軟件開發(fā)綜合技術(shù)服務(wù)協(xié)議（2024年版）

軟件開發(fā)綜合技術(shù)服務(wù)協(xié)議（2024年版）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開發(fā)1.1.1需求分析1.1.2設(shè)計1.1.3編碼1.1.4測試1.1.5部署1.1.6維護和升級1.2技術(shù)支持1.2.1技術(shù)咨詢1.2.2技術(shù)培訓(xùn)1.2.3技術(shù)支持服務(wù)1.3其他服務(wù)1.3.1軟件定制1.3.2軟件集成1.3.3軟件優(yōu)化1.3.4咨詢服務(wù)1.3.5市場推廣2.服務(wù)期限2.1軟件開發(fā)周期2.1.1需求分析周期2.1.2設(shè)計周期2.1.3編碼周期2.1.4測試周期2.1.5部署周期2.1.6維護和升級周期2.2技術(shù)支持期限2.2.1技術(shù)咨詢期限2.2.2技術(shù)培訓(xùn)期限2.2.3技術(shù)支持服務(wù)期限2.3其他服務(wù)期限3.服務(wù)費用3.1軟件開發(fā)費用3.1.1需求分析費用3.1.2設(shè)計費用3.1.3編碼費用3.1.4測試費用3.1.5部署費用3.1.6維護和升級費用3.2技術(shù)支持費用3.2.1技術(shù)咨詢費用3.2.2技術(shù)培訓(xùn)費用3.2.3技術(shù)支持服務(wù)費用3.3其他服務(wù)費用3.3.1軟件定制費用3.3.2軟件集成費用3.3.3軟件優(yōu)化費用3.3.4咨詢服務(wù)費用3.3.5市場推廣費用4.支付方式4.1預(yù)付款4.2進(jìn)度付款4.3驗收付款4.4售后服務(wù)付款5.交付和驗收5.1軟件交付5.1.1交付方式5.1.2交付時間5.1.3交付內(nèi)容5.2技術(shù)支持交付5.2.1交付方式5.2.2交付時間5.2.3交付內(nèi)容5.3其他服務(wù)交付5.3.1交付方式5.3.2交付時間5.3.3交付內(nèi)容6.保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密期限6.3保密泄露責(zé)任7.知識產(chǎn)權(quán)7.1軟件知識產(chǎn)權(quán)7.2技術(shù)支持知識產(chǎn)權(quán)7.3其他服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.一般條款11.1通知11.2完整協(xié)議11.3可分割性11.4強制執(zhí)行11.5語言12.合同的附件12.1附件一：軟件開發(fā)需求說明書12.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容12.3附件三：其他服務(wù)詳細(xì)描述13.其他約定13.1雙方的其他約定14.簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開發(fā)1.1.1需求分析（1）甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)需求文檔，包括但不限于功能需求、性能需求、系統(tǒng)接口需求等。（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行需求分析，形成需求分析報告，并提交給甲方審批。（3）甲方應(yīng)對乙方提交的需求分析報告進(jìn)行審批，并在收到報告后的10個工作日內(nèi)提出修改意見或確認(rèn)無誤。1.1.2設(shè)計（1）乙方根據(jù)需求分析報告，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，形成設(shè)計文檔，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、界面設(shè)計等。（2）甲方應(yīng)對乙方提交的設(shè)計文檔進(jìn)行審批，并在收到文檔后的10個工作日內(nèi)提出修改意見或確認(rèn)無誤。1.1.3編碼（1）乙方根據(jù)經(jīng)甲方審批的設(shè)計文檔，進(jìn)行軟件編碼，并按照約定的時間節(jié)點提交代碼。（2）甲方應(yīng)對乙方提交的代碼進(jìn)行審查，并在收到代碼后的5個工作日內(nèi)提出修改意見或確認(rèn)無誤。1.1.4測試（1）乙方應(yīng)按照約定進(jìn)行軟件測試，包括但不限于功能測試、性能測試、安全測試等。（2）甲方應(yīng)對乙方提交的測試報告進(jìn)行審查，并在收到報告后的5個工作日內(nèi)提出修改意見或確認(rèn)無誤。1.1.5部署（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，進(jìn)行軟件部署，并確保軟件正常運行。（2）甲方應(yīng)對乙方提交的部署結(jié)果進(jìn)行驗收，并在收到部署結(jié)果后的5個工作日內(nèi)提出修改意見或確認(rèn)無誤。1.1.6維護和升級（1）乙方應(yīng)提供軟件的維護和升級服務(wù)，確保軟件的穩(wěn)定運行。（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行軟件的維護和升級工作，并提供必要的技術(shù)支持。1.2技術(shù)支持1.2.1技術(shù)咨詢（1）乙方應(yīng)提供甲方在軟件使用過程中遇到的技術(shù)問題的咨詢服務(wù)。（2）甲方應(yīng)向乙方提出技術(shù)咨詢問題，并按照約定的時間等待乙方的答復(fù)。