電子商務師技師理論知識習題庫(附參考答案)

電子商務師技師理論知識習題庫（附參考答案）

一、單選題（共60題，每題1分，共60分）

1、曲線圖是利用線段的（）來說明現(xiàn)象的變動情況，主要用于表示現(xiàn)象在

時間上的變化趨勢、現(xiàn)象的分配情況和兩個現(xiàn)象之間的依存關(guān)系。

A、顏色

B、粗細

C、升降

D、長短

正確答案：C

2、網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢不包含（）。

A、較高的成本

B、互動性與持續(xù)性服務

C、服務全球化

D、私密性與標準化服務

正確答案：A

3、網(wǎng)絡交易中心的設立，依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，具備條件不包含以下哪一條

（）o

A、具有健全的安全保密管理制度和技術(shù)保護措施

B、具有固定專業(yè)的計算機信息網(wǎng)絡

C、是依法設立的企業(yè)法人或者事業(yè)法人

D、符合法律和國務院規(guī)定的其他條件

正確答案：B

4、（）不屬于表示數(shù)據(jù)的常用圖表。

A、圓餅圖

B、柱形圖

C、曲線圖

D、離散圖

正確答案：D

5、符合愛崗敬業(yè)具體要求的是（）。

A、抓住擇業(yè)機遇

B、擴大擇業(yè)范圍

C、提高職業(yè)技能

D、推卸本職責任

正確答案：C

6、堅持實事求是，最基礎的工作在于（）。

A、沿用過去的習慣和方法

B、了解實際，掌握實情

C、學習書本知識

D、拋開理論，只關(guān)注現(xiàn)實問題。

正確答案：B

7、下列哪項不屬于常見的電子商務系統(tǒng)運行管理常用軟件（）

A、吉客云

B、旺店通

C、萬米商云

D、秀米

正確答案：D

8、電子商務企業(yè)運用先進的管理思想和技術(shù)手段，通過對（）的重組與改

善，在提高為顧客服務水平的同時降低物流總成本，獲得競爭對手難以模

仿的競爭優(yōu)勢，是電子商務企業(yè)的一項至關(guān)重要的經(jīng)營戰(zhàn)略。

A、決策流程

B、采購流程

C、生產(chǎn)流程

D、業(yè)務流程

正確答案：D

9、網(wǎng)店單證設計的技巧不包括（）。

A、盡力使客戶在購物時感到方便

B、不能使用交替背景色

C、使客戶對商店產(chǎn)生強烈的第一印象

D、提供可視化的線索和與購物車鏈接

正確答案：B

10、從（）看，消費者所購買的不僅僅是商品或服務本身，更重要的是獲得

價值，感受到網(wǎng)上購物的樂趣。

A、企業(yè)角度

B、客戶角度

C、政府角度

D、銀行角度

正確答案：B

11、以下不屬于網(wǎng)絡營銷分類須遵循的原則的是（）。

A、可接近性

B、可衡量性

C、實效性

D、可獲得性

正確答案：D

12、網(wǎng)絡采購員的職責不包括有（）

A、擬定商品采購計劃

B、操作具體的采購業(yè)務

C、確保實現(xiàn)銷售業(yè)績

D、有較強的談判能力

正確答案：D

13、電子商務（）保障技術(shù)主要有加密技術(shù)和數(shù)字摘要技術(shù)。

A、信息安全

B、信號傳輸安全

C、信息傳輸安全

D、信息安全傳輸

正確答案：C

14、電子商務網(wǎng)站服務規(guī)范主要分為（）。

A、服務類和產(chǎn)品類

B、服務類和技術(shù)類

C、安全類和技術(shù)類

D、技術(shù)類和產(chǎn)品類

正確答案：A

15、無線射頻是20世紀90年代興起的一種非接觸式的自動識別技術(shù)。

射頻技術(shù)相對于傳統(tǒng)的磁卡及IC卡技術(shù)具有非接觸、（）、無磨損等特

點。

A、信息收集快

B、處理速度快

C、數(shù)據(jù)傳輸快

D、閱讀速度快

正確答案：D

16、不同的網(wǎng)絡商務信息對不同用戶的使用價值（效用）不同，根據(jù)網(wǎng)絡商

務信息本身所具有的總體價格水平，可以將它粗略地分為四個等級。其中

免費商務信息描述正確的是（）。

A、這類信息是有極高使用價值的專用信息，如重要的市場走向分析、網(wǎng)

