2023年5月企業(yè)人力資源管理師三級真題及答案

2023年5月企業(yè)人力資源管理師三級真題

卷冊一：理論學問

第一部分職業(yè)道德（第1?25題，共25道

題）

（一）單項選擇題（第1?8題）

1、關于道德的說法中，正確的是（）。

（A）道德內(nèi)含著一種重要的精神力氣（B）道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管

理的要求

（C）道德不是“我”的要求。而是社會外加于“我”的規(guī)范（D）道德是無助者的呼喊

2、與法律比較，道德，（）。

（A）比法律產(chǎn)生得時間晚（C）比法律的社會影響力?。˙）比法律的適用范圍廣（D）

比法律模糊

3、在中國傳統(tǒng)道德中.所謂“禮之用，和為貴”的意思是（）。

（A）扎法的運用，要把求得一團和氣作為重點（B）道德的根本目的在于增進團結

（c）講文明禮貌.沒有凹凸貴賤之分（D）以禮特人，促進和諧相處

4、企業(yè)文化的激勵功能表現(xiàn)在（）。

（A）刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能（B）通過引導人們追求個人榮譽，促

進企業(yè)的發(fā)展

（c）通過樹立正確的職業(yè)志向.激發(fā)員工的主動性（D）滿足員工的一切特性化需求,

吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻

5、關于愛崗敬業(yè).理解正確的是（）。

（A）愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)志向必不行少的素養(yǎng)要求（B）在就業(yè)競爭激烈的條件下，

為保住飯碗須要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神

（c）人們是為著自己而不是為著單位而工作的.愛崗敬業(yè)是欺人之談（D）無須提倡愛崗敬業(yè)

精神.干一份工作拿一份酬勞就可以了

6、英國思想家威廉?葛德文說：個人習慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知

道的真

相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。”這句話的意思是（）。

（A）說假話是人的天性（B）人說假話時.一般不知道自己是在說假話

（c）人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來（D）說假話是一個人道德墮落的起先

7、所謂辦事公道，意思是（），

（A）作風正派，公允正義（B）醇厚厚道.懇切待人（c）一視同仁，不留情面（D）折

中騎墻，平均對待

8、關于節(jié)儉，正確的說法是（）。

（A）節(jié)儉既是道德義務.也是法律要求（B）節(jié)儉是一種精神.在具體事務上可以

有所不同

（c）節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn)（D）由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當代中國已經(jīng)失去了

必要性

（二）多項選擇題（第9?16題）

9、企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同活動的（）。

（A）價值取向（B）文化定勢（c）心理趨向（D）表層意識

10、對從業(yè)人員來說，“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括（）。

（A）沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的（B）建立和諧的人際關系.順當開

展職業(yè)活動必不行少的因素

（C）我國憲法規(guī)定的每個公民應當履行的一項義務（D）加強個人修養(yǎng)、促進個人進步

的精神力氣

11、（）等言語.屬于職業(yè)禁語。

（A）“剛才和你說過了.怎么還問"（B）“不是告知你了，怎么還不明白”（c）“究竟

要不要，想好了沒有"（D）“不知道”

12、和顧客發(fā)生爭吵時.員工不恰當?shù)淖龇ㄓ校ǎ?/p>

（A）和對方講道理，留意克制自己（B）假如對方先罵自己-自己可以罵對方

（c）蔑視對方，不和對方一般見識（D）為了不使沖突升級?走開

13、關于職業(yè)責任，說法正確的有（）。

（A）職業(yè)責任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定（B）假如公司不能滿足員工提出的特遇要

求，員工可以不履行責任

（c）職業(yè)責任必需是明文規(guī)定的內(nèi)容（D）在一般狀況下，權力越大，職業(yè)責任

也越大

14、對于顧客投訴，做法正確的有（）（A）扎貌接待（B）耐性傾聽（c）誠意致

歉（D）查找起因，細致解決問題

15、關于遵紀遵守法律，看法正確的有（）-

（A）只要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到遵守法律（B）學法的人未必遵守

法律，因此.從業(yè)人員沒有必要學法

（c）只有不斷學法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀遵守法律的自覺性（D）合理運用法律武

器，有助于從業(yè)人員維護自身的合法權益

16、（）等說法，體現(xiàn)了團結互助要求。

（A）一雙筷子簡潔折.十雙筷子折就難（B）同舟共濟.榮辱與共（c）兩肋插刀，在所不

辭（D）贈人玫瑰，手留余香

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17?25題）

17、假如工作場所內(nèi)的自然光線足夠。你會（）?

