消防及賣(mài)場(chǎng)安全知識(shí)課件

丹尼斯消防、安全教學(xué)材料典藏PPT消防安全管理火與火災(zāi)是與人類(lèi)生存、發(fā)展息息相關(guān)的社會(huì)事件。在這些災(zāi)害中，尤其是火災(zāi)的發(fā)生最為嚴(yán)重。我公司為大型商場(chǎng)，其規(guī)模大、功能多、人員聚集、可燃物多。因而具有多種火災(zāi)危險(xiǎn)性。為此，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防安全問(wèn)題非常重視。根據(jù)國(guó)家的消防法律法規(guī)及公安部“61號(hào)令”即《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》之規(guī)定，對(duì)所有員工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，其目的是提高員工消防安全意識(shí)和消防法規(guī)觀念，充分使員工認(rèn)識(shí)到火災(zāi)事故和安全事故的危害性，在工作當(dāng)中堅(jiān)決要把這兩項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，確實(shí)做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“預(yù)防為主，防消結(jié)合”原則，盡最大的努力減少風(fēng)險(xiǎn)，控制損失，提高顧客的信譽(yù)度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以達(dá)到我公司的目標(biāo)，為顧客提供最好的服務(wù)。典藏PPT消防安全管理1、消防工作概論消防工作是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生和社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可缺少的必要條件，同時(shí)消防工作又是維護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要保障。2、消防工作的意義消防工作是一項(xiàng)社會(huì)性很強(qiáng)的工作，它涉及社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，與各行各業(yè)及人們的生產(chǎn)生活都有著十分密切的關(guān)系。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)消防安全管理工作，不斷完善和深化消防法制建設(shè)教育和督促各部門(mén)、各行業(yè)、各單位以及每個(gè)社會(huì)成員都來(lái)關(guān)心消防、管理消防、支持消防，共同維護(hù)公共消防安全，對(duì)于提高和增強(qiáng)全社會(huì)預(yù)防和抗御火災(zāi)的整體能力，促進(jìn)消防工作的社會(huì)化進(jìn)程，保障經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，具有十分重要的意義。典藏PPT消防基礎(chǔ)知識(shí)1、燃燒的條件：任何物質(zhì)發(fā)生燃燒都有一個(gè)未燃燒狀態(tài)轉(zhuǎn)向燃燒狀態(tài)的過(guò)程，燃燒過(guò)程的發(fā)生和發(fā)展必須具備以下三個(gè)必要條件，即可燃物、氧化劑（助燃物）和溫度（引火源）。2、火災(zāi)的分類(lèi)：A類(lèi)火災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)。固體物質(zhì)往往具有有機(jī)物性質(zhì)，一般在燃燒時(shí)能產(chǎn)生灼熱的余燼。如木材、棉、毛、麻、紙張等。B類(lèi)火災(zāi)：指液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟火災(zāi)等C類(lèi)火災(zāi)：指氣體火災(zāi)。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫等引起的火災(zāi)。D類(lèi)火災(zāi)：指金屬火災(zāi)。如鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁合金火災(zāi)等到。典藏PPT消防基礎(chǔ)知識(shí)3、火災(zāi)特點(diǎn)：火災(zāi)的四個(gè)階段（如圖）4、滅火的基本原理：冷卻滅火法、窒息滅火法、隔離滅火法、化學(xué)抑制法5、三懂、四會(huì)、三知道內(nèi)容：三懂：懂本崗位火災(zāi)的危害性；懂本崗位的防火措施；懂本崗位的滅火方法

