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重慶XXXXX有限公司文件和資料控制程序版本D/0版編號(hào)DF-G/B（05）24-2017頁(yè)碼發(fā)放編號(hào)17031101重慶XXXXX有限公司溝通管理程序 程序文件Programfile文件編號(hào)：DF-G/B(02)33-2017版本編號(hào)：D/0受控狀態(tài)：持有者：發(fā)放編號(hào)：2017年03月01日發(fā)布2017年04月01日實(shí)施編寫(xiě):審核:批準(zhǔn):公司圖標(biāo)重慶XXXXX有限公司溝通管理管理程序版本D/0版編號(hào)DF-G/B（02）33-2017頁(yè)碼第頁(yè)1.目的確保質(zhì)量管理的信息在廠內(nèi)外及時(shí)暢通地傳遞、實(shí)施，規(guī)范本公司部門(mén)各層次人員之間、各部門(mén)之間的溝通方法，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高工作效率。2.范圍適用于本公司內(nèi)部各部門(mén)之間、部門(mén)內(nèi)各層次人員之間的內(nèi)部溝通，以及與外部相關(guān)方之間的信息交流與溝通。本程序采用GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的術(shù)語(yǔ)和定義。來(lái)自汽車廠和售后市場(chǎng)顧客投訴信息、質(zhì)量有關(guān)信息來(lái)自市場(chǎng)和其他的信息、來(lái)自行業(yè)、協(xié)會(huì)、政府有關(guān)的信息接受并回復(fù)相關(guān)方的咨詢、建議、投訴及處理結(jié)果等來(lái)自外單位的有關(guān)技術(shù)、設(shè)備、工藝、材料相關(guān)信息來(lái)自外單位的有關(guān)質(zhì)量體系的相關(guān)信息對(duì)外宣傳的信息《顧客信息登記表》7.1《顧客信息登記表》修改記錄序號(hào)修正情況發(fā)行日期1

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