網(wǎng)絡(luò)公司營銷問題-以騰訊公司為例

新疆財經(jīng)大學(xué)2016-2017學(xué)年第二學(xué)期《國際市場營銷學(xué)》論文題目：網(wǎng)絡(luò)公司營銷問題以騰訊公司為例姓名：xxxx學(xué)號：xxxxxxx院部：xxxx班級：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易任課教師：xxxx完成日期：2017年6月11日網(wǎng)絡(luò)公司營銷問題-以騰訊公司為例騰訊公司的經(jīng)營理念

一切以用戶價值為依歸；

注重長遠(yuǎn)發(fā)展，不因商業(yè)利益?zhèn)τ脩魞r值；

關(guān)注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶需求；

重視與用戶的情感溝通，尊重用戶感受，與用戶共成長。學(xué)生分析：在查詢資料中，從百度、維基百科、谷歌、豆丁網(wǎng)、《中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》、知乎、愛學(xué)術(shù)等書籍網(wǎng)站查找中總結(jié)以下內(nèi)容：在學(xué)生小學(xué)四年級的時候同學(xué)之間就開始流行起了扣扣這個社交軟件，這款軟件可以算是中國網(wǎng)絡(luò)虛擬社交得鼻祖，奠定了騰訊公司擁有的天然的客戶群；這款軟件方便快捷便利了廣大中國人民，當(dāng)然年齡相對年輕化；隨著科技的進(jìn)步社會的發(fā)展，騰訊公司對用戶需求的研究細(xì)致到不同年齡階段對于信息安全、溝通、娛樂、交易等多層次的需求。在騰訊公司營銷模式上，和傳統(tǒng)的企業(yè)營銷不同，在科技傳播的同時，騰訊利用網(wǎng)絡(luò)傳播的特點，針對不同人群的網(wǎng)絡(luò)營銷廣方法主推要有搜索引擎營銷、網(wǎng)站資源合作、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷等。騰訊公司作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司之一，它的一舉一動都影響到廣大網(wǎng)民的在線上網(wǎng)方式和生活習(xí)慣，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的各種方法和途徑，正在不斷滿足更多的用戶需求，給消費者提供更多方便。騰訊雖然處于絕對優(yōu)勢地位，但也要不斷地努力，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)上不斷加強(qiáng)與完善，不斷創(chuàng)新，提供豐富多彩的在線服務(wù)，滿足最廣大中國網(wǎng)民的需要，相信它將帶領(lǐng)我國的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入一個新的時代。騰訊公司網(wǎng)絡(luò)營銷模式分析

網(wǎng)絡(luò)營銷是從傳統(tǒng)營銷中分離出來的、借助于國際互聯(lián)網(wǎng)、計算機(jī)通信、數(shù)字交互式媒體的一種全新的營銷形式。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)掌握市場需求、開拓全球市場、參與國際競爭、減少中間環(huán)節(jié)、降低營銷成本等提供了現(xiàn)代化的信息手段。騰訊的業(yè)務(wù)涵蓋了B2B、B2C、C2C，已形成了即時通訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、無線和移動增值業(yè)務(wù)、互動娛樂業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、電子商務(wù)和廣告業(yè)務(wù)七大業(yè)務(wù)體系，并初步形成了“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局。

網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告營銷是配合企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動性、及時性、多媒體、跨時空等特征優(yōu)勢，策劃吸引客戶參與的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，選擇適當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放。騰訊公司利用網(wǎng)絡(luò)廣告采用文字介紹、聲音、影像、圖像、顏色、音樂等于一體的豐富表現(xiàn)手段這一優(yōu)點，對自己進(jìn)行宣傳。

5、許可email營銷

在騰訊email營銷方面，騰訊采用賬號與郵箱同時存在的方式進(jìn)行營銷，只要注冊了qq就可以獲得屬于自己的email地址，并且在使用與注冊email的同時征求注冊人的相關(guān)信息，當(dāng)用戶每次登錄軟件時，同時通知用戶郵箱中收到的最新信息，可以同時在軟件中輕松登陸自己的郵箱。與其他郵箱相比，可以省去登入郵箱主頁這個復(fù)雜的過程。

6、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷

網(wǎng)絡(luò)會員制營銷現(xiàn)在已經(jīng)成為電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的主要手段，它的出現(xiàn)不是偶然的，而是關(guān)系著傳統(tǒng)及傳統(tǒng)的網(wǎng)下營銷。企業(yè)把傳統(tǒng)渠道中的會員制營銷理論移植到網(wǎng)絡(luò)渠道從而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)會員制營銷。

