某公司企業(yè)文化建設(shè)方案全套

某公司企業(yè)文化建設(shè)方案一、xx企業(yè)文化個性特征（一）xx企業(yè)文化現(xiàn)狀1、文化建設(shè)中的強(qiáng)項(xiàng)1）xx要成為世界一流的散熱器供應(yīng)商，就要建設(shè)一流的企業(yè)文化。xx形成自己的核心競爭力，源自于內(nèi)在的東西，源自于企業(yè)文化。xx地理位置偏僻，要把有限資源變?yōu)楦噘Y源，依賴于文化機(jī)制的建設(shè)。目前，建立xx企業(yè)文化的機(jī)遇不錯，業(yè)務(wù)呈上升勢頭。xx員工普遍期望盡快建立xx企業(yè)文化。2）在xx的決策層已樹立了強(qiáng)烈的憂患競爭、創(chuàng)新求實(shí)的意識。3）員工普遍愿意知識共享，表明xx有構(gòu)筑學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。4）員工創(chuàng)新意識、協(xié)作意識、事業(yè)心及進(jìn)取心都很強(qiáng)。在價(jià)值體系建設(shè)上：1）以人為本求生存求發(fā)展意識。企業(yè)的競爭歸結(jié)是人才的競爭，xx在發(fā)展中，深感企業(yè)人才資源的不足，在人才的啟動上，啟動和加強(qiáng)了別具特色的“人才工程”，根據(jù)公司的的情況有針對性地建設(shè)自已的企業(yè)文化。其最大共同點(diǎn)是以人為本，重視人、尊重人、培養(yǎng)人，讓員工找到歸屬感、榮譽(yù)感和自豪感。2）大多數(shù)員工自創(chuàng)業(yè)開始充滿了愛崗奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。xx快速發(fā)展過程中，離不開這些員工的頑強(qiáng)拼搏、無私奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取。他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展傾注了大量的汗水和心血。2、文化建設(shè)中的弱項(xiàng)1）憂患意識在全廠未形成統(tǒng)一，員工危機(jī)感不強(qiáng)。2）xx目前沒有統(tǒng)一的企業(yè)文化?？傮w上是重生產(chǎn)、輕文化，未形成主流價(jià)值觀體系，核心價(jià)值觀不明確，規(guī)范化、系統(tǒng)化文化有待建立。3）缺乏讓員工通過平等競爭體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)制。4）薪酬制度與“能者上、庸者下”用人制度改革匹配不夠，缺乏相應(yīng)的激勵機(jī)制。5）部門溝通很弱。6）企業(yè)管理粗放，缺乏有效流程，制度執(zhí)行力度欠佳。7)xx缺乏一種良好的精神引導(dǎo)和鼓勵，員工缺乏對企業(yè)發(fā)展中存在問題解決的信心和使命感。8）有相當(dāng)一部分員工認(rèn)為被企業(yè)的認(rèn)同程度不高，但卻十分關(guān)注企業(yè)對自己的認(rèn)同。9）企業(yè)卻啟動了“人才工程”，旨在于讓員工找到歸屬感、榮譽(yù)感和自豪感。但調(diào)查顯示，員工整體榮譽(yù)感卻不強(qiáng)，說明企業(yè)凝聚力不強(qiáng)。（二）建設(shè)有xx特色的一流企業(yè)文化1、xx文化建設(shè)中應(yīng)處理好的基本關(guān)系從時代發(fā)展趨勢把握企業(yè)文化發(fā)展方向，體現(xiàn)傳統(tǒng)文化精華，融匯西方先進(jìn)文化，要具有21世紀(jì)的特色，是一個可持續(xù)發(fā)展的過程。xx文化是社會主義市場經(jīng)濟(jì)文化，其中應(yīng)處理好三個基本關(guān)系：公平與效率關(guān)系。效率優(yōu)先，發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒有福利可言，但不是要員工犧牲福利，只有在公平與效率取得相對平衡的條件下，相應(yīng)的文化才會有效，得到員工認(rèn)同。集體與個人的關(guān)系。市場經(jīng)濟(jì)以個人為主，既強(qiáng)調(diào)個人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，又強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織群體意識，強(qiáng)調(diào)集體價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。