全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題32

全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題32一、判斷題1.

導(dǎo)游在帶團(tuán)中如遇接待計劃不得不進(jìn)行更改時，如不經(jīng)得多數(shù)游客的同意，便是違約。正確答案：A

2.

為避免游客聚集在一起，導(dǎo)游在景區(qū)講解（江南博哥）時應(yīng)盡量放大聲音。正確答案：B[解析]應(yīng)是盡量使用耳機(jī)式講解器。

3.

入境旅游團(tuán)離境前，全陪應(yīng)提醒和協(xié)助地陪落實該團(tuán)游客機(jī)票的確認(rèn)。正確答案：B[解析]應(yīng)是提醒和協(xié)助領(lǐng)隊落實該團(tuán)游客機(jī)票的確認(rèn)。

4.

導(dǎo)游在講解中，恰當(dāng)?shù)剡\用手勢不僅能強(qiáng)調(diào)或解釋講解的內(nèi)容，而且還能生動地表達(dá)口頭語言所無法表達(dá)的內(nèi)容，使導(dǎo)游講解生動形象，富有感染力。正確答案：A

5.

為貫徹落實習(xí)近平總書記堅決制止餐飲浪費行為，文化和旅游部等部門將制定發(fā)布一批餐飲節(jié)約國家標(biāo)準(zhǔn)，支撐打造集約高效的餐飲食物鏈，最大限度減少餐飲浪費。正確答案：B[解析]應(yīng)是供應(yīng)鏈，詳見《關(guān)于以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)餐飲節(jié)約反對浪費的意見》二：組織制定餐飲供應(yīng)鏈管理、外賣餐品信息描述、綠色餐飲經(jīng)營管理、旅游餐館設(shè)施服務(wù)等級劃分、網(wǎng)絡(luò)配餐等一批國家標(biāo)準(zhǔn)，支撐打造集約高效的餐飲供應(yīng)鏈，最大程度減少餐飲浪費。

6.

習(xí)近平總書記指出，原生態(tài)是旅游的資本，發(fā)展旅游不能犧牲生態(tài)環(huán)境。正確答案：A

7.

到2022年，3A級以上國有景區(qū)全面實行門票預(yù)約制度。正確答案：B[解析]應(yīng)是5A級國有景區(qū)，詳見國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》國辦發(fā)〔2019〕41號。

8.

旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任險。正確答案：A[解析]旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任險。

9.

導(dǎo)游員必須在送站前48小時與散客旅游者或散客小包價旅游團(tuán)確認(rèn)送站時間和地點。正確答案：B[解析]應(yīng)是送站前24小時。

10.

在大型娛樂場所，地陪要提醒游客不要走散，隨時注意游客的動向與周圍的環(huán)境，了解出口位置，以便發(fā)生意外情況能及時帶領(lǐng)游客撤離。正確答案：A

二、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

“一句話能把人說笑，也能把人說跳?！边@表明導(dǎo)游與游客說話應(yīng)使用______。A.禮貌語言B.規(guī)范語言C.形象語言D.柔性語言正確答案：D[解析]因為使用柔性語言既使人愉悅，又有較強(qiáng)的說服力，往往能達(dá)到以柔克剛的效果。

2.

依據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》，任何人教唆他人實施分裂國家行為的，即屬犯罪。情節(jié)嚴(yán)重的，處______有期徒刑。A.1年以上3年以下B.1年以上5年以下C.3年以上5年以下D.5年以上10年以下正確答案：D[解析]《香港國安法》第21條規(guī)定，任何人煽動、協(xié)助、教唆、以金錢或者其他財物資助他人實施本法第20條規(guī)定的犯罪的，即屬犯罪。情節(jié)嚴(yán)重的，處5年以上10年以下有期徒刑；情節(jié)較輕的，處5年以下有期徒刑、拘役或者管制。

3.

《關(guān)于以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)餐飲節(jié)約反對浪費的意見》提出，餐飲企業(yè)應(yīng)開展______創(chuàng)建活動。A.反對浪費B.餐飲品牌C.餐飲標(biāo)兵D.綠色餐飲正確答案：D[解析]餐飲企業(yè)應(yīng)開展綠色餐飲創(chuàng)建活動。詳見該《意見》三：健全綠色餐飲標(biāo)準(zhǔn)體系，開展綠色餐飲創(chuàng)建活動，鼓勵各類主體參與綠色餐飲評價和監(jiān)督工作。

4.

