OA辦公標準管理系統(tǒng)產品解決專項方案

OA辦公自動化管理系統(tǒng)技術處理方案書TIME\@"EEEE年O月"二〇一十二個月二月目錄第1部分 OA辦公管理系統(tǒng)處理方案總覽 41.1 需求分析 41.2 系統(tǒng)建設總體思緒 51.3 用戶價值表現(xiàn) 61.3.1. 形成、傳輸、發(fā)展組織機構習慣好工具 61.3.2. 讓管理工作變得輕輕松松 61.3.3. 協(xié)作性、靈活性顯著提升 61.3.4. 管理效率提升 61.3.5. 規(guī)范性增強 61.3.6. 實現(xiàn)知識管理 61.4 OA辦公管理系統(tǒng)特點 71.4.1. 靈活個性設置 71.4.2. 統(tǒng)一溝通平臺 71.4.3. 在線表單設計器 71.4.4. 在線步驟設計器 71.4.5. 支持在線模板引用 71.4.6. 修訂、清稿及用印 71.4.7. 優(yōu)異技術架構 7第2部分 OA辦公管理系統(tǒng)處理方案 8(一)公文管理平臺 82.1 發(fā)文管理 82.2 收文管理 102.3 內部請示 112.4 催辦督辦 122.4.1. 催辦 122.4.2. 督辦 132.5 公文管理關鍵功效 162.5.1. 收文/發(fā)文步驟自定義 162.5.2. 公文模板自定義 162.5.3. 手寫署名、審批意見、公章蓋章 172.5.4. 分類及綜合查詢 192.5.5. 監(jiān)控/協(xié)辦/緩辦/取回/轉步驟等功效 19(二)知識管理平臺 222.6 知識文檔 222.6.1. 知識公布和審核 232.6.2. 知識展現(xiàn) 232.6.3. 借閱和授權 242.6.4. 推薦和收藏 242.6.5. 評分和評論 252.6.6. 信息訂閱 252.6.7. 轉發(fā)郵件 252.6.8. 提議步驟 252.6.9. 移交歸檔 252.6.10. 信息安全控制機制 252.6.11. 知識目錄、知識分類管理——建立各業(yè)務部門文件庫 262.7 通知公告 272.8 會議管理 27(四)個人事務管理平臺 292.9 待辦事宜 292.10 名片夾 292.11 電子郵件 302.12 日程管理 342.13 短信及音視頻溝通 362.13.1. 手機短信 362.13.2. 在線消息 362.13.3. RTX即時通訊（需另購插件支持） 382.14 文件傳閱 392.15 內部論壇 402.16 網上調查 412.17 個性化設置 422.17.1. 待辦提醒方法設置 422.17.2. 個人署名設置 432.17.3. 常見意見設置 43(五)工作流管理平臺 432.18 圖形化表單及工作流設計 442.18.1. 圖形化工作流設計器 442.18.2. 表單設計器 442.18.3. 報表設計器 452.18.4. 步驟提議及監(jiān)控權限控制 462.18.5. 批閱模式、操作按鈕、消息提醒控制 462.19 工作流處理方法 472.20 事務委托和移交 482.20.1. 事前委托 482.20.2. 事中委托 482.20.3. 撤消委托及代項事項查詢 492.21 提醒和催辦 492.21.1. 提醒 492.21.2. 催辦 502.22 步驟歸檔 50第3部分 技術體系和安全處理方案 513.1 技術體系 513.1.1. 全方面支持J2EE技術架構 513.1.2. 技術保障 523.2 系統(tǒng)安全處理方案 523.2.1. 網絡安全提議方案 523.2.2. 信息傳輸安全處理方案 533.2.3. OA辦公管理系統(tǒng)安全管理機制 543.2.4. 安全管理 553.3 網絡配置方案 573.3.1. 經濟布署方案（ScaleInone） 573.3.2. 標準布署方案（ScaleOut–Tier3） 583.3.3. 網絡負載平衡應用方案（NetworkLoadingBalance） 583.3.4. OA辦公管理系統(tǒng)網絡設計 583.4 硬件配置方案 593.4.1. 服務器選型提議 593） 針對對單體企業(yè)應用，能夠使用PC服務器，推薦使用： 593.4.2. 數據庫選型提議 603.4.3. 應用服務選型提議 603.4.4. 配置清單 60OA用戶服務器配置簡易參考表 60第4部分 項目實施方案 624.1 項目實施策略 624.2 對軟件實施了解 624.3 項目實施方法論 634.4 實施服務理念 634.5 項目組織 644.5.1. 項目組織 644.5.2. 項目組織工作職責 644.6 項目實施步驟 664.6.1. 項目開啟 664.6.2. 藍圖設計 684.6.3. 系統(tǒng)實現(xiàn) 704.6.4. 系統(tǒng)完成 724.7 服務介紹 734.7.1. 服務宗旨 734.7.2. 服務體系 744.7.3. 服務標準 744.7.4. 服務產品 754.8 培訓服務介紹 764.8.1. 產品培訓策略及方法 764.8.2. 項目培訓層次和內容 774.8.3. 培訓教材 774.8.4. 用戶項目小組任務 784.8.5. 培訓質量和考評 784.8.6. 項目培訓組織和要求 794.8.7. 能夠提供其它培訓 79OA辦公管理系統(tǒng)處理方案總覽需求分析組織機構在日常管理中常常會碰到以下問題：組織機構分支機構分散：各地擁有多個分支機構，迫切需要擺脫時間和地域限制，實現(xiàn)協(xié)同辦公、分布式辦公和移動辦公。領導常被瑣事干擾：高層領導常被多種審批簽字、材料上報等多種日常事務干擾，領導迫切需要一個協(xié)同辦公平臺、知識共享平臺，以實現(xiàn)文件/費用/匯報等材料電子化簽批，主動獲取組織機構多種決議信息。信息管理效率低：組織機構規(guī)章制度、業(yè)務資料、工作匯報、培訓資料等，全部分散存放，沒有進行集中管理，資料常常丟失，經驗得不到傳承，新職員進入角色慢，極大地影了信息管理、查找、利用效率。工作進度監(jiān)管不力：組織機構缺乏高明透明辦公機制，對工作進展、文件處理情況等缺乏監(jiān)管機制，組織機構需要建立規(guī)范辦事步驟、建立部門之間高效協(xié)同工作機制，有效地監(jiān)管工作辦理情況，提升實施力。組織文化建設困擾：組織文化是現(xiàn)代組織機構很重視一個管理課題，但組織機構缺乏一個多元化溝通平臺，難以開展話題討論、意見征集、經驗分享、技術交流等文化建設工作，組織凝聚力迫切需要得以增強。OA辦公管理系統(tǒng)能夠幫助用戶處理以上問題，實現(xiàn)“規(guī)范審批步驟、加強文件管理、促進信息流通、提升辦公效率、實現(xiàn)分布辦公”總體目標，并從整體上對組織機構管理進行全方面業(yè)務優(yōu)化，包含決議過程科學化（決議優(yōu)化）

、工作步驟順暢化（步驟優(yōu)化）

、職員行為規(guī)范化（習慣優(yōu)化）、業(yè)務數據集成化（數據優(yōu)化）。系統(tǒng)建設總體思緒OA辦公管理系統(tǒng)建立以人為本、以步驟為導航、以事找人工作方法，從提升跨部門、跨地域、動態(tài)團體工作效率角度，處理組織機構在辦文、辦事、溝通、協(xié)作、共享管理需求。建立協(xié)同審批平臺。實現(xiàn)組織機構內部公文、請示、匯報、多種審批事項等流轉自動化，處理協(xié)同工作及透明度問題。實現(xiàn)網上督辦管理機制，對工作任務進行督辦管理，提升辦公效率、節(jié)省大量辦公資源。建立知識共享平臺。在保障信息安全和使用權限基礎上，構建一個信息資源共享平臺，使組織機構規(guī)章制度、收發(fā)文件、新聞報道、電子刊物、部門業(yè)務資源、技術交流、工作總結等能夠在職員之間得到廣泛傳輸。建立互動溝通平臺。將電子郵件、系統(tǒng)消息、手機短信、在線論壇、在線會議等相結合，保障組織單位內部信息傳輸和溝通交流立即性、正確性，改變了以往人機不在一起時拖后處理工作現(xiàn)象。實現(xiàn)輔助辦公管理。包含會議通知、活動安排、行政公告等。建立資源管理平臺。實現(xiàn)對組織機構公共資源預約及管理，包含辦公用具、車輛、圖書、會議資源管理等。實現(xiàn)業(yè)務數據共享分級管理機制，做到決議層及相關領導可查詢全部經營數據和信息，各分支機構領導分別對授權范圍內業(yè)務等信息進行分級查詢利用，確保業(yè)務信息立即、正確和安全。實現(xiàn)分布式辦公。系統(tǒng)支持多分支機構、跨地域辦公模式和移動辦公。