（A）關閉電燈（B）多數(shù)狀況下會關閉電燈（c）因為沒有這方面的規(guī)定，關或不關閉電燈

就無所謂了（D）沒有留意過

18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實在是太多-假如沒有人情愿

加班-

客戶要求在限定時間內(nèi)完成的定貨任務就無法完成。你會（）?

（A）雖然不情愿，但還是接受了（B）反映自己的看法，但在沒有回應前會遵守規(guī)定（c）干

脆拒絕（D）找理由推脫加班

19、假如你的某個同事總是表現(xiàn)出難以接受別人指責的樣子.而且他的缺點又根多，你會

（）。

（A）委婉地指出他的缺點.要他以后留意改進（B）避開和他接觸（c）絕不會指出他的缺點

（D）敢于指責他，表選自己的真誠愿望

20、你幾次向公司領導提出臺理化建議，都未被接受，你會（）-

（A）找機會再次提出自己的建議，直到領導重視起來為止（B）把建議寫成書面報告，再

次向領導舉薦

（c）找?guī)讉€人商議一下.形成一個集體看法，再向上反映（D）以后再也不會提出看法或

建議了

21、公司的某件物品丟失，領導查找?guī)状挝从薪Y果。你從各方面獲得的線索表明?這件事情

很有

可能是某某同事千的。你會（）?

（A）找某某談心，讓他主動擔當責任（B）悶在心里，佯裝不知

（c）向上司報告自己所了解到的狀況（D）細致探討，向公司領導提出加強物品管理

的新方法

22、在公司里工作.你一般最信得過的人是（）?

（A）上司（B）同學或老鄉(xiāng)（c）自己在公司里結識的幾個摯友（D）投有值得信任的

人

23、由于某聞名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你臺（）。

（A）不再信任食品是平安的（B）吃東西時t總是感覺不放心

（c）不把這當回事兒（D）不再吃這家企業(yè)的食品

24、假如公司長期拖欠你的工資.你會（）。（A）無奈.埋怨（B）離開這家公

司（c）接著找領導索要（D）打官司解決

25、假如就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是（）?

（A）變更工作條件問題（B）公司用人問題（c）公司的安排機制問題（D）自己的學

習和培訓問題

其次部分理論學問（26?125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在?/p>

題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

26、勞動力供應彈性是（）變動對工資率變動的反應程度。

（A）勞動力供應增加量（B）勞動力供應量（c）勞動力需求增加量（D）勞動力需求量

27、勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（）。

（A）摩擦性失業(yè)（B）技術性失業(yè)（c）結構性失業(yè)（D）季節(jié)性失業(yè)

28、（）是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權利與

義務關系。

（A）勞動法律關系（B）勞動合同關系（c）勞動行政關系（D）勞動雇傭關系

29、社會保險特征不包括（）。（A）自由性（B）社會性（c）互濟性（D）補

償性

30、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和（）。

（A）領先原則（B）有效原則（c）經(jīng)濟原則（D）長久原則

31、（）是指企業(yè)在肯定地區(qū)、肯定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

（A）獨家性分銷（B）廣泛性分銷（c）選擇性分銷（D）密集性分銷

32、（）關注于人際關系，它使團隊成員們緊密結合，使大家能接著相處甚至獲得某種樂

趣。

（A）團趴溝通職能（B）團隊任務職能（c）團隊維護職能（D）團隊決策職能

33、（）是指領導者敬重和關切下屬的看法和情感，更情愿與下屬建立相互信任的工作關

系。

（A）關懷維度（B）認可維度（c）結構維度（D）敬重維度

34、（）指員工對自己的工作所持有的一般性的滿足與否的看法。

（A）工作成就瘟（B）工作績效（c）工作滿足度（D）工作看法

35、（）是人力資源開發(fā)的最高目標。

（A）人的發(fā)展（B）社會發(fā)展（c）企業(yè)發(fā)展（D）組織發(fā)展

36、（）不屬于,力資源創(chuàng)新實力運營體系。

（A）創(chuàng)新實力開發(fā)體系（B）創(chuàng)新實力激勵體系（c）創(chuàng)新實力結構體系（D）創(chuàng)新實力配

置體系

37、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（）。

（A）主動開發(fā)型（B）以事為中心（c）被動反應型（D）以人為中心

38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)全部人力資源支配的總稱，是（）的統(tǒng)一。

