2015中央電大管理學(xué)基礎(chǔ)?？破谀?fù)習(xí)資料匯編含答案

2015中央電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》?？破谀?fù)習(xí)資料匯編（含答案）一．選擇題1．企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（

C

）。A．層次性

B．多重性

C．變動性

2．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（

C

）。

A．科學(xué)管理理論

B．行為科學(xué)理論

C．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一3．傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（A

），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。A．參與制目標(biāo)設(shè)定法

B．專家目標(biāo)設(shè)定法

C．員工目標(biāo)設(shè)定法4．在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（

B）以內(nèi)。A．4個

B．5個

C．6個5．目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是（A

）。A．日本

B．德國

C．法國6．（B

）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。A．60年代

B．70年代

C．80年代7．美國對70個目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（B

）。A．5%

B．6%

C．7%8．定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（A）做支持。A．?dāng)?shù)據(jù)資料

B．科學(xué)技術(shù)

C．信息9．預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，等等。例如定性方法往往適合于（

）。A．長期預(yù)測

B．中、短期預(yù)測

C．技術(shù)預(yù)測10．如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用

B

的方法。

A、市場預(yù)測

B、定性預(yù)測

C、定量預(yù)測11．在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是

C

。

A、長期預(yù)測

B、中期預(yù)測

C、短期預(yù)測12．例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（C

）。A、風(fēng)險型決策

B、不確定型決策

C、非程序化決策13．業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（C）。A、風(fēng)險型決策

B、不確定型決策

C、程序化決策

14．假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于（A

）決策。A、風(fēng)險型

B、不確定型

C、確定型

15．根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。其中，（B），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。A、希望完成的目標(biāo)

B、必須完成（達(dá)到）的目標(biāo)C、不予重視的目標(biāo)16．在確定決策目標(biāo)時，要注意把目標(biāo)建立在（C

）的基礎(chǔ)上。A、需要

B、可能

C、需要和可能

38．用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（A

）人為宜。A、5～10

B、10～15

C、15～2017．社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括：（B）。A、共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流

B、共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流C、共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通18．德國社會學(xué)家馬克思?韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。韋伯主要依據(jù)（C）來描述他的理想的組織模式。A、勞動分工

B、職權(quán)等級

C、權(quán)威關(guān)系19．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（B

）。A、職工的分工合作關(guān)系B、權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分

C、企業(yè)目標(biāo)20．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（A

）原則。A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合

B、分工協(xié)作

C、目標(biāo)任務(wù)21．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（A

）較為合適。A、4～8人

B、6～8人

C、8～10人22．授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（A

）原則。A、因事設(shè)人，視能授權(quán)

B、因人設(shè)職，視能授權(quán)

C、任人唯賢23．管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（A

）原則。A、明確責(zé)任

B、目標(biāo)明確

C、權(quán)責(zé)對等24．為了充分運(yùn)用用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（A）部門的方法。A、按產(chǎn)品劃分

B、按職能劃分

C、按專業(yè)劃分25．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。

A、因事?lián)袢?/p>

B、因人擇事

C、量才使用26．行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（

B）原則。A、因人設(shè)職

B、量才使用

C、因才施教27．在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（B

）的培訓(xùn)方法。A、職務(wù)輪換

B、臨時職務(wù)

C、崗位學(xué)習(xí)28．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（C）。A、管理方格理論

B、權(quán)變理論

C、管理系統(tǒng)理論29．領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（C

）等因素。A、品德、學(xué)識、資歷、情感B、品德、學(xué)識、能力、膽識

C、品德、學(xué)識、能力、情感30．領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于（C）領(lǐng)導(dǎo)。A、集權(quán)型

B、均權(quán)型

C、分權(quán)型31．領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）領(lǐng)導(dǎo)。A、集權(quán)型

B、分權(quán)型

C、均權(quán)型32．領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（B

）等方面。A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎B、知人善任、量才適用、用人不疑C、以理服人、體貼下情、量才適用33．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（B）。A、不為法

