全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題21

全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題21一、判斷題1.

導(dǎo)游領(lǐng)隊身具“一崗雙責(zé)”指的是導(dǎo)游一要做好游客服務(wù)工作，二要引導(dǎo)好游客文明旅游。正確答案：A

2.

實現(xiàn)“十三五”時期旅游發(fā)展目標(biāo)，（江南博哥）必須以改革創(chuàng)新、提質(zhì)增效為主題。正確答案：A

3.

在為入境旅游團(tuán)隊送站時，全程導(dǎo)游應(yīng)向領(lǐng)隊和旅游者介紹如何辦理離境手續(xù)，并將他們送至登機(jī)口，歡迎他們再度光臨。正確答案：B

4.

按照《中華人民共和國旅游法》，旅游主管部門和有關(guān)部門在依法對導(dǎo)游服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查時，其監(jiān)督檢查人員不得少于三人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。正確答案：B[解析]不得少于兩人，詳見《旅游法》第八十六條。

5.

景區(qū)景點(diǎn)講解員的主要職責(zé)是引導(dǎo)游客觀賞和適時解答他們的問詢。正確答案：B

6.

《中華人民共和國合同法》規(guī)定，合同有口頭形式、書面形式和其他形式，旅游合同也是如此。正確答案：B[解析]不一樣，旅游合同是格式合同。

7.

在導(dǎo)游講解中，概述法通常適合于一些小景點(diǎn)的講解。正確答案：B[解析]概述法是通常用于較大的景點(diǎn)游覽之前在入口處示意圖前進(jìn)行的講解方法。

8.

導(dǎo)游員必須在送站前48小時與散客旅游者或散客小包價旅游團(tuán)確認(rèn)送站時間和地點(diǎn)。正確答案：B[解析]應(yīng)是送站前24小時。

9.

2016年2月4日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》要求旅行社要堅決抵制“不合理低價游”、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。正確答案：A

10.

樹立良好形象是指導(dǎo)游要在游客心目中樹立可以信賴，可以幫助他們并有能力帶領(lǐng)他們安全、順利地在旅游目的地開展旅游活動的形象。正確答案：A

二、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)______。A.公示B.相應(yīng)減少收費(fèi)C.公示或者相應(yīng)減少收費(fèi)D.公示并相應(yīng)減少收費(fèi)正確答案：D[解析]《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)。詳見該法第四十四條第三款。

2.

導(dǎo)游講解無論采取何種藝術(shù)形式，在內(nèi)容上都必須______。A.通盤考慮B.面面俱到C.兼顧游客需要D.反映客觀實際正確答案：D[解析]導(dǎo)游講解無論采取何種藝術(shù)形式，在內(nèi)容上都必須反映客觀實際。

3.

對國內(nèi)游客來說，購買旅游意外保險的保險期限是自被保險人參加旅行社安排的交通工具開始，至該次旅行結(jié)束旅游者離開______為止。A.最后一站B.導(dǎo)游人員C.機(jī)場或車站D.旅行社安排的交通工具正確答案：D[解析]購買旅游意外保險的國內(nèi)游客的保險期限是自被保險人參加旅行社安排的交通工具開始，至該次旅行結(jié)束旅游者離開旅行社安排的交通工具為止。

4.

導(dǎo)游員從游客的實際情況出發(fā)，因人而異、有的放矢地進(jìn)行導(dǎo)游講解，這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解______原則。A.客觀性B.準(zhǔn)確性C.針對性D.靈活性正確答案：C[解析]導(dǎo)游從游客的實際情況出發(fā)，因人而異、有的放矢地進(jìn)行導(dǎo)游講解，所體現(xiàn)的是針對性原則。

5.

旅游團(tuán)中一對夫婦堅持單獨(dú)用餐，地陪可以同意其要求，但餐費(fèi)應(yīng)由______。A.領(lǐng)隊支付B.組團(tuán)社支付C.游客自理，退還原餐費(fèi)D.游客自理，不退還原餐費(fèi)正確答案：D[解析]旅游團(tuán)中一對夫婦堅持單獨(dú)用餐，地陪可以同意其要求，但須告知餐費(fèi)自理，原餐費(fèi)不退。

6.

某旅游團(tuán)在景點(diǎn)附近的餐館用餐過程中，對其中的兩道菜特別喜歡，向地陪提出這兩道菜再加一份，對此地陪應(yīng)該______。A.予以婉拒B.聽取領(lǐng)隊意見C.與全陪商量D.表示同意，但須告知費(fèi)用自理正確答案：D[解析]旅游團(tuán)在餐館用餐中，若提出增加某些菜肴的要求，地陪應(yīng)該表示同意，但須告知費(fèi)用自理。

7.

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付貨款______的賠償金。A.3倍B.5倍C.10倍D.12倍正確答案：C[解析]生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。詳見《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款。

8.

