01電子商務(wù)概述解析

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的瘋狂馬克思對(duì)資本主義經(jīng)濟(jì)的評(píng)論：資本主義一百年的發(fā)展創(chuàng)造了比人類有史以來一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)創(chuàng)造的還要多的財(cái)富。第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展歷程電子商務(wù)的起源我國(guó)電子商務(wù)的概況國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展歷程一、電子商務(wù)的起源（一）廣義電子商務(wù)的產(chǎn)生與起步1、電報(bào)早在1839年，當(dāng)電報(bào)剛出現(xiàn)的時(shí)候，人們就開始了運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，當(dāng)買賣雙方貿(mào)易過程中的意見交換、貿(mào)易文件等開始以莫而斯碼點(diǎn)和線的形式在電線中傳輸?shù)臅r(shí)候，就有了電子商務(wù)的萌芽。2、電話電話是一廣泛使用的電子商務(wù)工具。它是一種多功能工具：通過電話可以為商品和服務(wù)作廣告，可以在購(gòu)買商品和服務(wù)同時(shí)進(jìn)行支付(與信用卡一起使用)；經(jīng)過選擇的服務(wù)甚至可以通過電話進(jìn)行銷售然后通過電話支付(與信用卡一起使用)。中國(guó)首臺(tái)IC公用可視電話4、電視3、傳真?zhèn)髡嫣峁┮环N快速進(jìn)行商務(wù)通訊和文件傳輸?shù)姆绞?。傳真與傳統(tǒng)的信函服務(wù)相比，主要的優(yōu)勢(shì)在于傳輸文件的速度更快隨著電視進(jìn)入越來越多的家庭，電視廣告和電視直銷在商務(wù)活動(dòng)中越來越重要。但是，消費(fèi)者還必須通過電話認(rèn)購(gòu)。共同特點(diǎn)：簡(jiǎn)單、易用、低廉缺點(diǎn)：?jiǎn)蜗?、?jiǎn)單事務(wù)（二）專用網(wǎng)絡(luò)與EDI電子商務(wù)EDI的產(chǎn)生背景70年代以來國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展平均一筆生意需要30-40份紙面單證成本高、傳遞慢、重復(fù)處理計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為特征傳統(tǒng)EDI的概念傳統(tǒng)EDI的定義將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的、信息形式在計(jì)算機(jī)之間通過專有網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息的接受者可以直接處理信息而無需重新鍵入。EDI的工作方式原始文檔—中間文件——EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件發(fā)送——接收——轉(zhuǎn)換——處理EDI系統(tǒng)的組成三要素EDI軟件、EDI硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸交換。轉(zhuǎn)換軟件、中間文件、翻譯軟件、通信軟件EDI使用范圍世界范圍（進(jìn)出口商、運(yùn)輸公司、保險(xiǎn)公司、海關(guān)、商檢、銀行等部門）使用EDI的優(yōu)勢(shì)降低紙張使用成本25%提高工作效率節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用23%減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理30%節(jié)省人員費(fèi)用其他傳統(tǒng)EDI存在的問題美國(guó)只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)環(huán)境問題基于良好的貿(mào)易伙伴信任關(guān)系而不是權(quán)力依賴，能自動(dòng)接受訂單，友好處理錯(cuò)誤問題。費(fèi)用問題系統(tǒng)集成費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、信息傳輸費(fèi)（GE系統(tǒng)100萬美元）安全問題保密性、完整性、可用性

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)之一：縱深化電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日趨完善電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善社會(huì)及商業(yè)環(huán)境更趨成熟，逐步為企業(yè)、網(wǎng)民所接受。電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)已經(jīng)出臺(tái)，安全性得到提升。物流體系正逐步完善

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展電子商務(wù)與企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合“網(wǎng)站+電子郵件”過渡到“網(wǎng)站+MIS、ERP等”個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也進(jìn)一步拓展個(gè)人數(shù)字設(shè)備、家庭數(shù)字電器將加速普及并實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)。

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)之二：個(gè)性化個(gè)性化定制信息個(gè)性化訪問界面、個(gè)人愛好個(gè)性化商品消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)（即通常所說的“定做”）個(gè)性化學(xué)習(xí)

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)之三：專業(yè)化面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢(shì)提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)化網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω?。例如：網(wǎng)藥（）網(wǎng)險(xiǎn)（）證券之星（）

