基礎知識考試240506版本附有答案

基礎知識考試240506版本[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、中國光大銀行信用卡中心成立于（）[單選題]*A、1992年年初B、1992年年底C、2003年年初D、2003年年底(正確答案)2、信用卡發(fā)展歷程不包括（）[單選題]*A、市場自發(fā)階段B、政府推動階段C、綜合信用階段(正確答案)D、政府全面主導階段（國際標準信用卡）3、光大銀行信用卡制卡地不包括（）[單選題]*A、北京(正確答案)B、上海C、湖北黃石D、廣東珠海4、卡片正面包括（）[單選題]*A、磁條B、預印BIN(正確答案)C、簽名條D、CVV碼5、和光大銀行沒有合作信用卡組織是（）[單選題]*A、維薩國際組織B、萬事達卡國際組織C、中國銀聯(lián)股份有限公司D、大來信用證有限公司(正確答案)6、銀行卡按發(fā)行對象劃分，包括（）[單選題]*A、人民幣單幣卡B、外幣單幣卡C、單位卡和個人卡(正確答案)D、本外幣雙幣卡7、卡片郵寄方式（）[單選題]*A、EMS(正確答案)B、中通C、順豐D、申通8、辦公電腦的開機密碼及業(yè)務平臺密碼須設置為獨立的‘大寫字母、小寫字母、數(shù)字以及特殊符號’中的至少三種類型組合而成（）[單選題]*A、8位及以上(正確答案)B、8位及以下C、9位及以上D、以上均可9、取現(xiàn)分期業(yè)務計算公式（）[單選題]*A、消費金額×指定期數(shù)的費率B、賬單全額×指定期數(shù)的費率C、未分期金額×指定期數(shù)的費率D、取現(xiàn)金額×指定期數(shù)的費率(正確答案)10、客戶服務熱線（）[單選題]*A、95595(正確答案)B、95596C、95597D、9559811、年費撤銷算（）[單選題]*A、消費B、違約C、還款(正確答案)D、溢繳12、日常工作中需保護自己的權限，不得與他人共享，泄露口令的后果是一旦發(fā)生信息安全事件，會負到（）[單選題]*A、法律責任B、共同責任C、連帶責任(正確答案)D、相應責任13、不憑密消費的情況下，可享受（）失卡保障服務。[單選題]*A、48小時之內(nèi)(正確答案)B、48小時之外C、72小時之內(nèi)D、72小時之外14、賬單分期可選期數(shù)有（）[單選題]*A、10期B、11期C、12期(正確答案)D、13期15、不屬于信用卡境外消費還款渠道的是（）[單選題]*A、境外匯款還款B、境外國際組織轉賬還款（Visa/萬事達）C、購匯還款D、支付寶(正確答案)16、到期還款日為賬單日后（）天[單選題]*A、3B、19(正確答案)C、20D、5017、信息資產(chǎn)按照按類別劃分不包括哪項（）[單選題]*A、數(shù)據(jù)資產(chǎn)B、流動資產(chǎn)(正確答案)C、軟件資產(chǎn)D、實物資產(chǎn)18、只能女士申請的卡片是（）[單選題]*A、白金卡B、金卡C、鈦金卡(正確答案)D、菁英白金卡級別19、標準白金卡優(yōu)惠期內(nèi)年費為（）：[單選題]*A、1188(正確答案)B、2000C、3000D、400020、金卡信用卡年費為（）[單選題]*A、100B、200(正確答案)C、300D、40021、普卡信用卡年費為（）[單選題]*A、50B、80(正確答案)C、100D、18022、信用卡額度提升的條件為（）[單選題]*A、額度臨時調(diào)整的時間原則上不超過45天，且不得無審批循環(huán)使用B、同一客戶一年內(nèi)額度臨時調(diào)增頻度原則上不超過5次C、客戶名下我行信用卡所有賬戶狀態(tài)正常(正確答案)D、客戶名下我行信用卡所有賬戶中當前有逾期23、寬限期為到期還款日后延（）[單選題]*A、1天B、2天C、3天D、5天(正確答案)24、我行信用卡賬單日包含（）[單選題]*A、1日(正確答案)B、2日C、7日D、9日25、我行金普卡免年費的政策為（）[單選題]*A、都不免年費B、首年免年費，首年消費3次免次年年費(正確答案)C、首年不免年費，次年免年費D、都不收年費26、光大銀行信用卡按資金性質劃分，不包括（）[單選題]*A、美元單幣卡(正確答案)B、本外幣雙幣卡C、人民幣單幣卡D、外幣單幣卡27、持卡人在到期還款日前全部償還當期對賬單上列明的透支余額的還款方式叫作（）[單選題]*A、到期還款B、逾期還款C、全額還款(正確答案)D、最低還款額28、對于《中華人民共和國個人信息保護法》說法正確的是（）[單選題]*A、處理個人信息應當遵循合法、正當、必要和誠信原則，不