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文檔簡介

技術(shù)支持與售后服務(wù)方案1、技術(shù)服務(wù)組織B)．對(duì)服務(wù)請(qǐng)求/投訴按行業(yè)、事件的優(yōu)先級(jí)分類，立即與相關(guān)部門、原廠12345672、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3、質(zhì)量保證期4、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容現(xiàn)場后4小時(shí)內(nèi)解決問題，關(guān)鍵設(shè)備故障在24小時(shí)內(nèi)更換備品備件，其他設(shè)5、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保證6、應(yīng)急服務(wù)方案運(yùn)問7、技術(shù)支持服務(wù)體系服務(wù)流程4)如果通過電話支持未能解決問題或客戶要

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