公共區(qū)管理制度

———公共區(qū)管理制度公共區(qū)管理制度在不絕進步的社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在肯定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或肯定的規(guī)格。擬起制度來就毫無頭緒？以下是我整理的公共區(qū)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜愛。公共區(qū)管理制度11.0目的規(guī)范公共區(qū)域安全用電、確保用電安全2.0適用范圍適用于武漢經(jīng)開萬達廣場大商業(yè)全部用電行為3.0職責(zé)3.0.1工程部強電主管/強電組長負(fù)責(zé)檢查《公共區(qū)域安全用電管理制度》的執(zhí)行情況3.0.2強電維護和修理電工負(fù)責(zé)公共區(qū)域用電的操作及巡察工作4.0程序要點4.0.1室內(nèi)公共區(qū)域安全用電管理規(guī)定4.0.1.1每周至少對商戶巡察檢查1次，一個月內(nèi)巡查完全部商戶，把當(dāng)天的檢查結(jié)果填入《商戶安全用電檢查表》，要求商戶限時整改并由商戶簽字確認(rèn)。4.0.1.2對不合格內(nèi)容進行復(fù)檢，仍舊不符合要求的，上報強電主管和招商營運部。4.0.1.3每周對商戶的用電情況進行重點區(qū)域的抽查（重點為餐飲區(qū)），巡察檢查的掩蓋面必需在1個月內(nèi)實現(xiàn)100%。4.0.1.4每季度進行1次全掩蓋熱成像儀的電氣安全檢查，并將檢查結(jié)果形成報告上報商管總部。4.0.1.5必需至少每2年聘請專業(yè)公司對所轄物業(yè)進行一次消防電氣專項檢查，檢測報告上報商管總部。4.0.1.6每天須對轄區(qū)全部強、弱電井巡察檢查1次，并填寫《設(shè)備間巡查記錄表》；定期對全部用電設(shè)備及配電箱進行維保，填寫《設(shè)施設(shè)備維保記錄》。4.0.1.7每月須進行一次對轄區(qū)公共區(qū)域用電設(shè)備進行巡察檢查，所涵蓋區(qū)域包含:主力店、步行街、停車場、設(shè)備機房等。4.0.1.8電工在進行停電維護、檢修時必需持證上崗，要做好工作計劃，安全監(jiān)護，做到停電、驗電、裝設(shè)接地線、懸掛標(biāo)示牌、驗明是否帶電和裝設(shè)遮欄等安全措施。4.0.1.9修理或設(shè)備安裝完工后，在送電前必需認(rèn)真檢查絕緣電阻，相位、接地等保護裝置和傳動部位的防護裝置，符合要求后摘取警示牌，恢復(fù)供電，確認(rèn)正常后，清理現(xiàn)場。4.0.1.10不允許在用電設(shè)備、電源線、開關(guān)箱等上張貼、放置和懸掛物品。4.0.1.11做清潔衛(wèi)生、沖洗地板時不得使水濺到插座、用電器具、電機、接線盒內(nèi)等設(shè)備上，避開電氣設(shè)備、線路漏電傷擊人員和短路損壞用電設(shè)備。4.0.1.12在用電設(shè)備相近嚴(yán)禁堆放易燃、易爆等不安全物品，防止電氣設(shè)備發(fā)生故障產(chǎn)生的火花引起火災(zāi)。4.0.1.13使用移動電氣設(shè)備的位置，應(yīng)常常性地檢查所用設(shè)備、插座、電線電纜的工況，避開暴露部分漏電傷擊人員和引起電氣設(shè)備的誤動作，電源導(dǎo)線不許纏繞和捆綁在金屬管道和金屬構(gòu)件上，電源線必需使用絕緣良好的橡膠護套線，嚴(yán)禁使用塑料雙絞線。4.0.1.14嚴(yán)禁私用電氣設(shè)備，杜絕私拉亂接電線、照明燈等現(xiàn)象，避開線路、開關(guān)過負(fù)荷、發(fā)熱而損壞設(shè)備和引起火災(zāi)。4.0.1.15在生產(chǎn)場合操作時，不準(zhǔn)赤膊、光腳、穿背心、短褲、拖鞋等。4.0.1.16在進行全部電氣器具時必需佩戴好防護用品。4.0.1.17在使用電焊機設(shè)備前必需認(rèn)真檢查電焊機、開關(guān)、導(dǎo)線、電焊鉗手把等是否安全可靠，絕緣、接地裝置確認(rèn)是否正常后方可操作。4.0.1.18在進行焊接工作時，焊接場合10米范圍內(nèi)不得放置易燃、易爆等不安全品，焊工必需穿著好規(guī)定的防護用品，不準(zhǔn)焊接密閉的和有壓力的容器；雨天不得進行焊接作業(yè)，電焊機不行放置在潮濕的地方。