中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展報(bào)告

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展報(bào)告2司曉騰訊集團(tuán)副總裁、騰訊研究院院長(zhǎng)“涓涓溪流成江河”,我國(guó)的中小企業(yè)“十三五”時(shí)期在保市場(chǎng)主體、穩(wěn)增長(zhǎng)、擴(kuò)就業(yè)、應(yīng)對(duì)新冠疫情方面發(fā)揮了舉足輕重的作用。邁入“十四五”高質(zhì)量發(fā)展的新階段，中小企業(yè)已經(jīng)走到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十字路口?！鞍亵礌?zhēng)流，奮楫者先”,在此次調(diào)研中，我們已經(jīng)看到了一部分的中小企業(yè)提前通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型增強(qiáng)了在疫情中的抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，也有一部分中小企業(yè)正在努力尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的正確方向。黨中央國(guó)務(wù)院和相關(guān)部委及地方政府一直以來都高度重視中小企業(yè)發(fā)展，尤其在疫情期間出臺(tái)了多維度、多層級(jí)的法律政策文件，為中小企業(yè)紓困同頻共振，我們推出了《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展報(bào)告(2022)》,希望通過廣泛的實(shí)證調(diào)研，從增強(qiáng)中小企業(yè)成長(zhǎng)意識(shí)、堅(jiān)持品牌長(zhǎng)期主義、打造出海文化自信、培養(yǎng)社會(huì)職業(yè)人才、探索平臺(tái)服務(wù)建設(shè)、鼓勵(lì)生態(tài)扶持等多方面為中小企業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策。常越騰訊廣告市場(chǎng)副總經(jīng)理、騰訊智慧零售市場(chǎng)副總裁中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用越來越大，其生存和發(fā)展離不開社會(huì)的外部條件。疫情對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行造成了一系列的影響，而中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在其中更容易受到干擾，市場(chǎng)環(huán)境變化在給中小企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了挑戰(zhàn)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助中小企業(yè)利用好機(jī)遇，更好地迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為更好的給中小企業(yè)發(fā)展提供養(yǎng)分，我們推出了《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展報(bào)告(2022)》,該報(bào)告闡述了近一段時(shí)闡述了數(shù)字化在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的正面意義。我們希望通過這一報(bào)告，為更多中小企業(yè)提供數(shù)字化能力的方向指引，做好中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)伙伴。3前言數(shù)字化助力中小企業(yè)逐夢(mèng)遠(yuǎn)航中小企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“末梢神經(jīng)”,其不論是數(shù)量級(jí)還是創(chuàng)造力都發(fā)展的并不是財(cái)富500強(qiáng)，他們只決定媒體、報(bào)紙、電視的頭條，真正在GDP中占百分比最大的還是那些名不見經(jīng)傳的創(chuàng)新的中小企業(yè)；真正推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的也不是少數(shù)幾個(gè)明星式的CEO,而是更多默默工作著的人，這些人也同樣是名不見經(jīng)傳的，甚至文化程度教育背景都不高，在這些人中，有經(jīng)理人、企業(yè)家，還有創(chuàng)業(yè)者?！彬v訊研究院攜手騰訊營(yíng)銷洞察(TMI),在“十四五”規(guī)劃開篇之際，展開對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化與轉(zhuǎn)型的研究和探索，力求更好地洞察現(xiàn)狀，同時(shí)通過總結(jié)優(yōu)秀數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，希望幫助更多的中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)新時(shí)報(bào)告文中既有涉及宏觀層面的背景探討和分析，也有聚焦中小企業(yè)展開的定性、定量調(diào)研洞察。在逆全球化加劇、外部供給不確定性增強(qiáng)、疫情反復(fù)、市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇等多元背景下更多中小企業(yè)選擇了降本增效。