佛山小區(qū)物業(yè)服務(wù)與維護(hù)合同（2024年度）

佛山小區(qū)物業(yè)服務(wù)與維護(hù)合同（2024年度）本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)服務(wù)期限2.1服務(wù)期限起始時(shí)間2.2服務(wù)期限終止時(shí)間第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第四條物業(yè)維護(hù)與管理4.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任4.2物業(yè)維修資金的管理和使用4.3物業(yè)改造和升級第五條物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全管理制度5.2物業(yè)安全防范措施5.3緊急事件應(yīng)對措施第六條物業(yè)環(huán)境管理6.1物業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)6.2綠化養(yǎng)護(hù)與管理6.3清潔服務(wù)與管理第七條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升第八條業(yè)主權(quán)益與義務(wù)8.1業(yè)主權(quán)益8.2業(yè)主義務(wù)第九條物業(yè)公司與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)9.1溝通渠道的建立9.2協(xié)調(diào)機(jī)制的運(yùn)行9.3投訴與建議的處理第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為11.2違約責(zé)任11.3賠償標(biāo)準(zhǔn)第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4法律訴訟第十三條合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同續(xù)簽條件第十四條其他條款14.1合同的保密條款14.2合同的不可抗力條款14.3合同的附件說明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)榉鹕绞蠿小區(qū)，具體包括：住宅樓、停車場、綠化區(qū)、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理；(2)物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化養(yǎng)護(hù)；(3)物業(yè)安全的監(jiān)控與保障；(4)物業(yè)管理制度的執(zhí)行與監(jiān)督；(5)物業(yè)服務(wù)咨詢與投訴處理；(6)物業(yè)公共活動的組織與策劃；(7)物業(yè)經(jīng)營與租賃服務(wù)等。第二條物業(yè)服務(wù)期限2.1服務(wù)期限起始時(shí)間本合同的服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2服務(wù)期限終止時(shí)間如雙方同意續(xù)簽，可在合同到期前3個月協(xié)商確定新的服務(wù)期限。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣元/平方米·月，按照小區(qū)實(shí)際建筑面積計(jì)算。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)向物業(yè)公司支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)公司如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前3個月通知業(yè)主，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第四條物業(yè)維護(hù)與管理4.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的維護(hù)與管理，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和正常使用。4.2物業(yè)維修資金的管理和使用物業(yè)維修資金的籌集、管理和使用應(yīng)按照國家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.3物業(yè)改造和升級物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)的發(fā)展需要，積極推行物業(yè)改造和升級，提升小區(qū)的居住品質(zhì)。第五條物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全管理制度物業(yè)公司應(yīng)制定和完善小區(qū)安全管理制度，確保小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.2物業(yè)安全防范措施物業(yè)公司應(yīng)采取必要的安全防范措施，包括但不限于：定期進(jìn)行安全巡查、設(shè)置監(jiān)控設(shè)備、建立應(yīng)急預(yù)案等。5.3緊急事件應(yīng)對措施物業(yè)公司應(yīng)制定緊急事件應(yīng)對措施，確保在突發(fā)公共事件時(shí)能及時(shí)有效地進(jìn)行處理。第六條物業(yè)環(huán)境管理6.1物業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，做好小區(qū)的環(huán)境管理工作。6.2綠化養(yǎng)護(hù)與管理物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)與管理，保持綠化環(huán)境的整潔美觀。6.3清潔服務(wù)與管理物業(yè)公司應(yīng)提供小區(qū)的清潔服務(wù)，確保小區(qū)公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生整潔。第八條業(yè)主權(quán)益與義務(wù)8.1業(yè)主權(quán)益(1)按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)；(2)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出建議和意見；(3)參加業(yè)主大會，并對小區(qū)的管理事項(xiàng)進(jìn)行投票表決；(4)按照合同約定，享受物業(yè)公司的經(jīng)營與租賃服務(wù)。8.2業(yè)主義務(wù)(1)按照合同約定，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；(2)遵守小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)的公共秩序；(3)愛護(hù)小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞或占用公共空間；(4)配合物業(yè)公司的管理工作，參與小區(qū)的共建與共治。第九條物業(yè)公司與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)9.1溝通渠道的建立物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立業(yè)主溝通渠道，包括定期召開業(yè)主大會、設(shè)立意見箱、建立業(yè)主群等。9.2協(xié)調(diào)機(jī)制的運(yùn)行物業(yè)公司應(yīng)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴與建議，確保雙方的溝通暢通。9.3投訴與建議的處理業(yè)主可通過書面、口頭或電子方式向物業(yè)公司提出投訴與建議，物業(yè)公司應(yīng)在收到后的3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件(1)雙方協(xié)商一致；(2)合同到期，雙方未續(xù)簽；(3)合同一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為違約行為包括但不限于：(1)物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)；(2)業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；(3)雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：(1)支付違約金；(2)賠償因此給對方造成的損失。