全國導游資格考試科目一+科目二模擬題19

全國導游資格考試科目一+科目二模擬題19一、判斷題1.

導游的人際關(guān)系復雜除了表現(xiàn)為要處理好同游客的關(guān)系外，還表現(xiàn)在要以雙重身份與有關(guān)接待單位進行交涉。正確答案：A

2.

旅游團中某游客不（江南博哥）是穆斯林，但在用餐時向?qū)в翁岢霾怀载i肉，導游應勸其入鄉(xiāng)隨俗。正確答案：B[解析]應努力與餐廳聯(lián)系，若不行，建議游客到零點餐廳點菜。

3.

導游服務產(chǎn)生于19世紀中葉。正確答案：A

4.

“游客為本”與“服務至誠”之間的關(guān)系是前者是后者的前提，后者是前者的結(jié)果。正確答案：B[解析]應是“游客為本”為“服務至誠”指明方向，“服務至誠”為“游客為本”提供支撐。

5.

侵權(quán)行為是行為人違反法定義務侵害他人物權(quán)、人身權(quán)等絕對權(quán)的行為。正確答案：A

6.

根據(jù)《中華人民共和國合同法》，賠償損失的條件是：必須有損害事實，必須有違約行為，違約行為和損害事實之間存在因果關(guān)系。正確答案：A

7.

旅游意外保險是一種強制性保險。正確答案：B[解析]不是強制性保險，而是自愿購買。

8.

全程導游員向旅游團提供的各站服務包括抵站服務、停留服務和離站服務。正確答案：A

9.

由于各國海關(guān)對入境游客所攜物品、貨幣、煙酒等的限量規(guī)定不盡相同，因此領(lǐng)隊在帶領(lǐng)旅游團出境前要告知旅游者到相關(guān)國家駐華使館網(wǎng)站上查清楚。正確答案：B[解析]應由領(lǐng)隊在相關(guān)國家駐華使館網(wǎng)站上查清后，再告知旅游者。

10.

“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃提出，“十三五”時期，要優(yōu)化旅游發(fā)展模式，實現(xiàn)從景點旅游到大眾旅游的轉(zhuǎn)變。正確答案：B[解析]應是全域旅游，詳見《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》第三章第一節(jié)第一段。

二、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

旅行社未向臨時聘用的導游支付導游服務費用或要求導游墊付或向?qū)в问杖≠M用的，由______予以處罰。A.市場監(jiān)督管理部門B.旅游主管部門C.勞動監(jiān)管部門D.市場監(jiān)管部門正確答案：B

2.

旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動的，由______予以處罰。A.旅游主管部門B.公安機關(guān)C.旅行社協(xié)會D.旅游監(jiān)察部門正確答案：A[解析]旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動的，由旅游主管部門予以處罰。

3.

《中華人民共和國旅游法》第五十八條規(guī)定，包價旅游合同______。A.可以采用口頭形式B.可以采用書面形式C.應當采用口頭形式D.應當采用書面形式正確答案：D[解析]《中華人民共和國旅游法》第五十八條規(guī)定，包價旅游合同應當采用書面形式。

4.

依據(jù)《風景名勝區(qū)條例》，______應當在風景名勝區(qū)內(nèi)設置風景名勝區(qū)標志和路標、安全警示等標牌。A.當?shù)厝嗣裾瓸.風景名勝區(qū)管理機構(gòu)C.公安機關(guān)D.當?shù)芈糜涡姓鞴懿块T正確答案：B[解析]詳見《風景名勝區(qū)條例》第三十三條第二款。

5.

為避免旅游者無意中做出越軌行為和觸犯法律，導游人員要對其無意中表現(xiàn)出的這類行為有針對性地給予______。A.引導和勸說B.批評和教育C.提醒和警示D.警告和抨擊正確答案：C[解析]為避免旅游者無意中做出越軌行為和觸犯法律，導游要對其有針對性地給予提醒和警示。

6.

對于執(zhí)意挑釁和一味苛求的旅游團領(lǐng)隊，全陪要對其______。A.發(fā)出警告B.提出批評C.予以提醒D.進行斗爭正確答案：C[解析]對于執(zhí)意挑釁和一味苛求的旅游團領(lǐng)隊，全陪要對其予以提醒，說明其要求已超出了旅行社之間旅游協(xié)議的內(nèi)容。

7.

外國旅游者由于住院治療必須提前退團，其未享受的綜合服務費______。A.全額退還B.部分退還C.不予退還D.按協(xié)議規(guī)定處理正確答案：D[解析]外國旅游者由于住院治療必須提前退團，其未享受的綜合服務費按協(xié)議規(guī)定處理。

8.

