物業(yè)助理工作總結

———物業(yè)助理工作總結物業(yè)助理工作總結1xx年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，公司東平、貿易物業(yè)管理站在公司的領導支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，依據物業(yè)管理的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步實現“小區(qū)規(guī)范化、工作自動化、運用使用化、管理科學化”的要求。使小區(qū)物業(yè)管理工作漸漸走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現將去年工作總結如下：（一）檔案管理檔案管理是物業(yè)管理的緊要內容之一、為了搞好此項工作，我們建立了完善的業(yè)主管理檔案，訂立了房屋管理維護和修理制度，編制了認真的管理計劃，建立家屬信息檔案、各項維護和修理記錄、應急預案檔案、管理員按責任定期檢查。而且申請了好管家評比，健全各項檔案，規(guī)章制度上墻，統(tǒng)一規(guī)劃管理。（二）公共設施、設備的管理為了保證小區(qū)廣闊住戶的`正常生活，在公共設施庭院燈、樓宇門、監(jiān)控器的管理方面，我們訂立了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維護和修理電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作5次，實現養(yǎng)護設施、設備到位，維護和修理及時，正常運行的管理要求。（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個美妙的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，樂觀搭配監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中顯現的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象。夏天的雜草清理工作重要由管理員和小區(qū)保安維護，給公司每年節(jié)省三千余元，得到上級領導認可。（四）環(huán)境衛(wèi)生冬季清雪的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對本小區(qū)實際情況訂立規(guī)劃，大家齊動手定期、不定期組織進行室內外清潔，小廣告清理等工作，訂立了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾進行嚴看嚴管區(qū)域負責制，衛(wèi)生員每天早晨定時清掃樓道及院內垃圾，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，冬季清雪做到小雪2日清完，大雪3日清完，使小區(qū)院內道路無積雪，方便業(yè)主出行并保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重點。為給業(yè)主供應一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，設備操作培訓、考核，訂立了嚴格的崗位考核標準，并堅持立崗、提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。（六）小區(qū)維護和修理工作要想把物業(yè)工作搞好維護和修理是重中之重，所以我們訂立了嚴格的維護和修理制度，暖氣維護和修理20分鐘內必需到現場，發(fā)現跑水事故10分鐘到達現場，上下水當天解決，屋面漏雨雨停兩日內解決。各項工作按制度實施不定期檢查回訪業(yè)主。得到了小區(qū)居民認可。全年維護和修理上下水故障47次，大修出戶杠11次。維護和修理屋面漏雨68次，更換雨漏管78處。維護和修理暖氣134次，小修換管32戶，跑水換閥門等應急維護和修理23次。在全體維護和修理工段努力下全年返修率僅為2.8%，得到業(yè)主和公司領導全都好評。（七）加強管理服務工作，提高收費率在小區(qū)，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務便于工作，上門發(fā)放親情卡，熟知相關聯系電話，如有需求自動幫忙業(yè)主聯系相關部門。業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，為讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，上門幫忙本小區(qū)無保戶、失業(yè)人、下崗人員辦理包燒費減免工作，讓小區(qū)低困人員全部得到政府補助，無一遺漏。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增長與業(yè)主間的溝通，耐性為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素養(yǎng)。給收費工作打下良好基礎。