物業(yè)管理法全文(2024版)

物業(yè)管理法全文(2024版)合同目錄第一章：總則1.1立法宗旨1.2適用范圍1.3物業(yè)管理基本原則第二章：物業(yè)管理區(qū)域與物業(yè)構成2.1物業(yè)管理區(qū)域的劃分2.2物業(yè)的構成及分類2.3物業(yè)管理區(qū)域的公共設施第三章：業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會3.1業(yè)主的權利與義務3.2業(yè)主大會的設立與職權3.3業(yè)主委員會的組成與職責第四章：物業(yè)服務企業(yè)4.1物業(yè)服務企業(yè)的資質管理4.2物業(yè)服務企業(yè)的義務與責任4.3物業(yè)服務企業(yè)的服務內容與標準第五章：物業(yè)服務合同5.1物業(yè)服務合同的簽訂與履行5.2物業(yè)服務合同的內容5.3物業(yè)服務合同的變更、解除與終止第六章：物業(yè)的使用與維護6.1物業(yè)使用的基本原則6.2物業(yè)的維護責任6.3物業(yè)維修資金的設立與使用第七章：物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全責任7.2物業(yè)安全防范措施7.3緊急情況下的物業(yè)處理第八章：物業(yè)收費與財務管理8.1物業(yè)服務費用的收取8.2物業(yè)財務管理8.3業(yè)主共有資金的管理第九章：物業(yè)糾紛處理9.1物業(yè)糾紛的類型9.2物業(yè)糾紛的處理程序9.3物業(yè)糾紛的調解與仲裁第十章：法律責任10.1違法行為的法律責任10.2行政處罰與司法救濟10.3賠償責任第十一章：附則11.1相關術語的定義11.2本法的實施細則11.3本法的施行日期第十二章：簽字欄12.1業(yè)主或業(yè)主代表簽字12.2物業(yè)服務企業(yè)代表簽字12.3簽訂時間12.4簽訂地點合同編號______第一章：總則1.1立法宗旨為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，保障物業(yè)的合理使用和維護，制定本法。1.2適用范圍本法適用于中華人民共和國境內的物業(yè)管理活動，包括住宅、商業(yè)、辦公等各類物業(yè)。1.3物業(yè)管理基本原則物業(yè)管理應遵循合法、公正、誠信、效率的原則，保障業(yè)主的合法權益，促進社區(qū)和諧。第二章：物業(yè)管理區(qū)域與物業(yè)構成2.1物業(yè)管理區(qū)域的劃分物業(yè)管理區(qū)域應根據(jù)物業(yè)的類型、規(guī)模和使用功能進行合理劃分。2.1.1住宅物業(yè)管理區(qū)域2.1.2商業(yè)物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)的構成及分類物業(yè)包括建筑物、設施設備、場地等，應根據(jù)其功能和用途進行分類管理。2.2.1建筑物的構成2.2.2設施設備的構成2.3物業(yè)管理區(qū)域的公共設施物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施包括道路、綠地、停車場等，應由物業(yè)服務企業(yè)負責維護。2.3.1公共設施的維護責任2.3.2公共設施的使用規(guī)定第三章：業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會3.1業(yè)主的權利與義務業(yè)主享有物業(yè)的使用權和收益權，并應履行相應的義務，包括遵守物業(yè)管理規(guī)定和支付物業(yè)服務費。3.1.1業(yè)主的權利3.1.2業(yè)主的義務3.2業(yè)主大會的設立與職權業(yè)主大會是業(yè)主行使權利的最高機構，負責制定和修改物業(yè)管理規(guī)約，選舉業(yè)主委員會等。3.2.1業(yè)主大會的設立條件3.2.2業(yè)主大會的職權3.3業(yè)主委員會的組成與職責業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產生，負責執(zhí)行業(yè)主大會的決議，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的活動。3.3.1業(yè)主委員會的組成3.3.2業(yè)主委員會的職責第四章：物業(yè)服務企業(yè)4.1物業(yè)服務企業(yè)的資質管理物業(yè)服務企業(yè)應具備相應的資質，并按照規(guī)定進行資質管理。4.1.1資質的申請與審批4.1.2資質的變更與注銷4.2物業(yè)服務企業(yè)的義務與責任物業(yè)服務企業(yè)應履行合同義務，提供符合標準的服務，并承擔相應的責任。4.2.1服務的提供與保障4.2.2責任的承擔與賠償4.3物業(yè)服務企業(yè)的服務內容與標準物業(yè)服務企業(yè)的服務內容應包括但不限于保安、保潔、維修等，并應符合相關服務標準。4.3.1服務內容的確定4.3.2服務標準的制定第五章：物業(yè)服務合同5.1物業(yè)服務合同的簽訂與履行物業(yè)服務合同是業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間權利義務關系的法律文件，雙方應依法簽訂并履行。