得通過誤導、欺詐、脅迫等方式處理個人信息(正確答案)B、處理個人信息不必有明確、合理的目的，只需要采取對個人權益影響最小的方式即可C、個人信息處理者應當對其個人信息處理活動負責，但不用保障所處理的個人信息的安全D、個人信息處理者可以公開其處理的個人信息29、最低還款額公式中以下哪項不屬于消費類交易（）[單選題]*A、消費交易B、利息C、除取現(xiàn)費外的費用D、現(xiàn)金利息(正確答案)30、客戶賬單日8號，以下哪個日期是客戶的到期還款日（）[單選題]*A、26日B、27日(正確答案)C、28日D、29日31、客戶2000年12月3日產(chǎn)生3000積分，那此筆積分在（）到期[單選題]*A、2004年12月3日B、2004年12月31日(正確答案)C、2005年12月3日D、2005年12月31日32、以下取現(xiàn)積分公式正確的是（）[單選題]*A、取現(xiàn)費*100*倍數(shù)(正確答案)B、取現(xiàn)本金*100*倍數(shù)C、取現(xiàn)利息*100*倍數(shù)D、取現(xiàn)費*倍數(shù)33、年利率區(qū)間為（）[單選題]*A、12.7700%-18.2500%B、12.7750%-18.2550%C、12.7500%-18.2500%D、12.7750%-18.2500%(正確答案)1、以下那些卡片生日月享受雙倍積分（）*A、普卡(正確答案)B、鈦金卡(正確答案)C、卓越白金卡D、鉆石存貸合一卡2、不列哪類話術必須告知客戶（）*A、核實身份(正確答案)B、確認語(正確答案)C、工號(正確答案)D、員工姓名3、以下哪項屬于尊上白金卡（）*A、原鉆石卡(正確答案)B、世界之極(正確答案)C、無限卡(正確答案)D、旗艦白金卡4、信用卡按幣種可分為（）*A、人民幣單幣卡(正確答案)B、外幣單幣卡(正確答案)C、美元單幣卡D、本外幣雙幣卡(正確答案)5、以下哪些屬于本行還款渠道？（）*A、手機銀行還款(正確答案)B、支付寶C、跨行自動還款(正確答案)D、電話銀行(正確答案)6、提升額度需要的條件有哪些？（）*A、客戶名下我行信用卡所有賬戶當前無逾期(正確答案)B、客戶名下我行信用卡所有賬戶狀態(tài)正常(正確答案)C、同一客戶一年內(nèi)額度臨時調(diào)增頻度原則上不超過4次(正確答案)D、額度臨時調(diào)整的時間原則上不超過30天，且不得無審批循環(huán)使用(正確答案)7、信用卡轉賬交易、（）、（）、（）、（）所衍生的費用（如違約金、利息）依《光大銀行信用卡領用合約》約定的其它各項手續(xù)費不計算積分（）*A、信用卡年費(正確答案)B、循環(huán)信用利息(正確答案)C、預借現(xiàn)金的利息(正確答案)D、逾期繳款(正確答案)8、積分兌換功能入口有哪些？（）*A、信用卡地帶積分商城(正確答案)B、陽光惠生活APP(正確答案)C、手機銀行(正確答案)D、中國光大銀行微信公眾號(正確答案)9、關于信用額度說法錯誤的是？（）*A、雙幣種卡片的信用額度不共享(正確答案)B、信用額度按客戶進行管理C、發(fā)卡機構根據(jù)申請人的資信狀況等為其核定的D、持卡人若申請副卡，副卡信用額度可單獨使用(正確答案)10、關于年費以下說法正確的是（）*A、經(jīng)典白金卡年費1000元B、鈦金卡首年免年費，次年300元或當年刷卡消費滿6筆免收次年年費(正確答案)C、標準白金卡主卡年費3000元，副卡1000元D、金卡年費主卡200元，副卡80元(正確答案)11、最低還款額計算公式中包含哪些部分（）*A、信用額度內(nèi)一般消費類交易未還部分的（2%-15%）（卡片首賬單為10%(正確答案)B、臨時額度到期后超出信用額度未還部分(正確答案)C、信用額度內(nèi)現(xiàn)金類交易未還款部分的100%(正確答案)D、分期付款已結轉未還部分50%12、非首月定義有（）*A、賬戶發(fā)生了第一筆消費或取現(xiàn)交易的下一賬單日所在月份開始(正確答案)B、首月交易的定義，包含費用、賬務調(diào)整C、交易統(tǒng)計以賬戶為單位(正確答案)D、區(qū)分是大小卡或主副卡產(chǎn)生13、處理個人信息應當遵循（）原則，不得通過誤導、欺詐、脅迫等方式處理個人信息*A、合法(正確答案)B、正當(正確答案)C、必要(正確答案)D、誠信(正確答案)14、信息資產(chǎn)按保密性劃分為（）*A、絕密(正確答案)B、隱秘C、秘密(正確答案)D、內(nèi)外部同時公開15、根據(jù)環(huán)境建設與管理相關規(guī)定做法正確的是（）*A、

