2014年公共組織績效評(píng)估-多選

《公共組織績效評(píng)估》多項(xiàng)選擇題題庫1.解制型政府模式的理念包括（CD）。A.政府要減少社會(huì)管制B.政府要減少經(jīng)濟(jì)管制C.對(duì)公共行政部門的過多限制導(dǎo)致公共行政部門辦事效率低下D.解除內(nèi)部控制能夠提高公共管理者的管理能力2.公共部門績效管理的作用主要體現(xiàn)在（ABD）。A.強(qiáng)化公共部門的績效觀念B.提高公共部門的服務(wù)質(zhì)量C.進(jìn)行公務(wù)人員的末位淘汰D.提升公共部門的責(zé)任意識(shí)3.公共部門績效管理的標(biāo)準(zhǔn)包括（ABCD）。A.經(jīng)濟(jì)B.效率C.效果D.公平4.下列選項(xiàng)中屬于績效管理最基本的功能活動(dòng)的是（BCD）。A.績效標(biāo)準(zhǔn)B.績效評(píng)估C.績效衡量D.績效追蹤5.科學(xué)的績效考核在績效管理中至關(guān)重要，其重要性概括為（）。A.考核是管理者對(duì)日常活動(dòng)監(jiān)控和協(xié)調(diào)的工具B.考核可以使員工保持高昂的工作熱情和緊迫感C.考核可以使員工認(rèn)識(shí)到工作中的不足，及時(shí)改進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)D.考核結(jié)果是晉級(jí)、提升、加薪、培訓(xùn)的依據(jù)參考答案：ABCD6.20世紀(jì)80年代中期以來，新西蘭行政改革的特點(diǎn)包括（）。A.政府有明確的核心目標(biāo)B.以立法來推動(dòng)行政體制改革C.高層政治領(lǐng)導(dǎo)人的重視和推進(jìn)D.通過績效協(xié)議建立新的合作伙伴關(guān)系參考答案：ABCD7.績效管理成功實(shí)施的原則包括（ACD）。A.科學(xué)考核原則B.適才適用原則C.適度激勵(lì)原則D.持續(xù)培訓(xùn)原則8.下列表述中，符合參與式政府模式理念的有（ABCD）。A.強(qiáng)調(diào)上下級(jí)官員間的互動(dòng)與參與B.鼓勵(lì)公眾參與公共事務(wù)的管理C.加強(qiáng)基層官員與社會(huì)公眾的互動(dòng)D.基層官員是政府有效運(yùn)作的核心9.英國“公民憲章”運(yùn)動(dòng)的具體內(nèi)容包括（ABCD）。A.明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾B.公共服務(wù)的信息必須公開、透明C.盡可能地為公共服務(wù)的接受者提供可選擇的機(jī)會(huì)D.公共服務(wù)的提供者必須禮貌對(duì)待公民，一視同仁地向公民提供服務(wù)10.下列有關(guān)傳統(tǒng)公共行政體制的表述中，正確的是（BD）。A.通過吸引更多來自外部的競爭對(duì)象，提高公共部門的效率B.公務(wù)員長期處于官僚體制的嚴(yán)格管制中，缺乏競爭機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，無法發(fā)揮其創(chuàng)造性C.通過利用私人部門的管理技術(shù)和激勵(lì)手段，激勵(lì)公務(wù)員的工作熱情和創(chuàng)新精神D.公共部門享有的權(quán)威地位使其在資源使用等方面都具有優(yōu)先權(quán)，并在長期發(fā)展過程中形成了壟斷、專制和一成不變11.公共部門績效管理與企業(yè)組織績效管理的差異體現(xiàn)在（ABCD）。A.理念方面B.目的方面C.環(huán)境方面D.功能方面12.下列選項(xiàng)中關(guān)于公共部門績效管理的表述正確的有（ABCD）。A.績效管理是公共管理者的主要職責(zé)B.績效管理強(qiáng)調(diào)公共部門的高效率C.績效管理強(qiáng)調(diào)公共部門服務(wù)的高質(zhì)量D.績效管理以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、效率、效果和公平為目標(biāo)13.1988年，伊布斯領(lǐng)導(dǎo)的效率小組提交的《改進(jìn)政府管理：下一步行動(dòng)》報(bào)告，亦簡稱為《伊布斯報(bào)告》，被視為英國公共服務(wù)改革的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。該方案提出的具體建議包括（BCD）。A.