2024年甘肅省職業(yè)院校技能大賽-中職組-財(cái)經(jīng)商貿(mào)類電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)賽項(xiàng)樣題1

2024年甘肅省職業(yè)院校技能大賽

中職組電子商務(wù)賽題

賽卷一

模塊一：網(wǎng)店開設(shè)裝修

任務(wù)1：網(wǎng)店規(guī)劃與注冊(cè)

任務(wù)背景：

靚酷飾品是一家線下飾品專賣店，其主營(yíng)商品為時(shí)尚飾品，主要面向18至

25歲的年輕女性，商品主要特點(diǎn)是緊跟潮流，性價(jià)比較高。專賣店內(nèi)熱銷商品

主要有鑰匙扣、戒指、太陽鏡、遮陽帽等。近年來，由于線上消費(fèi)的沖擊，專賣

店客流和銷售額呈逐年下降趨勢(shì)。為了突破專賣店經(jīng)營(yíng)困境，靚酷飾品決定結(jié)合

主流電商平臺(tái)入駐條件和要求，選擇適合入駐的電商平臺(tái)，規(guī)劃適合線上銷售的

商品品類，完成網(wǎng)店的開設(shè)，開啟線上銷售模式。

任務(wù)素材：

網(wǎng)店負(fù)責(zé)人信息、平臺(tái)規(guī)則、企業(yè)介紹、企業(yè)資質(zhì)。

任務(wù)要求：

根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求，結(jié)合平臺(tái)入駐條件和企業(yè)資質(zhì)，利用提供的素材，完成網(wǎng)店

規(guī)劃與注冊(cè)。

操作過程：

1.分析平臺(tái)特點(diǎn)及規(guī)則；

2.整理網(wǎng)店注冊(cè)所需資料；

3.填寫網(wǎng)店注冊(cè)信息；

4.上傳認(rèn)證材料，完成賣家賬號(hào)認(rèn)證。

任務(wù)2：網(wǎng)店首頁設(shè)計(jì)與制作

任務(wù)背景：

靚酷飾品在年中大促活動(dòng)來臨之前，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員準(zhǔn)備對(duì)網(wǎng)店首頁重新進(jìn)行

布局和裝修，提前營(yíng)造節(jié)日氛圍。利用現(xiàn)有商品圖片和相關(guān)資料，設(shè)計(jì)與制作網(wǎng)

店店招，并以鑰匙扣、戒指、太陽鏡、遮陽帽等四款商品為基礎(chǔ)，分別為每款商

1

品設(shè)計(jì)1張輪播圖。

任務(wù)素材：

4款商品的圖片素材、4款商品介紹文檔各1份。

任務(wù)要求：

1.根據(jù)網(wǎng)店定位和首頁設(shè)計(jì)需求，利用首頁布局管理功能，完成網(wǎng)店首頁布

局；

2.根據(jù)網(wǎng)店首頁布局，利用提供的素材，設(shè)計(jì)與制作1張網(wǎng)店店招；

3.根據(jù)網(wǎng)店首頁布局和營(yíng)銷需求，利用提供的素材，為4款商品分別設(shè)計(jì)與

制作1張輪播圖。

4.網(wǎng)店首頁設(shè)計(jì)規(guī)范：店招圖片尺寸為950像素*120像素；輪播圖尺寸為

950像素*250像素。支持JPG、PNG圖片格式，每張圖大小不得超過3MB。要求

一組內(nèi)的圖片寬度、高度必須完全一致。

操作過程：

1.拖動(dòng)并添加首頁展示模塊；

2.設(shè)計(jì)網(wǎng)店首頁布局；

3.制作并上傳網(wǎng)店店招；

4.制作并上傳網(wǎng)店輪播圖；

5.網(wǎng)店首頁發(fā)布。

任務(wù)3：商品主圖視頻設(shè)計(jì)與制作

任務(wù)背景：

靚酷飾品準(zhǔn)備上新一款手套，為了更直觀、更全面地展示手套特性，吸引買

家注意力，提升停留時(shí)間，促進(jìn)客戶購(gòu)買，讓消費(fèi)者愉快購(gòu)物，在商品上架之前，

準(zhǔn)備為這款商品制作商品主圖視頻。

任務(wù)素材：

商品視頻素材、商品圖片素材、商品介紹文檔1份。

任務(wù)要求：

1.根據(jù)商品特點(diǎn)和消費(fèi)者購(gòu)物心理，利用提供的素材，策劃商品主圖視頻內(nèi)

