做最好的中層 中層管理者的角色認(rèn)知培訓(xùn)課件

企業(yè)培訓(xùn)做最好的中層，中層管理者的角色認(rèn)知?jiǎng)谛恼咧稳?，勞力者治于人主講人：1心20XX年X月X日目錄CONTENTS中層管理者角色定位中層管理的三個(gè)維度中層管理的三大內(nèi)傷打造你的管理RoleorientationMultidimensionalSelfproblemsSelftraining1中層管理者角色定位Roleorientation經(jīng)營(yíng)決策者計(jì)劃組織者監(jiān)督執(zhí)行者企業(yè)的中層管理者處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。中層管理者將決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。角色定位下級(jí)角色學(xué)生報(bào)告人替身職務(wù)代理人職責(zé)履行者執(zhí)行者群眾領(lǐng)袖民意代表自然人認(rèn)為自己更具權(quán)威和威信站在下屬的立場(chǎng)上意氣用事把自己當(dāng)普通員工角色定位同級(jí)角色角色定位：內(nèi)部客戶(hù)“顧客就是上帝”轉(zhuǎn)變的難度—在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管—人人都重視自己的角色角色定位—上級(jí)角色在下屬面前有四大角色管理者領(lǐng)導(dǎo)者變革者績(jī)效伙伴角色錯(cuò)位勞動(dòng)模范任何事都親自動(dòng)手，忽視自己的管理職能“官”居高臨下，發(fā)號(hào)施令，過(guò)分看重自己的級(jí)別中層人事關(guān)系方面企業(yè)決策方面命令的執(zhí)行者企業(yè)形象的代表合作伙伴情報(bào)的提供者和支持者企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者既是管理者，又是被管理者。帶好自己的小團(tuán)隊(duì)，還要融入整個(gè)組織的大團(tuán)隊(duì)。中層管理者的三個(gè)特點(diǎn)承上啟下承點(diǎn)啟面承前啟后2中層管理的三個(gè)維度Multidimensional作為下屬的中層作為同級(jí)的中層作為上級(jí)的中層上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的千萬(wàn)別說(shuō)上級(jí)傻讓領(lǐng)導(dǎo)采納你的意見(jiàn)科學(xué)的做事程序處理同事之間的關(guān)系協(xié)調(diào)合作的步驟贏得其他中層的尊重管理能力與業(yè)務(wù)能力如何指導(dǎo)？如何管理？授權(quán)和控權(quán)激勵(lì)員工上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的站在上級(jí)的高度思考問(wèn)題恰當(dāng)?shù)臅?huì)議表現(xiàn)合理堅(jiān)持；圓滿(mǎn)溝通作為下屬的中層作為下屬的中層別用挑剔的眼光看上級(jí),要用欣賞的眼光看優(yōu)點(diǎn).著眼全局看問(wèn)題考慮意見(jiàn)的可行性領(lǐng)導(dǎo)喜歡做選擇題放低組織需求審時(shí)度勢(shì)順理成章水到渠成考慮公司整體的環(huán)境和氛圍從大局出發(fā)，把組織需求放在第一位好建議需要遇上好時(shí)機(jī)腳踏實(shí)地，一步步進(jìn)行協(xié)調(diào)合作的步驟步驟一：收集資料步驟二：明確目標(biāo)步驟三：選定正確的協(xié)調(diào)對(duì)象步驟四：溝通與傾聽(tīng)步驟五：達(dá)成共識(shí)目標(biāo)步驟六：以共同負(fù)責(zé)的立場(chǎng)贏得其他中層的尊重展現(xiàn)合作者的態(tài)度來(lái)獲得雙贏把同級(jí)看成“內(nèi)部客戶(hù)”注意溝通技巧了解其他同級(jí)中層如何指導(dǎo)先知先覺(jué)后知后覺(jué)不知不覺(jué)

預(yù)告可能出現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)異常問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)撥；

預(yù)告可能出現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)可能出現(xiàn)的后果提出忠告；

預(yù)告問(wèn)題，提出忠告；警告按流程辦事；檢查監(jiān)督過(guò)程并注意總結(jié)如何指導(dǎo)先知先覺(jué)后知后覺(jué)不知不覺(jué)預(yù)告可能出現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)異常問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)撥；