用戶價值表現(xiàn)借助OA辦公管理系統(tǒng)，提升組織信息效率、協(xié)作效率、辦公效率和管理效率。形成、傳輸、發(fā)展組織機構習慣好工具加強戰(zhàn)略及策略實施過程控制，形成了高效、規(guī)范、程序化管理機制，這是一個組織機構習慣，支持組織完整實施戰(zhàn)略步驟，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。幫助用戶快速地建立起一個彈性、靈活、高效電子化協(xié)同辦公和知識管理環(huán)境。讓管理工作變得輕輕松松信息流通快，以前兩三天處理一個匯報事，在平臺上能夠壓縮在一個小時以內；文件和工作全部被自動、有序流轉，在辦工作、待半工作清楚明了。協(xié)作性、靈活性顯著提升部門和部門、步驟和步驟之間協(xié)作效率高低，就成為組織提升整體競爭能力新驅動原因。Kingdee協(xié)同辦公平臺不僅幫助你建設無邊界組織，消除信息死角，同時提升了部門間協(xié)作能力。管理效率提升經過OA辦公管理系統(tǒng)，能夠了解到每項業(yè)務、每個人進度和狀態(tài)，分析具體步驟辦事時間和結果，并借此提升組織工作效率和管理效率。規(guī)范性增強在OA辦公管理系統(tǒng)上，人意志無法改變程序運行，一切全部得根據既定規(guī)則、企業(yè)制度行使。同時，對應責任權利對應對應權利，杜絕越權操作，增加了監(jiān)督性。實現(xiàn)知識管理文檔管理自動化，首先能夠使優(yōu)異職員思想和技能不停積累和創(chuàng)新，同時即時管理、更新每個部門多種資料，比如用戶資料，使得組織能夠減低當人員離職時所帶來人力資源成本等。

OA辦公管理系統(tǒng)特點靈活個性設置每個職員能夠依據個人喜好，設定常見快捷菜單、常見審批步驟、常見指示意見、個性署名、消息提醒方法、界面配色方案等。統(tǒng)一溝通平臺提供即時消息、電子郵件、職員論壇、手機短信、RTX、在線公告欄等多個溝通工具，使職員能夠隨時、隨地、隨意交流。在線表單設計器能夠在線基于瀏覽器設計出符合不一樣單位組織規(guī)范審批表單樣式，簡單易用。在線步驟設計器基于圖形化Java步驟圖在線設計器，支持會簽、子步驟（分支）、路徑選擇、異或、批閱、歸檔、步驟轉接、協(xié)辦等多個流轉機制。支持在線模板引用能夠在線設置發(fā)文、合相同編輯模板，職員在擬文時能夠直接在線引用，實現(xiàn)組織內部統(tǒng)一行文規(guī)范。修訂、清稿及用印對不一樣領導修訂統(tǒng)計、指示意見提供字跡留痕，提供在線一鍵清稿、套紅頭及電子簽章功效，實現(xiàn)文件從擬稿到用印過程能夠完全基于瀏覽器進行。優(yōu)異技術架構產品采取B/S模式，基于J2EE體系架構，確保了產品技術優(yōu)異性、開放性及和平臺無關性等，支持多個組織機構應用服務器（如Apusic、Weblogic），支持集團型分布式應用，易于維護。OA辦公管理系統(tǒng)處理方案(一)公文管理平臺公文管理系統(tǒng)是以工作流（WorkFlow）技術為關鍵，實現(xiàn)公文電子化擬稿、批辦、傳閱、審批、核稿、簽發(fā)、用印、批注留痕、催辦、督辦、分發(fā)、辦理和歸檔等功效。包含發(fā)文管理、收文管理、內部請示管理等。發(fā)文管理發(fā)文是組織機構行政辦公主體，需完成從文件草擬到文件下發(fā)過程處理，如發(fā)文擬稿、會簽、領導簽發(fā)、發(fā)文編號、用印署名、傳閱、歸檔等過程。滿足集團及下屬分支機構發(fā)文管理。發(fā)文管理系統(tǒng)應用包含發(fā)文擬稿、審核、會簽、核稿、簽發(fā)、發(fā)送、辦結、歸檔、查詢、統(tǒng)計等功效。關鍵功效：全部部門人員全部有擬稿權限；提供文件自動編號功效，可自由組合文號生成規(guī)則，避免引發(fā)重號現(xiàn)象；提供在線批注、字跡留痕、電子簽章（用?。?、署名；發(fā)文格式模板；步驟具體跟蹤統(tǒng)計，支持圖形跟蹤；文件到時未辦系統(tǒng)自動發(fā)出催辦通知；文件處理完成，和知識文檔應用集成，工作流辦結文件能夠進行歸檔，便于后續(xù)對辦理過程進行查詢，歸檔內容包含文件正文、審批意見、辦理步驟及附件信息；常見意見設置；發(fā)文辦理時限；查詢統(tǒng)計（依據指定條件進行查詢統(tǒng)計、同時條件能夠由用戶在后臺自行配置）?？砂床块T、類別、時間、標題、擬稿人等進行組合查詢，能夠輸出統(tǒng)計報表。能夠滿足從發(fā)文起草、核稿、簽發(fā)、會簽、文件編號、用印、傳閱、歸檔等全過程管理；收文管理收文是由組織單位辦公室對外單位來文進行登記及辦理過程，收文起源有外部來文、內部來文。包含收文登記、分辦、傳閱、領導指示、承接、辦結、歸檔、查詢、統(tǒng)計等過程。滿足組織單位及其下屬分支機構收文管理。關鍵功效：收文是由辦公室對來文進行登記，其它人員未授權無法處理收文；支持文件掃描、批注、手寫署名；步驟具體跟蹤統(tǒng)計，支持圖形跟蹤；文件到時未辦系統(tǒng)自動發(fā)出催辦通知；常見意見設置；來文單位維護設置；收文辦理時限；查詢統(tǒng)計（依據指定條件進行查詢統(tǒng)計、同時條件可由用戶在后臺自行配置）。收文登記收文登記批辦知識中心檔案管理來文歸檔擬辦辦理分發(fā)收文流轉過程從收文登記、批辦、擬辦、分發(fā)、辦理、催辦、督辦、傳閱、歸檔等全過程管理；對來文進行數字化掃描，加載文件內容，能夠縮短領導指示或相關部門承接周期；提供收文自動編號功效，可自由組合文號生成規(guī)則，避免手工編號所引發(fā)重號現(xiàn)象；提供收文轉發(fā)文步驟、在線傳閱、文件歸檔等應用集成，滿足不一樣文件處理需要。內部請示內部請示能夠對部門和各下屬部門職員向企業(yè)領導或部門領導請示工作一系列過程進行管理，包含擬稿、審核、會簽、呈報、指示、分發(fā)、辦理、督辦、催辦、傳閱、歸檔等處理步驟。內部請示內部請示擬稿信息公布檔案管理歸檔處理審核會簽呈報領導指示分發(fā)辦理或傳閱請示流轉過程功效及特點：根據組織單位管理規(guī)范，完善簽報管理過程；從擬稿、審核、會簽、呈報、指示、分發(fā)、辦理、傳閱、歸檔等全過程管理；提供文件自動編號功效，可自由組合文號生成規(guī)則，避免手工編號所引發(fā)重號現(xiàn)象；提供在線批注、字跡留痕、電子簽章（用?。?、署名；提供在線傳閱、文件歸檔等應用集成，滿足不一樣發(fā)件處理需要。催辦督辦催辦督辦是日常辦公工作中比較關鍵一個部分，起到一個對日常工作監(jiān)督、監(jiān)控、跟蹤、智能考評等作用。催辦功效特點：嚴格權限控制，只有催辦督辦管理者才能對其信息進行管理；自動催辦督辦，也能夠人工催辦督辦；步驟具體跟蹤統(tǒng)計，支持圖形跟蹤；文件處理完成，能夠歸檔到檔案管理；常見審批意見能夠選擇自動加入，降低漢字輸入；管理員或經辦人全部能夠設置辦理時限。在文件辦理過程中，能夠由督辦部門、經辦人或管理人員，對辦理情況進行跟進、催辦。催辦分為自動催辦和手工催辦兩種。：能夠設定步驟中每個節(jié)點辦理時限，當文件超出辦理日期時，系統(tǒng)將自動發(fā)出催辦通知。也能夠采取手工催辦方法，在進行步驟跟蹤時，對過期未辦理文件進行催辦，點擊“催辦”，能夠補充催辦意見，發(fā)送給經辦人。催辦消息能夠經過聲音、系統(tǒng)消息、手機短信、電子郵件等方法發(fā)送給經辦人。督辦由督辦部門依據不一樣事項，手工提議工作流，包含登記督辦事項，選擇實施部門，檢驗實施結果等。同時，督辦部門能夠根據時間段、實施部門、實施人等信息形成督辦事務統(tǒng)計報表，并可輸出打印存檔。事務督辦事務督辦督辦登記存檔實施部門接收選擇實施人實施結果登記督辦部門審核相關部門或人員查閱事務督辦過程督辦部門登記督辦事項：可靈活選擇督辦事務實施部門責任人：查詢督辦事項，輸入查詢條件：顯示查詢結果：打印輸出《督辦事務統(tǒng)計表》：督辦管理功效及特點：可靈活設計督辦管理步驟，和督辦登記事項表單、督辦統(tǒng)計報格式；完成從事務登記到實施情況審核、跟蹤、實施結果匯報全過程管理；可按實施部門、實施人、實施結果、時間段等查詢督辦事項，并可輸出打印報表。