以人為本，xx在實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景目標(biāo)的同時，更多注重滿足員工的精神需求。競爭與協(xié)作的關(guān)系。在競爭中要學(xué)會尊重競爭對手，爭取實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏目標(biāo)。2、xx文化統(tǒng)一的問題xx應(yīng)建立統(tǒng)一的企業(yè)文化，文化與戰(zhàn)略相匹配。公司的業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略是一個統(tǒng)一的主體，應(yīng)有勝任力的統(tǒng)一的文化來支撐；管理授權(quán)有一個度，有一定的層次概念。各分公司、各部門、各銷售店業(yè)務(wù)不僅要與公司總戰(zhàn)略相匹配，文化也要匹配，各種文化背景的人共同認(rèn)可xx文化。文化是一個多渠道合流的過程，建立一個有歷史沉淀、能影響xx未來的文化，需要敞開胸懷，有足夠的包容力接納來自不同地域的文化，接受新思維、新觀念，形成自己有沖擊力的文化。3、正確處理股東、員工、客戶、社會四者之間的關(guān)系，建立xx的人本文化。四者之間是一種互動關(guān)系，是利益共同體。無論損害哪一方的利益，其他三方的利益也必將下滑。xx文化的特征之一就是在這些方面建立一種強(qiáng)烈的合作關(guān)系，共呼吸、同命運(yùn)。xx在對待和重視員工發(fā)展問題上，應(yīng)尊重員工的感情、人格、權(quán)利和主人翁地位。要使員工對xx有一種歸屬感，而不是一種雇傭感。使員工從心里愿意為xx發(fā)展擔(dān)起責(zé)任，付出心血。（三）xx文化現(xiàn)狀的定位xx文化定位需從xx實(shí)際出發(fā)，確定xx文化的基本框架框模式，科學(xué)地確立真正有利于促進(jìn)xx發(fā)展的文化。1、xx文化建設(shè)以人為本21世紀(jì)企業(yè)人才競爭更趨激烈，培養(yǎng)和創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部以人為本、重視人、愛護(hù)人、尊重人、關(guān)心人、激勵人的文化氛圍，是xx企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。創(chuàng)造一個令員工在競爭中能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的環(huán)境，使員工安心工作，要用上進(jìn)心、責(zé)任心、事業(yè)心引導(dǎo)員工。在這個環(huán)境中能感到人的尊嚴(yán)，他們不僅是打工者，也是創(chuàng)造者。xx尊重創(chuàng)造力，不論他是博士還是工人，他是一個創(chuàng)造者，就應(yīng)該愛護(hù)他、尊重他；xx尊重人的思想，在這個企業(yè)里，可以聽到不同的聲音，領(lǐng)導(dǎo)者能夠接受新思想所帶來的沖擊，唯有此才能讓企業(yè)保持活力，也才能不斷地激發(fā)人的創(chuàng)造力；xx尊重人，尊重人的尊嚴(yán)，無論你來自哪里，都是xx人，沒有等級，xx是個大家庭，這就是xx未來的文化?！?、xx文化建設(shè)“以市場為導(dǎo)向、以客戶為根本”的服務(wù)文化在建立以“市場為導(dǎo)向、以客戶為根本”的服務(wù)文化上，須建立企業(yè)的服務(wù)意識，這需要從企業(yè)的內(nèi)部開始培育，領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工，二線服務(wù)一線，職能部門服務(wù)車間，上道工序服務(wù)下道工序。只有建設(shè)成為一個學(xué)習(xí)型組織、一個溝通順暢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、密切協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，才能適應(yīng)現(xiàn)時的市場競爭格局，也唯有此才能在競爭中處于不敗之地?，F(xiàn)代組織中，靈活性、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、信任和信息共享的特點(diǎn)已迅速占據(jù)十分重要的位置。