4.0.1.19在營運期間，對新入駐商家、多種經(jīng)營點位、臨時活動展位等的用電，必需提前報工程部進行審批，合格后由商家進行電源線敷設(shè)、電源線保護及設(shè)備連接，完成后通知工程部專業(yè)人員進行現(xiàn)場驗收，確認(rèn)無誤后方可送電。4.0.1.20未經(jīng)允許不得拉接臨時電源線和使用電爐子等表面灼熱的大功率電器；凡是電器（設(shè)備）自身電源線為三相插頭的，應(yīng)采用已接好地線的三孔插座，接地極不準(zhǔn)甩掉不用。4.0.1.21全部商戶應(yīng)布置專業(yè)電工對漏電開關(guān)應(yīng)定期檢查，做好記錄。失靈的漏電開關(guān)應(yīng)及時更換。4.0.1.22組合插座及插座電源導(dǎo)線應(yīng)完好無損，不得吊掛使用，不允許超負(fù)荷使用，嚴(yán)禁使用偽劣插座。4.0.1.23工作中堅持交接班，巡回檢查制度，對電氣設(shè)備進行定期檢查和記錄。4.0.2室外促銷活動臨時用電管理規(guī)定4.0.2.1全部需要用電的商家所使用的.電源線必需為橡膠絕緣電纜，不行使用其它安全系統(tǒng)較低的電線或電纜（如:雙絞線、bv線、已報廢電纜、連接接頭過多等不合格電纜等）。4.0.2.2電纜均為明線敷設(shè)，在電纜敷設(shè)完后必需使用高壓絕緣壓線槽進行保護，防止發(fā)生安全事故，并定時進行巡察檢查。4.0.2.3商家將電纜敷設(shè)至我司接指定電源接駁點，并做好電纜安全保護措施后，經(jīng)我司工作人員現(xiàn)場檢查確認(rèn)合格后由我司工程部專業(yè)人員進行電源接駁進行通電，否則不予通電，至實現(xiàn)我司安全要求后方可。4.0.2.4在用電期間，我司工程人員定時進行巡察檢查，對在使用過程中對電纜所造成的損壞未及時進行維護或恢復(fù)，經(jīng)我司工程人員提示，如提示后半小時內(nèi)仍未處理，將對該區(qū)域進行停電處理，至實現(xiàn)我司安全要求后方能再次送電。4.0.2.5每天兩次對室外促銷活動用電區(qū)域進行巡察，對不符合或使用中有損壞的及時進行整改，對未整改或整改不及時的實行停電處理，并做好相關(guān)記錄。4.0.3室內(nèi)步行街臨時促銷活動的商家4.0.3.1到營運部（企劃部）填寫臨時用電申請表，并注明用電功率、用電時間、保護措施等，由工程部核定并提出相關(guān)用電安全要求，指定電源接駁點及接駁方法。4.0.3.2用電電源線的敷設(shè)必需使用不銹鋼槽板或向我司租用高壓壓線槽，保護用電電纜。4.0.4多種經(jīng)營點位區(qū)域用電的商家4.0.4.1同樣，需到我司營運部（企劃部）填寫用電申請表，并注明用電功率，由工程部核定并提出相關(guān)用電安全要求，指定區(qū)域電源接駁點及接駁方法。4.0.4.2用電電源線的敷設(shè)必需使用不銹鋼槽板對接駁電源線進行保護，全部空氣開關(guān)須采用漏電保護開關(guān)，并要求安裝電度表進行計量（電度表由商家供應(yīng)，必需具有國家計量收費合格證），做好長期使用的安全保護措施。4.0.4.3全部商家在通電前必需提前通過營運部及工程人員現(xiàn)場檢查確認(rèn)，安全要求實現(xiàn)我司安全用電要求后進行送電，否則將不予送電，直到整改實現(xiàn)我司用電要求后方可予以送電。5.0相關(guān)支持文件記錄表格5.0.1《商戶安全用電檢查表》5.0.2《設(shè)備間巡查記錄表》公共區(qū)管理制度2為營造規(guī)范、宜人的辦公環(huán)境，保持辦公場合的整齊、干凈，促進辦公室衛(wèi)生管理的.制度化、規(guī)范化，推動公司日常工作秩序化、樹立公司良好形象，特訂立本公司辦公室衛(wèi)生制度。第一條本制度發(fā)布之日起，辦公室衛(wèi)生管理嚴(yán)格依照制度運行，任務(wù)明確，責(zé)任到人，切實落實制度各事項，推動公司衛(wèi)生管理的規(guī)范化、常常化、制度化。第二條值日人員職責(zé)及范圍如下：1、衛(wèi)生清掃時間：早上9點15分之前，下午下班前10分鐘完成。2、范圍包含辦公室區(qū)域、會議室、女洗手間，衛(wèi)生要求：（1）注意地面清潔，死角的清掃，桌、椅、電腦、線路清潔、有序。（2）適時提示同事保持辦公桌椅及桌上的辦公用品清潔、擺放整齊、有序。（3）書櫥、書柜內(nèi)資料擺放整齊，櫥柜無亂堆亂放現(xiàn)象，無灰塵。（4）衛(wèi)生工具用后及時清潔整理，保持清潔、擺放整齊。3.