管理學自考試題

《管理學原理》歷屆考試試題匯總

目錄

全國2011年7月自學考試管理學原理試題...............................................2

全國2011年4月自學考試管理學原理試題...............................................7

全國2010年7月自學考試管理學原理試題............................................11

全國2010年4月自學考試管理學原理試題............................................15

全國2009年7月自考管理學原理試題................................................19

全國2009年4月自學考試管理學原理試題............................................23

全國2008年7月自考管理學原理試卷................................................27

全國2008年4月自考管理學原理試題................................................32

全國2007年4月高等教育自學考試管理學原理試題.....................................36

全國2006年4月高等教育自學考試管理學原理試題...................................40

全國2005年4月高等教育自學考試管理學原理試題.....................................44

全國2004年4月高等教育自學考試管理學原理試題.....................................48

考題答案.............................................................................53

全國2011年7月自學考試管理學原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

號內。錯選、多選或未選均無分。

1.馬克思?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是（）

A.科學管理理論B.行為科學理論

C.管理科學體系D.理想的行政組織體系

2.如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的（）

A.前慣例階段B.慣例階段

C.原則階段D.行為階段

3.聯(lián)想集團提出：“為客戶提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、

高效、豐富多彩；為社會文明進步服務，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報長遠利益。”

這體現(xiàn)了（）

A.企業(yè)的社會責任B.企業(yè)的使命

C.企業(yè)的戰(zhàn)略D.企業(yè)的目標

4.有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進貨時少進了100

支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。乙進貨時.，其父囑：“多進100

支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱。”因其父前一天已看了

天氣預報，其子遵囑，進了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據(jù)此，你

同意以下哪種看法？（）

A.科學預測是正確決策的依據(jù)

B.甲與乙的做法相當于兩個企業(yè)的相對萎縮和絕對擴大

C.乙父比乙子精明

D.人算不如天算

5.宏達公司經(jīng)過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當前的組織結構設計方案，你認為下

列哪種情況的發(fā)生，會影響該公司的組織結構形式？（）

A.宏達公司董事會成員的調整B.宏達公司地址的遷移

C.國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化

D.競爭者的策略調整

《管理學原理》歷屆考題匯總聶雷燕第2頁共54頁

6.在管理工作中，責、權、利之間存在著密切關系，正確處理這種關系，對提高組織的效

率有很好的作用，關于這三者關系的正確描述是（）

A.責、權、利是完全對等的

B.責任是管理的基礎，應大于權力、利益

C.責任、權力是對等的，利益要小一些

D.責任、利益、權力的大小要視情況而定

7.對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適

合的？（）

A.直線制B.事業(yè)部制

C.矩陣制D.職能制

8.某公司財務經(jīng)理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權

屬下一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理（）

A.不再負有責任B.責任與原來相同

C.責任減輕D.不再負有主要責任

9.根據(jù)“力場分析”，支持組織變革的力量不包蘋（）

A.顧客需求B.對現(xiàn)行行為或結果的獎勵

C.新管理團隊D.新競爭者

10.在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔任主管職務，過一段時間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和

