2024年全國企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師考試高頻題(附答案)

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國企業(yè)人力資源管理師考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學(xué)校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、最早創(chuàng)建工作績效評價系統(tǒng)的是（）。A.歐文B.泰勒C.梅奧D.芒期特伯格

2、下列法律關(guān)系主體中，屬于營利法人的有（）。A.某市財政局B.某股份有限公司C.某有限責(zé)任公司D.個人獨資企業(yè)

3、日本型企業(yè)集團的母公司的職能不包括()。A.安排集團外的投資B.決定集團成員的生產(chǎn)計劃C.保持成員公司之間的協(xié)調(diào)D.決定成員公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事問題

4、銷售人員具體的薪酬政策和措施不包括（）。A.薪酬取決于企業(yè)效益B.相對短缺的中高級營銷人才的薪酬可能較一般管理人員高C.給予對市場開發(fā)有重大突破者特殊獎金D.銷售人員的薪酬應(yīng)低于工程人員

5、要求經(jīng)理在減少員工數(shù)量的情況下完成更多的工作任務(wù)，可能會使其產(chǎn)生（）。A.角色模糊B.任務(wù)欠載C.角色沖突D.任務(wù)超載

6、（）對解決過去常常遇到的問題是有效的。A.直線型思維B.習(xí)慣性思維C.麻木性思維D.自我中心型思維

7、與傳統(tǒng)績效管理方法相比，平衡計分卡更加注重（）的考核。A.財務(wù)指標B.內(nèi)部指標C.結(jié)果性指標D.驅(qū)動性指標

8、下列關(guān)于勝任特征模型的描述錯誤的是（）。A.反映了勝任特征的內(nèi)涵，是建立在卓越標準基礎(chǔ)上的結(jié)構(gòu)模型B.是在區(qū)分員工績優(yōu)組和一般組的基礎(chǔ)上，經(jīng)深入調(diào)查研究和統(tǒng)計分析建立的C.建立勝任特征模型可采用t檢驗、回歸等數(shù)量分析方法D.是一組非結(jié)構(gòu)化的勝任特征指標

9、在集體談判的?？怂鼓Ｊ街?，隨著罷工或關(guān)廠停產(chǎn)的時間延長，（）。A.雇主讓步曲線和工會抵制曲線都會向上傾斜B.雇主讓步曲線和工會抵制曲線都會向下傾斜C.雇主讓步曲線會向上傾斜，工會抵制曲線會向下傾斜D.雇主讓步曲線會向下傾斜，工會抵制曲線會向下傾斜

10、下述說法中，屬于道德要求的是（）。A.每個員工都應(yīng)該為企業(yè)多提好的建議B.每個員工都應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的重要成員C.每個老板的背后都應(yīng)該包含鮮為人知的故事D.每個員工的成長歷程都應(yīng)該是他們的人生財富

11、績效面讀方式中，（）更有助于促進員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展A.單向勸導(dǎo)式面讀B.雙向傾聽式面讀C.解決問題式面讀D.綜合式績效面讀

12、麻醉藥品和第一類精神藥品仍暫時實行A.招標定價B.最高出廠價格和最高零售價格C.談判定價D.市場自主定價

13、關(guān)于友情和金錢,你的認識是（）。A.友情固然很重要，但金錢是杠桿B.友情可以說說,但在金錢的沖擊下會一文不值C.金錢很重要，但友情更重要D.金錢可以失而復(fù)得，但破損的友情卻難以修復(fù)

14、由于福利的(),員工可能會低估企業(yè)的福利成本,并抱怨某些要求得不到滿足。A.穩(wěn)定性B.公平性C.潛在性D.延遲性

15、(2017年11月)沙盤推演測試法實戰(zhàn)模擬階段的時間一般不超過()A.30分鐘B.1小時C.3小時D.5小時

16、(2017年5月)員工持股的（）要求對每個員工把得股份數(shù)量作出限制A.廣泛參與原則B.有限原則C.按勞分配原則D.持股自愿原則

17、以下有關(guān)橫向結(jié)合型企業(yè)集團特征的說法錯誤的是（）．A.成員企業(yè)相互持股B.成員企業(yè)垂直持股C.采用主銀行制度D.設(shè)立共同投資公司

18、有同事傳話，說公司有位副總有事找你，你問同事副總找自己有什么事，他說“副總沒說”，你心里很清楚，自己平時和副總幾乎沒有什么聯(lián)系，此時你的感受是（）。A.可能有不好的事情發(fā)生B.很緊張C.領(lǐng)導(dǎo)叫去就去唄D.有些茫然

19、離散趨勢是一組具有代表性的被試樣本的測試成績的分布結(jié)構(gòu)之一，通常用（）來表示。A.效度B.標準差C.信度D.平均數(shù)

20、下列做法中，符合“中國商業(yè)誠信公約”規(guī)定的是（）。A.宣傳和樹立“以商為本”的經(jīng)營理念B.建立和強化商品進貨的免檢、免驗制度C.倡導(dǎo)科學(xué)消費、積極消費、擴大消費等先進的消費方式D.對售出商品實行商品質(zhì)量先行負責(zé)制

21、關(guān)于勤勞節(jié)儉，正確的是（）。A.勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德B.勤勞節(jié)儉與擴大消費相矛盾C.勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收D.勤勞節(jié)儉不能防止腐敗

22、(2016年5月)下列績效指標得分的計分方法中，計分最為精確的是（）。A.百分率法B.區(qū)間計分法C.0-1法D.說明法

23、實際的集體談判結(jié)果確定在效率合約曲線的哪一點，取決于（）。A.雇主的受益點B.工會的受益點C.雙方的談判力量D.社會輿論傾向

24、()僅適用于對人員的考評。A.KPIB.NNIC.PCID.WAI

25、含有強心苷的中藥是A.合歡皮B.葛根C.白術(shù)D.香加皮E.黃芪

26、(2018年5月)EVA使管理者明白增加價值的途徑不包括()A.盡最大可能提升會計利潤B.投資那些回報超過資本成本的項目C.有效控制庫存、應(yīng)收賬款和使用資產(chǎn)的成本D.采用加快流動資金的運轉(zhuǎn)、加速資本回流等方法來提高資本運用效

27、職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是（）。A.企業(yè)B.員工個體C.人力資源部D.上級主管

28、提煉企業(yè)層面的KPI的工具是（）A.任務(wù)分工矩陣B.目標分解魚骨圖C.績效棱鏡D.戰(zhàn)略地圖

29、職業(yè)生涯管理的要求首先來源于（）。A.社會和環(huán)境的要求B.組織和戰(zhàn)略的要求C.員工和崗位的要求D.生存和發(fā)展的要求

30、(2018年5月)下列績效面談方式中,()沒有嚴格的程序和格式。A.單項勸導(dǎo)式面談B.雙向傾聽式面談C.解決問題式面談D.綜合式績效面談

31、可實行一次性認可的貨幣獎勵或一些非貨幣性獎勵的團隊類型是（）A.合作團隊B.流程團隊C.平行團隊D.項目團隊

32、（2023年真題）會計法律制度是會計職業(yè)道德的最低要求，是會計職業(yè)道德的基本制度保障。（）

33、衡量不同單位經(jīng)營業(yè)績，最直接、最有效的方法是選?。ǎ┻M行計量。A.貨幣B.實物C.時間D.勞動

34、(2016年11月)人才招募的最后一個環(huán)節(jié)是（）。A.審核并確定人才空缺崗位B.確定合格候選人的各種可能來源C.選擇最有效的方式吸引候選人來應(yīng)聘D.審查并更新人才空缺崗位工作說明書

35、促進同事支持的方法不包括（）。A.在受訓(xùn)者之間建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)B.培訓(xùn)教師利用內(nèi)部簡訊的形式指導(dǎo)受訓(xùn)者進行培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化C.培訓(xùn)教師向受訓(xùn)者推薦參加過同樣培訓(xùn)項目的員工作為咨詢?nèi)藛TD.培訓(xùn)教師向受訓(xùn)者進行培訓(xùn)知識的轉(zhuǎn)換

36、(2017年5月)關(guān)于平衡計分卡，下列說法錯誤的是（）A.平衡計分卡中指標源于組織戰(zhàn)略目標B.平衡計分卡可以應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略管理C.平衡計分卡強調(diào)短期目標和長期目標的平衡D.企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡時，四個層面不是必需的

37、(2017年11月)在企業(yè)發(fā)展的（），實施團隊薪酬的條件最有利。A.始創(chuàng)期B.成長期C.成熟期D.衰退期

38、用工單位只能在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上使用被派遣勞動者。前款規(guī)定的臨時性工作崗位是指存續(xù)時間不超過()的崗位A.3個月B.6個月C.12個月D.18個月

39、(2015年11月)（）薪酬策略強調(diào)高投入高回報。A.跟隨型B.領(lǐng)先型C.滯后型D.混合型

40、咽喉紅腫而痛者.常見于A.陰虛火旺B.虛火上浮C.肺熱陰傷D.肺胃積熱E.肺胃熱毒壅盛

41、(2017年5月)團隊績效考評指標體系中，（）一般不占權(quán)重A.主要指標B.整體指標C.輔助指標D.否決指標

42、根據(jù)合伙企業(yè)法律制度的規(guī)定，下列關(guān)于新入伙的有限合伙人對入伙前有限合伙企業(yè)的債務(wù)所承擔(dān)責(zé)任的表述中，正確的是（）。A.不承擔(dān)責(zé)任B.承擔(dān)無限連帶責(zé)任C.以其認繳的出資額為限承擔(dān)責(zé)任D.以其實繳的出資額為限承擔(dān)責(zé)任