員工需要培訓(xùn)，期望xx成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。3、xx文化建設(shè)以管理為本，強(qiáng)化考核跟蹤xx目前的“紀(jì)律”流于形式，不能徹底執(zhí)行，沒有融化成為員工的自覺行為。文化建設(shè)應(yīng)反映加強(qiáng)科學(xué)管理的要求，規(guī)則在先，圍繞“實(shí)際情況”制定一套全面的系統(tǒng)的考核體系。尋求加大對辦公管理人員、及辦事人員責(zé)任心的監(jiān)督和考核辦法，加大機(jī)關(guān)人員的末位淘汰，給基層樹立榜樣。對于部門之間推諉扯皮、不顧全大局、不稱職、不勝任的人員不能姑息遷就。二、xx企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)1、通過企業(yè)文化建設(shè)樹立新的企業(yè)財(cái)富觀xx人將通過企業(yè)文化建設(shè)來樹立人才價(jià)值高于一切的財(cái)富觀，并建立一種尊重人、尊重創(chuàng)造力，積極發(fā)揮職工積極性和創(chuàng)造性的制度。2、通過企業(yè)文化建設(shè)不斷完善公司業(yè)績考核制度“褒揚(yáng)先進(jìn)、鞭策落后”，樹立榜樣作用是激勵人才脫穎而出的關(guān)鍵。工作積極主動、敢于承擔(dān)責(zé)任、為企業(yè)作出重大貢獻(xiàn)的，不管他的職務(wù)高低，該獎勵的一定要大膽?yīng)剟?。給企業(yè)造成損失或不良影響的，工作推諉的，不管他的職務(wù)有多高，以前對公司有多大貢獻(xiàn)，一定要批評和處罰。xx將通過企業(yè)文化的建設(shè)來有力的推動這么一種業(yè)績考核制度的建立。3、通過企業(yè)文化建設(shè)營造xx新的文化氛圍在xx的文化建設(shè)過程中，對于核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念的宣傳、教育，必須達(dá)到下列目標(biāo)：一是宣傳的廣度：不分用工性質(zhì)，所有在xx工作的人以及xx所有的工作、生產(chǎn)、經(jīng)營場所，都能聽到和看到；二是宣傳的深度：xx所有的人員都要熟記、明白xx企業(yè)文化核心理念的表述，及其涵義；三是宣傳的精度：要創(chuàng)辦信息容量大、干部員工喜聞樂見的《xx文化》（暫定）內(nèi)刊，把xx企業(yè)文化建設(shè)中成功的經(jīng)驗(yàn)、方法、心得、體會、典型事例、趨勢動向等，以生動、活潑的形式傳遞給每一個xx人；四是通過企業(yè)文化建設(shè)統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識、建立xx新的視覺識別系統(tǒng)。在xx廠區(qū)、車間、辦公環(huán)境、等生產(chǎn)場所，要統(tǒng)一使用xx規(guī)范化標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)化字體、用語，讓xx企業(yè)在公眾面前樹立起一個有沖擊力的，嶄新的視覺形象。五是通過企業(yè)文化建設(shè)提升xx人的整體文化品位。xx企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的系統(tǒng)工程。從目前來看，xx人的文化素養(yǎng)、道德觀念、價(jià)值取向、評判標(biāo)準(zhǔn)、理解能力、認(rèn)知水平等方面，存在著不同的差異。因此，要圍繞xx企業(yè)文化建設(shè)的核心理念，實(shí)施全員培訓(xùn)，在xx企業(yè)文化建設(shè)的初期，就逐步培養(yǎng)全體xx人“操作有規(guī)定、做事有規(guī)矩、崗位有規(guī)則、行為有規(guī)范”的意識。六是通過企業(yè)文化建設(shè)制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范xx人行為舉止和作業(yè)流程。在推進(jìn)xx企業(yè)文化建設(shè)的過程中，除了針對性培訓(xùn)之外，還要“雙管齊下”：一是“管”束行為舉止，如工作著裝、工作語言、會議紀(jì)律、禮貌用語、儀表禮儀等。二是“管”制作業(yè)流程，如培訓(xùn)程序、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)流程等。