公文管理關鍵功效收文/發(fā)文步驟自定義和工作流引擎緊密結合應用，能夠自定義多種流轉所需處理節(jié)點。步驟設計采取了基于網絡、優(yōu)異JAVA技術實現(xiàn)了基于瀏覽器工作流設計器，圖形化界面，鼠標輕松拖曳可完成步驟自定義功效。公文模板自定義模板定義：由管理部門依據組織單位行文及相關管理規(guī)范，將常見正文模板、紅頭模板進行設置，如發(fā)文、來文、規(guī)章制度、協(xié)議、工作匯報等，每種公文格式模板全部能夠自定義，文號支持按不一樣規(guī)則進行自動編號。模板引用：在擬稿人擬文時能直接調用模板，能夠有效地避免文稿格式不統(tǒng)一現(xiàn)象。內嵌OFFICE應用插件，支持直接調用WORD文檔。套紅頭：當紅頭模板和正文模板分開管理時，在校對清稿后，經辦人能夠在正文模板基礎上，進行套紅頭操作，保持文件完整性。手寫署名、審批意見、公章蓋章修改痕跡保留——對WORD文檔可保留全部修改痕跡，包含修改人、修改時間、修改內容，不一樣修改人痕跡將以不一樣顏色加以區(qū)分。支持手寫署名、審批意見當想在一份已蓋章文檔中簽批自己意見，用戶能夠選擇“手寫署名”：手寫署名包含“手寫批注”和“文字批注”，手寫批注是經過和手寫筆集成進行手寫署名：輸入鑰匙盤密碼，點擊“確定”后，署名會顯示在文檔上。文字批注是經過鍵盤輸入方法來進行署名：文字批注中還包含更改字體大小和常見語等常見功效，常見語就是將常常見到祝福用語、習常見語，或是用戶常常要用到詞句等增加到“常見語”欄中，以后只要直接調用就能夠，使用很方便。公章蓋章——經辦人能夠在WORD正文中，進行手寫署名或審批意見操作，含有權限人員能夠在加蓋電子公章，保持公文完整性。分類及綜合查詢可按部門、類別、時間、標題、擬稿人等進行組合查詢，能夠輸出統(tǒng)計報表。監(jiān)控/協(xié)辦/緩辦/取回/轉步驟等功效步驟正文版本控制——工作流文件在流轉時，能夠拖帶多個附件一起流轉。對正文修改過程提供版本控制功效。多個流轉應用機制——取回、協(xié)辦、掛起、收藏取回——即收回文件重新辦理，再次呈批發(fā)送。協(xié)辦——即在步驟目前步驟靈活增加協(xié)辦人，共同對一份文件進行指示處理。緩辦——即暫停辦理，當審批事項遇特殊原因需要延緩辦理時，能夠將文件掛起。收藏——即跟進或關注關鍵審批事項，能夠進行收藏。步驟關聯(lián)應用——傳閱、轉步驟、移交歸檔發(fā)送傳閱——在工作流處理過程中，將正文批量發(fā)送給指定人員在線傳閱。轉步驟——將正在處理文件，選擇其它步驟繼續(xù)流轉。移交歸檔——和知識中心無縫結合，工作流事務文件能夠進行歸檔，內容包含文件信息、處理信息、流經步驟、步驟信息及附件信息。動態(tài)跟蹤文件辦理情況，步驟跟蹤和監(jiān)控機制——當文件在辦理時，提供了統(tǒng)計其蹤跡（經過步驟及處理情況或意見等）功效。提交者能夠察看自己提交文件流轉情況，步驟監(jiān)控員能夠察看正在該步驟中流轉文件流轉情況。辦理意見立即間跟蹤 動態(tài)步驟圖跟蹤步驟跳轉（重定位）功效——在特殊情況下，能夠由監(jiān)控人員將正在流轉文件進行步驟跳轉。

(二)知識管理平臺知識文檔金蝶OA辦公管理系統(tǒng)提供了完善知識管理功效，知識不僅能夠靈活定義分類結構、設定信息訪問權限，同時還提供借閱、審核、收藏、評論、評分、轉發(fā)郵件、轉入工作流、個性設定、歸檔等功效，形成一個管理系統(tǒng)優(yōu)化知識鏈，實現(xiàn)知識積累和利用。貴企業(yè)經過知識管理平臺，將分散于組織機構每個職員知識資料有效管理，構建科學、規(guī)范組織機構電子資料庫，避免知識流失，實現(xiàn)組織機構智慧這一無形財富積累。構建科學、規(guī)范組織機構電子資料庫，對分散于組織機構每個職員知識資料進行有效管理，使得全部職員經驗知識真正形成組織機構經驗知識。創(chuàng)建一個領導和全體職員全部認同知識共享平臺，對主動參與知識共享職員給予獎勵激勵機制，促進職員學習交流、構建學習型組織，形成組織機構統(tǒng)一而有序知識庫。知識收整采取多種手段和方法對組織機構顯性知識、隱性知識、內部知識和外部知識加以搜集，按一定方法將搜集到知識進行分類，使信息和知識從混亂狀態(tài)變得有序化。知識存放將搜集整理知識存入知識庫，并提供方便檢索和更新手段，方便職員充足利用。知識利用經過職員之間相互交流和學習，對知識庫中知識加以利用，將知識融入組織機構產品和服務，能夠發(fā)明和發(fā)覺新知識，實現(xiàn)知識價值。知識評價經過對已經有知識進行價值評價，能夠調整知識搜集整理方法；能夠更新知識庫；能夠提升職員利用知識主動性，并幫助改善職員利用知識方法。知識公布和審核全部由信息中心模塊歸檔文檔，全部必需先經過專門知識管理人員進行審批方可存檔，審批中需要設定文檔基礎信息、屬性配置（可否查看、下載等）、存檔目錄等。文檔能夠統(tǒng)計點評、版本、權限、公布、推薦、閱讀信息、下載信息、附件打印統(tǒng)計、關聯(lián)文檔、編輯信息、文檔效期等功效。支持文檔技術多個文件格式，包含文字、圖形、動畫、視頻等。提供了基于瀏覽器word編輯器，能夠在線發(fā)表文章，如工作總結、組織機構新聞、刊物等，并可調整文章內容字體大小、顏色。同時，能夠在文章內容中插入圖片，達成圖文并茂排版效果。對需要審核才能公布信息，新信息將自動推送到審核人桌面，審核經過后才能正式公布。知識展現(xiàn)自動對文檔閱讀次數進行統(tǒng)計。將知識利用率高文檔進行分類排名管理，在知識中心首頁“熱點文章”中直接展現(xiàn)利用率高知識文檔。借閱和授權職員查詢到信息標題后，假如沒有權限訪問，能夠提出借閱申請，經管理員授權許可后，才能查看文檔具體內容。對保密、敏感信息，能夠設定不公開分類，通常職員不能訪問、借閱。推薦和收藏職員能夠將自己關注或常見信息進行收藏，經過推薦功效，將一些關鍵信息推薦給其它同事閱讀。評分和評論每個職員能夠對知識文檔進行評論，或進行評分，加強對文檔利用和考評。信息訂閱每個職員能夠按知識分類進行訂閱，由系統(tǒng)自動推送到辦公桌面中。轉發(fā)郵件和電子郵件應用集成，能夠直接將內容發(fā)送郵件進行傳輸。提議步驟和工作流應用集成，可引用知識內容直接提議一個新工作流申請。移交歸檔和檔案管理系統(tǒng)應用集成，多種有長久保管價值或歸檔要求文件、業(yè)務資料，能夠將定時、批量地移交到檔案管理系統(tǒng)。信息安全控制機制可按組織架構對不一樣分企業(yè)、業(yè)務部門信息進行隔離。如“下屬企業(yè)經營月報”，授權各分企業(yè)上報及管理本企業(yè)數據，無權查閱其它分企業(yè)經營數據，而集團上級領導則能夠查閱全部下屬企業(yè)上報經營數據。既實現(xiàn)對分企業(yè)（或區(qū)域）進行信息隔離，又達成主管單位全方面掌控關鍵信息管理目標?？砂搭I導角色、管理職能對信息進行交替授權。如“工作總結”，能夠授權分管財務部和人力資源部領導，只能查閱其管轄范圍內信息。其它部門數據無權查閱?？砂床灰粯庸πР僮鬟M行權限控制。如對于組織機構關鍵資料，能夠設定基礎職員只能查閱標題，內容或附件只能經過借閱并得到授權后才能查閱；而下載附件、移交歸檔、轉發(fā)郵件、提議工作步驟等操作，只能由相關管理部門責任人進行。知識目錄、知識分類管理——建立各業(yè)務部門文件庫知識目錄能夠由負責管理知識文檔用戶自定義，文檔目錄能夠多級建立，目錄能夠新增、修改、更名、刪除、移動、復制、刷新、批量更新等。目錄能夠設置多個屬性，包含管理人員、閱讀范圍和權限、目錄層級關系等。提供多等級目錄設置，可按組織架構或業(yè)務內容進行分類管理，并分配欄目管理權限、信息公布部門或人員范圍；同時，各子企業(yè)能夠擁有自己知識庫和知識管理員，子企業(yè)下屬部門擁有獨立知識庫，便于實現(xiàn)逐層管理知識管理體系?？偠灾涍^對知識分類自定義管理，結合信息授權機制，組織機構能夠在知識管理平臺中，結合單位應用需求，實現(xiàn)對各類知識有序管理目標。如單位內外部常見資料、規(guī)章制度、大事記、最新文件、業(yè)務資料、辦事指南、電子期刊、行政人事資料等等。

通知公告通知公告是公布關鍵通知、公告、活動預告、會議通知、值班安排等公共信息公布平臺。所公布信息能夠面向全部職員，也能夠局限于一些特定部門。授權人員可在對應欄目公布、管理公告信息所公布公告能夠面向整個機構或指定團體可指定公告失效日期，到期后信息自動隱藏會議管理對會議全過程實現(xiàn)智能化管理，適適用于辦公室對于會議進行統(tǒng)一組織、管理全部會議，并可靈活地經過公告欄、即時消息、手機短信等方法進行通知，使會議計劃以最快捷方法傳輸給和會人員。會議管理功效包含會議室資源預約，會議計劃、會議通知、和會應答、會議紀要會議資源：和會議室管理有機結合起來，可實時查看會議室容納人數、設備配置等信息，便于確定和會時間和會議室預訂；會議計劃：新建一個會議計劃，登記會議專題、和會時間、主持人、參與人、會議議程等信息。會議通知：和即時消息、手機短信等多個方法結合，將會議計劃發(fā)送給和會人員。會議紀要：對正在召開或已經結束會議，會議組織部門能夠形成會議紀要、會議決議等內容，會議組織者及和會人員能夠查看會議紀要內容。會議查詢：通常和會人員能夠查詢本人參與會議信息；會議組織者或管理者，能夠查詢到權限范圍內會議信息。