（A）戰(zhàn)略支配與戰(zhàn)術支配（B）戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃（C）人員支配與組織規(guī)劃（D）費

用支配與人員支配

39、（）是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。

（A）人力資源培訓規(guī)劃（B）人力資源費用支配（C）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（D）人力資

源制度規(guī)劃

40、（）是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃一

（A）人員規(guī)劃（B）制度規(guī)劃（C）費用規(guī)劃（D）戰(zhàn)略規(guī)劃

41、（）為聘請、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。

（A）人員需求支配（B）人員供應支配（c）工作崗位分析（D）工作崗位調(diào)查

42、依據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于（）。

（A）按機器設備定員（B）按比例定員（c）按勞動效率定員（D）按崗位定員

43、（）亦稱具體定員標準，是以某類崗位、設備、產(chǎn)品或工序為對象制訂的標準。

（A）效率定員標準（B）崗位定員標準（c）單項定員標準（D）設備定員標準

44、（）被稱為企業(yè)的“憲法”。

（A）企業(yè)管理制度（B）企業(yè)基本制度（c）企業(yè)薪酬制度（D）企業(yè)培訓制

度

45、（）不屬于行為規(guī)范。

（A）品德規(guī)范（B）儀態(tài)儀表規(guī)范（C）勞動紀律（D）員工

業(yè)務規(guī)范

46、（）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則?

（A）共同發(fā)展原則（B）學習與創(chuàng)新并重（C）適合企業(yè)特點（D）保持動態(tài)性

原則

47、（）不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點。

（A）激勵性強（B）適應較快（c）精確性高（D）費闈較高

48、布告法常常用于非管理層人員的聘請，特殊適合于（）的聘請。

（A）銷售人員（B）技術人員（c）一般職員（D）高層人員

49、對于高級人才和尖端人才，比較適合的聘請渠道是（）。

（A）人才溝通中心（B）獵頭公司（c）校內(nèi)聘請廣告（D）網(wǎng)絡聘請

50、面試不能夠考核應聘者的（）。

（A）溝通實力（B）風度氣質(zhì)（c）表著外貌（D）科研實力

51、（）讓應聘者自由地發(fā)表看法或看法，以獲得信息，避開被動。

（A）清單式提問（B）開放式提問（C）舉例式提問（D）封閉式提問

52、企業(yè)聘請大批的初級技術人員，最適合的聘請渠道是（）。

（A）校內(nèi)聘請（B）獵頭公司（c）熟人舉薦（D）檔案篩選

53、在情景模擬測試方法中，（）經(jīng)多年實踐不斷充溢完善，井被證明是一種很有效的管理

人員測評方法。

（A）決策模擬競賽法（B）即席發(fā)言法（c）無領導小組探討（D）公文筐測

試

54、（）是指將同一（組）應聘者進行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結果之

間的一樣性。

（A）內(nèi)在一樣性系數(shù)（B）穩(wěn)定系數(shù)（c）外在一樣性系數(shù)（D）等值系數(shù)