通過對企業(yè)文化的建設(shè)，塑造一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的輻射力和親和力，以此來統(tǒng)一員工的思想行為，增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)斗力和凝聚力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“世界一流散熱器供應(yīng)商”的戰(zhàn)略目標(biāo)形成有力的支撐。通過企業(yè)文化建設(shè)，使xx全體員工參與到文化建設(shè)中來，明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展方向，提高全員素質(zhì)，為xx的二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造輝煌的業(yè)績做好準(zhǔn)備。三、xx企業(yè)文化體系整合企業(yè)文化在結(jié)構(gòu)上的劃分有三個層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。三者之間的關(guān)系為：第一：物質(zhì)層（外顯層次）是企業(yè)文化的表層部分，是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的條件。如廠容廠貌、包裝、廠區(qū)環(huán)境、廠服等。另外，組織的業(yè)余文化活動及其成果也屬于該層次。第二：制度層（中間層次）制度是行為規(guī)范的總和，用來約束成員行為，維持企業(yè)正常秩序。它包括一般制度和特殊制度兩個方面。另外，組織的儀式、風(fēng)俗等，也都屬于制度層范疇。第三：精神層（核心層次）精神層是組織文化的核心和主體。它包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神等。其中，企業(yè)精神是最重要的。1、物質(zhì)層文化xx在創(chuàng)造物質(zhì)文化的同時，應(yīng)當(dāng)遵循一定的原則。即應(yīng)當(dāng)遵循“品質(zhì)文化”的規(guī)范；遵循技術(shù)審美和顧客愉悅的原則。1）遵循“品質(zhì)文化”的規(guī)范品質(zhì)文化原則，即強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品的競爭首先是質(zhì)量的競爭，質(zhì)量是企業(yè)的生命，持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)勢產(chǎn)品，是維系企業(yè)商譽(yù)和品牌的根本保證。2）遵循技術(shù)審美原則任何意見技術(shù)產(chǎn)品，其存在的惟一根據(jù)就是具備效用性和審美性的統(tǒng)一。xx產(chǎn)品的包裝層在原有基礎(chǔ)上再縮減，爭取以最少的包裝供貨給客戶，這不僅減少了自己的工作量與成本，且方便客戶的使用。在外觀包裝上，統(tǒng)一使用xx標(biāo)志，以簡潔、美觀的外包裝展示企業(yè)形象。3）遵循顧客愉悅原則顧客愉悅原則包括品質(zhì)滿意、價(jià)格滿意、態(tài)度滿意和時間滿意。品質(zhì)滿意——是指顧客對產(chǎn)品的造型、功能、包裝使用的質(zhì)量的肯定。品質(zhì)滿意是品質(zhì)文化的核心規(guī)范之一。價(jià)格滿意——是指產(chǎn)品必須以質(zhì)論價(jià)。貨真價(jià)實(shí)、童叟無欺是中國自古以來強(qiáng)調(diào)的商業(yè)道德。態(tài)度滿意——是指提供服務(wù)的態(tài)度讓客戶滿意。時間滿意——是指產(chǎn)品交貨或應(yīng)市時間要讓客戶滿意，同時，也包括及時的售后服務(wù)。顧客愉悅原則指的就是“服務(wù)文化”?！胺?wù)文化”首先要強(qiáng)調(diào)的就是商業(yè)道造和商業(yè)倫理。2、制度層文化企業(yè)在塑造自己的行為文化時，必須建立自己企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和企業(yè)公共關(guān)系的規(guī)范。從企業(yè)運(yùn)作的過程中，企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社區(qū)之間的行為。1）企業(yè)行為的規(guī)范在企業(yè)運(yùn)營過程中，企業(yè)家的行為以及企業(yè)全體員工的行為都應(yīng)有一定的規(guī)范。在規(guī)范的規(guī)定和規(guī)范的履行中，就會形成一定的企業(yè)行為文化。