任務(wù)7 制訂 PDCA 質(zhì)量改善方案

項(xiàng)目3

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理任務(wù)7制訂PDCA質(zhì)量改善方案質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素。在企業(yè)的生產(chǎn)制造過(guò)程中，難免會(huì)因?yàn)楦鞣N原因?qū)е律a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在不同的質(zhì)量問(wèn)題。作為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的汽車(chē)制造人員，能夠與班組成員齊心協(xié)力解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際存在的質(zhì)量問(wèn)題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，是必須要具備的職業(yè)技能。任務(wù)描述××工廠焊裝車(chē)間主焊班組在生產(chǎn)制造過(guò)程中，出現(xiàn)了頂蓋工位質(zhì)量合格率未達(dá)標(biāo)情況，導(dǎo)致頂蓋質(zhì)量不合格。所以，主焊班班組長(zhǎng)要帶領(lǐng)班組開(kāi)展課題攻關(guān)，解決頂蓋質(zhì)量不合格問(wèn)題。假如你是主焊班的班組長(zhǎng)，請(qǐng)根據(jù)課題特點(diǎn)，帶領(lǐng)班組成員了解課題攻關(guān)工作過(guò)程，模擬完成課題攻關(guān)任務(wù)，提升質(zhì)量改進(jìn)意識(shí)。任務(wù)書(shū)質(zhì)量是質(zhì)量管理中最基本的概念，有些場(chǎng)合也把質(zhì)量稱為品質(zhì)。質(zhì)量管理（QualityControl，QC）是關(guān)于質(zhì)量的指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。質(zhì)量管理可包括制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程。一、質(zhì)量與質(zhì)量管理二、質(zhì)量管理的常用工具QC七手法01調(diào)查表用來(lái)系統(tǒng)地收集資料，并對(duì)資料進(jìn)行粗略整理和分析07控制圖用來(lái)預(yù)報(bào)生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生異常波動(dòng)02分層法常用于歸納整理所搜集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)06直方圖研究產(chǎn)品質(zhì)量的分布狀況03排列圖用來(lái)找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素05散布圖用來(lái)發(fā)現(xiàn)、顯示和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度04因果圖用于分析質(zhì)量特性與其可能原因之間因果關(guān)系三、PDCA循環(huán)1.PDCA循環(huán)的4個(gè)階段Plan計(jì)劃Do執(zhí)行Action處理Check檢查1234PDCA三、PDCA循環(huán)2.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)大環(huán)套小環(huán)上升式的循環(huán)三、PDCA循環(huán)3.PDCA循環(huán)的步驟階段步驟主要方法和內(nèi)容P1.分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題調(diào)查表、分層法、排列圖2.找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因或影響因素因果圖3.找出原因中的主要原因排列圖、散布圖4.針對(duì)主要原因，制訂解決問(wèn)題的方案預(yù)期達(dá)到的目的（What）在哪里執(zhí)行措施（Where）由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行（Who）何時(shí)開(kāi)始和完成（When）如何執(zhí)行（How）D5.按制訂的計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行

C6.檢查措施執(zhí)行的效果直方圖、控制圖A7.鞏固提高，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)利用成功經(jīng)驗(yàn)修改或制訂相應(yīng)未來(lái)工作的標(biāo)準(zhǔn)8.把未解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)為下一循環(huán)提供質(zhì)量問(wèn)題四、頭腦風(fēng)暴法1.頭腦風(fēng)暴法的定義頭腦風(fēng)暴法又稱為智力激勵(lì)法，它是通過(guò)小型會(huì)議，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中自由交換想法，并以此激發(fā)與會(huì)者的創(chuàng)意及靈感。2.頭腦風(fēng)暴法的作用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，頭腦風(fēng)暴法可以排除折中方案，所討論的問(wèn)題，能通過(guò)客觀、連續(xù)的分析，找到一組切實(shí)可行的方案。3.頭腦風(fēng)暴法的基本原則（1）自由暢談。（2）延遲評(píng)判、禁止批評(píng)。（3）追求數(shù)量。（4）改善組合。4.頭腦風(fēng)暴法的要求四、頭腦風(fēng)暴法5.頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施流程任務(wù)實(shí)施1.P2.D4.A3.C××工廠焊裝車(chē)間主焊班組在生