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢(shì)以行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站例如：魯班網(wǎng)絡(luò)（）中國(guó)水產(chǎn)網(wǎng)（）亞商在線（）攜程旅游網(wǎng)（）國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)之四：融合性同類合并互補(bǔ)性兼并Sohu收購(gòu)ChinaRen戰(zhàn)略聯(lián)盟Sohu與8848結(jié)盟

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)之五：國(guó)際化中國(guó)電子商務(wù)將走向世界國(guó)外電子商務(wù)將努力開拓中國(guó)市場(chǎng)最大的網(wǎng)上商城亞馬遜以7500萬美元收購(gòu)卓越網(wǎng)最大的門戶網(wǎng)站雅虎以超過一億元收購(gòu)3721最大的搜索引擎GOOGLE注資1000萬給百度最大個(gè)人電子商務(wù)網(wǎng)站ebay收購(gòu)中國(guó)電子商務(wù)旗艦易趣33％的股份。。。。。。。二、網(wǎng)絡(luò)媒體與網(wǎng)絡(luò)廣告1、網(wǎng)絡(luò)媒體的類型（1）網(wǎng)絡(luò)新興媒體（2）傳統(tǒng)媒體上網(wǎng)人民網(wǎng)：人民日?qǐng)?bào)社主辦

http://

南方網(wǎng)：依托南方日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)

http://。（3）綜合媒體2、網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)以綜合性網(wǎng)站為主提供免費(fèi)信息主要依靠廣告盈利3、網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展趨勢(shì)綜合性網(wǎng)站向?qū)I(yè)性網(wǎng)站發(fā)展免費(fèi)服務(wù)向收費(fèi)服務(wù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)新媒體向綜合媒體發(fā)展二、網(wǎng)絡(luò)廣告1993年創(chuàng)刊的美國(guó)雜志《連線》擁有的“熱線”（HotWired）網(wǎng)站在1994年10月發(fā)布了全球第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告，形式為旗幟廣告，價(jià)格為每月1萬美元。我國(guó)大陸地區(qū)的第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)在1997年3月，當(dāng)時(shí)，Chinabyte的網(wǎng)站（www.）上發(fā)布了英特爾公司的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)大小（468×60像素）的全幅旗幟廣告

