服務合同售后維修協(xié)議書(2024版)

服務合同售后維修協(xié)議書(2024版)合同編號：___________甲方（客戶）：_______________________地址：________________________________法定代表人：_________________________聯(lián)系電話：____________________________乙方（服務提供方）：_______________________地址：________________________________法定代表人：_________________________聯(lián)系電話：____________________________鑒于甲方為乙方所提供產(chǎn)品/服務的購買者，乙方愿意根據(jù)本協(xié)議提供售后維修服務，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本售后維修協(xié)議書。第一條維修服務內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供以下產(chǎn)品的售后維修服務：產(chǎn)品名稱：_______________________產(chǎn)品型號：_______________________產(chǎn)品數(shù)量：_______________________1.2維修服務包括但不限于故障診斷、故障修復、定期保養(yǎng)等。第二條維修服務期限2.1本協(xié)議維修服務期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。2.2維修服務期限內(nèi)，甲方享有本協(xié)議規(guī)定的維修服務。第三條維修服務方式3.1乙方提供上門維修服務或在乙方指定的維修點提供服務。3.2甲方應根據(jù)乙方的要求提供必要的協(xié)助。第四條維修費用4.1維修服務費用按照以下標準計算：人工費：_______________________材料費：_______________________其他費用：_______________________4.2甲方應在每次維修服務完成后_____天內(nèi)支付相應費用。第五條保修范圍和條件5.1乙方提供的維修服務在保修期內(nèi)免費，但以下情況除外：人為損壞：_______________________正常磨損：_______________________非乙方指定使用環(huán)境造成的損壞：_______________________5.2保修期內(nèi)的維修服務不包括因甲方原因造成的損壞。第六條甲方的權利和義務6.1甲方有權在保修期內(nèi)享受免費維修服務。6.2甲方應按照乙方的要求提供故障信息，并配合維修工作。6.3甲方應按時支付非保修期內(nèi)的維修費用。第七條乙方的權利和義務7.1乙方有權根據(jù)維修服務的實際情況調(diào)整維修費用。7.2乙方應提供專業(yè)、及時的維修服務。7.3乙方應對甲方提供的故障信息保密。第八條維修服務標準8.1乙方提供的維修服務應符合國家相關標準和行業(yè)最佳實踐。8.2乙方應保證維修服務質(zhì)量，確保產(chǎn)品正常運行。第九條違約責任9.1如乙方未能提供符合標準的維修服務，應承擔相應的違約責任。9.2如甲方延遲支付維修費用，應按照約定支付滯納金。第十條爭議解決10.1合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應首先通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成時，可提交乙方所在地人民法院通過訴訟方式解決。第十一條其他11.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議一式_____份，甲乙雙方各執(zhí)_____份，具有同等法律效力。11.3協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______________________授權代表簽字：_______________________日期：_______________________乙方（蓋章）：_______________________授權代表簽字：_______________________日期：_______________________（注：以上內(nèi)容為合同范本的一部分，后續(xù)內(nèi)容將在下一個提問中繼續(xù)提供。）正文結(jié)束。附件一、附件列表：產(chǎn)品維修服務細則維修服務費用標準保修期限和保修范圍說明故障診斷報告樣本維修服務完成確認書維修材料更換記錄維修服務滿意度調(diào)查表滯納金計算方法說明二、違約行為及認定：乙方未能在約定的響應時間內(nèi)提供維修服務，視為違約。乙方提供的維修服務未能達到約定的質(zhì)量標準，視為違約。甲方未在約定時間內(nèi)支付維修費用，視為違約。甲方提供的信息不準確，導致維修服務無法進行或延期，視為違約。違約行為的認定應基于合同條款、雙方書面協(xié)議及實際履約情況。三、法律名詞及解釋：售后維修服務：指產(chǎn)品出售后，服務提供方對產(chǎn)品進行的維護、修理和保養(yǎng)等服務。保修期：指產(chǎn)品出售后，服務提供方承諾免費維修服務的期限。維修費用：指非保修期內(nèi)，服務提供方為提供維修服務所收取的費用。滯納金：指因延遲支付維修費用而需支付的額外費用。商業(yè)秘密：指在維修服務過程中知悉的，不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟利益的技術信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：維修服務延遲：乙方應提前通知甲方并說明原因，同時提供可能的解決方案或補救措施。維修質(zhì)量問題：甲方有權要求乙方重新維修，直至滿足約定的質(zhì)量標準。維修費用爭議：雙方應根據(jù)維修服務細則和實際服務內(nèi)容，協(xié)商確定費用。保修范圍界定：對于保修期內(nèi)的維修，雙方應根據(jù)保修范圍說明確定是否免費維修。爭議解決：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭議，首選協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可依法申請仲裁或提起訴訟。五、所有應用場景：家用電器維修：為家用電器提供售后維修服務。汽車維修服務：為汽車提供定期保養(yǎng)和故障維修服務。IT設備維修：為計算機、打印機等IT設備提供維修和技術支持。機械設備維修：為工業(yè)機械設備提供故障診斷和修復服務。電子產(chǎn)品維修：為手