通過調(diào)研和典型企業(yè)的采訪，我們了解到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在當(dāng)前形勢(shì)下，對(duì)中小企業(yè)的生存和成長(zhǎng)都起到了舉足輕重的作用。新發(fā)展階段關(guān)注中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值0-------06我國(guó)中小企業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇-----------------30 5中小企業(yè)是支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的“生力軍”,是擴(kuò)大就業(yè)改善民生的“壓艙石”。后疫情時(shí)代，我國(guó)大量中小企業(yè)經(jīng)受住了考驗(yàn)。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，中小企業(yè)在逆勢(shì)中砥礪前行。截至2021年末，全國(guó)企業(yè)的數(shù)量達(dá)到4842萬戶，增長(zhǎng)1.7倍，其中99%以上都是中小企業(yè)。2021年我國(guó)私營(yíng)個(gè)體就業(yè)總數(shù)達(dá)到4億人，較2012年增加了2億多人。以中小微為主的民營(yíng)企業(yè)是我國(guó)第一大的外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體，2021年對(duì)外貿(mào)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度超過了58.2%1。中小企業(yè)發(fā)展穩(wěn)重有升，得益于黨中央和國(guó)務(wù)院對(duì)于中小企業(yè)紓困幫扶、創(chuàng)新發(fā)展的高度重視。我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)恢復(fù)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的韌性持續(xù)顯現(xiàn)，發(fā)展質(zhì)量不斷提升。同時(shí)值得關(guān)注的是，受到國(guó)際復(fù)雜環(huán)境，新冠病毒不斷變異等影響，世界主要經(jīng)濟(jì)體復(fù)蘇勢(shì)頭放緩，且國(guó)內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)，階段性、結(jié)構(gòu)性、周期性制約因素顯現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行出現(xiàn)新的下行壓力，中小企業(yè)要持續(xù)保持平穩(wěn)運(yùn)行面臨諸多挑戰(zhàn)。短期來看，國(guó)家諸多幫扶政策及新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革給中小企業(yè)發(fā)展贏得了寶貴的“窗口期”,可以暫時(shí)緩解中小企業(yè)目前面臨的困境；就中長(zhǎng)期而言，人們對(duì)于美好生活的向往以及對(duì)本土品牌日益增強(qiáng)的信心，也給了中小企業(yè)更多的發(fā)展空間與機(jī)會(huì)窗口，系統(tǒng)性推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力中小企業(yè)在新的發(fā)展階段向更高水平邁進(jìn)，樹立品牌自信，是增加高質(zhì)量供給、創(chuàng)造新需求，進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求市場(chǎng)，加快建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一參見《工信部：這十年，我國(guó)中小微企業(yè)增長(zhǎng)快、貢獻(xiàn)大、活力足》登載于：ps//wwwcnlicomcn/gy/202206/t20220614_388413.Html,2022年6月14日，來源：中國(guó)工信新聞網(wǎng)。第一章新發(fā)展階段現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值7動(dòng)”促進(jìn)大中小企業(yè)融通創(chuàng)新(2022-2025年)的通知》,激發(fā)中小企辦法》要求發(fā)揮專項(xiàng)資金績(jī)效，12月工業(yè)和信息化部等19部門印發(fā)《“十四五”促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,對(duì)89《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》,明確“堅(jiān)持‘?dāng)?shù)據(jù)賦能、系統(tǒng)推業(yè)態(tài)新模式，為構(gòu)建數(shù)字中國(guó)提供有力支撐”。同時(shí)，指出“到2025年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重達(dá)到10%,產(chǎn)業(yè)數(shù)字小企業(yè)緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代大勢(shì)，不斷將自己的產(chǎn)品和商業(yè)模式推陳出第二章中小企業(yè)發(fā)展洞察及面臨的挑戰(zhàn)加定性深度訪談的實(shí)證調(diào)研方式開展研究。