1998年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告支出達(dá)到0.3億元人民幣，而在1999年則達(dá)到0.9億元人民幣，增幅達(dá)到200%，2000年為3.5億元人民幣，增幅為289%，2001年中國(guó)大陸地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)廣告總收入達(dá)到4.2億元人民幣，增幅僅為20%，是2000年289%的十分之一，2001年，我國(guó)電視、報(bào)紙和雜志的廣告收入分別是660億、240億和16億人民幣，增幅超過17%、13%和21%，在900多億元的廣告市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)廣告僅分得了0.4%的份額。網(wǎng)絡(luò)廣告常見形式文字廣告（Text）：以文字鏈接的形式進(jìn)行廣告宣傳。旗幟廣告（Banner）：又名“橫幅廣告”，常為Gif、Jpg等格式圖像文件，大多用來表現(xiàn)廣告內(nèi)容，同時(shí)還可使用JavaScript使其產(chǎn)生交互性，用Flash等工具增強(qiáng)表現(xiàn)力。其最常用的廣告尺寸是468×60（或468×80）像素（pixels）或400×40像素。按鈕廣告（Buttons）：常用尺寸有125×125像素（方形按鈕）、120×90像素、120×60像素、100×30像素、88×31像素等。后兩種一般也稱為圖標(biāo)廣告（Logo）。另外，也有其他相近的尺寸。按鈕廣告和圖標(biāo)廣告定位在網(wǎng)頁(yè)中，由于尺寸偏小，表現(xiàn)手法較簡(jiǎn)單。通欄廣告：在欄目與欄目之間插入通欄的橫條廣告。浮動(dòng)廣告和飄動(dòng)廣告：無論如何滾動(dòng)頁(yè)面，均浮動(dòng)于屏幕表面的廣告。飄動(dòng)廣告除浮動(dòng)于頁(yè)面上之外，還會(huì)在屏幕上飄動(dòng)。郵件列表（電子雜志）廣告：又名“直郵廣告”，利用網(wǎng)站電子刊物服務(wù)中的電子郵件列表，將廣告加在讀者訂閱的刊物中發(fā)放。廣告形式多樣化，例如旗幟廣告、按鈕廣告、文字廣告等。如果使用圖象廣告的形式，圖片的尺寸最好不要太大。墻紙式廣告：把廣告主所要表現(xiàn)的廣告內(nèi)容體現(xiàn)在墻紙上。贊助式廣告：分為內(nèi)容贊助、節(jié)目贊助和節(jié)日贊助等類型。贊助式廣告形式很多樣，廣告主可根據(jù)自己所感興趣的網(wǎng)站內(nèi)容或網(wǎng)站節(jié)目進(jìn)行贊助。但網(wǎng)站節(jié)目特指時(shí)效性網(wǎng)站，例如：澳門回歸網(wǎng)站，世界杯網(wǎng)站。另外，節(jié)日贊助是指網(wǎng)站在特別節(jié)目所推出的網(wǎng)站推廣活動(dòng)。電子郵件廣告：廣告形式以旗幟廣告和按鈕廣告為主，廣告體現(xiàn)在擁有免費(fèi)電子郵件服務(wù)的網(wǎng)站上，廣告會(huì)出現(xiàn)在個(gè)人郵箱的主頁(yè)上。插頁(yè)式廣告：又名“彈跳廣告”，廣告主選擇自己喜歡的網(wǎng)站或欄目，在該網(wǎng)站或欄目出現(xiàn)之前插入一個(gè)新窗口顯示廣告?；?dòng)游戲廣告：在網(wǎng)絡(luò)游戲開始、中間、結(jié)束的時(shí)候，廣告都可隨時(shí)出現(xiàn)。并且可以根據(jù)廣告主的產(chǎn)品要求為之量身定做一個(gè)屬于自己產(chǎn)品的互動(dòng)游戲廣告。其廣告形式多樣。例如：圣誕節(jié)的互動(dòng)游戲賀卡，在欣賞完整個(gè)賀卡之后，廣告會(huì)作為整個(gè)游戲賀卡的結(jié)束頁(yè)面。全屏廣告：網(wǎng)頁(yè)顯示前先顯示一個(gè)流動(dòng)的大型廣告。聲音廣告：在各種廣告形式中加入聲音，增強(qiáng)廣告效果，加深受重印象。畫中畫廣告：畫中畫廣告存在于某一類新聞中所有非圖片新聞的頁(yè)面，該廣告將配合客戶需要，鏈接至網(wǎng)站為客戶量身訂作的網(wǎng)頁(yè)。大大增強(qiáng)廣告的命中率。定向廣告：針對(duì)特定年齡性別等用戶，投放客戶產(chǎn)品廣告，為客戶找到精確的受眾群。全流量廣告：廣告客戶可以購(gòu)買各頻道某一時(shí)段全部的廣告，從而加強(qiáng)廣告在用戶心目中的印象。搜索引擎關(guān)鍵字廣告：在搜索引擎輸入關(guān)鍵字時(shí)出現(xiàn)的相關(guān)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)互動(dòng)性廣泛性可控性網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展趨勢(shì)1、網(wǎng)絡(luò)廣告客戶向多樣化發(fā)展2、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式出現(xiàn)多樣化3、網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)向根據(jù)廣告效果收費(fèi)反向發(fā)展三、網(wǎng)絡(luò)零售與網(wǎng)絡(luò)拍賣網(wǎng)絡(luò)零售：中間商利用網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。1、類型：新興網(wǎng)上商店（2）傳統(tǒng)網(wǎng)上商店網(wǎng)絡(luò)零售的問題產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及信用得不到保障。安全性價(jià)格支付物流信息不可靠網(wǎng)絡(luò)拍賣》類型：(1)專業(yè)拍賣網(wǎng)站：網(wǎng)站自己提供商品在網(wǎng)上拍賣（eB）(2)平臺(tái)式：網(wǎng)站只負(fù)責(zé)提供信息服務(wù)和管理，由拍賣雙方自己交易(eBay、Yabuy)》贏利點(diǎn)是通過收取中介信息費(fèi)，從成交中提取》比較成功商業(yè)模式，美國(guó)的eBay公司贏利》拍賣參與者主要是消費(fèi)者之間進(jìn)行，拍賣對(duì)象主要是舊商品和推廣新品?！放馁u時(shí)產(chǎn)品主要通過竟價(jià)方式進(jìn)行，規(guī)定時(shí)間內(nèi)價(jià)高者得》竟價(jià)方式：消費(fèi)者之間一對(duì)一竟價(jià)集體竟價(jià)（消費(fèi)者集結(jié)購(gòu)買，商家批量打折）》成長(zhǎng)：用戶信用評(píng)級(jí)管理問題->商業(yè)之間的拍賣網(wǎng)絡(luò)拍賣的競(jìng)價(jià)方式英式拍賣：低價(jià)到高價(jià)荷蘭式拍賣：由拍賣人給出一個(gè)最高價(jià)，然后價(jià)格不斷下降，直到有人接受價(jià)格為止。網(wǎng)絡(luò)直銷》Dell電腦公司由開始的每天100萬美元增長(zhǎng)到現(xiàn)在的3000萬美元，占總銷售額的60%。聯(lián)想每天網(wǎng)上定貨8千萬》Dell電腦公司主要產(chǎn)品銷售給企業(yè)，個(gè)人消費(fèi)者約占20%。》消費(fèi)者購(gòu)買Dell的電腦時(shí)，通過網(wǎng)站選擇自己合適的配置