絡暢銷商品的情況調(diào)查、新產(chǎn)品新技術(shù)信息、專利技術(shù)以及其它獨特的

專門性信息等

B、這類信息是社會和人們具有普遍服務意義的信息，大約只占信息庫數(shù)

據(jù)量的5%左右。

C、這類信息的采集、加工、整理、更新等比較復雜，要花費一定的費用，

約占信息庫數(shù)據(jù)量的60%左右

D、這類信息采集、加工、整理、更新比較容易，花費也較少，是較為大眾

化的信息，約占信息庫數(shù)據(jù)量的10~20%

正確答案：B

17、網(wǎng)絡廣告定位的策略不包括（）。

A、空隙定位

B、地理定位

C、搶先定位

D、比附定位

正確答案：B

18、商務分析階段的工作主要是進行充分的商務分析，主要包括（）和市

場分析。

A、需求分析

B、數(shù)據(jù)分析

C、系統(tǒng)分析

D、平臺分析

正確答案：A

19、HTM百定義無序列表的標簽是（）。

A、ol

B、tr

C、hl

D、ul

正確答案：D

20、電子錢包是電子商務活動中網(wǎng)上購物顧客常用的一種（），是在小額

購物或購買小商品時常用的新式錢包。

A、金融工具

B、支付工具

C、現(xiàn)金工具

D、電子工具

正確答案：B

21、網(wǎng)上售后服務的特點有方便快捷、直接、（）。

A、標準化

B、模式化

C、程序化

D、個性化

正確答案：D

22、電子商務網(wǎng)站實施評價指標主要分為（），網(wǎng)站建設計劃管理與進度

控制，財務管理與預算控制3個內(nèi)容。

A、網(wǎng)站實施計劃任務完成度

B、網(wǎng)站實施計劃書

C、網(wǎng)站實施計劃任務完成書

D、網(wǎng)站實施計劃

正確答案：A

23、電子商務法的地位歸于民法、歸于商法、歸于經(jīng)濟法，屬于（）的法

律部門。

A、上層的

B、社會的

C、復制性

D、獨立的

正確答案：D

24、廣義地講,信息是（）。

A、通常指的是商業(yè)消息、情報、數(shù)據(jù)、密碼、知識等

B、物質(zhì)和能量在時間、空間上，定性或定量的模型或其符號的集合

C、文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計算機察

知的符號系統(tǒng)

D、信息傳遞的媒體和途徑的總和

正確答案：B

25、收集客戶新產(chǎn)品構(gòu)思描述正確的是（）。

A、設立了自己的研究開發(fā)中心或研究所，獨立從事新產(chǎn)品的研制與開發(fā)。

B、企業(yè)可以按高校校名和行業(yè)檢索相關(guān)的高?？蒲谐晒⑦M一步查找發(fā)