營養(yǎng)衛(wèi)生科擔任主管，這種對管理者培訓的方法屬于（）

A.職務輪換B.提升

C.臨時性提升D.在“副職”上培訓

11.有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的

職權是一種（）

A.專長權B.個人影響權

C.信息權D.合法的權力

12.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結構，盡管有

些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理

方格理論，老張的作風最接近于（）

A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型

13.團隊的領導者通常從團隊成員中選出，目成員可以輪流擔當?shù)膱F隊是（）

A.過程改進團隊B.工作團隊

C.自我管理團隊D.其他團隊

《管理學原理》歷屆考題匯總聶雷燕第3頁共54頁

14.團隊的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項中哪一項不居于支持條件？（）

A.指導委員會B.團隊的結構、領導和成員

C.團隊的推進者D.團隊的倡導者

15.“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因

的?！毙±畹倪@段話并沒有得到小張的任何回應。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通

過程是（）

A.雙向的B.有效的

C.完整的D.無效的

16.老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認為這些人員普遍學歷

較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學的（）

A.X理論B.Y理論

C.超Y理論D.Z理論

17.任何預算都需要用一定形式來表達，這種形式是（）

A.表格B.文字C.數(shù)字D.圖形

18.系統(tǒng)地評價鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于（）

A.經(jīng)濟審核B.管理審核

C.投資報酬率控制法D.損益控制法

19.面向供應市場，支持產(chǎn)品和服務的協(xié)同設計、協(xié)同供應、供方與組織的協(xié)同計劃等的管

理系統(tǒng)屬于（）

A.客戶關系管理系統(tǒng)B.供應鏈管理系統(tǒng)

C.價值管理系統(tǒng)D.物流管理系統(tǒng)

20.使用儲存在計算機里面的人類知識來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系

統(tǒng)是（）

A.管理信息系統(tǒng)B.運營信息系統(tǒng)

C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的

括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.管理的基本特征包括（）

A.管理的主體是被管理者B.管理是一種社會現(xiàn)象

C.每個層次管理者的基本職能是不同的D.管理的核心是處理好人際關系

E.管理是一門精確的學科

《管理學原理》歷屆考題匯總聶雷燕第4頁共54頁

22.按企業(yè)職能可以將計劃分為（)

A.財務計劃B.生產(chǎn)計劃

C.安全計劃D.供應計劃

E.勞資計劃

23.正確決策應該具有的特征有（)

A.有明確而具體的決策目標B.以了解和掌握信息為基礎

C.必須要有可供選擇的方案D.對控制的方案進行綜合分析與評價

E.追求的是最可能的優(yōu)化效應

24.由組織自行選拔管理者時，通常的測驗有（）

A.智力測驗B.體能測驗

C.熟練和適應性測驗D.職業(yè)測驗

E.品格測驗

25.下列幾項中屬于運營預算的有（）

A.現(xiàn)金預算B.生產(chǎn)預算

C.銷售預算D.廣告費預算

E.運輸費預算

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.戰(zhàn)略

27.長期計劃

28.職權

29.過程改進團隊

30.控制工作

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡述組織的具體環(huán)境。

32.簡述專業(yè)化分工的優(yōu)點。

33.簡述有效溝通的要求。

34.簡述馬斯洛的需要層次理論。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。

36.如同樂隊或合唱隊要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒有領導，那么，究竟什么

是領導?領導工作的實質是什么?請舉例分析。

《管理學原理》歷屆考題匯總聶雷燕第5頁共54頁

六、案例分析題（本題15分）

37.“注水肉”引起的思考

2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒,此后不少人聞“瘦肉精”

色變。事實上，“注水肉”更是盛行，其危害遠遠超過了“瘦肉精”。

據(jù)有關媒體報道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。國內較早的''注水肉”出現(xiàn)在廣州。1985

年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自

身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動物心臟里

強注大量水，水通過微細血管迅速擴散到肉體，增加凈重；或將肉浸在水里，以水冒充肉

的重量，使水錢變成肉錢。這些企業(yè)和不法商人不僅在動物身上加水，還加入其他成分，

如加入阿托品，以擴張血管，達到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入磯水以起收

斂作用，等等。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費者的健康造成了極大的危害。

“注水肉”并不是個別現(xiàn)象，近年來，我國食品行業(yè)有關食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)

象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉

事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟利益，置消費者利益于不顧，無視企業(yè)的社會責任，

急功近利，竭澤而漁，其結果不僅導致企業(yè)信譽的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴重的是，

使消費者的權益受到侵害，消費信心受挫，相關行業(yè)的發(fā)展受到影響。

根據(jù)上述案例回答下列問題：

（1）通過案例中的事件，你認為什么是企業(yè)的社會責任？（3分）

（2）為什么要履行這些責任？（6分）

（3）如果你是企業(yè)的管理者，你認為企業(yè)應如何履行社會責任？（6分）

《管理學原理》歷屆考題匯總聶雷燕第6頁共54頁

全國2011年4月自學考試管理學原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

號內。錯選、多選或未選均無分。

1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，同生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系”