(四)個人事務管理平臺對個人工作相關事務進行管理，如任務安排、通訊錄、待辦事宜、個人設置等。待辦事宜發(fā)文管理、收文管理、會議通知、審核消息等，當有最新消息或待辦任務時，能夠集中表現(xiàn)：點擊待辦事宜提醒標題，能夠直接辦理具體某一個任務。名片夾通訊錄為整個企業(yè)提供了一個便捷聯(lián)絡人共享方案。能夠方便管理用戶、供給商、合作伙伴、上級管理機構、企業(yè)職員、好友等聯(lián)絡人信息，并對聯(lián)絡人進行分類。查詢單位職員通訊錄管理個人或外單位聯(lián)絡人信息建立個人通訊錄建立個性化人員分組和消息中心應用集成，能夠依據組織單位通訊錄導航，進行即時消息群發(fā)。電子郵件電子郵件功效使用戶能夠在統(tǒng)一界面中完成電子郵件服務，包含收件箱、發(fā)件箱、已發(fā)送郵件、寫郵件、查詢郵件和郵箱管理。收件人可按部門和角色進行選擇，能夠隨郵件帶任意多個附件，并能夠在線編輯圖文格式郵件。用戶在郵箱管理中能夠自定義文件夾，并能夠經過對郵箱、專題、內容和附件所包含關鍵詞進行查詢。組織機構已經有郵箱和電子郵件集成應用，組織機構信箱中信件能夠在系統(tǒng)中自動進行收取，在系統(tǒng)中能夠直接進行郵件收發(fā)工作。同時，當用戶有新郵件時，能夠自動提醒。關鍵功效包含：郵箱空間總覽、郵件發(fā)送、轉發(fā)、回復、收藏、歸檔等。提供郵箱空間總覽電子郵件發(fā)送/接收/回復/轉發(fā)/移動多郵件賬號設置支持群發(fā)郵件和大容量附件，提供在線HTML格式編輯郵件發(fā)送頁面郵件搜索，能夠從多個賬號中按專題、發(fā)件人或郵件內容、時間等進行模糊查詢。自定義郵件夾，對不一樣郵件進行自定義分類存放及管理。和通訊錄應用集成，可直接選擇組織單位內部聯(lián)絡人、外單位或個人好友聯(lián)絡人和知識中心應用集成，對郵件正文、附件能夠直接保留到“知識中心”進行存檔及共享。和公文管理（工作流）應用集成，對郵件正文、附件能夠直接選擇步驟名稱，進入組織機構網上流轉審批過程。日程管理日程管理功效是為了提升職員工作效率合理制訂工作時間、工作量而設定功效。經過日程管理功效能夠對職員和用戶本人日程工作進行計劃和安排，使用戶在工作中有針對性、有目標性、有次序開展各項工作。日常安排分為個人事務和公共事務兩種，日程管理結合日歷功效進行展示，單擊日歷中某一天能夠進入日程管理界面，能夠新建事務，并在日程事務給出事務狀態(tài)、起始結束時間、事務內容、事務緊急度等信息。日程管理中含有備忘功效。公共事務全部職員均能夠看到，個人事務只有當事人能夠查看?？刹榭刺焯?每七天/每個月工作安排天天日程：每七天日程：每個月日程：為她人安排日程瀏覽未閱讀日程和提醒日程提醒：個人日程文檔由用戶自己創(chuàng)建，能夠上載附件，可指定文檔類型、時間段和是否需要提醒，提醒時間等。能夠設定是否需要提醒，提醒時間，是一次性提醒還是每日提醒、提醒間隔和提醒次數，還可隨時更改或取消提醒。設定不一樣提醒方法、提醒時間或提醒設定不一樣提醒方法、提醒時間或提醒次數短信及音視頻溝通短信服務提供用戶能夠經過在線發(fā)送短信息到手機功效。該系統(tǒng)適合發(fā)送容量小信息內容，信息由手機接收，短信服務要求能夠實現(xiàn)短信群發(fā)功效，只需用鼠標選擇短信收信人即可發(fā)送。經過該系統(tǒng)，用戶能夠利用該短信息服務通知相關人員參與會議，而不須打很多電話或發(fā)送很多郵件進行通知，大大提升了職員之間溝通效率。短信息可作為各項緊要通知、關鍵信息提醒輔助方法。手機短信金蝶企業(yè)提供了基于互聯(lián)網、移動通信網絡在線移動商務處理方案（iFly移動商務平臺），能夠幫助組織機構擺脫束縛，在任何聯(lián)網PC、隨身攜帶移動終端設備（如手機）上展開組織機構經營、管理活動；多平臺，支持WEB、WAP、短信等多個訪問形式。經過金蝶移動商務平臺，會議通知、待辦事宜提醒、催辦督辦，將提醒消息發(fā)送到領導及經辦人手機中進行接收，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信（小靈通）手機用戶全部能夠接收到手機短信消息。同時也支持第三方短信軟件接口，能夠直接經過系統(tǒng)發(fā)送手機短信。(需另開發(fā)短信接口)手機短信歷史發(fā)送信息查詢。在線消息職員進行信息即時交流，降低不一樣機構、部門、辦公室之間人員無須要走動，直接在線進行雙向信息交流，提升辦公效率?？蓪崿F(xiàn)一對一或一對多信息溝通，并對歷史發(fā)送統(tǒng)計進行保留。針對常常離創(chuàng)辦公座位職員，可經過發(fā)送手機短信形式，將關鍵消息立即、正確地通知給職員，加緊信息運轉；支持短信群發(fā)。和單位組織架構應用集成，可按分支機構（部門）、職務或好友分組，進行短消息發(fā)送。支持短消息群發(fā)及多附件文檔發(fā)送。能夠同時選擇多個人員接收消息。和各業(yè)務模塊應用集成，待辦事宜、會議通知、傳閱通知等最新待辦消息或通知，直接發(fā)送到消息中心，點擊消息標題就能夠進行業(yè)務辦理。消息彈出窗口提醒。當有新消息時，系統(tǒng)將在桌面右下角自動彈出浮動窗口提醒。RTX即時通訊（需另購插件支持）職員能夠選擇安裝辦公助手，立即OA辦公系統(tǒng)和RTX軟件應用集成，含有聲音、視覺用戶端提醒功效，當有新消息時，自動彈出提醒窗口，同時支持發(fā)送短消息至用戶手機功效；事務提議人（包含業(yè)務系統(tǒng)中事務提議人）可設置、選擇提醒類型包含平臺消息（登錄系統(tǒng)或辦公助手能夠收到消息）、手機短信、是否接收反饋消息、不提醒，默認為平臺消息將各個部門人員，組成一個在線群體，便于小組組員進行音、視頻在線交流。支持在線直接發(fā)送消息、傳送文件、音頻會話等。音視頻溝通：最多支持六人同時進行語音聊天，在空間條件限制情況下也能進行實時溝通，而且不用支付任何通話費用。在六人語音聊天室，還能夠進行最多80人文本消息聊天。高清楚視頻圖像，640*480大分辨率顯示，讓視頻通話身臨其境，更支持全屏顯示，滿足視頻會議特殊要求。文件傳閱在日常辦公過程中，專題小組或職員常常需要將部分文檔，征集相關同事意見，相互討論后再進行公布。以往大多采取發(fā)送郵件方法來咨詢意見，這么無法做到自動聚集相關人員反饋意見。經過信息互遞文件傳閱板，能夠很好地處理該問題。文件傳閱實現(xiàn)了一定范圍內信息共享，并提供意見征集機制，指定閱讀范圍以外人員無法看到信息。傳閱信息總覽公布傳閱信息自動統(tǒng)計閱讀時間，傳閱人能夠在線回復閱讀意見查看閱讀情況，了解反饋意見內部論壇電子論壇為職員提供了一個互動溝通平臺。職員可在此討論工作生活中各類問題，經過職員互動交流，有利于集思廣益，增強組織單位凝聚力。多專題討論系統(tǒng)：依據討論專題可設置多個論壇區(qū)，如企業(yè)論壇、部門論壇、工程項目論壇、技術論壇、生活論壇，設置不一樣版主（論壇管理員），對該論壇區(qū)話題進行管理。討論話題公布/回復/引用/管理。嚴格權限管理，建立互動交流討論平臺后，能夠按不一樣討論話題，對言論公布進行合適、有效地控制。網上調查經過在線問卷調查系統(tǒng)，職員能夠經過在線問卷調查系統(tǒng)上即時創(chuàng)建屬于自己調查項目。從問卷設計，問卷公布到數據自動采集并在線數據分析，并生成匯報，全部這一切傳統(tǒng)市場調查步驟全部能夠在在線問卷調查系統(tǒng)網站上完成。讓決議者們快速廣泛地了解到市場意見或支持率，方便立即調整政策。在線問卷調查系統(tǒng)業(yè)務步驟：在線問卷調查系統(tǒng)特點：支持多題型：單選題，多選題，單項輸入，多項輸入。多問卷多題目：靈活控制，多個問卷同時進行，不限制問卷數量，每問卷支持多達200個題目，支持問卷密碼，可設置是否許可同一IP反復提交，可設置問卷提交IP范圍，可設置問卷結束日期……個性化問卷頁面生成：所見即所得問卷頁面編輯器，滿足個性化頁面要求，配合內置頁面模板，可快速生成問卷頁面。數據分析：問卷明細數據列表查看，問卷明細數據卡片式查看，問卷報表導出數據為Excel文件，柱狀圖分析等功效。個性化設置每個職員全部能夠對個人資料、密碼、個人署名、常見指示意見、頁面配色風格、不一樣待辦事宜消息提醒模式進行設置。待辦提醒方法設置不一樣崗位員或領導，對待辦事宜關注焦點全部有不一樣，能夠自由設定不一樣事宜提醒方法，如以聲音提醒、頁面提醒、手機提醒等。個人署名設置在公文處理中，當您審批或處理文件時，往往需要用戶簽署署名。點擊基礎信息菜單【署名設置】，能夠管理用戶署名信息。常見意見設置在公文處理中，當您審批或處理文件時，往往需要用戶簽署個人辦理意見。對于常見審批意見、習常見語，能夠經過常見意見進行預先設定，這么，在審批過程中就不用輸入，經過選擇就能夠完成審批意見填寫，有效減輕在文件辦理文字輸入工作。