具體的企業(yè)行為規(guī)范見《xxCIS推廣手冊》。2）企業(yè)人際關(guān)系規(guī)范企業(yè)人際關(guān)系規(guī)范的推行，是一場意識革命和全新價(jià)值的創(chuàng)造。它分為對內(nèi)和對外關(guān)系兩大部分。要將企業(yè)的理念、價(jià)值觀貫徹在企業(yè)的日常運(yùn)作中、員工行為中，最重要的就是確立和通過管理機(jī)制實(shí)施這些規(guī)范。從人際行為、語言規(guī)范到個人儀表、穿著，上班時間應(yīng)該做什么，不該做什么這些都嚴(yán)格按照規(guī)范行事。要做到這一點(diǎn)，很大程度上依賴于有效地培訓(xùn)。培訓(xùn)的方法有：?討論與座談；?實(shí)地觀摩與示范演練；?在實(shí)際工作中糾正不附合規(guī)范的行為偏差，邊檢查，邊糾正；?重復(fù)性演示與比賽。培訓(xùn)的目的在于使員工自覺地接受這套行為規(guī)范，不折不扣地貫徹在日常工作中。具體的企業(yè)人際關(guān)系規(guī)范見《xxCIS推廣手冊》。3）企業(yè)公關(guān)規(guī)范企業(yè)公共關(guān)系活動的作用主要是樹立企業(yè)信譽(yù)，搜集信息，人而全面而準(zhǔn)確地分析企業(yè)所處的認(rèn)識環(huán)境和輿論環(huán)境；作雙向溝通以達(dá)到與公眾協(xié)調(diào)的目的；社會交往，為企業(yè)創(chuàng)造和諧融洽的社會環(huán)境。具體的企業(yè)公關(guān)規(guī)范見《xxCIS推廣手冊》4）服務(wù)行為規(guī)范企業(yè)要在市場競爭中取勝，必須努力贏得人心：一方面要贏得員工的心；另一方面要贏得客戶的心，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)活動和服務(wù)行為不斷地爭取客戶、贏得客戶的心，是企業(yè)一切活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是競爭致勝的主要原因。3、精神層文化精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度的基礎(chǔ)和原因。企業(yè)文化中有無精神層是衡量一個企業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化精神層包括以下方面：（1）企業(yè)愿景、使命與核心價(jià)值觀：愿景：世界一流的散熱器供應(yīng)商。使命：創(chuàng)造客戶高度滿意的世界名牌，使客戶、企業(yè)、員工、股東共同進(jìn)步價(jià)值觀：發(fā)展求存、創(chuàng)新求進(jìn)愿景確定了xx的愿望和美好的景象，由此可確定企業(yè)的奮斗目標(biāo)。使命代表的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程及方式；核心價(jià)值觀賦予了員工的行為準(zhǔn)則。（2）企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)精神：企業(yè)哲學(xué)：變是真理，新是主義企業(yè)精神：寬容、誠信、求實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取企業(yè)哲學(xué)對企業(yè)行為起指導(dǎo)作用，作為工作的最高原則和基本規(guī)律被廣大干部員工認(rèn)識和掌握以后，成為他們思考問題、采取措施、開展工作時自覺遵循的原則和規(guī)律；企業(yè)發(fā)展需要員工具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、奮斗精神和向心力，企業(yè)精神的內(nèi)容必須傳遞和體現(xiàn)這種精神面貌。3）經(jīng)營理念守法經(jīng)營、依法納稅，以最低的成本獲取最大的滿意圍繞核心價(jià)值觀和目標(biāo)，確定企業(yè)的經(jīng)營理念，各項(xiàng)管理方式要圍繞經(jīng)營理念為轉(zhuǎn)移。4）文化、管理、服務(wù)、人才、質(zhì)量等理念文化：海納百川，敢拼才會贏管理：一流的標(biāo)準(zhǔn)，一流的企業(yè)服務(wù)：提高客戶競爭力，是我們最大的追求人才：拒絕平庸，追求卓越質(zhì)量方針：質(zhì)量第一、顧客至上、全員參與質(zhì)量觀：質(zhì)量是xx人的品格和自尊心四、xx企業(yè)文化培訓(xùn)與養(yǎng)成將企業(yè)文化培訓(xùn)放在員工培訓(xùn)的第一位。