因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失______的違約金。A.10%B.20%C.30%D.同額正確答案：B[解析]《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第7條規(guī)定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金。

5.

遇到不可抗力會造成旅游計劃的被迫更改。導(dǎo)游員的下列做法中，不正確的是______。A.實事求是地將情況向旅游者說清楚，求得其諒解B.提出替代方案，與旅游者協(xié)商C.承諾給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償D.以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力正確答案：C[解析]遇到不可抗力造成旅游計劃被迫更改時，導(dǎo)游應(yīng)做好解釋工作，不能做出給予物質(zhì)補(bǔ)償?shù)某兄Z。

6.

風(fēng)景名勝區(qū)必須具有______價值。A.歷史、藝術(shù)和科學(xué)B.觀賞、文化或科學(xué)C.文化、藝術(shù)和經(jīng)濟(jì)D.歷史、文化和觀賞正確答案：B[解析]《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第2條第2款規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)，是指具有觀賞、文化或者科學(xué)價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動的區(qū)域。

7.

旅游住宿業(yè)是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵領(lǐng)域，要全面落實標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，發(fā)展和改善個性化、______服務(wù)，持續(xù)提高服務(wù)水平。A.信息化B.品質(zhì)化C.特色化D.高端化正確答案：C[解析]詳見《關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》二(二)：旅游住宿業(yè)是旅游業(yè)的重要支柱，也是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵領(lǐng)域。近年來，旅游住宿業(yè)在衛(wèi)生方面的問題頻發(fā)，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。要全面落實標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，發(fā)展和改善個性化、特色化服務(wù)，持續(xù)提高服務(wù)水平。

8.

北京時間為12時，當(dāng)?shù)貢r間為同日5時的城市是______。A.巴黎B.倫敦C.紐約D.洛杉磯正確答案：A[解析]A為正確選項，即北京在東八區(qū)，北京12時，12-8=4，4+1=5，1是東1區(qū)，巴黎位于東1區(qū)。)

9.

《中華人民共和國旅游法》第79條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對一線旅游從業(yè)人員的______。A.人身意外傷害保險的投保B.安全事項的說明和提示C.應(yīng)急救助技能的培訓(xùn)D.安全救助方法的指導(dǎo)正確答案：C[解析]旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對一線旅游從業(yè)人員的應(yīng)急救助技能的培訓(xùn)。

10.

______是一個國家、一個民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。A.道路自信B.理論自信C.制度自信D.文化自信正確答案：D

11.

申報和設(shè)立國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)應(yīng)本著______的原則。A.特色鮮明B.寧缺毋濫C.少而精D.寬而嚴(yán)正確答案：C[解析]《國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)管理辦法》第6條規(guī)定，申報和設(shè)立國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)應(yīng)本著少而精的原則，堅持公開、公平、公正，履行申報、審核、論證、批準(zhǔn)等。

12.

在旅游中期階段，導(dǎo)游人員在組織旅游團(tuán)的活動時應(yīng)注意做好的工作是______。A.管控好游客的自由放任行為B.做好與上下站的聯(lián)絡(luò)工作C.做好與服務(wù)提供者的配合工作D.做好向旅行社的匯報工作正確答案：A[解析]在旅游中期階段，導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)的活動時應(yīng)注意做好的工作是管控好游客的自由放任行為。

13.

以下關(guān)于導(dǎo)游帶團(tuán)乘坐飛機(jī)的說法中，錯誤的是______。A.率先登機(jī)，安排游客座位B.坐在游客中間靠走道位置C.請游客聆聽安全知識介紹D.率先下機(jī)，以便與地陪接洽正確答案：A[解析]乘坐飛機(jī)時，導(dǎo)游一般應(yīng)當(dāng)最后上機(jī)，這樣可以確保全團(tuán)都順利登上飛機(jī)。

14.

游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總值限額人民幣______。A.150元B.200元C.250元D.300元正確答案：A[解析]游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總值限額人民幣150元。

15.