(五)工作流管理平臺金蝶OA辦公管理系統(tǒng)可視化工作流配置管理是以工作步驟為管理根本、以任務階段為管理節(jié)點、以業(yè)務事件為管理對象、以業(yè)務部門為管理單元、以業(yè)務權限為管理范圍，采取可視化技術表現(xiàn)形式，將每一個具體工作步驟所包含相關崗位角色、相關資源進行多維度集成整合，實現(xiàn)對業(yè)務管理能力和管理規(guī)范全方面提升。圖形化表單及工作流設計圖形化工作流設計器工作步驟自定義——采取了基于網絡、優(yōu)異JAVA技術實現(xiàn)了基于瀏覽器步驟定義，圖形化界面，鼠標輕松拖曳可完成步驟自定義功效。表單設計器表單格式自定義——公文流轉表單格式能夠依據需求而自由改動，能夠改動成和傳統(tǒng)日常公文格式相符，以符合日常辦公習慣，同時含有表單打印功效。表單輸入項自定義——流轉表單所需填寫字段，能夠和擬稿部門、數據字典項、文本輸入、日期格式等靈活定義，同時能夠設置查詢字段。對于簽署意見或署名字段，能夠設置排序規(guī)則，如按時間前后/時間后先，領導排序前后進行排列，滿足不一樣組織單位審批習慣需求。報表設計器提供在線報表設計向導——經過報表設計向導，對統(tǒng)計字段、查詢字段、分組統(tǒng)計等設置能夠快速完成。支持工作流報表格式自定義——經過工作流報表，自定義查詢及統(tǒng)計字段，對不一樣文件或事務實施情況進行統(tǒng)計，統(tǒng)計出個人或部門辦事統(tǒng)計，以反應各部門工作效率、辦事狀態(tài)。步驟提議及監(jiān)控權限控制起草文件權限：能夠設定步驟文件起草（提議），只能由指定部門范圍或人員范圍來操作。觀察文件權限：對于某個審批事項主管領導，可授權給實時查看主管范圍內正在處理或已經處理全部文件信息權限。監(jiān)控文件權限：對每個審批步驟，全部能夠指定管理人員對正在處理文件進行跟蹤、催辦。批閱模式、操作按鈕、消息提醒控制操作按鈕操作：可對工作流每一個流轉節(jié)點操作進行控制，如限制套紅頭、清稿等功效只能在“用印”步驟經辦人操作。意見查看權限：工作流文件在流轉過程中，能夠限制由某個文件處理人或文件提議人才能查看領導批閱意見，或設定只能查看同級職務或下級職務人處理意見。批閱文件權限：控制文件處理人工作流附件修改權限，只有當該步驟處于編輯模式下，經辦人才能對正文或附件進行批閱（修改）。假如沒有權限，則無法修改工作流文件及其附件，只能填寫指示意見。表單字段權限：對工作步驟每一個節(jié)點，全部能夠進行字段控制，即設定該步驟經辦人，是否能夠查看、只讀、修改審批表單哪些字段信息。工作流處理方法支持串簽、并簽、會簽等處理模式，能夠靈活對現(xiàn)有步驟進行修改。（一）步驟配置可視化工作步驟自定義步驟批閱模式設定（修訂、只讀）步驟處理屬性設定（或、和、異或）控制步驟特定使用部門和人員、或不指定辦理期限設定（同時支持管理員設定和人工靈活指定）外出事務委托設定（同時支持查詢委托期間代理人辦理事項）支持按擬稿人、直接上級、分支機構、決議組、部門、特定人員對表單每一個字段能夠控制不可見、查看、編輯、只讀顯示模式對具體操作進行設定（掛起、協(xié)辦、傳閱、清稿、用印、打印、轉步驟）（二）步驟處理模式串行審批：只有上一節(jié)點經過后下一節(jié)點才能進行審批會簽審批：全部些人全部必需審批經過后，才能往下流轉混合審批：能夠靈活由經辦人自由選擇流轉方向或處理模式次序審批：同一節(jié)點有多個領導審批時，能夠指定審批選擇次序分支：分支步驟及合并分流：同時支持8種分流路徑選擇條件：依據金額、擬稿人職務或其它內容進行條件自動判定（三）步驟節(jié)點功效待辦：個性設定多個提醒方法（聲音、手機短信、即時消息）協(xié)辦：在目前步驟靈活增加協(xié)辦人，共同對一份文件進行指示處理催辦：為經辦人及監(jiān)控員提供催辦緩辦：當審批事項遇特殊原因需要延緩辦理時，將文件掛起暫停辦理收藏：對跟進或關注關鍵審批事項進行收藏取回：收回文件重新辦理，再次呈批發(fā)送傳閱：正在處理文件能夠發(fā)送給指定人員在線傳閱簽收監(jiān)控：對辦理過程進行圖形化動態(tài)監(jiān)控、重定位和催辦歸檔：和文檔庫應用集成，辦結文件能夠自動進行歸檔事務委托和移交事前委托事務委托和移交功效——提供了委托人機制，當用戶出差、休假等不能處理工作事務時，能夠指定代理人，在委托時間里，全部待處理事務文件將發(fā)送到代理人事務待辦箱，從而確保了步驟文件順利流轉。事中委托經辦人在處理文件過程中，能夠將待辦事宜指定其它協(xié)辦人員。靈活選擇協(xié)辦人員：撤消委托及代項事項查詢撤消委托及查看代理人經辦事項——當出差回來后，委托人能夠撤消其委托，同時可對委托時間代理人所經辦文件情況進行查詢。從而能夠更有效地對代理人在受委托期間職權和經辦事項進行監(jiān)控。提醒和催辦提醒管理員設定：對步驟中每個節(jié)點全部能夠設定辦理期限、是否自動發(fā)送待辦消息提醒。當超期未辦理時，系統(tǒng)將會自動發(fā)送催辦通知給經辦人。經辦人設定：節(jié)點經辦人將文件送往下一步驟時，也能夠靈活設定辦理期限。辦理期限提醒：當節(jié)點有辦理時間限制時，經辦人在待辦列表中，能夠看到時間提醒。催辦在文件辦理過程中，能夠由督辦部門、經辦人或管理人員，對辦理情況進行跟進、催辦。催辦分為自動催辦和手工催辦兩種，即：能夠設定步驟中每個節(jié)點辦理時限，當文件超出辦理日期時，系統(tǒng)將自動發(fā)出催辦通知。也能夠采取手工催辦方法，在進行步驟跟蹤時，點擊“催辦”，能夠補充催辦意見。催辦消息能夠經過電子郵件、系統(tǒng)消息、手機短信、聲音等方法發(fā)送給經辦人。步驟歸檔和知識文檔應用集成，工作流辦結文件能夠進行歸檔，便于后續(xù)對辦理過程進行查詢，歸檔內容包含文件正文、審批意見、辦理步驟及附件信息。技術體系和安全處理方案技術體系全方面支持J2EE技術架構本著幫助用戶成功產品研發(fā)理念，全方面支持J2EE技術架構，滿足基于Internet組織機構級應用軟件實施和布署需要，適應未來信息化發(fā)展。J2EE是一個技術規(guī)范，它給開發(fā)人員提供了一個工作平臺，它定義了整個標準應用開發(fā)體系結構和一個布署環(huán)境，經過一個基于組件方法，來設計、開發(fā)、裝配及布署組織機構應用程序。J2EE平臺提供了多層分布式應用模型、組件重用、一致化安全模型和靈活事務控制。應用軟件廠商不僅能夠比以前愈加快速度向市場推出發(fā)明性用戶處理方案，而且其平臺是獨立，基于組件J2EE處理方案不會被束縛在任何一個廠商產品和API上。使用J2EE所能帶來商業(yè)好處是：廣泛業(yè)界支持：因為采取開放協(xié)作制訂規(guī)范，J2EE表現(xiàn)了眾多組織機構計算領域供給商知識和專業(yè)技術。這意味著產品處理方案能夠滿足任何商業(yè)需求。因為有大量廠商支持，所以用戶選擇范圍會更廣泛；保護已經有和未來IT投資：因為J2EE擁有廣泛業(yè)界支持和部分關鍵‘組織機構計算’領域供給商參與。每一個供給商全部對現(xiàn)有用戶提供了不用廢棄已經有投資，進入可移植J2EE領域升級路徑。因為基于J2EE平臺產品幾乎能夠在任何操作系統(tǒng)和硬件配置上運行，現(xiàn)有操作系統(tǒng)和硬件也能被保留使用。J2EE能讓一個企業(yè)含有更強適應改變能力。便于應用程序快速開發(fā)：J2EE許可把部分通用、很繁瑣服務端任務交給中間件供給商去完成，這么開發(fā)人員能夠集中精力在怎樣創(chuàng)建商業(yè)邏輯上，對應地縮短了開發(fā)時間。極佳可伸縮性：基于J2EE平臺應用程序可被布署到多種操作系統(tǒng)上，J2EE領域供給商提供了更為廣泛負載平衡策略，能消除系統(tǒng)中瓶頸，允很多臺服務器集成布署。這種布署可達數千個處理器，實現(xiàn)可高度伸縮系統(tǒng)，滿足未來商業(yè)應用需要。長久可靠性：J2EE布署到可靠操作環(huán)境中，最健壯操作系統(tǒng)可達成99.999%可用性或每十二個月只需5分鐘停機時間，這是實時性很強商業(yè)系統(tǒng)理想選擇。支持異構環(huán)境：J2EE能夠開公布署在異構環(huán)境中可移植程序?；贘2EE應用程序不依靠任何特定操作系統(tǒng)、中間件、硬件。J2EE標準也許可用戶訂購和J2EE兼容第三方現(xiàn)成組件，把她們布署到異構環(huán)境中，從而確保系統(tǒng)可擴展性?？删S護性：基于J2EE平臺產品支持更廣泛組件類型和中間件服務，能夠讓開發(fā)人員投入精力在亟待處理商業(yè)問題而不是中間件上。開發(fā)人員利用底層平臺結構靈活、易維護組織機構系統(tǒng)。技術保障1、基于標準J2EE技術架構J2EE全稱是Java2EnterpriseEdition，是由SUN企業(yè)領導，各廠商共同制訂，并得到廣泛認可工業(yè)標準。