本次報(bào)告的調(diào)研遵循周期定性深度訪談方面，聚焦美好生活品類(民生領(lǐng)域),涵蓋了食品飲《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》,同時(shí)也參考了2021年9月工信部發(fā)布的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》修訂版的征求意見稿。根據(jù)工業(yè)和信息化http//wwwstatsgovcn/tjgz/tidt/201107/t20110712_17567.html,2011年7月12日，來源：中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)位于華北地區(qū)企業(yè)占比24%,位于華東地區(qū)企業(yè)占比達(dá)15%,位于西部地區(qū)企業(yè)占比11%,位于東北和華中地區(qū)企業(yè)占比9%。多占比23%。其次是生活服務(wù)占比14%,主要包含攝影、家政、寵物、美容美發(fā)等細(xì)分品類。占比最小的是家庭清潔日化類中小企業(yè)占比僅中小企業(yè)的行業(yè)分布情況中小企業(yè)的行業(yè)分布情況(N=500)白血倉3企業(yè)年流水分布整體中小企業(yè)樣本2021年收入方面，小于100萬元年?duì)I收額的企業(yè)占比居多，占比40%,其次是100萬-2000萬元年?duì)I收額占比24%,2001萬-1億元年?duì)I收額占比17%,1億元以上占比18%。中小企業(yè)的年流水分布情況中小企業(yè)的年流水分布情況(N=500)100萬元以下100萬-2000萬元 得益于這部分企業(yè)擁抱社會(huì)的變化與發(fā)展，提前調(diào)整了自身的發(fā)展模的2021年逆勢(shì)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，相較于2020年?duì)I收增加了100%。但值得關(guān)注業(yè)反饋的這一數(shù)據(jù)為58%,說明被調(diào)研的中小企業(yè)雖然多數(shù)還處于員工0n0增長(zhǎng)10%-30%增長(zhǎng)30%以上2020年2019年62.4%的中小企業(yè)反映，2021年相較2020年?duì)I收增長(zhǎng)超10%,基本與2019年(疫情前)的63%的環(huán)比數(shù)據(jù)持平。此次深入訪談的中小企業(yè)中，部分企業(yè)從復(fù)雜的宏觀因素與市場(chǎng)行情持平或10%以內(nèi)相較相較相較相較相較相較2019年2020年2019年2020年2019年2020年增長(zhǎng)10%-30%增長(zhǎng)30%以上減少10%以上相較相較2019年2020年58%的受訪中小企業(yè)2021年相較2020年利潤(rùn)持平或減少，相對(duì)2019(疫情前)年56.3%持平或減少，這反映了中小企業(yè)利潤(rùn)還在環(huán)比小幅下跌中小企業(yè)的利潤(rùn)水平除了受市場(chǎng)行業(yè)大環(huán)境影響以外，也與企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理水平以及高利潤(rùn)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的服務(wù)能力息息相關(guān)。比如本次訪談中，浙江某智能家居設(shè)備企業(yè)負(fù)責(zé)人談到，隨著企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)逐漸高端化和系統(tǒng)化，客戶對(duì)于企業(yè)的要求越來越高，既關(guān)注品牌，也關(guān)注企n訊營(yíng)銷洞n00庭的標(biāo)配，同時(shí)還產(chǎn)生了消毒殺菌模塊的需求，也帶動(dòng)了中央空調(diào)清減少10%以上相較相較2019年2020年持平或10%以內(nèi)增長(zhǎng)10%-30%相較相較2019年2020年增長(zhǎng)30%以上相較相較相較相較2019年2020年2019年2020年項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入(億元)利潤(rùn)總額(億元)從業(yè)人員平均人數(shù)(萬人)1-3月同比增長(zhǎng)(%)1-3月同比增長(zhǎng)(%)1-3月同比增長(zhǎng)(%)中型企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨利潤(rùn)下滑的窘困，表示營(yíng)業(yè)額雖相比2021年同期基本持多以中小企業(yè)為主，因貿(mào)易摩擦而使得關(guān)稅增加，以義烏地區(qū)襪業(yè)為例，現(xiàn)有出口成本因關(guān)稅和航運(yùn)成本等因素，較之前增長(zhǎng)了80%,雖政環(huán)境影響明顯，但代工生產(chǎn)(OriginalEquipmentManufacturer,年1-2月社會(huì)消費(fèi)品零售總額一度同比下降20.5%10,2022年1-5月份形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，同步下降1.5%11。本次受訪的上海某護(hù)膚保養(yǎng)品中小企本次問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有51.7%的中小企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前面臨的主要問題是“疫情反復(fù)帶來的困難”,34.4%的中小企業(yè)面臨“行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇”。