明人或設計人，從而確定希望開發(fā)的新產(chǎn)品

C、這種方法要求用戶提出他們使用某一特定的商品或商品系列時所遇到

的問題和要求，并對這些問題和要求的重要性、影響程度加以評估，據(jù)此

選定值得開發(fā)的構(gòu)思

D、一般查詢國內(nèi)外的專利信息

正確答案：C

26、無線射頻是20世紀90年代興起的一種非接觸式的自動識別技術(shù)。

射頻技術(shù)相對于傳統(tǒng)的磁卡及LC卡技術(shù)具有非接觸、（）、無磨損等

特點。

A、閱讀速度快

B、數(shù)據(jù)傳輸快

C、處理速度快

D、信息收集快

正確答案：A

27、商流信息主要包括哪些進行交易（）。

A、市場信息、資金信息

B、如貨源信息

C、物價信息、合同信息

D、付款結(jié)、物流信息

正確答案：D

28、下列說法錯誤的是（）。

A、以所選擇的適當?shù)纳唐坊咎卣髯鳛榉诸悩酥?/p>

B、商品分類滿足商品生產(chǎn)、流通、消費活動的全部或部分需要

C、商品分類是指根據(jù)一定的銷售目的

D、商品分類有利于了解商品特性

正確答案：C

29、常用的網(wǎng)站推廣策略不包含（）。

A、主動和被動推廣相結(jié)合

B、在不同的階段采用不同的推廣方

C、以線上推廣為主

D、網(wǎng)上和網(wǎng)下推廣相結(jié)合

正確答案：C

30、以下關(guān)于關(guān)鍵詞挖掘方法說法錯誤的是（）。

A、采用關(guān)鍵詞挖掘工具挖掘出來之后有些不適合的關(guān)鍵詞需要再次篩選

B、搜索引擎相關(guān)搜索下拉框適合大量挖掘關(guān)鍵詞

C、搜索引擎相關(guān)搜索下拉框適合用來分析客戶搜索習慣和收集搜索量比

較高的詞

D、數(shù)據(jù)統(tǒng)計不但可以統(tǒng)計網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù)，也可以查看各個搜索引擎搜

索今日的關(guān)鍵詞

正確答案：B

31、電子商務以（）為手段以商務為主體把傳統(tǒng)的銷售模式轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)

上去，打破國家和地區(qū)有形和無形的壁壘。

A、互聯(lián)網(wǎng)絡

B、平臺調(diào)查

C、網(wǎng)絡調(diào)查

D、物聯(lián)網(wǎng)平臺

正確答案：A

32、商家根據(jù)自己情況提高或（）指導價得到的最終銷售價格。

A、提高

B、降低

C、不變

D、加強

正確答案：B

33、（）方式的適應范圍非常有限，且需要較高的人工成本來支持維護。

A、垂直搜索

B、目錄搜索

C、元搜索

D、全文搜索

正確答案：B

34、在線調(diào)研表設計調(diào)研問卷設計要點不包括（）。

A、吸引盡可能多的人參與調(diào)查

B、介紹公司優(yōu)勢

C、避免濫用市場調(diào)查功能

D、設置合理獎項

正確答案：B

35、判別分析就是在已知研究對象分為若干類型并已取得各種類型的一

批已知樣品的（）基礎上，根據(jù)某些準則，建立起盡可能把屬于不同類型的

數(shù)據(jù)區(qū)分開來的判別函數(shù)，然后用它們來判別未知類型的樣品應該屬于哪

一類。

A、觀測數(shù)據(jù)

B、性質(zhì)分類

C、外觀形狀

D、物理性質(zhì)

正確答案：A

36、POS是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進貨、銷貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨物的

（）o

A、物流系統(tǒng)

B、信息管理系統(tǒng)

C、操作系統(tǒng)

D、軟件

正確答案：D

37、下列有關(guān)合同形式的說法錯誤的是（）。

A、除主合同之外，與主合同有關(guān)的電報、書信、圖表等，也是合同的組成

部分

B、約定書面形式指由雙方當事人協(xié)商確定以某種書面形式進行意思表示

C、口頭形式是指當事人雙方用對話方式表達相互之間達成的協(xié)議

D、公證是法定書面形式

正確答案：D

38、下列選項中不屬于電子商務交易平臺的安全需求的是（）。

A、交易者使用平臺

B、交易安全保護

C、網(wǎng)絡交易平臺提供商

D、網(wǎng)絡交易服務

正確答案：A

39、電子商務所涉及的大量機密信息都必須通過網(wǎng)絡傳播，其存儲形式主

要是（）。

A、在線存儲

B、電子數(shù)據(jù)

C、數(shù)字認證

D、數(shù)據(jù)存儲

正確答案：B

40、已確認的訂單表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式，并且已被商店

的訂單處理員視為（）進入配貨流程。

A、無效訂單

B、待處理訂單

C、有效訂單

D、待取消訂單

正確答案：C

41、以下屬于計算機的輸入設備的是（）。

A、打印機

B、鍵盤

C、音響

D、屏幕

正確答案：B

42、對于（）而言，其商務目標是為了最大限度擴大利潤，增加企業(yè)收入。

A、品牌

B、企業(yè)