預(yù)告可能出現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)可能出現(xiàn)的后果提出忠告；預(yù)告問(wèn)題，提出忠告；警告按流程辦事；檢查監(jiān)督過(guò)程，并注意總結(jié)如何指導(dǎo)說(shuō)“做不到”的員工以現(xiàn)在的方法運(yùn)用什么樣的方法完成期限什么時(shí)間可以完成一個(gè)人完成需要誰(shuí)來(lái)協(xié)助所要求的成本需要多少成本可以“做不到”是“做得到”的開(kāi)始如何管理將帥型黑馬型士兵型能人型經(jīng)驗(yàn)豐富，完全放手不能傷其自尊心，需求幫助時(shí)，提供支援有一定經(jīng)驗(yàn)，但需要支持和鼓勵(lì)監(jiān)察工作進(jìn)步，及時(shí)鼓勵(lì)缺乏經(jīng)驗(yàn)，需要學(xué)習(xí)進(jìn)行培養(yǎng)和幫助提供鍛煉機(jī)會(huì)具有特殊技能，能彌補(bǔ)不足應(yīng)急時(shí)提供救援授權(quán)與控權(quán)原則權(quán)責(zé)一致原則授權(quán)后提供幫助和支持相互信賴(lài)原則授權(quán)不授則原則領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)控權(quán)控權(quán)的最高境界：無(wú)為而治自學(xué)習(xí)自創(chuàng)新自管理自控制非常有為：有所為有所不為：無(wú)為而治：確定質(zhì)量、流程、規(guī)范做好督察教導(dǎo)工作形成習(xí)慣只需巡視讓你的下屬“動(dòng)”起來(lái)贊美激勵(lì)法指導(dǎo)激勵(lì)法關(guān)心所有人關(guān)注幾個(gè)人挖掘潛力；引爆活力3中層管理的三大內(nèi)傷Selfproblems心態(tài)浮躁借口太多危機(jī)感淡泊學(xué)習(xí)力不夠缺乏總經(jīng)理意識(shí)向上推卸責(zé)任向下推卸責(zé)任平行推卸責(zé)任向外推卸責(zé)任充當(dāng)老好人拒絕學(xué)習(xí)缺乏危機(jī)感眉毛胡子一把抓只身打仗等領(lǐng)導(dǎo)催等下屬報(bào)告本位主義不做“三拍干部”拍腦袋決策拍胸脯表態(tài)拍屁股走人不做調(diào)查，沒(méi)有研究，就出主意，做決策上級(jí)詢(xún)問(wèn)，信誓旦旦，表示“沒(méi)問(wèn)題”問(wèn)題來(lái)了，推卸責(zé)任，溜之大吉4打造你的管理Selftraining管理=管事+理人+安人四R原則RightPeople找對(duì)的人RightPosition放在對(duì)的位置RightWays用對(duì)的方法RightThings去做對(duì)的事怎樣才算把對(duì)的人放在對(duì)的位置？80%的工作是系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化普通人足以勝任15%的工作是需要專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)判斷的專(zhuān)業(yè)人才5%的工作是疑難雜癥需要優(yōu)秀人才

現(xiàn)在有一項(xiàng)重要的工作要做，A相信B肯定會(huì)做。C本來(lái)可以去做，但實(shí)際上D去做。B對(duì)此很不高興，因?yàn)檫@是A的工作。A認(rèn)為C都可以去做。但是，D意識(shí)到A都不會(huì)去做。結(jié)果是當(dāng)D去做C都本可以做的事時(shí)，A開(kāi)始責(zé)怪B。A每個(gè)人B某個(gè)人C任何人

D沒(méi)有人每個(gè)人都可以去做的事情，恰恰因?yàn)槭敲總€(gè)人都可以做到，所以就造成了沒(méi)有人去做，因?yàn)槊總€(gè)人都認(rèn)為別人會(huì)去做，結(jié)果是沒(méi)有人去做。只有某個(gè)人去做這每個(gè)人都可以做到卻又不去做的事情，才可以打破不良的循環(huán)。這某個(gè)人，就是天生的領(lǐng)導(dǎo)者。在工作當(dāng)中，很多優(yōu)秀人才的脫穎而出，并不一定是因?yàn)樽隽藙e人無(wú)法做到的事情，而是做了每個(gè)人都可以做到卻又不一定做的事情。

360°領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者影響力、運(yùn)營(yíng)力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁(yè)如何塑造你在團(tuán)隊(duì)中的影響力？如何激發(fā)和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個(gè)人本管理的時(shí)代,也是需要智慧管理的時(shí)代。

CONTENTS

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第2頁(yè)人類(lèi)三個(gè)時(shí)代管理的變遷領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧01020304目

