農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)金中心工作總結(jié)

農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)金中心工作總結(jié)農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)金中心工作總結(jié)篇一這一年來我部在業(yè)務(wù)管理方面工作做得比較完善，沒有出現(xiàn)過嚴(yán)重的失誤，而且對風(fēng)險的把握做得比較準(zhǔn)確。大家的操作也都符合規(guī)范，不光有效率有成績，還養(yǎng)成了很高的工作覺悟，在有需要的時候每個人都能踴躍的沖在前面。并且我在自身素養(yǎng)上發(fā)生了質(zhì)的改變，把從前的那些壞習(xí)慣壞觀念全都清空了，在此我把這期間工作作出總結(jié)：1、升級改質(zhì)我們的數(shù)據(jù)處理體系完成升級，不僅運(yùn)行快捷高效，還減少了窗口運(yùn)營的負(fù)荷讓業(yè)務(wù)辦理向高效看齊，這意味著我們行柜面事務(wù)流程再造作業(yè)獲得確切的成效和進(jìn)步，對外接待事務(wù)處理正式邁入一個新的時代，我行的現(xiàn)代化運(yùn)營系統(tǒng)建造作業(yè)完成了質(zhì)的改善。2、優(yōu)化效率經(jīng)過一番費(fèi)力勞神的操作之后，我們實(shí)現(xiàn)了各個支行現(xiàn)金中心功用體系升級，而且經(jīng)受住了上級的檢驗(yàn)，現(xiàn)金中心的功用被提升到了一個新的水平，使城區(qū)的離行式ATM機(jī)實(shí)現(xiàn)了會集加鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)金會集清分、現(xiàn)金與重要數(shù)據(jù)以及憑證會集配送運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，在人力節(jié)約的方面收效明顯，給我們的工作環(huán)境和各種作業(yè)水平打開了一個新局面。3、規(guī)程監(jiān)督一是強(qiáng)運(yùn)營事務(wù)高效辦理持續(xù)發(fā)力，我們必須完善部門運(yùn)營事務(wù)規(guī)范準(zhǔn)則，堅持質(zhì)量控制、風(fēng)險處置和考核點(diǎn)評多策并重，制定和完善了《監(jiān)管員履職辦理考核辦法》、《運(yùn)營主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《會集對賬辦理考核辦法》、《運(yùn)營事務(wù)考評施行細(xì)則》等準(zhǔn)則。二是把剖析例會準(zhǔn)則傳達(dá)到每個人手中，各級行舉行運(yùn)營危險剖析例會42次，總共有11名監(jiān)管人員被派到到62個分部窗口進(jìn)行“坐班體驗(yàn)”。三是安排各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓大家的能力和思想都能有長進(jìn)。農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)金中心工作總結(jié)篇二隨著中國加入世貿(mào)組織和對外開放步伐的進(jìn)一步加快，我國國有商業(yè)銀行競爭環(huán)境變得日益復(fù)雜和多變，以效益為核心，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的市場營銷，作為一種全新的理念和工作方式正逐步成為銀行經(jīng)營管理工作的核心。同時，銀行同業(yè)競爭焦點(diǎn)已由負(fù)債市場轉(zhuǎn)向資產(chǎn)市場，積極拓展有效信貸市場成為提高銀行經(jīng)營效益的重要途徑，貸款營銷業(yè)已成為銀行經(jīng)營管理的重中之重。一、當(dāng)前金融運(yùn)行的主要特點(diǎn)1、全社會資金富余。國有商業(yè)銀行存款增幅高于平均增幅，存差資金、低效無效資金繼續(xù)呈擴(kuò)大態(tài)勢，社會資金總體相對寬松和富余。2、信貸有效需求不足。國有商業(yè)銀行貸款增幅低于平均增幅；反觀信貸市場，貸款增長減緩，信貸有效需求不足。3、同業(yè)競爭激烈。近幾年，同業(yè)競爭日趨激烈，國有商業(yè)銀行信貸方面的發(fā)展戰(zhàn)略、市場策略、客戶定位以及營銷方式、競爭手段等正逐步趨同，業(yè)務(wù)推進(jìn)、市場開拓工作的難度越來越大。貸款增速放緩，在一定程度上與各行信貸政策趨同、貸款對象集中有關(guān)。4、人民銀行監(jiān)管職能變化。近年來，人民銀行的職能由原來的以監(jiān)督控制為主向指導(dǎo)幫助為主轉(zhuǎn)變，在繼續(xù)實(shí)行穩(wěn)健貨幣政策的同時，逐漸放寬信貸政策，要求國有獨(dú)資商業(yè)銀行建立積極健康的信貸文化。這些變化為國有商業(yè)銀行在法律框架下開展以效益為中心的經(jīng)營活動提供了良好環(huán)境。二、樹立正確貸款營銷觀念，處理好若干關(guān)系面對信貸買方市場的激烈的競爭、復(fù)雜多變的市場和日益提升的客戶需求，國有商業(yè)銀行在賣方市場下形成的一些思維定勢已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要。