。四會(huì)：會(huì)報(bào)警；會(huì)撲救初期火災(zāi)；會(huì)使用滅火器材；會(huì)自救和疏散人群。

三知道：知道離自己最近的安全出口的位置；知道離自己最近的報(bào)警電話(huà)及手動(dòng)報(bào)警器的位置；知道離自己最近的滅火器材的位置。

典藏PPT消防基礎(chǔ)知識(shí)6、三會(huì)一標(biāo)：三會(huì)是指單位員工應(yīng)做到人人會(huì)查改火災(zāi)隱患、會(huì)處置初期火災(zāi)、會(huì)組織引導(dǎo)人員疏散；一標(biāo)是指單位實(shí)行消防標(biāo)識(shí)化管理。7、單位員工應(yīng)做到消防安全“四個(gè)能力”檢查消除火災(zāi)隱患的能力；常見(jiàn)火災(zāi)隱患種類(lèi)：a、安全出口鎖閉，b、停用室內(nèi)消火栓等消防設(shè)備，c、違章儲(chǔ)存汽油等易燃易爆物品，d、違規(guī)使用用電設(shè)備，e、私拉亂接電器線(xiàn)路，f、違章使用明火或吸煙。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患向單位消防管理人報(bào)告，采取措施，積極整改。

組織撲救初期火災(zāi)的能力；發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即撥打“119”火警電話(huà)并通知消防控制室；起火點(diǎn)近的員典藏PPT消防基礎(chǔ)知識(shí)

工要使用滅火器和室內(nèi)消火栓進(jìn)行滅火滅火器使用方法：（1）拔掉滅火器的安全銷(xiāo)；（2）拉出軟管，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰底部；（3）壓下手柄藥劑噴出滅火；（如下圖）

室內(nèi)消火栓使用方法：當(dāng)有火警發(fā)生時(shí)，兩人一組可利用較近的消火栓，打開(kāi)消火栓內(nèi)有水槍一典藏PPT消防基礎(chǔ)知識(shí)支，水袋一盤(pán)，將水袋一段連接水槍?zhuān)硪欢诉B接消防管道，打開(kāi)閥門(mén)，水流就會(huì)通過(guò)水袋從水槍射出；（如下圖）

如何報(bào)火警：1、報(bào)警人講明發(fā)生火災(zāi)的單位名稱(chēng)和詳細(xì)地址，2、講明發(fā)生火災(zāi)的部位，是否有人員被困，什么物質(zhì)燃燒，3、報(bào)警人的姓名、工作單位、地址等。典藏PPT消防基礎(chǔ)知識(shí)組織人員疏散逃生能力；員工應(yīng)熟悉安全出口、疏散通道位置；能夠根據(jù)疏散預(yù)案迅速組織引導(dǎo)人員疏散。消防宣傳教育培訓(xùn)能力；單位應(yīng)在消防設(shè)施設(shè)備上張貼明顯的標(biāo)識(shí)，在員工通道及醒目位置設(shè)置消防安全專(zhuān)欄，在單位明顯位置張貼警示語(yǔ)，營(yíng)造良好的安全氛圍；在單位進(jìn)出口等明顯位置設(shè)置消防安全三提示；定期進(jìn)行消防宣傳教育培訓(xùn)；單位應(yīng)當(dāng)至少每年進(jìn)行一次全員消防安全培訓(xùn)。消防安全三提示圖例如下典藏PPT消防安全三提示內(nèi)容設(shè)置要求：1、結(jié)合本單位消防安全平面圖說(shuō)明本樓層消防器材及安全通道的位置，2、簡(jiǎn)潔說(shuō)明消防器材使用方法及逃生自救的注意事項(xiàng)。典藏PPT消防基礎(chǔ)知識(shí)8、消防安全“三會(huì)三化”內(nèi)容；三會(huì)：會(huì)檢查消除火災(zāi)隱患，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散逃生；三化：管理標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)示明細(xì)化、宣傳常態(tài)化