旅行社是從事______旅游者等活動的企業(yè)法人。A.宣傳、組織、接待B.宣傳、招徠、接待C.招徠、組織、接待D.招徠、組織、服務(wù)正確答案：C[解析]《旅行社條例》第2條規(guī)定，旅行社是從事招徠、組織、接待旅游者等活動的企業(yè)法人。

16.

根據(jù)《國徽法》，公民可在______的場合可以佩帶國徽徽章，表達(dá)愛國情感。A.正規(guī)B.莊重C.濃重D.節(jié)日正確答案：B[解析]《國徽法》第10條規(guī)定，公民在莊重的場合可以佩戴國徽徽章，表達(dá)愛國情感。

17.

地陪導(dǎo)游員小錢帶領(lǐng)旅游團(tuán)到餐廳用第一餐時，應(yīng)該告知旅游者_(dá)_____，以免產(chǎn)生誤會。A.餐廳的主要設(shè)施B.菜肴的主要特色C.酒水的主要品種D.餐費包括的內(nèi)容正確答案：D[解析]地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)到餐廳用第一餐時，應(yīng)該告知旅游者餐費包括的內(nèi)容，以免他們產(chǎn)生誤會。

18.

我國《憲法》規(guī)定，我國政權(quán)的組織形式是______。A.國務(wù)院B.各級人民政府C.中國人民政治協(xié)商會議D.人民代表大會制度正確答案：D[解析]我國《憲法》規(guī)定，我國政權(quán)的組織形式是人民代表大會制度?！稇椃ā返?條第2款規(guī)定，人民行使國家權(quán)力的機(jī)關(guān)是全國人民代表大會和地方各級人民代表大會。

19.

從歷史、藝術(shù)或科學(xué)角度看在建筑式樣、分布均勻或與環(huán)境景色結(jié)合方面具有突出的普遍價值的單立或連接的建筑群屬于______。A.自然遺產(chǎn)B.文化遺產(chǎn)C.自然文化雙遺產(chǎn)D.文化景觀正確答案：B[解析]《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》第1條規(guī)定，從歷史、藝術(shù)或科學(xué)角度看在建筑式樣、分布均勻或與環(huán)境景色結(jié)合方面具有突出的普遍價值的單立或連接的建筑群屬于文化遺產(chǎn)。

20.

違反《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，游客在景物、設(shè)施上刻劃、涂污或者在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)可責(zé)令其恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并處以______元罰款。A.20B.30C.50D.100正確答案：C[解析]《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第44條規(guī)定，在景物、設(shè)施上刻劃、涂污或者在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，處50元的罰款。

三、多項選擇題(每題的備選答案中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.

為加強(qiáng)依法治國，要建立對權(quán)力的監(jiān)督體系，包括黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、審計監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面構(gòu)成。其中，最關(guān)鍵的是______。A.黨內(nèi)監(jiān)督B.行政監(jiān)督C.審計監(jiān)督D.司法監(jiān)督E.輿論監(jiān)督正確答案：BD[解析]B項行政監(jiān)督最關(guān)鍵是因為行政權(quán)力的公正行使對實現(xiàn)國家公共管理職能至關(guān)重要，D項司法監(jiān)督最關(guān)鍵是因為公正司法對實現(xiàn)司法功能、維護(hù)社會公正的基本要求。

2.

為防止旅游團(tuán)誤機(jī)事故的發(fā)生，地陪導(dǎo)游員應(yīng)該______。A.認(rèn)真核對旅游團(tuán)離站交通票據(jù)的日期、時間和離站地點B.離站前的旅游活動不要安排到范圍廣或偏遠(yuǎn)的景點C.將自己保存的旅游團(tuán)交通票據(jù)及時交還旅游者D.勸阻旅游者離站前自行外出購物和進(jìn)行自由活動E.帶領(lǐng)旅游團(tuán)游客赴機(jī)場時在時間上要留有余地正確答案：ABDE[解析]C項不符合題意，因為與誤機(jī)無關(guān)。

3.