其內(nèi)容包括：在培訓(xùn)中可采取制度性培訓(xùn)和非制度性培訓(xùn)員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容之一是企業(yè)文化培訓(xùn)，其內(nèi)容主要包括：了解xx企業(yè)發(fā)展概況、戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)精神，學(xué)習(xí)公司有關(guān)規(guī)章制度和員工守則，了解公司倡導(dǎo)的行為規(guī)范；了解與熟悉企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境；了解企業(yè)的產(chǎn)品品牌、標(biāo)志以及聲譽(yù)的含義。通過培訓(xùn)，使員工的工作態(tài)度和作風(fēng)符合企業(yè)文化的基本方向，使員工與企業(yè)有機(jī)體盡快磨合、協(xié)調(diào)、渾然一體。在培訓(xùn)方式的選擇上，采取制度性培訓(xùn)和非制度性培訓(xùn)二者相結(jié)合的方式進(jìn)行。制度性培訓(xùn)側(cè)重于使員工掌握某一具體的技能、知識、了解某一具體的信息，培訓(xùn)內(nèi)容較為明確具體；非制度性培訓(xùn)主要傾向與使員工在日常工作生活中受到企業(yè)精神、價(jià)值觀、工作作風(fēng)和態(tài)度的熏陶與培訓(xùn)，使員工在潛移默化中對企業(yè)文化從感受，到了解，再到認(rèn)同，最終與企業(yè)融為一體。在制度性培訓(xùn)中，從新員工入職培訓(xùn)開始，就進(jìn)行基本技能的訓(xùn)練和公司價(jià)值觀念、規(guī)章制度的灌輸，說明企業(yè)提倡什么，反對什么，作為一名合格的員工應(yīng)該具備什么樣的思想、情操和作風(fēng)等；對在職的老員工也每隔一段時間就公司的價(jià)值觀念進(jìn)行反復(fù)教育。通過培訓(xùn)能使員工在這些基本問題上形成有利于企業(yè)的心理定勢，并對其今后的行為發(fā)揮指導(dǎo)和約束作用。要使員工的行為規(guī)范、態(tài)度、價(jià)值觀和信念符合企業(yè)的要求，僅憑幾天的崗前教育培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)?，根?jù)心理學(xué)的觀點(diǎn)，人們對某一事物尤其是文化、價(jià)值觀等的認(rèn)同和接受有一個從認(rèn)識，到理解，到內(nèi)化的過程。要達(dá)到內(nèi)化這一層，需要領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的言傳身教，在日常工作中潛移默化地給員工以心理影響的非制度性培訓(xùn)。一般可采用以下方式進(jìn)行：一是重視心理強(qiáng)化。通過對一種行為的肯定或否定，使得心理品質(zhì)變得更加牢固。新員工通過制度性培訓(xùn)形成了有利于企業(yè)的心理定勢之后，應(yīng)進(jìn)一步運(yùn)用正負(fù)強(qiáng)化手段使其思想和行為與企業(yè)文化保持一致。二是利用從眾心理。在對員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)利用一切手段，大力宣傳企業(yè)精神和經(jīng)營理念，主動利用從眾心理，促成員工在思想和行動上保持一致，改變與企業(yè)文化不適應(yīng)的個人作風(fēng)、態(tài)度和價(jià)值觀，逐漸養(yǎng)成協(xié)作、敬業(yè)精神。三是培養(yǎng)和激發(fā)認(rèn)同、模仿心理。認(rèn)同感的產(chǎn)生是使員工盡快成為“企業(yè)人”的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)認(rèn)同達(dá)到一定深度，人們通常會有某種行動上的表現(xiàn)，比如模仿。模仿的前提和依據(jù)是榜樣，企業(yè)中的模范人物、主要負(fù)責(zé)人、導(dǎo)師，都通常被員工看作是企業(yè)文化的人格化代表，也是員工的主要模仿對象。尤其是員工的導(dǎo)師，其言傳身教及對待員工的態(tài)度，對培養(yǎng)員工的工作作風(fēng)、工作態(tài)度、待人接物的方式，影響極大，甚至可能影響整個職業(yè)生涯。因此，對于員工的導(dǎo)師選擇各級管理者一定要慎重。