2018年后勤工作要點(diǎn)

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2018年是集團(tuán)的“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)年”，總體發(fā)展思路為：一是在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立“三服務(wù)，兩育人”的服務(wù)宗旨，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平；二是進(jìn)一步完善集團(tuán)管理模式，夯實(shí)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)；科學(xué)管理，創(chuàng)新思路，敢于突破，在鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，推動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)妥進(jìn)行；三是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)骨干員工，不斷完善人力資源管理體系和激勵(lì)機(jī)制；四是充分發(fā)揮基層黨組織的作用，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大黨員和員工的積極性與創(chuàng)造性，并將其貫穿到集團(tuán)深化改革、促進(jìn)發(fā)展和保持穩(wěn)定的全過程。

在高標(biāo)準(zhǔn)完成日常工作的基礎(chǔ)上，集團(tuán)將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

一、進(jìn)一步改進(jìn)思想觀念，大局意識(shí)常抓不懈。

井大的跨越式、超常規(guī)發(fā)展，更需要加快后勤集團(tuán)的發(fā)展步伐，需要后勤廣大黨員干部善于把各項(xiàng)工作融入大局之中來思考、謀劃和部署，千方百計(jì)拓展服務(wù)項(xiàng)目，以滿足日益擴(kuò)大的服務(wù)需要，為集團(tuán)發(fā)展提供強(qiáng)勁的拉動(dòng)力；千方百計(jì)走出去、請(qǐng)進(jìn)來，充分利用校內(nèi)校外兩大資源、兩個(gè)市場(chǎng)，盤活集團(tuán)經(jīng)濟(jì)。這是集團(tuán)生存、發(fā)展的需要，也是高校后勤社會(huì)化改革的必然要求和必由之路。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，提高集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

繼續(xù)抓好凝聚力建設(shè)，和諧環(huán)境建設(shè)和民主機(jī)制建設(shè)。在抓企業(yè)文化建設(shè)方面，要以集團(tuán)工會(huì)、團(tuán)委、人力資源部為龍頭，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)與教育培訓(xùn)的方式，組織開展多層次、多形式的文化教育活動(dòng)，提高集團(tuán)思想內(nèi)涵和員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而提高集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、進(jìn)一步落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求服務(wù)，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)后勤。

服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，始終是我們的努力方向和重點(diǎn)。通過幾年的努力，集團(tuán)由最初的三個(gè)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，現(xiàn)已向其他中心推廣，并在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，拓展了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“示范點(diǎn)”。2018年，我們將通過“以點(diǎn)帶面”，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)全面鋪開，鞏固和提高后勤保障服務(wù)質(zhì)量；以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來規(guī)范我們的日常服務(wù)，使今年后勤服務(wù)滿意率穩(wěn)中有升，飲食服務(wù)中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到73%，力爭(zhēng)達(dá)到76%；教寢物業(yè)服務(wù)中心滿意率要達(dá)到81%，力爭(zhēng)達(dá)到84%；商貿(mào)服務(wù)中心、水電服務(wù)中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到81%，力爭(zhēng)達(dá)到84%；交通運(yùn)輸服務(wù)中心、校園環(huán)境中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到85%，力爭(zhēng)達(dá)到88%；學(xué)術(shù)交流中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到76%，力爭(zhēng)達(dá)到78%。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)開源節(jié)流，創(chuàng)建節(jié)約型后勤。

四、進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高集團(tuán)經(jīng)濟(jì)總量。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè)，推動(dòng)管理規(guī)范、高效、有序開展。

