《績(jī)效管理》B卷試題

PAGE第1頁共3頁學(xué)校學(xué)校班級(jí)姓名學(xué)號(hào)2018－2019學(xué)年度第一學(xué)期期末考試《績(jī)效管理》試卷（B卷）2017年級(jí)工商企業(yè)管理（中高技）專業(yè)題號(hào)一二三四五總得分得分一、判斷題(每題1分，共15分)1、（)?績(jī)效評(píng)估必須制訂一定的標(biāo)準(zhǔn)，作為分析評(píng)價(jià)員工的尺度，一般分為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。?2、（）績(jī)效主要是指員工在勞動(dòng)過程中的表現(xiàn)，因此績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)員工的勞動(dòng)態(tài)度、行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。?3、（）通常在績(jī)效評(píng)估中，誤差控制的方法有確定恰當(dāng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、選樣正確的考評(píng)方法、選擇適當(dāng)考評(píng)時(shí)間、對(duì)考評(píng)者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。?4、()個(gè)人發(fā)展計(jì)劃是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高的方面，包括一定時(shí)期內(nèi)完成的有關(guān)工作績(jī)效和工作能力改進(jìn)與提高的系統(tǒng)計(jì)劃，也是績(jī)效管理的一種應(yīng)用方式。?5、（）使被領(lǐng)導(dǎo)者參與組織目標(biāo)的制定本身就是一種激勵(lì)手段。?6、（）期望值越高激勵(lì)力量肯定越大，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能提高人們對(duì)目標(biāo)的期望值。?7、（）績(jī)效評(píng)估指標(biāo)就是指在評(píng)價(jià)過程中對(duì)被評(píng)價(jià)的對(duì)象的各個(gè)方面或各個(gè)要素因該市可以測(cè)定和評(píng)估的。8、（）考評(píng)指標(biāo)應(yīng)包括由工作分析所指明的重要工作行為或行為產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)（尺度）。??9、（）從目標(biāo)管理看，被評(píng)估的對(duì)象應(yīng)該是該員工完成工作的程度，而不是僅僅把他與其他員工相比較。??10、（）績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而不是基于工作者。他和績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)是不一樣的，目標(biāo)是針對(duì)個(gè)人的實(shí)際情況而設(shè)定的，但是標(biāo)準(zhǔn)都只有一套。??11、（）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一定時(shí)期員工努力方向和積極性有著重要的影響，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡可能用數(shù)量表示。??12、（）績(jī)效考核評(píng)定的方法要不至于使員工每項(xiàng)要素都達(dá)到滿分或都偏低。一般情況下，應(yīng)該多數(shù)員工都在及格線附近，這樣能使員工更嚴(yán)格地要求自己。??13、（）為了保證評(píng)估質(zhì)量，應(yīng)對(duì)評(píng)估人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握評(píng)估原則，熟悉評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，掌握評(píng)估方法，克服常見偏見。?14、()?進(jìn)行績(jī)效管理的培訓(xùn)，可以增進(jìn)員工和主管人員對(duì)績(jī)效管理的了解和理解，消除誤解和抵觸情緒。?15、（）由于績(jī)效反饋面談是主管人員對(duì)員工進(jìn)行的，所以只需要主管人員做好績(jī)效反饋面談準(zhǔn)備。二、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)?1、一名航空公司的飛行員要想獲得飛行資格，必須掌握許多常識(shí)及飛行專業(yè)知識(shí)，經(jīng)及其他要求，這實(shí)際上是對(duì)飛行員工作崗位的（）要求。?A、能力；B、任職資格；C、素質(zhì)模型；D、經(jīng)驗(yàn)。?2、平衡記分卡是一種系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù)，從財(cái)務(wù)角度，(???)角度，內(nèi)部流程角度及學(xué)習(xí)與發(fā)展角度四個(gè)方面對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行考核。?A、客戶；??B、外部流程；??C、員工個(gè)人；??D、職業(yè)發(fā)展。?3、行為錨定量表法的缺陷包括?(??)?A、行為導(dǎo)向性差；B、工作考核標(biāo)準(zhǔn)模糊；C、績(jī)效要素之間獨(dú)立性差；D、設(shè)計(jì)成本較高。?4、在績(jī)效面談中，考核者所反映的信息應(yīng)當(dāng)是對(duì)于員工的某一類行為，這是指績(jī)效反饋的（??）?A、真實(shí)性；B、針對(duì)性；C、及時(shí)性；D、能動(dòng)性。?5、強(qiáng)制分布法假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效呈?(???)?