5.1.1合同的簽訂條件5.1.2合同的履行要求5.2物業(yè)服務合同的內容物業(yè)服務合同應包括服務內容、服務標準、服務費用、合同期限等條款。5.2.1服務內容的約定5.2.2服務費用的約定5.3物業(yè)服務合同的變更、解除與終止合同一經簽訂，未經雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更、解除或終止。5.3.1合同變更的條件與程序5.3.2合同解除的條件與程序第六章：物業(yè)的使用與維護6.1物業(yè)使用的基本原則業(yè)主和使用人應合理使用物業(yè)，不得損害物業(yè)的安全和他人的合法權益。6.1.1合理使用的要求6.1.2禁止行為的規(guī)定6.2物業(yè)的維護責任物業(yè)的維護責任由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)共同承擔，確保物業(yè)的正常使用和安全。6.2.1業(yè)主的維護責任6.2.2物業(yè)服務企業(yè)的維護責任6.3物業(yè)維修資金的設立與使用物業(yè)維修資金是用于物業(yè)大修、更新和改造的資金，應依法設立并?？顚Ｓ?。6.3.1維修資金的設立6.3.2維修資金的使用與管理第七章：物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全責任物業(yè)服務企業(yè)應負責物業(yè)管理區(qū)域的安全管理工作，保障業(yè)主和使用人的生命財產安全。7.1.1安全管理的責任7.1.2安全管理的措施7.2物業(yè)安全防范措施物業(yè)服務企業(yè)應采取必要的安全防范措施，預防和減少安全事故的發(fā)生。7.2.1安全防范的措施7.2.2安全防范的監(jiān)督7.3緊急情況下的物業(yè)處理在緊急情況下，物業(yè)服務企業(yè)應采取有效措施，及時處理并報告相關部門。7.3.1緊急情況的處理程序7.3.2緊急情況的報告責任第八章：物業(yè)收費與財務管理8.1物業(yè)服務費用的收取物業(yè)服務企業(yè)應按照合同約定收取物業(yè)服務費用，業(yè)主應按時足額支付。8.1.1服務費用的收取標準8.1.2服務費用的支付方式8.2物業(yè)財務管理物業(yè)服務企業(yè)應建立健全財務管理制度，確保物業(yè)服務費用的合理使用。8.2.1財務管理制度的建立8.2.2財務報告的編制與公開8.3業(yè)主共有資金的管理業(yè)主共有資金包括物業(yè)服務費、維修資金等，應由業(yè)主大會或業(yè)主委員會負責管理。8.3.1共有資金的收取與管理8.3.2共有資金的使用與監(jiān)督第九章：物業(yè)糾紛處理9.1物業(yè)糾紛的類型物業(yè)糾紛主要包括業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間因物業(yè)使用、維護、管理等引起的爭議。9.1.1業(yè)主間糾紛9.1.2業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)糾紛9.2物業(yè)糾紛的處理程序物業(yè)糾紛發(fā)生后，應首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以申請調解或仲裁，也可直接向人民法院提起訴訟。9.2.1協(xié)商解決的途徑9.2.2調解或仲裁的程序9.3物業(yè)糾紛的調解與仲裁物業(yè)糾紛的調解應由物業(yè)管理行政主管部門或其指定的調解組織進行；仲裁應由雙方約定的仲裁機構依法進行。9.3.1調解的組織與程序9.3.2仲裁的申請與裁決第十章：法律責任10.1違法行為的法律責任違反物業(yè)管理法規(guī)的行為，依法承擔相應的法律責任，包括但不限于警告、罰款、賠償損失等。10.1.1違反規(guī)定的處罰10.1.2違法責任的追究10.2行政處罰與司法救濟業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)或其他相關當事人對行政處罰決定不服的，可依法申請行政復議或提起行政訴訟。10.2.1行政處罰的復議10.2.2司法救濟的途徑10.3賠償責任因違反物業(yè)管理法規(guī)給對方造成損失的，應當依法承擔賠償責任。10.3.1賠償責任的確定10.3.2賠償范圍與標準第十一章：附則11.1相關術語的定義本法所稱的物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，對物業(yè)管理區(qū)域內的建筑物及其附屬設施進行管理，維護業(yè)主的合法權益的活動。11.1.1物業(yè)管理的定義11.1.2相關術語的解釋11.2本法的實施細則國務院物業(yè)管理行政主管部門可根據(jù)本法制定實施細則，報國務院批準后施行。11.2.1實施細則的制定11.2.2實施細則的內容11.3本法的施行日期本法自____年__月__日起施行。