在新的一年里我們將加快步調，不絕提高自身物業(yè)管理水平，不絕完善小區(qū)各項管理工作，為使東平貿易物業(yè)站早日跨入好管家優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為物業(yè)分公司的發(fā)展添磚加瓦。物業(yè)助理工作總結2今年上半年，面對資金緊缺的嚴峻的形勢，在局財務部和公司領導領導下，財務部全體工作人員，緊緊圍繞公司及部門全年各項工作目標，依照公司年初工作會議認真踐行“價值管理”理念，以精細化管理為主題、以資金管理為中心、以風險管理為主線的要求，統(tǒng)一思想，提振信心，加強服務意識，全面履行職責，努力完成階段性各項工作任務?，F對上半年工作總結如下。一、認真做好財務的日常工作上半年我們依照公司統(tǒng)一部署，完成年度的結賬、過賬工作，做好日常財務賬務處理工作，季度做好公司財務分析工作以及公司月度財務快報、清欠報表、季報和年度報表工作，每月向公司總經理、總會計師填報《財務部工作月報》等重要指標情況，建立會計檔案室，對公司直管已完工項目進行會計檔案清理，及時將檔案運回公司總部歸檔管理。每月末對公司各部門職工備用金進行催報，基本完成備用金的清理工作。二、做好企業(yè)費用預算管理財務部及時組織編制公司機關年度費用預算并分解到部門和具體責任人，對各個分公司費用預算進行審核并報公司領導審批，按人頭建立費用預算實際發(fā)生臺賬，每季度及時向各個部門反饋費用使用情況并報公司領導。每季度末公司總部及分公司進行預算分析并形成分析報告，作好事中費用掌控和總結。三、做好公司資金的調度工作進一步做好現有銀行賬戶清理及新成立項目經理部賬戶跟進管理工作。建立全公司銀行賬戶臺賬，及時掌控各賬戶資金情況。通過每月鐵路項目資金收支計劃預算，嚴格掌控鐵路項目資金使用按公司審批看法執(zhí)行，加強對鐵路項目等游離于局體系外的資金使用情況檢查監(jiān)督力度，落實資金計劃和公司財務制度的執(zhí)行情況。每月末對本月資金集中情況進行統(tǒng)計匯報，定期和不定期對所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進行檢查。合理布局存量資金結構，提高存量資金的綜合效益，減少在途資金占用，盡量用銀行承兌等保理業(yè)務方式支出，減少或延遲現金流出。樂觀與上級對接借款和緩繳上繳款項，有效緩解公司資金壓力，為公司對接市場供應有力的資金保證。四、財務管理制度修訂工作按經濟業(yè)務性質完善經濟合同臺賬，財務往來臺帳、項目管理臺帳、營銷費用臺賬和資金和承兌匯票、保證金類臺賬等四類臺賬。進一步完善財務預警系統(tǒng)。加強對合同額、營業(yè)額、利潤、現金流量和應收款項指標財務信息的搜集、分析、評價，對照財務指標的標準值、歷史值、同行值、預算值等，及時發(fā)出預警信號。通過完善財務管理手冊來完善內部掌控制度，有效進行，防止、發(fā)現、矯正各方面的偏差與弊病。四是完善公司直管項目財務收支審批程序。下半年我們會加強財務人員跨專業(yè)知識的學習了解，尤其是要加強財務人員商務合約方面專業(yè)知識的學習，便于在今后的項目財務管理中更好的溝通和搭配，有效地發(fā)揮財務在項目管理中的作用。物業(yè)助理工作總結3豐富繁忙的已經過去，嶄新的一年接踵來臨。在過去的一年里，我們客服部在各級領導的關懷和正確的領導下，在各部門的樂觀搭配下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務，現總結如下：一、年初，對xx東路x號小區(qū)x號樓xx戶業(yè)主的xx資料進行了收集填寫，并網上錄入，在最短的時間內辦理了xx戶房產證及他項權證，并將他項權證移交銀行、公積金，同時退回住房公積金保證金xx萬元，并同時準備xx戶拆遷戶辦理房產證，土地證資料，并幫助拆遷戶辦理房產證，收集填寫xx戶健康東路x號小區(qū)x號樓辦理土地證資料共計xx本，辦理了xx戶土地證。二、為了使銷售檔案規(guī)范化，整理了從至之前的銷售檔案，將xx花園，x號小區(qū)，x號小區(qū)銷售檔案進行了資料分類成冊，對檔案進行編碼、裝訂、裝盒、貼標簽，共計xx卷。并制作了電子版的卷內目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。三、前期認購期，依據公司銷售制度審核每日簽約的認購單，登記臺賬，銷控好房源。四、為了后期更好的工作，依據房管局的要求，提前制作了《商品房買賣合同》共計xx套xx本，對公共部分蓋章、粘貼。五、為了xx號小區(qū)的宣傳工作，為了x月x日房交會，準備了房交會的資料及前期工作，使x月x日房交會圓滿順利進行，同時負責管理統(tǒng)計發(fā)放禮品，并將房交會資料裝訂成冊以備查，對其他房產公司的信息，通過電話調查，對多家房產公司價格進行了調查及匯總，通過這次房交會對xx號小區(qū)的開盤奠定了基礎。六、為了使公司能盡快預售，準備收集xx號小區(qū)預售證資料，并進行網上申報，在前期部x經理的樂觀協(xié)作下，在最短的時間內辦理出預售許可證，使下半年的工作有了一個好的開始。七、由于客服部門工作比較繁瑣，稍不注意易顯現重復工作的現象。因此，要求每一個人要細心、細致，時時刻刻，時時到處都要細致的做好每一件事，為了保證工作的進度和質量，在工作質量和要求上突出“嚴”字，要提高工作質量，就必需在工作中嚴格要求，嚴格把關，克服“過得去”的思想，縝密布置，努力提高工作質量和效率，要想取得估計的效果，關鍵取決于過硬的工作作風，每人必需認真，嚴謹的規(guī)范的完成每件小事，每一項具體工作，才使我部門在預售期的第一個月末x月x日順利的將xx戶貸款資料上報及審批通過，使xx戶客戶貸款在最短的時間內全部到公司賬戶，給公司帶來了效益。