B、轉(zhuǎn)移法

C、緩沖法34．美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（C

）。A、60-70%

B、70-80%

C、80-90%35．馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（B）。A、雙因素理論

B、需要層次理論

C、過程型激勵理論36．管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（B

）。

A、現(xiàn)場控制

B、前饋控制

C、即時控制

37．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（A）。A、正式組織

B、非正式組織

C、企業(yè)結(jié)構(gòu)38．老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達(dá)。由此造成的信息溝通障礙源于（C

）。A、溝通通道的選擇

B、外部環(huán)境的干擾

C、信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響39．當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（B

）。A、彈性

B、剛性

C、不確定性40．小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（B）組織形式A、集權(quán)式

B、分權(quán)式

C、均權(quán)式41．（A）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。A、亨利?明茨伯

B、馬克斯?韋伯

C、威廉?詹姆士42．針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（B）。A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式

B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式

C、制度協(xié)調(diào)方式43．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是（C

）。A、因素分析B、職能分解與設(shè)計(jì)

C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)44（A）即U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。A、直線職能制組織結(jié)構(gòu)

B、控股型組織結(jié)構(gòu)

C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)45．美國通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用（A

）組織結(jié)構(gòu)。A、M型

B、U型

C、H型46．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。A、因事?lián)袢?/p>

B、因人擇事

C、量才使用47．行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（

B）原則。A、因人設(shè)職

B、量才使用

C、因才施教48．在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（

B

）的培訓(xùn)方法。A、職務(wù)輪換

B、臨時職務(wù)

C、崗位學(xué)習(xí)49．人員配備的首要任務(wù)是（A

）。A、物色合適的人選

B、促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能C、充分開發(fā)組織人力資源50．在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（C

）。A、結(jié)構(gòu)式面談

B、即席發(fā)言

C、非結(jié)構(gòu)式面談51．將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是（B

）。A、專家評估法

B、問卷法

C、目標(biāo)考評法52．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（C）。A、管理方格理論

B、權(quán)變理論

C、管理系統(tǒng)理論

53．激勵過程就是一個由（A）開始，到（A

）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。A、需要、需要

B、需要、動機(jī)

C、動機(jī)、需要54．能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C

）。A、領(lǐng)導(dǎo)

B、組織

C、控制56．依據(jù)控制的（A

）不同，可將其劃分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。

A、內(nèi)容

A、環(huán)節(jié)

C、對象57．在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的含義是指（C）。A、產(chǎn)品質(zhì)量

B、工作質(zhì)量

C、產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量兩方面58．零基預(yù)算的核心是（A

）。A、一切應(yīng)按照變化后的實(shí)際情況重新考慮

B、充分考慮過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模C、在過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整59．“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，是強(qiáng)調(diào)（B

）的重要性。A、組織

B、計(jì)劃

C、預(yù)防60．日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A

）。A、培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化

B、資本主義社會制度C、充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理61生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)成本計(jì)劃和供應(yīng)計(jì)劃等，是屬于按（B）進(jìn)行分類的。A、計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式

B、企業(yè)管理職能C、計(jì)劃的內(nèi)容62．通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（C

）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。A、創(chuàng)造利潤

B、成功決策

C、企業(yè)長壽63．根據(jù)丘納斯公式，隨著下屬人數(shù)的增加，關(guān)系數(shù)急劇增加，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越來越復(fù)雜，因此我們必須注意組織的（C

）。A、分工協(xié)作

B、管理層次

C、管理幅度64．通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是（A

）。A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式

B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式

C、制度協(xié)調(diào)方式65．目前流行的“事業(yè)部制”或“集團(tuán)”企業(yè)，部門劃分的方法一般是（C

）。A、按人數(shù)劃分

B、按職能劃分

C、按產(chǎn)品劃分66．為了充分運(yùn)用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（A）部門的方法。A、按產(chǎn)品劃分