明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾B.設(shè)立執(zhí)行機(jī)構(gòu)，將公共服務(wù)的提供和執(zhí)行職能從掌管它們的集中決策部門中分離出來C.給予執(zhí)行機(jī)構(gòu)更大的靈活性和自主性，包括內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、人力資源理與開發(fā)等方面D.各部大臣通過與這些執(zhí)行機(jī)構(gòu)簽訂績效合同使其對(duì)服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)14.下列關(guān)于雷納評(píng)審的表述中，正確的有（ABCD）。A.評(píng)審小組的主要負(fù)責(zé)人是以雷納勛爵，成員包括政府部門的高級(jí)公務(wù)員、學(xué)術(shù)界和顧問公司的專家B.主要采用問題診斷的方式，局限于政府內(nèi)部的部門調(diào)整、方法程序改進(jìn)等，是一種就事論事式改革C.采用自愿方式，評(píng)審對(duì)象完全由各個(gè)部門根據(jù)需要自己選擇，并沒有以法規(guī)形式強(qiáng)制推行D.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用成本—收益的方法來定量分析公共部門的產(chǎn)出和效率，沒有從提高公務(wù)員個(gè)人績效和服務(wù)水平的角度來考慮問題15.20世紀(jì)70年代末以來，英國開展的績效管理改革包括（ABCD）。A.雷納評(píng)審B.部長管理信息系統(tǒng)C.“下一步”行動(dòng)方案D.公民憲章運(yùn)動(dòng)16.下列屬于遵守紀(jì)律性指標(biāo)的有（CD）。A.人事部門是否按時(shí)進(jìn)行工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.人員對(duì)薪酬制度的滿意程度C.某政府部門(機(jī)構(gòu))內(nèi)的出勤率D.某政府部門(機(jī)構(gòu))受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù)17.下列屬于第三部門的組織有（ABCD）。A.養(yǎng)老院B.志愿者組織C.慈善組織D.行業(yè)協(xié)會(huì)18.公共部門績效指標(biāo)有“硬”指標(biāo)與“軟”指標(biāo)之分，下列屬于“硬”指標(biāo)的有（CD）。A.工作積極性B.公眾滿意度C.出勤率D.受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù)19.在工作分析過程中，收集工作信息的方法有（ABCD）。A.訪談法B.問卷調(diào)查法C.工作日志法D.關(guān)鍵事件法20.下列關(guān)于公共部門績效指標(biāo)的描述中，正確的是（BCD）。A.績效指標(biāo)應(yīng)該保持穩(wěn)定，不應(yīng)隨環(huán)境的變化而變化B.績效指標(biāo)應(yīng)確?？梢跃C合反映被考核者的工作全貌C.考核的指標(biāo)在同一個(gè)層次上應(yīng)該相互獨(dú)立，沒有交叉D.績效指標(biāo)制定過程要讓公務(wù)員充分參與制定，以得到他們的支持、理解和合作21.公共部門績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則包括（ABCD）。A.目的性原則B.公平性原則C.客觀性原則D.硬指標(biāo)與軟指標(biāo)相結(jié)合的原則22.由政府自身來承擔(dān)績效管理主體可能產(chǎn)生的問題有（CD）。A.制定的績效衡量指標(biāo)體系具有針對(duì)性B.制定的績效衡量指標(biāo)體系沒有針對(duì)性C.出于對(duì)考核程序或結(jié)果的考慮，不一定會(huì)把那些難衡量或者認(rèn)為不應(yīng)該衡量的指標(biāo)納入指標(biāo)體系D.制定組織績效目標(biāo)或績效計(jì)劃時(shí)更容易偏向低于組織所能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)23.構(gòu)建公共部門目標(biāo)責(zé)任體系的方法主要有（ACD）。A.目標(biāo)分解B.專家咨詢C.共同協(xié)商D.直接通過工作說明書、工作規(guī)范書等來確定24.