ITSS-知識(shí)庫(kù)提交要求20個(gè)

ITSS-知識(shí)庫(kù)提交要求20個(gè)ITSS-知識(shí)庫(kù)提交要求20個(gè)/ITSS-知識(shí)庫(kù)提交要求20個(gè)公司知識(shí)庫(kù)提交統(tǒng)計(jì)表序號(hào)知識(shí)分類(lèi)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)數(shù)量提交部門(mén)審核人提交人要求提交日期1網(wǎng)絡(luò)類(lèi)路由器硬件知識(shí)10系統(tǒng)集成部楊志洲112路由器配置類(lèi)知識(shí)15173交換機(jī)硬件知識(shí)10104交換機(jī)配置類(lèi)知識(shí)15155縱向加密硬件知識(shí)516縱向加密配置知識(shí)1087綜合型網(wǎng)絡(luò)知識(shí)15158主機(jī)類(lèi)知識(shí)PC硬件知識(shí)20119GPSGPS硬件類(lèi)知識(shí)5810GPS操作類(lèi)知識(shí)5511操作系統(tǒng)WINXP操作系統(tǒng)知識(shí)202012WIN7操作系統(tǒng)知識(shí)151513UNIX操作5技術(shù)中心郜濤14軟件類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)515軟件類(lèi)綜合知識(shí)5主機(jī)類(lèi)知識(shí)PC硬件知識(shí)知識(shí)點(diǎn)審批表知識(shí)點(diǎn)提交人邢小宇提交日期2015.3.3知識(shí)標(biāo)題內(nèi)存及主板兼容問(wèn)題所屬分類(lèi)主機(jī)類(lèi)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明：內(nèi)存的兼容問(wèn)題內(nèi)存及主板不兼容的故障較為常見(jiàn)，表現(xiàn)為昨天電腦還用的好好的，可是今天早晨一開(kāi)機(jī)，即“嘀嘀”地叫個(gè)不停。只有打開(kāi)機(jī)箱，把內(nèi)存條取下來(lái)重新插一下就好了。注意：在拔插內(nèi)存條時(shí)一定要拔掉主機(jī)和電源線，防止意外燒毀內(nèi)存。這是故障輕的，嚴(yán)重的話，需要把幾個(gè)內(nèi)存插槽都擦拭好幾遍，才能把機(jī)子點(diǎn)亮。可是用不了十天半個(gè)月，就又會(huì)再出現(xiàn)報(bào)警的情況。只要你打開(kāi)機(jī)箱把內(nèi)存插一下就又好了。你說(shuō)機(jī)器有問(wèn)題，只要點(diǎn)亮了，就是連續(xù)運(yùn)行十天半個(gè)月的一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有。可老是報(bào)警這誰(shuí)也受不了。這種情況就是典型的內(nèi)存及主板不兼容。造成這種故障的原因有：⑴內(nèi)存條不規(guī)范，內(nèi)存條有點(diǎn)薄。當(dāng)內(nèi)存插入內(nèi)存插槽時(shí)，留有一定的縫隙。如果在使用過(guò)程中有振動(dòng)或灰塵落入，就會(huì)造成內(nèi)存接觸不良，產(chǎn)生報(bào)警⑵內(nèi)存條的金手指工藝差，金手指的表面鍍金不良。在長(zhǎng)時(shí)間的使用過(guò)程中，金手指表面的氧化層逐漸增厚，積累到一定程度后，就會(huì)致使內(nèi)存接觸不良，開(kāi)機(jī)時(shí)內(nèi)存報(bào)警。⑶內(nèi)存插槽質(zhì)量低劣，簧片及內(nèi)存條的金手指接觸不實(shí)在，在使用過(guò)程中始終存在著隱患，在一定的時(shí)間就會(huì)點(diǎn)不亮，開(kāi)機(jī)報(bào)警。⑷再就是純粹的不兼容情況:一款條子，在有的主板上用得好好的，但是到了這塊主板上卻經(jīng)常死機(jī)，或者不能正常啟動(dòng)。這就是典型的不兼容情況。處理方法：⑴用橡皮仔細(xì)地把內(nèi)存條的金手指擦干凈，重新插入插槽。⑵用熱熔膠把內(nèi)存插槽兩邊的縫隙填平，防止在使用過(guò)程中繼續(xù)氧化。⑶如果使用一段時(shí)間以后，還出現(xiàn)報(bào)警，這時(shí)可先更換一下內(nèi)存條，看在以后的使用過(guò)程中是否還出現(xiàn)報(bào)警。⑷如果過(guò)一段時(shí)間以后還有內(nèi)存報(bào)警出現(xiàn)，這時(shí)只有更換主板，才能徹底解決問(wèn)題。對(duì)于內(nèi)存條及主板因?yàn)榧夹g(shù)問(wèn)題不兼容的情況，只能更換其他品牌的內(nèi)存條，當(dāng)然也可以換主板。測(cè)試記錄及結(jié)果審批人審批時(shí)間知識(shí)點(diǎn)審批表知識(shí)點(diǎn)提交人邢小宇提交日期2015.3.3知識(shí)標(biāo)題BIOS無(wú)法識(shí)別硬盤(pán)所屬分類(lèi)主機(jī)類(lèi)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明：硬盤(pán)故障處理方法：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中40％以上的故障都是因?yàn)橛脖P(pán)故障而引起的。隨著硬盤(pán)的容量越來(lái)越大，轉(zhuǎn)速越來(lái)越快，硬盤(pán)發(fā)生故障的概率也越來(lái)越高。硬盤(pán)損壞不像其他硬件那樣有可替換性，因?yàn)橛脖P(pán)上一般都存儲(chǔ)著用戶的重要資料，一旦發(fā)生嚴(yán)重的不可修復(fù)的故障，損失將無(wú)法估計(jì)。BIOS突然無(wú)法識(shí)別硬盤(pán)，或者即使能識(shí)別，也無(wú)法用操作系統(tǒng)找到硬盤(pán)，這是最嚴(yán)重的故障。具體方法是首先檢查硬盤(pán)的數(shù)據(jù)線及電源線是否正確安裝；其次檢查跳線設(shè)置是否正確，如果一個(gè)IDE數(shù)據(jù)線上接了雙硬盤(pán)(或一個(gè)硬盤(pán)一個(gè)光驅(qū))，是否將兩個(gè)都設(shè)置為主盤(pán)或兩個(gè)都設(shè)置為從盤(pán)；最后檢查IDE接口或SATA接口是否發(fā)生故障。如果問(wèn)題仍未解決，可斷定硬盤(pán)出現(xiàn)物理故障，需更換硬盤(pán)。測(cè)試記錄及結(jié)果審批人審批時(shí)間知識(shí)點(diǎn)提交人邢小宇提交日期2015.3.3知識(shí)標(biāo)題主機(jī)無(wú)法開(kāi)機(jī)時(shí)電源故障所屬分類(lèi)主機(jī)類(lèi)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明：測(cè)試電源的好壞處理方法：在一個(gè)20個(gè)腳或者24腳的連接頭上，找到綠色的線，通常是只有一條綠色的，綠色無(wú)論和哪跟黑色的都可以短接；電源都會(huì)空載工作；并且黃色電線輸出12V直流紅色電線輸出5V直流！然后看有沒(méi)有輸出。通常，在Intel針對(duì)其電腦電源的的規(guī)范里面，定義如下：黑色@地，

