2024年標(biāo)準(zhǔn)化IT設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)合同

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)化IT設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方設(shè)備定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限與時(shí)間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)流程5.1保養(yǎng)計(jì)劃5.2保養(yǎng)流程5.3保養(yǎng)記錄第六條設(shè)備維修與更換6.1設(shè)備維修6.2設(shè)備更換第七條應(yīng)急預(yù)案與處理7.1應(yīng)急預(yù)案7.2事件處理第八條技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持8.2培訓(xùn)內(nèi)容第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2仲裁方式第十二條合同的變更與終止12.1合同變更12.2合同終止第十三條其他條款13.1不可抗力13.2法律適用13.3合同附件第十四條合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××公司甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.3甲方設(shè)備定義甲方IT設(shè)備包括但不限于：服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容（1）定期對(duì)甲方IT設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)；（2）對(duì)甲方IT設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題提供技術(shù)支持；（3）為甲方IT設(shè)備提供軟件升級(jí)服務(wù)；（4）為甲方IT設(shè)備提供硬件維修或更換服務(wù)；（5）為甲方提供IT設(shè)備相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）甲方辦公地點(diǎn)內(nèi)的IT設(shè)備；（2）甲方提供的甲方分支機(jī)構(gòu)或關(guān)聯(lián)公司的IT設(shè)備；（3）甲方提供的甲方租賃或者使用的IT設(shè)備。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。第三條服務(wù)期限與時(shí)間3.1服務(wù)期限本合同自簽署之日起生效，有效期為三年。3.2服務(wù)時(shí)間乙方提供服務(wù)的時(shí)間為工作日的正常工作時(shí)間，如需在非工作時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)提前與甲方溝通并協(xié)商確定具體服務(wù)時(shí)間。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣××萬(wàn)元整（大寫：人民幣玖拾玖萬(wàn)捌仟元整），其中包括：（1）IT設(shè)備巡檢、保養(yǎng)費(fèi)用；（2）IT設(shè)備維修、更換費(fèi)用；（3）IT設(shè)備軟件升級(jí)費(fèi)用；（4）IT設(shè)備相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用；（5）乙方提供服務(wù)的差旅費(fèi)用。4.2支付方式甲方支付乙方的服務(wù)費(fèi)用采用分期支付方式，具體支付方式如下：（1）合同簽署后七個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的30%；（2）乙方完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的50%；（3）剩余的20%作為乙方提供服務(wù)的質(zhì)量保證金，在合同到期后無(wú)息退還。4.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е乱曳椒?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可另行協(xié)商調(diào)整。第五條設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)流程5.1保養(yǎng)計(jì)劃乙方根據(jù)甲方IT設(shè)備的實(shí)際情況，制定合理的保養(yǎng)計(jì)劃，并提交甲方審批。5.2保養(yǎng)流程乙方按照審批通過(guò)的保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)甲方IT設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保養(yǎng)流程包括但不限于：（1）檢查設(shè)備硬件是否存在異常；（2）檢查設(shè)備軟件是否存在異常；（3）清理設(shè)備灰塵，保持設(shè)備散熱良好；（4）檢查設(shè)備電源線、數(shù)據(jù)線等連接是否正常；（5）對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的軟件升級(jí)。5.3保養(yǎng)記錄乙方對(duì)甲方IT設(shè)備每次保養(yǎng)的情況進(jìn)行記錄，并定期向甲方報(bào)告。第六條設(shè)備維修與更換6.1設(shè)備維修乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方IT設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行維修，維修時(shí)間不超過(guò)七個(gè)工作日。6.2設(shè)備更換如甲方IT設(shè)備出現(xiàn)故障，且維修成本過(guò)高，乙方可以根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出更換建議。更換設(shè)備的時(shí)間不超過(guò)十個(gè)工作日。第八條技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持乙方提供電話、遠(yuǎn)程連接、現(xiàn)場(chǎng)等多種方式的技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間如下：（1）電話、遠(yuǎn)程連接支持：工作時(shí)間內(nèi)≤4小時(shí)；（2）現(xiàn)場(chǎng)支持：工作時(shí)間內(nèi)≤8小時(shí)；（3）非工作時(shí)間內(nèi)≤12小時(shí)。8.2培訓(xùn)內(nèi)容（1）IT設(shè)備的基本操作；（2）IT設(shè)備的使用保養(yǎng)知識(shí)；（3）IT設(shè)備常見(jiàn)故障的排查與處理。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。9.2保密期限乙方的保密期限為合同終止后五年。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為雙方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2賠償責(zé)任乙方因違約給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.2仲裁方式如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署并經(jīng)雙方確認(rèn)。12.2合同終止本合同期滿后，雙方未續(xù)簽，合同即終止。第十三條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.3合同附件本合同附件包括：（1）甲方IT設(shè)備清單；（2）乙方服務(wù)人員名單；（3）乙方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。第十四條合同簽署14.1簽署日期本合同于2024年4月10日簽署。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。14.3簽署人甲方簽署人：×××職務(wù)：×××乙方簽署人：×××職務(wù)：×××第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：甲方IT設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有需要乙方維護(hù)保養(yǎng)的IT設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)買日期、保修期限等信息。附件二：乙方服務(wù)人員名單詳細(xì)列出乙方負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、服務(wù)資質(zhì)等信息。附件三：乙方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括保養(yǎng)費(fèi)用、維修費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；2.乙方未能按照合同約定的時(shí)間完成服務(wù)，或者延遲履行合同義務(wù)；3.乙方違反合同約定的保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息；4.甲方未能按照合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或者延遲支付服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定的違約責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定；2.違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.雙方另有約定的，從其約定。示例說(shuō)明：如果乙方未能按照合同約定的時(shí)間提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照合同約定的違約責(zé)任進(jìn)行賠償，例如支付違約金或者賠償甲方損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.IT設(shè)備：指甲方所有需要乙方維護(hù)保養(yǎng)的計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等。2.維護(hù)保養(yǎng)：指對(duì)IT設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修、更換等操作，以保證IT設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括保養(yǎng)費(fèi)用、維修費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。4.違約金：指雙方約定的一方在違約時(shí)應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額的經(jīng)濟(jì)賠償。5.保密義務(wù)：指乙方在提供服務(wù)過(guò)程中對(duì)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密的義務(wù)。本合同中IT設(shè)備指的是甲方所有需要乙方維護(hù)保養(yǎng)的計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等；維護(hù)保養(yǎng)指的是