C、單位

D、個人

正確答案：B

43、在線調(diào)研表設計調(diào)研問卷設計要點不包括（）。

A、吸引盡可能多的人參與調(diào)查

B、說明調(diào)研問卷的科學性

C、避免濫用市場調(diào)查功能

D、公布保護個人信息聲明

正確答案：B

44、信息產(chǎn)品通常包括（）。

A、商業(yè)性信息產(chǎn)品

B、作品類信息產(chǎn)品

C、圖畫類信息產(chǎn)品

D、個性類信息產(chǎn)品

正確答案：A

45、職業(yè)道德社會作用是（）。

A、提高公民的整體素質(zhì)

B、提高人的道德

C、提高人的職業(yè)素養(yǎng)

D、提高勞動者的職業(yè)素質(zhì)

正確答案：D

、電子商務法可以（）。

A、保護了個人隱私

B、規(guī)范了市場營銷

C、保障了交易主體的盈利

D、促進了市場經(jīng)濟的健康發(fā)展

正確答案：D

47、商品分類注意哪些（）。

A、發(fā)布新商品時，須正確選擇商品分類和產(chǎn)品對應的屬性

B、填寫完商品基本屬性后確認所添加的商品符合相關(guān)規(guī)定

C、以上都是

D、填寫完商品基本屬性后，請認真閱讀秀給網(wǎng)平臺規(guī)則

正確答案：C

48、網(wǎng)上商店訂單處理流程的步驟不包括（）。

A、訂單核算

B、買家簽收

C、支付

D、訂單提交

正確答案：A

49、電子商務系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容包括兩個方面，其中頁面布局實施，包

括（），二級頁面，詳情頁面，登錄頁和后臺管理頁。

A詳情頁面

B、首頁布局

C、登錄頁

D、商品頁

正確答案：C

50、完善網(wǎng)上商店訂單處理流程的關(guān)鍵因素包括時間因素、供貨準確性

因素、成本因素、（兀

A、信息因素

B、設備因素

C、產(chǎn)品因素

D、員工因素

正確答案：A

51、（）是指對已獲得的信息用科學的方法保存起來，以便于進一步的加

工、處理和使用。

、信息提取

B、信息的拷貝

C、信息的保護

D、信息的儲存

正確答案：D

52、利用什么標簽可以在網(wǎng)頁上插入一個視頻（）。

A、video

B、audio

C、film

D、movie

正確答案：A

53、電子商務的安全隱患主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)安全、（）、應用軟件安全。

A、交易安全

B、操作系統(tǒng)安全

C、硬件安全

D、信息安全

正確答案：B

54、我們把密文轉(zhuǎn)化為明文的過程定義為（）。

A、解密

B、算法

C、加密

D、密鑰

正確答案：A

55、（）是通過計算機網(wǎng)絡傳遞的商務信息。

A、電子商務信息

B、網(wǎng)絡商務信息

C、計算機商務信息

D、物流商務信息

正確答案：B

56、職業(yè)道德與家庭美德的關(guān)系描述錯誤的是（）。

A、互相促進

B、相對獨立

C、互相影響

D、較為一致

D

57、品類運營的工作內(nèi)容包括：規(guī)劃商品類目、商品選品、（）、活動主

題。

A、商品促銷

B、商品分析

C、商品分類

D、商品調(diào)研

正確答案：A

58、下列不屬于客戶專員的任職條件的是（）。

A、性格好，有耐心及責任心，身體健康

B、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力

C、說話慢悠悠，頭腦好

D、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識

正確答案：C

59、取得客戶反饋信息的主要方法不包含（）。

A、創(chuàng)建在線社區(qū)

B、定期上門拜訪客戶

C、網(wǎng)上調(diào)查表調(diào)查

D、提供免費產(chǎn)品

正確答案：B

60、網(wǎng)絡采購管理實際上是基于一個復雜的信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)的，它將使