紅色@+5V，

黃色@+12V，橙色@+3.3V，藍(lán)色@-12V，白色@-5V（從Intel2.03規(guī)范開(kāi)始，-5V就已經(jīng)不再需要了，所以有的電源沒(méi)有這條線，現(xiàn)在流行的主板絕大多數(shù)都不需要了），紫色@+5VSB（待機(jī)電壓，這一路一直保持輸出，通常稱(chēng)為+5V待機(jī)電壓），綠色@開(kāi)機(jī)信號(hào)輸入（低電平有效，但+5VSB不受其控制），灰色@電源OK輸出信號(hào)（通知主板電源正常，高電平有效）。測(cè)試記錄及結(jié)果審批人審批時(shí)間知識(shí)點(diǎn)審批表知識(shí)點(diǎn)提交人邢小宇提交日期2015.3.3知識(shí)標(biāo)題CPU相關(guān)的電腦故障所屬分類(lèi)主機(jī)類(lèi)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明：灰塵引發(fā)的死機(jī)問(wèn)題處理方法：電腦出現(xiàn)故障，現(xiàn)象為使用平均每20分鐘就會(huì)死機(jī)一次，重新開(kāi)機(jī)后過(guò)幾分鐘又會(huì)再次死機(jī)。故障分析及處理：開(kāi)始估計(jì)是機(jī)箱內(nèi)CPU溫度過(guò)高造成死機(jī)，在BIOS中檢查CPU的溫度，發(fā)現(xiàn)顯示溫度只有33℃。后來(lái)發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電腦開(kāi)機(jī)時(shí)BIOS中檢查的溫度也就只有31℃，開(kāi)機(jī)使用1小時(shí)后，溫度僅僅上升2℃，當(dāng)時(shí)室溫在35℃左右。看來(lái)測(cè)得的CPU溫度不準(zhǔn)確。打開(kāi)機(jī)箱發(fā)現(xiàn)散熱片上的風(fēng)扇因?yàn)樯厦娣e累的灰塵太多，已經(jīng)轉(zhuǎn)不動(dòng)了，于是更換了CPU風(fēng)扇，這時(shí)再開(kāi)機(jī)，電腦運(yùn)行了數(shù)個(gè)小時(shí)的游戲也沒(méi)有發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象。后來(lái)發(fā)現(xiàn)這塊主板的溫度探針是靠粘膠粘在散熱片上來(lái)測(cè)量CPU溫度的，而現(xiàn)在這個(gè)探頭并沒(méi)有和散熱片緊密地接觸，分開(kāi)有很大的距離，散熱片的熱量無(wú)法直接傳到溫度探針上，測(cè)到的溫度自然誤差很大。更換CPU風(fēng)扇時(shí)，把探針和散熱片貼在一起固定牢固，這樣在開(kāi)機(jī)20分鐘以后，在BIOS中測(cè)得的溫度是45℃，之后使用一切正常。測(cè)試記錄及結(jié)果審批人審批時(shí)間知識(shí)點(diǎn)審批表知識(shí)點(diǎn)提交人邢小宇提交日期2015.3.3知識(shí)標(biāo)題開(kāi)機(jī)無(wú)顯示所屬分類(lèi)主機(jī)類(lèi)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明：主板類(lèi)故障導(dǎo)致開(kāi)機(jī)無(wú)顯示處理方法：電腦開(kāi)機(jī)無(wú)顯示，首先我們要檢查的就是是BIOS。主板的BIOS中儲(chǔ)存著重要的硬件數(shù)據(jù)，同時(shí)BIOS也是主板中比較脆弱的部分，極易受到破壞，一旦受損就會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行，出現(xiàn)此類(lèi)故障一般是因?yàn)橹靼錌IOS被CIH病毒破壞造成（當(dāng)然也不排除主板本身故障導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行。）。一般BIOS被病毒破壞后硬盤(pán)里的數(shù)據(jù)將全部丟失，所以我們可以通過(guò)檢測(cè)硬盤(pán)數(shù)據(jù)是否完好來(lái)判斷BIOS是否被破壞，如果硬盤(pán)數(shù)據(jù)完好無(wú)損，那么還有三種原因會(huì)造成開(kāi)機(jī)無(wú)顯示的現(xiàn)象：1.因?yàn)橹靼鍞U(kuò)展槽或擴(kuò)展卡有問(wèn)題，導(dǎo)致插上諸如聲卡等擴(kuò)展卡后主板沒(méi)有響應(yīng)而無(wú)顯示。2.免跳線主板在CMOS里設(shè)置的CPU頻率不對(duì)，也可能會(huì)引發(fā)不顯示故障，對(duì)此，只要清除CMOS即可予以解決。清除CMOS的跳線一般在主板的鋰電池附近，其默認(rèn)位置一般為1、2短路，只要將其改跳為2、3短路幾秒種即可解決問(wèn)題，對(duì)于以前的老主板如若用戶找不到該跳線，只要將電池取下，待開(kāi)機(jī)顯示進(jìn)入CMOS設(shè)置后再關(guān)機(jī)，將電池上上去亦達(dá)到CMOS放電之目的。3.主板無(wú)法識(shí)別內(nèi)存、內(nèi)存損壞或者內(nèi)存不匹配也會(huì)導(dǎo)致開(kāi)機(jī)無(wú)顯示的故障。某些老的主板比較挑剔內(nèi)存，一旦插上主板無(wú)法識(shí)別的內(nèi)存，主板就無(wú)法啟動(dòng)，甚至某些主板不給你任何故障提示（鳴叫）。當(dāng)然也有的時(shí)候?yàn)榱藬U(kuò)充內(nèi)存以提高系統(tǒng)性能，結(jié)果插上不同品牌、類(lèi)型的內(nèi)存同樣會(huì)導(dǎo)致此類(lèi)故障的出現(xiàn)，因此在檢修時(shí)，應(yīng)多加注意。