55、（）不是效度的基本類型。

（A）內(nèi)容技度（B）預料效度（c）同側效度（D）結果效度

56、（）是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù).將其和員工平常工作中的

表現(xiàn)進行對比找尋差距的方法。

（A）面談法（B）工作任務分析法（c）視察法（D）重點團隊分析法

57、（）旨在對員工培訓需求供應一個連續(xù)的反饋。

（A）全面任務分析模型（B）循環(huán)評估模型（c）績效差距分析模型（D）階段評估

模型

58、對培訓師進行培訓的主要內(nèi)容不包括（）。

（A）教學工具的運用培訓（B）授課技巧培訓（c）教學風度的呈現(xiàn)培訓（D）教學

內(nèi)容培訓

59、培訓課程實施的前期打算工作不包括（），

（A）培訓后勤打算（B）打算相關資料（c）確認培訓時間（D）學員自我介紹

60、（）是用來決策公司為培訓支配所支付的費用。

（A）技能成果（B）績效成果（C）情感成果（D）認知成果

61、干脆傳授型培訓法的具體方式不包括（）-

（A）研討法（B）案例分析法（c）講授法（D）專題講座法

62、特殊任務法常用于（）。

（A）技能培訓（B）學問培訓（c）管理培訓（D）看法培訓

63、（）是培訓管理的首要制度。

（A）培訓獎懲制度（B）培訓激勵制度（c）培訓服務制度（D）培訓考核制度

64、場地拓展訓練的特點不包括（）。

（A）有限的空間，無限的可能（B）熬煉無形的思維（c）無限的空間。無限的可能（D）簡便，

簡潔實施

65、績效管理系統(tǒng)設計包括績效管理程序的設計與（）。

（A）績效管理目標的設計（B）績效管理制度的設計（c）績效管理方法的設計（D）

績效管理內(nèi)容的設計

66、（）有利于改進員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識不強的下屬。

（A）雙向傾聽式面談（B）績效指導面談（c）單向勸導式面談（D）績效支配面

誠

67、（）通過對比考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效支配的目標，來找尋工柞績效的差距

和不足。

（A）橫向比較法（B）目標比較法（c）縱向比較法（D）水平比較法

68、（）較留意工作業(yè)績，特殊是員工或團隊的產(chǎn)出和貢獻。

（A）效果主導型考評方法（B）行為主導型考評方法（c）價值主導型考評方法（D）

品質(zhì)主導型考評方法

69、加權選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種（）。

（A）工作實力（B）工作看法（c）工作行為（D）工作潛力

70、（）是在本期績效管理活動完成之后的面談。

（A）績效考評面談（B）績效總結面談（c）績效支配面談（D）績效指導面談

71、（）泛指員工獲得的一切形式的酬勞。

（A）薪酬（B）給付（c）收入（D）安排

72、外部薪酬包括干脆薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱（）。

（A）福利（B）工資（c）薪資（D）薪金

73、影響員工個人薪酬水平的因素不包括（）。

（A）勞動績效（B）工會的力氣（c）工作條件（D）員工的技能

74、支配勞動者延長工作時間的，支付不低于工資（）的酬勞。

（A）150%（B）200%（0300%（D）400%

75、崗位評價結果的形式多種多樣，但最值得關注的是（）。

（A）崗位與薪酬的對應關系（B）崗位等級的凹凸（C）崗位與績效的對應關系（D）崗

位與職務的相關度

76、成本相對較低的崗位評價方法是（）。（A）排列法（B）關鍵事務法（C）分類

法（D）因素比較法

77、延長工作時間是指超過（）長度的工作時間。（A）定額工時（B）實作工時（C）實耗工

時（D）標準工時

78、（）是勞動者與勞動力運用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關系，

（A）法律關系（B）權利義務（C）勞動關系（D）法律規(guī)范

79、雇員是基于（），為獲得工資而有義務處于從屬地位、為雇主供應勞動的人。

（A）法律關系（B）勞動合同（C）勞動關系（D）法律規(guī)范

80、（）是勞動法對勞動關系進行的第一次調(diào)整。

（A）勞動合同關系（B）勞動契約關系（c）勞動法律關系（D）勞動合作關系

81、（）是指不以當事人的主觀意志為轉移.能夠引起肯定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。