六、繼續(xù)抓好兩項(xiàng)品牌活動(dòng)，不斷提升集團(tuán)形象和品質(zhì)。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”兩項(xiàng)活動(dòng)，經(jīng)過四年的實(shí)踐，已經(jīng)成為集團(tuán)服務(wù)的知名項(xiàng)目，目前部分項(xiàng)目已在師生中初步形成品牌效應(yīng)。如何將系列初級(jí)形態(tài)的服務(wù)項(xiàng)目與活動(dòng)提煉成集團(tuán)內(nèi)在的、穩(wěn)定的形象與品質(zhì)，真正成為集團(tuán)的服務(wù)品牌，得到學(xué)校普遍認(rèn)可，是集團(tuán)重點(diǎn)考慮的工作。因此，2018年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”活動(dòng)仍重在品牌建設(shè)，活動(dòng)的形式與內(nèi)容仍要有突破，要突出實(shí)踐性、時(shí)效性與前瞻性。

七、繼續(xù)推行人性化管理，創(chuàng)建和諧后勤。

集團(tuán)各級(jí)管理者要樹立起“以人為本”的管理理念，將嚴(yán)格管理與人文關(guān)懷有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)員工思想政治教育工作，在力所能及的范圍內(nèi)，多幫助員工（特別是外聘員工）解決一些實(shí)際問題，多給他們一些理解和關(guān)愛，進(jìn)一步維護(hù)員工權(quán)益，激發(fā)員工的工作熱情，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定，增強(qiáng)凝聚力，提高責(zé)任感，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展與壯大。

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公司今年制定的銷售計(jì)劃約5億，這在重慶財(cái)富中心歷史上又是一個(gè)刷新紀(jì)錄的數(shù)據(jù)。因此無論對(duì)公司還是對(duì)個(gè)人都是任務(wù)最為艱巨的一年。同時(shí)，這也幾乎是重慶項(xiàng)目歷史上最后的可售物業(yè)。為了不給自己的職業(yè)銷售生涯留下遺憾，為了還能朝自己的理想往前更邁進(jìn)一步，我不得不做更多的努力，不得不做更多的探索和嘗試，這肯定會(huì)成為我人生中至關(guān)重要且彌足珍貴的一年。而且因?yàn)榻衲甑闹卮笕蝿?wù)，我也把原本的結(jié)婚計(jì)劃往后延遲一年，我希望我可以排除所有雜念，全身心的投入到最后的沖刺中。

待明年今日，回眸過去，幻想著眼里所見幸福猶如花兒般綻放……還幻想著，在那散落的花瓣中，盡情的揮灑和跳舞……

在開盤準(zhǔn)備期和銷售期個(gè)人制定的銷售任務(wù)為8000萬。具體為商業(yè)爭(zhēng)取突破5000萬。寫字樓達(dá)到3000萬以上。分解為具體物業(yè)是爭(zhēng)取商業(yè)銷售一棟湖濱商業(yè)再加零星鋪面。寫字樓銷售達(dá)到2層以上。困難重重，但不失自信。不單是和其他項(xiàng)目去競(jìng)爭(zhēng)，也要在同事的競(jìng)爭(zhēng)中不甘人后。全重慶可售同類型高檔物業(yè)很多，包括甲級(jí)寫字樓，商業(yè)街門面，怎么進(jìn)行pk，需要有良好的踩盤和避實(shí)擊虛的準(zhǔn)備功夫。內(nèi)部環(huán)境同事中，二部的趙星豪，天天神秘的做著準(zhǔn)備功夫，一會(huì)兒約柯娜和客戶見面，一會(huì)兒和章總匯報(bào)，他擁有中國銀行等幾組大客戶資源。吳紅仍然一絲不茍的做著熱線回訪工作。本部的王睿，一如既往的勤奮，約著很多客戶來看圖紙，我也幫忙接待過，非常準(zhǔn)。呂愷則具有很好的大客戶資源，如中鐵物資等可以購買5000萬的大客戶。

而我有什么？面對(duì)他們的努力，我自行慚愧，除了像守財(cái)奴一樣數(shù)著遲早會(huì)發(fā)完的傭金，我還有什么？龜兔賽跑的結(jié)局每個(gè)人都那么清楚，我可能是只兔子，應(yīng)該是快要睜開眼睛的時(shí)候了……