->提交訂單->選擇支付方式（信用卡、轉(zhuǎn)帳支票等）付款

->Dell公司將訂單送到臺(tái)灣工廠組裝->委托聯(lián)邦快遞配送

->網(wǎng)上售后服務(wù)》特點(diǎn)：無中間的零售商、批發(fā)商》優(yōu)勢(shì)：價(jià)格約低15%左右，市場(chǎng)反應(yīng)快，有力競(jìng)爭(zhēng)手段》支持：付款、送貨、按訂單生產(chǎn)（柔性生產(chǎn)）》成長(zhǎng)：電子商務(wù)收入將從1998年的984億美元增長(zhǎng)到2003年的1.2萬億，其中企業(yè)之間交易占絕大部分。電子虛擬市場(chǎng)》類型：只提供信息服務(wù)網(wǎng)站，

提供全方位服務(wù)網(wǎng)站，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心的

中國(guó)商品交易市場(chǎng)（http://）》服務(wù)對(duì)象主要是企業(yè)，服務(wù)內(nèi)容提供產(chǎn)品展示舞臺(tái)、網(wǎng)上交易談判空間。》贏利點(diǎn)通過收取中介費(fèi)用、會(huì)員費(fèi)維持運(yùn)轉(zhuǎn)》網(wǎng)上中介產(chǎn)品不受限制，可以是工業(yè)品、消費(fèi)品》給企業(yè)帶來的好處是市場(chǎng)范圍拓寬（國(guó)內(nèi)覆蓋，國(guó)外延伸），商業(yè)機(jī)會(huì)增多，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)》成長(zhǎng)：信息技術(shù)產(chǎn)品中介市場(chǎng)->全方位中介市場(chǎng)信息服務(wù)->支付結(jié)算、配送全方位服務(wù)專業(yè)性公司參與->傳統(tǒng)企業(yè)參與（通用、福特、奔馳）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)》類型：中介型服務(wù)網(wǎng)站（ISP、ICP、ASP，電子商務(wù)服務(wù)商）網(wǎng)上金融服務(wù)（網(wǎng)上證券交易，贏時(shí)通）網(wǎng)上教育培訓(xùn)服務(wù)（網(wǎng)上學(xué)校，學(xué)易網(wǎng)）

網(wǎng)上人才服務(wù)（招聘，無憂網(wǎng)）網(wǎng)上銀行（支付服務(wù)，招商銀行）》贏利點(diǎn)通過收取中介費(fèi)用、會(huì)員費(fèi)》網(wǎng)上服務(wù)拓寬了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的時(shí)空，實(shí)現(xiàn)零距離、零等待的個(gè)性化服務(wù)》成長(zhǎng)：網(wǎng)上服務(wù)-》新興服務(wù)行業(yè)（電子商務(wù)服務(wù)商）

網(wǎng)上服務(wù)-》挑戰(zhàn)傳統(tǒng)服務(wù)（證券、銀行）網(wǎng)上服務(wù)-》延伸傳統(tǒng)服務(wù)（學(xué)校、人才）