洗手間：地面干凈、垃圾清理、馬桶及水池清潔，管道不堵塞；4.公共衛(wèi)生環(huán)境：門窗干凈。無灰塵、玻璃清潔、透亮、定時開窗通風(fēng)；5.安全：要求做好防火防盜工作，下班后負(fù)責(zé)關(guān)好門、窗，切斷電器。第三條各位同事按值日表值日，若當(dāng)天值日人員因事不能完成值日工作，應(yīng)提前自動找其他同事協(xié)商調(diào)換或通知行政部另行布置。第四條本制度即日起實施。公共區(qū)管理制度31、目的1.1、規(guī)范業(yè)戶報修及公共設(shè)施設(shè)備報修處理工作，保證維護和修理工作得到及時有效的處理。2、適用范圍2.1、適用于北京xxx物業(yè)管理有限公司所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶家庭及各類設(shè)施設(shè)備的報修處理工作。3、職責(zé)3.1、工程維護部負(fù)責(zé)維護和修理工作的組織、監(jiān)督以及對物業(yè)公司訂立的《xxx有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》以外的報修內(nèi)容實行收費評審。3.2、工程維護和修理部領(lǐng)班負(fù)責(zé)具體記錄報修內(nèi)容，及時轉(zhuǎn)達并跟蹤、督促維護和修理工作定時完成。3.3、工程維護部維護和修理人員負(fù)責(zé)報修內(nèi)容確實認(rèn)及維護和修理工作。4、程序要點4.1、住戶報修4.1.1、金鑰匙服務(wù)中心服務(wù)助理在接到業(yè)戶報修要求時，應(yīng)立刻通知工程維護部。4.1.2、工程維護部主任依照報修內(nèi)容，布置維護和修理人員的工作:4.1.2.1、如業(yè)戶報修內(nèi)容屬《xxx有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》中的項目，業(yè)戶要求盡快前去維護和修理的，應(yīng)布置維護和修理人員在接單后15分鐘內(nèi)帶齊工具備件到達維護和修理現(xiàn)場；4.1.2.2、報修內(nèi)容屬《xxx有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》中的項目，住戶另有預(yù)約維護和修理時間的，維護和修理人員應(yīng)按預(yù)約的維護和修理時間到來前5分鐘帶好維護和修理工具、備件到達維護和修理現(xiàn)場；4.1.2.3、對于不屬于《xxx有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》中的報修項目，由工程維護部主任在接單后15分鐘內(nèi)對維護和修理的可行性和維護和修理費用作出評審并通知金鑰匙服務(wù)助理，金鑰匙服務(wù)助理回復(fù)業(yè)戶是否可以維護和修理，經(jīng)業(yè)戶對維護和修理費用認(rèn)可及同意維護和修理后，再按上述時效和維護和修理要求布置維護和修理人員前往維護和修理。4.1.3、工程維護部維護和修理人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)首先對報修項目進行對比確認(rèn)，不相同的，在《工程維護和修理單》上如實填寫實際的維護和修理項目及收費標(biāo)準(zhǔn)。4.1.4、維護和修理人員向業(yè)戶說明收費標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)戶同意維護和修理后開始維護和修理；如業(yè)戶不同意維護和修理的應(yīng)提示業(yè)戶考慮同意后現(xiàn)行報修，并及時返回工程維護部，向工程維護部主任說明情況，與維護部主任一同在《委托服務(wù)單》上注明原因并簽名確認(rèn)后交還金鑰匙服務(wù)中心收費處備案。4.1.5、假如維護和修理料子是住戶供應(yīng)的，由維護和修理人員對料子質(zhì)量進行檢查評審，并將結(jié)果（合格不合格質(zhì)量不佳等）填寫在備注欄內(nèi)。對于驗證不合格的料子，維護和修理人員應(yīng)自動提示住戶使用欠妥料子的結(jié)果，但應(yīng)注意敬重住戶的選擇。4.1.6、維護和修理工作完成后，維護和修理人員應(yīng)按《xxx有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》在《委托服務(wù)單》上注明應(yīng)收的各項費用金額。