9、在工作現(xiàn)場(chǎng)只有一個(gè)人時(shí)，突然著火該怎么辦：本著撲救早，報(bào)警早，損失小的原則，一個(gè)人能滅火就先滅火，如果火勢(shì)較大，一個(gè)人無(wú)法控制撲救，就去報(bào)警，商場(chǎng)報(bào)警電話(huà)：8119，火警：119。典藏PPT商場(chǎng)火災(zāi)的預(yù)防措施注意電器防火，應(yīng)使用合格的電器設(shè)備，不能超負(fù)荷用電，防止電線(xiàn)短路引發(fā)火災(zāi)，注意柜位霓虹燈的防火，嚴(yán)禁違規(guī)用電和私拉亂扯電源線(xiàn)。下班后關(guān)閉專(zhuān)柜所有電源，拔掉電源插頭，并要打開(kāi)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)門(mén)。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆危險(xiǎn)品，如稀料、汽油、油漆、鞭炮等。營(yíng)業(yè)期間嚴(yán)禁動(dòng)用明火，嚴(yán)禁使用電焊、典藏PPT商場(chǎng)火災(zāi)的預(yù)防措施氣焊、氣割等施工工具。營(yíng)業(yè)期間積極勸阻顧客在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)吸煙，防止吸煙引發(fā)火災(zāi)。營(yíng)業(yè)期間要保持消防通道的暢通，嚴(yán)禁以任何形式的阻擋安全門(mén)及消防通道，嚴(yán)禁私自鎖閉安全門(mén)，嚴(yán)禁私自阻擋、遮擋、移動(dòng)、拆除消防設(shè)施。應(yīng)熟悉掌握消防器材的位置及使用方法，遇到火災(zāi)應(yīng)及時(shí)撲救。典藏PPT單位員工查改隱患九查九禁一查吸煙用火，禁擅用明火。公共場(chǎng)所內(nèi)不能違反禁令吸煙、使用明火照明、取暖，嚴(yán)禁擅自使用酒精爐、煤油爐、進(jìn)行電氣焊操作。二查通道出口，禁鎖閉占用。安全出口、疏散通道應(yīng)該保持暢通，嚴(yán)禁鎖閉、占用、堵塞，安全疏散門(mén)應(yīng)向疏散方向開(kāi)啟，不得設(shè)影響安全疏散的門(mén)檻、臺(tái)階、屏風(fēng)。三查滅火器材，禁損壞挪用。消防設(shè)施和滅火器材應(yīng)當(dāng)完好有效，不能損壞、缺失、擅自挪用。室內(nèi)消防栓水壓充足，水帶、水槍配備齊全，不得被圈占、遮擋；滅火器壓力充足，保養(yǎng)良好；防火卷簾下嚴(yán)禁堆放物品，影響操作。四查疏散標(biāo)志，禁遮擋損壞。疏散標(biāo)志配備齊全，指示方向正確，不得損壞、遮擋。典藏PPT單位員工查改隱患九查九禁五查人員宿舍，禁三合一體。公共娛樂(lè)場(chǎng)所、商場(chǎng)、市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁留宿人員，嚴(yán)禁場(chǎng)所內(nèi)生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)、住宿“二合一”、“三合一”、“多合一”。

六查場(chǎng)所人員，禁超員營(yíng)業(yè)。公共娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)容納人員不能超過(guò)0.5人/平方米，影視放映場(chǎng)所容納人員不能超過(guò)1人/平方米。七查物品存放，禁違章儲(chǔ)存。人員密集場(chǎng)所內(nèi)不能違反規(guī)定經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存易燃易爆物品，高層建筑、地下建筑內(nèi)不得儲(chǔ)存、使用瓶裝液化石油氣。八查電氣線(xiàn)路，禁私拉亂接。電器線(xiàn)路應(yīng)當(dāng)由取得崗位資格的電工按照規(guī)定安裝、敷設(shè)，嚴(yán)禁私拉亂接。九查用電設(shè)備，禁違章使用。人員密集場(chǎng)所不能違章使用電暖氣、熱水器、電爐等大功率電器，電氣設(shè)備附近不能放置可燃物品