指的是管理的（）

A.科學性B.藝術性

C.自然屬性D.社會屬性

2.戰(zhàn)略管理的特點是（）

A.標準化、制度化B.長遠性

C.全面性、系統(tǒng)性、精確性D.重視人的因素

3.目標管理于二十世紀五十年代后期出現(xiàn)在（）

A.美國B.英國C.德國D.日本

4.計劃工作的起點是（）

A.確定目標B.估量機會

C.確定可供選擇的方案D.確定前提條件

5.某純凈水廠向老顧客大力宣傳“把錢投入在水里——值”，從而使銷量大增，這種做法是

（）

A.市場開發(fā)B.產(chǎn)品開發(fā)

C.市場滲透D.多種經(jīng)營

6.滿意決策中“滿意”標準的提出者是（）

A.泰羅B.西蒙

C.孔茨D.韋伯

7.“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D化過程”指的是（）

A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略

C.技術D.組織的生命周期

8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是（）

A.管理能力B.管理寬度

C.管理形式D.管理要求

9.“某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權力”稱為（）

A.直線職權B.參謀職權

C.職能職權D.職能——參謀職權

《管理學原理》歷屆考題匯總聶雷燕第7頁共54頁

10.“六西格瑪”管理活動體現(xiàn)的思想是（）

A.質量振興B.同競爭者抗衡

C.只有能夠衡量，才可以實施改進D.事后管理

11.組織管理中人員配備應采取的方法是（）

A.封閉的系統(tǒng)方法B.封閉的統(tǒng)一方法

C.開放的系統(tǒng)方法D.開放的統(tǒng)一方法

12.成功地履行管理職能最基本的要求是（）

A.強健的身體素質B.合理的知識結構

C.較高的專業(yè)化水平D.強烈的管理愿望

13.吉賽利的個性研究認為，“個人特性”中最不重要的是（）

A.適應性B.性別

C.成熟程度D.首創(chuàng)精神

14.為組織的活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為是（）

A.領導B.管理

C.控制D.計劃

15.“對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊是（）

A.過程改進團隊B.工作團隊

C.自我管理團隊D.虛擬團隊

16.如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實行分權授權管理，那么對該組織來說，行之有

效的溝通方法是（）

A.鏈式溝通B.環(huán)式溝通

C.Y式溝通D.輪式溝通

17.赫茨伯格提出的雙因素理論中的“雙因素”指的是（）

A.保健因素和安全因素B.保健因素和社交因素

C.保健因素和自我實現(xiàn)因素D.保健因素和激勵因素

18.在應用最為廣泛的四種反饋控制方法中，最重要、最困難的是（）

A.財務報告分析B.標準成本分析

C.質量控制分析D.工作人員成績評定

19.企業(yè)對日常發(fā)生的各項基本活動的預算是（）

A.運營預算B.投資預算

C.財務預算D.零基預算

20.管理信息系統(tǒng)中CRM系統(tǒng)指的是（）

A.供應鏈管理系統(tǒng)B.客戶關系管理系統(tǒng)

C.物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)D.人力資源與知識管理系統(tǒng)

《管理學原理》歷屆考題匯總聶雷燕第8頁共54頁

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要的，請將其代碼填寫在題后的括

號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.霍桑試驗的結論包括（）

A.職工是“社會人”

B.職工是“經(jīng)濟人”

C.企業(yè)存在“非正式組織”

D.新型的領導能力在于提高職工的勞動效率

E.新型的領導能力在于提高職工的滿足度

22.目標管理的特點有（）

A.目標管理是參與管理的一種形式

B.強調“自我控制”

