品質保證服務承諾

品質保證服務承諾合同編號：__________甲方：（全稱）地址：聯系人：聯系電話：乙方：（全稱）地址：聯系人：聯系電話：鑒于：2.乙方為產品的購買方或使用方，希望獲得產品的品質保證服務；3.雙方本著平等、自愿、誠信的原則，就產品的品質保證服務達成一致。第一條品質保證1.1甲方保證產品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的產品質量要求。1.2甲方應在產品交付乙方后______日內，向乙方提供產品的相關合格證明和技術資料。1.3甲方應對產品在正常使用條件下的性能、安全、壽命等方面承擔責任。第二條售后服務2.1甲方應在產品交付乙方后______日內，向乙方提供詳細的售后服務指南。2.2甲方應對產品在保修期內出現的質量問題提供免費的維修或更換服務。2.3甲方在接到乙方的維修申請后，應在______小時內作出回應，并在______日內安排維修或更換。第三條質量問題的處理3.1乙方在發(fā)現產品存在質量問題時，應立即停止使用，并通知甲方。3.2甲方在接到乙方的質量問題通知后，應在______日內派員赴現場進行調查和處理。3.3甲方應對產品質量問題造成的損失承擔賠償責任。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，向對方支付違約金。5.2違約金的計算方式為：違約方應支付的違約金金額=合同總價×違約比例。5.3違約比例根據違約方的違約程度和給對方造成的損失程度確定。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：授權代表（簽字）：授權代表（簽字）：簽訂日期：簽訂地點：一、附件列表：1.產品合格證明2.技術資料3.售后服務指南4.商業(yè)秘密和機密信息清單5.授權代表身份證明二、違約行為及認定：1.甲方未能保證產品符合質量要求，即屬于違約行為。2.甲方未能在規(guī)定時間內提供合格證明、技術資料或售后服務指南，即屬于違約行為。3.甲方未能在規(guī)定時間內對質量問題進行調查和處理，即屬于違約行為。4.任何一方泄露對方的商業(yè)秘密和機密信息，即屬于違約行為。5.任何一方違反合同其他條款的約定，即屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.品質保證服務：指甲方對產品在正常使用條件下的性能、安全、壽命等方面承擔責任的承諾。2.售后服務：指甲方對產品在保修期內出現的質量問題提供免費的維修或更換服務。3.保修期：指甲方對產品提供的免費維修或更換服務的期限。4.商業(yè)秘密和機密信息：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的信息。5.違約金：指違約方應支付給守約方的金錢賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品存在質量問題：乙方應立即停止使用，并通知甲方。甲方應在規(guī)定時間內派員赴現場進行調查和處理，并根據具體情況提供免費的維修或更換服務。2.甲方未能按時提供合格證明、技術資料或售后服務指南：乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內提供，并可要求甲方支付違約金。3.甲方未能在規(guī)定時間內對質量問題進行調查和處理：乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內完成調查和處理，并可要求甲方支付違約金。4.泄露商業(yè)秘密和機密信息：違約方應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，并采取措施停止泄露、消除影響。五、所有應用場景：1.甲方為產品制造商或供應商，乙方為產品購買方或使用方。2.雙方希望通過本合同明確雙方在產品品質保證服務方面的權利和義務。3.適用于甲方銷