43、評價薪酬制度的目的不包括（）。A.不斷完善薪酬激勵方案B.實現(xiàn)員工參與職能C.提出更適合企業(yè)的薪酬激勵方案D.充分發(fā)揮薪酬制度的保障與激勵功能

44、根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計的()原則,應(yīng)考慮目標是否符合自己的性格、興趣和特長A.清晰性B.一致性C.激勵性D.可評量

45、企業(yè)采用創(chuàng)新產(chǎn)品策略時，其企業(yè)文化往往是（）。A.官僚式+市場式B.官僚式+發(fā)展式C.家族式+市場式D.發(fā)展式+市場式

46、集團總部部門的定位方法中，（）采用了崗位評價的思路和方法。A.比較參照法B.標桿法C.要素評價法D.責(zé)任權(quán)限定位法

47、對于集體談判的策略，關(guān)鍵要素是()。A.留有較大的余地B.分析對方的余地C.讓步D.妥協(xié)

48、星河公司是一家上市公司，遠航公司是其控股股東。公司章程規(guī)定董事9人。2020年8月，星河公司擬實施一項員工持股計劃，按照股東大會的授權(quán)，擬通過董事會作出收購本公司已發(fā)行股份1%的決議。星河此前未持有本公司已發(fā)行在外的股份。星河公司于2020年12月召開董事會，6個董事出席，其中4個董事投贊成票，2個董事投反對票。2021年5月2日，星河公司有4個董事辭職，3個月后召開臨時股東大會，新增4名董事。召開股東大會前20日，通過董事會通知了股東，并公告了股東大會的時間、地點、事項。天際公司通過場內(nèi)交易收購星河公司的股份，已經(jīng)持有了5%的星河公司股份，當(dāng)日天際公司通知了星河公司，并披露了權(quán)益變動報告書。11月30日，天際公司通過場內(nèi)交易繼續(xù)收購星河公司1%的股份，未編制權(quán)益變動報告書，亦沒有通知星河公司和發(fā)布公告。2022年5月9日，天際公司又持有了星河公司18%，超過遠航公司成為第一大股東。天際公司次日將相關(guān)權(quán)益披露內(nèi)容通知星河公司，但拒絕提供實際控制人及其股權(quán)控制關(guān)系圖。2022年5月底開始，又發(fā)生了一系列天際公司的相關(guān)投資人購買星河公司股份的事項；天際公司的全資子公司天海公司收購星河公司0.8%的股份，持有天際公司15%股份的股東胡某收購星河公司0.1%的股份，天際公司的董事王某的岳父李某收購星河公司0.3%的股份。到2022年8月，天際公司和一致行動人一共持有星河公司31%的股份。中國證監(jiān)會認定相關(guān)投資人構(gòu)成一致行動人，這些投資人沒有提供相反證據(jù)。根據(jù)上述資料，分別回答下列問題：1.2020年12月董事會的董事出席比例是否符合公司法律制度的規(guī)定？并說明理由。2.2020年12月擬通過董事會作出收購本公司已發(fā)行股份1%的決議是否通過？并說明理由。3.2021年5月股東大會的召開程序是否符合公司法律制度的規(guī)定？并說明理由。4.天際公司既沒有編制權(quán)益變動報告書，亦沒有通知星河公司和發(fā)布公告，是否符合證券法律制度的規(guī)定？并說明理由。5.天際公司拒絕提供實際控制人和股權(quán)關(guān)系圖是否符合證券法律制度的規(guī)定？并說明理由。6.天海公司、胡某、李某和天際公司是否構(gòu)成一致行動人？并說明理由。

49、學(xué)習(xí)型組織的特征不包括（）。A.愿景驅(qū)動型的組織B.組織邊界被清晰界定C.自由管理的扁平型組織D.由多個創(chuàng)造型團隊組成

50、(2016年5月)人民法院接到勞動爭議訴訟的訴狀后，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)進行審查。A.3日B.5日C.7日D.15日二、多選題

51、當(dāng)組織戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)移或著環(huán)境發(fā)生變化時，（）職業(yè)生涯路徑能夠順利實現(xiàn)人員轉(zhuǎn)崗安排，保持組織穩(wěn)定性。A.傳統(tǒng)B.網(wǎng)狀C.橫向D.雙重

52、EAP起源于20世紀二三十年代的美國，最初是為了解決員工的（）問題。A.酗酒B.家庭暴力C.離婚D.心情抑郁

53、影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素里基于工作環(huán)境層面的分析不包含（）。A.工作環(huán)境對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響B(tài).組織轉(zhuǎn)化氛圍感知的測量C.實踐機會測量D.自我管理

54、企業(yè)系列型企業(yè)集團的特點是（）。A.集團公司不參加生產(chǎn)經(jīng)營活動B.集團公司總部直接參與經(jīng)營，經(jīng)營集團的主營產(chǎn)品C.設(shè)立共同投資公司（合資企業(yè)）D.綜合的產(chǎn)業(yè)體系

55、交互作用模式認為個人緊張的產(chǎn)生條件必須包括（）。A.壓力源存在B.工作的時間延長C.個人面對的決策頻率較大D.個人不能對壓力源進行有效應(yīng)對

56、（）不屬于影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部因素。A.共同投資B.經(jīng)營范圍C.股權(quán)擁有D.市場競爭

57、企業(yè)的（）是指企業(yè)全體員工投入到企業(yè)中的能夠為企業(yè)現(xiàn)在或未來創(chuàng)造收益的人的知識、技能和體能等投入量的價值。A.物質(zhì)資本B.智力資本C.人力資本D.人工成本

58、（2022年補考真題）土方開挖遵循的原則是（）。A.開槽支撐B.先挖后撐成型C.先淺后深D.局部超挖

59、在沙盤推演測試法的操作過程中，被試者熟悉游戲規(guī)則一般不超過（）。A.5分鐘B.10分鐘C.30分鐘D.60分鐘

60、注冊會計師在對專家工作使用的重要原始數(shù)據(jù)進行評價時，下列各項中，無需評價的是（）。A.原始數(shù)據(jù)的完整性B.原始數(shù)據(jù)的準確性C.原始數(shù)據(jù)的可理解性D.原始數(shù)據(jù)的相關(guān)性

61、()不是戰(zhàn)略性績效管理工具。A.RAVB.目標管理法C.平衡計分卡D.關(guān)鍵績效指標法

62、關(guān)于根類藥物說法錯誤的一項是A.雙子葉植物橫斷面可見自中心向外的放射狀結(jié)構(gòu)B.雙子葉植物橫斷面形成層環(huán)大多明顯C.單子葉植物橫斷面內(nèi)皮層環(huán)明顯D.單子葉植物橫斷面中央無髓E.單子葉植物外表無木栓層

63、（）研究和勞動定額學(xué)的關(guān)系更為緊密。A.非正式組織B.動作與時間C.管理方式理論D.需求層次理論

64、生產(chǎn)經(jīng)營單位風(fēng)險種類多，可能發(fā)生多種事故類型，應(yīng)編制（）A.專項應(yīng)急預(yù)案B.綜合應(yīng)急預(yù)案C.現(xiàn)場處置方案D.部門應(yīng)急預(yù)案

65、某女，28歲。產(chǎn)后3天出現(xiàn)頭痛隱隱，時時昏暈，心悸失眠，面色少華，神疲乏力，遇勞加重。舌質(zhì)淡，苔薄白，脈細弱。辨析其證候是A.瘀血頭痛B.肝陽頭痛C.血虛頭痛D.風(fēng)寒頭痛E.風(fēng)熱頭痛

66、(2018年5月)在績效矩陣中,員工績效評價等級和市場工資比率共同決定了員工的()A.工資結(jié)構(gòu)B.工資等級C.工資增長幅度D.獎金水平

67、（）沒有考慮到勞動力供給方面對工資的影響。A.人力資本工資理論B.集體談判工資理論C.均衡價格工資理論D.邊際生產(chǎn)力工資理論

68、上癥屬心腎不交之不寐的是A.心煩不寐，口舌生瘡B.不寐多夢，急躁易怒C.心煩不寐，胸悶脘痞D.心煩不眠，潮熱盜汗E.不易入睡，食少便溏

69、工會和雇主可以達成的協(xié)議情況是（）。A.雇主的堅持點低于工會的堅持點B.工會的上限高于雇主的下限C.工會的堅持點低于雇主的堅持點D.工會的上限高于雇主的堅持點

70、運用公文框技術(shù)進行招聘時，公文筐試卷設(shè)計的第一步是（）。A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計B.工作崗位分析C.確定勝任特征D.設(shè)計評分標準

71、非經(jīng)濟性福利不包括（）。A.住房補貼B.良好的工作環(huán)境C.培訓(xùn)機會D.職業(yè)生涯設(shè)計

72、（）是解決勞動爭議的終結(jié)性程序。A.勞動爭議調(diào)解B.勞動爭議仲裁C.勞動爭議訴訟D.勞動爭議協(xié)商

73、為使壟斷協(xié)議獲得豁免，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)證明所達成的協(xié)議不會嚴重限制相關(guān)市場的競爭，并且能夠使消費者分享由此產(chǎn)生的利益，但特定情形除外。下列《反壟斷法》列舉的豁免情形中，屬于該特定情形而無需證明上述內(nèi)容的是（）。A.為改進技術(shù)、研究開發(fā)新產(chǎn)品的壟斷協(xié)議B.為實行專業(yè)化分工的壟斷協(xié)議C.為實現(xiàn)節(jié)約能源的壟斷協(xié)議D.為保障對外經(jīng)濟合作中的正當(dāng)利益的壟斷協(xié)議