容；

2.根據(jù)策劃的主圖視頻內(nèi)容，利用視頻剪輯模板，完成商品主圖視頻的設(shè)計(jì)

與制作。

2

3.商品主圖視頻設(shè)計(jì)規(guī)范：視頻尺寸比例為1:1或16:9，MP4格式，視頻時(shí)

長(zhǎng)≤60秒，清晰度≥720p。

操作過程：

1.商品素材分析與整理；

2.商品主圖視頻內(nèi)容策劃；

3.商品主圖視頻剪輯與制作。

任務(wù)4：商品詳情頁設(shè)計(jì)與制作

任務(wù)背景：

網(wǎng)店收到工廠提供的商品圖片和資料后，開始根據(jù)商品詳情頁發(fā)布要求，整

理商品資料，提煉商品賣點(diǎn)，設(shè)計(jì)與制作商品詳情頁所需要的主圖和詳情描述，

并完成此款手套的發(fā)布。

任務(wù)素材：

商品圖片若干、商品介紹文檔1份、商品評(píng)價(jià)圖1張。

任務(wù)要求：

1.利用提供的商品素材，設(shè)計(jì)與制作5張商品主圖；

2.利用提供的商品素材和模板，設(shè)計(jì)與制作商品詳情描述；

3.根據(jù)平臺(tái)商品發(fā)布規(guī)則和流程，利用提供的素材和設(shè)計(jì)的主圖與商品詳情

描述，完成商品詳情頁設(shè)置并發(fā)布。

4.商品主圖設(shè)計(jì)規(guī)范：允許上傳5張商品主圖，尺寸為800*800像素，每張

圖大小不超過3MB；

5.詳情描述設(shè)計(jì)規(guī)范：圖片建議寬度為750像素，總高度不超過35000像素，

可通過添加圖片、文字、源碼、模塊組合等方式設(shè)計(jì)制作商品詳情描述。

操作過程：

1.整理商品資料；

2.提煉商品賣點(diǎn)；

3.制作商品主圖；

4.制作商品詳情描述；

5.設(shè)置商品發(fā)布基本信息；

6.添加商品主圖；

7.設(shè)置商品詳情描述；

3

8.預(yù)覽并完成商品發(fā)布。

模塊二：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣

一、情境創(chuàng)設(shè)

靚酷飾品旗艦店是一家正在某主流電子商務(wù)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)時(shí)尚飾品的網(wǎng)店，主

營(yíng)帽子、鑰匙扣、戒指等商品。網(wǎng)店定位于中低端市場(chǎng)，主要面向20至35歲的

消費(fèi)群體，提供高性價(jià)比的時(shí)尚飾品。為了吸引更多消費(fèi)者，提高商品營(yíng)銷轉(zhuǎn)化

率，網(wǎng)店決定利用給定的推廣預(yù)算，針對(duì)網(wǎng)店內(nèi)鑰匙扣、鉆戒、太陽鏡、遮陽帽、

手套、項(xiàng)鏈等6款商品進(jìn)行3個(gè)周期的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣。商品信息如下所示：