重要影響因素。2021年下半年至今，我國(guó)疫情爆發(fā)頻次更高、范圍更T總額440823億元，比上年增長(zhǎng)12.5%,兩年平均增速為3.9%。而在露端倪。2021年12月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)1.7%,環(huán)比下降T計(jì)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)含量較低，企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造需要向“專精特新”方向邁進(jìn)該企業(yè)通過推進(jìn)獨(dú)立核算，并逐步推動(dòng)聯(lián)合系統(tǒng)云管理，從人、價(jià)格占20%以下占20%-40%占40%以上新興發(fā)展階段，處于相同賽道的企業(yè)數(shù)量較多，造成行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加其實(shí)，行業(yè)痛點(diǎn)也蘊(yùn)含商業(yè)機(jī)會(huì)。訪談中一家廣東本土母嬰健康服務(wù)企業(yè)就是典型的例子，創(chuàng)始人表示自己創(chuàng)業(yè)之初就是發(fā)現(xiàn)了本地母嬰行業(yè)的小企業(yè)居多，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、準(zhǔn)入門檻低且缺乏個(gè)性化服務(wù)特色，通常企業(yè)招聘十余位家政人員就可以啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，每個(gè)月有單企業(yè)基本就可以存活下來。但小公司多也直接導(dǎo)致了市場(chǎng)服務(wù)參差不齊，家政市場(chǎng)服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化造成消費(fèi)者權(quán)益很難保障。于是該創(chuàng)始人一方面意識(shí)到母嬰服務(wù)是婚育后的剛需，有很大的市場(chǎng)空間；另一方面發(fā)現(xiàn)了用戶在月子服務(wù)體驗(yàn)中存在痛點(diǎn)，于是開始了創(chuàng)業(yè)，致力于提升家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)品質(zhì)，并融合數(shù)字化管理和營(yíng)銷方案，至今該企業(yè)已經(jīng)成長(zhǎng)為本本次受訪的中小企業(yè)普遍反饋成本與資金壓力是他們面臨的主要問題。調(diào)研顯示，有4%的中小企業(yè)反饋融資成本上升或融資困難。目前，欠佳的融資能力和狹窄的融資渠道難以滿足中小企業(yè)的資金需求，另外在疫情期間，許多企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)輸、營(yíng)銷等成本不斷攀升，現(xiàn)金流更是面臨較大的壓力。根據(jù)某茶飲品牌市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的介紹，由于總體流量的搶奪帶來的影響，通過付費(fèi)方式獲取流量的成本在逐年上升，這給中小企業(yè)的獲客成本帶來了較大的壓力。據(jù)某化妝品品牌市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的介紹，品牌目前也面臨這來自營(yíng)銷成本的增加而帶來的資金壓力。在這種背景通訊營(yíng)傅洞察然而，在局部地區(qū)，侵害中小企業(yè)利益的事件時(shí)有發(fā)生，在本次調(diào)研低的產(chǎn)品在同樣的環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)導(dǎo)致真正想做事的企業(yè)成長(zhǎng)速度較第三章我國(guó)中小企業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇的不斷提高，從物質(zhì)需要來看，人們不再滿足于低層次的“吃飽穿暖”,而更追求“吃好穿美”;在文化需要上，不再滿足于簡(jiǎn)單的“視覺享受”,而更追求“心靈感受”,不僅追求知識(shí)技能方面的教育傳不同行業(yè)存在各自待突破的瓶頸。當(dāng)下，不少領(lǐng)域的消費(fèi)需求已經(jīng)從是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的主要經(jīng)濟(jì)形態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之從趨勢(shì)來看，營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型是較多企業(yè)選擇開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一目前，眾多頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都紛紛涉足這一領(lǐng)域，不僅為企業(yè)提供流(三)政策的完善帶來的發(fā)展機(jī)遇狗必須牽繩的政策，出人意料地助推寵物用第四章數(shù)實(shí)融合背景下中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來說，首要的前提是企業(yè)自上而下心態(tài)的轉(zhuǎn)消極正在觀望積極產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的手段，例如本次訪談中某母嬰品牌是其中較為典型的案到目前為止，該品牌沒有在任何網(wǎng)絡(luò)公司或者平臺(tái)上去銷售自己的產(chǎn)在訪談和問卷調(diào)查中，本次研究主要從中小企業(yè)“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中做了對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入占每年的營(yíng)收的比例”“認(rèn)帶來怎樣的效益”四個(gè)方面來綜合判斷企業(yè)的實(shí)際數(shù)字化程度。