測(cè)試記錄及結(jié)果審批人審批時(shí)間知識(shí)點(diǎn)審批表知識(shí)點(diǎn)提交人邢小宇提交日期2015.3.3知識(shí)標(biāo)題主板參數(shù)設(shè)置所屬分類(lèi)主機(jī)類(lèi)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明：CMOS設(shè)置不能保存處理方法：是由于主板電池電壓不足造成，對(duì)此予以更換即可，但有的主板電池更換后同樣不能解決問(wèn)題主板CMOS跳線問(wèn)題，有時(shí)候因?yàn)殄e(cuò)誤的將主板上的CMOS跳線設(shè)為清除選項(xiàng)，或者設(shè)置成外接電池，使得CMOS數(shù)據(jù)無(wú)法保存。分析該故障的原因，空氣中濕度較大，電池接觸點(diǎn)銹蝕，導(dǎo)致接觸不良，使得BIOS設(shè)置無(wú)法正常保存，但是又沒(méi)有使設(shè)置完全丟失，所以在開(kāi)機(jī)時(shí)沒(méi)有提示BIOS設(shè)置丟失。測(cè)試記錄及結(jié)果審批人審批時(shí)間知識(shí)點(diǎn)審批表知識(shí)點(diǎn)提交人邢小宇提交日期2015.3.3知識(shí)標(biāo)題CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速緩慢所屬分類(lèi)主機(jī)類(lèi)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明：機(jī)器頻繁出現(xiàn)藍(lán)色警告窗口，接著便死機(jī)處理方法：該故障是由于CPU風(fēng)扇潤(rùn)滑不好，使扇葉轉(zhuǎn)動(dòng)阻力增大，導(dǎo)致扇葉轉(zhuǎn)速緩慢而失去散熱功能，從而使CPU在開(kāi)機(jī)幾分鐘后因溫度過(guò)高而進(jìn)入自保護(hù)狀態(tài)，出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象。關(guān)機(jī)，將該風(fēng)扇拆下，用手撥動(dòng)扇葉時(shí)，感覺(jué)扇葉的轉(zhuǎn)動(dòng)很不靈活，故用小螺絲刀插入扇葉底部的縫隙內(nèi)，并慢慢用力向上撬，將整個(gè)扇葉及扇座分離，然后翻過(guò)扇葉，看到在扇葉的中心部位有一個(gè)用數(shù)條小弧形磁鐵圍成的圓罩形固件，顯然這是風(fēng)扇電機(jī)的轉(zhuǎn)子，而定子是及扇葉固定在一起的一個(gè)微型繞組，若將扇葉及扇座組合在一起，則該微型繞組正好能插在轉(zhuǎn)子的內(nèi)部。進(jìn)一步觀察發(fā)現(xiàn)，在定子軸的頂部和及轉(zhuǎn)子相接的軸承部位都粘有一些干涸的黑色油泥，用紗布分別將其擦除干凈，再在該處點(diǎn)入幾滴潤(rùn)滑油，然后將扇葉及扇座重新組合在一起，此時(shí)，用手指輕輕撥動(dòng)扇葉即可輕松地轉(zhuǎn)動(dòng)。重新將風(fēng)扇安裝到CPU的散熱片上，通電10分鐘后，再觸摸CPU散熱片，感覺(jué)溫度僅在微熱狀態(tài)，說(shuō)明風(fēng)扇的散熱功能已經(jīng)恢復(fù)。測(cè)試記錄及結(jié)果審批人審批時(shí)間知識(shí)點(diǎn)審批表知識(shí)點(diǎn)提交人邢小宇提交日期2015.3.3知識(shí)標(biāo)題PC機(jī)通電后自動(dòng)開(kāi)機(jī)所屬分類(lèi)主機(jī)類(lèi)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明：一接通電源就自動(dòng)開(kāi)機(jī)處理方法：：（1）首先檢查電腦是否在BIOS設(shè)置中將定時(shí)開(kāi)機(jī)功能設(shè)為了“Enabled”，這樣電腦會(huì)在設(shè)定的時(shí)間自動(dòng)開(kāi)機(jī)。（2）再檢查電腦是否在BIOS設(shè)置項(xiàng)中開(kāi)啟了來(lái)電自動(dòng)開(kāi)機(jī)的功能，這時(shí)一插上交流電源，電腦便會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)。（3）如果確認(rèn)BIOS中已關(guān)閉了定時(shí)開(kāi)機(jī)和來(lái)電自動(dòng)開(kāi)機(jī)功能，電腦還是會(huì)自行開(kāi)機(jī)，可以斷定這是硬件故障引起的。引起自行開(kāi)機(jī)的硬件故障的原因可能有以下幾種：=+5VSB電壓低，使主板總是為低電平，這樣不僅會(huì)自行開(kāi)機(jī)，還可能關(guān)不掉。=電源本身的抗干擾能力差，交流電源接通瞬間產(chǎn)生的干擾使其主回路開(kāi)始工作。這時(shí)只好換一個(gè)電源了。=主板的PS-ON信號(hào)質(zhì)量較差，在通電瞬間，該信號(hào)由低電平變?yōu)楦唠娖降难訒r(shí)過(guò)長(zhǎng)，主電源已經(jīng)準(zhǔn)備好了，而PS-ON信號(hào)仍然很低，使ATX電源主回路誤導(dǎo)通，導(dǎo)致自行開(kāi)機(jī)。測(cè)試記錄及結(jié)果審批人審批時(shí)間知識(shí)點(diǎn)審批表知識(shí)點(diǎn)提交人邢小宇提交日期2015.3.3知識(shí)標(biāo)題主板聲音代碼所屬分類(lèi)主機(jī)類(lèi)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明：根據(jù)主板報(bào)警音排除電腦故障處理方法：AwardBIOS的報(bào)警音代碼：