1.鑰匙扣

這款鑰匙扣做工精致、輕巧便攜、潮酷時(shí)尚?？ㄍㄔ煨蛢?yōu)選環(huán)保PVC材質(zhì)，

經(jīng)過多道工序加工，表面圓潤(rùn)光滑，顏色搭配舒適，色澤飽滿；時(shí)尚編織帶質(zhì)感

柔軟舒適、不易變形，字母印刷清晰、手感舒適；五金配件表面鍍鎳，不易磨損

掉色。

2.鉆戒

這款鉆戒的公主方鉆明亮式切工切割，光線多角度折射，散發(fā)出熠熠光芒；

20顆晶瑩鉆石環(huán)繞主鉆圍鑲，光芒疊加，營(yíng)造璀璨克拉效果。另外，搭配牢固

水滴四爪，爪鑲工藝、立體鏤空、大氣優(yōu)雅，經(jīng)典而永恒，歷經(jīng)時(shí)光洗禮，依然

綻放迷人的光芒。

3.太陽鏡

這款太陽鏡是經(jīng)典飛行員款型，整體線條流暢利落，造型立體，能修飾臉型，

簡(jiǎn)約大方的設(shè)計(jì)適合大多數(shù)服飾及場(chǎng)合。太陽鏡選用高清TAC偏光鏡片，能有效

阻隔紫外線，偏振效率≥95%，輕松應(yīng)對(duì)高亮度環(huán)境，削弱刺眼強(qiáng)光，視野更清

晰。

4.遮陽帽

這款遮陽帽外層采用新科技速干防曬面料，有效遮蔽99%以上紫外線；內(nèi)里

選用新型冷感纖維全棉面料，輕薄透氣，舒適親膚；帽檐加大，防曬面增加，從

臉部到后頸部全面防曬，可避免紫外線等有害光直射。帽子可以折疊收納，回彈

性佳不變形。無論是日常生活、都市通勤或假日旅行，這款帽子都是理想的防曬

用品。

4

5.手套

這款防滑手套，吸濕透氣性良好，佩戴舒適，搭配精致的繡花裝飾，可愛又

不失優(yōu)雅。其制作工藝精良，每個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著專業(yè)和品質(zhì)：手腕以及手指縫間

的透氣網(wǎng)眼設(shè)計(jì)，使得佩戴透氣涼爽；腕口處使用勾針工藝，美觀大氣；大拇指

和食指的半指設(shè)計(jì)，可以隨心操作觸屏電子商品；掌心有硅膠顆粒，防滑效果好，

騎行、開車時(shí)抓握更穩(wěn)固，出行更安全。

6.項(xiàng)鏈

這款項(xiàng)鏈甄選上乘和田玉，精心打磨、溫潤(rùn)細(xì)膩、瑩潤(rùn)透靈氣；搭配奢華5A

級(jí)鋯石，58面璀璨寶石切工，切面映耀閃動(dòng)、光彩綻放，優(yōu)選S925銀材質(zhì)鏈條，

不易過敏，安心佩戴。還可以定制刻字，鐫刻紀(jì)念，留下專屬的美好回憶。

二、任務(wù)設(shè)計(jì)

任務(wù)1：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣方案制定

任務(wù)背景：

靚酷飾品旗艦店為了吸引更多的消費(fèi)者，提高自身營(yíng)銷轉(zhuǎn)化能力，網(wǎng)店決定

通過搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎推廣、推薦引擎推廣等方式對(duì)網(wǎng)店商品進(jìn)行多渠道

推廣。靚酷飾品旗艦店在推廣實(shí)施之前需要結(jié)合目前飾品行業(yè)數(shù)據(jù)，通過分析飾

品市場(chǎng)規(guī)模、目標(biāo)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商品運(yùn)營(yíng)情況，制定網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣方案，

為接下來網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣實(shí)施提供依據(jù)。

任務(wù)要求：

1.根據(jù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣目標(biāo)，結(jié)合網(wǎng)店商品信息，制定網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)多渠道推廣方

案；

2.根據(jù)搜索引擎排名規(guī)則，結(jié)合網(wǎng)店商品數(shù)據(jù)，制定搜索引擎優(yōu)化方案；

3.根據(jù)搜索引擎競(jìng)價(jià)機(jī)制，結(jié)合網(wǎng)店商品數(shù)據(jù)，制定搜索引擎推廣方案；

4.根據(jù)推薦引擎推薦機(jī)制，結(jié)合網(wǎng)店商品數(shù)據(jù)，制定推薦引擎推廣方案。

操作過程：

1.分析飾品行業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)；

2.分析網(wǎng)店商品數(shù)據(jù)；

3.制定網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣方案。

任務(wù)2：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣實(shí)施

5

任務(wù)背景：

完成網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣方案的制定之后，靚酷飾品接下來根據(jù)制定好的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