C.促使權力集中

D.注重成果第一方針

E.力求組織目標與個人目標更密切地結合在一起

23.影響管理寬度的因素有（）

A.管理者與其下屬雙方的能力B.面對問題的種類

C.授權D.計劃

E.組織溝通的類型及方法

24.美國管理學家卡茨（Robert?L?Katz）提出，-個管理者至少應具備的三大基本技能是

（）

A.技術技能B.會計技能

C.人事技能D.安全技能

E.概念技能

25.下列溝通聯(lián)絡中的障礙屬于客觀障礙的有（）

A.組織機構中間層次過多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真

B.信息發(fā)送者和接收者的空間距離太遠，接觸機會少

C.下級人員的畏懼感產(chǎn)生的障礙

D.主管人員和下級之間相互不信任

E.信息溝通中的雙方在經(jīng)驗水平上差距過大

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.戰(zhàn)略管理

27.主觀決策法

28.職權分裂29.目標協(xié)調原理30.損益控制法

《管理學原理》歷屆考題匯總聶雷燕第9頁共54頁

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡述管理的基本特征。

32.簡述高聳型組織結構存在的主要問題。

33.簡要說明業(yè)務過程再造及其特點。

34.簡述全通道式溝通的特點。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述組織工作的主要內容，并結合實際針對其中一項工作內容進行論述。

36.海洋公司建立了一套詳盡的人員工作表現(xiàn)調查登記表，意在選拔管理者時，根據(jù)調查登

記表進行研究分析，找出合適的人選。多年來該公司一直以這種方式從內部提拔那些能夠

勝任的人員來充實各種空缺職位，請你對此選聘方式進行評價。

六、案例分析題（本題15分）

37.李曉芳是“味美樂”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的10家供應站，各供應

站按客戶要求烹制所訂購的各種盒裝中、西快餐。每站有一名主管主任，主要負責本站

的營銷計劃、編制預算、質量監(jiān)控和處理客戶的信息反饋。隨著公司規(guī)模的擴大，業(yè)務

量快速增加，李曉芳與各供應站主管主任之間的工作也越來越繁重，不僅僅要進行各項

業(yè)務上的交流、指導，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各種問題也不斷地向李曉

芳反映，致使她感到工作量太大，經(jīng)常被一些瑣碎事務纏身而無暇顧及其它更為重要的

事項。為此，總公司決定增設一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手，除協(xié)助她解決日常事務

夕卜，更主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務。這位地區(qū)副經(jīng)理將從10家供應站的主管

主任中進行選拔。

李曉芳手下的10位主管主任中，張健是資歷最老的，他雖然只有大專學歷，但他是

從廚房代班長干起的，熟悉餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程，積累了豐富的實際操作和管理經(jīng)驗，

當上站主任后有時還親自操刀做示范；張健性格豪爽，和本站各位員工的關系都非常融

洽；他還經(jīng)常走訪客戶，培養(yǎng)了很多的忠實客戶，且近兩年來沒有一個客戶流失。但不

良的飲食習慣使得剛過四十歲的張健顯得體態(tài)過于肥胖，并伴有高血壓和膽結石，去年

曾休過一個月的病假。

張健聽說要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后，覺得與其他主任相比，自己

的實踐經(jīng)驗豐富，而且自己的供應站效益顯著，認為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬，這將成

為他實現(xiàn)更大抱負過程中的一個臺階。

閱讀上面的短文后，回答下面的問題：

（1）什么是職位設計？總公司為什么要增設地區(qū)副經(jīng)理一職？（6分）

（2）請從管理人員選聘的條件上分析張健是否會被提升為地區(qū)副經(jīng)理？管理人員選聘還應

注意的問題有哪些？（9分）

《管理學原理》歷屆考題匯總聶雷燕第10頁共54頁

全國2010年7月自學考試管理學原理試題

課程代碼:00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

號內。錯選、多選或未選均無分。

1.“管理是一種藝術”，這個命題強調的是（）

A.管理的綜合性B.管理的實踐性

C.管理的層次性D.管理的具體性

2.”任何組織都必須以某種權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標，只有權力，才能變混亂為秩序?！?/p>