1短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)。恭喜，你的機(jī)器沒(méi)有任何問(wèn)題。

2短：常規(guī)錯(cuò)誤，請(qǐng)進(jìn)入CMOSSetup，重新設(shè)置不正確的選項(xiàng)。

1長(zhǎng)1短：RAM或主板出錯(cuò)。換一條內(nèi)存試試，若還是不行，只好更換主板。

1長(zhǎng)2短：顯示器或顯示卡錯(cuò)誤。

1長(zhǎng)3短：鍵盤(pán)控制器錯(cuò)誤。檢查主板。

1長(zhǎng)9短：主板FlashRAM或EPROM錯(cuò)誤，BIOS損壞。換塊FlashRAM試試。不斷地響（長(zhǎng)聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞。重插內(nèi)存條，若還是不行，只有更換一條內(nèi)存。重復(fù)短響：電源有問(wèn)題。無(wú)聲音無(wú)顯示：可能是電源有問(wèn)題。下面是AMIBIOS的報(bào)警音代碼：

1短：內(nèi)存刷新失敗。更換內(nèi)存條。

2短：內(nèi)存ECC較驗(yàn)錯(cuò)誤。在CMOSSetup中將內(nèi)存關(guān)于ECC校驗(yàn)的選項(xiàng)設(shè)為Disabled就可以解決，不過(guò)最根本的解決辦法還是更換一條內(nèi)存。

3短：系統(tǒng)基本內(nèi)存（第1個(gè)64kB）檢查失敗。換內(nèi)存。

4短：系統(tǒng)時(shí)鐘出錯(cuò)。

5短：中央處理器（CPU）錯(cuò)誤。

6短：鍵盤(pán)控制器錯(cuò)誤。

7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。

8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤。顯示內(nèi)存有問(wèn)題，更換顯卡試試。

9短：ROMBIOS檢驗(yàn)和錯(cuò)誤。

1長(zhǎng)3短：內(nèi)存錯(cuò)誤。內(nèi)存損壞，更換即可。

1長(zhǎng)8短：顯示測(cè)試錯(cuò)誤。顯示器數(shù)據(jù)線沒(méi)插好或顯示卡沒(méi)插牢。

測(cè)試記錄及結(jié)果審批人審批時(shí)間知識(shí)點(diǎn)審批表知識(shí)點(diǎn)提交人邢小宇提交日期2015.3.3知識(shí)標(biāo)題PC機(jī)聲卡及音箱所屬分類(lèi)主機(jī)類(lèi)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明：噪聲較大的故障處理處理方法：電腦在運(yùn)行有聲軟件時(shí)，音箱中發(fā)出的聲音背景中夾雜有不正常的聲音，比如嘯叫、“嗡嗡”、“沙沙”等聲音。①遇到這種故障首先要斷開(kāi)有源音箱及聲卡之間的信號(hào)連接線路，并接通音箱的電源，再調(diào)大音量旋鈕。如果有雜音，則是音箱有問(wèn)題，此時(shí)可交由專(zhuān)業(yè)維修人員處理。②音箱無(wú)問(wèn)題但連接聲卡后噪聲較大：這時(shí)應(yīng)檢查音箱輸入信號(hào)線是否接錯(cuò)，接線錯(cuò)誤同樣會(huì)產(chǎn)生嘯叫。通常聲卡及有源音箱的連線是一根一轉(zhuǎn)二的立體聲音頻信號(hào)線，兩只蓮花插頭應(yīng)插在有源音箱的兩個(gè)輸入端。如果把一只接到有源音箱的輸入端，而另一只接到有源音箱的輸出端，就會(huì)產(chǎn)生嘯叫聲。另一方面，如果音箱所需的推動(dòng)功率較小，而又將雙通道插頭接到了聲卡放大電路輸出的SPK插孔，就會(huì)有出現(xiàn)噪聲和失真的可能，此時(shí)可以將插頭插在聲卡的LineOut插孔試試。③高、低頻電磁干擾問(wèn)題：如果經(jīng)檢查后確定軟、硬件都沒(méi)有問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)考慮是不是機(jī)箱內(nèi)、外電路帶來(lái)的各種高、低頻電磁干擾了音頻系統(tǒng)。比如：電源濾波不良，顯卡、主板和其他插卡等帶來(lái)的高、低頻電磁干擾。此時(shí)可打開(kāi)機(jī)箱將聲卡插到遠(yuǎn)離顯卡、網(wǎng)卡、視頻卡等插卡的插槽上，以減少高頻干擾帶來(lái)的噪聲。