3—4月份，第一個(gè)工作：回訪和預(yù)約一部分初步意向客戶。了解客戶真實(shí)需求，全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶所提出問題。第二個(gè)工作：全方位的市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面情況。針對(duì)性地進(jìn)行pk。

5—6月份，耐心回訪廣告熱線，細(xì)心接待開盤前來訪新客戶。預(yù)約準(zhǔn)客戶，保證自己的客戶能在開盤時(shí)買到心儀的房源。

6—8月份，集中開盤持續(xù)期，不放過每一個(gè)有意向的客戶，在熱銷氛圍中助添一把火。

另外對(duì)公司的建議是：商業(yè)和寫字樓同時(shí)開盤。由于本項(xiàng)目本就不大，人氣本就不像很多住宅樓盤那么旺，如果再把很少的客戶分成兩撥，一是降低了熱銷的氣氛，且容易打擊客戶投資信心和隊(duì)伍的士氣，二是銷售人員可做工作實(shí)在單一，容易在唯唯諾諾的不知去向中放走一部分投資客戶。因?yàn)榭蛻艨偸菚?huì)等，以為你還有秘密，或者對(duì)你的商業(yè)產(chǎn)生擔(dān)心。再者，集中推廣能為公司節(jié)約一部分營(yíng)銷推廣費(fèi)用。還可以綜合很多因素來力證要集中開盤的種種優(yōu)勢(shì)。包括公司的回款等等。希望公司領(lǐng)導(dǎo)著重考慮。

銷售行業(yè)非常的殘酷，一將功成萬骨枯，衡量的標(biāo)準(zhǔn)也異常單一，就是你最后的那個(gè)數(shù)字?？傊?，三分天注定，七分靠打拼，愛拼才會(huì)贏！而我把這首歌反過來唱：“愛贏才會(huì)拼?！?/p>

本學(xué)期學(xué)校后勤工作將圍繞學(xué)校的總體部署，在黨支部、校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照中小學(xué)后勤總務(wù)工作要求，切實(shí)加強(qiáng)校產(chǎn)和食堂管理，凈化、美化校園環(huán)境。樹立全心全意為師生服務(wù)的意識(shí)，認(rèn)真做好各類常規(guī)工作，確保學(xué)校各項(xiàng)工作的正常開展，為學(xué)校高速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

具體工作安排：

九月份：

1、總務(wù)后勤人員會(huì)議。

2、做好新辦公室及教室的搬遷和安置工作。

3、添置必備的辦公用品和物品發(fā)放、領(lǐng)取工作。

4、做好新學(xué)期住宿生床上用品、新生飯卡的發(fā)放工作。

5、督查食堂、小店衛(wèi)生安全工作，確保食堂正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、聯(lián)系阿里斯頓廠家，維修調(diào)換淋浴器上的止回閥。

7、做好教師手提電腦26臺(tái)的招標(biāo)和發(fā)放登記工作。

8、定做食堂二樓塑鋼門隔斷和學(xué)生宿舍南一樓塑鋼紗窗。

9、督促新港做好配電工程、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地周邊綠化工程、道路鋪設(shè)工程及周邊衛(wèi)生掃尾工作。