從以下數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入差別較為明顯數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入差別較為明顯從企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的投入占年?duì)I收的比重來看，樣本中小企業(yè)認(rèn)為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入占每年?duì)I收比例平均值為29%。近7成的企業(yè)投入占比在40%以下，同時(shí)僅3成的企業(yè)占比在40%以上，存在較為明顯的群體差異。占40%以上占20%以下占40%以上占20%以下全球知名市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC在疫情期間的調(diào)研結(jié)果顯示，“在行業(yè)和主0四*騰訊營(yíng)銷洞察此次疫情催生了在線教育、在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)絡(luò)直播等“云辦提升企業(yè)的快速應(yīng)變能力；對(duì)外充分利用居家隔離催生出來的“宅經(jīng)中近60%的企業(yè)認(rèn)為效果比較好或非常好。但部分企業(yè)的態(tài)度有所保留，有近30%的中小企業(yè)認(rèn)為效益一般，還有接近10%的中小企業(yè)認(rèn)為中小企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型能為公司帶來的效益判斷中小企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型能為公司帶來的效益判斷差一般好Gartner《2019年首席信息官議程》調(diào)查報(bào)告指出，40%的首席信息官表示企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的，“因?yàn)橄M(fèi)者有了新的需求，他們希望企業(yè)能夠用數(shù)字化的手段吸引他們購買產(chǎn)品”。未來越來越多的消費(fèi)者需要通過數(shù)字化體驗(yàn)來購買產(chǎn)品，或者是通過數(shù)字化體驗(yàn)來繼續(xù)樣本中超過40%的中小企業(yè)在數(shù)字化內(nèi)部管理和數(shù)字化營(yíng)銷方面做過實(shí)踐。數(shù)字化內(nèi)部管理、數(shù)字化營(yíng)銷和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)是當(dāng)前中小企業(yè)應(yīng)用得較多的業(yè)務(wù)方面，而供應(yīng)鏈管理、智能化生產(chǎn)等深度數(shù)字化的效益型應(yīng)用相對(duì)較低，還有8.6%的企業(yè)沒有做數(shù)字化應(yīng)用。劃系統(tǒng)，應(yīng)用率在20-30%左右排名領(lǐng)先，其次是客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)ChainManagement,SCM)應(yīng)用率在10-20%之間。此外，還有11.3%的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)) 不太清楚用的本地化部署類系統(tǒng)普遍需較多的環(huán)節(jié)，其中須先通過企業(yè)內(nèi)外研解決方案。SaaS這類軟件即服務(wù)的模式是具有交付門檻低、配置要求00n本次研究將中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度分為深度、中度、淺度三個(gè)層級(jí)。不同行業(yè)的中小企業(yè)數(shù)字化程度，由于業(yè)務(wù)類型特點(diǎn)和當(dāng)前的核心深度數(shù)字化企業(yè)企業(yè)深度數(shù)字化企業(yè)企業(yè)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域來看，技術(shù)與研發(fā)拉動(dòng)型和零售網(wǎng)點(diǎn)與生活服務(wù)型的應(yīng)用比重相對(duì)其他行業(yè)顯著更高。在內(nèi)部管理、營(yíng)銷、市場(chǎng)用營(yíng)騰訊研究院用營(yíng)設(shè)計(jì)與營(yíng)銷拉動(dòng)型企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入也處于中間檔次，20%-60%營(yíng)收比例的投入占比居多，數(shù)字化內(nèi)部管理、數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化20%以下■20%-40%■40%-60%■60%-80%-80%以上■不太清楚20%以下■20%-40%■40%-60%■60%-80%-80%以上■不太清楚nn10%的企業(yè)沒有數(shù)字化應(yīng)用，有20%的企業(yè)沒有應(yīng)用過任何數(shù)字化系統(tǒng)。