第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇北方分論壇省公開課金獎全國賽課一等獎微課獲獎?wù)n件

商務(wù)英語課程

教學(xué)設(shè)計實踐

---以《體驗商務(wù)英語》（MarketLeader）為例廣東外語外貿(mào)大學(xué)國際商務(wù)英語學(xué)院尚敏銳-05-231第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇1/58內(nèi)容什么是商務(wù)英語?商務(wù)英語在中國發(fā)展及未來展望商務(wù)英語是一門課程還是一個專業(yè)？商務(wù)英語專業(yè)關(guān)鍵競爭力是什么？商務(wù)英語課程教學(xué)設(shè)計---以《體驗商務(wù)英語》為例-05-232第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇2/581什么是商務(wù)英語?

定義1：劍橋商務(wù)英語（BEC） BusinessEnglishisforbusinesspeoplewhoneedto,orwillsoonneedto,useEnglishintheirwork.Itmayalsobeusedbyadultstudentswhowillbeenteringtheworldofbusinessattheendoftheircourseofstudies.

商務(wù)英語是商務(wù)人士在工作中需要或?qū)⑿枰褂糜⒄Z進行交際語言。也能夠是那些在學(xué)習(xí)結(jié)束后即將跨入商界成人學(xué)生們使用語言。-05-233第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇3/58定義2：Wikipedia BusinessEnglishisEnglishespeciallyrelatedtointernationaltrade.Manynon-nativeEnglishspeakersstudyEnglishwiththegoalofdoingbusinesswithEnglish-speakingcountries,orwithcompanieslocatedinnon-nativeEnglish-speakingareasbutnonethelessusingEnglishassharedsecondlanguageorlinguafranca.-05-234第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇4/58商務(wù)英語尤指與國際貿(mào)易相關(guān)聯(lián)英語。非英語國家人學(xué)習(xí)商務(wù)英語目標(biāo)是為了與英語國家，或者即使是非英語國家、但把英語作為通用語企業(yè)或企業(yè)進行商務(wù)活動。-05-235第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇5/58定義3：李明（） 商務(wù)英語是指以服務(wù)于商務(wù)活動內(nèi)容為目標(biāo)，集實用性、專業(yè)性和明確目標(biāo)性于一身，為廣大從事國際商務(wù)活動人們所認同和接收，并具備較強社會功效一個英語變體。-05-236第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇6/58定義4：英語+商務(wù)（蔡蕓，）

我國當(dāng)前情況是，商務(wù)英語是作為英語專業(yè)一個方向或是一個以英語為主業(yè)專業(yè)，學(xué)生需要較高程度英語水平（語言知識和應(yīng)用技能），以及充分了解英語國家社會文化；要完成這個任務(wù)就需要設(shè)置一系列英語語言和文化課程，不是一門ESP類型商務(wù)英語課程能過負擔(dān)。另外，學(xué)生還要含有系統(tǒng)商務(wù)知識，這就需要提供一系列商科專業(yè)課程。-05-237第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇7/58定義4：張武保（） 商務(wù)英語就是在國際商務(wù)活動中所使用共同語言（英語）。它所研究是以英語為載體相關(guān)商務(wù)專業(yè)題材文本（協(xié)議、標(biāo)書、信函、教材、評論、演講、匯報等）語言特點，包含字、詞、句、篇章、語體、語用、修辭、寫作等特點及其與普通英語（GE）所存在差異。意在提升商務(wù)交際專業(yè)化程度和交際效果。-05-238第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇8/582商務(wù)英語在中國發(fā)展及未來展望

（張武保，)-05-239第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇9/582.1商務(wù)英語在中國發(fā)展三個階段

萌芽期（80年代）

主要特征：

教師——英語老師

教學(xué)計劃：英語教學(xué)計劃稍作修改，加 入個別商貿(mào)類課程（其中以外貿(mào)函電為 主）以補充學(xué)生在商貿(mào)方面知識和詞匯