電源濾波不良所導(dǎo)致的噪聲故障，通常還會(huì)在顯示器上看到網(wǎng)紋干擾，遇到這種情況應(yīng)當(dāng)立即檢修或更換電源。測(cè)試記錄及結(jié)果審批人審批時(shí)間知識(shí)點(diǎn)審批表知識(shí)點(diǎn)提交人張曉劍提交日期2015.3.3知識(shí)標(biāo)題掃描儀連接失敗所屬分類(lèi)主機(jī)類(lèi)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明：使用掃描儀發(fā)生連接失敗的錯(cuò)誤信息，導(dǎo)致無(wú)法正常掃描處理方法：先辨別掃描儀是屬于那一種接口，再根據(jù)下列步驟進(jìn)行檢查，以排除問(wèn)題：1、SCSI接口（1）、確認(rèn)掃描儀的光學(xué)固定鎖(Lock)是否已打開(kāi)。（2）、確認(rèn)掃描儀后方面板的SCSIID是否在適當(dāng)值之內(nèi)(1-6)。（3）、確認(rèn)掃描儀的變壓器為力捷提供(若這臺(tái)掃描儀需要外接變壓器的話)，而非隨身聽(tīng)，Modem...的變壓器(力捷掃描儀提供的變壓器在輸出方面的規(guī)格為：12V/1A)。（4）、掃描儀剛開(kāi)機(jī)時(shí)，前方面板的LED燈會(huì)閃爍，這時(shí)候掃描儀正在自我偵測(cè)，經(jīng)過(guò)約30-40秒后，前方面板的LED燈應(yīng)該變成亮起而不閃爍。（5）、確認(rèn)掃描儀及計(jì)算機(jī)的接線沒(méi)有不正常的折到，并且由掃描儀連接到計(jì)算機(jī)的SCSI卡上而不是打印機(jī)接口；SCSI連接線的長(zhǎng)度未超過(guò)力捷原廠所附的連接線長(zhǎng)度(1.5公尺)。（6）、可由'開(kāi)始/程序/VistaScan32/掃描儀測(cè)試'來(lái)測(cè)試計(jì)算機(jī)及掃描儀的連接情況。若出現(xiàn)'連結(jié)失敗'的錯(cuò)誤信息，請(qǐng)更改'掃描儀測(cè)試'畫(huà)面中，右上角的'Auto'到其它IO地址，再按'測(cè)試'鍵，直到出現(xiàn)'連結(jié)成功'的信息為止。若此時(shí)仍無(wú)法連結(jié)到掃描儀，請(qǐng)改接到其它計(jì)算機(jī)試試看﹙有時(shí)可能的故障原因是來(lái)自計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身﹚。2、EPP/ECP打印機(jī)接口（1）、確認(rèn)掃描儀的光學(xué)固定鎖(Lock)是否已打開(kāi)。（2）、計(jì)算機(jī)的BIOS設(shè)定中的ParallelPortMode先設(shè)為EPPMode，或可改成其它Mode試試看。（3）、確認(rèn)掃描儀的變壓器為力捷提供(若這臺(tái)掃描儀需要外接變壓器的話)，而非隨身聽(tīng)，Modem...的變壓器(力捷掃描儀提供的變壓器在輸出方面的規(guī)格為：12V/1A)。（4）、確認(rèn)掃描儀及計(jì)算機(jī)的接線沒(méi)有不正常的折到；并且由掃描儀連接到計(jì)算機(jī)的打印機(jī)接口上。（5）、可由'開(kāi)始/程序/VistaScan32/掃描儀測(cè)試'來(lái)測(cè)試計(jì)算機(jī)及掃描儀的連接情況。若出現(xiàn)'連結(jié)失敗'的錯(cuò)誤信息，請(qǐng)更改'掃描儀測(cè)試'畫(huà)面中，右上角的'Auto'到其它IO地址，再按'測(cè)試'鍵，直到出現(xiàn)'連結(jié)成功'的信息為止。若此時(shí)仍無(wú)法連接到掃描儀，請(qǐng)改接到其它計(jì)算機(jī)試試看﹙有時(shí)可能的故障原因是來(lái)自計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身﹚。測(cè)試記錄及結(jié)果審批人審批時(shí)間知識(shí)點(diǎn)審批表知識(shí)點(diǎn)提交人郭曉瑞提交日期2015.3.10知識(shí)標(biāo)題內(nèi)存條相關(guān)所屬分類(lèi)主機(jī)類(lèi)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明：筆記本內(nèi)存條的認(rèn)識(shí)1.品牌