電子政務(wù)》類型：政府辦公自動(dòng)化

政府調(diào)控電子化

政府規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)

》電子政務(wù)促使政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程重組優(yōu)化，打破時(shí)間、空間和部門分隔的制約，提高了政府工作效率，使政府管理透明化、公平化（如國(guó)證網(wǎng)，中國(guó)外經(jīng)貿(mào)）》發(fā)展趨勢(shì)：

推進(jìn)政府與公眾的雙向交流

改善政府工作流程

建立公正、公平、透明的電子商務(wù)法制體系

中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)中國(guó)武漢政府網(wǎng)--電子商務(wù)的定義是。。。--電子商務(wù)的內(nèi)涵是。。--電子商務(wù)的應(yīng)用層次

第二節(jié)

電子商務(wù)的概念與應(yīng)用層次購(gòu)物商場(chǎng)/商店發(fā)卡公司,銀行,金融機(jī)構(gòu)CREDITCARD123456789012123456789012VALIDFROMGOODTHRUXX/XX/XXXX/XX/XXPAULFISCHERXX/XX/XXXX/XX/XXPAULFISCHER廣告承制廠商指令交貨檢定貨發(fā)貨單支付互聯(lián)網(wǎng)短信…電話傳真電子信息時(shí)代的購(gòu)物方式

電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件（E-mail）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（例如：市場(chǎng)營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。

上頁(yè)下頁(yè)加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)定義歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)通過電子方式的商務(wù)活動(dòng)。它的技術(shù)是通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它的商務(wù)涉及許多活動(dòng)，不僅包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合同設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得等有形商品的商務(wù)活動(dòng)，而且包括無形商品（服務(wù)）的商務(wù)活動(dòng)，如信息服務(wù)、金融服務(wù)、法律服務(wù)、健身服務(wù)、教育服務(wù)等。上頁(yè)下頁(yè)歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義非直接接觸的物理方式

電子商務(wù)（e-commerce）是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。電子商務(wù)從外延方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。它的技術(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。它的商務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。上頁(yè)下頁(yè)國(guó)際商會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義IBM提出了一個(gè)電子商務(wù)的定義公式，即電子商務(wù)=WEB+IT（InformationTechnology，信息技術(shù)）。它所強(qiáng)調(diào)的是把買方和賣方及其合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）結(jié)合起來的應(yīng)用。請(qǐng)購(gòu)買我們的方案和設(shè)備！HP公司認(rèn)為，電子商務(wù)簡(jiǎn)單地說，是指從售前服務(wù)到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化，它能夠使我們以電子交易手段完成物品和服務(wù)等價(jià)值交換。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義美國(guó)政府在其《全球電子商務(wù)綱要》中比較籠統(tǒng)地指出：“電子商務(wù)是指通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及全球各國(guó)”。世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報(bào)告中定義，電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通活動(dòng)，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。學(xué)者的定義美國(guó)學(xué)者瑞維．卡拉科塔和安德魯．Ｂ．惠斯頓在他們的專著《電子商務(wù)的前沿》中指出：“廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。這一概念也用于通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務(wù)是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)則通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方聯(lián)系起來的通路”學(xué)者的定義西安交大電子商務(wù)研究所教授李琪博士在其專著《中國(guó)電子商務(wù)》一書中指出：“客觀上存在著兩類或三類依據(jù)內(nèi)在要素不同而對(duì)電子商務(wù)的定義：第一，廣義的電子商務(wù)定義：電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。電子工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話到NII（NationalInformationInfrastructure）、GII(GlobalInformationInfrastructure)和INTERNET等現(xiàn)代系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動(dòng)；第二，狹義的電子商務(wù)定義：在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的全過程。第一個(gè)定義可以簡(jiǎn)稱為：商務(wù)電子化，第二個(gè)定義可以簡(jiǎn)稱為：電子化商務(wù)系統(tǒng)，第一定義是基本范疇，第二定義是具有現(xiàn)實(shí)意義的電子商務(wù)系統(tǒng)定義。從上述定義可以看出，電子商務(wù)不但是一種新型的市場(chǎng)商務(wù)運(yùn)作模式，同時(shí)還將影響到企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理模式。