74、追索勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金,不超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標準()個月金額的爭議,仲裁裁決為終局裁決。A.3B.6C.12D.24

75、日本型企業(yè)集團的母公司的職能不包括()。A.安排集團外的投資B.決定集團成員的生產(chǎn)計劃C.保持成員公司之間的協(xié)調(diào)D.決定成員公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事問題

76、(2015年11月)當(dāng)企業(yè)利潤為負時，員工得不到任何收入的利潤分享形式是（）。A.按利潤的一定比重分享B.年終或年中一次性分紅C.無保障工資的純利潤分享D.有保障工資的部分利潤分享

77、(2015年5月)《國際勞工憲章》規(guī)定工商業(yè)企業(yè)不得雇用（）以下的童工。A.14歲B.15歲C.16歲D.18歲

78、(2016年5月)職工發(fā)生事故傷害，所在單位應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生起向統(tǒng)籌地區(qū)的（）提出工傷認定申請。A.上級管理單位B.社會保險行政部門C.勞動爭議調(diào)解仲裁機構(gòu)D.就診醫(yī)院

79、本年度要實施什么培訓(xùn)項目是（）的內(nèi)容。A.培訓(xùn)組織機構(gòu)建設(shè)B.培訓(xùn)項目運作計劃C.培訓(xùn)資源管理計劃D.培訓(xùn)開發(fā)機制建設(shè)

80、績效評價指標的權(quán)重應(yīng)通過專家打分確立，相關(guān)專家不包括（）。A.工會代表B.企業(yè)外專家C.企業(yè)的技術(shù)人員D.企業(yè)的中高層管理人員

81、一般而言，績效考評的第一步工作是（）。A.確定考評時間B.確定考評方式和方法C.整理以往的考評成績D.確定考評指標、考評者和被考評者

82、工傷認定結(jié)束后，社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)將公司認定的有關(guān)資料保存（）。A.20年B.30年C.50年D.60年

83、在勝任特征冰山模型中，自我評估和自我教育屬于（）。A.技能B.自我概念C.動機D.社會角色

84、企業(yè)提供的會計信息應(yīng)當(dāng)清晰明了，便于財務(wù)會計報告使用者理解和使用，體現(xiàn)的是（）要求。A.相關(guān)性B.可靠性C.及時性D.可理解性

85、(2018年5月)()是基本工資的輔助形式,是根據(jù)業(yè)績對基本工資持久性的補充和增加。A.彈性工資B.績效工資C.激勵工資D.福利保險

86、法定福利保險不包括（）。A.失業(yè)保險B.生育保險C.工傷保險D.企業(yè)年金

87、(2016年11月)個性的基本特征不包括（）。A.獨特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.變化性

88、甲公司是一家上市公司，目前長期資本有：長期借款8億元，合同利率為5%，每年付息一次，到期還本；優(yōu)先股500萬股，每股面值100元，票面股息利率為5%，股息每年支付一次；普通股6000萬股，每股面值1元，公司每年營業(yè)收入12億元，固定經(jīng)營成本4億元，變動成本率為50%。公司準備籌資6億元用于新項目投資，新項目投產(chǎn)后，預(yù)計每年新增息稅前利潤8000萬元?，F(xiàn)有兩種籌資方按可供選擇：方案一：平價發(fā)行6億優(yōu)先股，每股面值100元，票面股息率為3.8%，股息每季度支付一次。方案二：發(fā)行25萬份公司債券，期限5年，票面價值1000元，票面利率為5.6%，每年付息一次，到期還本，發(fā)行價960元；增發(fā)普通股5.6億元，β系數(shù)為4.25。無風(fēng)險報酬率為6.5%，市場組合報酬率為7.5%。企業(yè)所得稅稅率為25%，假設(shè)不考慮發(fā)行費用等因素的影響。要求1：計算追加籌資前的財務(wù)杠桿系數(shù)。要求2：計算追加籌資方案一的資本成本和方案二的加權(quán)平均資本成本、用資本成本比較法對方案一和方案二做出選擇。要求3：基于要求2的結(jié)果，計算追加籌資后的財務(wù)杠桿系數(shù)。

89、(2018年5月)人際關(guān)系屬于員工職業(yè)生涯規(guī)劃分析的()方面的影響因素。A.個人B.組織C.環(huán)境D.社會

90、（）不屬于戰(zhàn)略分析工具。A.SWOTB.PESTC.SMARTD.價值鏈分析

91、關(guān)于績效管理委員會主要職責(zé)內(nèi)容，說法錯誤的是()。A.領(lǐng)導(dǎo)和推動企業(yè)的績效管理B.設(shè)計方案與實施控制C.臨機處理涉及績效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項D.修改和調(diào)整現(xiàn)行績效管理方案的規(guī)定

92、根據(jù)公司法律制度的規(guī)定，有限責(zé)任公司的股東可以復(fù)制的特定文件有（）。A.會計賬簿B.財務(wù)會計報告C.股東會會議記錄D.監(jiān)事會會議記錄

93、員工培訓(xùn)模型不包括()A.制度層B.資源層C.文化層D.運營層

94、電氣設(shè)備的安全事故屬于（）。A.重大勞動安全事故B.重大勞動衛(wèi)生事故C.勞資沖突D.重大勞動爭議

95、關(guān)于應(yīng)聘申請表的審核方法，下列說法錯誤的是（）。A.立即排除法的可靠性更高B.輪流比較法耗時長、成本高C.立即排除法被大多數(shù)企業(yè)所采用D.輪流比較法要計算每個侯選人的總分

96、()要求設(shè)立專門機構(gòu)確保在職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)等活動中貫徹執(zhí)行就業(yè)平等國家政策。A.強迫或強制勞動公約B.準予最低就業(yè)年齡公約C.同酬公約D.就業(yè)和職業(yè)歧視公約

97、(2015年11月)（）組織模式中，企業(yè)大學(xué)成為人力資源部門的子部門。A.合作型B.獨立型C.指導(dǎo)型D.戰(zhàn)略聯(lián)合型

98、(2016年5月)（）組織模式中，企業(yè)大學(xué)成為人力資源部門的子部門，人力資源部門負責(zé)企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，并確定教學(xué)方向。A.指導(dǎo)型B.合作型C.獨立型D.戰(zhàn)略聯(lián)合型

99、(2018年5月)企業(yè)集團的基本特征不包括(?)A.具有多層次結(jié)構(gòu)B.以母子公司為主體C.由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體D.以業(yè)務(wù)為主要的聯(lián)結(jié)紐帶

100、經(jīng)營者獎勵年薪根據(jù)增強企業(yè)發(fā)展后勁情況確定的模式是（）模式。A.SB.YC.GD.WX三、問答題

101、6、類別：電話錄音來電人：劉聞網(wǎng)絡(luò)管理部部長收電人：周與凡人力資源部部長日期：10月23日周部長：我是網(wǎng)絡(luò)管理部的劉聞。最近經(jīng)營管理部和我們部門商議在社里的網(wǎng)站上開展網(wǎng)絡(luò)銷售，本來我們部門的主要職責(zé)是維護社里的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以及維護社里的對外網(wǎng)站，基本上都是技術(shù)性的工作。這次的合作，我們部門的員工還要承擔(dān)圖書銷售網(wǎng)頁的頁面設(shè)計，在網(wǎng)絡(luò)上與客戶實時溝通，工作內(nèi)容和工作性質(zhì)有了很大的改變。我們部門的員工從業(yè)務(wù)技能和工作壓力上都要重新適應(yīng)。另外，對應(yīng)的工作職責(zé)和薪酬標準是否也應(yīng)該作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整?此事我想和人力資源部作深入的溝通，希望您抽時間與我聯(lián)系。劉聞文件六的處理表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準確、詳細的回答)

102、B公司是一家知名的游戲軟件開發(fā)商，公司為游戲開發(fā)部門提供的基本薪酬水平處于市場高位，績效工資的比例比同行高很多，員工70%的薪酬和自己所開發(fā)游戲的市場效益掛鉤。公司為員工提供了非常寬松的工作氛圍；游戲開發(fā)人員可以選擇彈性工作制，可根據(jù)自己的興趣選擇總額不超過l5000『：元的培訓(xùn)課程。公司內(nèi)的層級關(guān)系比較模糊，員工隨時能向高層直接提出自己的創(chuàng)意和好的建議。公司為每一個員工提供固定車位和每年5天的國外假期。(1)請評價該公司為游戲開發(fā)人員設(shè)計的薪酬方式。(2)您對該公司的薪酬方案有哪些建議?