筆記本的內(nèi)存分品牌、DDR代數(shù)、規(guī)格、大小以及顯存顆粒的品牌。品牌大家應(yīng)該都了解，任何產(chǎn)品都有生產(chǎn)商。筆記本用內(nèi)存品牌比較有名的比如金士頓、三星、南亞以及海力士之類(lèi)的，這些品牌的內(nèi)存條在筆記本上面用的非常的廣泛。

2.DDR代數(shù)

其次是DDR代數(shù)，進(jìn)過(guò)多年的技術(shù)改革，內(nèi)存條已經(jīng)開(kāi)始廣泛使用第三代內(nèi)存了。而在使用的筆記本中其實(shí)還是以二代內(nèi)存居多，一代顯得有點(diǎn)少了。大小就不用疑問(wèn)了，基本上現(xiàn)在最小的都是2GB了，標(biāo)準(zhǔn)4GB內(nèi)存，筆記本的內(nèi)存條最大的容量已經(jīng)達(dá)到16GB，當(dāng)然這是能夠在市場(chǎng)上面見(jiàn)得到的，至于更高級(jí)的我們可能見(jiàn)不到。

3.顯存顆粒

顯存顆粒，就是內(nèi)存條板材上面的黑色小芯片，內(nèi)存好不好，內(nèi)存顆粒就有著很大的決定性。有可能你買(mǎi)的是金士頓的內(nèi)存條，但是上面確實(shí)海力士的顯存顆粒，這種內(nèi)存條在我們看來(lái)就不是特別好，要品牌及內(nèi)存顆粒是一樣的，質(zhì)量會(huì)更好。