學(xué)科名稱：英語-05-2310第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇10/58發(fā)展期（紀90年代）主要特征：建立獨立系科：獨立于傳統(tǒng)英語專業(yè)之外間接地采取了一些經(jīng)貿(mào)管理類課程：外貿(mào)函電，商務(wù)概論等教學(xué)計劃：主干依然是英語為主專業(yè)名稱有了創(chuàng)新：

英語+方向（國際商務(wù)/國際貿(mào)易/國際經(jīng)濟法…等等）名稱混亂：外貿(mào)英語，經(jīng)貿(mào)英語、商務(wù)英語，多功效英語等-05-2311第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇11/58成熟期（21世紀-）專業(yè)規(guī)模形成：截至到年底，在全國900多所開設(shè)有英語專業(yè)院校中，有700多家高校創(chuàng)辦了國際商務(wù)英語課/專業(yè)理論專著出現(xiàn)：林添湖（主編），.《國際商務(wù)英語在中國》；賀川生和肖云南（主編),.《商務(wù)英語理論與實踐》師資隊伍多元化：海歸派，雙學(xué)科，出國進修，企業(yè)實踐教材種類增多：引進國外原文版教材，國內(nèi)自編教材概念趨于統(tǒng)一：國際商務(wù)英語學(xué)科設(shè)計多元化：英語+專業(yè)（經(jīng)貿(mào)、管理、法律、金融等）為主要特色-05-2312第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇12/582.2商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展與展望預(yù)測起步期發(fā)展期高峰期專業(yè)化期職業(yè)期·-05-2313第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇13/583.

商務(wù)英語是一門課程

還是一個專業(yè)？3.1什么是商務(wù)？

Business:aperson,firm,companyorother organizationwhichmakesorproducesa product,buysandsellsgoodsor providessomekindofservice,usually

for thepurposeofmakingaprofit.Business:maximizeprofitforstakeholders.

-05-2314第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇14/58商務(wù)是制造產(chǎn)品、買賣商品或提供某種服務(wù)人、廠商、企業(yè)或其它組織通常以贏利為目標(biāo)所從事經(jīng)營活動。商務(wù)是使股東利益最大化。-05-2315第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇15/583.2商務(wù)英語（課程）與商務(wù)英語專業(yè)商務(wù)英語（課程）與商務(wù)英語專業(yè):當(dāng)前文件研究以及多數(shù)人對商務(wù)英語認識焦點都集中在商務(wù)英語（課程）方面。認識分歧較大，爭論較多。國家教育部年所批復(fù)“商務(wù)英語”，不是一門課程，而是一門專業(yè)。-05-2316第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇16/583.2商務(wù)英語（課程）與商務(wù)英語專業(yè)前者是語言（工具）特征，后者是專業(yè)（復(fù)合）特征。商務(wù)英語專業(yè)設(shè)計應(yīng)該把握關(guān)鍵、因地制宜進行復(fù)合。關(guān)鍵，就是英語—“商務(wù)英語課程”。差異：在教學(xué)過程與學(xué)習(xí)方法方面與普通英語沒有什么差異，顯著差異在于其教學(xué)內(nèi)容。商務(wù)英語課程內(nèi)容應(yīng)偏重商務(wù)題材。這兩個概念區(qū)分，有利于商務(wù)英語專業(yè)設(shè)計和研究。-05-2317第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇17/583.3商務(wù)英語專業(yè)定義商務(wù)英語專業(yè)是以英語和經(jīng)營類（管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、貿(mào)易）等相關(guān)學(xué)科主干課程為主修內(nèi)容應(yīng)用型、交叉型、多門類復(fù)合型學(xué)科。它目標(biāo)是培養(yǎng)能夠以英語為工具，獨立、熟練、直接、有效地進行各種國際商務(wù)活動國際型人才。（張武保，）-05-2318第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇18/584商務(wù)英語專業(yè)關(guān)鍵競爭力是什么？任何新生事物生存和發(fā)展都有其獨特新奇、與眾不一樣一面，不然就會被淘汰。這就是競爭力作用。關(guān)鍵競爭力(Corecompetitivecompetence):

