學(xué)員講義:時間管理 會議管理

許林芳前阿里巴巴大區(qū)總經(jīng)理，大政委前農(nóng)夫山泉首席人力資源官（CHO)時間管理&會議管理組織好自己時間管理組織好部屬會議管理目標(biāo)管理人才激勵與培養(yǎng)團(tuán)隊建設(shè)溝通與輔導(dǎo)主管的基本技能角色認(rèn)知01時間管理時間管理五大陷阱和現(xiàn)狀事情太多太雜，一團(tuán)亂麻工作被打斷拖延癥---“反正時間還早”事必躬親文件滿桌時間管理矩陣圖緊急不緊急重要不重要利用資源學(xué)會授權(quán)預(yù)留時間拖延癥疲于奔命關(guān)注眼前會計劃長期主義成功與平庸的差距馬上做天天做讓別人做不做大石頭理論??！陷阱和現(xiàn)狀一：事情太多太雜，一團(tuán)亂麻陷阱和現(xiàn)狀一：事情太多太雜，一團(tuán)亂麻快速記錄法月計劃周計劃日計劃不可無間隙流水記錄月度工作節(jié)奏12345678910111213141516171819202122232425262728293020%勢如破竹20%搶灘中點30%沖刺巔峰30%超級終結(jié)業(yè)務(wù)節(jié)奏團(tuán)隊重點經(jīng)營分析會激勵發(fā)布半月總結(jié)會二次啟動會次月方案制定個體review榜樣分享榮譽表彰關(guān)注工作狀態(tài)過程數(shù)據(jù)/關(guān)鍵截點輔導(dǎo)并解決問題激勵沖刺組織活動周工作節(jié)奏123456710%業(yè)務(wù)節(jié)奏團(tuán)隊重點周總結(jié)會周啟動會技能培訓(xùn)人員溝通關(guān)注工作狀態(tài)過程數(shù)據(jù)/關(guān)鍵截點輔導(dǎo)并解決問題組織活動（可選）10%10%20%30%10%10%周報制作準(zhǔn)備下周工作計劃日工作節(jié)奏早上上午中午下午傍晚晚上重點動作工作布置目標(biāo)指引激勵士氣午間溝通工作追蹤進(jìn)度提醒數(shù)據(jù)分析日報總結(jié)明日安排確認(rèn)進(jìn)度解決問題當(dāng)日分享工作追蹤進(jìn)度提醒---列出你的月計劃、分解到周銷售人員黃金時間表（

范例）時間段客戶安排期望結(jié)果8:30-9:30鉆石0類新客戶開發(fā)出2個3類以上客戶9:30-12:002類催單、重點3和3-轉(zhuǎn)化出2個2類和2個3類13:30-15:30資料不全的0類開發(fā)出2個315:30-17:30非重點3-和第—輪催單開發(fā)出1個2、2個317:30-18:000類或者之前聯(lián)糸不到的客戶撞兔子合計1+2類（5個）3類（10-15個）3-

（20-25個）0類（15個）到單（2-3單）開發(fā)（2-3）個2

類

（4-6）個3類銷售主管黃金時間表（

范例）時間點工作安排8:00-8:25早啟動：統(tǒng)計當(dāng)天目標(biāo)、激勵隊員,

給士氣8:30-

9:30走動檢査工作習(xí)慣,看狀態(tài)客戶安排檢査（跟丟、日總數(shù)、各成熟度、客戶質(zhì)量等）10:00一

11:00推優(yōu)（優(yōu)秀曰報、優(yōu)秀客戶安排、優(yōu)秀說辭等）幫助下屬DC11:20-12:00統(tǒng)計上午業(yè)務(wù)進(jìn)展早上過程指標(biāo)完成情況通報及

下午啟動13:30-14:00走動管理，激勵銷售—線14:00-16:00走動管理，激勵銷售—線總結(jié)當(dāng)天工作16:40-17:40自己與主管們學(xué)習(xí),交流當(dāng)

曰過程指標(biāo)幵發(fā)情況通報和提醒

晚上晚會/輔導(dǎo)/培訓(xùn)/個體溝通準(zhǔn)備1

8：OO-晩會/輔導(dǎo)/培訓(xùn)/個體溝通

第二天客戶準(zhǔn)備檢査銷售部門經(jīng)理黃金時間表（

范例）部門目標(biāo)：過程數(shù)據(jù)重點主管：行為目標(biāo)經(jīng)理黃金時間經(jīng)理工作內(nèi)容第一周目標(biāo)：第二周