典藏PPT火災(zāi)逃生與自救一、火災(zāi)的危害：

1、損毀財(cái)物；2、危及人員生命；3、破壞生態(tài)環(huán)境；4、影響社會(huì)穩(wěn)定。二、火災(zāi)造成人員傷亡的主要原因：

1、逃生知識(shí)缺乏或逃生姿勢(shì)不當(dāng)；2、缺少逃生時(shí)間；3、疏散通道不足或不暢；4、毒氣煙霧的侵害。三、逃生自救商場(chǎng)火災(zāi)特點(diǎn)：商場(chǎng)一旦發(fā)生火災(zāi)，火勢(shì)猛烈、蔓延速度快，易形成立體燃燒，可燃物釋放出大量有毒、有害氣體，人員疏散非常困難。典藏PPT火災(zāi)逃生與自救1、商場(chǎng)一旦發(fā)生火災(zāi)，每位員工必須注意救人第一，及時(shí)給顧客指引安全疏散通道逃生，商場(chǎng)的安全出口、室內(nèi)樓梯、室外樓梯、有的還設(shè)有自動(dòng)扶梯等，這都是人員進(jìn)行疏散逃生的重要設(shè)施，當(dāng)火災(zāi)還處于初期階段時(shí)，都可以作為安全逃生的良好通道，在利用安全疏散通道進(jìn)行火災(zāi)逃生時(shí)，應(yīng)盡可能地抓緊樓梯護(hù)欄、扶手穩(wěn)步前進(jìn)，以免被人群撞倒或從樓梯摔下。典藏PPT火災(zāi)逃生與自救

注意觀察疏散通道上的各種疏散標(biāo)志，并按照指示標(biāo)志指引方向撤離，不要乘坐電梯，因?yàn)榘l(fā)生火災(zāi)時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)停電、斷電現(xiàn)象，造成電梯無(wú)法正常運(yùn)行而被困其中。2、在撤離火場(chǎng)途中被濃煙所困時(shí)，由于煙霧一般是向上流動(dòng)的，地面上的煙霧相對(duì)說(shuō)比較稀薄，因此可采用低姿勢(shì)行走或匍匐穿越濃煙，如果有條件可以用濕毛巾、衣物等捂住嘴、鼻，用短呼吸法迅速撤出。典藏PPT火災(zāi)逃生與自救3、尋找避難處所逃生自救：商場(chǎng)一旦發(fā)生火災(zāi)，往往火勢(shì)猛烈，蔓延迅速，各種逃生途徑在短時(shí)間內(nèi)會(huì)充滿(mǎn)濃煙和烈火，身處火場(chǎng)人員面臨逃生無(wú)門(mén)的境地。在這種情況下，是不可坐以待斃的，因?yàn)檫@種消極的行為只會(huì)給火災(zāi)中的人員帶來(lái)死亡，應(yīng)積極尋找周?chē)袩o(wú)避難處所，如房間陽(yáng)臺(tái)，樓層平頂?shù)?，等待救援，選擇煙火難以進(jìn)入的房間，關(guān)好門(mén)窗，堵塞間隙，利用房間內(nèi)的水源，將門(mén)窗和各種可燃物澆濕，以阻止或減緩火勢(shì)和煙霧向房間蔓延，為救援人員前來(lái)救援爭(zhēng)取時(shí)間，同時(shí)利用各種能夠引起外界注意的方法，不斷發(fā)出呼救信號(hào)，以至幫助自已脫離困境。典藏PPT火災(zāi)逃生與自救4、保護(hù)疏散人員的安全：火場(chǎng)上脫離險(xiǎn)境的人員，往往因某種心理原因的驅(qū)使，不顧一切想重新回到原處達(dá)到目地，如自已的親人還被困在火場(chǎng)內(nèi)，急于救出親人，怕珍貴的財(cái)物被燒，想急切地?fù)尵瘸鰜?lái)等。這樣不僅會(huì)使他們重新陷入危險(xiǎn)的境地，而且會(huì)給火場(chǎng)撲救工作帶來(lái)困難，所以火場(chǎng)指揮人員應(yīng)組織人安排好這些脫險(xiǎn)人員，做好安置工作，以保證他們的安全。