（A）勞動法律關系（B）勞動法律事實（C）勞動法律事務（D）勞動法律行為

82、（）勞動關系是基于在法律面前人人同等、契約自由等原則為基礎構建的。

（A）利益激勵型（B）利益約柬型（C）利益協(xié)調(diào)型（D）利益平衡型

83、集體臺同是用人單位與本單位職工依據(jù)法律的規(guī)定.就勞動酬勞、工作時間、休息休

假等事項，通過集體協(xié)商簽訂的（），

（A）文本協(xié)議（B）口頭協(xié)議（C）阿絡協(xié)議（D）書面協(xié)議

84、（）的基本特點是體現(xiàn)國家意志。

（A）勞動法律關系（B）勞動關系（c）勞動法律法規(guī)（D）勞動合同

85、（）是勞動關系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務進行商討、溝通，相互理解和合

作，并達成肯定協(xié)議的活動-

（A）集體協(xié)商制度（B）集體協(xié)商（c）勞動爭議處理（D）同等協(xié)商

二、多項選擇題（86?125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡

上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）

86、均衡國民收入等于（）。

（A）消費與儲蓄（B）總需求（c）投赍與儲蓄（D）總供應（E）消費與投資

87、人口年齡結構對勞動力供應的影響主要表現(xiàn)在（）

（A）就業(yè)人口總量（B）勞動年齡組內(nèi)部年齡構成

（c）勞動年齡人口占人口總體比重（D）勞動年齡組外部年齡構成（E）勞動年齡人口占

失業(yè)人口比重

88、勞動法基本原則的特點是（）

（A）是指導性的法律規(guī)范

（B）高度的權威性（c）反映勞動法律部門的特點（D）高度的穩(wěn)定性（E）反映調(diào)整的

勞動關系的特殊性

89、依據(jù)說明主題的不同。正式說明分為（）。

（A）立法說明（B）司法說明（c）行政說明（D）隨意說明（E）合同說明

90、產(chǎn)品改良包括（）。

（A）品質(zhì)改良（B）特色市場改良（c）特色改良（D）附加產(chǎn)品改良（E）式樣改良

91、企業(yè)促銷策略包括（）

（A）人員推銷（B）廣告（c）營業(yè)推廣（D）宣揚（E）公共關系

92、心理測驗按測驗目的可分為（）。

（A）描述性測驗（B）診斷性測驗（c）綜合性測驗（D）個體性測驗（E）預

料性測驗

93、人力資本投資支出包括（）。

（A）實際支出（B）心理損失（c）干脆支出（D）間接支出（E）時間支出

94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（）。

（A）長期規(guī)劃（B）人力資源費用規(guī)劃（c）中期支配（D）企業(yè)組織變革規(guī)劃（E）短期支

配

95、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。

（A）人力資源費用的預算（B）人力資源費用的審核（c）人力資源費用的核算（D）人力資

源費用的限制（E）人力資源費用的結算

96、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括（）。

（A）時間規(guī)則（B）行為規(guī)則（c）組織規(guī)則（D）費用規(guī)則（E）協(xié)作規(guī)則

97、為了使崗位工作豐富化，應當考慮的因素有（）。

（A）任務整體性（B）任務多樣化（c）任務的意義（D）賜予自主權（E）溝通與反饋

98、依據(jù)管理體制分類方法，勞動定員標準可分為（）。

（A）國家勞動定員標準（B）按效率定員的標準（c）行業(yè)勞動定員標準（D）企業(yè)勞動定員

標準（E）地方勞動定員標準

99、依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同.企業(yè)制度規(guī)范的類型包括（）。

（A）企業(yè)基本制度（B）技術規(guī)范（c）企業(yè)管理制度（D）行為規(guī)范（E）企業(yè)

業(yè)務規(guī)范

100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在（）。

（A）進入角色慢（B）篩選的難度大且時間長（c）招募成本高（D）影響內(nèi)部員工的主動性（E）

決策風險大

101、網(wǎng)絡聘請的優(yōu)點包括（）。

（A）成本較低（B）選擇余地大，涉及范圍廣（c）便利快捷（D）不受地點和時間的限

制（E）勝利率高

102、下列對筆試法的描述正確的是（）。

（A）成果評定比較主觀（B）可以對大規(guī)模的應聘者同時進行篩選，花較少的時間達

到較高的效率

（c）由于考試題目較多.可以增加對學問、技能和實力的考察信度與效度

（D）不有全面考察應聘者的看法、品德、管理實力、口頭表達實力和操作實力

（E）筆試往往作為應聘者的初次競爭.成果臺格者才能接著參與面試或下輪的競爭

103、在面試過程中，應聘者通常希望（）?

（A）創(chuàng)建融洽的會談氣氛（B）充分了解自己所羌心的問題（C）被理解、敬重，被公允對

待（D）確定是否情愿到該單位工作

（E）有足夠時間向考官展示自己的實力

104、面試問題的提問方式包括（）?