下列關(guān)于泥石流事故預防和處理的說法中，不正確的是______。A.一旦發(fā)生泥石流，導游一定要引導游客迅速跑向高坡B.帶領(lǐng)游客逃離時，要與泥石流的流向成平行的方向奔跑C.不要帶領(lǐng)游客停留在泥石流附近土體不穩(wěn)定的斜坡上D.組織游客快跑時，要提醒他們?nèi)拥粢磺蟹恋K奔跑速度的物品正確答案：B[解析]在旅游中遭遇泥石流時，導游帶領(lǐng)游客逃離時，千萬不要沿與泥石流的流向平行的方向奔跑。

9.

在旅游團離開一地之前，地陪要請全陪填寫好旅游團和全陪在當?shù)仄陂g______。A.旅游的意見和建議B.旅游的活動項目C.各項費用的單據(jù)D.旅游者的主要反映正確答案：C[解析]在旅游團離開一地之前，地陪要請全陪填寫好旅游團和全陪在當?shù)仄陂g各項費用的單據(jù)。

10.

某旅游團一游客丟失了一件入關(guān)時已登記要攜帶出境的貴重物品。對此，導游首先應幫助其在旅行社開具證明，再由______持該證明到省級公安局出入境管理處辦理遺失物品證明，以備出關(guān)時查驗。A.旅游團領(lǐng)隊B.旅游團團長C.旅游接待人員D.物品丟失者正確答案：D[解析]若入境旅游團游客丟失了入關(guān)時已登記要攜帶出境的貴重物品，導游首先應幫助其在旅行社開具證明，再由物品丟失者持該證明到公安局出入境管理處辦理遺失物品證明，以備出關(guān)時查驗。

11.

甲旅行社將其已簽約收費的游客轉(zhuǎn)讓給乙旅行社組團。按照《中華人民共和國旅游法》，甲旅行社______。A.無須征得游客同意B.須事先通知游客C.須征得游客同意D.須征得主管部門同意正確答案：C[解析]旅行社將其已簽約收費的游客轉(zhuǎn)讓給其他旅行社組團，須經(jīng)旅游者同意。詳見《中華人民共和國旅游法》第六十三條第二款。

12.

旅游者非正常死因確定后，導游員在與領(lǐng)隊、死者親屬協(xié)商一致后，由______向全團宣布死亡原因、搶救和死亡經(jīng)過。A.全陪B.領(lǐng)隊C.死者親屬D.公安人員正確答案：B[解析]旅游者非正常死因確定后，導游在與領(lǐng)隊、死者親屬協(xié)商一致后，再由領(lǐng)隊向全團宣布死亡原因、搶救和死亡經(jīng)過。

13.

從審美或科學角度看具有突出的普遍價值的由物質(zhì)和生物結(jié)構(gòu)或這類結(jié)構(gòu)群組成的自然面貌屬于______。A.自然遺產(chǎn)B.文化遺產(chǎn)C.自然文化雙遺產(chǎn)D.文化景觀正確答案：A[解析]從審美或科學角度看具有突出的普遍價值的由物質(zhì)和生物結(jié)構(gòu)或這類結(jié)構(gòu)群組成的自然面貌屬于自然遺產(chǎn)，詳見《保護世界文化和自然遺產(chǎn)公約》第二條。

14.

如果游客集體中毒，除了要將他們送醫(yī)院急救外，導游還應向______。A.旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴B.供餐主管部門投訴C.有關(guān)安全部門報告D.衛(wèi)生防疫部門報告正確答案：D[解析]如果游客集體中毒，導游除了要將他們送醫(yī)院急救外，還應向衛(wèi)生防疫部門報告。

15.

準簽證是由______簽發(fā)的。A.外交部門B.公安機關(guān)C.邊防檢查機關(guān)D.安全部門正確答案：C[解析]準簽證是由邊防檢查機關(guān)簽發(fā)的。

16.

下列幾種轉(zhuǎn)變中，______不屬于2018年3月9日，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》(國辦發(fā)﹝2018﹞15號)要求旅游業(yè)著力實現(xiàn)的轉(zhuǎn)變。A.從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變B.從粗放低效方式向精細高效方式轉(zhuǎn)變C.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變D.從事前管理向事中、事后管理轉(zhuǎn)變正確答案：D[解析]2018年3月9日，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》(國辦發(fā)﹝2018﹞15號)要求旅游業(yè)著力實現(xiàn)的轉(zhuǎn)變是從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，從粗放低效方式向精細高效方式轉(zhuǎn)變，從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變，從單一景點景區(qū)建設向綜合目的地服務轉(zhuǎn)變等。從事前管理向事中、事后管理轉(zhuǎn)變是錯項。

17.