反映這一觀點的理論是（）

A.泰勒的科學管理理論B.巴納德的社會合作理論

C.韋伯的行政組織理論D.西蒙的決策理論

3.“人際關系學說”創(chuàng)建的基礎是（）

A.霍桑試驗B.技術分析C.數(shù)學模型D.權變學說

4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（）

A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B.簡單和動態(tài)的環(huán)境

C.復雜和動態(tài)的環(huán)境D.復雜和穩(wěn)定的環(huán)境

5.計劃工作程序的第一步是（

A.確定目標B.估量機會

C.編制預算D.制訂派生計劃

6.某服裝廠兼并一家紡織廠，略形式屬于（）

A.水平一體化B.前向一體化

C.后向一體化D.水平多元化

7.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術是（）

A.管理信息系統(tǒng)B.組織結構

C.結構分析D.慣例

8.汽車、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術形式是（）

A,單件或小批量生產(chǎn)技術B.大批量或集中生產(chǎn)技術

C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術D.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術

9.被稱為“斯隆模型”的組織結構是（）

A.直線型組織結構B.職能型組織結構

C.事業(yè)部制組織結構D.矩陣結構

《管理學原理》歷屆考題匯總聶雷燕第11頁共54頁

10.下列不屬于分權制組織特點的是（

A.中下層有較多的決策權限B.上級的控制較多

C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營D.實行獨立核算，有一定的財務支配權

11.管理者所能進行的組織變革領域是（）

A.結構B.結構、技術

C.結構、技術、人員D.結構、技術、人員、環(huán)境

12.人員配備指的是（）

A.設計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結構的活動過程

B.對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，以保證組織活動的正常進行

C.將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位

D.對組織內每個成員的行為進行引導和施加影響的活動過程

13.法約爾認為對小型工業(yè)企業(yè)的領導人來說，最重要的能力是（）

A.管理能力B.技術能力C.商業(yè)能力D.財務能力

14.管理方格圖中“管理者極少關心人或生產(chǎn)”屬于（）

A.1.1型管理B.9.9型管理C.5.5型管理D.1.9型管理

15.在團隊發(fā)展的震蕩階段，團隊成員表現(xiàn)為（）

A.高度凝聚B.協(xié)作未形成規(guī)范

C.協(xié)作形成規(guī)范D.團隊融合性強

16.下列溝通聯(lián)絡的障礙中屬于客觀障礙的是（）

A.溝通雙方在經(jīng)驗水平和知識結構上存在過大差距

B.主管隊員和下級之間相互不信任

C.組織機構過于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真

D.下級人員的畏懼感所形成的障礙

17.麥克萊蘭的激勵需求理論認為人的三種基本需要是（）

A.安全、成就、權力B.生理、成就、權力

C.成就、權力、激勵D.成就、權力、社會需要

18.能夠衡量企業(yè)營業(yè)成本、各項費用獲利水平的指標是（)

A.資本金利潤率B.銷售利潤率

C.營業(yè)利潤率D.成本費用利潤率

19.下面指標中屬于經(jīng)營比率的是（）

A.速動比率B.存貨周轉率C.市場占有率D.銷售利潤率

20.面向資本市場的管理信息系統(tǒng)是（）

A.價值管理系統(tǒng)和財務管理系統(tǒng)B.人力資源管理系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)

C.供應鏈管理系統(tǒng)D.客戶關系管理系統(tǒng)