分布。?A、偏態(tài)；B、正偏態(tài)；C、正態(tài)；D、負(fù)偏態(tài)。?6、加權(quán)選擇量表法的具體形式是用一系列的形容詞或描述性語句，說明員工的各種（?）。?A、工作行為；?B、工作態(tài)度；C、工作能力；D、工作風(fēng)格。??7、在績(jī)效管理體系中，首要環(huán)節(jié)是(??)???A、績(jī)效計(jì)劃；?B、績(jī)效評(píng)價(jià)；?C、績(jī)效評(píng)估；D、績(jī)效指標(biāo)。?8、在績(jī)效評(píng)估環(huán)節(jié)，績(jī)效溝通是對(duì)員工績(jī)效結(jié)果的(??)??A、評(píng)估；?B、反饋與指導(dǎo)；?C、肯定；?D、管理。?9、下列（??）不是確定KPI的原則?A、目標(biāo)導(dǎo)向原則；B、SMART原則；C、客戶導(dǎo)向原則；D、增值產(chǎn)出的原則。?10．BSC是以下哪一項(xiàng)的英文縮寫（???）?A、標(biāo)桿考核法；B、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；C、平衡記分卡；D、素質(zhì)與績(jī)效。?11、目前對(duì)績(jī)效的界定主要有三種觀點(diǎn)，以下哪一選項(xiàng)不正確（??）?A、績(jī)效是行為；?B、把績(jī)效看作結(jié)果；?C、強(qiáng)調(diào)員工潛能與績(jī)效的關(guān)系把績(jī)效看作結(jié)果；?D、以上都不正確。??12、從（????）角度來看，績(jī)效是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出。?A、社會(huì)學(xué)；B、經(jīng)濟(jì)學(xué)；?C、管理學(xué)；?D、以上都不正確。?13、從(??)角度來看，績(jī)效與薪酬是組織和員工之間的對(duì)等承諾關(guān)系，績(jī)效是員工對(duì)組織的承諾。?A、社會(huì)學(xué)；B、經(jīng)濟(jì)學(xué)；?C、管理學(xué)；?D、以上都不正確?14、績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過程，包括(????)?A、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)；?B、績(jī)效計(jì)劃制訂；C、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋；D、以上選項(xiàng)都包括。?15、績(jī)效管理必須以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，與戰(zhàn)略緊密相連，為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略服務(wù)。為了發(fā)揮績(jī)效管理應(yīng)有的作用，應(yīng)該做到(???)?A、明確各級(jí)管理者在績(jī)效管理中擔(dān)任的角色和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任；B、重視績(jī)效管理與人力資源管理其他環(huán)節(jié)的有效對(duì)接；C、與員工保持雙向溝通；D、以上都正確。?????16、績(jī)效管理的核心目的是(???)?A、持續(xù)的雙向溝通；B、提升員工能力；?C、以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向；?D、建設(shè)企業(yè)文化。?17、管理實(shí)踐已經(jīng)證明了績(jī)效管理的重要意義，以下選項(xiàng)正確的是(????)?A、績(jī)效管理促進(jìn)質(zhì)量管理；?B、績(jī)效管理提高員工工作的動(dòng)機(jī)水平；?C、績(jī)效管理促進(jìn)組織內(nèi)部信息流通和企業(yè)文化建設(shè)；D、以上選項(xiàng)都正確。?18、在績(jī)效管理環(huán)節(jié)中起到承上啟下作用的是(???)?????A、績(jī)效計(jì)劃；?B、績(jī)效實(shí)施；C、績(jī)效考核；D.績(jī)效反饋。?19、績(jī)效考核與績(jī)效管理的正確關(guān)系是(??)??A、績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)組成部分；?B、績(jī)效管理是績(jī)效考核的一個(gè)組成部分；??C、績(jī)效考核就是績(jī)效管理；?D、績(jī)效管理與績(jī)效考核并無關(guān)系。?管理者和員工共同討論明確員工將做什么、需要做到什么程度、為什么要做這項(xiàng)工作、何時(shí)應(yīng)該做完以及員工所擁有的權(quán)力大小和決策權(quán)限等。是(???)的主要任務(wù)。??????A、績(jī)效計(jì)劃階段；B、績(jī)效實(shí)施階段；C、績(jī)效評(píng)價(jià)階段；?D、績(jī)效反饋階段。三、概念解釋題(每題4分，共20分)1、戰(zhàn)略性績(jī)效管理2、績(jī)效輔導(dǎo)3、績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)5、績(jī)效薪酬四、簡(jiǎn)答題(每題6分，共30分)1、績(jī)效評(píng)估結(jié)果主要應(yīng)用于哪些方面？如何進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的指導(dǎo)？3、簡(jiǎn)述績(jī)效管理體系的實(shí)施準(zhǔn)備與實(shí)施流程。4、績(jī)效評(píng)估中常見的主觀偏差的矯正方法有哪些？5、有效的績(jī)效改進(jìn)反饋具有哪些特征？?五、案例分析（15分）某公司生產(chǎn)部門主管李某的績(jī)效考核?李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。?具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表