導(dǎo)游勞動報酬及相關(guān)權(quán)益的實現(xiàn)，主要依靠______得以保障。A.口頭約定B.勞動合同C.實際帶團(tuán)D.電話記錄正確答案：B[解析]導(dǎo)游勞動報酬及相關(guān)權(quán)益的實現(xiàn)，主要依靠勞動合同得以保障。詳見《導(dǎo)游管理辦法》第二十八條。

9.

旅游接待計劃既是組團(tuán)社委托有關(guān)地方接待社落實旅游團(tuán)活動的契約性文件，又是地方導(dǎo)游了解旅游團(tuán)基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒尤粘痰腳_____。A.主要標(biāo)準(zhǔn)B.主要依據(jù)C.指導(dǎo)原則D.指導(dǎo)思想正確答案：B[解析]旅游接待計劃既是組團(tuán)社委托有關(guān)地方接待社落實旅游團(tuán)活動的契約性文件，又是地方導(dǎo)游了解旅游團(tuán)基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒尤粘痰闹饕罁?jù)。

10.

地陪導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)是帶領(lǐng)游客______。A.入住飯店B.參觀游覽C.品嘗風(fēng)味餐D.到商店購物正確答案：B[解析]地陪導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)是帶領(lǐng)游客參觀游覽，這也是地陪的主要工作。

11.

下列旅游者要求自由活動的行為中，導(dǎo)游應(yīng)予勸阻的是______。A.游客要求自行參觀博物館B.游客要求租借自行車游覽C.游客要求離站前去購物D.游客要求獨(dú)自拜訪名人故居正確答案：C[解析]對于在離站前游客提出去商店購物的要求，導(dǎo)游應(yīng)予勸阻，因為這可能對旅游團(tuán)的順利離站造成嚴(yán)重后果。

12.

目前很多旅行社推出“夕陽紅”團(tuán)隊，導(dǎo)游在接待這些老年旅游者時，下列做法中錯誤的是______。A.旅游行進(jìn)中放慢速度B.講解中聲調(diào)適當(dāng)放大C.安排上與其他團(tuán)隊一樣D.走路不觀景，觀景不走路正確答案：C[解析]導(dǎo)游在接待“夕陽紅”團(tuán)隊時，其活動安排不能與其他團(tuán)隊一樣。

13.

旅行社自繳納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的繳存數(shù)額降低______。A.10%B.20%C.30%D.50%正確答案：D[解析]旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的繳存數(shù)額降低50%。詳見《旅行社條例》第十七條。

14.

游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總值限額人民幣______。A.150元B.200元C.250元D.300元正確答案：A[解析]游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總值限額人民幣150元。

15.

依照《食品安全法》，食品生產(chǎn)經(jīng)營者必須依法建立食品安全追溯體系，保證食品______。A.可監(jiān)督B.可檢查C.可追溯D.可食用正確答案：C[解析]食品生產(chǎn)經(jīng)營者必須依法建立食品安全追溯體系，保證食品可追溯。詳見《食品安全法》第四十二條。

16.

導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員根據(jù)旅游計劃或旅游合同，接待或陪同游客參觀游覽，按照______向游客提供的接待服務(wù)。A.有關(guān)旅游法規(guī)B.國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.游客的希望D.旅行社的要求正確答案：B[解析]導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員根據(jù)旅游計劃或旅游合同，接待或陪同游客參觀游覽，按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的接待服務(wù)。

17.

根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，要依托當(dāng)?shù)刈匀缓臀幕Y源稟賦發(fā)展特色民宿，在文化傳承和創(chuàng)意設(shè)計上實現(xiàn)提升，完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)水平、探索精準(zhǔn)營銷，避免盲目跟風(fēng)和低端復(fù)制，引進(jìn)多元投資主體，促進(jìn)鄉(xiāng)村民宿______發(fā)展。A.多樣化、品質(zhì)化、特色化B.多樣化、個性化、專業(yè)化C.品牌化、特色化、專業(yè)化D.品牌化、品質(zhì)化、特色化正確答案：B[解析]根據(jù)《指導(dǎo)意見》，要依托當(dāng)?shù)刈匀缓臀幕Y源稟賦發(fā)展特色民宿，在文化傳承和創(chuàng)意設(shè)計上實現(xiàn)提升，完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)水平、探索精準(zhǔn)營銷，避免盲目跟風(fēng)和低端復(fù)制，引進(jìn)多元投資主體，促進(jìn)鄉(xiāng)村民宿多樣化、個性化、專業(yè)化發(fā)展。

18.

導(dǎo)游語言特點(diǎn)之一的“活”是指導(dǎo)游語言的運(yùn)用要從不同的時間、空間和對象的特征出發(fā)，在語音、語調(diào)和______上具有靈活多變性。A.語義B.語氣C.表現(xiàn)形式D.表達(dá)方式正確答案：D[解析]導(dǎo)游語言特點(diǎn)之一的“活”是指導(dǎo)游語言的運(yùn)用要從不同的時間、空間和對象的特征出發(fā)，在語音、語調(diào)和表達(dá)方式上具有靈活多變性。

19.