推廣方案，通過搜索引擎優(yōu)化方式，利用搜索引擎、推薦引擎兩種推廣渠道，結(jié)

合網(wǎng)店商品信息，完成連續(xù)3個(gè)周期的搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎推廣與優(yōu)化、推

薦引擎推廣與優(yōu)化實(shí)施，提高網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣的整體效果。

任務(wù)要求：

1.根據(jù)搜索引擎優(yōu)化方案，結(jié)合搜索引擎的排名規(guī)則，完成搜索引擎優(yōu)化，

提高商品自然搜索排名；

2.根據(jù)搜索引擎推廣方案，結(jié)合搜索引擎推廣的競(jìng)價(jià)機(jī)制，完成搜索引擎推

廣，獲取精準(zhǔn)流量，提高商品的點(diǎn)擊量和成交量；

3.根據(jù)推薦引擎推廣方案，結(jié)合推薦引擎推廣的推薦機(jī)制，完成推薦引擎推

廣，增加商品有效曝光，提高商品的點(diǎn)擊量和成交量。

操作過程：

1.搜索引擎優(yōu)化

挖掘整理關(guān)鍵詞—分析關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)—篩選與商品或網(wǎng)店匹配的關(guān)鍵詞—借

助搜索排名查詢工具，對(duì)商品內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。

2.搜索引擎推廣實(shí)施

搜索引擎推廣賬戶搭建—推廣計(jì)劃制定—推廣商品選擇—推廣關(guān)鍵詞篩選

—推廣關(guān)鍵詞添加與出價(jià)—人群定向與溢價(jià)—推廣創(chuàng)意內(nèi)容設(shè)計(jì)—推廣時(shí)間及

地域定向—設(shè)置推廣預(yù)算并實(shí)施搜索引擎推廣。

3.推薦引擎推廣實(shí)施

搭建推薦引擎推廣賬戶—新建計(jì)劃組—選擇付費(fèi)方式—圈定目標(biāo)推廣人群

—確定推廣資源位—選擇投放時(shí)間及地域—設(shè)置預(yù)算并實(shí)施推薦引擎推廣。

任務(wù)3：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

任務(wù)背景：

靚酷飾品在進(jìn)行連續(xù)3個(gè)周期的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣過程中，每結(jié)束一個(gè)周期的運(yùn)

營(yíng)推廣后，需要對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣的效果進(jìn)行分析，診斷推廣過程中存在的問題，

制定下一周期的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣優(yōu)化策略，不斷優(yōu)化網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣效果，提高網(wǎng)店

運(yùn)營(yíng)推廣的投資回報(bào)率。

6

任務(wù)要求：

1.根據(jù)第一周期網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣數(shù)據(jù)，分析第一周期搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎

推廣及推薦引擎推廣效果，制定第二周期網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣優(yōu)化策略；

2.根據(jù)第二周期網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣數(shù)據(jù)，分析第二周期搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎

推廣及推薦引擎推廣效果，制定第三周期網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣優(yōu)化策略。

操作過程：

1.第一周期網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

分析第一個(gè)推廣周期的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)，制定第二周期網(wǎng)店運(yùn)

營(yíng)推廣優(yōu)化策略；

2.第二周期網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

分析第二個(gè)推廣周期的推廣數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)，進(jìn)一步制定第三周期網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

推廣優(yōu)化策略。

模塊三：直播銷售及客服服務(wù)