由美國管理學(xué)者C.K.Prahalad和GaryHamel在1990年提出。企業(yè)成功不再歸功于短暫或偶然產(chǎn)品開發(fā)或靈機一動市場戰(zhàn)略，而是企業(yè)關(guān)鍵競爭力外在表現(xiàn)。-05-2319第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇19/58關(guān)鍵競爭力包含三個方面：

1）能很好實現(xiàn)用戶所看重價值；

2）必須是企業(yè)所特有、而且是競爭對手難 以模仿；

3）含有延展性，能夠同時應(yīng)用于多個不一樣 任務(wù)，使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足用戶 需要。-05-2320第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇20/58商務(wù)英語專業(yè)關(guān)鍵競爭力

1）教育產(chǎn)品特殊性 教育產(chǎn)品—人才； 學(xué)?？蛻簟萌藛挝唬? 客戶看重價值—表達在畢業(yè)生就業(yè)率。（商務(wù)英語專 業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率一直在90%以上，高踞就業(yè)率榜首）。

2）商務(wù)英語是復(fù)合型專業(yè)，英語是關(guān)鍵中關(guān)鍵；師資要 求高—教師既要有復(fù)合型知識，又要有復(fù)合型經(jīng)驗。這 些特點都是難以復(fù)制、不易模仿。

-05-2321第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇21/583）很好延展性：以英語為工具，與其它有 形工具不一樣，一旦被掌握，不會成為累 贅、不需保養(yǎng)，有利于求學(xué)深造、求職與 升 遷，使學(xué)習(xí)者比他人取得更早、更多、 更準確信息，在商務(wù)場所增添愈加充分 自信心。-05-2322第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇22/58商務(wù)英語專業(yè)關(guān)鍵競爭力

表達在兩個方面一是準確到位商務(wù)語言（英語）表示；二是綜合性經(jīng)營、商貿(mào)等方面知識。 必須有良好英語語言素質(zhì)和對應(yīng)經(jīng)營、商貿(mào)等方面知識，才能及時了解信息，把握不停改變國際形勢，在國際競爭中時刻處于有利地位。這就是商務(wù)英語專業(yè)關(guān)鍵競爭力所在。-05-2323第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇23/585商務(wù)英語課程教學(xué)設(shè)計

---以《體驗商務(wù)英語》為例

商務(wù)英語專業(yè)是全部開設(shè)商務(wù)英語院校追求目標(biāo)與努力方向。商務(wù)英語專業(yè)關(guān)鍵就是英語，關(guān)鍵關(guān)鍵是商務(wù)英語課程教學(xué)。選擇一套優(yōu)異主導(dǎo)教材教授商務(wù)英語課程。“MarketLeader”(《體驗商務(wù)英語》)是一套優(yōu)異商務(wù)英語類教材。-05-2324第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇24/58選擇《MarketLeader--體驗商務(wù)英語》理由

（摘自《當(dāng)代教育報--教材周刊》.5.9第184期p.8，刊號CN11-0256)出生名門，國際暢銷原汁原味，實用易學(xué)體驗式學(xué)習(xí)，活學(xué)活用國際商務(wù)，盡在掌握資源豐富，一舉兩得-05-2325第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇25/58與DavidCotton,ChiefcompilerofMarketLeader,UK郵件往來

From:DavidCottonTo:尚敏銳/JamesShangSubject:Re:MerryX'masandAHappyNewYear!Date:Mon,14Jan15:08:03+0000DearJames,

Iwasdelightedtoreceivenewsofyouractivities.ThankssomuchformakingthepresentationsonMarketLeader.NodoubtyouareoneofthereasonsthatMarketLeaderhasbeensellingwellinChina.Asyouknow,wehavedoneneweditionsofallthecourse-books,withsubstantialchangestothetexts.Iimaginetheneweditionswilleventuallyreachyou!