（A）開放式提問（B）舉例式提問（C）封閉式提問（D）重復式提問（E）假

設式提問

105、工柞輪班制的主要組織形式有（）.

（A）混合制（B）三班制（C）四班制（D）交叉

制（E）兩班制

106、培訓需求分析就是接受科學的方法，弄清（）?

（A）培訓什么（B）培訓方法（C）為什么耍培訓（D）培訓方式（E）誰最須要

培訓

107、依據(jù)培訓對象的不同.培訓需求分析可分為（）.

（A）業(yè)務部門培訓需求分析（B）新員工的培訓需求分析（C）管理部門培訓需求分析（D）在

職員工培訓需求分析（E）設計部門培訓需求分析

108、視察法比較適臺于收集（）的培訓需求信息?（A）技術工作人員（B）生產(chǎn)作業(yè)人員（C）

管理工作人員（D）銷售工作人員（E）服務工作人員

109、假如選擇問卷調(diào)查法收集培訓需求信息，在設計問卷時應留意（）。

（A）語言簡潔（B）問卷問題清晰明白（C）多接受主觀問題方式（D）問卷填寫者須署

名（E）問題后應留填寫看法的足夠空間

110、培訓效果信息的種類包括（）方面的信息。（A）培訓時問選定（B）受訓群體選擇（C）

培訓場地選定（D）培訓形式選擇（E）培訓老師選定

111、看法型培訓法主耍針對行為調(diào)整和心理訓練，具體方法包括（）,

（A）角色扮演法（B）拓展訓練（C）管理者訓練（D）模擬訓練（E）敏感性

訓練

112、國外專家認為，績效管理主要由（）組成

（A）考核（B）指導（c）激勵（D）嘉獎（E）限制

113、在績效管理的打算階段，績效管理人員應完成的工作有（）?

（A）考評方法的選擇（B）考評要素的確定（C）績效管理對象的確定（D）標準體系的確

定（E）對實施步驟提出具體要求

114、遵守（）等原則，可以保障激勵策略的有效性?

（A）預報性（B）剛好性（C）同一性（D）明確性（E）開發(fā)性

115、對企業(yè)的績效管理系統(tǒng)進行總體評價，應從（）等內(nèi)容入手?

（A）總體的功能分析（B）總體的方法分析

（C）總體的結構分析（D）總體的信息分析（E）總體的流程分析

116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標包括（）。

（A）確立薪酬激勵機制（B）保證內(nèi)部公允（C）吸引井留住優(yōu)秀人才（D）保證外部公允

（E）合理限制企業(yè)人工成本

117、崗位評價與薪酬的比例關系如下圖所示.其中曲線,與曲線B的關系為（）崗位評價分

點數(shù)

（A）A比B的崗位之間薪酬差距大（B）B的激勵作用?。–）A比B的崗位之間薪酬差距小

（D）A的激勵作用?。‥）無法確定一

118、確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括（）。

（A）少而精原則（B）細致性原則（c）可比性原則（D）精確性原則（E）綜合性原則

119、確定和調(diào)整最低工資標準應考慮的因素包括（）?