任務(wù)1：直播銷售

任務(wù)背景：

靚酷飾品旗艦店主要銷售鑰匙扣、戒指、太陽鏡等商品，網(wǎng)店的銷量一直很

可觀，已經(jīng)積累了很多忠實(shí)客戶。恰逢平臺(tái)“飾品歡購(gòu)節(jié)”活動(dòng)，靚酷飾品為了

回饋老客戶和吸引新客戶，計(jì)劃開展一次直播活動(dòng)。為了保證直播效果，網(wǎng)店選

取了店里銷量最好的鑰匙扣和戒指兩款商品作為直播商品。

任務(wù)素材：

每款商品介紹文檔各1份，人物設(shè)定文檔1份。

任務(wù)要求：

根據(jù)提供的素材，策劃直播內(nèi)容，設(shè)置互動(dòng)活動(dòng)和購(gòu)買頁信息，以給定的人

物設(shè)定身份用普通話完成一場(chǎng)兩款商品10分鐘的直播銷售。

操作過程：

1.策劃直播內(nèi)容；

2.設(shè)置直播互動(dòng)活動(dòng)及購(gòu)買頁；

3.直播開場(chǎng)介紹；

4.直播商品介紹與展示；

7

5.直播商品上架；

6.直播彈幕互動(dòng)；

7.直播收尾。

任務(wù)2：智能客服問答處理

任務(wù)背景：

靚酷飾品旗艦店進(jìn)行線上運(yùn)營(yíng)后，毛衣鏈、手套、太陽鏡、鑰匙扣、遮陽帽

等五款商品銷量大幅提升，客戶咨詢數(shù)量也大大增加。由于客服人員有限，因不

能及時(shí)回復(fù)而導(dǎo)致部分客戶流失。為了改善這種情況，客戶服務(wù)人員歸納整理出

客戶高頻問題及標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)話術(shù)，借助智能客服工具，設(shè)置快捷回復(fù)，輔助客服及

時(shí)、準(zhǔn)確地應(yīng)答客戶的各類問題，提高客戶響應(yīng)效率和客戶滿意度。

任務(wù)素材：

商品信息：

1.鑰匙扣

這款鑰匙扣做工精致、輕巧便攜、潮酷時(shí)尚?？ㄍㄔ煨蛢?yōu)選環(huán)保PVC材質(zhì)，

經(jīng)過多道工序加工，表面圓潤(rùn)光滑，顏色搭配舒適，色澤飽滿；時(shí)尚編織帶質(zhì)感

柔軟舒適、不易變形，字母印刷清晰、手感舒適；五金配件表面鍍鎳，不易磨損

掉色。鑰匙扣原價(jià)23.8元，現(xiàn)在下單僅需11.8元。

商品名稱鑰匙扣品牌卡思珀卡通形象閃電熊

包裝體積0.02㎡顏色黑色、粉色、紫色、綠色重量54g

2.毛衣鏈

這款毛衣鏈以兩環(huán)相扣為設(shè)計(jì)靈感，鋯石環(huán)，精選3A級(jí)鋯石，顆顆閃耀、

精細(xì)卡位鑲嵌、牢固不易脫落；簡(jiǎn)約素環(huán)，經(jīng)過全方位精致拋光打磨，線條光影

流轉(zhuǎn)，優(yōu)雅精致。毛衣鏈的鏈條為鈦鋼材質(zhì)盒子鏈、不易褪色、敏感肌膚均可佩

戴?；顒?dòng)期間下單毛衣鏈贈(zèng)送品牌禮盒。

商品名稱毛衣鏈?zhǔn)欠裼醒娱L(zhǎng)鏈有延長(zhǎng)鏈延長(zhǎng)鏈長(zhǎng)度5cm

鏈長(zhǎng)60cm商品毛重30g風(fēng)格潮流

3.太陽鏡

這款太陽鏡是經(jīng)典飛行員款型，整體線條流暢利落，造型立體，能修飾臉型，

8

簡(jiǎn)約大方的設(shè)計(jì)適合大多數(shù)服飾及場(chǎng)合。太陽鏡選用高清TAC偏光鏡片，能有效

阻隔紫外線，偏振效率≥95%，輕松應(yīng)對(duì)高亮度環(huán)境，削弱刺眼強(qiáng)光，視野更清

晰。鏡片的凹面由8層鍍膜組合成OAR減反射膜層，大幅減少反射光線造成的視

覺干擾，提升鏡片的透光度，降低視覺疲勞，讓視感更加舒適。鏡架選用了鋁鎂

合金材質(zhì)，該材質(zhì)被廣泛用于航空航天領(lǐng)域，化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定，有耐腐蝕、輕盈、