評(píng)估政府內(nèi)部管理績效的指標(biāo)主要包括（ABCD）。A.投入指標(biāo)B.時(shí)間性指標(biāo)C.程序改進(jìn)指標(biāo)D.內(nèi)部工作人員滿意度25.針對(duì)那些向社會(huì)提供服務(wù)的政府部門，其績效指標(biāo)可以包含（ABCD）。A.投入指標(biāo)B.產(chǎn)出指標(biāo)C.效果指標(biāo)D.質(zhì)量指標(biāo)26.良好而有效的績效指標(biāo)所應(yīng)具有的特征包括（ABCD）。A.可衡量性B.全面性C.獨(dú)立性D.民主性27.第三部門的特征包括（ACD）。A.民間性B.營利性C.自治性D.志愿性28.從目前看，我國在建構(gòu)公共部門績效指標(biāo)體系方面存在的不足之處包括（ABC）。A.公共部門績效指標(biāo)的量化程度還不夠B.績效指標(biāo)體系制定過程中很容易受到領(lǐng)導(dǎo)因素的影響C.把績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)僅僅看成是人力資源管理部門的職責(zé)D.績效指標(biāo)相互獨(dú)立，沒有交叉29.在進(jìn)行公共部門工作分析時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（ABCD）。A.目的原則B.經(jīng)濟(jì)原則C.職位原則D.應(yīng)用原則30.社會(huì)公眾擔(dān)任公共部門績效評(píng)估主體的積極意義體現(xiàn)在（ABC）。A.使政府績效評(píng)估的結(jié)果更具客觀性B.促進(jìn)公民角色的轉(zhuǎn)換C.對(duì)現(xiàn)代民主政治的發(fā)展具有重要意義D.社會(huì)公眾參與績效評(píng)估的機(jī)會(huì)和意愿受到公共部門權(quán)威體制的影響31.下列關(guān)于標(biāo)桿管理中選擇標(biāo)桿形式的表述中，正確的有（ABCD）。A.標(biāo)竿形式的確定需要根據(jù)組織發(fā)展的實(shí)際狀況而定B.如組織還在發(fā)展初期，需要吸收一些經(jīng)驗(yàn)和做法，那么就可以采取外部標(biāo)竿C.如組織已進(jìn)入成熟發(fā)展期，需要采取激勵(lì)和創(chuàng)新的做法，就可以采用內(nèi)部標(biāo)竿D.如組織進(jìn)入發(fā)展停滯期，則可以通過內(nèi)外部比較以提高組織績效和激勵(lì)組織創(chuàng)新32.公共部門全面質(zhì)量管理的思想包括（ABCD）。A.質(zhì)量第一B.顧客服務(wù)C.事前預(yù)防D.普遍受益33.在選擇績效管理試實(shí)施的地點(diǎn)或部門時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（AC）。A.實(shí)驗(yàn)規(guī)模適當(dāng)B.實(shí)驗(yàn)規(guī)模越大越好C.實(shí)驗(yàn)對(duì)象典型D.強(qiáng)制實(shí)施實(shí)驗(yàn)34.影響公共政策效能的政治溝通因素包括（ABC）。A.政治主體因素B.傳播渠道因素C.政治環(huán)境因素D.政策效果因素35.公共部門績效管理信息收集的方法包括（BCD）。A.階級(jí)分析法B.工作環(huán)境問卷調(diào)查法C.比較法D.專家咨詢法36.下列關(guān)于職能分離的表述中，正確的有（ABCD）。A.職能分離即掌舵者與劃槳者分離B.職能分離是西方國家行政改革的重要趨勢之一C.職能分離的幫助公共部門管理層從復(fù)雜的公共事務(wù)中脫離出來，從而提高公共部門的整體效率D.獲得授權(quán)和具有更多自主性的執(zhí)行機(jī)構(gòu)也可以通過職能分離充分展示自己的能力，提高本部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量37.下列關(guān)于標(biāo)桿管理、全面質(zhì)量管理和績效管理之間關(guān)系的表述，正確的有（AB）。A.三者之間存在較大差異B.三者能夠完整結(jié)合起來，三者的目標(biāo)的一致C.標(biāo)桿管理和績效管理為全面質(zhì)量管理提供了手段和衡量標(biāo)準(zhǔn)D.全面質(zhì)量管理是標(biāo)桿管理和績效管理的歸宿38.下列關(guān)于標(biāo)桿管理的說法中，正確的有（ABC）。A.