103、簡述構(gòu)建崗位勝任特征的基本程序和步驟。

104、中北師范大學(xué)出版社成立于1987年8月，現(xiàn)有員工330人，建社20多年來，在義務(wù)教育課程標準教材、中小學(xué)生教材和教輔，以及職業(yè)教育教材上已形成一定的規(guī)模和優(yōu)勢，在讀者中享有很高的聲譽，尤其是基礎(chǔ)教育已經(jīng)成為中北師范大學(xué)出版社的知名品牌。2010年7月，中北師范大學(xué)出版社正式注冊為企業(yè)法人，完成了從事業(yè)單位到企業(yè)的轉(zhuǎn)制。在企業(yè)運營機制轉(zhuǎn)化的同時，出版社對組織機構(gòu)也進行了大幅調(diào)整。原來的六個編輯部各自為政，自主選題并進行編輯，所涉及的內(nèi)容很容易相互重疊?，F(xiàn)在取消編輯部，成立了以專業(yè)領(lǐng)域劃分的基礎(chǔ)教育分社、職業(yè)教育分社和社科文學(xué)分社，其中社科文學(xué)分社編輯選題更加自主，是出版社為了推進圖書結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、滿足大眾需要而設(shè)立的。出版社過去在社科文學(xué)領(lǐng)域涉及不多，是今后將要重點發(fā)展的領(lǐng)域之一。目前該分社的社長職位暫時空缺，由總編輯柯為銘代理。出版社還設(shè)有辦公室、總編室、財務(wù)部、綜合行政部、人力資源部、營銷管理部、印刷管理部、網(wǎng)絡(luò)管理部8個業(yè)務(wù)和行政部門。其中營銷管理部是由原發(fā)行部轉(zhuǎn)化而來，出版社決定利用市場化的管理方式和運營模式來推進發(fā)行機構(gòu)的發(fā)展，從明年起，營銷管理部將采用模擬公司的方式運營，出版利潤與發(fā)行利潤要分離。您(周與凡)是出版社人力資源部的負責(zé)人，同時兼任社長助理。人力資源部有4位主管，分別為勞動關(guān)系主管、績效薪酬主管、培訓(xùn)發(fā)展主管和招聘主管?，F(xiàn)在是2010年10月23日下午2點，您剛結(jié)束了三天的封閉會議，來到辦公室處理積累下來的郵件和電話錄音等公文，您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。5點鐘還有一個重要的會議需要您主持，在這3個小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！在接下來的3個小時中，請您査閱公文筐的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下公文處理表作為樣例，給出您對每個公文的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：(1)請給出你處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互關(guān)系。(3)在處理每個具體文件時，請考慮需要準備哪些材料，需要確認哪些信息，需要和哪些人(或部門）進行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理問題時的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問題在處理過程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。類別：電子郵件來件人：汪凱勞動關(guān)系主管收件人:周與凡人力資源部部長日期：10月22日周部長：社里改制完成后，營銷管理部有多個員工提出要和社里簽訂無固定期限的合同。這些員工大多是原來發(fā)行部的老員工，七八年前被中北師范大學(xué)安置在社里的發(fā)行部，普遍能力都不強。那時社里沒有人事權(quán)，難以實現(xiàn)人員換血。過去幾年部門的考核基本形同虛設(shè)，員工拿的都是部門的平均獎金，這些員工也還相安無事?，F(xiàn)在社里改革的步子很大，這些員工有了明顯的危機感，所以紛紛來人力資源部要求和社里簽訂無固定期限的合同。此事應(yīng)當(dāng)如何處理，我想聽聽您的意見。汪凱文件四的處理表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請注明_

105、某銀行要對高端客戶理財經(jīng)理的勝任特征模型進行研究。該職位要求理財經(jīng)理具備豐富的業(yè)務(wù)知識、持續(xù)學(xué)習(xí)各類理財產(chǎn)品的能力，能通過多種方式積極開拓、挖掘、獲取高端客戶；能根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況進行客戶分層，并建立完備的客戶檔案；能根據(jù)客戶的理財目標和投資偏好．有針對性地向貴賓客戶提供專業(yè)的投資理財建議和規(guī)劃，幫助客戶達成理財目標；做好客戶跟蹤維護工作．通過各種手段提高客戶的滿意度，確保高端客戶不流失。（1）如果使用專家評分法進行勝任特征模型研究，請列出詳細步驟。（2）PCI指標考評步驟。

106、(2017年5月)簡述企業(yè)績效管理系統(tǒng)設(shè)計的主要步驟。

107、D公司人力資源部在構(gòu)建銷售專員勝任特征模型的過程中，首先用上級提名的方式選出5名優(yōu)秀員工，對其采用行為事件訪談法獲取勝任特征的數(shù)據(jù)資料，對訪談報告的內(nèi)容進行編碼，分析并記錄各勝任特征出現(xiàn)的頻率，將頻率最高的要素作為該職位的勝任特征。為了解所選擇的勝任特征與績效的關(guān)系，人力資源部采用了T檢驗法進行了分析。構(gòu)建過程結(jié)束后，人力資源部將所獲得的勝任特征作為行為考核指標對銷售部所有員工進行了考核。請指出該公司人力資源部在上述工作過程中的失誤。

108、9、【文件九】類別：電話留言來電人：劉凱董事長收電人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月20日少杰：前天董事會對高層的人事作了一點調(diào)整，從明年年初開始，高明不再擔(dān)任公司的技術(shù)與生產(chǎn)副總，只負責(zé)生產(chǎn)管理，但職位級別和工資待遇保持不變。技術(shù)副總的職位暫時由總經(jīng)理欒少亭兼任，具體人選日后待定。此事董事會會在公司內(nèi)部發(fā)通告，你配合欒總做好相應(yīng)工作。高明在公司成立初期發(fā)揮過巨大作用，是非常盡職的管理人員，但目前來看他在公司的技術(shù)發(fā)展方向和領(lǐng)導(dǎo)能力方面已經(jīng)不能滿足公司的要求。你在處理此事時要盡量謹慎，回來后找個時間我們面談一下。劉凱文件九的處理表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復(fù)內(nèi)容：(請作出準確、詳細的回答)

109、維德集團是一家以家電制造為主的大型綜合企業(yè)集團，旗下?lián)碛袕N用電器、家用視聽設(shè)備、制冷電器等多家子公司，主要產(chǎn)品包括家用空調(diào)、冰箱、洗衣機、微波爐、風(fēng)扇、洗碗機、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆?jié){機、飲水機、熱水器等。在發(fā)展初期，集團公司總部負責(zé)制訂各個子公司的采購及生產(chǎn)計劃，人員招聘、考核與崗位配置也由集團公司統(tǒng)一管理。隨著各子公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴大，管理效率開始下降，集團決定調(diào)整管控模式，總部只負責(zé)集團的資本運營、財務(wù)管控和對外收購事宜，其他權(quán)力下放各子公司。新的管控模式運行了一段時間后，又出現(xiàn)了新的問題，子公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向出現(xiàn)交叉、重疊，造成集團內(nèi)部的資源浪費和不必要競爭。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：（1）該集團調(diào)整前后分別采取了哪種管控模式在這兩種管控模式中，集團總部各有什么特點（10分）（2）該集團更適合采用哪種管控模式為什么這種管控模式下的人力資源管理特點（10分）

110、5、【文件五】類別：電話錄音來電人：付洪濤集團董事長兼總經(jīng)理收電人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月21日志峰：上次公司例會，董事會討論了關(guān)于集團職能機構(gòu)的設(shè)置問題。飛鴻集團過去雖然形式上采取了獨立型的職能機構(gòu)，但集團的權(quán)力過于集中，資金、生產(chǎn)規(guī)劃、人員安置都要放在集團來做。這幾年子公司發(fā)展迅速，這種管理模式明顯不適合當(dāng)前的情況了，我們考慮是否要從各個方面給集團公司和各子公司集權(quán)分權(quán)情況作一個新的規(guī)劃。你從人力資源管理的角度多考慮一下。下周我們找個時間和各個部門的負責(zé)人討論一下。付洪濤文件五的處理表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里面“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準確、詳細的回答)

111、簡述晉升策略選擇的方法。

112、簡述風(fēng)險抵押金的模式。

113、一家電器銷售公司對下屬的各地區(qū)經(jīng)營部分別規(guī)定，只要季度銷售額和利潤超過了既定目標，公司就支付給員工一筆數(shù)目可觀的獎金，其額度按照銷售額和上繳利潤的一定比例提取，但是該公司把基本工資調(diào)整到市場水平的50%，即每月支付一定數(shù)額的基薪。實際上如果經(jīng)營部的業(yè)績突出，基薪加上獎金，銷售人員每月的薪酬水平要高于市場同類人員平均水平的15%～20%。(1)請評價該公司的薪酬策略。(2)簡述該薪酬策略的特點，并列舉其他幾種薪酬策略及特點。

114、簡答基本年薪是如何確定的。

115、簡述企業(yè)員工晉升管理。

116、4、E公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè)，最近為研發(fā)人員重新設(shè)計了薪酬模式，基本工資比例調(diào)整到員工收入的80%左右，薪酬等級由過去的8個合并為3個，每個薪酬等級的薪酬幅度大大增加，改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長的方式，研發(fā)人員可以通過兩種途徑獲得薪酬提升，一是通過職位晉升，二是通過技術(shù)能力的提高。另外公司還為研發(fā)人員提供了大量的培訓(xùn)機會，并將培訓(xùn)成果在工作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評價因子。請根據(jù)上述情境，回答以下問題：（1）該公司薪酬調(diào)整后，研發(fā)人員的職業(yè)生涯路徑發(fā)生了怎樣的轉(zhuǎn)變？對公司而言，這種職業(yè)生涯路徑的優(yōu)勢是什么？（8分）（2）作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，公司針對研發(fā)人員的培訓(xùn)存在哪些難點問題？（6分）（3）上述薪酬模式是否適用于生產(chǎn)型員工？為什么？（6分）