電子商務(wù)是在利用現(xiàn)代電子工具（包括現(xiàn)代通信工具和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)貿(mào)易等現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)。這一定義將電子商務(wù)的內(nèi)涵由原來局限于市場(chǎng)貿(mào)易方面的商務(wù)活動(dòng)擴(kuò)展到企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)上頁(yè)下頁(yè)綜上所述總結(jié)：關(guān)于電子商務(wù)定義采用電子方式，特別是通過Internet；

實(shí)現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易（其中含人力資源、資金、信息服務(wù)等）；包含企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，也包含企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)（生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、財(cái)務(wù)等）；涵蓋交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂貨、售后服務(wù)等；采用電子方式是形式，跨越時(shí)空、提高效率是主要目的。你認(rèn)為呢？EB與ECE―Commerce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。E―Business）：

是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。E-Business要比E-Commerce囊括的范圍寬廣得多，因?yàn)楹笳邇H指簡(jiǎn)單的商務(wù)交易應(yīng)用，即單指在網(wǎng)絡(luò)上做買賣。電子商務(wù)的內(nèi)涵（1/2）電子商務(wù)的前提》電子商務(wù)的前提是“電子”。即信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。從本質(zhì)上講電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用，這些工具主要包括：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件（E-Mail）、電子公告系統(tǒng)（BBS）、條碼（Barcode）、圖象處理、智能卡等。而應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識(shí)的提高以及管理體制的轉(zhuǎn)變電子商務(wù)的核心》電子商務(wù)的核心是人。電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商貿(mào)的有機(jī)結(jié)合，所以能夠掌握運(yùn)用電子商務(wù)理論與技術(shù)的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才?！芬粋€(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合型人才就成為該國(guó)、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)最關(guān)鍵的因素。電子商務(wù)的內(nèi)涵（2/2）電子商務(wù)的基礎(chǔ)》電子商務(wù)的基礎(chǔ)是電子工具的使用。電子工具應(yīng)該是從商品需求咨詢、商品配送、商品訂貨、商品買賣、貨款結(jié)算、商品售后服務(wù)等伴隨商品生產(chǎn)、消費(fèi)，甚至再生產(chǎn)的全過程的電子工具?！啡纾弘娨暋㈦娫?、電報(bào)、電傳、EDI（ElectronicDataInterchange）、EOS（ElectronicOrderingSystem）、POS（PointOfSale）、MIS（ManagementInformationSystem）、DSS（DecisionSupportSystem）、電子貨幣、電子商品配送系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)等。電子商務(wù)的對(duì)象》電子商務(wù)的對(duì)象是社會(huì)再生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的流通、分配、交換三個(gè)中間環(huán)節(jié)?！芬皇菑纳唐返男枨笞稍兊接?jì)劃購(gòu)買、訂貨、付款、結(jié)算、配送、售后服務(wù)等整個(gè)活動(dòng)過程；二是從社會(huì)再生產(chǎn)整個(gè)過程中除去典型的商品生產(chǎn)、商品在途運(yùn)輸和儲(chǔ)存等過程的絕大部分活動(dòng)。電子商務(wù)的層次社會(huì)電子商務(wù)（政府、法律）企業(yè)電子商務(wù)（供應(yīng)鏈管理）市場(chǎng)電子商務(wù)（商城、拍賣）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷術(shù)語e-Commerce電子商務(wù)e-Business電子商業(yè)（企業(yè)電子商務(wù)）e-Marketing網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷EDI(ElectronicDataInter-change，電子數(shù)據(jù)交換)資料來源：IDG電子商務(wù)就是商務(wù)，商務(wù)需要利潤(rùn)，利潤(rùn)=收入-成本增加收入降低成本電子商務(wù)的應(yīng)用層次第一個(gè)層次是面向市場(chǎng)的以市場(chǎng)交易為中心活動(dòng)，它包括促成交易實(shí)現(xiàn)的各種商務(wù)活動(dòng)如網(wǎng)上展示、網(wǎng)上公關(guān)、網(wǎng)上洽談等活動(dòng)，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是其中最重要的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)；還包括實(shí)現(xiàn)交易的電子貿(mào)易活動(dòng)，它主要是利用EDI、Internet實(shí)現(xiàn)交易前的信息溝通、交易中的網(wǎng)上支付和交易后的售后服務(wù)等都在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。第二個(gè)層次是指如何利用Internet來重組企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，與企業(yè)開展的電子商貿(mào)活動(dòng)保持協(xié)調(diào)一致。最典型的是供應(yīng)鏈管理，它從市場(chǎng)需求出發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的銷、產(chǎn)、供、研等活動(dòng)串在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化管理，最大限度適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)需求的變化。第三個(gè)層次是指整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都以Internet為基礎(chǔ)，如電子政務(wù)是指政府活動(dòng)的電子化，它包括政府通過Internet處理政府事務(wù)，利用Internet進(jìn)行招投標(biāo)實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)等，利用Internet收繳稅費(fèi)等。三、電子商務(wù)的分類B2C、BtoC、B-C、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者