五、xx企業(yè)文化推行遵從企業(yè)文化遞次深化的、由淺入深的原則，xx企業(yè)文化推行分對內(nèi)和對外兩個階段：對內(nèi)：首先明確企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行。領(lǐng)導(dǎo)本身就是企業(yè)文化的代表，所以必須在每項(xiàng)工作中通過自己的言行向員工宣貫企業(yè)文化。其次企業(yè)文化深植（培訓(xùn)灌輸+強(qiáng)制措施）培訓(xùn)灌輸：借助宣傳活動等載體將企業(yè)文化灌輸給每一位企業(yè)員工，成為全員共同遵守和奉行的價(jià)值觀念、基本信條和行為準(zhǔn)則。強(qiáng)制措施：為了盡快樹立自己的文化個性，必須配合經(jīng)濟(jì)的、行政的、紀(jì)律的措施加以保障。再者精神文化共識舉辦各類有意義的活動，是非常好的傳播方式，如征文、演講等等。內(nèi)部媒體。要充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部媒體的作用。像企業(yè)內(nèi)刊、宣傳欄等。還可以設(shè)置企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)BBS交流板，讓員工在上面討論企業(yè)發(fā)展用工作問題，互動溝通，寓教于趣。樹立先進(jìn)人物，證實(shí)企業(yè)文化。對外企業(yè)文化推廣以企業(yè)文化為主題，對內(nèi)外充分展示成果并造成話題，將xx公司知名度推至國內(nèi)最高點(diǎn)；配合企業(yè)活動開幕前中后期做強(qiáng)勢宣傳，將企業(yè)文化的知名度提到最高點(diǎn)。宣傳多元化。包括：公關(guān)活動、造勢活動、公益活動、SP促銷等方式。通過不同媒體，擬定宣傳策略，將企業(yè)文化傳達(dá)至不同的特定對象，做全方位的溝通。媒體的選擇：電視、電臺、報(bào)紙、雜志、車體。透過公關(guān)手法，將企業(yè)文化巧妙地推薦給社會大眾，使他們對xx企業(yè)產(chǎn)生深刻且良好的印象。在媒體上，可以結(jié)合相關(guān)話題作策略性報(bào)道。六、xx學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)持續(xù)變革與塑造企業(yè)要成為一個學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，首先要進(jìn)行文化的變革。將團(tuán)隊(duì)建成高效進(jìn)取的一支隊(duì)伍以面對文化變革的挑戰(zhàn)是急待需要落實(shí)的工作。xx創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基本理念·學(xué)習(xí)是一種正面的人生態(tài)度，為競爭力而學(xué)習(xí)、為生存而學(xué)習(xí)。·成為學(xué)習(xí)型組織的第一步，也是最重要的一步，就是全體員工須達(dá)成學(xué)習(xí)的共識，且樹立矢志成為學(xué)習(xí)型組織成員的堅(jiān)定信念?！て髽I(yè)的成長過程是持續(xù)學(xué)習(xí)的過程。每一項(xiàng)進(jìn)步都是通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)的?！ふ嬲猩Φ钠髽I(yè)是善于學(xué)習(xí)的企業(yè)。xx組織學(xué)習(xí)的幾大步驟第一步：學(xué)習(xí)框架1、向合作伙伴學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)合作伙伴的市場運(yùn)作、管理方法，汲取合作伙伴在技術(shù)上的優(yōu)勢，把向合作伙伴學(xué)習(xí)作為實(shí)現(xiàn)自己戰(zhàn)略目標(biāo)的重要一環(huán)。2、向競爭對手學(xué)習(xí)1）前車之覆，后車之鑒從對手的失敗中對照自己。對手感冒，我們打預(yù)防針。對手摔跟斗，我們長見識。2）它山之石、可以攻玉積極向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)。邊競爭邊學(xué)習(xí)。3、向客戶學(xué)習(xí)1）專門設(shè)立技術(shù)支持服務(wù)電話。2）無序電話，有序整理——外源學(xué)習(xí)，提升產(chǎn)品，提升服務(wù)。根據(jù)實(shí)際情況，每周或每月編寫“電話分析月報(bào)”，作為各部門學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。