B、按職能劃分

C、按專業(yè)劃分67．下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法？（C）。A、角色扮演

B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

C、結(jié)構(gòu)式面談68．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（C

）。A、臨時職務(wù)

B、角色扮演

C、職務(wù)輪換69．領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)，只問效果，不問過程和細(xì)節(jié)，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（

C）。A、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

B、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

C、均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

二．判斷題1．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系?！敛块T

2．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織及其各種資源?！两M織資源和組織活動

3．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃?！翛Q策4．控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)?！翗?biāo)準(zhǔn)5．組織的效率，是指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。×組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的有效性6．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。

×經(jīng)營7．在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。

×德國8．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”?！练钦浇M織9．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)?！?0．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。

×案例11．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決策?！?2．權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價值。

×在美國等地風(fēng)行一世13．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。√14．企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

×企業(yè)流程再造15．彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌??！列闹悄Ｊ?/p>

16．它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)測?！令A(yù)算17．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)?！?8．著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤?！令櫩?9．目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。

×顧客20．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”?！聊芰?1．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。

√22．強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)?！?3．美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。

×《管理實(shí)踐》24．目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致?！?5．目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵。×積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合26．在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個性，形成自己的管理風(fēng)格?！寥毡净?/p>

27．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測?！潦袌鲱A(yù)測

28．依靠人的知識和經(jīng)驗(yàn)，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測?！炼ㄐ灶A(yù)測29．定性預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測，如對未來幾個月的銷售量的預(yù)測等?！炼款A(yù)測30．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。

×超前性31．決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征?！量尚行?/p>

32．戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。

×中層33．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系?！练?/p>

34．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是確定型決策?！?/p>

35．事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。如企業(yè)方針、目標(biāo)與計(jì)劃等，都屬于高層決策?！翍?zhàn)略36．由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則?！?/p>

滿意37．決策者在作決策時，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。整體效用

38．為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意義上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會等。×一般組織39．各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權(quán)等級?！?0．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分?！梁诵膬?nèi)容41．企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。42．非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體?！梁诵膬?nèi)容43．英國管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn)，提出了十五條組織原則。

×八條44．美國著名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出了健全組織工作的八項(xiàng)基本原則。

×十五45．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。×反

46．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然?！?7．影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多。從組織成長的不同方式來看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權(quán)程度較高?！良瘷?quán)48．組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然?！练謾?quán)

49．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道?！?0．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)?！谅殑?wù)輪換51．權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。52.由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識和經(jīng)驗(yàn)?！翆I(yè)

53．凡正面難以處理的問題，你不妨靈活適時地運(yùn)用“逆向思維”來個“換位”思考，換個角度看問題，也許就能找到一條解決問題的捷徑。亦即所謂的逆向思維法?！翐Q位法54．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式?！?5．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式?！良瘷?quán)

56．按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)?！辆鶛?quán)57．對于規(guī)模較小的組織或者必須時刻保持上下一致的組織，一般來說適合采用分層控制的方式?！良?8．控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。它是一種動態(tài)的、適時的信息處理過程。

×信息反饋59．企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。

×協(xié)調(diào)60．在組織內(nèi)部，如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進(jìn)行人身攻擊，則這種沖突屬于競爭。

×戰(zhàn)斗

61．在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力?！翆⒉?3．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈?！凉芾砣藛T64．期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于1964年在《動機(jī)與人格》一書中提出來的?！痢豆ぷ髋c激勵》65．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。×66．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象?！?7．制是所有循環(huán)管理活動的終點(diǎn)環(huán)節(jié)?！?9．企業(yè)單位的質(zhì)量控制主要是指產(chǎn)品質(zhì)量控制。×產(chǎn)品和工作70．預(yù)算是指將計(jì)劃以數(shù)字的形式表示出來?！?1．一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對環(huán)境的適應(yīng)性差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性?！羷傂?2．成本控制本質(zhì)上是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的成本控制目標(biāo)，促使各個部門在明確成本責(zé)任的基礎(chǔ)上采取一系列旨在增強(qiáng)管理者成本意識、提高成本效率的管理措施?！?3．管理制度主要說明工作任務(wù)及要求、工作程序、責(zé)任范圍等，是每個工作崗位行為的依據(jù)。工作制度或程序主要說明74．企業(yè)與股東的關(guān)系，是重要的外部關(guān)系?！羶?nèi)部75．今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)主要是防止和消除沖突?！羺f(xié)調(diào)76．管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的?！?7．決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最有利用，其手段都是控制與協(xié)調(diào)。×管理78．計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動計(jì)劃?！?/p>