不在樓內(nèi)吸煙，包括但不僅限于各樓層衛(wèi)生間內(nèi)、樓梯道內(nèi)、一樓大廳、坐席區(qū)等處。(正確答案)B、

不得在公共區(qū)大聲喧嘩，見到領導要主動打招呼，并請領導先行。(正確答案)C、

公共區(qū)主要指一層大廳、電梯間、公共走廊等。每位員工都必須保持公共區(qū)的整潔與衛(wèi)生，不得隨意丟棄廢棄物。(正確答案)D、

保持整潔、明亮、寬敞的工作環(huán)境，各項設施擺列有序，功能區(qū)域布局合理，并保持適宜的室內(nèi)溫濕度和空氣清新(正確答案)16、根據(jù)儀容儀表相關規(guī)定做法正確的是（）*A、可穿人字拖上班B、員工佩帶飾物要得體，上班時女生應將頭發(fā)束起，不披頭散發(fā)(正確答案)C、員工坐、站、行應保持正確姿態(tài)(正確答案)D、女生不涂艷麗的指甲油，化妝應以淡妝為宜，不帶夸張首飾(正確答案)17、中國光大銀行自成立以來，堅持（）的審慎經(jīng)營理念*A、以客戶為中心(正確答案)B、以客戶為導向C、以市場為導向(正確答案)D、以市場為中心18、光大銀行合作信用卡組織分別是（）*A、維薩國際組織(正確答案)B、萬事達卡國際組織(正確答案)C、中國銀聯(lián)股份有限公司(正確答案)D、JCB日本國際信用卡公司(正確答案)19、信息系統(tǒng)中的軟件、硬件、客戶數(shù)據(jù)以及未披露的企業(yè)信息受到保護和保密，使其不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，保護其（），保障企業(yè)經(jīng)營活動的可持續(xù)及良好運行*A、完整性(正確答案)B、可用性(正確答案)C、機密性(正確答案)D、機要性20、質量/信息安全方針正確的是（）*A、

關注客戶(正確答案)B、

信息安全(正確答案)C、

規(guī)范管理(正確答案)D、

專業(yè)服務(正確答案)21、還款日為固定日期的賬單日有哪些？（）*A、1(正確答案)B、3(正確答案)C、4(正確答案)D、1022、賬單分期期數(shù)有（）*A、1期B、6期(正確答案)C、12期(正確答案)D、24期(正確答案)23、取現(xiàn)分期分為（）*A、不調(diào)額(正確答案)B、固定額度調(diào)整(正確答案)C、專項額度(正確答案)D、調(diào)臨時額度24、最低還款額中消費類包括（）*A、消費交易(正確答案)B、利息(正確答案)C、除取現(xiàn)費外的費用(正確答案)D、現(xiàn)金利息25、哪些為正確的取現(xiàn)分期期數(shù)及費率（）*A、1期0.90%B、6期5.00%(正確答案)C、12期9.50%(正確答案)D、18期14.20%(正確答案)26、信用卡網(wǎng)絡申請渠道包含（）*A、陽光惠生活APP(正確答案)B、分支行C、營銷網(wǎng)點D、合作關系的網(wǎng)站商戶(正確答案)27、信用卡制作地是（）*A、