117、L公司是一家知名廣告設(shè)計公司，每年都為廣告設(shè)計專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生提供實習(xí)機會。這些畢業(yè)生在實習(xí)期間會參與不同的產(chǎn)品設(shè)計團隊的工作，了解不同產(chǎn)品的廣告設(shè)計流程,并承擔(dān)一些基礎(chǔ)性的工作。實習(xí)期結(jié)束后，各團隊的管理者會給這些學(xué)生按照不同的項目進行評分，邀請其中的優(yōu)秀者加人公司，成為公司的初級設(shè)計師。公司運作項目的流程是：?為客戶的產(chǎn)品成立設(shè)計團隊；?和客戶進行深人溝通，了解產(chǎn)品和產(chǎn)品的用戶群；?做出多套初步方案；?獲得客戶對方案的意見，反復(fù)修改，直至客戶認同；?制作廣告小樣；?了解典型產(chǎn)品使用者對廣告的反饋；?修改并正式制作廣告。(I)表I是在實習(xí)期結(jié)束后，各團隊管理者對參與實習(xí)的學(xué)生進行評價的部分表格，表中不同項目代表不同的思維障礙，請?zhí)顚憣?yīng)的思維障礙類型（10分）(2)可以通過哪些訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生的思維創(chuàng)新？（10分）

118、【文件四】類別：電話錄音來電人：方新公司執(zhí)行總裁接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉克：你提交的全國31個省級分公司一季度的考核結(jié)果我已經(jīng)看到了，大部分省份的業(yè)績指標如提貨及時率、妥投率、返款及時率、丟貨率等都達到了預(yù)期，整體業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤增長的都不錯，只是服務(wù)投訴率指標雖然較上季度有所改觀，但還是不盡人意，僅達到了合格水平。我同時查看了第三方機構(gòu)給我們提供的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，有幾個省市分公司的滿意度比去年同期下降了3%-5%，而這幾個分公司也恰恰是業(yè)務(wù)增長比較迅猛的，這個現(xiàn)象以上海分公司最為明顯，我希望這個情況盡快能得到改善。請你收集一下相關(guān)資料，找時間我們商議一下。

119、華夏工程設(shè)計有限公司前身是華夏化工集團公司的下屬設(shè)計院，主要為集團公司提供工程設(shè)計服務(wù)，2008年改制成為華夏工程設(shè)計有限公司（以下簡稱華夏公司），由華夏化工集團有限公司全資控股。近年來，華夏公司憑借其深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和完備的專業(yè)資質(zhì)，迅速打開了市場，除了原有的設(shè)計咨詢服務(wù)外，公司進一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐漸建立起了集丁程咨詢、工程勘察、工程設(shè)計、工程監(jiān)理和項目管理、工程總承包于一身，全方位、一體化的工程服務(wù)體系。公司現(xiàn)有員工820人，其中技術(shù)人員640人。在集團公司的支持下，華夏公司一直致力于管理水平和業(yè)務(wù)實力的提升，努力打造在行業(yè)內(nèi)具有核心競爭力和科技創(chuàng)新能力的T程公司。2010年，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大，華夏公司針對不同行業(yè)成立了兩個事業(yè)部，并充分授權(quán)各事業(yè)部對運營、銷售、人事及財務(wù)等各項事務(wù)進行自我管理。公司對第一事業(yè)部的定位主要是針對化工行業(yè)，其中很大一部分項目是來自于集團公司，這部分業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，基本沒有什么競爭。同時該事業(yè)部也承擔(dān)集團外部的一些化工項目，但是面臨的市場競爭較為激烈，業(yè)務(wù)拓展相對困難。第二事業(yè)部的業(yè)務(wù)定位主要是針對之前涉足不多的環(huán)衛(wèi)及民用建筑等行業(yè)，有時也承擔(dān)一些化工行業(yè)的項目。公司領(lǐng)導(dǎo)認為，雖然集團公司的內(nèi)部需求比較穩(wěn)定，但過度依賴集團的內(nèi)部業(yè)務(wù)會增加公司的經(jīng)營風(fēng)險，同時如果公司要擴大經(jīng)營規(guī)模，必然要加人激烈的市場競爭中去，著力發(fā)展集團外的業(yè)務(wù)是公司未來的戰(zhàn)略重點。公司的董事會目前正計劃將第一事業(yè)部和第二事業(yè)部轉(zhuǎn)變?yōu)樽庸?，提高公司工程服?wù)的專業(yè)性，快速擴大公司的經(jīng)營規(guī)模。您（周匯文）是華夏公司人力資源部部長，直接上級是公司的董事長兼總經(jīng)理張克林，5位直接下屬分別是勞動關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外各事業(yè)部均配有I名人力資源經(jīng)理?，F(xiàn)在是2012年11月18日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會議歸來，到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等信息文件，17:00您還要趕往機場，赴外地處理一個非常緊急的事情，因此您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開始丁作了，祝您一切順利！請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并做出書面表述。具體答題要求是：1.請您給出處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任。4.處理問題可能出現(xiàn)不同的情況，針對不同情況都要給出相應(yīng)的處理辦法。類別：電子郵件來件人:文錦明培訓(xùn)經(jīng)理收件人:周匯文人力資源部部長日期：11月17日周部長：我上周統(tǒng)計了一下各部門報上來的培訓(xùn)需求，發(fā)現(xiàn)項目總包管理與風(fēng)險控制是培訓(xùn)需求的焦點，幾乎所有的業(yè)務(wù)部門都提出了相關(guān)需求，我覺得有必要開展這方面課程的培訓(xùn)。我查看了一下培訓(xùn)預(yù)算。該課程在年初培訓(xùn)規(guī)劃中列出的預(yù)算大概只有4萬元，這個費用最多只夠40人參加培訓(xùn)，而我統(tǒng)計需要培訓(xùn)的人數(shù)多達80人。您看我們是否能向領(lǐng)導(dǎo)申請增加這個課程的培訓(xùn)預(yù)算，滿足大家的學(xué)習(xí)愿望？另外，這個課程是個新課程，以前公司也沒做過，我收集了一些培訓(xùn)機構(gòu)提供的資料，請您有時間幫助甄選一下，看看在具體培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置以及培訓(xùn)組織實施等方面有什么好的建議。

120、簡答勝任特征的分類方法。四、問答題

121、某煤礦開采企業(yè)為安全生產(chǎn)部部長設(shè)置了績效考核指標系統(tǒng)。(1)該考核指標體系應(yīng)當(dāng)包括哪些類別？請分別舉例說明。(2)該考核指標體系下各類指標的考核周期是否應(yīng)當(dāng)一致？為什么？

122、某主營地產(chǎn)業(yè)務(wù)的集團公司決定對總部職能管理部門進行調(diào)整和優(yōu)化，調(diào)整的總目標是建立一個以資本運營為核心紐帶，主業(yè)突出、治理良好、管理高效、集權(quán)與分權(quán)適度的大型控股集團公司。具體調(diào)整方案為：集團辦公室、人力資源部、法律審計部保持不變；原計劃財務(wù)部拆分為計劃部和資本運營部；原市場部、公共關(guān)系部、宣傳部、社會職能部合并為市場外聯(lián)中心；原行政部、檔案部、后勤部合并為行政事務(wù)中心；增設(shè)信息中心，主要負責(zé)集團辦公自動化和設(shè)備管理；業(yè)務(wù)管理中心內(nèi)部增設(shè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)子中心、商業(yè)業(yè)務(wù)子中心和金融業(yè)務(wù)子中心，主要負責(zé)研究不同業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃和年度計劃，參考各子公司的市場拓展和運營監(jiān)控管理，子中心由業(yè)務(wù)管理中心進行總體協(xié)調(diào)管理。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：（1）請對該集團公司總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案進行分析評價。（14分）（2）試分析本次調(diào)整會導(dǎo)致哪些人員方面的變動?（5分）（3）本次調(diào)整之后，在補充各類崗位空缺、錄用所需人員時，可采用哪些量化分析決策方法?（6分）

123、【文件九】劉總：由于受世界金融危機的影響，公司近來效益有所下降。目前公司承受較高的工資成本有一定困難?？偛锰岢鲞m當(dāng)降低員工的工資水平，但這又有可能造成企業(yè)核心員工流失。另外，如果真的降低工資水平，是降低固定工資水平還是降低獎金水平?請指示。勞資科×年×月×日處理意見：

124、(2016年5月)職業(yè)生涯面談一般由什么對員工實施？通過職業(yè)生涯面談可以幫忙員工發(fā)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展中的哪些問題？（10分）

125、6、某公司準備于某應(yīng)聘人員簽訂勞動合同，下面是該合同的部分條款（公司為甲方，被聘用員工為乙方）：第一條勞動合同期限為兩年，從2013年12月15日至2015年12月14日，其中試用期為三個月，至2014年3月14日止。第二條乙方擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)管理員工作，工作地點待定，甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需要將乙方安排至全國任何省、市分公司。第三條乙方每天工作8小時、每周工作40小時，甲方為乙方提供5000元/月的工資報酬，其中包括基本工資，績效工資和加班工資等內(nèi)容。試用期工資按崗位工資的70%發(fā)放。第四條甲、乙雙方按國家規(guī)定參加社會保險。甲方為乙方辦理有關(guān)保險手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的社會保險義務(wù)，乙方應(yīng)繳納的社會保險費由甲方代繳。乙方患病或非因公負傷的醫(yī)療待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。若乙方一月內(nèi)病假超過10天，甲方不發(fā)放10天以上的病假工資；若乙方一年內(nèi)病假超過30天，甲方有權(quán)單方面解除勞動合同。第五條合同生效后，甲、乙雙方無正當(dāng)理由不得提前解除勞動合同。任何一方解除合同，需提前30天通知對方。若甲方經(jīng)營狀況不佳需要裁員，可提前30天通知乙方解除勞動合同，不需要支付經(jīng)濟補償。(1)試分析上述條例哪些地方不符合我國勞動法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定？應(yīng)該如何進行修改？（15分）(2)試分析上述條款哪些地方不符合我國勞動法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定？應(yīng)該如何進行修改？