我國旅行社行業(yè)管理的根本制度是______。A.旅行社質(zhì)量保證金制度B.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度C.旅行社業(yè)務(wù)年檢制度D.旅行社監(jiān)督檢查制度正確答案：B[解析]我國旅行社行業(yè)管理的根本制度是旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度。詳見《中華人民共和國旅游法》第二十八條。

20.

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，下列情形中，______導(dǎo)游人員可以行使調(diào)整或變更旅游接待計劃的權(quán)利。A.遇到可能危及旅游者人身安全時B.遇到旅游團(tuán)內(nèi)對日程產(chǎn)生分歧時C.遇到領(lǐng)隊對日程變動提出要求時D.遇到多數(shù)旅游者要求變動旅游項目時正確答案：A[解析]遇到可能危及旅游者人身安全時，導(dǎo)游人員在征得多數(shù)旅游者的同意，可以行使調(diào)整或變更旅游接待計劃的權(quán)利。詳見《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條第二款。

三、多項選擇題(每題的備選答案中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.

某外國旅游者不慎丟失了一款數(shù)碼相機(jī)，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施有______。A.請失主仔細(xì)回憶丟失的經(jīng)過、時間和地點(diǎn)B.了解丟失的數(shù)碼相機(jī)的品牌、型號、特征和價值C.幫助該客人到可能丟失的地方去尋找D.立即向公安機(jī)關(guān)和有關(guān)保衛(wèi)部門報案E.帶領(lǐng)該客人到公安局辦理有關(guān)證明，供出海關(guān)時查驗正確答案：ABCE[解析]D項不正確，無須報案，因為是丟失，而不是被盜。

2.

游覽過程中，導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)境外游客有______等行為時應(yīng)立即匯報，并配合司法部門查明罪責(zé)，嚴(yán)肅處理。A.竊取我國機(jī)密B.醉酒鬧事C.賣淫嫖娼D.造謠生事E.倒賣金銀正確答案：ACE[解析]B、D項酗酒鬧事、造謠生事不屬于司法部門管理。

3.

旅游服務(wù)自主選擇權(quán)按照《中華人民共和國旅游法》的解釋是“旅游者有權(quán)自主選擇______，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為”。A.旅游市場B.旅游產(chǎn)品C.旅游渠道D.旅游服務(wù)E.旅游支付方式正確答案：BD[解析]A、C、E不符合規(guī)定，詳見《旅游法》第九條第一款。

4.

根據(jù)修訂后的《旅行社條例實施細(xì)則》，旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向______投訴。A.旅游行政管理部門B.旅行社行業(yè)組織C.價格主管部門D.市場監(jiān)督管理部門E.商務(wù)主管部門正確答案：ACDE[解析]B項不符合規(guī)定，詳見2018年《旅行社條例實施細(xì)則》第四十三條。

5.

與其他類糾紛相比，旅游糾紛的主要特點(diǎn)有______。A.旅游糾紛的法律糾紛復(fù)雜B.旅游糾紛的內(nèi)容廣泛多樣C.旅游糾紛的解決很困難D.旅游糾紛所設(shè)金額不高E.旅游糾紛的主體地位不平等正確答案：ABDE[解析]C項不符合題意，因為任何糾紛都會通過法律來解決。

6.

為了同旅游團(tuán)領(lǐng)隊有較好的合作，全陪導(dǎo)游人員在與其交往中應(yīng)做好的工作有______。A.尊重領(lǐng)隊，多同領(lǐng)隊磋商B.多給領(lǐng)隊導(dǎo)游講解的機(jī)會C.謙虛謹(jǐn)慎，多向領(lǐng)隊請教D.多給領(lǐng)隊榮譽(yù)“面子”，調(diào)動其積極性E.關(guān)心領(lǐng)隊，支持領(lǐng)隊的工作正確答案：ADE[解析]B、C項不正確，導(dǎo)游不能因為要同領(lǐng)隊搞好合作而把主導(dǎo)權(quán)讓給領(lǐng)隊。

7.

下列導(dǎo)游人員的職責(zé)中，屬于全陪導(dǎo)游員的有______。A.安排旅游團(tuán)在各地的活動日程B.監(jiān)督組團(tuán)社接待計劃的實施C.負(fù)責(zé)旅游團(tuán)各站之前的銜接D.為旅游者參觀游覽提供導(dǎo)游講解E.向旅游者提供行程中的各項服務(wù)正確答案：BCE[解析]A項旅游團(tuán)在各地的節(jié)目具體由各地安排，D項導(dǎo)游講解不是全陪的工作，特殊情況除外。

8.

突出重點(diǎn)的講解方法要求導(dǎo)游在講解中要注重突出______。A.景點(diǎn)中具有代表性的景觀B.景點(diǎn)中新、奇、特的內(nèi)容C.景觀的實用性和科學(xué)性D.旅游者希望了解和感興趣的內(nèi)容E.事