J2EE提供了一個組織機構級計算模型和運行環(huán)境用于開發(fā)和布署多層體系結構應用。2、支持多個類型數據庫支持Oracle、DB2、SQLServer、Sybase等多個類型數據庫。翻譯引擎支持多個大型數據庫，業(yè)務系統(tǒng)可自由選擇任意數據庫產品作為數據承載平臺。3、支持國際化EAS經過EASBOS提供了國際化版本引擎，經過這一技術，業(yè)務系統(tǒng)能夠支持不一樣國家和區(qū)域特殊性，如多語言支持、Unicode字符集支持、區(qū)域化數字日期格式等。4、完善基礎服務EAS提供規(guī)則定義、多組織架構、對象管理及訪問、權限、安全、預警等基礎服務。系統(tǒng)安全處理方案貴企業(yè)OA辦公管理系統(tǒng)平臺安全包含以下各部分安全問題：網絡安全提議方案：為確保OA系統(tǒng)在可依靠網絡環(huán)境中穩(wěn)定運行，依據組織機構系統(tǒng)安全要求，制訂網絡安全方案； 數據庫冗余備份方案：確保系統(tǒng)數據存放可靠性，避免系統(tǒng)失效，并當系統(tǒng)故障發(fā)生后最短時間系統(tǒng)恢復；OA系統(tǒng)安全：介紹金蝶信息系統(tǒng)安全管理策略怎樣幫助組織機構構建安全協(xié)同辦公系統(tǒng)。網絡安全提議方案網絡安全是整個系統(tǒng)安全運行基礎，是確保系統(tǒng)安全運行關鍵。網絡系統(tǒng)安全需求包含以下多個方面：網絡邊界安全需求入侵監(jiān)測和實時監(jiān)控需求安全事件響應和處理需求分析這些需求在各個應用系統(tǒng)上不一樣組合就要求把網絡分成不一樣安全層次。我們針對網絡層安全策略采取硬件保護和軟件保護，靜態(tài)防護和動態(tài)防護相結合，由外向內多級防護總體策略。依據安全需求和應用系統(tǒng)目標，整個網絡可劃分為六個不一樣安全層次。具體是：關鍵層：關鍵數據庫；安全層：信息系統(tǒng)OA中間件服務器等應用；基礎安全層：內部局域網用戶；可信任層：集團企業(yè)和市（州）分企業(yè)網絡訪問接口；危險層：Internet。貴企業(yè)OA辦公管理系統(tǒng)各安全域中安全需求和安全等級不一樣，網絡層安全關鍵是在各安全區(qū)域間建立有效安全控制方法，使網間訪問含有可控性。具體安全策略以下：關鍵數據庫采取物理隔離：實現(xiàn)最大可能網絡安全：OA系統(tǒng)采取分層架構方法，用戶端只需要訪問中間件服務器即可進行日常業(yè)務處理，從物理上不能直接訪問數據庫服務器，保障了關鍵層數據高度安全。OA中間件服務器采取綜合安全策略：OA中間件安全隱患關鍵來自局域網內部，為了保障OA系統(tǒng)中間件服務安全，在局域網中可經過劃分虛擬子網對各安全區(qū)域、用戶和安全域間實施安全隔離，提供子網間訪問控制能力。同時，中間件服務器本身能夠經過配置對應安全策略，限定經過授權工作站、用戶方能訪問系統(tǒng)服務，保障了中間件服務器安全性；內部局域網采取信息安全策略：集團企業(yè)及市（州）分企業(yè)內部局域網處于基礎安全層網絡，關鍵是對于安全防護能力較弱終端用戶在使用，所以考慮關鍵在于兩個方面，一個是用戶端病毒防護，另一個是預防內部敏感信息對外泄露。所以，經過選擇網絡殺毒軟件達成內部局域網病毒防護，同時，使用專用網絡安全設備（如硬件防火墻）建立起有效安全防護，經過訪問控制ACL等安全策略配置，有效地控制內部終端用戶和外部網絡信息交換，實現(xiàn)內部局域網信息安全。集團企業(yè)和分企業(yè)之間網絡接口采取通訊安全策略：處于可信任層網絡，其安全關鍵考慮各下屬單位上傳業(yè)務數據保密安全，所以，可采取數據層加密方法，經過硬件防火墻提供VPN隧道進行加密，實現(xiàn)關鍵敏感性信息在廣域網通信信道上安全傳輸。Internet采取通訊加密策略：Internet屬于非安全層和危險層，因為Internet存在著大量惡意攻擊，所以考慮關鍵是要避免涉密信息在該層次中流動。經過硬件防火墻提供專業(yè)網絡防護能力，并對全部訪問請求進行嚴格控制，對全部數據通訊進行加密后傳輸。同時，我們提議設置嚴格機房管理制度，嚴禁非授權人員進入機房，也能夠深入提升整個網絡系統(tǒng)安全。信息傳輸安全處理方案OA辦公管理系統(tǒng)將在貴企業(yè)及下屬各級單位進行，各地通訊條件不一，我們針對不一樣網絡連接情況提出對應處理方案：應用方法網絡情況提議方案集團企業(yè)和分企業(yè)往來使用ATM、DDN等方法主干連接提議采取和連接方法對應線路加密機進行加密保護，加密機對線路中所傳送全部數據進行加密，而和協(xié)議無關。同時還有專門用于加密電話網線路加密機可供配套使用；集團企業(yè)、分企業(yè)及下屬機構之間相互數據傳輸可能采取包含ADSL、ISDN或直接撥號上網等多個連接方法提議采取IP密碼機進行加密保護，對TCP/IP協(xié)議中IP數據包內容進行加密，能夠靈活適應多個網絡連接方法，對基于TCP/IP協(xié)議應用透明；OA辦公管理系統(tǒng)安全管理機制組織機構管理信息系統(tǒng)利用于組織機構業(yè)務方方面面，多種角色全部參與其中，信息安全管理顯得尤為關鍵。對于信息安全來做，[能做什么]和[能做到什么程度]是很關鍵兩個方面。OA辦公管理系統(tǒng)作為組織機構運行關鍵應用，嚴密訪問安全認證是保障組織機構常?；顒诱＿\行關鍵手段，所以，OA提供了以下安全管理手段：統(tǒng)一安全管理平臺基于角色定義用戶管理機制基于數據權限授權機制基于功效權限授權機制下面我們將分別進行具體介紹。統(tǒng)一安全管理平臺提供統(tǒng)一、完善安全控制管理平臺，提供以下安全管理功效：權限管理：經過用戶權限管理，根據組織機構管理要求進行業(yè)務權限授權控制；License監(jiān)控：提供軟件授權統(tǒng)一管理；上機日志：實時統(tǒng)計整個系統(tǒng)用戶訪問、業(yè)務操作、系統(tǒng)運行等日志，提供查詢、過濾、打印等多個日志管理功效；用戶管理機制用戶分組管理：系統(tǒng)支持多級用戶組管理，能夠依據組織機構組織架構進行分級管理，也能夠根據組織機構崗位設置進行分組管理，詳見下圖所表示。用戶分組管理用戶系統(tǒng)定義：系統(tǒng)中將用戶分為系統(tǒng)管理員及一般用戶兩類，系統(tǒng)管理員屬于系統(tǒng)內置用戶，用于一般用戶權限管理工作，不參與業(yè)務；一般用戶是真正業(yè)務操作者，不限于企業(yè)職員能夠是外部供給商用戶等，能夠禁用和鎖定，并能夠選擇不一樣安全策略，如密碼策略、賬號失效日期等。用戶權限控制用戶權限控制支持基于業(yè)務模塊功效權限控制，和基于數據訪問權限控制兩大類：業(yè)務模塊權限功效功效權限控制業(yè)務模塊進行對應分級設置，每個業(yè)務功效均提供兩類權限控制手段：1：標準權限控制：查看、新增、修改、刪除等；2：特定權限控制：依據功效模塊特殊性，提供對應特定權限控制。數據權限控制提供基于數據權限控制功效，能夠靈活定義用戶訪問數據規(guī)則。用戶角色權限控制系統(tǒng)提供大量權限控制，為了便于用戶權限控制，EAS支持基于角色用戶權限管理功效。因為含有相同操作權限、相同職位、相同職責用戶很多，逐一授權工作量大，所以將含有上述特征用戶抽象成一個角色。用戶角色可經過以下方法進行用戶權限控制：一個角色分配給多個用戶：比如將管理員角色同時分配給全部部門管理員。一個用戶分配多個角色：比如將某一用戶同時給予報表管理、人事管理等角色。安全管理防火墻出于安全考慮，組織機構必需購置防火墻以確保其數據安全?，F(xiàn)在主流防火墻產品有CheckPoint、NetScreen、CiscoPIX等，將服務器放置在DMZ區(qū)域。因為金蝶產品遠程通訊和調用使用是自主研發(fā)ORM-RPC協(xié)議，支持HTTP、TCP/IP多個通訊協(xié)議。在防火墻配置上，假如使用HTTP協(xié)議進行通訊則只需要開放80端口，假如使用TCP/IP協(xié)議進行通訊則需要單獨配置一個開發(fā)端口，假如使用Citrix遠程應用模式，則需要配置Citrix服務器1494和80端口。身份認證身份認證技術是指能夠對信息收發(fā)方進行真實身份判別技術，關鍵用于阻止非授權用戶對系統(tǒng)入侵?，F(xiàn)代身份認證技術正向智能化、密碼化、多原因、大容量和快速響應方向發(fā)展?，F(xiàn)在在身份認證方面較有特色是以生物識別技術為基礎指紋識別儀、視網膜識別儀和面像識別儀和基于公開密鑰體制CA身份認證技術、動態(tài)認證令牌和基于計算機USB接口等技術。但制約中國信息系統(tǒng)安全提升原因很多，缺乏高性能、低價位、適合中國國情綜合身份認證系統(tǒng)是一個關鍵原因。