國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的變化以及國(guó)內(nèi)越來越嚴(yán)格的市場(chǎng)監(jiān)管的變化使得越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到掌握核心研發(fā)能力和核心技術(shù)的重要性。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，盡管目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展會(huì)帶來巨大的時(shí)代紅利，但企業(yè)制勝的關(guān)鍵還是在于本身交付產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和能力，本次訪談的某滋補(bǔ)品新銳品牌創(chuàng)始人的觀點(diǎn)認(rèn)為，傳統(tǒng)行業(yè)供應(yīng)鏈存在鏈路長(zhǎng)、加工淺庫存大、環(huán)節(jié)周轉(zhuǎn)久等問題，在各環(huán)節(jié)都會(huì)增加很大的資源投入成本，這對(duì)于還未盈利的早期公司來說無疑是有阻礙性的。為了提升供應(yīng)鏈效率降低相關(guān)成本，該企業(yè)做了三件事：1、提高訂單反應(yīng)速度；2、柔性調(diào)節(jié)加工需求；3、產(chǎn)地直接發(fā)貨。如果從鏈條前后關(guān)系上看，三個(gè)環(huán)是一個(gè)收尾想接的整體，缺了一個(gè)小環(huán)就無法實(shí)現(xiàn)大環(huán)。為此，該企業(yè)第一步將前端訂單數(shù)據(jù)和生產(chǎn)方后臺(tái)需求管理系統(tǒng)進(jìn)行了打通，先實(shí)現(xiàn)了訂單實(shí)時(shí)反饋的效果，這樣一來訂單不會(huì)再因預(yù)期不準(zhǔn)而造成多余的產(chǎn)品浪費(fèi)，同時(shí)穩(wěn)定的訂單需求也保證了上游工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)荷，而正因?yàn)樯现杏螖?shù)據(jù)是互通的，產(chǎn)品一旦生產(chǎn)出來就知道了要發(fā)給下游的哪位客22數(shù)字化提升內(nèi)部管理效能數(shù)字化管理能帶來的突破并不僅僅在于突破當(dāng)前的管理瓶頸，更是通過智能化、信息化、透明化的解決方案，為企業(yè)帶來一次全面升級(jí)。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等創(chuàng)新技術(shù)，幫助企業(yè)搭建高效的人員管理體系，并幫助企業(yè)檢測(cè)日常的管理問題，可以降低企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)，從而減少企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的不確定性，幫助企業(yè)提質(zhì)增效，建立核心競(jìng)爭(zhēng)牌負(fù)責(zé)人表示，公司2009年確定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，通過擁抱互聯(lián)網(wǎng)+,將線上線下打通融合。到2010年，公司通過數(shù)字化能力已經(jīng)實(shí)現(xiàn)：數(shù)字化生產(chǎn)是指在數(shù)字化技術(shù)和制造技術(shù)融合的背景下，并在虛擬現(xiàn)腦板上就會(huì)自動(dòng)跳出顯示，比如說第12臺(tái)機(jī)子，或者15臺(tái)機(jī)子出現(xiàn)跳6,173億人民幣，較上年增長(zhǎng)12.36%,廣告與營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模合計(jì)約為省發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化賦能行動(dòng)方案(2021-2023年)》中明確提出“加大對(duì)中小企業(yè)管理者的數(shù)字化培訓(xùn)和引導(dǎo)力度，拓展管理層視1 過程中也存在著選擇數(shù)字化工具的問題。調(diào)研顯示，分別有26.5%、24.5%、19.9%的受訪中小企業(yè)認(rèn)為“企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷的投入有限”研的151家中小企業(yè)中，超過50%的企業(yè)希望獲得數(shù)字營(yíng)銷的系統(tǒng)、平化營(yíng)銷的投資回報(bào)率比較好或非常好的中小企業(yè)占比在45%,效果一般嬰產(chǎn)品獲取新客較其他行業(yè)更為困難，無法像美妝等行業(yè)一樣低價(jià)引第五章數(shù)字化轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展的建議業(yè)在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等數(shù)字化服務(wù)中的需(二)品牌強(qiáng)國(guó)，牢固中小企業(yè)無形資產(chǎn)產(chǎn)價(jià)值的塑造，積極培育年輕消費(fèi)群體，增強(qiáng)這類重點(diǎn)人群的品牌心智，同時(shí)通過數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)品牌宣傳推廣和線下實(shí)體銷售的雙向融如，幫助原始設(shè)備制造商企業(yè)(OriginalEquipmentManufacturer,扇扇T(二)品牌強(qiáng)國(guó)，牢固中小企業(yè)無形資產(chǎn)揮商標(biāo)品牌指導(dǎo)站、行業(yè)協(xié)會(huì)等作用，為中小企業(yè)提供品牌創(chuàng)建與培的自主品牌占比逐年提升，中國(guó)家電品牌的國(guó)際影響力不斷提高。