11.3.1施行日期的規(guī)定11.3.2過渡期的安排第十二章：簽字欄12.1業(yè)主或業(yè)主代表簽字：________________________12.2物業(yè)服務企業(yè)代表簽字：________________________12.3簽訂時間：____年__月__日12.4簽訂地點：_______________________第十三章：物業(yè)服務企業(yè)的資質管理13.1資質等級的劃分物業(yè)服務企業(yè)資質分為不同的等級，各資質等級對應不同的服務范圍和標準。13.1.1資質等級的劃分依據(jù)13.1.2資質等級的申請條件13.2資質審批與管理物業(yè)服務企業(yè)資質由物業(yè)管理行政主管部門負責審批和管理。13.2.1資質審批的程序13.2.2資質管理的規(guī)定13.3資質的變更與注銷物業(yè)服務企業(yè)在資質等級變更或企業(yè)注銷時，應按規(guī)定辦理相關手續(xù)。13.3.1資質變更的程序13.3.2資質注銷的條件第十四章：物業(yè)服務企業(yè)的服務內容與標準14.1服務內容的確定物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)合同約定提供包括但不限于以下服務：保安、保潔、綠化、維修等。14.1.1安全服務14.1.2保潔服務14.2服務標準的制定物業(yè)服務標準應符合國家和行業(yè)相關規(guī)定，確保服務質量。14.2.1服務標準的依據(jù)14.2.2服務標準的實施14.3服務的監(jiān)督與評價物業(yè)服務的質量和效率應定期接受業(yè)主和相關部門的監(jiān)督和評價。14.3.1服務監(jiān)督的機制14.3.2服務評價的方法第十五章：物業(yè)的使用與維護15.1物業(yè)使用的規(guī)范業(yè)主和使用人在使用物業(yè)時，應遵守法律法規(guī)和管理規(guī)約，不得損害公共利益和他人權益。15.1.1使用規(guī)范的要求15.1.2違規(guī)使用的處理15.2物業(yè)維護的責任業(yè)主應負責自用部分的維護，物業(yè)服務企業(yè)應負責共用部分的維護。15.2.1自用部分的維護責任15.2.2共用部分的維護責任15.3物業(yè)維修資金的管理物業(yè)維修資金應用于物業(yè)共用部分的維修、更新和改造，應?？顚Ｓ?，嚴格管理。15.3.1維修資金的籌集15.3.2維修資金的使用規(guī)定第十六章：物業(yè)安全管理16.1安全管理的責任物業(yè)服務企業(yè)應建立健全安全管理制度，保障物業(yè)管理區(qū)域的安全。16.1.1安全管理的職責16.1.2安全管理的措施16.2安全防范的實施物業(yè)服務企業(yè)應實施包括但不限于以下安全防范措施：監(jiān)控、巡邏、門禁等。16.2.1安全監(jiān)控系統(tǒng)16.2.2安全巡邏制度16.3應急預案的制定與演練物業(yè)服務企業(yè)應制定應急預案，并定期組織演練，提高應對突發(fā)事件的能力。16.3.1應急預案的內容16.3.2應急演練的實施第十七章：物業(yè)收費與財務管理17.1物業(yè)服務費用的確定物業(yè)服務費用應根據(jù)服務內容、服務標準和成本等因素合理確定。17.1.1服務費用的構成17.1.2服務費用的調整17.2物業(yè)服務費用的收繳物業(yè)服務費用的收繳應遵循公平、透明、及時的原則。17.2.1收繳方式的規(guī)定17.2.2收繳期限的要求17.3物業(yè)財務管理的規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)應規(guī)范財務管理，合理使用物業(yè)服務費用。17.3.1財務管理制度17.3.2財務報告與審計第十八章：物業(yè)糾紛處理機制18.1物業(yè)糾紛的調解機制物業(yè)糾紛應優(yōu)先通過調解解決，調解應遵循自愿、公正、及時的原則。18.1.1調解的程序18.1.2調解的結果18.2物業(yè)糾紛的仲裁機制仲裁是解決物業(yè)糾紛的重要途徑，應依法進行。18.2.1仲裁的申請18.2.2仲裁的裁決18.3物業(yè)糾紛的訴訟機制訴訟是解決物業(yè)糾紛的最終途徑，應依法保護當事人的訴訟權利。18.3.1訴訟的提起18.3.2訴訟的程序第十九章：法律責任與處罰19.1違反物業(yè)管理規(guī)定的法律責任違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，應依法承擔相應的法律責任。19.1.1違法行為的種類19.1.2違法責任的承擔19.2行政處罰的實施對于違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，物業(yè)管理行政主管部門應依法給予行政處罰。19.2.1行政處罰的種類19.2.2行政處罰的程序19.3刑事責任的追究對于構成犯罪的違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，應依法追究刑事責任。19.3.1刑事責任的構成19.3.2刑事責任的追究程序第二十章：附則20.1法律效力的確定本法具有普遍約束力，與物業(yè)管理相關的其他法規(guī)應與本法保持一致。20.1.1法律效力的層級20.1.2法