面對旅游團中無理取鬧的游客，導游員應該______。A.據(jù)理力爭B.不理不睬C.請團中其他游客評理D.禮讓三分，保持有理有節(jié)正確答案：D[解析]面對旅游團中無理取鬧的游客，導游應該禮讓三分，保持有理有節(jié)。這樣既能體現(xiàn)主人的寬容，又能獲得其他游客的支持。

18.

導游人員王某在帶團中恰遇旅游行政部門人員進行檢查，要求其出示導游證，王某因未帶而拒絕檢查。依據(jù)《導游人員管理條例》，王某應受到______處罰。A.記過B.責令改正，拒不改正的處500元以下罰款C.警告D.嚴重警告正確答案：B[解析]導游在帶團中未佩戴導游證，旅游行政部門可責令其改正，若拒不改正則處500元以下罰款。詳見《導游人員管理條例》第二十一條。

19.

在景點的示意圖前，地陪應講明游覽路線，并對景點做______。A.概括性介紹B.詳細的說明C.分段式講解D.啟發(fā)式講解正確答案：A[解析]在景點的示意圖前，地陪應講明游覽路線，并對景點做概括性介紹。

20.

下列關(guān)于旅游質(zhì)量保證金的用途中，屬于《中華人民共和國旅游法》新增加的是______。A.旅行社違反合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)查實的B.旅行社因解散造成旅游者預交旅游費用損失的C.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預交旅游費用損失的D.墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用正確答案：D

三、多項選擇題(每題的備選答案中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.

《中華人民共和國旅游法》涵蓋的法律制度主要有______等。A.旅游者權(quán)益保護制度B.旅游服務合同制度C.旅游產(chǎn)品銷售制度D.旅游安全保障制度E.旅游綜合協(xié)調(diào)管理制度正確答案：ABDE[解析]C項不符合規(guī)定，詳見《旅游法》第七條、第十二條、第五十七條和第六章。

2.

如果地陪在接團前知悉國外旅行社關(guān)于該團增加了一位游客，而該游客又無入境簽證。此時，地陪應該______。A.出發(fā)前在旅行社開具介紹信B.持介紹信、本人身份證和導游證到機場有關(guān)部門辦理進入隔離區(qū)的通行證C.持通行證進入隔離區(qū)迎接旅游團D.請該團領(lǐng)隊向邊防檢查站說明情況E.協(xié)助無入境簽證的游客辦理口岸簽證正確答案：ABCE[解析]無須領(lǐng)隊向邊防檢查站說明。

3.

導游、領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范的主要內(nèi)容有______。A.風俗禁忌的提醒B.禮儀規(guī)范的提醒C.旅游行程的介紹D.法律法規(guī)的提示和說明E.旅游目的地國家概況捕述正確答案：ABD[解析]C、E項不屬于引導文明旅游，詳見《導游領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范》4.2。

4.

下列行為中，屬于要約邀請的有______。A.商業(yè)廣告B.招標公告C.招股說明書D.拍賣公告E.櫥窗商品展示正確答案：ABCD[解析]E項不屬于要約邀請，詳見《合同法》第十五條。

5.

送站服務是地方導游服務的最后一環(huán)，包括______等項內(nèi)容。A.送站前服務B.結(jié)賬服務C.離店服務D.送行服務E.善后服務正確答案：ACD[解析]B、E項結(jié)賬服務和善后服務都屬于送走旅游團后的工作。

6.

導游帶領(lǐng)游客乘坐飛機時通常應該______。A.率先登機B.率先下飛機C.在飛行中照料好游客D.坐在游客中間靠走道的位置E.在走道中來回巡視游客正確答案：BCD[解析]A項導游應最后上飛機，以便照顧全體游客安全登機；E項，導游不宜在飛機過道中來回走動，以免影響機組人員工作。

7.

導游帶領(lǐng)游客乘坐火車時要注意______。A.集中放置行李B.檢查票面車次C.找好鋪位或席位D.安排好車上生活E.乘務員的行為正確答案：BCD[解析]A項不正確，因為列車上無法集中放置行李；E項，不屬于導游關(guān)注的事情。

8.

導游講解服務主要包括______。A.景點講解服務B.沿途講解服務C.安全提醒服務D.座談口譯服務E.訪問口譯服務正確答案：ABDE[解析]C項不符合題意，因為它不屬于導游講解。

9.

景區(qū)講解員在進行本景區(qū)導游講解中應注意的問題主要有______。A.講述民