以上說(shuō)的是關(guān)于筆記本內(nèi)存條方面的知識(shí)，我們來(lái)說(shuō)如果新加的內(nèi)存條及本機(jī)不兼容，會(huì)有什么情況出現(xiàn)。內(nèi)存條加好了，電腦就能夠運(yùn)行的更暢快，如果你添加的內(nèi)存條及電腦不兼容，直接一點(diǎn)的就是電腦一開(kāi)機(jī)就會(huì)藍(lán)屏，如果不把新加的條子拿下來(lái)就什么都解決不了。情況好一點(diǎn)的就是電腦越來(lái)越卡了，還沒(méi)有以往的速度，最好不過(guò)的就是及以往的速度沒(méi)有什么區(qū)別。這就是浪費(fèi)資源了。

內(nèi)存條的添加其實(shí)很簡(jiǎn)單，你要知道自己筆記本里面是使用的什么內(nèi)存條，比如三星DDR28001G的內(nèi)存條，那么你如果要加1G的話，也要完全按照這個(gè)規(guī)格來(lái)，不能去搞個(gè)DDR26671G的，這就有點(diǎn)沖突了?；蛘吒苯右稽c(diǎn)的就是拋棄原先的條子，直接上一根其他品牌的4G或者8GB內(nèi)存（筆記本要最大支持為前提），這樣也會(huì)有很好的效果。測(cè)試記錄及結(jié)果審批人審批時(shí)間知識(shí)點(diǎn)審批表知識(shí)點(diǎn)提交人郭曉瑞提交日期2015.3.10知識(shí)標(biāo)題固態(tài)硬盤(pán)所屬分類(lèi)主機(jī)類(lèi)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明：對(duì)于固態(tài)硬盤(pán)的認(rèn)識(shí)固態(tài)硬盤(pán)的存儲(chǔ)介質(zhì)分為兩種，一種是采用閃存（FLASH芯片）作為存儲(chǔ)介質(zhì)，另外一種是采用DRAM作為存儲(chǔ)介質(zhì)?；陂W存類(lèi)：基于閃存的固態(tài)硬盤(pán)（IDEFLASHDISK、SerialATAFlashDisk）：采用FLASH芯片作為存儲(chǔ)介質(zhì)，這也是通常所說(shuō)的SSD。它的外觀可以被制作成多種模樣，例如：筆記本硬盤(pán)、微硬盤(pán)、存儲(chǔ)卡、U盤(pán)等樣式。這種SSD固態(tài)硬盤(pán)最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以移動(dòng)，而且數(shù)據(jù)保護(hù)不受電源控制，能適應(yīng)于各種環(huán)境，適合于個(gè)人用戶使用。[1]

一般它擦寫(xiě)次數(shù)普遍為3000次左右，以常用的64G為例，在SSD的平衡寫(xiě)入機(jī)理下，可擦寫(xiě)的總數(shù)據(jù)量為64GX3000=192000G，假如你是個(gè)變態(tài)視頻王每天喜歡下載視頻看完就刪每天下載100G的話，可用天數(shù)為192000/100=1920，也就是1920/366=5.25年。如果你只是普通用戶每天寫(xiě)入的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)低于10G，就拿10G來(lái)算，可以不間斷用52.5年，再如果你用的是128G的SSD的話，可以不間斷用104年！這什么概念？它像普通硬盤(pán)HDD一樣，理論上可以無(wú)限讀寫(xiě)，基于DRAM類(lèi)：基于DRAM的固態(tài)硬盤(pán)：采用DRAM作為存儲(chǔ)介質(zhì)，應(yīng)用范圍較窄。它仿效傳統(tǒng)硬盤(pán)的設(shè)計(jì)，可被絕大部分操作系統(tǒng)的文件系統(tǒng)工具進(jìn)行卷設(shè)置和管理，并提供工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的PCI和FC接口用于連接主機(jī)或者服務(wù)器。應(yīng)用方式可分為SSD硬盤(pán)和SSD硬盤(pán)陣列兩種。它是一種高性能的存儲(chǔ)器，而且使用壽命很長(zhǎng)，美中不足的是需要獨(dú)立電源來(lái)保護(hù)數(shù)據(jù)安全。DRAM固態(tài)硬盤(pán)屬于比較非主流的設(shè)備。測(cè)試記錄及結(jié)果審批人審批時(shí)間知識(shí)點(diǎn)審批表知識(shí)點(diǎn)提交人郭曉瑞提交日期2015.3.10知識(shí)標(biāo)題顯卡的故障處理方法所屬分類(lèi)主機(jī)類(lèi)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明：顯卡的故障處理方法常見(jiàn)故障一：開(kāi)機(jī)無(wú)顯示。此類(lèi)故障一般是因?yàn)轱@卡及主板接觸不良或主板插槽有問(wèn)題造成。對(duì)于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主內(nèi)存，則需注意內(nèi)存條的位置，一般在第一個(gè)內(nèi)存條插槽上應(yīng)插有內(nèi)存條。由于顯卡原因造成的開(kāi)機(jī)無(wú)顯示故障，開(kāi)機(jī)后一般會(huì)發(fā)出一長(zhǎng)兩短的蜂鳴聲（對(duì)于AWARDBIOS顯卡而言）。常見(jiàn)故障二：顯示花屏，看不清字跡。此類(lèi)故障一般是由于顯示器或顯卡不支持高分辨率而造成的。花屏?xí)r可切換啟動(dòng)模式到安全模式，然后再在Windows98下進(jìn)入顯示設(shè)置，在16色狀態(tài)下點(diǎn)選“應(yīng)用”、“確定”按鈕。重新啟動(dòng)，在Windows98系統(tǒng)正常模式下刪掉顯卡驅(qū)動(dòng)程序，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。也可不進(jìn)入安全模式，在純DOS環(huán)境下，編輯SYSTEM.INI文件，將display.drv=pnpdrver改為display.drv=vga.drv后，存盤(pán)退出，再在Windows里更新驅(qū)動(dòng)程序。常見(jiàn)故障三：顏色顯示不正常。此類(lèi)故障一般有以下原因：