11.3賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償標(biāo)準(zhǔn)按照雙方的約定或國家的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議。12.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或調(diào)解組織申請調(diào)解。12.3仲裁解決調(diào)解不成的，可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。12.4法律訴訟雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件合同期滿或者雙方協(xié)議終止合同的，合同即行終止。13.3合同續(xù)簽條件合同到期前3個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第十四條其他條款14.1合同的保密條款雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容和簽訂過程中的資料予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。14.2合同的不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.3合同的附件說明本合同附件包括：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、物業(yè)管理規(guī)章制度等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理、物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化養(yǎng)護(hù)、物業(yè)安全的監(jiān)控與保障等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)周期等信息。附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)列出小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)章制度，包括業(yè)主的權(quán)益與義務(wù)、物業(yè)公司的管理職責(zé)等。附件四：物業(yè)服務(wù)合同履行細(xì)則詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)如何履行合同約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等。附件五：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整辦法詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件、程序以及調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：物業(yè)安全管理規(guī)章制度詳細(xì)列出小區(qū)的安全管理制度，包括但不限于安全防范措施、緊急事件應(yīng)對措施等。附件七：物業(yè)環(huán)境管理制度詳細(xì)列出小區(qū)的環(huán)境管理制度，包括但不限于綠化養(yǎng)護(hù)、清潔服務(wù)等內(nèi)容。附件八：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查辦法詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查辦法，包括但不限于監(jiān)督機(jī)構(gòu)、檢查頻率、檢查標(biāo)準(zhǔn)等。附件九：業(yè)主大會規(guī)程詳細(xì)列出業(yè)主大會的召開條件、議程安排、投票方式等。附件十：合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)列出合同變更與解除的條件、程序以及相關(guān)責(zé)任等內(nèi)容。附件十一：違約行為及責(zé)任認(rèn)定協(xié)議詳細(xì)列出違約行為的具體表現(xiàn)、違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以及違約行為的示例說明等。附件十二：爭議解決方式協(xié)議詳細(xì)列出爭議解決的途徑、仲裁機(jī)構(gòu)的選擇、訴訟法院的選擇等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，如未能按時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)、未能保持環(huán)境整潔等。2.業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如延遲支付、未支付等。3.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)，如物業(yè)公司未按照約定履行安全管理職責(zé)、業(yè)主未按照約定遵守物業(yè)管理規(guī)章制度等。違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以及違約行為的示例說明：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約金賠償責(zé)任，具體金額根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商確定。例如，物業(yè)公司未能按時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商確定的違約金標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。2.業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)延遲支付的違約金責(zé)任，具體金額根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商確定。例如，業(yè)主延遲支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商確定的違約金標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。3.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，物業(yè)公司未按照約定履行安全管理職責(zé)，導(dǎo)致業(yè)主人身或財(cái)產(chǎn)安全受到威脅，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)公司與業(yè)主之間簽訂的，約定物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付服務(wù)費(fèi)用的合同。2.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、安全等方面進(jìn)行維護(hù)、管理和服務(wù)的行為。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指業(yè)主支付給物業(yè)公司的，用于物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)的行為。5.違約責(zé)任：指違約方因未履行合同約定義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。7.仲裁：指合同雙方約定將合同爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。8.訴訟：指合同雙方將爭議提交人民法院進(jìn)行審理的一種爭議解決方式。1.物業(yè)服務(wù)合同是本合同的主體合同，約定了物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利