導(dǎo)游和領(lǐng)隊是提升旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，要下大力氣解決他們______等問題，不斷提高其服務(wù)能力。A.服務(wù)意識不強(qiáng)B.專業(yè)技能不高C.職業(yè)素養(yǎng)不足D.執(zhí)業(yè)保障不夠E.社會影響不高正確答案：ABCD[解析]詳見文化和旅游部《關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》二(五)：導(dǎo)游和領(lǐng)隊是旅游服務(wù)和形象的重要窗口，是傳承和弘揚中華優(yōu)秀文化和社會主義核心價值觀的重要力量，是提升旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。要下大力氣解決導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù)意識不強(qiáng)、專業(yè)技能不高、職業(yè)素養(yǎng)不足、執(zhí)業(yè)保障不夠等問題，不斷提高其服務(wù)能力。

4.

如果旅游經(jīng)營者不履行或者未按合同約定全面履行義務(wù)，旅游者有權(quán)要求其承擔(dān)______等責(zé)任。A.繼續(xù)履行B.采取補(bǔ)救措施C.解除合同D.賠償損失E.返還財產(chǎn)正確答案：ABD[解析]旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失。

5.

博物館的建筑設(shè)計應(yīng)當(dāng)符合國家和行業(yè)頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，其建筑應(yīng)當(dāng)劃分的區(qū)域有______等。A.陳列展覽區(qū)B.文物保護(hù)技術(shù)區(qū)C.文物鑒定區(qū)D.公共服務(wù)區(qū)E.藏品庫房區(qū)正確答案：ABDE[解析]《博物館管理辦法》第13條規(guī)定，博物館的建筑設(shè)計應(yīng)當(dāng)符合國家和行業(yè)頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。博物館建筑應(yīng)當(dāng)劃分為陳列展覽區(qū)、藏品庫房區(qū)、文物保護(hù)技術(shù)區(qū)、公眾服務(wù)區(qū)和辦公區(qū)等，相對自成系統(tǒng)。

6.

為提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊的業(yè)務(wù)能力，政府?dāng)M采取的行動有______。A.完善導(dǎo)游人員資格考試和等級考核制度B.實施導(dǎo)游和領(lǐng)隊專業(yè)素養(yǎng)研培計劃C.加快推進(jìn)導(dǎo)游體制機(jī)制改革工作D.完善導(dǎo)游行業(yè)組織和旅游企業(yè)的導(dǎo)游培訓(xùn)功能E.舉辦導(dǎo)游大賽，培育一批職業(yè)素養(yǎng)好、服務(wù)技能強(qiáng)的先進(jìn)典型正確答案：ABCE[解析]D項屬于市場主體的行動，詳見《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》二(五)：(1)完善導(dǎo)游人員資格考試和等級考核制度，提升中高級導(dǎo)游員在導(dǎo)游隊伍中的比重，增強(qiáng)導(dǎo)游的職業(yè)自尊和榮譽(yù)感。(2)實施導(dǎo)游和領(lǐng)隊專業(yè)素養(yǎng)研培計劃。(3)加快推進(jìn)導(dǎo)游體制機(jī)制改革工作。(4)舉辦導(dǎo)游大賽，培育一批職業(yè)素養(yǎng)好、服務(wù)技能強(qiáng)的先進(jìn)典型。

7.

在集合登車離店前，地陪應(yīng)詢問游客的事項有______。A.是否結(jié)清了飯店的賬目B.是否有物品遺留在飯店C.游客是否將房卡交到總服務(wù)臺D.是否帶走飯店客房里的陳設(shè)品E.是否弄臟弄亂客房里的設(shè)施正確答案：ABC[解析]地陪應(yīng)詢問游客是否結(jié)清了飯店的賬目；提醒游客是否有物品遺留在飯店；請游客將房卡交到總服務(wù)臺。

8.

旅游經(jīng)營者組織出、入境旅游，發(fā)現(xiàn)有旅游者非法滯留的情況，應(yīng)當(dāng)及時向______報告。A.地方政府B.公安機(jī)關(guān)C.文化和旅游主管部門D.我國駐外機(jī)構(gòu)E.國務(wù)院正確答案：BCD[解析]A、E不屬于旅行社報告的受理機(jī)關(guān)，詳見《旅行社條例》第40條。

9.

旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者_(dá)_____應(yīng)當(dāng)及時向公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或者我國駐外機(jī)構(gòu)報告。A.從事私下交易活動B.出境旅游者在境外非法滯留C.隨團(tuán)出境的旅游者擅自分團(tuán)、脫