網(wǎng)絡采購實現(xiàn)真正意義上的“（）、公平競爭、公正合理、誠實信用”原

則。

A、公平互助

B、公開平等

C、公平透明

D、公開透明

正確答案：D

二、多選題（共10題，每題1分，共10分）

1、以下哪幾項是網(wǎng)絡營銷的特點（）。

A、交互性

B、多樣化

C、跨時空性

D、個性化

、多媒體性

正確答案：ACDE

2、SSL握手協(xié)議建立在SSL記錄協(xié)議之上，不用于在實際的數(shù)據(jù)傳輸開始

前，通訊雙方進行的（）等活動。

A、交換加密密鑰

B、進行數(shù)據(jù)編碼

C、進行身份認證

D、協(xié)商加密算法

E、進行數(shù)據(jù)加密

正確答案：BE

3、以下哪些是TCP與UD的議有別的地方（）。

A支持滑窗技術(shù)

B、支持確認

C、支持數(shù)據(jù)校驗

D、面向連接

E、面向?qū)ο?/p>

正確答案：ACD

4、售后服務網(wǎng)上客戶反饋信息主要有：（）。

A、對所購產(chǎn)品或服務提出的信息服務和技術(shù)服務

B、對所購產(chǎn)品或服務提出的產(chǎn)品支持和技術(shù)服務

C、對網(wǎng)上產(chǎn)品或服務的抱怨、氣憤、質(zhì)疑

D、對網(wǎng)上產(chǎn)品或服務的表揚、贊賞、佩服

E、對網(wǎng)上產(chǎn)品或服務的意見、建議和投訴

正確答案：BE

5、下列選項中屬于公開密鑰加密技術(shù)的缺點的是（）。

A、密鑰多不易管理

B、加密速度慢

C、密鑰分配復雜

D、不需要秘密的通道和復雜的協(xié)議來傳送密鑰

E、解密速度慢

正確答案：ABCD

6、世界各大新聞機構(gòu)（）。

A、CNKI

B、Reute

、CNN

D、BBC

E、CBB

正確答案：BCD

7、電子商務給社會經(jīng)濟帶來了巨大變革，主要體現(xiàn)在（）的轉(zhuǎn)變上。

A、經(jīng)營管理方式

B、商業(yè)活動方式

C、信息獲取方式

D、企業(yè)生產(chǎn)方式

E、生活消費方式

正確答案：ABDE

8、崗位培訓內(nèi)容包括（）。

A、工作能力

B、必備的專業(yè)技術(shù)理論知識

C、政治思想

D、實際操作技能的訓練

E、職業(yè)道德教育

正確答案：ABCDE

9、電子商務應用深度的等級是（）。

A、協(xié)同電子商務

B、支付型電子商務

C、集成電子商務

D、交易電子商務

E、非支付型電子商務

正確答案：ABE

10、通過信息的合理分類、組合、整理，就可以使片面的信息轉(zhuǎn)變?yōu)檩^為

系統(tǒng)的信息，這項工作一般分為以下幾個步驟：（）。

A、初步篩選

B、明確信息來源

C、檢索

D、瀏覽信息，添加文件名

E、分類

正確答案：ABDE

三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）

、（）在審核電子商務網(wǎng)站運行狀況評價指標時，應將商務網(wǎng)站曝光率

考慮在內(nèi)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

2、（）電子商務網(wǎng)站績效狀況評價只需要參考投資回報率一個指標就夠

To

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

3、（）電子商務網(wǎng)站社會效益對上下游商務伙伴開展電子商務起到帶動

作用。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

4、（）安全、可靠性指標代表了系統(tǒng)的安全可靠性與容錯性安全等級。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

5、（）電子商務網(wǎng)站績效狀況評價的指標需要參考電子商務應用深度和

廣度。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

6、（）供應商選擇階段有合作分析階段、需求分析階段、共享分析階段

和互利分析階段。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

7、（）電子商務網(wǎng)站績效狀況評價只需要滿足資金周轉(zhuǎn)率提高率這一個

標準就夠了。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

8、（）網(wǎng)絡采購管理內(nèi)容只對供應商管理與控制