信息技術(shù)支持與咨詢服務(wù)詳細(xì)合同2024

信息技術(shù)支持與咨詢服務(wù)詳細(xì)合同2024本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)方式3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間5.保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)期限5.3保密信息的例外情況6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方提供服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2甲方提供資料的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.違約責(zé)任7.1乙方的違約行為7.2甲方的違約行為7.3違約責(zé)任的計(jì)算方式8.爭(zhēng)議解決8.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟9.合同的變更、解除和終止9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件9.3合同終止的條件10.通知與送達(dá)10.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并加蓋公章10.2通知送達(dá)對(duì)方的地址以電子郵件方式確認(rèn)11.不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理方式12.合同的生效、修改和解除12.1合同的生效條件12.2合同的修改條件12.3合同的解除條件13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律13.2雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決13.3如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟14.其他條款14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效14.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××公司甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)集成方案設(shè)計(jì)及實(shí)施；（2）軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試與優(yōu)化；（4）技術(shù)培訓(xùn)及技術(shù)支持；（5）其他雙方約定的服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）甲方內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)及維護(hù)；（2）甲方外部網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與維護(hù)；（3）甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試與升級(jí)；（4）甲方員工的技術(shù)培訓(xùn)；（5）其他雙方約定的服務(wù)范圍。2.3服務(wù)方式（1）現(xiàn)場(chǎng)支持：乙方技術(shù)人員在甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、設(shè)備維護(hù)等工作；（2）遠(yuǎn)程支持：乙方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為甲方提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；（3）定期巡檢：乙方定期對(duì)甲方的信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)；（4）緊急響應(yīng)：乙方在接到甲方緊急求助電話后，4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)并提供技術(shù)支持。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，服務(wù)開(kāi)始日期為合同生效之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為合同簽訂后的三年屆滿之日。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式（1）固定費(fèi)用：每年固定費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整；（2）變動(dòng)費(fèi)用：如乙方因甲方特殊需求提供額外服務(wù)，雙方將根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定費(fèi)用；（3）費(fèi)用支付周期：每年服務(wù)費(fèi)用在合同簽訂后30日內(nèi)支付。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式（1）每年服務(wù)費(fèi)用支付：甲方在合同簽訂后30日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用；（2）額外服務(wù)費(fèi)用支付：甲方在收到乙方開(kāi)具的額外服務(wù)費(fèi)用發(fā)票后30日內(nèi)，支付相應(yīng)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期支付，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×日利率（日利率為中國(guó)人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率）。第五條保密條款5.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲方和乙方相互提供的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。5.2保密信息的保護(hù)期限雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密信息的例外情況（1）雙方同意公開(kāi)的信息；（2）依法應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的信息；（3）第三方通過(guò)合法途徑獲取的信息；（4）其他雙方約定的例外情況。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方提供服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在提供服務(wù)過(guò)程中所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸乙方所有。6.2甲方提供資料的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方提供的資料涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸甲方所有。本部分內(nèi)容共計(jì)2000字以內(nèi)，已涵蓋合同第一條至第六條，詳細(xì)規(guī)定了合同主體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、保密條款和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的內(nèi)容。第八條違約責(zé)任8.1乙方的違約行為乙方違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）乙方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)工作的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×日利率（日利率為中國(guó)人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率）；（2）乙方提供的服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以改正，乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正的，應(yīng)按照甲方實(shí)際損失向甲方支付賠償金。8.2甲方的違約行為甲方違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×日利率（日利率為中國(guó)人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率）；（2）甲方提供的資料不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以改正，甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正的，應(yīng)按照乙方實(shí)際損失向乙方支付賠償金。8.3違約責(zé)任的計(jì)算方式雙方因違約產(chǎn)生的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等，均應(yīng)由違約方承擔(dān)。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更、解除和終止10.1合同變更的條件雙方同意，合同的變更應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.2合同解除的條件雙方同意，合同解除應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.3合同終止的條件（1）合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方書(shū)面同意終止合同；（3）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)終止合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方同意終止合同。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并加蓋公章。11.2通知送達(dá)對(duì)方的地址以電子郵件方式確認(rèn)。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的處理方式雙方同意，發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難時(shí)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商部分或全部免除責(zé)任。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。13.3如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：合同主體及定義附件2：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件3：服務(wù)期限計(jì)劃表附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件5：保密協(xié)議附件6：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件7：技術(shù)支持與咨詢服務(wù)記錄表附件1：合同主體及定義本附件詳細(xì)列出甲方和乙方的全稱、地址，以及雙方在合同中的稱謂和定義。附件2：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述乙方提供的信息技術(shù)支持和咨詢服務(wù)的具體內(nèi)容，包括系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試等。附件3：服務(wù)期限計(jì)劃表本附件詳細(xì)制定服務(wù)開(kāi)始日期、服務(wù)結(jié)束日期，以及服務(wù)期限的計(jì)算方式。附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用，以及費(fèi)用支付周期和支付方式。附件5：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定保密信息的定義、保護(hù)期限、例外情況，以及雙方對(duì)保密信息的保護(hù)義務(wù)。附件6：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件詳細(xì)說(shuō)明乙方提供服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，以及甲方提供資料的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。附件7：技術(shù)支持與咨詢服務(wù)記錄表本附件用于記錄雙方在合同履行過(guò)程中的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)工作的。2.乙方提供的服務(wù)不符合約定的。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的。4.甲方提供的資料不符合約定的。5.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的其他行為。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約金計(jì)算：逾期金額×日利率（日利率為中國(guó)人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率）。2.賠償金計(jì)算：根據(jù)甲方實(shí)際損失計(jì)算。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。4.違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。示例說(shuō)明：若乙方未能在合同約定的服務(wù)結(jié)束日期前完成服務(wù)工作，甲方有權(quán)按照違約金計(jì)算方式向乙方追討違約金。若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際損失向甲方支付賠償金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)支持：指通過(guò)信息技術(shù)手段，為甲方提供信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化等服務(wù)。2.咨詢服務(wù)：指乙方為甲方提供技術(shù)咨詢、方案設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)等服務(wù)。3.保密信息：指在合同履行過(guò)程中，雙方相互提供的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指乙方提供服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，以及甲方提供資料的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。5.違約金：指因違約行為所產(chǎn)生的違約責(zé)任，按照約定計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算。6.賠償金：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的實(shí)際損失，按照實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算。7.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：系統(tǒng)集成方案設(shè)計(jì)及實(shí)施詳細(xì)說(shuō)明附件2：軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)附件3：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試與優(yōu)化操作手冊(cè)附件4：技術(shù)培訓(xùn)及技術(shù)支持計(jì)劃表附件5：保密協(xié)議執(zhí)行細(xì)則附件6：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明具體條款附件7：服務(wù)記錄表填寫(xiě)指南附件1：系統(tǒng)集成方案設(shè)計(jì)及實(shí)施詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述乙方提供的系統(tǒng)集成方案的設(shè)計(jì)原則、實(shí)施步驟、技術(shù)指標(biāo)等。附件2：軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)本附件詳細(xì)列出乙方在軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程中需滿足的功能需求、性能需求、安全需求等。附件3：網(wǎng)絡(luò)設(shè)