80．企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團(tuán)體被稱作協(xié)作組織。×非正式組織三．簡答題（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：1.有效性原則

2.分工與協(xié)作原則

3．權(quán)責(zé)利對等原則

4.分級管理原則5.協(xié)調(diào)原則

6.彈性結(jié)構(gòu)原則（二）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)利弊。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：（1）總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。（2）事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。（3）各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。（4）事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。（5）事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：（1）總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)。（2）事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作.（3）由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。（三）管理人員配備的影響因素。1.從組織需要的角度考察：組織需要這樣的人：有知識和有能力的人；對組織有較高忠誠度的人；另外，還要為組織的發(fā)展和可能的人員流動儲備后備力量。2.從組織成員需要的角度去考察：從組織成員需要的角度去考察應(yīng)注意：每一個人需要什么樣的工作；保證給每一位員工找到一個適合的崗位；還要關(guān)注每個人的成長和職業(yè)生涯的發(fā)展需要。（四）管理人員的招聘渠道。1、是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來源；2、是從組織外部招聘，即外部來源。（五）內(nèi)部提拔管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)。內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。（六）外部選聘管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)。外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面；有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：外聘人員很難迅速打開局面；組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解；外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。（七）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個人自身影響力。1.職位權(quán)力。包含三種：（1）法定權(quán)力，是組織內(nèi)部正式的管理職位所擁有的權(quán)力。（2）獎勵權(quán)力，是領(lǐng)導(dǎo)者對他人實(shí)施獎勵的權(quán)力。（3）處罰權(quán)力，是一種實(shí)施處罰的權(quán)力。2.自身影響力。就是領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素，包括以下幾個方面：（1）品德。領(lǐng)導(dǎo)者要努力修煉自我品德，廉潔奉公、不以權(quán)謀私等等。（2）學(xué)識。學(xué)識既包括知識、學(xué)問，也包括領(lǐng)導(dǎo)者的見識。（3）能力。領(lǐng)導(dǎo)者還要有很強(qiáng)的工作能力和操作能力。（4）情感。情感主要是指領(lǐng)導(dǎo)者要能真誠地關(guān)心下屬，幫助下屬，與下屬進(jìn)行情感交流，以情感人。（八）合理的領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)效率的提高不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)個體素質(zhì)的提高，還取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的合理組合和搭配。因此，在配備組建各級領(lǐng)導(dǎo)班子時，要注重領(lǐng)導(dǎo)班子的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，科學(xué)組合，才能提高管理效率。具體來說，合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要考慮以下幾方面的條件：1．年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點(diǎn)，看問題的視角不同。老中青三代配置在一起，能夠優(yōu)勢互補(bǔ)，提高管理效能。2．知識結(jié)構(gòu)。是一個領(lǐng)導(dǎo)群體中各種不同知識水平的成員的配比組合。3．能力結(jié)構(gòu)。組建領(lǐng)導(dǎo)班子時，要按照能力互補(bǔ)的原則，把具有各種能力特長的干部配合在一起，組織成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。大體來說，領(lǐng)導(dǎo)干部有以下幾種類型：“思想”型干部、“實(shí)干”型干部、“智囊”型干部和“組織”型干部。將四種類型的人才合理搭配起來，就會使得領(lǐng)導(dǎo)班子具有良好的能力結(jié)構(gòu)。