湖北黃石(正確答案)B、

重慶C、

廣東珠海(正確答案)D、

上海(正確答案)28、交易分期可以辦理（）*A、當期未出人民幣賬單中已入賬的單筆(正確答案)B、當期未出人民幣賬單中已入賬的多筆(正確答案)C、當期已出人民幣賬單中已入賬的多筆D、當期已出人民幣賬單中已入賬的單筆29、光大銀行信用卡金卡背面有哪些內(nèi)容？（）*A、簽名條(正確答案)B、磁條(正確答案)C、CVV碼(正確答案)D、客戶服務熱線電話(正確答案)30、以下哪些是免收掛失手續(xù)費的信用卡片？（）*A、菁英白金卡(正確答案)B、卓越白金卡(正確答案)C、尊尚白金卡(正確答案)D、金卡31、以下說法正確的是（）*A、取現(xiàn)必須使用交易密碼(正確答案)B、不憑密消費的情況下可享受48小時后的失卡保障服務C、消費方式客戶可選擇憑密或不憑密(正確答案)D、消費交易只能憑簽名消費32、賬單分期辦理渠道（）*A、陽光惠生活APP(正確答案)B、“中國光大銀行”微信公眾號(正確答案)C、短信回復(正確答案)D、95595(正確答案)33、信用卡按卡片形態(tài)劃分（）*A、實體卡(正確答案)B、虛擬卡(正確答案)C、芯片卡D、智能卡34、針對積分說法錯誤的是（）*A、2020年1月1日起產(chǎn)生的交易類積分，將在第5年的積分產(chǎn)生月前一個自然月的最后一天失效B、１元積１分，1美元積7分，1歐元積7分(正確答案)C、不收取現(xiàn)費的取現(xiàn)交易也可以計算積分(正確答案)D、鈦金卡生日月消費1倍積分，標準白金卡生日月消費3倍積分(正確答案)1、核身項不少于三項（）[判斷題]*正確(正確答案)錯誤2、各業(yè)務身份證為必核項，可提示前六位，與客戶核對后四位（）[判斷題]*正確(正確答案)錯誤3、郵編、客戶本人姓名、csr系統(tǒng)內(nèi)手機號不作為核實信息項（）[判斷題]*正確(正確答案)錯誤4、尊重消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，可因消費者性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進行歧視性差別對待（）[判斷題]*正確錯誤(正確答案)5、信息資產(chǎn)分類中按保密性劃分為：絕密、機密、外部公開（）[判斷題]*正確錯誤(正確答案)6、辦公電腦須設置屏保且屏保時間小于等于5分鐘（）[判斷題]*正確(正確答案)錯誤7、持卡人在水電煤氣繳費類，交通運輸類交易不予累計積分（）[判斷題]*正確(正確答案)錯誤8、核實地址時可提示至市，直轄市可提示至區(qū)（）[判斷題]*正確(正確答案)錯誤9、質量/信息安全方針為：關注客戶、信息安全、規(guī)范管理、專業(yè)服務（）[判斷題]*正確(正確答案)錯誤10、硬件管理：在未經(jīng)授權的情況下，USB、軟驅、光驅等通訊接口可以任意開通（）[判斷題]*正確錯誤(正確答案)11、員工電腦中禁止留存涉及客戶信息的數(shù)據(jù)，郵箱、回收站除外（）[判斷題]*正確錯誤(正確答案)12、臨時額度到期后，建議客戶一個月后在嘗試申請，以系統(tǒng)最終審核為準。（）[判斷題]*正確(正確答案)錯誤13、手機應存放到指定手機柜中，嚴禁攜帶手機進入坐席區(qū)（）[判斷題]*正確(正確答案)錯誤14、中國光大信用卡按資金性質分為借記卡、貸記卡、存貸合一卡（）[判斷題]*正確(正確答案)錯誤15、中國光大銀行的客戶積分兌換可通過客服人工渠道（）[判斷題]*正確錯誤(正確答案)16、白金卡年費產(chǎn)生日期為激活首刷當日，無論何時都可用積分抵扣全部年費（）[判斷題]*正確錯誤(正確答案)17、中國光大銀行成立時間為1992年8月（）[判斷題]*正確(正確答案)錯誤18、中國光大銀行客戶服務熱