7、騰訊獨特的營銷方式

騰訊有其獨特的營銷方式：一：騰訊開展送紅包等活動，可以用紅包當(dāng)網(wǎng)上鈔票購買網(wǎng)上的產(chǎn)品，qq即時通訊軟件為買賣雙方提供了很好的買賣交流平臺，而且中國qq軟件的廣泛使用也為網(wǎng)上商店提供了更為廣闊的平臺。二：它與眾多的網(wǎng)上商店一樣，提供了網(wǎng)上銀行這個服務(wù)，每個qq用戶可以開通自己的網(wǎng)上銀行賬戶，為自己在網(wǎng)上買賣提供了很好的保障，在安全方面，網(wǎng)上銀行采用的是間接付款的形式，為買賣的安全性提供了更為安全的屏障。三：網(wǎng)上銀行的相關(guān)信息也可以通過即時通訊軟件向各個qq用戶提供相關(guān)網(wǎng)上商店更新物品的相關(guān)信息，使網(wǎng)上商店的成交率大幅度的提高，也為騰訊網(wǎng)上營銷更為前衛(wèi)化。三、騰訊公司成功的主要因素分析1、良性的企業(yè)外部政策、經(jīng)濟(jì)、社會及技術(shù)環(huán)境因素(1)良好的政策環(huán)境為騰訊的發(fā)展提供了保障中國政府越來越重視信息化的建設(shè)，期望以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，提高經(jīng)濟(jì)社會信息化水平。政府積極推進(jìn)“三網(wǎng)融合”，完善信息基礎(chǔ)設(shè)施。制定和完善網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)互聯(lián)互通和資源共享，加快商業(yè)化應(yīng)用;加強(qiáng)信息安全保障、積極防御、綜合防范，提高信息安全保障能力;積極發(fā)展信息服務(wù)業(yè)，調(diào)整電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，積極發(fā)展電子商務(wù)。(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了市場及資金支持艾瑞市場咨詢發(fā)布的《2007-2008中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究報告》顯示，中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長，2007年市場規(guī)模達(dá)到475億元，同比增長了39.3%.2003年到2007年的年均復(fù)合增長率CAGR高達(dá)50.3%;艾瑞咨詢預(yù)測，未來4年中國網(wǎng)經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模將繼續(xù)保持快速增長趨勢，年均復(fù)合增長率CAGR將達(dá)到33.8%，預(yù)計2008年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模將達(dá)到700億元，2011年將突破1500億元。(3)互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長加快了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展速度互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的不斷增長，中國網(wǎng)民總數(shù)的快速增長已被世界所矚目，根據(jù)“2007年中國網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)大事”評選活動披露的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2007年12月，中國網(wǎng)民達(dá)到2.1億?；ヂ?lián)網(wǎng)在我國人口中滲透率達(dá)到16%，中國網(wǎng)民人數(shù)進(jìn)入新的快速增長期，發(fā)展空間巨大。（4）技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷更趨于完善隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動了整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。由于技術(shù)的發(fā)展，使電腦以及互聯(lián)網(wǎng)的使用越來越智能化、簡單化，這樣將會帶來更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶。而技術(shù)的快速更新使得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品周期短。2、健康的企業(yè)內(nèi)部文化及發(fā)展策略(1)創(chuàng)新使騰訊健康快速發(fā)展騰訊的創(chuàng)新之路可以分為三個階段:第一個階段:學(xué)習(xí)型創(chuàng)新。騰訊成立初期，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)中不斷融入創(chuàng)新，結(jié)合本土的文化，結(jié)合自身的優(yōu)勢，結(jié)合中國自身互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特點，以及中國市場進(jìn)行的一系列創(chuàng)新，實現(xiàn)從技術(shù)的驅(qū)動方面到商業(yè)價值的轉(zhuǎn)換。第二個階段:整合型創(chuàng)新。騰訊對用戶需求的研究細(xì)致到不同年齡階段對于信息安全、溝通、娛樂、交易等多層次的需求，而且考慮到用戶在單位、在學(xué)校、在家庭等環(huán)境下的商務(wù)、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等不同場景的需求。這一時期騰訊由單一的以產(chǎn)品價值為出發(fā)點的學(xué)習(xí)型創(chuàng)新成功過渡到了以用戶需求為出發(fā)點的整合型創(chuàng)新。第三個階段:獨立型創(chuàng)新。進(jìn)入一個穩(wěn)定的發(fā)展階段后，騰訊的企業(yè)機(jī)制就是在于建立一整套能夠自我更新、自我發(fā)展的創(chuàng)新機(jī)制，獨立型創(chuàng)新則是在產(chǎn)業(yè)層面出發(fā)，強(qiáng)調(diào)原創(chuàng)核心技術(shù)的建設(shè)，最終將騰訊打造“一站式”的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。(2)加強(qiáng)與大型企業(yè)的合作，構(gòu)建互動營銷平臺在媒體影響力、多元化的產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上，騰訊以追求卓越的技術(shù)和用戶價值為導(dǎo)向，竭力為消費者和品牌之間建立互動的橋梁。騰訊的即時通信平臺、內(nèi)容資訊平臺、互動娛樂平臺和電子商務(wù)平臺不僅構(gòu)建著互聯(lián)網(wǎng)用戶在線生活的大平臺，還成為了各企業(yè)進(jìn)行互動營銷的最佳場所。(3)將產(chǎn)品與時尚文化結(jié)合，形成其獨有的企業(yè)文化QQ并不是單純地以一款軟件的形象出現(xiàn)，而是以時尚元素為依托，小企鵝總是能夠抓住時下最流行的網(wǎng)絡(luò)元素，引領(lǐng)文化，從而奠定了它在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的IM領(lǐng)袖地位。騰訊每一款產(chǎn)品都有自己獨特的風(fēng)格，形成其獨有的企業(yè)文化，并隨著時間的推移而不斷形成自己獨有的文化現(xiàn)象。(4)洞察市場，采用正確的營銷策略網(wǎng)民的高速增長對網(wǎng)絡(luò)即時通訊的需求日益迫切，騰訊公司敏銳地抓住市場變化，適時改變經(jīng)營策略和資金投入流向，一方面繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶來的大量利潤，另一方面將重點力量投入在改進(jìn)即時通訊軟件功能和開發(fā)新產(chǎn)品上，繼續(xù)擴(kuò)大和穩(wěn)固市場份額，形成了有別于其他同類軟件無法模仿的特色。新疆財經(jīng)大學(xué)全日制普通本、?？茖W(xué)生學(xué)習(xí)報告（論文）評分表。院（部）：商務(wù)學(xué)院學(xué)號2014401158姓名米正鴻專業(yè)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班級2014-1課程名稱國際市場營銷學(xué)成績學(xué)習(xí)報告（論文）題目：網(wǎng)絡(luò)公司營銷問題