堅(jiān)硬的特性，經(jīng)久耐用。鏡腿采用彈弓結(jié)構(gòu)，可根據(jù)臉型伸展寬度，佩戴貼合舒

適。

商品名稱太陽鏡鏡腿長(zhǎng)度150mm鏡框?qū)挾?50mm

鏡片高度54mm鏡片寬度62mm商品凈重23g

4.遮陽帽

這款遮陽帽外層采用新科技速干防曬面料，有效遮蔽99%以上紫外線；內(nèi)里

選用新型冷感纖維全棉面料，輕薄透氣，舒適親膚；帽檐加大，防曬面增加，從

臉部到后頸部全面防曬，可避免紫外線等有害光直射。帽子可以折疊收納，回彈

性佳不變形。無論是日常生活、都市通勤或假日旅行，這款帽子都是理想的防曬

用品。

商品名稱遮陽帽帽頂款式空頂帽圍54cm-58cm

米色、粉色、黃色、黑

適用性別女顏色帽深15cm

色、卡其色

5.手套

這款手套的面料是優(yōu)質(zhì)棉，吸濕透氣性良好，佩戴舒適，搭配精致的繡花裝

飾，可愛又不失優(yōu)雅。其制作工藝精良，每個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著專業(yè)和品質(zhì)：手腕以

及手指縫間的透氣網(wǎng)眼設(shè)計(jì)，使得佩戴透氣涼爽；腕口處使用勾針工藝，美觀大

氣；大拇指和食指的半指設(shè)計(jì)，可以隨心操作觸屏電子產(chǎn)品；掌心有硅膠顆粒，

防滑效果好，騎行、開車時(shí)抓握更穩(wěn)固，出行更安全。手套還有多種顏色可供選

擇，每個(gè)顏色都實(shí)測(cè)具有防曬效果，可以放心根據(jù)喜好選擇。

商品名稱手套尺碼均碼掌寬16cm-21cm

9

黑色、粉色、卡其色、

長(zhǎng)度23cm顏色商品毛重500g

米白色、豆沙色、灰色

網(wǎng)店信息：

1.關(guān)于商品

本店所有產(chǎn)品圖片均為100%實(shí)物拍攝，并由專業(yè)設(shè)計(jì)師根據(jù)產(chǎn)品校正圖片顏

色，但由于拍攝光線、角度和顯示器屏幕色彩還原差異，會(huì)有些許色差存在，但

仍請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。商品自拍下之日起，七天之內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)，都可以退回差價(jià)。