PleasebeassuredthatIwouldalwaysbepleasedtohearfromyouregardingtheteachingofMarketLeader.IhopeonedaytoreturntoChinatodoanothertourthere.Tomorrow,IgotoAthenstolaunchanewseriesof4course-booksatElementary-Upperintermediatelevel.Thecourse-booksareforadultsandteachGeneralEnglish,notBusinessEnglish.ThereisanEAPstrandasonesectionoffersastudyskillsandwritingsyllabus.TherearealsoGeneralEnglishcasestudieswhichwehavelabelledScenarios.Wehopethecourse-bookswillsellaswelltheMarketLeader.Iwishyoueverysuccessinyourteachingduring.AndthanksyouonceagainforallyoureffortsonbehalfoftheMarketLeadercourse-books.Weappreciateeverythingyouaredoingtopromoteourbooks.Bestwishes,DavidCotton-05-2326第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇26/58Contents5.1 CourseAims5.2 TeachingandLearningStrategy5.3 LearningOutcomes5.4 TeachingFocusforMajorSections5.5 AssessedWork-05-2327第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇27/585.1

CourseAimsAuthenticityofbusinesscontent:Tobringtherealworldofinternationalbusinessintothelanguageteachingclassroom,increasingSs’knowledgeofbusinesspracticeandconcepts;tocaterforthewiderangeofneedswhichSshave.Learningsubjects:SspreparingforacareerinbusinessorthosealreadyworkingwhowanttoimprovetheirEnglishcommunicationskills.-05-2328第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇28/585.1

CourseAimsTarget-basedapproach:Ssencouragedtousetheirownexperienceandopinionsinordertomaximiseinvolvementandlearning.Flexibilityofuse:DemandsofBusinessEnglishcoursesvarygreatlyandmaterialsaccordinglyneedtobeadaptable.Thecoursecanbeusedeitherextensively/intensivelyorwithafocusonacertainskillneed,likelistening,reading,orspeaking.-05-2329第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇29/585.2 TeachingandLearning

StrategyThemethodologytobeused: --amixoftutor-ledinputs --smallgroupdiscussions --meetingsandsimulation --extendedproblem-solving --languagedevelopmentactivities-05-2330第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇30/585.2

TeachingandLearning

StrategySsbeingexpectedtotakeameasureofresponsibilityfortheirownlearningbycarryingoutself-directedactivities.-05-2331第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇31/585.3

LearningOutcomesOncompletionofthemodule,Sswillhave: --developedtheirlevelofEnglishand communicationskillstoanequivalentofIELTS 5.5; --writtenavarietyofbusinessdocumentsand participatedinavarietyofsimulatedbusiness activities; --demonstratedanawarenessoftechniques andskillsforeffectivemeetings; --demonstratedawarenessandunderstanding ofsomekeyissuesininternationalbusiness.-05-2332第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇32/585.4

TeachingFocusforMajor Sections 5.4.1 Startingup 5.4.2 Reading 5.4.3 CaseStudy-05-2333第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇33/585.4.1Startingup

(Unit8TeamBuilding,Book4)

Warmer:

-- Writetheword“TEAMS”inbiglettersonthe board. -- AskSsinpairstobrainstormallthetypesof teamtheycanthinkofinallsituations. -- AskSstosaywhattheycameupwith. -- Invitecommentsandencouragediscussion.-05-2334第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇34/585.4.1Startingup

(Unit8TeamBuilding,Book4)

BackgroundinformationaboutTeamBuilding: --AskSstheadvantagesanddisadvantagesofworkinginteamsand askthemtotalkabouttheirownexperiencesoftheteamstheyhavebeenin. --TellSsinconstructingteams,it’simportantnotjusttogettalentedpeople,butrightcombinationoftalents.