錄

人類(lèi)三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代的管理模式——經(jīng)驗(yàn)管理工業(yè)時(shí)代的管理——流程與品質(zhì)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理——人本管理第4頁(yè)1PART1PART人類(lèi)三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代——經(jīng)驗(yàn)管理

工業(yè)時(shí)代——流程與品質(zhì)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代——人本管理領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧第4頁(yè)2PART對(duì)你的下屬有用包容力有結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就是個(gè)人修養(yǎng)與內(nèi)在品格的結(jié)晶，也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)號(hào)召團(tuán)隊(duì)的一面旗幟，更是凝聚團(tuán)隊(duì)的核心力量。2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧令人折服的遠(yuǎn)見(jiàn)要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠(yuǎn)！眼界決定境界2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧人愿意跟隨一個(gè)人，核心點(diǎn)就是對(duì)自己有用。激勵(lì)你的下屬，成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖幫助你的下屬不斷成長(zhǎng)，成為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的導(dǎo)師善于挖掘下屬潛能，成為團(tuán)隊(duì)走向卓越的教練成大事者不在于誰(shuí)會(huì)駕馭君子,而在于誰(shuí)會(huì)經(jīng)營(yíng)小人！2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧包容力容人之長(zhǎng)容人之短容人之異容人之錯(cuò)一個(gè)人心里頭能裝多少人進(jìn)來(lái)，就能成就多大的事業(yè)。容人之錯(cuò)，鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)創(chuàng)新容人之異，接納不同意見(jiàn)與觀點(diǎn)；容人之短，用人之長(zhǎng)，對(duì)人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長(zhǎng)，內(nèi)心謙恭，接納和尊重優(yōu)秀的人才；負(fù)責(zé)任

衡量一個(gè)人是否成熟的核心標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任！公司有問(wèn)題,根就在于沒(méi)有人負(fù)責(zé)任.解決問(wèn)題就是負(fù)責(zé)任.2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧幫助員工厘清目標(biāo)給員工想要的幫員工補(bǔ)齊能力幫助員工實(shí)現(xiàn)有結(jié)果你的部屬不聽(tīng)你說(shuō)什么,只看你怎么做!團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最大殺手就是領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)了不做!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧取信于人，你說(shuō)什么不重要，重要的是你怎么做。創(chuàng)造成果，讓下屬看到你的努力和成就；以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；兌現(xiàn)承諾，一諾千金，勢(shì)必達(dá)成；領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧第4頁(yè)3PART選人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧

運(yùn)營(yíng)力就是選人、用人、教化人的能力。是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。選認(rèn)可企業(yè)文化、戰(zhàn)略以及行為和企業(yè)一條心的人；選認(rèn)可企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理念、工作作風(fēng)并能保持一致的人；選認(rèn)可團(tuán)隊(duì)能夠融入團(tuán)隊(duì)的人；選有企圖心、有想法、性格圓融的人；3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧01020304領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范注重結(jié)果，過(guò)程授權(quán)不制造對(duì)立，減少內(nèi)耗多提問(wèn)，啟迪員工智慧不輕易給答案，共商標(biāo)準(zhǔn)3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧01及時(shí)教育，耐心教化，訓(xùn)練下屬是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。02不輕易發(fā)火，讓員工學(xué)會(huì)為錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。03用正確的思想武裝大腦，占領(lǐng)高地，引導(dǎo)行為3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧不輕易發(fā)火員工犯錯(cuò)是讓員工承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不是批評(píng)。員工說(shuō)我錯(cuò)了就是在推卸責(zé)任！只會(huì)“叫”的領(lǐng)導(dǎo)是在告訴身邊的人他沒(méi)有辦法，宣告自己無(wú)能！3PART3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧第4頁(yè)4PART兩講三做會(huì)議管理溝通能力

管理力就是用最有效的管理工具和技術(shù)創(chuàng)造績(jī)效，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。4PART領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧※講清楚結(jié)果，讓人知道我們想要的是什么；※講清楚后果，讓人知道沒(méi)有結(jié)果將要面對(duì)的是什么；※做流程，讓人知道該怎么行動(dòng)；※做制度，讓人知道在什么游戲規(guī)則下行動(dòng)；※做檢查，讓人知道自始至終都有人在關(guān)注；4PART領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧※會(huì)議是用來(lái)群策群力找答案解決問(wèn)題的；※每次會(huì)議只解決一個(gè)問(wèn)題；※每次會(huì)議只需相關(guān)人士參加；※主持人