1.顯示卡及顯示器信號(hào)線接觸不良2.顯示器自身故障3.在某些軟件里運(yùn)行時(shí)顏色不正常，一般常見(jiàn)于老式機(jī)，在BIOS里有一項(xiàng)校驗(yàn)顏色的選項(xiàng)，將其開(kāi)啟即可4.顯卡損壞；5.顯示器被磁化，此類(lèi)現(xiàn)象一般是由于及有磁性能的物體過(guò)分接近所致，磁化后還可能會(huì)引起顯示畫(huà)面出現(xiàn)偏轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。常見(jiàn)故障四：死機(jī)。出現(xiàn)此類(lèi)故障一般多見(jiàn)于主板及顯卡的不兼容或主板及顯卡接觸不良；顯卡及其它擴(kuò)展卡不兼容也會(huì)造成死機(jī)。常見(jiàn)故障五：屏幕出現(xiàn)異常雜點(diǎn)或圖案。此類(lèi)故障一般是由于顯卡的顯存出現(xiàn)問(wèn)題或顯卡及主板接觸不良造成。需清潔顯卡金手指部位或更換顯卡。常見(jiàn)故障六：顯卡驅(qū)動(dòng)程序丟失。顯卡驅(qū)動(dòng)程序載入，運(yùn)行一段時(shí)間后驅(qū)動(dòng)程序自動(dòng)丟失，此類(lèi)故障一般是由于顯卡質(zhì)量不佳或顯卡及主板不兼容，使得顯卡溫度太高，從而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定或出現(xiàn)死機(jī)，此時(shí)只有更換顯卡。此外，還有一類(lèi)特殊情況，以前能載入顯卡驅(qū)動(dòng)程序，但在顯卡驅(qū)動(dòng)程序載入后，進(jìn)入Windows時(shí)出現(xiàn)死機(jī)。可更換其它型號(hào)的顯卡在載入其驅(qū)動(dòng)程序后，插入舊顯卡予以解決。如若還不能解決此類(lèi)故障，則說(shuō)明注冊(cè)表故障，對(duì)注冊(cè)表進(jìn)行恢復(fù)或重新安裝操作系統(tǒng)即可。測(cè)試記錄及結(jié)果審批人審批時(shí)間知識(shí)點(diǎn)審批表知識(shí)點(diǎn)提交人郭曉瑞提交日期2015.3.10知識(shí)標(biāo)題認(rèn)識(shí)主板供電接口所屬分類(lèi)主機(jī)類(lèi)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明：主板供電接口的認(rèn)識(shí)在主板上，我們可以看到一個(gè)長(zhǎng)方形的插槽，這個(gè)插槽就是電源為主板提供供電的插槽（如下圖）。目前主板供電的接口主要有24針及

20針兩種，在中高端的主板上，一般都采用24PIN的主板供電接口設(shè)計(jì)，低端的產(chǎn)品一般為20PIN。不論采用24PIN和20PIN，其插法都是一樣的

。機(jī)箱前面板前置USB的連接線，其中VCC用來(lái)供電，USB2-及USB+分別是USB的負(fù)正極接口，GND為接地線。在連接USB接口時(shí)大家一定要參見(jiàn)主板的說(shuō)明書(shū)，仔細(xì)的對(duì)照，如果連接不當(dāng)，很容易造成主板的燒毀。USB接口有些類(lèi)似于PATA接口的設(shè)計(jì)，采用了防呆式的設(shè)計(jì)方法，大家只有以正確的方向才能夠插入U(xiǎn)SB接口，方向不正確是無(wú)法接入的，大大的提高了工作效率，同時(shí)也避免因接法不正確而燒毀主板的現(xiàn)象。認(rèn)識(shí)主板上的擴(kuò)展前置音頻接口圖解安裝過(guò)程如今的主板上均提供了集成的音頻芯片，并且性能上完全能夠滿足絕大部分用戶的需求，因此我們便沒(méi)有再去單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)聲卡的必要。為了方便用戶的使用，目前大部分機(jī)箱除了具備前置的USB接口外，音頻接口也被移植到了機(jī)箱的前面板上，為使機(jī)箱前面板的上耳機(jī)和話筒能夠正常使用，我