1.2.2技術(shù)培訓(xùn)（1）乙方應(yīng)對甲方的工作人員進(jìn)行軟件使用的培訓(xùn)。（2）甲方應(yīng)提供培訓(xùn)所需的場地、設(shè)備等條件，并確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。1.2.3技術(shù)支持服務(wù)（1）乙方應(yīng)提供軟件在使用過程中出現(xiàn)的問題的技術(shù)支持服務(wù)。（2）甲方應(yīng)向乙方提出技術(shù)支持服務(wù)的需求，并按照約定的時間等待乙方的答復(fù)。1.3其他服務(wù)1.3.1軟件定制（1）乙方根據(jù)甲方的特殊需求，進(jìn)行軟件定制。（2）甲方應(yīng)向乙方提供軟件定制的詳細(xì)需求，并按照約定的時間等待乙方的答復(fù)。1.3.2軟件集成（1）乙方應(yīng)將甲方現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成。（2）甲方應(yīng)向乙方提供軟件集成的詳細(xì)需求，并按照約定的時間等待乙方的答復(fù)。1.3.3軟件優(yōu)化（1）乙方應(yīng)對甲方的現(xiàn)有軟件進(jìn)行性能優(yōu)化。（2）甲方應(yīng)向乙方提供軟件優(yōu)化的大致需求，并按照約定的時間等待乙方的答復(fù)。1.3.4咨詢服務(wù)（1）乙方應(yīng)對甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)咨詢服務(wù)。（2）甲方應(yīng)向乙方提出咨詢服務(wù)的需求，并按照約定的時間等待乙方的答復(fù)。1.3.5市場推廣（1）乙方應(yīng)對甲方的軟件產(chǎn)品進(jìn)行市場推廣。（2）甲方應(yīng)向乙方提供市場推廣的具體方案，并按照約定的時間等待乙方的答復(fù)。第八條服務(wù)期限2.1軟件開發(fā)周期2.1.1需求分析周期（1）乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行需求分析，并在合同簽訂后的10個工作日內(nèi)完成需求分析報告。（2）甲方應(yīng)在收到需求分析報告后的10個工作日內(nèi)提出修改意見或確認(rèn)無誤。2.1.2設(shè)計周期（1）乙方根據(jù)經(jīng)甲方審批的需求分析報告，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，并在合同簽訂后的20個工作日內(nèi)完成設(shè)計文檔。（2）甲方應(yīng)在收到設(shè)計文檔后的10個工作日內(nèi)提出修改意見或確認(rèn)無誤。2.1.3編碼周期（1）乙方根據(jù)經(jīng)甲方審批的設(shè)計文檔，進(jìn)行軟件編碼，并在合同簽訂后的40個工作日內(nèi)完成代碼。（2）甲方應(yīng)在收到代碼后的5個工作日內(nèi)提出修改意見或確認(rèn)無誤。2.1.4測試周期（1）乙方根據(jù)代碼完成情況，進(jìn)行軟件測試，并在合同簽訂后的30個工作日內(nèi)完成測試報告。（2）甲方應(yīng)在收到測試報告后的5個工作日內(nèi)提出修改意見或確認(rèn)無誤。2.1.5部署周期（1）乙方根據(jù)甲方要求，進(jìn)行軟件部署，并在合同簽訂后的10個工作日內(nèi)完成部署。（2）甲方應(yīng)在收到部署結(jié)果后的5個工作日內(nèi)提出修改意見或確認(rèn)無誤。2.1.6維護和升級周期（1）乙方應(yīng)提供軟件的維護和升級服務(wù)，并在合同簽訂后的24個月內(nèi)完成。（2）甲方應(yīng)在軟件維護和升級過程中提供必要的技術(shù)支持。2.2技術(shù)支持期限2.2.1技術(shù)咨詢期限（1）乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，并在合同簽訂后的24個月內(nèi)完成。（2）甲方應(yīng)在需要技術(shù)咨詢時，向乙方提出問題，并按照約定的時間等待乙方的答復(fù)。2.2.2技術(shù)培訓(xùn)期限（1）乙方提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，并在合同簽訂后的3個月內(nèi)完成。（2）甲方應(yīng)提供培訓(xùn)所需的場地、設(shè)備等條件，并確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。2.2.3技術(shù)支持服務(wù)期限（1）乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，并在合同簽訂后的24個月內(nèi)完成。（2）甲方應(yīng)向乙方提出技術(shù)支持服務(wù)的需求，并按照約定的時間等待乙方的答復(fù)。2.3其他服務(wù)期限2.3.1軟件定制期限（1）乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行軟件定制，并在合同簽訂后的6個月內(nèi)完成。（2）甲方應(yīng)向乙方提供軟件定制的詳細(xì)需求，并按照約定的時間等待乙方的答復(fù)。2.3.2軟件集成期限（1）乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行軟件集成，并在合同簽訂后的12個月內(nèi)完成。（2）甲方應(yīng)向乙方提供軟件集成的詳細(xì)需求，并按照約定的時間等待乙方的答復(fù)。