結合組織機構安全需求和身份認證功效要求，并考慮經濟和實用性、技術成熟性標準，在項目中，將支持三種身份認證體系：傳統(tǒng)用戶名/密碼認證體系、USB鑰匙卡認證體系、動態(tài)密碼鎖（Activecard）身份認證體系。常規(guī)身份認證體系常規(guī)身份認證體系，是以用戶名和密碼相對應，驗證一致后可被系統(tǒng)許可訪問和授予對應訪問權限身份認證體系。這種身份認證體系優(yōu)點是使用方便、管理和操作成本是身份認證體系中最低，且又能保持相對高安全性，是現(xiàn)在中國采取最廣泛身份認證體系。采取該認證體系，能夠滿足C2級系統(tǒng)安全要求規(guī)格。依據組織機構身份需求，采取該種身份認證體系，將作為該目身份認證體系中一個，或作為補充認證方法，和動態(tài)加密鎖、USB鑰匙卡結合使用，進行雙重認證，以確保系統(tǒng)安全。故金蝶系統(tǒng)支持該種身份方法。動態(tài)密碼鎖認證體系（Activcard）傳統(tǒng)以靜態(tài)密碼為基礎身份認證即使簡單，但伴隨計算機速度提升，密碼分析和攻擊手段進步，密碼被破譯時間越來越短，而且密碼被反復盜用幾率越來越高；USB鑰匙卡即使方便，但該設備也存在在全部些人不知情情況下，為其它人所盜用問題，如鑰匙一樣，有被她人盜用來開鎖問題。在這種情況下，更為安全一個身份認證體系——動態(tài)密碼鎖（Activcard），提供了一個更為安全身份認證方法。動態(tài)密碼原理通俗來講，讓應用系統(tǒng)密碼含有隨機改變、且一次有效特征。用戶方采取專用硬件——小巧便攜動態(tài)密碼卡來產生改變系統(tǒng)密碼，再由動態(tài)密碼認證服務器來對用戶方產生動態(tài)密碼進行驗證。一次有效動態(tài)密碼有效處理了常規(guī)密碼輕易泄露、防竊聽。動態(tài)密碼隨機可變性更是讓字典猜解和窮舉暴力破解等黑客手段無從下手。用戶每次登錄應用系統(tǒng)服務器時，采取ActivCard安全算法在動態(tài)密碼卡和認證服務模塊上隨機生成用戶認證密碼，能夠有效預防非授權用戶入侵。認證服務服務器提供COM/COM+動態(tài)密碼認證接口，可經過ASP直接調用或和原有系統(tǒng)達成最簡單結合。每個用戶全部有一個和眾不一樣、唯一身份標志秘密信息——密鑰存放在一個密碼產生器——動態(tài)密碼卡中，動態(tài)密碼卡依據密鑰、時間和事件(產生密碼次數)利用加密技術每次產生一個改變密碼。動態(tài)密碼卡被發(fā)放給用戶時，已經進行了初始化，它存放著用戶密系統(tǒng)設定全局和個人化信息等關鍵參數。用戶登錄時使用密碼（PLogin），就是由固化在動態(tài)密碼卡上變換函數產生。在認證服務器上，也有一個使用相同變換函數密碼生成模塊，該模塊利用系統(tǒng)數據庫中對應用戶信息計算出用戶目前正確密碼（PCurrent）。若PLogin=PCurrnet，系統(tǒng)判定登錄用戶為授權用戶；不然，則為非授權用戶。動態(tài)密碼認證過程系統(tǒng)基礎處理步驟以下：在令牌上輸入開機PIN碼后產生密碼在令牌上輸入開機PIN碼后產生密碼N連接交易系統(tǒng)計算出該用戶目前正當密碼輸入用戶登錄名輸入產生密碼認證服務器響應，檢驗用戶密碼比較密碼許可訪問系統(tǒng)重新登錄Y網絡配置方案經濟布署方案（ScaleInone）經濟方案，許可用戶將全部服務全部安裝在一臺服務器上，這種形式稱為ScaleIn（向內擴展）。該方案在一臺服務器上實現(xiàn)三層結構全部工作過程。標準布署方案（ScaleOut–Tier3）當OA應用在一臺服務器上不能滿足，能夠考慮將數據庫服務器和OA服務器分別布署在兩臺不一樣服務器，這種形式稱為ScaleOut（向外擴展）。網絡負載平衡應用方案（NetworkLoadingBalance）當用戶業(yè)務需求在進行了三層結構分解以后，OA服務器、數據庫服務器仍然無法達成性能負荷要求時，提議采取下列方法進行橫向擴展。OA服務器：采取網絡負載平衡NLB。數據庫服務器：采取“主動到主動”群集應用模式、新增CPU、內存。OA辦公管理系統(tǒng)網絡設計系統(tǒng)支持集中式布署和分布式布署兩種模式，考慮到管理上信息大集中要求，金蝶提議貴企業(yè)采取集中式布署模式，網絡拓撲以下：圖：網絡拓撲硬件配置方案服務器選型提議因為JAVA開放性，運行OA系統(tǒng)可選擇硬件平臺很多，如IBMRS/6000（OS：AIX）、IBMOpenPower(OS：Linux)、HP9000(OS:HP-UX)、PCServer（OS：Windows）等。針對大、超大規(guī)模集團組織機構應用，推薦使用：IBMpSeries（RS/6000），RS/6000擴展性極強，可選型號較多，在Unix高端服務器市場站主導地位?；萜談幽芊掌鞲叨诵吞?，其芯片是工業(yè)標準64位安騰處理器，擴展性很好針對大數據量組織機構級應用，能夠有兩種主流應用方案：IBMeServerOpenPower服務器，使用IBMPower5芯片，針對Linux?環(huán)境進行了調優(yōu)，它以較具競爭力性能價格比，為組織機構級用戶使用提供了一個長久而且穩(wěn)定硬件平臺。HPIntegrity動能服務器中低端型號。針對對單體企業(yè)應用，能夠使用PC服務器，推薦使用：IBMx系列服務器，在金蝶OA辦公管理系統(tǒng)產品安裝、布署和使用過程中表現(xiàn)出了較強系統(tǒng)穩(wěn)定性和較優(yōu)異性能。數據庫選型提議現(xiàn)在主流數據庫有Oracle、DB2、SQLSERVER、SYBASE、INFORMIX等，DB2、SQLSERVER、Oracle已經過測試，推薦使用SQLServer、Oracle數據庫。在IBMOpenPower和P系列服務器上，推薦使用IBMDB2數據庫，數據庫和服務器硬件為同一廠家，用戶將會取得更多服務保障和可靠性能。在HPIntegrity服務器上，推薦使用Oracle數據庫。在PCServer服務器上，推薦使用MSSQLServer數據庫應用服務選型提議現(xiàn)在OA辦公管理系統(tǒng)系統(tǒng)主流應用服務器產品有:KingdeeApusicIBMWebsphereBEAWebLogicApusic是由金蝶軟件研發(fā)中間件產品，并經過SunMicrosystems企業(yè)J2EE應用服務器測試認證應用服務器，協(xié)同辦公平臺系統(tǒng)針對它進行了完整、全方面測試，產品成熟度值得信賴和保障。配置清單說明：我們做該配置方案，關鍵是基于組織機構現(xiàn)有些人員數（OA約300在線）初步估算。該方案有靈活擴展性，當用戶數增加時，能夠增加服務器和軟件配置來確保使用。OA用戶服務器配置簡易參考表操作系統(tǒng)及應用軟件Windows/Windows＋SP4或其它安全補丁/SQLEnterprisr+SP3a/網絡布署模式提議1-20許可協(xié)議經濟布署ScaleInOne，條件許可最好使用標準布署方案20-500許可協(xié)議標準布署方案(ScaleOut–Tier3)500以上許可協(xié)議網絡負載均衡應用方案（NetworkLoadingBalance），也可選擇性能很好標準布署方案，由標準布署方案能夠很輕松升級為網絡負載均衡應用方案OA服務器配置1～20許可協(xié)議雙路1GCPU1GBMEM雙網卡（100M）20-500許可協(xié)議雙路1～2.4GCPU2～4GBMEM雙網卡（100M）500以上許可協(xié)議雙路2.4G以上CPU4GB以上MEM，CPU伴隨應用增加可擴展到4路，即服務器可由2路擴展為4路雙網卡（100M，鏈接廣域網網卡提議為1G）數據庫服務器配置1～20許可協(xié)議雙路1GCPU1GMEM單網卡（100M）磁盤陣列柜（可選）20-500許可協(xié)議雙路1～2.4GCPU2～4GMEM單網卡（100M）(假如選擇數據庫群集則要求雙網卡)磁盤陣列柜（可選）500以上許可協(xié)議雙路2G.4以上CPU，可擴展到4路4G以上MEM單網卡（100M）(假如選擇數據庫群集則要求雙網卡)磁盤陣列柜（可選）項目實施方案項目實施策略信息化建設是一個長久、艱巨過程，信息系統(tǒng)建設必需進行“整體計劃”，計劃組織機構未來幾年長久目標，這么才能真正實現(xiàn)項目標效益。在進行局部實施時候要有一個整體觀念，要能夠服從整體需要。同時，進行了整體計劃以后，才能避免集團內各部門、各分子企業(yè)出現(xiàn)數據不一致情況，為下一步數據匯總和分析奠定基礎。另外，進行整體計劃還能夠降低整個系統(tǒng)投資，避免資源浪費。進行“整體計劃”，但不一定非要整體實施，依據中國組織機構實施現(xiàn)實狀況分析和我們經驗，只有進行“分步實施”，才能最大程度地避免投資風險和降低投資。