并請業(yè)戶使用或檢查合格后，在《委托服務(wù)單》上簽名確認(rèn)，維護和修理人員將《委托服務(wù)單》（第四聯(lián)）交給住戶作為繳費依據(jù)。4.1.7、維護和修理人員維護和修理完成后將《委托服務(wù)單》交回金鑰匙服務(wù)中心，并將工程部一聯(lián)拿回備檔。4.1.8、對業(yè)主的家庭維護和修理可采取工作完成后立刻結(jié)算或月末統(tǒng)一結(jié)算的形式進行扣款；對租戶的家庭維護和修理應(yīng)在維護和修理工作完成后的當(dāng)日（最遲不超出第二天），由租戶到財務(wù)部交款或由服務(wù)助理上門收取。4.2、公共設(shè)施設(shè)備的報修處理4.2.1、服務(wù)中心服務(wù)助理接到公共設(shè)備設(shè)施的報修后，應(yīng)立刻通知工程維護部。4.2.2、工程維護部主任依照報修內(nèi)容，布置維護和修理人員帶齊維護和修理工具及備件于10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維護和修理。4.2.3、完成維護和修理工作后，維護和修理人員應(yīng)在《工程維護和修理單》上注明維護和修理有關(guān)事項。4.3、費用結(jié)算4.3.1、金鑰匙服務(wù)中心收費處人員在《委托服務(wù)單》返回當(dāng)天將單子上的費用分別統(tǒng)計在樂天客戶管理軟件內(nèi)的相應(yīng)欄目內(nèi)。4.3.2、服務(wù)助理負(fù)責(zé)上門收取《委托服務(wù)單》所產(chǎn)生維護和修理費用，也可由業(yè)主直接到金鑰匙服務(wù)中心收費處交納，或采取銀行劃扣手續(xù)。4.3.3、本規(guī)程作為相關(guān)人員績效考評依據(jù)之一、4.4.維護和修理收費管理規(guī)定為了加強維護和修理收費管理，維護和修理收費按下列程序執(zhí)行。4.4.1、由公司對《委托服務(wù)單》進行統(tǒng)一編號。4.4.2、金鑰匙服務(wù)中心接到住戶報修時，要確定是否收費。4.4.3、工程維護部接到通知后派維護和修理人員維護和修理時要現(xiàn)場確定收費價格，并由住戶簽字確認(rèn)后進行維護和修理。4.4.4、委托服務(wù)單一式四聯(lián)，服務(wù)中心一聯(lián)作為質(zhì)量監(jiān)控依據(jù)，財務(wù)一聯(lián)作為維護和修理費用統(tǒng)計的依據(jù)，工程維護部一聯(lián)存檔。4.4.5、維護和修理人員將最終一聯(lián)委托服務(wù)單交給住戶作為繳費依據(jù)。4.5、工程維護部維護和修理人子員上門服務(wù)規(guī)范4.5.1、工程維護和修理部維護和修理人員接單后在工程維護和修理單上簽收。4.5.2、維護和修理人員接到工程維護和修理單后，應(yīng)在15分鐘準(zhǔn)備好安裝、維護和修理所需要料子、施工工具及清潔用品（塑料袋及干凈抹布等），按與住戶商定的時間提前5分鐘趕到（特殊情況除外）。4.5.3、到達用戶單元后應(yīng)先輕敲門或按門鈴，經(jīng)業(yè)主許可后方能進入室內(nèi)。4.5.4、進入維護和修理單元內(nèi)，應(yīng)按公司規(guī)定在鞋上套一次性干凈鞋套。4.5.4、自發(fā)維護公司及業(yè)主的權(quán)益，不做損害公司名譽的事。4.5.5、不能不懂裝懂，遇到疑難問題要如實、認(rèn)真地匯報給工程部主任，懇求幫助解決。4.5.6、在進行安裝、維護和修理時，要把有礙操作的物品小心移開，并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好（用塑料布或報紙等）。盡量使噪音降低限度，嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、嬉笑取鬧。4.5.7、嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆亂換，以免造成不必需的返工或引起住戶投訴。4.5.6、因料子不足暫不能維護和修理的，應(yīng)向業(yè)戶解釋清楚，預(yù)約下次維護和修理時間，并將有關(guān)情況記錄在維護和修理單上。4.5.7、因住戶自購設(shè)備故障無法維護和修理的，應(yīng)認(rèn)真向業(yè)戶說明原因，由用戶聯(lián)系其設(shè)備的供應(yīng)商維護和修理，同時將情況記錄在