B2B、BtoB、B-B、企業(yè)對(duì)企業(yè)。。。（一）按電子商務(wù)參加主體劃分1、BTOB:企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（Business-Business，80%）企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是目前電子商務(wù)模式中份額最大，最有操作性、最易成功的模式。是指在Internet上采購(gòu)商與供應(yīng)商談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等所有活動(dòng)。企業(yè)間的電子商務(wù)具體包括以下的功能：供應(yīng)商管理、庫(kù)存管理、銷售管理、網(wǎng)上訂貨、信息傳遞、支付管理BtoB的分類（1）大型企業(yè)的BtoB優(yōu)點(diǎn)：提高效率、減少庫(kù)存、降低成本適用范圍：實(shí)力雄厚的大型公司、跨國(guó)公司（2）第三方經(jīng)營(yíng)的BtoB優(yōu)點(diǎn)：增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)、比較供貨渠道、促成項(xiàng)目合作、企業(yè)品牌宣傳等。適用范圍：沒有能力創(chuàng)建電子商務(wù)系的企業(yè)。阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站主頁(yè)（）盈利模式將買方和賣方集中到一個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競(jìng)標(biāo)、交易、庫(kù)存管理利潤(rùn):廣告、網(wǎng)上拍賣、出售網(wǎng)上店面……（3）行業(yè)生態(tài)型的BtoB也稱垂直門戶或行業(yè)門戶網(wǎng)站，是定位于某個(gè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)間電子商務(wù)的網(wǎng)站。優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)性強(qiáng)，容易集中行業(yè)資源，吸引行業(yè)內(nèi)成員參與，容易引起國(guó)際采購(gòu)商和大宗買主的關(guān)注。適用范圍：行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)盈利模式企業(yè)上游供應(yīng)商下游經(jīng)銷商利潤(rùn):廣告、網(wǎng)上拍賣、出售網(wǎng)上店面……垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵：專業(yè)技能、提高效率垂直網(wǎng)站面臨的困難：很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)2B2C

電子商務(wù)英文：BusinesstoConsumer企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向個(gè)人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)網(wǎng)絡(luò)2、BtoC（B2C）

企業(yè)與消費(fèi)者之間電子商務(wù)（Business-Consumer）

收取服務(wù)費(fèi)BC

電子商務(wù)的盈利模式會(huì)員制降低銷售除商品價(jià)格外收取一定的服務(wù)費(fèi)入會(huì)要收取一定的會(huì)員費(fèi)網(wǎng)上提供低價(jià)商品提高企業(yè)形象企業(yè)與政府之間電子商務(wù)（Business-Government）》企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項(xiàng)事務(wù)，包括政府采購(gòu)、稅收、商檢、管理?xiàng)l例發(fā)布，法規(guī)政策頒布等。政府一方面作為消費(fèi)者，可以通過Internet網(wǎng)發(fā)布自己的采購(gòu)清單，公開、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購(gòu)；另一方面，政府對(duì)企業(yè)宏觀調(diào)控、指導(dǎo)規(guī)范、監(jiān)督管理的職能通過網(wǎng)絡(luò)以電子商務(wù)方式更能充分、及時(shí)地發(fā)揮。3、BTOG4、CTOG5、CTOC6、CTOB7、BtoBtoC定位于網(wǎng)上商家和消費(fèi)者之間，提供電子商務(wù)中介服務(wù)，包括信息中介和比較價(jià)格購(gòu)物服務(wù)。優(yōu)點(diǎn)：服務(wù)專業(yè)化，使消費(fèi)者進(jìn)行電子商務(wù)更加省時(shí)省力。案例：拉拉手資源交易網(wǎng)(w