《管理學原理》歷屆考題匯總聶雷燕第12頁共54頁

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的請將其代碼填寫在題后的

括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.管理的二重性包括（）

A.管理的科學性B.管理的社會屬性

C.管理的歷史性D.管理的自然屬性

E.管理的藝術性

22.戰(zhàn)略管理的特點有（）

A.系統(tǒng)性B.長遠預見性

C.對外抗爭性D.靈活應變性

E.內部控制性

23.下列關于管理層次與管理寬度關系表述中正確的有（）

A.高聳式組織結構的管理寬度窄，管理層次多

B.高聳式組織結構的管理寬度窄，管理層次少

C.扁平式組織結構的管理寬度寬，管理層次少

D.扁平式組織結構的管理寬度窄，管理層次少

E.管理寬度與管理層次無關

24.集權程度高的特征包括（）

A.基層決策數(shù)目很少

B.低一級的管理層次做出決策時不需請示

C.下級做出的決策無關緊要

D.決策前，必須請示上級

E.決策后，必須呈報上級領導作出審批

25.下列關于控制的說法中正確的有.（）

A.一般控制與控制工作同是一個信息反饋過程

B.一般控制是一個復雜的信息反饋

C.控制工作相對于一般控制是一個簡單的信息反饋

D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動在某一平衡點上

E.控制工作的目的之一是實現(xiàn)既定目標

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.指明目標原理

27.溝通

28.前饋控制

29投.資報酬率控制法30.數(shù)據(jù)挖掘

《管理學原理》歷屆考題匯總聶雷燕第13頁共54頁

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.指出管理過程學派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學派的基本觀點。

32.簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。

33.簡述管理工作中應如何適當?shù)叵拗坡毮苈殭唷?/p>

34.簡要說明主管間輪換的優(yōu)缺點。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述團隊發(fā)展的主要階段及其特點。

36.揚帆公司規(guī)定，從基層領導開始，各級管理者應當每月向他們各自的上級提出一份自

認為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規(guī)定直線組織中的下一

級管理者應同他們的上級定期召開會議，討論他們提出的問題應如何解決。這個過程要依

次在所有各級管理層次中進行，直至最高主管部門。

請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點進行分析，并提出針對其缺點的改進措施。

六、案例分析題（本題15分）

37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大型技術產(chǎn)品公司。公司管理較

為規(guī)范，有健全的組織結構，按職能的不同設有相應的部門，各部門各司其職各負其責，

實行專業(yè)化分工。公司有詳細的組織結構圖和職務說明書，對員工實行嚴密的控制。

乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產(chǎn)技術產(chǎn)品。乙公司強調部門之間的工

作協(xié)調，遇到一些特殊項目或工作時，提倡直線業(yè)務人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)

揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強的滿足感。

現(xiàn)有一份存儲器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價稍低于乙公司。但

最終“花落誰家”，需兩家公司先試生產(chǎn)100件樣品才能確定。

在100件樣品生產(chǎn)過程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來的結果。

乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個設計錯誤，針對這一問題，公司授權給技術部門，

要求該部門的技術研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，

修改了接線板的設計圖紙，在征得對方認可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過了質量管理部

門的檢驗。

甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質量不合格，他們的做法是通過提高對員工嚴密控制

的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時間，但

單位成本降低了20%,最終贏得了存儲器的生產(chǎn)合同。

乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設計錯誤時表現(xiàn)非凡，但在后來的常規(guī)業(yè)務活動中逐漸失去了競爭

力。

閱讀上面的短文，回答下面的問題：

（1）請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結構的形式并說明其特點。

（2）你認為在進行組織結構設計時應考慮哪些因素?遵循哪些原理？

《管理學原理》歷屆考題匯總聶雷燕第14頁共54頁

全國2010年4月自學考試管理學原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號

內。錯選、多選或未選均無分。

1.在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學的是（）

A.科學管理理論B.管理科學理論

C.管理過程理論D.行為科學理論

2.在現(xiàn)代管理理論學派中，認為企業(yè)管理沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理