目市場(chǎng)份額達(dá)到46.4%,中國(guó)品牌市場(chǎng)占有率重回上升通道，且增幅加大我國(guó)已經(jīng)出海的企業(yè)中，中小企業(yè)占37%;計(jì)劃出海的企業(yè)中，中小企業(yè)占65%,出海意愿強(qiáng)烈。與過去不同，部分初創(chuàng)中小企業(yè)出道即瞄準(zhǔn)(三)企業(yè)自信，鼓勵(lì)中小企業(yè)品牌出海，建議鼓勵(lì)中小企業(yè)參與“一帶一路”建設(shè)，樹立出海自信，幫助中小企業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌開展國(guó)際交流合作，提高中小企業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌產(chǎn)品出口比重。通過政府引導(dǎo)、社會(huì)參與的方式大力扶持中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)、自建網(wǎng)站等數(shù)字化方式開拓國(guó)際市場(chǎng)。支持各地中小企業(yè)主管部門積極參與中國(guó)貿(mào)促會(huì)跨境電子商務(wù)示范園區(qū)和單品直供基地建設(shè)，鼓勵(lì)創(chuàng)新性的究究地區(qū)對(duì)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的人才需求最大，廣東地區(qū)最需要零售起來的、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的青年科技人才和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。此外，加強(qiáng)對(duì)(EnterpriseEuropeNetwork,EE化的服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立“產(chǎn)品(項(xiàng)目)庫”。持續(xù)關(guān)注中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)、社會(huì)和研究溝通平臺(tái)，暢通中小企業(yè)權(quán)利保護(hù)和訴求表達(dá)的渠社會(huì)使命感，讓中小企業(yè)在社會(huì)中獲得持續(xù)的歸屬感、成就感和獲得附錄關(guān)資料分析，呈現(xiàn)出當(dāng)前這個(gè)新發(fā)展階段，中小企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑同時(shí)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，兼顧數(shù)字化營(yíng)銷運(yùn)用處于起步階段和成熟階段的企業(yè)，兼顧不同年限的企業(yè)(5年以內(nèi)、5-10年、10年以上)。訪談對(duì)象附件二：典型案例案例二【鉑爵旅拍】利用大數(shù)據(jù)+云，疫情下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)調(diào)優(yōu)附件二：典型案例了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，通過擁抱互聯(lián)網(wǎng)+,將線上線下打通融合。到2010線下門店完成拍攝作品后，遠(yuǎn)端設(shè)計(jì)師便可對(duì)云端照片進(jìn)行一站式處地對(duì)于無疫情旅游地區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品重新包裝推廣，在行業(yè)整體受冷情況在數(shù)字化應(yīng)用方面，鉑爵旅拍現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)了從售前獲客、售中拍片、選和打通公域和私域流量的營(yíng)銷閉環(huán)，目前鉑爵旅拍已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)高達(dá)35%-40%的轉(zhuǎn)介紹率，這大大降低了公司的獲客成本。同時(shí)，推廣方案例三案例三內(nèi)問的銷售主陣地在互聯(lián)網(wǎng)，目前已在主要線上售賣渠道上線產(chǎn)品。2021年10月首款人參系列膏方產(chǎn)品上線以來，也取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)反附件二：典型案例產(chǎn)品供給側(cè)就實(shí)現(xiàn)了15天的高周轉(zhuǎn)率。在疫情反復(fù)和市場(chǎng)不確定的當(dāng)案例四【一念草木中】私域營(yíng)銷+定向投放，積攢早期種子用戶附件二：典型案例此外，茶行業(yè)電商至今滲透率不足10%,夏正認(rèn)為，這背后真正影響的而以上過程一念主要通過私域生態(tài)來實(shí)現(xiàn)，私域可以占其整體流水的90%。一念利用私域的特性，結(jié)合自身數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，在短時(shí)間內(nèi)就把50%的高投放費(fèi)壓到了25%以內(nèi)，隨著私有種子用戶不斷的搭建壯大，過對(duì)品質(zhì)的嚴(yán)苛要求來實(shí)現(xiàn)品牌