126、某品牌服裝企業(yè)在國內(nèi)多個城市設(shè)有門店。為了加強對店長的管理,該企業(yè)構(gòu)建了店長的勝任特征模型。隨著業(yè)務(wù)的擴張,該企業(yè)今年在一些城市開設(shè)了新的門店，并計劃招聘多名店長,負責(zé)門店的運營和管理。該企業(yè)計劃利用基于勝任特征的行為面式來招募人才。根據(jù)上述情境,請回答以下問題:基于勝任特征的行為面試設(shè)計應(yīng)把握哪些原則?(8分)基于勝任特征的人才招募甄選包括哪些基本步驟?(10分)

127、8、【文件八】類別：電話留言來電人：肖玲堂勞動關(guān)系主管收電人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月20日魏總：上周我參加了市人力資源和社會保障局舉辦的勞動關(guān)系研討會。在會上，我發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)行業(yè)的很多公司都在與員工簽訂合同時加上了競業(yè)限制條款。其實是否加入競業(yè)限制條款，在公司內(nèi)部也曾經(jīng)討論過多次，但一直沒有獲得通過。鑒于目前公司離職率的不斷上升，我認為應(yīng)當(dāng)盡快將競業(yè)限制條款加入到勞動合同中去。但哪些人應(yīng)該加、怎么加還需要和您探討一下。肖玲堂文件八的處理表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復(fù)內(nèi)容：(請作出準確、詳細的回答)

128、（二）新能源科技公司與技術(shù)部員工張英在勞動合同中約定了競業(yè)限制條款，即張英在離職后兩年內(nèi)不得到具有競爭關(guān)系的公司從事相關(guān)技術(shù)工作，若違反約定，張英將賠償10萬元的違約金，但并未約定離職補償金等相關(guān)事宜。在雙方勞動合同到期后，張英離開公司。由于競業(yè)限制條款的存在，使就業(yè)范圍受限的他一直未找到新的工作，在家呆了3個月。他認為，原公司應(yīng)支付一定的競業(yè)限制補償金，隨后多次與公司經(jīng)進行溝通，但公司都以競業(yè)限制條款中沒有約定為由拒絕。張英見公司不予支付補償金，認為競業(yè)限制條款對自己也不具備約束力，便到競爭對手公司求職并繼續(xù)從事相關(guān)技術(shù)工作。該新能源科技公司得知后，認為張英違反了勞動合同中約定的競業(yè)限制條款，要求他支付違約金。張英則表示競業(yè)限制條款不合理，拒不支付違約金。1.我國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)如何處理這起勞動爭議？（15分）

129、某跨國企業(yè)A公司在數(shù)據(jù)庫技術(shù)上處于全球的領(lǐng)先地位，該公司希望能在近期進人中國市場，并立足中國市場的長期發(fā)展。公司首先在北京建立了研發(fā)中心，計劃在一年內(nèi)組織好國內(nèi)的研發(fā)隊伍，迅速開發(fā)出適合中國市場的產(chǎn)品，爭取以市場技術(shù)優(yōu)勢拓展中國市場。(1)該公司應(yīng)當(dāng)采取哪種人力資源管理策略？這種策略的特點是什么？（4分）(2)該公司目前和未來應(yīng)當(dāng)采取哪些措施來積累公司研發(fā)人員的人力資本存量？（16分）

130、【文件九】類別：電話錄音來電人：常進業(yè)務(wù)一部接收人：李明翔人力資源部總監(jiān)日期：7月8日李總：您好!我是業(yè)務(wù)一部的經(jīng)理常進。2月中旬，我曾和薪酬主管王杰就業(yè)務(wù)一部的獎金分配方案進行過討論。我們部門的客戶和其他業(yè)務(wù)部不太一樣，多是大型客戶。在我們部門里，需要通過項目小組的模式才能完成客戶的訂單，員工相互協(xié)作的要求很高。目前公司的獎金分配方案完全和個人的業(yè)績掛鉤，我認為這種發(fā)放方式不太適合我們部門的實情。在上次和王杰的討論中，我們曾設(shè)想采取基于團隊的獎勵計劃，但沒有做出具體的方案。您也知道，公司要求各部門的獎金分配方案必須在8月初制訂完畢，所以我想聽聽您對我們采用團隊獎勵計劃的看法。關(guān)于文件九的回復(fù)表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準確、詳細的回答)

131、(2018年11月)簡述人力資本戰(zhàn)略實施的模式和特點。（10分）

132、3、【文件三】類別：電話錄音來電人：張克林董事長兼總經(jīng)理接收人：周匯文人力資源部部長日期：11月15日匯文：公司一直計劃將第一、二事業(yè)部轉(zhuǎn)為公司下屬的子公司。目前這兩個事業(yè)部的財務(wù)已經(jīng)開始獨立核算，在生產(chǎn)和人員管理等方面的獨立運營狀況也滿足了成立子公司的條件。但在成立子公司之前，我覺得首先要解決兩個事業(yè)部業(yè)務(wù)重疊的問題，主要表現(xiàn)在系統(tǒng)外的化工行業(yè)，曾經(jīng)出現(xiàn)過兩個事業(yè)部同時投一個標的情況。如果不及時調(diào)整，將來成立子公司以后，這種情況可能還會出現(xiàn)，所以我認為成立子公司前應(yīng)該對兩個事業(yè)部的職能定位進行重新梳理，將第二事業(yè)部的化工業(yè)務(wù)合并到第一事業(yè)部。此事的涉及面較大，需要考慮的問題也比較多，你在人員配置方面多考慮一下，考慮好了和我談?wù)勀愕南敕?。文件三的處理列表處理步驟列表：(請做出準確、詳細的回答)來文日期：11月15日☆關(guān)鍵詞確定為“組織結(jié)構(gòu)變革”。

133、易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。隨著物流配送行業(yè)競爭加劇，公司感覺到了巨大的經(jīng)營壓力，同時管理人員的戰(zhàn)略意識較為模糊，不知從何下手。此外，員工積極性不高。因此，公司決定于2009年對企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組，建立相應(yīng)的企業(yè)和員工績效考評體系，并與薪酬掛鉤，以此激勵員工，實現(xiàn)利潤增長。為此，公司在2010年開始應(yīng)用平衡計分卡來對企業(yè)績效進行評估。作為人力資源部的主管，你負責(zé)為企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略起草并實施具體規(guī)劃，以5年為時限。(1)試設(shè)計公司的戰(zhàn)略地圖?(2)對平衡記分卡的具體實施內(nèi)容和流程進行規(guī)劃?

134、選擇晉升候選人的方法。

135、A公司是國內(nèi)一家生產(chǎn)中央空氣凈化器的企業(yè)，公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬，是市場知名品牌。2008年該公司率先在本行業(yè)提出了報修后48小時內(nèi)完成維修的承諾，獲得了用戶的一致好評。由于維修工作量和強度的增加，該公司某售后服務(wù)中心于2010年10月雇傭了20名全日制售后技術(shù)服務(wù)人員，為該公司客戶提供產(chǎn)品售后的技術(shù)咨詢和維修服務(wù)，但并未和這些人員簽訂書面勞動合同。2012年11月，A公司為了降低長期的人力成本，要求這20名員工與A公司解除事實勞動關(guān)系，并讓這些員工與B勞務(wù)派遣公司訂立勞動合同，并由B公司派遣到A公司從事原來的售后技術(shù)服務(wù)工作。這20名員工中有的員工不同意解除與A公司的勞動關(guān)系，同意解除勞動關(guān)系的員工也要求A公司必須先支付解除勞動關(guān)系的經(jīng)濟補償金，再考慮是否與B公司簽訂勞動合同。A公司認為這些員工不是真正的解聘，還會繼續(xù)經(jīng)由勞動派遣在A公司工作，拒不支付經(jīng)濟補償金。請根據(jù)上述情境，回答以下問題：（1）A公司的市場策略是什么？適宜采用哪種人力資源管理策略？針對相應(yīng)的人力資源管理策略，該公司對這20名員工的做法會帶來哪些問題？（10分）（2）案例中勞動爭議處理會涉及《勞動合同法》的哪些規(guī)定？按照相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)如何對該勞動爭議進行處理？（20分）

136、簡述企業(yè)人力資源流動的種類。

137、【文件十】類別：電子郵件來電人：趙博xx勞務(wù)公司經(jīng)理接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉總：感謝貴公司多年以來對我們公司的信任與支持，貴公司是我們最大的客戶，客戶呼叫中心和大客戶服務(wù)中心全部都是使用我公司的派遣員工，我們的合作也一直都非常愉快。三年前我們簽訂的合作協(xié)議就要到期了，我們希望能和貴公司繼續(xù)合作下去。不知您什么時候方便，我想與您找個時間商議一下繼續(xù)合作的事情。