2.3.3軟件優(yōu)化期限（1）乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行軟件優(yōu)化，并在合同簽訂后的6個月內(nèi)完成。（2）甲方應(yīng)向乙方提供軟件優(yōu)化的需求，并按照約定的時間等待乙方的答復(fù)。2.3.4咨詢服務(wù)期限（1）乙方提供咨詢服務(wù)，并在合同簽訂后的24個月內(nèi)完成。（2）甲方應(yīng)向乙方提出咨詢服務(wù)的需求，并按照約定的時間等待乙方的答復(fù)。2.3.5市場推廣期限（1）乙方進(jìn)行市場推廣活動，并在合同簽訂后的12個月內(nèi)完成。（2）甲方應(yīng)向乙方提供市場推廣的具體方案，并按照約定的時間等待乙方的答復(fù)。第九條服務(wù)費用3.1軟件開發(fā)費用3.1.1需求分析費用（1）乙方向甲方提供需求分析服務(wù)，費用為人民幣萬元。（2）甲方應(yīng)在需求分析完成后支付需求分析費用。3.1.2設(shè)計費用（1）乙方向甲方提供設(shè)計服務(wù)，費用為人民幣萬元。（2）甲方應(yīng)在設(shè)計完成后支付設(shè)計費用。3.1.3編碼費用（1）乙方向甲方提供編碼服務(wù)，費用為人民幣萬元。（2）甲方應(yīng)在編碼完成后支付編碼費用。3.1.4測試費用（1）乙方向甲方提供測試服務(wù)，費用為人民幣萬元。（2）甲方應(yīng)在測試完成后支付第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件開發(fā)需求說明書附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容附件三：其他服務(wù)詳細(xì)描述1.軟件開發(fā)需求說明書本附件詳細(xì)描述了甲方的業(yè)務(wù)需求，包括但不限于功能需求、性能需求、系統(tǒng)接口需求等。乙方應(yīng)根據(jù)該需求說明書進(jìn)行需求分析，形成需求分析報告。2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的范圍，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)。乙方應(yīng)根據(jù)該附件提供相應(yīng)服務(wù)。3.其他服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了其他服務(wù)的范圍，包括但不限于軟件定制、軟件集成、軟件優(yōu)化、咨詢服務(wù)和市場推廣。乙方應(yīng)根據(jù)該附件提供相應(yīng)服務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成需求分析報告、設(shè)計文檔、編碼、測試報告、部署以及維護和升級的，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付延遲履行違約金人民幣元。示例：如果乙方未能在合同簽訂后的10個工作日內(nèi)完成需求分析報告，則應(yīng)向甲方支付延遲履行違約金。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)、軟件定制、軟件集成、軟件優(yōu)化、咨詢服務(wù)和市場推廣的，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付延遲履行違約金人民幣元。示例：如果乙方未能在合同簽訂后的24個月內(nèi)完成軟件定制服務(wù)，則應(yīng)向甲方支付延遲履行違約金。3.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)、軟件定制、軟件集成、軟件優(yōu)化、咨詢服務(wù)和市場推廣不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供，并有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣元。示例：如果乙方提供的軟件定制服務(wù)不符合甲方需求，甲方有權(quán)要求乙方重新提供，并有權(quán)要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件開發(fā)：指根據(jù)甲方的需求，乙方進(jìn)行需求分析、設(shè)計、編碼、測試、部署、維護和升級的過程。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)。3.需求分析：指乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行系統(tǒng)功能、性能等方面的分析，形成需求分析報告的過程。4.設(shè)計：指乙方根據(jù)需求分析報告，進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫、界面等方面的設(shè)計，形成設(shè)計文檔的過程。5.編碼：指乙方根據(jù)設(shè)計文檔，進(jìn)行軟件編程，形成可執(zhí)行代碼的過程。6.測試：指乙方對代碼進(jìn)行功能、性能、安全等方面的測試，形成測試報告的過程。7.部署：指乙方將軟件部署到甲方的系統(tǒng)中，確保軟件正常運行的過程。8.維護和升級：指乙方對軟件進(jìn)行日常的維護和升級，確保軟件的穩(wěn)定性和性能的過程。9.技術(shù)咨詢：指乙方為甲方提供關(guān)于軟件使用、技術(shù)問題等方面的