如在信貸營銷和業(yè)務(wù)拓展方面往往根據(jù)銀行自己的情況出發(fā)，不能充分從客戶和市場的需要來考慮營銷問題。國有商業(yè)銀行應(yīng)從當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變觀念，逐步摒棄“唯所有制論”、“唯規(guī)模論”、“唯抵押擔(dān)保論”和“信貸零風(fēng)險論”等信貸經(jīng)營觀念。風(fēng)險與效益相伴而生，沒有無風(fēng)險的效益，片面強(qiáng)調(diào)對風(fēng)險的回避，就會抑制市場沖動；沒有市場沖動，經(jīng)營就沒有生氣，就失去活力，就必然喪失取得較好效益的商機(jī)；承認(rèn)合理的信貸風(fēng)險，才能增強(qiáng)合理的信貸沖動，才能加大加快信貸營銷。這些觀念的轉(zhuǎn)變，對于形成健康的信貸文化是非常重要的。價值最大化是一個企業(yè)基本的價值理念和最終目標(biāo)。商業(yè)銀行的企業(yè)性質(zhì)就決定其任何經(jīng)營活動就是以效益為中心，在有效控制風(fēng)險、科學(xué)配置資源的基礎(chǔ)上，不斷提高健康、持續(xù)、穩(wěn)定的盈利能力，最終創(chuàng)造最大的價值。銀行的信貸營銷活動更應(yīng)該是這樣，必須緊緊圍繞“價值最大化”這個目標(biāo)要求來展開，同時在面向客戶主動營銷過程中，注意處理好以下若干關(guān)系，以謀求在競爭中贏得主動。一是處理好貸款投放與吸收存款的關(guān)系。二是處理好資源營銷與功能營銷的關(guān)系。三是處理好大客戶營銷與中小客戶營銷的關(guān)系。信貸經(jīng)營實(shí)踐告訴我們，“大”不一定“優(yōu)”，中小則不一定“劣”。隨著企業(yè)的融資渠道日益增多，大企業(yè)的融資主要依靠資本市場，信貸需求日趨減弱，而中小企業(yè)的融資需求比較強(qiáng)烈，且途徑相對單一。國有商業(yè)銀行在抓好抓緊大客戶營銷的同時，應(yīng)主動尋找新的信貸增長點(diǎn)，加大對一些效益好的中小民營企業(yè)的營銷力度，在扶持、服務(wù)中小企業(yè)過程中擴(kuò)大信貸投放。四是處理好資產(chǎn)業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)的關(guān)系。五是處理好重點(diǎn)區(qū)域與一般地區(qū)的關(guān)系。要繼續(xù)實(shí)施好城區(qū)行龍頭帶動戰(zhàn)略，把信貸營銷重點(diǎn)放在中心城區(qū)，實(shí)施傾斜政策，保證高產(chǎn)出的地方有相應(yīng)的高投入，以增強(qiáng)與同業(yè)的競爭力。同時要積極向其它地區(qū)尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。三、完善營銷機(jī)制，增強(qiáng)市場反應(yīng)能力資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷是增加收益、實(shí)現(xiàn)價值最大化的開源之舉，在正確處理速度與質(zhì)量關(guān)系的前提下，必須切實(shí)加強(qiáng)信貸營銷力度。各級領(lǐng)導(dǎo)要積極參與和組織營銷，了解當(dāng)?shù)氐挠行袌黾笆袌鲎兓?，有針對性地開展?fàn)I銷，建立整體聯(lián)動營銷機(jī)制，增加客戶和貸款項目儲備。在業(yè)務(wù)品種上，要注重保持自己的特色和優(yōu)勢，特色就是品牌、就是競爭力；要加大消費(fèi)信貸（如汽車消費(fèi)貸款和住房貸款）的投放力度；加強(qiáng)對民營企業(yè)、外資企業(yè)、城市金融等市場新亮點(diǎn)的研究，大力拓展民營企業(yè)貸款、個人消費(fèi)貸款，尋找投放機(jī)會，發(fā)掘一批新的優(yōu)質(zhì)客戶。（一）重視市場細(xì)分，確定營銷重點(diǎn)客戶和市場定位是進(jìn)行信貸營銷時要解決的首要問題。各行要提高市場分析水平，加強(qiáng)市場前瞻性研究、細(xì)分和選擇目標(biāo)客戶市場，制定符合本行實(shí)際的營銷策略。我們在選擇目標(biāo)客戶時應(yīng)堅持以下原則：一是以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心、以效益為目標(biāo)；二是進(jìn)行動態(tài)管理，適時調(diào)整客戶；三是要從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，用發(fā)展的眼光看待客戶。當(dāng)前應(yīng)將以下幾類客戶作為信貸營銷的重點(diǎn)：電力、電信、煙草、廣電、石油石化等集團(tuán)行業(yè)客戶；總行、省分行確定的重點(diǎn)客戶，上市公司及擬上市公司，在區(qū)域市場具有一定壟斷優(yōu)勢或占領(lǐng)先地位的骨干企業(yè)；國家及省市重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目法人；現(xiàn)金量大、社會知名度高的重點(diǎn)院校、重點(diǎn)中學(xué)、重點(diǎn)醫(yī)院等。