標(biāo)桿管理是一種通過相互比較來改善本部門、本組織績效的管理方式。B.標(biāo)桿管理是一個(gè)認(rèn)識(shí)和引進(jìn)最佳實(shí)踐，以提高績效的過程。C.標(biāo)桿管理的目的在于提高組織績效，追求卓越。D.標(biāo)桿管理于20世紀(jì)50年代初期被引入公共管理領(lǐng)域，成為推動(dòng)政府績效改進(jìn)的重要工具之一。39.公共部門績效管理信息收集將會(huì)面臨的技術(shù)困境表現(xiàn)在（BCD）。A.公共部門績效信息收集的成本很高B.對(duì)于跨部門工作任務(wù)的績效結(jié)果數(shù)據(jù)收集困難C.公共部門的服務(wù)具有特殊性，其項(xiàng)目實(shí)施效果的顯現(xiàn)有一定的滯后性D.不同的公共部門具有不同的工作任務(wù)和工作對(duì)象，過于復(fù)雜的公共服務(wù)使建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)成為困難40.信息在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展中的作用包括（ABD）。A.中介作用B.決策作用C.傳遞作用D.控制作用41.按照公共部門信息的來源劃分，可以分為（CD）。A.組織結(jié)構(gòu)信息B.人力資源信息C.內(nèi)部信息D.外部信息42.根據(jù)溝通的方向來劃分，公共部門溝通的類型可以分為（ACD）。A.自上而下的溝通B.斜外溝通C.雙向溝通D.自下而上的溝通43.從內(nèi)容上講，對(duì)組織進(jìn)行績效診斷時(shí)，應(yīng)包括哪幾個(gè)方面（ABCD）。A.組織目標(biāo)B.組織文化C.組織結(jié)構(gòu)D.人事制度與溝通制度44.下列關(guān)于公共部門績效管理信息收集的作用的表述中，正確的有（ABC）。A.公共部門實(shí)施績效管理之前，收集相關(guān)方面的信息能夠了解該部門實(shí)施績效管理的必要性和可行性B.公共部門績效管理信息收集過程中，全面收集各方面的信息可以掌握績效管理反饋的情況，及時(shí)調(diào)整工作和服務(wù)狀況，使個(gè)人和組織始終圍繞整體目標(biāo)展開工作C.在終結(jié)階段，通過信息收集可以幫助管理者和政府雇員全面了解自己的績效情況、獎(jiǎng)懲情況D.在終結(jié)階段，收集相關(guān)方面的信息能夠了解該部門實(shí)施績效管理的必要性和可行性45.下列關(guān)于績效框架的表述中，正確的有（ABCD）。A.績效框架又被稱為績效合同或績效協(xié)議B.績效框架是一種職能分離的元工具C.通過設(shè)置績效框架，明確了執(zhí)行機(jī)構(gòu)與決策機(jī)構(gòu)各自的職責(zé)D.通過設(shè)置績效框架，能夠保證執(zhí)行機(jī)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)公共責(zé)任的基礎(chǔ)上順利完成預(yù)定的績效目標(biāo)46.政府行政行為的特點(diǎn)包括（ABD）。A.非營利性B.壟斷性C.競爭性D.公益性47.目前我國非營利組織存在的問題包括（ABCD）。A.缺乏獨(dú)立性B.資金不足C.公益事業(yè)公益性缺失D.制度規(guī)范不健全48.下列關(guān)于360度績效評(píng)估法優(yōu)點(diǎn)的表述中，正確的有（ABC）。A.通過全面測評(píng)能夠獲得對(duì)被考評(píng)人的全面意見B.為員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展創(chuàng)造了條件C.有助于形成團(tuán)隊(duì)精神和良好的組織文化D.相應(yīng)地加重了管理者考評(píng)的負(fù)擔(dān)49.政府績效評(píng)估面臨的技術(shù)困境包括（AB）。A.政府提供的許多公共服務(wù)具有不可測量性和不可計(jì)算性B.政府部門績效數(shù)據(jù)收集困難C.被評(píng)估對(duì)象的“策略性”行為D.受到官僚主義的抵抗50.下列關(guān)于早期內(nèi)容型激勵(lì)理論的表述中，正確的有（ABCD）。A.從需求層面研究具體的激勵(lì)內(nèi)容如何提高員工的工作積極性和效率B.是當(dāng)今激勵(lì)理論的成長基礎(chǔ)，為當(dāng)今激勵(lì)理論的發(fā)展創(chuàng)造了條件C.