（A）員工的個人意愿（B）社會平均工資水平（c）員工家屬的意愿

（D）勞動就業(yè)實際狀況（E）管理人員的意愿

120,以下關于勞動法律關系說法正確的是（）。

（A）勞動法律關系不是強制性法律（B）勞動法律關系是單務關系（c）勞動法律關系具有國

家強制性

（D）勞動法律關系是雙務關系（E）勞動法律關系的內(nèi)容是權利和義務

121、勞動法律事實可以分為（）。

（A）勞動法律關系（B）勞動合同（c）勞動法律行為（D）勞動關系（E）勞動法律事務

122、雇員參與民主管理的形式包括（）。

（A）職工大會（B）崗位參與（c）質(zhì)量小組（D）政策參與（E）合理化建議

123、勞動爭議處理制度中的調(diào)解是勞動關系當事人的一種自我管理形式。其基本特點包括

（）。

（A）群眾性（B）自治性（c）國家性（D）強制性（E）非強制性

124、訂立集體合同應當遵循的原則包括（）。

（A）不得實行過激行為（B）誠懇守信、公允合作（c）兼顧雙方合法權益

（D）相互敬重、同等協(xié)商（E）遵遵守法律律、法規(guī)和田家有關規(guī)定

125、限制延長工作時間的措施包括（）。

（A）條件限制（B）縮短工作時間（c）時間限制（D）延長工作時間支付勞動酬勞標準（E）人

員限制

卷冊二：操作技能

一、簡答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分）

1、請問績效管理中有哪些沖突沖突?應如何化解這些沖突沖突？（12分）

2、簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素.（13分）

二、計算題（本題1題.共20分。先依據(jù)題意進行計算?然后進行必要分析，只有計算結

果沒有計算過程不得分）

某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工.現(xiàn)有A、B、C、D四項任務，在現(xiàn)

有生產(chǎn)技術組織條件下，每位員工完成每項工作所須要的工時如表1所示。

請運用匈牙利法求出員工與任務的配置狀況.以保證完成任務的總時間最短，并求出完成

任務的量短時間.

表1每位員工完成四項工作任務的工時統(tǒng)計表單位：工時

員工

工作任務ABCD

王成1013218

趙云518316

江平96410

李鵬181249

三、案例分析題（本廈共2題，第1小題18分，第2小題15分.共33分）

L某機械公司新任人力資源部部長W先生，在一次研討會上學到了一些他自認為不錯的培

訓閱歷t回來后就興趣盎然地向公司提交了一份全員培訓支配書，要求對公司全體人員進

行為期一周的脫產(chǎn)計算機培訓卜以提升全員的計算機操作水平。不久.該支配書獲批準.公

司還特地下?lián)苁畮兹f元的培訓費?？梢恢艿呐嘤栠^后，大家對這次培訓說三道四.爭論紛

紛.除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么

賞得收效甚微.要么覺得學而無用，白費功夫。大多數(shù)人認為，十幾萬元的培訓費只買來

了一時的“轟動效應”。有的員工甚至認為，這次培訓是新官上任點的一把火，是某些領

導拿單位的錢往自己臉上貼金！聽到種種爭論的W先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識

的老國企.給員工灌輸一些新學問，為什么效果這么不志向？當今競爭環(huán)境下，每人學點計

算機學問應當是很有用的.怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。

請分析：（1）導致這次培訓失敗的主要緣由是什么？（8分）（2）企業(yè)應當如何把員工培

訓落到實處？（10分）

2、李某2000年被甲公司雇傭，井與公司簽訂了勞動臺同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量糟塵

的生產(chǎn)車間-李某上班后，要求發(fā)給勞動愛護用品.被公司以資金短缺為由拒絕。李某于

2023年初生病住院。2023年3月，經(jīng)擔當職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)朝氣構診斷，李某被確診患

有塵肺病。出院時-職業(yè)痛鑒定機構提出事某不應再從事原崗位工作。李某返回公司后.要

求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，井對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療.但公司3個月后仍沒有為

其更換工作崗位.也未對其病進行治療?當李某再次督促公司領導調(diào)動工作崗位時，公司

以各崗位滿員.不好支配別的工作為由，讓其接著從事原工作.李某無奈.向當?shù)貏趧訝?/p>

議仲裁委員會提出申訴.要求用人單位為其更換工作崗位.對其塵肺病進行療養(yǎng)和治

療.并擔當治療和療養(yǎng)的費用。

請分析本寨倒-指出甲公司的做法違反了哪些勞動法律法規(guī)?應當如何正確解決？（15分）

四、方案設計題（本題1題，共22分）

某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：

1、負責公司的勞資管理.井按績效考評狀況實施獎罰：

2、負責統(tǒng)計、評估公司人力資源需求狀況，制定人員聘請支配井按支配聘請公司員工；

3、按實際狀況完善公司《員工工作績效考核制度》；

4、負責向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結果；

5、負責管理人事檔案；

6、負責本部門員工工作績效考核：

7、負責完成總經(jīng)理交辦的其他任務?