商品支持花唄支付，在提交訂單的時(shí)候選擇付款方式為花唄，然后選擇要分

期還款的期數(shù)，一般是3/6/9/12期，提交后使用花唄額度全額支付貨款。在確

認(rèn)收貨之后的下個(gè)月開始按照之前選擇的分期數(shù)來還款到花唄額度。使用花唄分

期，需要訂單金額滿100元以上，并且花唄額度在商品價(jià)格以上。

2.關(guān)于發(fā)票

（1）發(fā)票類型：凡是在本店購(gòu)物均提供正規(guī)增值稅電子普通發(fā)票，享受全

面的售后保障。電子發(fā)票會(huì)在確認(rèn)收貨后的3-5個(gè)工作日開出，屆時(shí)可下載查閱

或保存。

（2）金額：所有訂單均按照實(shí)際付款金額開具正規(guī)發(fā)票，若您使用了優(yōu)惠

券，發(fā)票金額將不包括優(yōu)惠券部分。

（3）抬頭和內(nèi)容：發(fā)票抬頭由客戶在提交訂單時(shí)填寫，若未填寫，默認(rèn)為

“個(gè)人”，發(fā)票內(nèi)容為訂購(gòu)商品明細(xì)，不支持修改為其他。

3.關(guān)于快遞

（1）發(fā)貨周期：承諾當(dāng)天18點(diǎn)前完成付款的訂單當(dāng)天發(fā)出，如遇商品預(yù)售、

節(jié)假日、大促等情況，發(fā)貨日期以商品頁面標(biāo)注的日期或平臺(tái)規(guī)則為準(zhǔn)。

（2）選擇快遞：網(wǎng)店會(huì)根據(jù)您的訂單地址結(jié)合庫存選擇適合的倉(cāng)庫，目前

僅支持順豐和圓通，不提供港澳臺(tái)及海外地址訂單配送。

（3）物流送達(dá)時(shí)效：已發(fā)貨的訂單在您已買到寶貝里可以查詢到對(duì)應(yīng)的物

流單號(hào)，如果您想了解商品運(yùn)輸進(jìn)程和大約到貨時(shí)間，可以聯(lián)系順豐或圓通電話

客服進(jìn)行咨詢、督促配送速度。

（4）順豐快遞客戶服務(wù)熱線：95338，圓通快遞客戶服務(wù)熱線：95554。

4.關(guān)于退換貨政策

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所售商品支持七天無理由退換貨，并贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退回產(chǎn)品無原始質(zhì)量問題、

人為原因影響到二次銷售將不予退換，因主觀喜好原因退換貨請(qǐng)使用完整原始包

裝，否則退回途中造成商品損壞我們將有權(quán)拒絕退換，您也可以聯(lián)系客服了解詳

細(xì)流程（客服在線時(shí)間9:00-18:00）。

活動(dòng)期間，搶購(gòu)商品的訂單信息（收件人、地址、電話等）、商品屬性（套

餐內(nèi)容、商品型號(hào)、顏色等）不支持更改。非活動(dòng)期間，訂單信息（收件人、地

址、電話）可以聯(lián)系客服協(xié)商。

客戶高頻問題：

1.Q：手套有哪些顏色？

A：您好，手套有黑色、粉色、卡其色、米白色、豆沙色、灰色，多種顏色

可供選擇，每個(gè)顏色都實(shí)測(cè)具有防曬效果，可以放心根據(jù)喜好選擇哦。

2.Q：什么時(shí)候發(fā)貨？

A：本店承諾當(dāng)天18點(diǎn)前完成付款的訂單當(dāng)天發(fā)出，如遇商品預(yù)售、節(jié)假日、

大促等情況，發(fā)貨日期以商品頁面標(biāo)注的日期或平臺(tái)規(guī)則為準(zhǔn)。

3.Q：鑰匙扣的卡通造型是什么材質(zhì)的？

A：您好，鑰匙扣的卡通造型優(yōu)選環(huán)保PVC材質(zhì)，經(jīng)過多道工序加工，表面

圓潤(rùn)光滑，顏色搭配舒適，色澤飽滿。

4.Q：如果收到后不喜歡可以退換貨嗎？

A：您好，所售商品支持七天無理由退換貨，并贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退回產(chǎn)品無原

始質(zhì)量問題、人為原因影響到二次銷售將不予退換，因主觀喜好原因退換貨請(qǐng)使

用完整原始包裝，否則退回途中造成商品損壞我們將有權(quán)拒絕退換，您也可以聯(lián)

系客服了解詳細(xì)流程（客服在線時(shí)間9:00-18:00）。

5.Q：鑰匙扣有哪些顏色？

A：親，鑰匙扣有黑色、粉色、紫色、綠色四種顏色哦。

6.Q：怎么知道我買的商品到哪了？

A：您好，已發(fā)貨的訂單在您已買到寶貝里可以查詢到對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)，如