典藏PPT火災(zāi)逃生與自救逃生自救的方法：1、遇到火災(zāi)時(shí)不可乘電梯，要從安全出口出；2、要了解幾條逃生路線(xiàn)，掌握基本逃生方法；3、火災(zāi)來(lái)時(shí)要及時(shí)逃生，不要貪戀財(cái)物；4、受到火災(zāi)威脅時(shí)，要當(dāng)機(jī)立斷，披上浸濕的衣服、被褥向安全方向逃生；5、穿過(guò)濃煙時(shí)，要盡量貼近地面，并用濕巾捂住口鼻；6、身上著火時(shí)千萬(wàn)不要奔跑，要就地打滾，用厚重的衣物把火撲滅；7、室外著火時(shí)，門(mén)已發(fā)燙千萬(wàn)不要開(kāi)門(mén)，要用浸濕的衣物、被褥堵住門(mén)窗；8、若所有逃生路線(xiàn)被大火封鎖時(shí)，立即返回室內(nèi)，用手電筒、衣物揮動(dòng)發(fā)出呼救，等待救援；9、千萬(wàn)不要盲目跳樓，可利用房間的床單、被罩、衣物等打成結(jié)，從窗外滑到地面安全處逃生。

典藏PPT商場(chǎng)安全管理一、安全管理的概念安全管理是為了實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)而組織和使用人力、物力、財(cái)力等各種物資資源的過(guò)程。它的目的是制定出最佳的安全保障方案和管理措施，使公司的意外損失降到最低，從而使各店做好銷(xiāo)售工作，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。二、不安全行為造成的后果根據(jù)有關(guān)資料顯示，當(dāng)不安全行為達(dá)到1000次時(shí)，他的事故率為300起，在這300起事故中會(huì)造成29人致殘，1人死亡。如圖：典藏PPT商場(chǎng)安全管理三、安全管理的重要原則安全管理的重要原則是預(yù)防為主的原則四、我公司各店有責(zé)任為顧客提供安全、整潔的購(gòu)物環(huán)境，員工也有義務(wù)維護(hù)和保持良好的商場(chǎng)環(huán)境，好的環(huán)境不僅體現(xiàn)顧客服務(wù)的宗旨，也可為員工自已創(chuàng)造一個(gè)舒暢、安全的工作條件。主要體現(xiàn)在：店內(nèi)地面、通道的安全：溢出物、垃圾、障礙物等商品存放的安全：包括商品陳列安全和庫(kù)存安全設(shè)施、設(shè)備的安全：典藏PPT商場(chǎng)安全管理陳列設(shè)備的安全：陳列設(shè)備是否足夠光滑，有無(wú)鋒利的邊角會(huì)傷及顧客和商品、陳列設(shè)備的承重是否在安全極限內(nèi)。輔助設(shè)施的安全：商場(chǎng)提供的休息處、兒童游樂(lè)處是否有不安全因素、所有可能與顧客接觸的地方電線(xiàn)是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物車(chē)、籃是否損壞（如斷裂、少輪子等）店外停車(chē)場(chǎng)的安全：包括車(chē)輛進(jìn)出安全、購(gòu)物車(chē)的安全和惡劣天氣時(shí)的安全等顧客安全：兒童顧客的安全、商品展示安全等典藏PPT商場(chǎng)安全管理緊急事件的處理緊急事件的種類(lèi)：店內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，有一般火警和重大火災(zāi)之分。惡劣天氣：指暴雨、高溫天氣。人身意外指顧客和員工在店內(nèi)發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害。突然停電：沒(méi)有任何預(yù)先通知營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)突然停電。搶劫：匪徒搶劫收銀臺(tái)的金錢(qián)。騷亂：商場(chǎng)內(nèi)或商場(chǎng)進(jìn)出口發(fā)生的騷亂。爆炸物：商場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物或可疑爆炸物。威脅（恐嚇）：商場(chǎng)受到信件、電話(huà)等威脅或恐嚇。典藏PPT商場(chǎng)安全管理緊急事件的處理原則：預(yù)防為主、計(jì)劃為先，做好日常安全工作，消滅隱患，減少緊急事件的發(fā)生。如保持地面無(wú)水漬，就可以減少顧客滑倒摔傷而發(fā)生的意外事件。處理迅速、準(zhǔn)確、有序、有重點(diǎn)，發(fā)生緊急事件后，首先保持鎮(zhèn)靜，有序組織事件的處理，一切聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮。以人為先，減少傷亡、降低損失：人的生命是最寶貴的，因此所有的求援首要重點(diǎn)是保全和搶救人的生命，其次是財(cái)物損失的減少。典藏PPT各類(lèi)緊急事件的處理程序火災(zāi)