該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡潔-內(nèi)容不完整，描述不精確。

請為該公司人力資源都經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。（22分）

07年5月企業(yè)人力資源管理師三級真題標準答案與評分標準

、單項選擇題

26、A627、A2028、A3929、A3230、B57

31、A9432、C11533、A12434、C10035、A165

36、C17137、D18338、A139、C140、C2

41、C342、C2643、C3744、B4345、D44

46、A4647、D5848、C6249、B6450、D/70

51、B7552、A6453、D7954、A8555、D85

56、B12357、B12558、C13559、D13560、B141

61、B14562、C14863、C16364、C15465、B168

66、C18467、B18868、A19869、C20370、B184

71、A20972、A21073、B21174、A21675、A224

76、A24277、D78、C26979、B26980、C270

81、D27282、C27383、D27584、C27585、D292

二、多項選擇題

86、ABDE1987、BC1388、ABCD29

89、ABC3490、ACDE8891、ABCD95

92、ABE13393、ABCE15494、ACE1

95、ABCDE296、ABCE497、ABCDE17

98、ACDE3799、ABCDE43100、ABCDE60

101、ABCD65102、BCDE67103、ABCDE70

104、ABCDE75105、BCE107106、ACE115

107、BD118108、BE124109、ABE124

110、ABCDE139111、AB152112、BCDE170

113、ACDE170114、ABCE192115、ABCD196

116、ABCE212117、AB224118、ACDE228

119、BD216120、CDE270121、CE272

122、ABCE276123、ABE277124、ABCDE279125、ACDE303

一、簡答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分）

1、評分標準：P193C12分）

（I）績效管理中存在的沖突沖突：

由丁考評者與被考評者烈方在績效目標上的不同追求，可能產(chǎn)生二種沖突：

①員工自我沖突。（2分）

②主管自我沖突。（2分）

③組織目標沖突。（2分）

⑵化解績效管理中存在的沖突沖突的措施：

④在績效面談中，做到以行為為導向.以事實為依據(jù)，以制度為準繩，以誘導為手段.本

著實事求是、以理服人的看法，克服輕視F屬鋒錯誤觀念，與F屬進行溝通溝通。（2分）

②在績效考評中，將過去的、當前的以及今后可能的目標適當區(qū)分開.將近期績效考評的

目標與遠期開發(fā)目標嚴格區(qū)分開，接受且體問題凡體分析解決的策略。（2分）

③簡化科序.適當下放權限，激勵下屬參與。（2分）

2、評分標準1P2n（13分）

（1）影響員1個人薪酬水平的因素：

①勞動績效。（1分）

②工作條件。（1分）

⑧年齡與工齡。（1分）

④職務或崗位。（1分）

⑤綜合素養(yǎng)與技能。（1分）

（2）影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：

①工會的力氣。（1分）

②行業(yè)工資水平。（1分）

③地區(qū)工資水平。（1分）

④產(chǎn)晶的需求彈性。（1分）

⑤企業(yè)的薪酬策略。（1分）

⑥企業(yè)工資支付實力。（1分）

⑦生活費用與物價水平。（1分）

⑧勞動力市場供求狀況。（1分）

二、計算題（本題1題，共20分。先依據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析只有計算結果

沒有計算過程不得分）

（1）建立矩陣（4分）

105918

1318612

2344

1816109

（2）進行約減（以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應與第（3）步以

后的答案相同，才能給分）（4

力）

50413

71206

0122

9710

(3)0島0線(4

分)

0G八U4T11,J0

71206

0122

9710

(4)5最優(yōu)解(4

分)

50V413

7120V6

0V122

9710V

依據(jù)求得結果找到表1中對應的數(shù)據(jù)，即得如下結果：

王成完成C任務；趙云完成A任務；江平完成B任務；李鵬完成D任務。（2分）

完成任務的總時間=2+5+6+9=22（小時）。（2分）

三、案例分析題（本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分）

1、評分標準：P115（18分）

（1）這次培訓失敗的主要緣由有：

①培訓與需求嚴峻脫節(jié)。（2分）

②培訓層次不清。（2分）

③沒有確定培訓目標。（2分）

④沒有進行培訓效果評估。（2分）

（2）企業(yè)應如何把培訓落到實處？

①培訓前做好培訓需求分析，包括培洲層次分析、培訓對象分析、培訓階段分析。（2分）

②盡量設立可以衡量的、標準化的培訓目標。