（二）實(shí)施差別化營銷，建立和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶群體適應(yīng)當(dāng)前客戶市場激烈競爭的形勢，有必要對現(xiàn)有和潛在的客戶資源進(jìn)行認(rèn)真分類梳理，根據(jù)不同類型客戶需求特點(diǎn)和主要特征，挖掘和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)行有針對性的差別化營銷策略，培育、發(fā)展和壯大一批對銀行的生存和發(fā)展具有重要影響、并與之建立長遠(yuǎn)合作關(guān)系的優(yōu)質(zhì)客戶群體，以改善客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。對優(yōu)質(zhì)的行業(yè)性、集團(tuán)性、壟斷性客戶要提高服務(wù)層次，上移經(jīng)營重心，由分行直接派遣首席客戶經(jīng)理，直接營銷。分支行都要主動出擊，加強(qiáng)整體聯(lián)動，重點(diǎn)抓集團(tuán)客戶、抓上游客戶、抓源頭客戶，帶動全行業(yè)務(wù)發(fā)展。（三）拓展有效市場，調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)1、營銷中小企業(yè)，調(diào)整規(guī)模結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，目前銀行新增貸款主要集中于大型企業(yè)，由于優(yōu)質(zhì)大客戶數(shù)量相對有限，銀行間的貸款競爭變得異常激烈；而中小企業(yè)貸款卻有較大的市場，要對中小企業(yè)貸款的條件、業(yè)務(wù)流程、信用評定等方面進(jìn)行研究，逐步增加對中小企業(yè)貸款的營銷和投放，提高其占比。民營企業(yè)中效益好的中小企業(yè)已今非昔比，雖然還處于成長階段，但已具備了信貸優(yōu)質(zhì)客戶的基本條件，新一輪信貸增長點(diǎn)將很大程度上集中于此。要積極開展中小企業(yè)（主要是民營企業(yè)）貸款營銷，積極培育和支持有市場、有效益、有信譽(yù)的中小企業(yè)，防止貸款過度向大企業(yè)、大客戶集中而潛伏新的信貸風(fēng)險。2、加大流貸投放，調(diào)整期限結(jié)構(gòu)。應(yīng)在防范風(fēng)險的前提下，進(jìn)一步加大對工商企業(yè)流動資金貸款的投放力度，調(diào)整固定資產(chǎn)和流動資金貸款的比重，以提高資金的流轉(zhuǎn)速度和運(yùn)營效率。3、介入新興行業(yè)，調(diào)整貸款行業(yè)結(jié)構(gòu)。隨著經(jīng)濟(jì)市場化的深入，傳統(tǒng)行業(yè)逐漸萎縮，一批新興行業(yè)將不斷涌現(xiàn)，貸款的行業(yè)結(jié)構(gòu)對貸款收益的影響會更加明顯。目前在一些地區(qū)，國有商業(yè)銀行貸款還主要集中在電力、紡織和煙草等傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)上，而一些新興和朝陽產(chǎn)業(yè)如電子、電信、生物等占比較低。貸款的行業(yè)結(jié)構(gòu)過于集中在傳統(tǒng)行業(yè)，不利于規(guī)避經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的潛在風(fēng)險。為此，應(yīng)未雨綢繆，積極介入新興行業(yè)，提高對新興行業(yè)的貸款比重。4、加快產(chǎn)品創(chuàng)新，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。改變基本建設(shè)貸款等品種負(fù)增長趨勢，積極拓展個人消費(fèi)信貸市場。個人住房貸款作為建行最有競爭力的金融產(chǎn)品，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)營銷推廣力度，搶占市場份額，調(diào)整現(xiàn)有貸款產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)金中心工作總結(jié)篇三為確保現(xiàn)金流通順暢，加強(qiáng)人民幣反假知識以及整治拒收現(xiàn)金公眾宣傳，興業(yè)銀行南昌分行積極推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理宣傳活動，將現(xiàn)金服務(wù)劃分為8個片區(qū)，每個片區(qū)確定1名網(wǎng)格長，與2名宣傳志愿者，建立商鋪、社區(qū)聯(lián)系檔案，積極幫助老百姓解決現(xiàn)金使用過程中遇到的困難。截至目前，共服務(wù)區(qū)域人口數(shù)量1300余人，商戶數(shù)量258戶，居民小區(qū)8個。興業(yè)銀行南昌分行工作人員積極走進(jìn)社區(qū)、校園、商鋪、超市，宣傳小面額兌換、殘損幣兌換、零鈔存現(xiàn)、反假幣等金融知識，并對整治拒收人民幣現(xiàn)金進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，了解商戶現(xiàn)金收取情況，讓社會工作了解拒收現(xiàn)金的政策法規(guī)，提升公眾