目標(biāo)：第三周目標(biāo)：第四周目標(biāo)：第五周目標(biāo)：1號2日3日4日5日8日9日10日11日12日15日16日17日18日19日22日23日24日25日26日29日30日31日08:00-09:30走動管理銷售（了解銷售狀態(tài)）收集主管當(dāng)天的預(yù)測10:00-12:00數(shù)據(jù)分析跟進(jìn)、主管日報跟進(jìn)部門戰(zhàn)報、郵件處理、網(wǎng)站知識學(xué)習(xí)13:30-15:30月度重點項目跟進(jìn)部門層對內(nèi)事項如培訓(xùn)計劃推動、重點人員跟進(jìn)

經(jīng)理拜訪客戶電話（平均3通/周）16:00-17:00走動管理（說辭、策略運用情況）異常員工的關(guān)注越級取樣（監(jiān)聽、檢査CRM和數(shù)據(jù)）管理層碰頭、主管輔導(dǎo)17:00-18:00主管個體輔導(dǎo)、周報回復(fù)、跨部門學(xué)習(xí)、交流、新主管輔導(dǎo)陷阱和現(xiàn)狀二：工作被打斷如何應(yīng)對上司這個不速之客？其他不速之客？不拒絕不回避。通過溝通，讓上司清楚的知道你這一周、月度、季度的重點工作和進(jìn)展情況。主動約見你的主管，變被動為主動，減少上司在你不希望的時間打擾你。專業(yè)人做專業(yè)事兒預(yù)留時間站立會客陷阱和現(xiàn)狀二：工作被打斷-不敢SAYNO接受總是更容易不懂如何拒絕擔(dān)心報復(fù)希望廣受愛戴陷阱和現(xiàn)狀二：工作時被打斷-不敢SAY

NO耐心傾聽如無法當(dāng)場決定則要告訴他你要考慮多久表情應(yīng)和顏悅色，顯示慎重拒絕委托，而不是拒絕個人，態(tài)度堅定如有可能，提供其他路徑?jīng)Q不可通過第三者來拒絕陷阱和現(xiàn)狀三：拖延癥---反正時間還早給每項工作安排緊湊的時間不要把難事往后拖不要把喜歡的事做過了頭陷阱和現(xiàn)狀四：事必躬親喜歡做自己擅長的事情工作的安全感擔(dān)心其他人出錯陷阱和現(xiàn)狀五：文件滿桌工作習(xí)慣導(dǎo)致散亂的場景比較有安全感半途而廢的工作習(xí)慣及時歸檔整理集中精力做一件事情每天下班整理02會議管理充分的會前準(zhǔn)備明確的會議目的合理的組織形式高效的會議跟進(jìn)高效會議的四步驟Why--明確會議目的What--會議任務(wù)Who--確定出席對象、主持人When--召開時間、結(jié)束時間Where--規(guī)模/地點議程How—會議的形式1、召集人告知與會者扮演的角色(組織人、主持人、與會者）便于會議順暢進(jìn)行2、與會者準(zhǔn)備合適的會議資料，給決策強力依據(jù)，給會議質(zhì)量加分沒必要、無準(zhǔn)備，就不開會5W1H會議準(zhǔn)備第一步

會前準(zhǔn)備決策執(zhí)行會前與意見領(lǐng)袖，充分溝通會中充分發(fā)表，會后堅持執(zhí)行形式：例會解決問題數(shù)據(jù)和問題現(xiàn)象陳列引發(fā)思考和提議發(fā)現(xiàn)問題，研擬對策形式：研討會創(chuàng)意提案找出新奇好點子。不打斷，不批評，做歸納搭乘他人智慧的便車形式：頭腦風(fēng)暴會凝聚向心力

年度會部門內(nèi)部會建立信賴?yán)斫夤沧R團(tuán)隊促進(jìn)組織內(nèi)部交流，強化團(tuán)隊意識形式：裸心會無目的的會議純粹是浪費時間、扼殺生命第二、

三步會議目的和形式--速度優(yōu)先，正確記載--對會中的決定事項進(jìn)行明確分工--紀(jì)要發(fā)給與會者你心里想的100%嘴上說的80%別人聽到60%別人聽懂40%別人行動20%嘴上說的80%別人聽到60%別人聽懂40%別人行動20%會議紀(jì)要你心里想的100%第四步

會議紀(jì)要1、這個會議主題跟我有關(guān)2、