分步實施，能夠隨時發(fā)覺系統(tǒng)設計問題并將所造成損失降到最小。同時，分步實施能夠分階段評定投資效益，避免因系統(tǒng)實施周期太長而帶來項目風險。另外在“總體計劃、分步實施”指導下，還要依據實際情況，根據“效益驅動”策略，以組織機構最迫切需要處理問題為出發(fā)點，優(yōu)先考慮系統(tǒng)建設實施內容，努力爭取“關鍵突破”，實現(xiàn)以點代面全方面開啟信息管理系統(tǒng)建設工作進程。同時，我們在進行組織機構信息化建設工作時候，不僅要從項目標整體性和統(tǒng)一性出發(fā)，而且還要兼顧組織機構實際情況。所以，我們信息系統(tǒng)建設，在一定范圍內，應遵照主次分明、抓大放小、有所取舍，需要統(tǒng)一地方必需統(tǒng)一，能夠靈活或不需要統(tǒng)一地方，在不違反總體計劃框架前提下，能夠在得到組織機構上級主管部門審核同意后給予建設。在此實施策略下，金蝶軟件企業(yè)將采取金蝶成熟實施方法論和實施規(guī)范為廣東恒興集團信息化系統(tǒng)進行分階段、分步驟高效項目實施。對軟件實施了解因為協(xié)同辦公系統(tǒng)將在組織機構領導、管理部門及職員進行廣泛應用，管理范圍包含組織機構方方面面，我們軟件所了解系統(tǒng)實施，并非只是簡單系統(tǒng)安裝，而是提議組織機構將協(xié)同辦公系統(tǒng)作為組織機構管理工具之一，進而對組織機構管理步驟進行優(yōu)化、對職員工作習慣進行規(guī)范化、對組織機構信息資源進行系統(tǒng)化管理。所以，系統(tǒng)實施工作應關鍵關注以下幾方面內容：審批步驟優(yōu)化：以組織機構傳統(tǒng)辦文、辦事步驟為基礎，結合工作流步驟設計和流轉功效，和軟件實施顧問豐富步驟定制經驗，對組織機構多種審批步驟進行優(yōu)化，從而實現(xiàn)提升審批效率、降低信息循環(huán)時間、規(guī)范職員辦公習慣目標。信息資源整理：以組織機構現(xiàn)有文件資料為基礎，結合知識中心功效，和軟件豐富內容管理經驗，對組織機構以多種形式分散或存放信息進行歸納整理，提出信息分類提議，有利于各個業(yè)務部門根據既定分類規(guī)范，統(tǒng)一搜集、整理、公布業(yè)務信息，從而實現(xiàn)組織機構信息高效集成和利用目標。系統(tǒng)應用培訓：成功系統(tǒng)應用培訓，是組織機構信息化推廣良好開端和先決條件。經過應用培訓，使組織機構領導、職員及各個管理部門對協(xié)同辦公含有正確認識和重視。應用經驗共享：總結已經為眾多企機關成功實施辦公系統(tǒng)經驗，向用戶提出系統(tǒng)建設、推廣、應用等各個步驟合理化提議，為貴企業(yè)OA辦公管理系統(tǒng)系統(tǒng)應用效果進行提速，達成事半功倍效果。項目實施方法論組織機構管理軟件在組織機構中應用是一個復雜系統(tǒng)工程。我們擁有應用于組織機構管理各個方面系列軟件，每一個產品應用全部有可能包含到組織機構管理戰(zhàn)略層、管理層和實施層。實施這么一個系統(tǒng)，不僅僅為組織機構提供一套應用軟件，更關鍵為組織機構整理和規(guī)范業(yè)務步驟提供一個良好契機。實施就是這個復雜系統(tǒng)工程實施過程。一套能成功達成實施目標方法論、實用工具和優(yōu)異成功案例，是實施服務成功有力保障。經過“快速配置、快速實施、快速應用、快速見效”產品應用實施方法，充足結合軟件產品個性，而且融合眾多成功用戶實施經驗，不管在理論上，還是實用性上全部含有相當高實施指導意義。實施服務理念產品集優(yōu)異實用國際化管理思想和企業(yè)大量成功組織機構信息化實踐經驗之大成，幫助中國組織機構健康、連續(xù)發(fā)展。項目組織項目組織依據貴企業(yè)實際情況將成立對應實施項目小組，提供現(xiàn)場實施咨詢和指導。 貴企業(yè)實施方項目組織工作職責1、項目領導小組對整個項目標投資組合管理；確保項目和經營戰(zhàn)略和目標一致；給出戰(zhàn)略方向；一直以用戶和經營需求為關鍵；確保一直考慮到環(huán)境影響（內部和外部；）對全部現(xiàn)行項目及其資源提供進行排序；處理和交叉職務工作相關增加問題；針對全部關鍵問題和爭議組織召開最終決議討論會議同意相關項目標開始、暫停和中止決議。2、實施總監(jiān)確保項目標目標一直和經營一致；挑選項目經理；核準對項目標界定；保持項目標正確方向；確保全部項目標優(yōu)先權；監(jiān)督項目標進程、步驟和預算和管理；對需要她們做出決議新問題快速做出反應；一直支持項目標實施并負擔責任；3、項目經理和實施總監(jiān)一起挑選項目實施小組關鍵組員；確定并管理項目標相關人員；對項目界定并確保得到相關人員認可；計劃項目并確保得到相關人員認可；識別并處理風險；確保提供資源并分配資源；監(jiān)控并跟蹤項目標進展；處理阻礙進展問題；控制成本；4、項目實施小組為完成項目標各項具體工作而組成；負責按時完成全部計劃工作；接收自己角色并承諾負責；為完成工作而和其它小組組員聯(lián)絡并協(xié)同努力；為項目文檔提供資料；參與計劃制訂和風險處理；監(jiān)控和管理所分配工作進展；處理爭議或把它們遞交給項目經理；參與問題處理；識別潛在風險、爭議或機遇；提議貴企業(yè)項目小組組員職責以下：1、貴企業(yè)項目領導小組每星期有10%時間確保。項目領導小組組長是實施貴企業(yè)項目標最高領導，負責監(jiān)督、檢驗、指導并驗收項目標實施工作，處理實施過程多種協(xié)議性問題及重大問題，協(xié)調各部門之間工作配合。項目領導小組組長通常由企業(yè)總裁（總經理）或主管副總裁（副總經理）擔任。2、項目經理每星期有80%時間確保項目經理是項目實施責任人，由企業(yè)指定全方面負責項目實施，向實施小組提供指導方法、資源和方向，協(xié)調各部門之間工作，并和實施顧問保持親密聯(lián)絡。3、項目實施關鍵小組每星期有100%時間確保項目實施關鍵小組由企業(yè)指定熟悉業(yè)務人員參與，下設應用小組、管理研究、IT、綜合小組。她們有責任明確項目目標，定義必需處理/組織/業(yè)務規(guī)程改變，參與改變/完成目標，和本部門實施業(yè)務處理，是項目實施關鍵和骨干。注：切實建立項目實施組織機構，并選擇一個項目經理和項目小組是項目領導小組必需且關鍵工作任務之一。項目實施步驟項目開啟定義項目開啟關鍵完成項目開始前，對用戶項目進行前期準備工作。關鍵包含項目立項分析，用戶方項目組織和顧問方項目組織建立，項現(xiàn)在期文檔分析，用戶背景研究，和用戶交流項目組織要求和項目條約，并開展項目開啟交流。目標和策略項目開啟關鍵目標是：搜集項目信息，進行項目分析選擇合格項目經理，針對項目特點選派顧問建立顧問方項目小組；通知用戶按依據項目條約和項目組織要求內容進行項目組織準備工作和用戶交流項目實施方法和成功關鍵要素制訂總體實施方法、策略項目開啟策略：依據項目特點組建項目實施小組實施顧問要從售前顧問那里搜集項目資料，進行項目分析。關鍵應關注項目標組織機構期望目標、協(xié)議對項目實施要求、組織機構高層對項目標態(tài)度、組織機構內部各關鍵方對項目標態(tài)度、反對勢力情況、項目實施難點等項目小組要對用戶信息資料進行全方面分析，作出項目風險分析在進行項目分析時候要隨時關注用戶項目準備情況，確保用戶在項現(xiàn)在期互動。內容建立用戶項目組織工作任務和工作內容見下表：工作內容工具和模板角色項目分析搜集用戶售前項目資料包含：協(xié)議、項目調研匯報、項目處理方案等顧問方項目組售前顧問建立雙方項目組織項目組織提議書用戶方項目組顧問方項目組準備項目條約項目條約用戶方項目組項目開啟交流項目開啟交流PPT雙方項目組2）制訂方案定義項目方案制訂是在項目開啟后，經過對組織機構組織結構、管理基礎、人力資源管理體系和日常業(yè)務處理等進行調研活動。確定項目實施方案，并建立該項目標實施過程和實施次序，和總體性，階段性實施計劃。項目實施計劃是項目實施指南。目標和策略項目方案制訂階段活動目標包含：了解項目實施基礎明確和具體化項目實施需求明確實施關鍵難點建立項目實施過程確定項目實施方案確定項目實施整體計劃制訂項目方案常規(guī)策略：充足了解和分析項現(xiàn)在期搜集資料，如，售前業(yè)務調研資料和方案，和實施服務協(xié)議在進入現(xiàn)場調研前，掌握用戶所處行業(yè)和通常行業(yè)特征等情報資料在調研活動和匯報中，開始進行整理用戶需求實施經過編制項目計劃綱領，明確顧問方和用戶方實施工作分工和要求明確和具體化實施顧問工作，使用戶方了解實施顧問價值盡可能考慮項目任務并行，使實際項目實施周期縮短對關鍵實施難點，安排節(jié)點控制任務動態(tài)調整項目實施計劃綱領內容制訂項目方