八、截止x月x日，已審核商品房買賣合同xx戶，并正確無誤登記房源，做好臺賬，使銷售回籠金額與財務回籠金額無差別。收集、填寫、上報貸款客戶資料，其中網上錄入，掃描上傳貸款客戶資料，正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同，辦理預告、預抵證，共計貸款到賬金額xx多萬元，放貸率達100%。回顧這一年來的工作，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務，重要是由于以下幾個方面：一是公司領導的.重視支持；二是公司其他部門的搭配協(xié)作；三是本部門員工的團結協(xié)作，共同努力的工作。在總結成績的同時，還有很多不足的地方需要改進和努力。在新的一年里，我部門要樂觀適應公司發(fā)展的要求，隨著公司不絕的擴大、規(guī)范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學習，提高自身素養(yǎng)和技能，適應公司的發(fā)展要求，做好的工作計劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作，提高工作效益，加強工作的自動性、樂觀性和創(chuàng)造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。物業(yè)助理工作總結4自今年6月份調入xx物業(yè)管理處以來，我努力適應新的物業(yè)工作環(huán)境和物業(yè)工作崗位，虛心，埋頭物業(yè)工作，履行職責，較好地完成了各項物業(yè)工作任務，下面將任職來的物業(yè)工作情況匯報如下：一、自發(fā)加強學習，努力適應物業(yè)工作我是初次接觸物業(yè)管理物業(yè)工作。對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的物業(yè)工作崗位和物業(yè)工作環(huán)境，我自發(fā)加強學習，虛心求教釋惑，不絕理清物業(yè)工作思路，總結物業(yè)工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不絕掌握方法積累經驗。我重視以物業(yè)工作任務為牽引，依托物業(yè)工作崗位學習提高，通過察看、摸索、查閱資料和實踐磨練，較快地進入了物業(yè)工作情況。另一方面，問書本、問同事，不絕豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙引導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了物業(yè)工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了物業(yè)工作重點和難點。二、心系本職物業(yè)工作，認真履行職責（一）耐性細致地做好財務物業(yè)工作。自接手了xx管理處財務物業(yè)工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據財務的分類規(guī)定，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。依照，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有顯現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，依照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，全年的服務費已全額到賬。四是合理掌控開支。合理掌控開支是實現盈利的緊要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益啟程，樂觀幫助管理處主任當家理財。特別在常常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張揮霍，同時提出了一些合理化建議。（二）樂觀自動地搞好文案管理。半年來，我重要從事辦公室的物業(yè)工作，xx的文案管理上手比較快，重要做好了以下2個方面的物業(yè)工作：一是資料錄入和文檔編排物業(yè)工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，依據物業(yè)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是管理物業(yè)工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性物業(yè)工作，我采取平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化物業(yè)工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的物業(yè)工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前