3）成立“產(chǎn)品追蹤小組”，分析客戶意見建立“客戶建議數(shù)據(jù)庫”，將用戶建議整理后分送有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，作為重要的學(xué)習(xí)資料。4）每年組織一次最終用戶滿意度調(diào)查，作為獲取“客戶支持”的學(xué)習(xí)途徑。為了客觀，外請咨詢公司調(diào)查。不僅是調(diào)查xx的客戶，還要進(jìn)行xx與競爭對手之間的滿意度對比。要調(diào)查的三個滿意度：1）xx產(chǎn)品的滿意度。2）xx公司的滿意度。3）xx產(chǎn)品售后服務(wù)的滿意度。4、向自己經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)1）事后分析專人負(fù)責(zé)將職工身邊發(fā)生的各類責(zé)任事故制作成案例，組織職工學(xué)習(xí)、討論，不斷找尋問題，找差距，在反思中接受教育，增強(qiáng)職工對事故危害性的認(rèn)識，提高技能，突出事故的預(yù)防工作。2）反饋學(xué)習(xí)各部門之間應(yīng)經(jīng)常征求其他部門的意見，舉辦“我們的產(chǎn)品，我們的形象”企業(yè)內(nèi)部巡回展覽。通過展覽，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門有了激勵，把應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的部門進(jìn)行曝光。通過這類活動來穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量。5、共享學(xué)習(xí)建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵一個問題是：實(shí)現(xiàn)資源共享和交流學(xué)習(xí)。共享學(xué)習(xí)活動一：開展部門之間的“東走西瞧”活動，互相觀摩學(xué)習(xí)。共享學(xué)習(xí)活動二：全面發(fā)展各層面的領(lǐng)導(dǎo)能力目的是使各層面的領(lǐng)導(dǎo)人才脫穎而出。使員工的潛質(zhì)得到最充分的發(fā)揮。使員工成為企業(yè)發(fā)展最具活力的第一增長點(diǎn)。途徑：引導(dǎo)員工從自身工作崗位中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力；引導(dǎo)員工從工作經(jīng)驗(yàn)中積累領(lǐng)導(dǎo)能力；從最高層開始致力于領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，以身作則為屬下傳授和分享管理經(jīng)驗(yàn)。6、系列培訓(xùn)新員工的“進(jìn)入狀態(tài)”培訓(xùn)——接受xx企業(yè)文化的熏陶。技術(shù)培訓(xùn)——請專家針對不同產(chǎn)品的不同技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，可按各工段的實(shí)際情況分工種進(jìn)行。干部研討班——培養(yǎng)一批善于建班子、帶隊(duì)伍、定戰(zhàn)略忠于xx事業(yè)的“領(lǐng)軍人物”。第二步：xx組織學(xué)習(xí)保證與促進(jìn)機(jī)制1、找出差距只有不斷地找出自己的差距，發(fā)現(xiàn)別人的長處，才能不斷提升自己。2、建立共同愿景建立共同愿景是xx成功進(jìn)行組織學(xué)習(xí)的第一步。共同愿景——成為世界級散熱器供應(yīng)商。個人愿景的實(shí)現(xiàn)：具體做法——開展主題系列活動a、塑造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，培育自我超越精神，爭做實(shí)現(xiàn)愿景之星。b、我為產(chǎn)品降成本，發(fā)掘潛能爭先進(jìn)。3、讓員工感覺到自身的價(jià)值——落實(shí)員工的“三權(quán)”1）知情權(quán)的落實(shí)——公司管理層業(yè)務(wù)溝通會后及時傳遞信息，——讓員工從第一時間了解公司經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營動態(tài)——充分發(fā)揮黨委、工會組織的導(dǎo)向作用。——充分發(fā)揮公司宣傳部門的傳播作用?！浞职l(fā)揮行政部門與員工的直接