火災(zāi)在商場(chǎng)可分為一般火災(zāi)和重大火災(zāi)，一般火災(zāi)系有煙無(wú)火而且著火源面積很小，重大火災(zāi)系火勢(shì)從時(shí)間和空間難以控制，各店主管部門(mén)接到報(bào)警后，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行相應(yīng)的處理。所有員工發(fā)現(xiàn)火情，都應(yīng)立即就近撥打安管電話(huà)報(bào)警或通知就近安管員，還可迅速到就近的消火栓，按動(dòng)消火栓里的紅色手動(dòng)報(bào)警器向消防控制中心報(bào)警。報(bào)警時(shí)應(yīng)講明本人姓名，火災(zāi)準(zhǔn)確地點(diǎn)，燃燒物質(zhì)，火勢(shì)大小是否有人受傷。一般情況員工掌握上述報(bào)警程序即可，原則上撥打“119”報(bào)警電話(huà)應(yīng)是商場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人。典藏PPT各類(lèi)緊急事件的處理程序人身意外：指顧客或員工在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的人身意外，包括意外事故、傷害等。凡在商場(chǎng)發(fā)生人身意外，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告店長(zhǎng)和安管負(fù)責(zé)人，員工人身意外要報(bào)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人。如遇電梯擠傷、滑倒、暈倒等突發(fā)病，應(yīng)立即通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，尤其是老年人、殘疾人、孕婦、兒童，并迅速撥打急救電話(huà):120，請(qǐng)派救護(hù)車(chē)由店內(nèi)人員送顧客到醫(yī)院就醫(yī)。如遇重大意外傷害時(shí)，各店還應(yīng)上報(bào)總部以便更好的進(jìn)行善后事宜。典藏PPT各類(lèi)緊急事件的處理程序恐嚇威脅事件：主要指正常營(yíng)業(yè)期間突然接到電話(huà)恐嚇、信件恐嚇、炸彈恐嚇等威脅時(shí)，威脅到人身安全，關(guān)系到正常營(yíng)業(yè)秩序的事件，該類(lèi)屬不可控事件，發(fā)生后采取下述應(yīng)對(duì)措施

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收到恐嚇信后，立即交于安管人員處理，不要同其他人員談及有關(guān)內(nèi)容；盡量延長(zhǎng)與恐嚇電話(huà)通話(huà)時(shí)間，并進(jìn)行記錄，包括匪徒的口音、性別、年齡、要求、動(dòng)機(jī)等信息；如有可能可提出以下問(wèn)題：炸彈的形狀和大小？炸彈安裝在哪里？炸彈何時(shí)爆炸？哪種炸彈？匪徒的姓名和地址？安管人員根據(jù)匪徒提供的信息，進(jìn)行店內(nèi)炸彈典藏PPT各類(lèi)緊急事件的處理程序

搜查，