138、簡述招聘規(guī)劃設(shè)計的部門和業(yè)務(wù)分工。

139、瑞翔網(wǎng)絡(luò)（集團）發(fā)展有限公司是國內(nèi)知名的互動娛樂傳媒公司。該集團公司成立于1999年11月，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂服務(wù)。主營業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)互動游戲，由集團公司的主體企業(yè)瑞翔游戲負責(zé)運營。集團公司的運營能力、客戶服務(wù)能力、技術(shù)保障與銷售網(wǎng)絡(luò)都保持業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。從2004年起，集團公司通過并購的方式，不斷拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前又成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購物以及瑞翔軟件技術(shù)三個全資子公司，其中，瑞翔軟件技術(shù)有限公司是集團公司剛收購的一家軟件公司一--擎天寶軟件技術(shù)有限公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術(shù)服務(wù)。目前集團公司共有820名員工，預(yù)計三年后突破1500人。集團公司新近又籌劃并購益友在線旅游服務(wù)公司，希望通過此次并購進入利潤豐厚的在線旅游服務(wù)行業(yè)。由于最近幾年公司的并購行為，以及業(yè)務(wù)的多元化，員工人數(shù)的大量增長，公司遭遇的法律問題越來越多，集團為此成立了法律事務(wù)部。集團公司采取的是依托型的職能機構(gòu)，負責(zé)互動游戲的主體企業(yè)瑞翔游戲的職能機構(gòu)，同時也是集團公司本部的職能機構(gòu)。瑞翔游戲的總經(jīng)理就是集團公司的監(jiān)事長劉凱，他也是您的直接上級。您（張濤）是該公司的人力資源總監(jiān)，有五個直接下屬，分別是招聘主管、培訓(xùn)主管、績效主管、薪酬和勞動關(guān)系主管，每位主管下設(shè)一名專員輔助其工作。下屬的其他三家子公司分別設(shè)有一名公司人力資源部經(jīng)理，每位子公司的人力資源部經(jīng)理分別配有一名助理?，F(xiàn)在是2012年5月20日下午14:00，您剛結(jié)束了兩天的封閉會議，來到辦公室處理累積下來的郵件和電話錄音等文件。您必須在3小時內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。17:00還有一個重要的會議需要您主持。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請您査閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：1.請您給出處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任。4.問題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。類別：電子郵件來件人:王誠瑞翔游戲兼集團培訓(xùn)主管收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：我最近和各游戲研發(fā)部門的經(jīng)理進行培訓(xùn)需求溝通時，他們普遍反映了一個問題。我們公司每年都要在各大院校的計算機專業(yè)招聘很多的新員工，這些應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容和工作實際有很大差距，新員工一般要通過至少半年的培訓(xùn)和輔導(dǎo)才能符合崗位的需要，公司會耗費很大成本。但應(yīng)屆畢業(yè)生也有很多優(yōu)勢，比如薪酬要求低、工作勤奮、愿意接受公司的培訓(xùn)。我有一個想法，能否在招聘前和這些院校進行更深人的合作，幫助開設(shè)一些實踐性選修課程，歡迎實習(xí)生到我們公司實習(xí)，這樣有助于我們挑選合適的員工，也將部分崗前技術(shù)培訓(xùn)提前到他們的學(xué)生時期，我們也能節(jié)約大量培訓(xùn)成本和篩選成本。不知道您對這個想法有什么建議，能否和您討論一下？王誠回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“□”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請注明_回復(fù)內(nèi)容：（請作出準確、詳細的回答）

140、【文件四】類別：電子郵件來件人：劉侃會績效薪酬主管收件人：李煒集團人力資源部部長李部長：最近在公司內(nèi)部進行的員工滿意度調(diào)查結(jié)果出來了，我著重分析了與績效和薪酬相關(guān)的部分，發(fā)現(xiàn)員工普遍對公司的績效考核制度和薪酬制度不太滿意，這部分得分明顯低于其他項目。從開放性意見的收集情況來看，主要是當(dāng)前沒有量化的績效考核體系，員工的考核結(jié)果只跟考勤和顧客投訴掛鉤，當(dāng)出現(xiàn)缺勤和顧客投訴的情況，會扣減相應(yīng)員工的工資，但如果員工表現(xiàn)很好，卻沒有相應(yīng)的獎勵措施，優(yōu)秀者和普通者的薪酬沒有差別，這種情況如果長期下去，一定會影響員工的工作積極性。我考慮是否可以改進當(dāng)前的考核激勵模式，為每個店每月的營業(yè)額定一個基礎(chǔ)值，超過這個基礎(chǔ)值的部分，可以按一定比例向員工發(fā)放獎金。這個想法還不成熟，希望和您討論一下。

參考答案與解析

1、答案：A本題解析：P3

2、答案：B、C本題解析：選項A，屬于特別法人中的機關(guān)法人；選項D，屬于非法人組織。

3、答案：B本題解析：日本型企業(yè)集團管理體制中，經(jīng)理會的職能主要有：在集團成員公司之間進行調(diào)整組合；決定集團成員公司組成共同投資公司；決定集團的對外活動，包括與其他集團的關(guān)系或?qū)瘓F外企業(yè)的投資；決定成員公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事問題。

4、答案：D本題解析：銷售人員是企業(yè)掌握市場信息，貫徹“以銷定產(chǎn)”原則基礎(chǔ)上的超前力量，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營計劃目標的重要前提。薪酬政策和措施包括：①薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有利潤分享；②由于中高級營銷人才相對短缺，因此薪酬可能較一般管理人員、工程人員要高；③對于市場開發(fā)、市場占有率有重大突破者，應(yīng)給予特殊獎金。

5、答案：C本題解析：當(dāng)某個人不得不完成完全相反的目標時會發(fā)生角色沖突。例如，要求一位經(jīng)理增加產(chǎn)量，卻又必須裁減勞動力，同時達到兩個目標是很困難的，于是就會產(chǎn)生壓力。

6、答案：B本題解析：暫無解析

7、答案：D本題解析：本題考查平衡計分卡的特點。

8、答案：D本題解析：p116。1、反應(yīng)了勝任特征的內(nèi)涵，即申根體征是區(qū)別績效優(yōu)異者和績效平平者的標志，是建立在卓越標準基礎(chǔ)之上的結(jié)構(gòu)模式。2、勝任特征模型是在區(qū)別了員工績效優(yōu)異組和一般組的基礎(chǔ)上，經(jīng)過深入的調(diào)查和研究分析而建立起來的。建立勝任特征模型可采用t實驗、回歸等數(shù)量分析方法。3、勝任特征模型是一組機構(gòu)化了的勝任特征指標。

9、答案：C本題解析：暫無解析

10、答案：B本題解析：暫無解析

11、答案：C本題解析：暫無解析

12、答案：B本題解析：考查藥品購進渠道和采購規(guī)定。麻醉藥品和第一類精神藥品仍暫時實行最高出廠價格和最高零售價格管理（B選項）。對部分專利藥品、獨家生產(chǎn)藥品，建立公開透明、多方參與的價格談判機制（C選項）。

13、答案：D本題解析：暫無解析

14、答案：C本題解析：福利的三個特點：穩(wěn)定性，潛在性，延遲性

15、答案：D本題解析：沙盤推演測試法實戰(zhàn)模擬階段的時間一般不超過5小時

16、答案：B本題解析：員工持股的有限原則：即限制每個員工所得股票的數(shù)量。

17、答案：B本題解析：(p70)關(guān)橫向結(jié)合型企業(yè)集團特征分別是：綜合的企業(yè)體系、互相持股、社長會行使、主銀行制度、綜合商社核心地位、設(shè)立共同投資公司、使用溝通的上號和商標。

18、答案：D本題解析：暫無解析

19、答案：B本題解析：P152

20、答案：D本題解析：暫無解析

21、答案：C本題解析：暫無解析

22、答案：A本題解析：百分率法是用指標的實際完成數(shù)值除以標準值，計算出百分比，然后自乘以示的權(quán)重分數(shù)，就得到該指標的實際考評分值。這是一種非常精確的計處方法，指標實際的完成與最后分值完全對應(yīng)。

23、答案：C本題解析：P524

24、答案：C本題解析：@jin

25、答案：D本題解析：香加皮中含有甲型強心苷類化合物。其主要不良反應(yīng)包括惡心、嘔吐、腹瀉等胃腸道癥狀以及心率減慢、期前收縮、房室傳導(dǎo)阻滯等心律失常表現(xiàn)。

26、答案：A本題解析：經(jīng)濟增加值(EVA)架構(gòu)下的管理機制，有效避免了由于不計資本成本而產(chǎn)生的會計利潤泡沫。管理者忽視了資本成本，往往以擴大股權(quán)融資規(guī)模，擴大股本投資的方式追求利潤目標，但單位的資金效益普遍低下，表面贏利，公司資本總量卻實質(zhì)性縮水。而EVA的管理體系，可以指導(dǎo)企業(yè)的每一項決策，而且明確了成本使用代價的概念，對利潤的認識客觀真實，使得管理者明白增加價值只有三條基本途徑：一是可以通過更有效地經(jīng)營現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和資本，必須要考慮庫存、應(yīng)收賬款和所使用資產(chǎn)的成本；二是投資那些回報超過資本成本的項目；三是可以通過出售對別人更有價值的資產(chǎn)或通過提高資本運用效率，比如加快流動資金的運轉(zhuǎn)，加速資本回流，從而解放資本沉淀。