10、添置教師休息室的辦公桌、茶水柜、辦公櫥、行政椅和體育倉庫掛衣櫥。

11、做好新圖書編目、排架、新生借書證等工作。

12、完成校園文化走廊、校園文化標(biāo)牌制作、學(xué)生陳列室和校園零星工程的審計(jì)及付款工作。

13、實(shí)施校園音樂廣場(chǎng)雕塑的招標(biāo)方案工作。

14、填寫好參加健康檢查教師名單，上報(bào)區(qū)工會(huì)。

15、做好教師節(jié)活動(dòng)安排。

16、為迎接國慶，做好校園環(huán)境衛(wèi)生及學(xué)校門前三包綠化工作。

17、清洗籃球場(chǎng)9月4日至5日兩天。

18、繼續(xù)做好常規(guī)管理和建校各項(xiàng)工作。

十月份：

1、音樂廣場(chǎng)雕塑施工。

2、做好教師手提電腦的發(fā)放工作。

3、籌備創(chuàng)建綠色學(xué)校的驗(yàn)收材料。

4、做好全?？照{(diào)電源的負(fù)荷平均分配。

5、配合財(cái)務(wù)室做好審計(jì)工作。

6、加強(qiáng)秋季衛(wèi)生管理，重點(diǎn)整治、抓好食堂、綠化帶環(huán)境衛(wèi)生工作

7、做好食堂二樓土建、教學(xué)樓空調(diào)電改造及零星工程的審計(jì)工作

8、上報(bào)文教局、財(cái)政局專項(xiàng)資金200萬中的99.4萬元清單

9、做好食堂量化分級(jí)（a級(jí)）驗(yàn)收工作

10、做好配電房通電前的準(zhǔn)備工作

11、配合各處室做好學(xué)校的各項(xiàng)有關(guān)工作

十一月份：

1、定制安裝食堂一樓、財(cái)務(wù)室防盜窗。

2、配合教務(wù)處做好期中考試的安排工作。

3、各教室張貼國旗畫及安裝制作各教室的粘貼板。

4、音樂雕塑完工及驗(yàn)收。

5、做好固定資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳。

6、配合財(cái)務(wù)室做好審計(jì)工作。

7、組織實(shí)施的繳費(fèi)工作及信息申報(bào)。

8、配合教務(wù)處組織老師到南京購書，并聯(lián)系好車輛。

9、17日下午組織初一年級(jí)全體學(xué)生到疾控中心體檢。

10、上報(bào)文教局、財(cái)政局專項(xiàng)資金800萬元的清單。

11、抓好食堂、綠化帶環(huán)境衛(wèi)生工作。

12、繼續(xù)做好配電房通電前的準(zhǔn)備工作。

13、組織全體教職員工到杭州等地參觀學(xué)習(xí)。

十二月份：

1、安裝定做學(xué)校三風(fēng)不銹鋼字及審計(jì)工作。

2、配合德育處做好德育驗(yàn)收中的校園環(huán)境綠化的相關(guān)資料。

3、請(qǐng)消防專業(yè)人員來我校檢測(cè)、試壓滅火器，部分干粉滅火器需換藥。準(zhǔn)備消防驗(yàn)收。

4、定做行政五樓樓梯口的防盜門。

5、學(xué)生作品陳列室墻面需增加玻璃隔斷及定做圖書館工具玻璃書櫥一頂。

6、協(xié)助做好圖書館到南京購買4804冊(cè)圖書的編目和排架工作。以及圖書館和標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)收的相關(guān)工作。

7、做好第二屆校園文化藝術(shù)節(jié)的后勤保障工作。

8、繼續(xù)做好固定資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳。

9、做好省示范初中有關(guān)總務(wù)處創(chuàng)建材料。

10、加強(qiáng)食堂和小店食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查力度。

11、做好校園環(huán)境衛(wèi)生的常規(guī)管理。

12、更換宿舍衛(wèi)生間的水池龍頭。（12月底全部結(jié)束）

13、繼續(xù)做好配電房通電前的準(zhǔn)備工作。

14、做方案，化學(xué)實(shí)驗(yàn)室改造工程。

一月份至學(xué)期結(jié)束：

1、完成各項(xiàng)審計(jì)工作，支付工程款。

2、男廁所節(jié)水改造工程。

3、做好期末考試考場(chǎng)的安排工作。

4、定做各實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)桌、實(shí)驗(yàn)櫥、指路牌等零星工程。

5、加強(qiáng)用電管理。

6、整理一學(xué)期來總務(wù)處工作資料。

7、做好寒假結(jié)束工作安排，清潔工除年初一外，每天一人到校值班。

8、各宿舍和教室水電設(shè)施的檢修，確保安全。

9、督促食堂飲食衛(wèi)生工作。

10、各實(shí)驗(yàn)室的實(shí)物投影儀布線安裝工程及驗(yàn)收工作。