果您想了解商品運(yùn)輸進(jìn)程和大約到貨時(shí)間，可以聯(lián)系順豐或圓通電話客服進(jìn)行咨

詢、督促配送速度。

7.Q：遮陽帽的帽圍是多少？

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A：親親，您好，遮陽帽的帽圍是54cm～58cm。

8.Q：你們開發(fā)票嗎？

A：您好，凡是在本店購(gòu)物均提供正規(guī)增值稅電子普通發(fā)票，享受全面的售

后保障。

9.Q：可以分期付款嗎？

A：您好，目前店鋪支持花唄支付，您在提交訂單的時(shí)候選擇付款方式為花

唄，然后選擇您要分期還款的期數(shù)，一般是3/6/9/12期，提交后使用花唄額度

全額支付貨款。在您確認(rèn)收貨之后的下個(gè)月開始按照您之前選擇的分期數(shù)來還款

到花唄額度。使用花唄分期，需要訂單金額滿100元以上，并且您的花唄額度在

商品價(jià)格以上哦。

10.Q：鑰匙扣的五金容易掉色嗎？

A：親親，您好，鑰匙扣的五金配件表面鍍鎳，不易磨損掉色的哦。

11.Q：我收到拍下的商品了，為什么沒有發(fā)票？

A：您好，電子發(fā)票會(huì)在確認(rèn)收貨后的3-5個(gè)工作日開出，屆時(shí)可下載查閱

或保存。

12.Q：毛衣鏈有沒有延長(zhǎng)鏈？

A：親親，本店這款毛衣鏈?zhǔn)怯醒娱L(zhǎng)鏈的哦。

13.Q：發(fā)什么快遞？

A：您好，店鋪會(huì)根據(jù)您的訂單地址結(jié)合庫存選擇適合的倉(cāng)庫，目前僅支持

順豐和圓通，不提供港澳臺(tái)及海外地址訂單配送。

14.Q：你們店里這款太陽鏡會(huì)不會(huì)很沉？

A：親，這款太陽鏡的凈重只有23g，輕巧便攜、佩戴舒適。

15.Q：活動(dòng)期間，搶購(gòu)后是否支持修改訂單信息？

A：您好，活動(dòng)期間，搶購(gòu)商品的訂單信息（收件人、地址、電話等）、商

品屬性（套餐內(nèi)容、商品型號(hào)、顏色等）不支持更改。非活動(dòng)期間，訂單信息（收

件人、地址、電話）可以聯(lián)系客服協(xié)商。

16.Q：毛衣鏈上的鋯石容易掉嗎？

A：親，毛衣鏈的鋯石環(huán)精選3A級(jí)鋯石，顆顆閃耀、精細(xì)卡位鑲嵌、牢固不

易脫落哦。

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17.Q：這款太陽鏡的鏡片是偏光的嗎？

A：親親，本店這款太陽鏡選用高清TAC偏光鏡片，能有效阻隔紫外線，偏

振效率≥95%，輕松應(yīng)對(duì)高亮度環(huán)境，削弱刺眼強(qiáng)光，視野更清晰。

18.Q：發(fā)票抬頭能開個(gè)人的嗎？

A：您好，發(fā)票抬頭由您在提交訂單時(shí)填寫，若未填寫，默認(rèn)為“個(gè)人”，

發(fā)票內(nèi)容為訂購(gòu)商品明細(xì)，不支持修改為其他哦。

19.Q：遮陽帽的內(nèi)里是什么面料？

A：親親，這款遮陽帽的內(nèi)里選用新型冷感纖維全棉面料，輕薄透氣，舒適

親膚。

20.Q：商品降價(jià)了可以退差價(jià)嗎？

A：您好，我們是支持保價(jià)的，商品自拍下之日起，七天之內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)，都

可以退回差價(jià)。

21.Q：手套上有硅膠顆粒嗎？

A：親，您好，手套的掌心有硅膠顆粒，防滑效果好，騎行、開車時(shí)抓握更

穩(wěn)固，出行更安全。

22.Q：毛衣鏈的鏈長(zhǎng)是多少？

A：親，毛衣鏈的鏈長(zhǎng)是60cm，長(zhǎng)度適宜，時(shí)尚百搭。

23.Q：發(fā)票上的金額是怎么定的？

A：您好，所有訂單均按照實(shí)際付款金額開具正規(guī)發(fā)票，若您使用了優(yōu)惠券，

發(fā)票金額將不包括優(yōu)惠券部分。

24.Q：你好，鑰匙扣有什么活動(dòng)嗎？