27、答案：B本題解析：P290B職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是個人

28、答案：D本題解析：P336

29、答案：A本題解析：職業(yè)生涯管理的要求首先來源于社會和環(huán)境的要求。

30、答案：B本題解析：(二)雙向傾聽式面談雙向傾聽式面談并沒有嚴格程序和格式。這種面談形式，為下屬提供了一次參與考評以及與上級主管進行交流的機會。在面談中，首先要求下屬回顧總結(jié)自己的工作。然后，上級主管根據(jù)下屬的自評報告，在綜合歸納各個方面考評意見的基礎(chǔ)上，提出自己的看法，并做出總體的評估。最后，再聽取下屬的意見，給下屬充分發(fā)表意見的機會，使其毫無顧忌地表達自己對考評結(jié)果的直接感受和真實看法，遇到不同意見時，也應(yīng)當(dāng)允許下屬保留自己的看法。采用本面談方式時，上級主管應(yīng)具有與員工溝通其工作優(yōu)缺點的能力，要求主管能夠認真地傾聽員工的不同意見，對員工的陳述或過激的言辭不予反駁，不加可否，以緩解員工的抵觸情緒。采用這種方式，可以在員工受到挫折時，減少或消除員工的不良情緒。雙向傾聽式面談要求參加者事先準備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。它的目的是讓下屬了解上級對其優(yōu)缺點的評價，并就此做出反應(yīng)。這種形式的主要缺點是：難以向被考評者立即提出下一步工作改進的具體目標，雖然員工對考評結(jié)果感到滿意，但其工作的改進程度不會太大。

31、答案：C本題解析：p462。對平行團隊一般不主張實行標準的，長期的激勵薪酬形式，可可實行一次性認可的貨幣獎勵或一些非貨幣性獎勵。

32、答案：正確本題解析：會計職業(yè)道德是會計法律制度的重要補充，會計法律制度是會計職業(yè)道德的最低要求，是會計職業(yè)道德的基本制度保障。

33、答案：A本題解析：選擇貨幣作為共同尺度進行計量，具有全面、綜合反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況及其結(jié)果的作用。

34、答案：C本題解析：人才招募流程：進行全面深入的綜合分析，審核并確定人才空缺崗位；審查并更新人才空缺崗位工作說明書；確定合格候選人的各種可能來源（企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部）；選擇最有效的方式吸引候選人來應(yīng)聘。

35、答案：D本題解析：同事支持是指受訓(xùn)者的同事對受訓(xùn)者參與培訓(xùn)的認同程度，以及對培訓(xùn)內(nèi)容在工作中的應(yīng)用的支持程度。企業(yè)可通過在員工之間建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)來增強培訓(xùn)成果在工作中的應(yīng)用，還可利用內(nèi)部簡訊形式指導(dǎo)員工進行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，并向員工推薦一名以前參加過同樣的培訓(xùn)項目、有經(jīng)驗的員工作為咨詢?nèi)藛T，來提供與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化問題有關(guān)的建議和支持。

36、答案：D本題解析：平衡計分卡最突出的特點是：將企業(yè)的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的績效評價體系聯(lián)系起來，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標和評測指標，以實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機結(jié)合。另外，相比于傳統(tǒng)的績效管理工具，平衡計分卡還具有其不可比擬的優(yōu)點，這些優(yōu)點突出表現(xiàn)在以下四種“平衡”上：（一）外部衡量和內(nèi)部衡量的平衡（二）期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動因之間的平衡（三）定量衡量和定性衡量之間的平衡（四）短期目標和長期目標之間的平衡

37、答案：C本題解析：在成熟期，企業(yè)規(guī)模更大，獲得了規(guī)模經(jīng)濟，能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定的利潤，團隊在企業(yè)的組織架構(gòu)中可普遍應(yīng)用，實施團隊薪酬的條件最為有利，關(guān)鍵是提高團隊薪酬管理的有效性。

38、答案：B本題解析：《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》

39、答案：B本題解析：暫無解析

40、答案：D本題解析：咽喉紅腫而痛，多屬肺胃積熱；咽喉紅腫潰爛，有黃白腐點，為肺胃熱毒壅盛；咽喉色鮮紅嬌嫩，疼痛不甚.多為陰虛火旺；咽喉色淡紅不腫，久久不愈.是為虛火上浮.如有灰白色假膜.擦之不去，重擦出血，且隨即復(fù)生者，是為白喉，屬肺熱陰傷之證。

41、答案：D本題解析：否決指標：各生產(chǎn)單位或有潛在安全風(fēng)險的職能團隊設(shè)立的“否決”指標，該指標不占權(quán)重，但該項指標如果未達到標準，團隊的整體業(yè)績要扣減一定的分數(shù)，或乘以一定比例的系數(shù)(數(shù)值在0~1之間)。

42、答案：C本題解析：本題考核有限合伙人的入伙。新入伙的有限合伙人對入伙前有限合伙企業(yè)的債務(wù)，以其認繳的出資額為限承擔(dān)責(zé)任。

43、答案：B本題解析：p437。評價薪酬制度的目的：1不斷完善企業(yè)員工的薪酬激勵方案；2提出更加適合企業(yè)自身特點的薪酬激勵方案；3充分發(fā)揮薪酬制度的保障與激勵功職能。

44、答案：C本題解析：暫無解析

45、答案：D本題解析：p29表1-3競爭策、人力資源策與企業(yè)文化的相互關(guān)系

46、答案：C本題解析：暫無解析

47、答案：D本題解析：在幾乎所有談判中，妥協(xié)是關(guān)鍵要素。

48、答案：本題解析：1.2020年12月董事會的董事出席比例符合規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，股份公司因?qū)⒐煞萦糜趩T工持股計劃或者股權(quán)激勵而回購本公司股份的，可以依照公司章程的規(guī)定或者股東大會的授權(quán)，經(jīng)2/3以上董事出席的董事會會議決議。題目中董事共9人，6人出席，達到2/3以上。2.2020年12月董事會決議沒有通過。根據(jù)規(guī)定，董事會作出決議，必須經(jīng)全體董事的過半數(shù)通過。題目中董事共9人，4人同意，不滿足“全體董事過半數(shù)通過”的要求。3.①2021年5月臨時股東大會的召開時間不符合規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，股份公司董事人數(shù)不足規(guī)定人數(shù)或者公司章程所定人數(shù)的2/3時，應(yīng)當(dāng)在兩個月內(nèi)召開臨時股東大會。題目中董事共9人，4個董事辭職，剩余5人不足公司章程所定人數(shù)的2/3，應(yīng)當(dāng)在2個月內(nèi)召開臨時股東大會。題目中是“3個月后”才召開臨時股東大會，不符合規(guī)定。②2021年5月臨時股東大會通知股東的時間符合規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，股份公司召開臨時股東大會的，應(yīng)當(dāng)于會議召開15日前通知各股東。題目中，于召開前20日通知股東，符合規(guī)定。4.天際公司沒有通知星河公司和公告，不符合規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，投資者持有或者通過協(xié)議、其他安排與他人共同持有一個上市公司已發(fā)行的有表決權(quán)股份達到5%后，其所持該上市公司已發(fā)行的有表決權(quán)股份比例每增加或者減少1%，應(yīng)當(dāng)在該事實發(fā)生的次日通知該上市公司，并予公告。5.天際公司拒絕提供實際控制人和股權(quán)關(guān)系圖，不符合規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，投資者及其一致行動人擁有權(quán)益的股份達到或者超過一個上市公司已發(fā)行股份的20%但未超過30%的，應(yīng)當(dāng)編制詳式權(quán)益變動報告書?！渡鲜泄臼召徆芾磙k法》規(guī)定，詳式權(quán)益變動報告書，除須披露簡式權(quán)益變動報告書所具有的內(nèi)容外，還應(yīng)當(dāng)披露以下內(nèi)容：（1）投資者及其一致行動人的控股股東、實際控制人及其股權(quán)控制關(guān)系結(jié)構(gòu)圖；（2）取得相關(guān)股份的價格、所需資金額，或者其他支付安排；（3）投資者、一致行動人及其控股股東、實際控制人所從事的業(yè)務(wù)與上市公司的業(yè)務(wù)是否存在同業(yè)競爭或者潛在的同業(yè)競爭，是否存在持續(xù)關(guān)聯(lián)交易；存在同業(yè)競爭或者持續(xù)關(guān)聯(lián)交易的，是否已做出相應(yīng)的安排，確保投資者、一致行動人及其關(guān)聯(lián)方與上市公司之間避免同業(yè)競爭以及保持上市公司的獨立性；（4）未來12個月內(nèi)對上市公司資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、人員、組織結(jié)構(gòu)、公司章程等進行調(diào)整的后續(xù)計劃；（5）前24個月內(nèi)投資者及其一致行動人與上市公司之間的重大交易；（6）不存在本辦法第六條規(guī)定的情形；（7）能夠按照本辦法第五十條的規(guī)定提供相關(guān)文件。6.①天海公司、李某和天際公司構(gòu)成一致行動人。根據(jù)規(guī)定，如無相反證據(jù)，投資者之間有股權(quán)控制關(guān)系，構(gòu)成一致行動人。題目中天海公司是天際公司的全資子公司，有股權(quán)控制關(guān)系，是一致行動人。根據(jù)規(guī)定，如無相反證據(jù)，在投資者任職的董事、監(jiān)事及高級管理人員，其父母、配偶、子女及其配偶、配偶的父母、兄弟姐妹及其配偶、配偶的兄弟姐妹及其配偶等親屬，與投資者持有同一上市公司股份的，是一致行動人。因此天際公司的董事的岳父李某是一致行動人。②胡某和天際公司不構(gòu)成一致行動人。根據(jù)規(guī)定，如無相反證據(jù)，持有投資者30%