理論和方法的學派是（）

A.管理過程學派B.行為科學學派

C.系統(tǒng)管理學派D.權變理論學派

3.國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構

成企業(yè)的（）

A.社會文化環(huán)境B.科技環(huán)境C.全球化環(huán)境D.政治和法律環(huán)境

4.哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場份額的做法屬于（）

A.市場滲透B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場開發(fā)D.一體化

5.下列決策中哪一項屬于程序化決策？（）

A.突發(fā)洪水，確定搶險救災方案B.企業(yè)組織結構調整

C.開發(fā)新產(chǎn)品D.物料訂購

6.決策者對一個方案可能出現(xiàn)的正反兩種結果，分別估計其得失數(shù)值，以其可能實現(xiàn)的概

率加權，求得兩項乘積的正或負的差額并進行比較而做出決定，這種決策方法是（）

A.邊際分析法B.費用效果分析法C.概率方法D.期望值方法

7.采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結構表現(xiàn)為（）

A.職權比較分散，管理寬度比較窄B.職權比較集中，管理寬度比較窄

C.職權比較集中，管理寬度比較寬D.職權比較分散，管理寬度比較寬

8.矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.權責一致原則C.跳板原則D.分工原則

9.以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法？（）

A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法

B.努力使上級領導集中精力于高層管理

C,更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級領導的工作負擔

《管理學原理》歷屆考題匯總聶雷燕第15頁共54頁

10.我國的一些高等院校除了正常的教學任務外，每年要舉辦許多短期的進修班或研討會,

以幫助各種企業(yè)的管理者學習新知識，解決工作中出現(xiàn)的問題。對參加培訓的企業(yè)而言，

這體現(xiàn)的是人員配備中的（）

A.公開競爭原理B.用人所長原理

C.責權利一致原理D.不斷培養(yǎng)原理

11.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（）

A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新的觀念

C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應

12.如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導致他提升到更高的職位，直

到這個人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在

選聘管理者時要做到（）

A.選聘的條件要適當B.注意候選人的潛在能力

C.正確看待文憑與水平D.敢于啟用年輕人

13.某企業(yè)擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強的溝通能力，思

想活躍，組織能力強，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（）

A.領導權變理論B.領導行為理論

C.領導性格理論D.人性假設理論

14.某企業(yè)多年來任務完成的都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但職工和領導的關系卻很

差。該領導很可能是管理方格中所說的（）

A.貧乏型B.俱樂部型C.任務型D.中間型

15.組織正式選擇和實施的團隊類型，不包蘋下列哪一項？（）

A.自我管理團隊B.工作團隊

C.過程改進團隊D.虛擬團隊

16.當團隊成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭執(zhí)、

競爭和戒備等時，這表明團隊發(fā)展進入（）

A.形成階段B.震蕩階段

C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段

17.假設你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指

導和關心?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關心了。

這時，你應該怎么辦？（）

A.給這位年輕人安排一項重要工作，以向其他職員證明他的能力

B.疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的

C.重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應該怎樣做

D.不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法

《管理學原理》歷屆考題匯總聶雷燕第16頁共54頁

18.有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調“有福同享，有難同當”，并把這

種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家，一旦企業(yè)銷

售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，

而不愿意“有難同當”。在有難時甚至還有員工離開公司，或將聯(lián)系到的業(yè)務轉給別的企

業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認為這是為什么？（）

A.老板在搞平均主義

B.老板把激勵因素轉化成了保健因素

C.員工們的橫向攀比

D.老板對員工的激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

19.下列哪一項活動不履于預先控制？（）

A.市場調查B.現(xiàn)金預算

C.產(chǎn)品質量檢測D.安全教育

20.我國從20世紀60年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為

“統(tǒng)籌法”的是（）

A.綜合控制法B.計劃評審技術

C.平衡計分卡D.管理審核

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.計劃工作的基本特征有（）

A.目的性B.主導性

C.普遍性D.經(jīng)濟性

E.預測性

22.按決策評價的準則，可把決策分為（）

A.程序化決策B.滿意決策

C.合理決策D.最優(yōu)決策

E.非程序化決策

23.個人管理的優(yōu)點包括（

A.責任明確B.行動迅速

C.集思廣益D.效率較高

E.職責分離

24.管理者所能變革的領域有（）

A.環(huán)境B.結構

C.技術D.經(jīng)濟政策E.人員

《管理學原理》歷屆考題匯總聶雷燕第17頁共54頁

25.管理信息系統(tǒng)的構成主要包括（）

A.輸入、輸出設備B.數(shù)據(jù)存貯設備

C.運算、控制與網(wǎng)絡通信設備D.系統(tǒng)軟件和應用軟件

E.人員

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.經(jīng)濟環(huán)境27.委員會管理28.職位權力29.鏈式溝通30.管理審核