“It’simportanttohaveagreatteamofminds,ratherthanateamofgreatminds.” --AskSstodoaquizaboutdifferenttypesofteammembersonp.68. --Refertothekeyonp.149toseewhatprofiletheythemselveshave.-05-2335第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇35/585.4.1Startingup

(Unit8TeamBuilding,Book4)

Rolesinteams --Implementer:whoconvertstheteam’splanintosomethingachievable. --Co-ordinator:whosetsagenda,definesteam-members’rolesandkeepstheobjectivesinview. --Shaper:whodefinesissues,shapesideasandleadstheaction. --Plant:whoprovidestheoriginalideasandfindsnewapproacheswhentheteamisstuck. --ResourceInvestigator:whocommunicateswiththeoutsideworldandfindsnewwaystogetthingsdone.-05-2336第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇36/585.4.1Startingup

(Unit8TeamBuilding,Book4)

Rolesinteams --MonitorEvaluator:whoevaluatesinformationobjectivelyanddrawsaccuarateconclusionsfromit. --TeamWorker:whobuildstheteam,supportsothersandreducesconflict. --CompleterFinisher:whogetsthedeadlinesright.-05-2337第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇37/585.4.1Startingup

(Unit8TeamBuilding,Book4)

Stagesofteamlife --Forming --Storming --Norming

--Performing --Mourning-05-2338第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇38/585.4.1Startingup

(Unit8TeamBuilding,Book4)Quotation

--Writethequotationontheboard: “Noneofusisassmartasallofus.” --AskSsiftheyagreewiththequotation. --AskSstothinkofsimilarproverbsinEnglish,Chineseoranyotherlanguages.

-05-2339第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇39/585.4.2Reading:

SuccessfulTeam-working

StepA:Purpose

--Ssdevelopingtheirreadingskillsandacquiringessentialbuisnessvocabularyaboutteambuilding.--Thetextprovidingacontextforlanguageworkanddiscussiontasks.--ReflectionofthekeyissuesfromStartingUp.--ClarifyingandconfirmingSs’conceptionofteambuilding.-05-2340第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇40/585.4.2Reading:

SuccessfulTeam-workingStepB:AdditionalTasks--Headingsmatching:Scanthearticleforanappropriatematchforeachparagraphsection.--Thesisanalysis:Readthefirstthreeparagraphswiththewholeclassforthethesis.--Writingstyle:Inductive.AdvantagesofusinginductiveinbusinessEnglishwritings.TellSstofollowthisstyleintheirfuturewritingpractice.--Gistsummerising:InviteoneortwoSstosummerisethemainideaofthepassage.--Offeringhelp:Recapdifficultwordsand

expressionsthatmostSsfounddifficult,workingonmeaningandwherenecessary,pronunciation.-05-2341第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇41/585.4.2Reading:

SuccessfulTeam-workingStepB:AdditionalTasks--

Keytoheadingsmatching(sixpoints

):CommongoalswithchallengingtargetsOpencommunicationInvolvementofallteammembersConflictresolutionLeadershipMeasuringprogressagainstgoals-05-2342第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇42/585.4.2Reading:

SuccessfulTeam-workingStepB:RequiredTasks--DoExercisesA,BandConpp.70-71.--GetSstoworkinpairs,somepairsevaluatingaprojecttheyhaveworkedoninrelationtothesixpointsinExerciseA.Didtheprojectmeetthesecriteria?--OtherSsdiscussthefivepointsfromQueston3inExerciseBinrelationtoaprojecttheyhaveworkedon.--Withthewholeclass,getfeedbackfromeachpair.Invitecommentsandencouragediscussion.-05-2343第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇43/585.4.2Reading:

SuccessfulTeam-workingStepB:

RequiredTasks--KeytoQuestion3(fivepoints

):MeetingsregularlyoverrunFrequentargementsbetweenteammembersUnhealthylevelofcompetitionbetweenindividualsPeoplenotalwayscompletingtasksassignedtothemLastminutepanicstomeetdeadlines-05-2344第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇44/585.4.3CaseStudy:

BasicrequirementsLinkingtotheUnit’sbusinesstopics;Basedonrealisticbusinessproblemsorsituations;DesignedtomotivateandactivelyengageSs;ProvidingSswithopportunitiestopractisetheirspeakingskillsinrealisticbusinesssituations;Beinginvolvedindiscussingbusinessproblemsandrecommendingsolutionsthroughactivegroupwork;EndingwitharealisticwritingtaskwhichreflectstherealworldofbusinesscorrespondenceandhelpsSspreparingforBusinessEnglishexams;ProvidingmodelsofwritingtexttypeintheWritingFileattheendoftheCourseBook.-05-2345第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇45/585.4.3CaseStudy:

BasicrequirementsIndoingCaseStudy,wemaychooseONEofthefollowingforms,oracombinationofseveralofthem. -- Teamwork -- Groupdiscussion -- Negotiation -- Roleplay -- Meetings -- Pressconference-05-2346第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇46/585.4.3CaseStudy:

BasicrequirementsIndoingCaseStudy,wemaychooseONEofthefollowingforms,oracombinationofsomeofthem. -- Teamwork -- Groupdiscussion -- Negotiation -- Roleplay -- Meetings -- Pressconference-05-2347第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇47/585.4.3CaseStudy:

Basicrequirements--

13TeachingTipsforUsingCaseStudiesInvolvealltheSsateverystageoftheclass.Encourageeveryonetoparticipate;DrawonSs’knowledgeofbusinessandtheworld;Beverycarefulhowyoupresentthecasestudyatthebeginning.Makesureyourinstructionsareclearandthatthetaskisunderstood;EnsurethatallSshaveunderstoodthecaseandthekeyvocabulary;-05-2348第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇48/585.4.3CaseStudy:

Basicrequirements--

13TeachingTipsforUsingCaseStudiesEncourageSstousethelanguageandcommunicationskillstheyhaveacquiredintherestoftheunit;Focusingoncommunicationandfluencyduringthecasestudyactivitiesinsteadoflanguageerrors;IftheactivityisdevelopingslowlyortheSsarealittlereticent,youcouldintervenebyaskingquestionsormakinghelpfulsuggestions;AllowSstoreachtheirownconclusions.TellSsthereusuallyisnosingle“right”answer;-05-2349第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇49/585.4.3CaseStudy:

Basicrequirements--

13TeachingTipsforUsingCaseStudies9. Encouragecriticalthinkingandcreativeandimaginativesolutionstotheproblemsexpressed;10. EncourageSstousepeoplemanagementskillssuchasworkinginteams,leadingteams,delegatingandinteractingeffectivelywitheachother;11. Allocatesufficienttimeforthemajortaskssuchasnegotiating;12. Ssshouldidentifythekeyissuesofthecaseanddiscussalltheoptionsbeforereachingadecision;13. EncourageSstoactivelylistentoeachother.Thisisessentialforbothlanguagepracticeandeffectiveteamwork.-05-2350第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇50/585.4.3CaseStudy:

ThenewbossThereareproblemswhenanewmanagertakesoverasalesteam.Ssroleplaythedirectorsofthecompanyintheireffortstoresolvethem.Stage1:BackgroundandproblemsStage2:TaskpreparationStage3:Taskperformance-05-2351第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇51/585.4.3CaseStudy:

ThenewbossStage1:Backgroundandproblems--GetSsreadthebackgroundinformation: ActivitySalesManageruntil18monthsagoPresentSalesManagerSalesperformance--Problems -05-2352第五屆體驗商務(wù)英語教學(xué)論壇_北方分論壇52/585.4.3CaseStudy:

ThenewbossStage2:Taskpreparation--Dividetheclassi