注重個(gè)人層次和物質(zhì)形式激勵(lì)，而對(duì)團(tuán)隊(duì)組織層次和非物質(zhì)形式的激勵(lì)研究不夠D.大部分理論都停留在理論層面，運(yùn)用實(shí)踐和經(jīng)歷實(shí)踐考驗(yàn)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，其有效性得到懷疑51.關(guān)于完善我國公共部門績效評(píng)估的對(duì)策建議，下列表述正確的有（ABCD）。A.要使用科學(xué)和合理的評(píng)估技術(shù)和方法B.保證設(shè)計(jì)與評(píng)估主體的多元化C.完善政府績效評(píng)估的激勵(lì)機(jī)制D.推進(jìn)政府績效評(píng)估的制度化和規(guī)范化52.下列關(guān)于公共部門平衡計(jì)分卡特點(diǎn)的表述中，正確的有（ACD）。A.以實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正和提供公共服務(wù)為最高宗旨B.以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主C.提升了顧客維度D.財(cái)務(wù)維度居于弱勢，平衡計(jì)分卡顯得不完整53.公共部門績效評(píng)估的功能體現(xiàn)在（ABCD）。A.績效評(píng)估是績效管理的中心環(huán)節(jié)，起承上啟下的作用B.績效評(píng)估為公共部門管理提供了控制機(jī)制C.績效評(píng)估為公共部門管理提供了監(jiān)督機(jī)制D.績效評(píng)估為公共部門管理提供了激勵(lì)機(jī)制54.公共部門建立激勵(lì)機(jī)制的兩個(gè)最重要著眼點(diǎn)在于（CD）。A.完善公共部門的組織結(jié)構(gòu)B.協(xié)調(diào)部門間關(guān)系C.提高公共部門及公務(wù)員工作積極性D.提高公共服務(wù)的水平55.公共部門激勵(lì)機(jī)制的組成部分包括（ABCD）。A.人-事匹配系統(tǒng)B.目標(biāo)系統(tǒng)C.獎(jiǎng)懲系統(tǒng)D.公平系統(tǒng)56.下列選項(xiàng)中屬于過程型激勵(lì)理論的有（BCD）。A.ERG理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論57.我國實(shí)行績效管理（績效評(píng)估）的可行性包括（ABCD）。A.西方發(fā)達(dá)國家行政改革的成功實(shí)踐為我國提供了借鑒經(jīng)驗(yàn)B.我國的基本國情決定了績效管理在政府管理模式中有運(yùn)行的空間C.“顧客導(dǎo)向”為公共部門提高服務(wù)意識(shí)提供了最基本的思路D.“標(biāo)竿管理”促進(jìn)了公共部門的競爭意識(shí)58.在績效測評(píng)中，平衡計(jì)分卡的基本維度包括（ABCD）。A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部經(jīng)營維度D.學(xué)習(xí)和成長維度59.下列選項(xiàng)中屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有（ABC）。A.需求層次理論B.雙因素理論C.成就激勵(lì)理論D.期望理論60.下列關(guān)于公共部門績效評(píng)估的特點(diǎn)的表述中，正確的有（ACD）。A.公共部門績效評(píng)估以服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)公眾需求的滿足為第一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B.公共部門績效評(píng)估以社會(huì)效益為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)C.公共部門績效評(píng)估是一個(gè)由許多環(huán)節(jié)所組成的綜合過程D.公共部門的績效評(píng)估是公共部門績效管理的一部分61．以下方法屬于公共部門績效診斷方法的有？（ABC）A.面談法B.問卷調(diào)查法C.行為觀察法D.模擬考評(píng)法62．如果將績效劃分為三個(gè)層次，那么這三個(gè)層次的績效是（ABC）A.個(gè)人績效B.團(tuán)體績效C.組織績效D.社會(huì)績效63．標(biāo)桿管理有哪幾個(gè)關(guān)鍵步驟？（AB