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡述管理的任務、職能與層次。

32.簡述直線參謀型組織結構的特點。

33.領導工作的實質是對他人施加影響力，其影響力主要來源于哪些方面？

34.簡述現(xiàn)場控制。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試舉例分析技術因素對組織結構的影響。

36.試述激勵強化理論及其應用原則。

六、案例分析題（本題15分）

37.案例：

宏大集團公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團企業(yè)，集團公司對分公司的

管理方式是獨立經(jīng)營，集中核算。

有一位分公司的張經(jīng)理最近聽了關于目標管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計劃在分公

司內推行目標管理。在一次部門經(jīng)理會議上他詳細敘述了這種方法的實際應用與發(fā)展情況，

指出了在公司推行這種方法的好處，提出計劃在公司實施目標管理，并要求下屬人員考慮

他的建議。一段時間后，在又一次部門經(jīng)理會議上，大家對實施目標管理進行了討論。財

務經(jīng)理提出，集團總公司對分公司下一年的目標沒有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司

對分公司的目標也無明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，張經(jīng)理說:

“這些都無關緊要，不會影響我們實施目標管理。其實，目標沒什么神秘的，我們分公司

計劃明年的銷售額達到500萬，稅后利潤達到8%,投資收益率達到15%,正在進行的新

產(chǎn)品項目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會有更進一步的明確目標，如今年年底前完成我們的

新市場開發(fā)工作，保持員工流動率在15%以下……”。張經(jīng)理越說越興奮，“下個月，你

們每個人要把這些目標轉換成自己部門可考核的目標，并能用數(shù)字表達，這些數(shù)字加起來

就構成我們分公司的總目標了”。部門經(jīng)理聽到這里，對自己的領導提出這些可考核的目

標及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時無語。

根據(jù)上述材料回答下列問題：

（1）什么是目標管理?其特點是什么？（6分）

（2）張經(jīng)理設置目標的方法是否妥當？你認為應該如何做。（9分）

《管理學原理》歷屆考題匯總聶雷燕第18頁共54頁

全國2009年7月自考管理學原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的

括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.在管理學的發(fā)展史上，對于管理中人性問題的關注開始于（）

A.霍桑實驗B.泰勒的科學管理

C.韋伯的行政組織理論D.斯金納的強化理論

2.組織所提供的產(chǎn)品或服務的購買者是（）

A.供應商B.顧客C.競爭者D.經(jīng)銷商

3.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）

A.人口B.營銷組合

C.人均國民收入D.產(chǎn)業(yè)政策

4.一家公司在2007年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現(xiàn)利潤2億元。如果從計劃

工作的表現(xiàn)形式看，此計劃是（）

A.戰(zhàn)略B.宗旨

C.使命D.目標

5.某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在

理論上被稱為（）

A.差別化戰(zhàn)略B.市場細分戰(zhàn)略

C.市場滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

6.企業(yè)以過去的統(tǒng)計資料為基礎推算未來市場需求，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預計

未知的工作是（）

A.計劃B.策劃C.預算D.預測

7.有家工廠最近進行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案

可供選擇，廠長辦公會上提出要選擇一種最經(jīng)濟的方案，在這種情況下，車間布局的安排

問題屬于（）

A.非肯定型決策B.肯定型決策

C.風險型決策D.純計劃問題，與決策無關

8.石墨與鉆石都是由碳原子構成的，但兩者的性質有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作

體系的構建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋？（）

A.組織戰(zhàn)略