加盟銷售部督導(dǎo)崗位說(shuō)明書

加盟銷售部督導(dǎo)崗位說(shuō)明書識(shí)別信息(Identification)崗位名稱（Position）加盟銷售部督導(dǎo)職級(jí)(Rank)9級(jí)所屬部門(Department)加盟銷售部編寫日期(PrepareDate)2013.12.31工作關(guān)系(Connection)直接上級(jí)(Supervisor)加盟銷售部經(jīng)理直接下級(jí)(Subordinates)內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系(Internal)加盟市場(chǎng)部、連鎖質(zhì)量管理部、物流中心、財(cái)務(wù)中心、其他部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系(External)外部客戶等主要職責(zé)(Primaryduties)本職(Own)：負(fù)責(zé)片區(qū)加盟店的營(yíng)運(yùn)管理，確保片區(qū)各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成。職責(zé)(Responsibility)描述(Description)1、銷售制度及計(jì)劃（1）協(xié)助銷售部經(jīng)理制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營(yíng)銷決策提供建議和信息支持；（2）根據(jù)部門銷售目標(biāo)、市場(chǎng)情況和加盟片區(qū)門店情況，合理制定區(qū)域年度、季度、月度各階段的銷售任務(wù)，并分解到區(qū)域加盟門店實(shí)施完成；（3）協(xié)助部門經(jīng)理制定完善銷售管理各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行；2、銷售運(yùn)營(yíng)管理（1）根據(jù)部門制定的銷售戰(zhàn)略和方案并組織實(shí)施；（2）協(xié)助部門經(jīng)理開發(fā)銷售渠道，完成片區(qū)銷售任務(wù)；（3）督查指導(dǎo)片區(qū)門店各項(xiàng)工作執(zhí)行情況，有效保障部門各項(xiàng)管理及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成；（4）稽查門店是否有非公司配送品種陳列銷售行為，并對(duì)違規(guī)情況進(jìn)行查處；（5）協(xié)助部門定期組織召開加盟門店銷售及培訓(xùn)會(huì)議，及時(shí)分析和解決銷售中的問題；（6）協(xié)調(diào)片區(qū)門店與各部門關(guān)系，為門店提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)支持，有效保證門店正常經(jīng)營(yíng)；3、客戶管理（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)門店存在的問題，提出合理化建議并協(xié)助門店解決，提高客戶滿意度；（2）定期做好片區(qū)客戶拜訪，維系客戶關(guān)系；（3）負(fù)責(zé)片區(qū)門店的政策信息的傳達(dá)及協(xié)調(diào)工作；（4）及時(shí)解決加盟門店客戶投訴及突發(fā)情況，職權(quán)范圍內(nèi)不能解決問題及時(shí)向上級(jí)反饋；4、銷售財(cái)務(wù)管理（1）監(jiān)督片區(qū)門店財(cái)務(wù)款項(xiàng)及時(shí)到位情況，確保門店執(zhí)行到位；（2）做好各項(xiàng)銷售款項(xiàng)催收工作，確?？铐?xiàng)資金及時(shí)回籠；5、其他管理（1）指導(dǎo)門店質(zhì)量管理工作開展及執(zhí)行，督促門店質(zhì)量管理工作按要求完成；（2）完成職能范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作和部門交辦的其他工作。主要職權(quán)(Authority)1、業(yè)務(wù)類(Business)（1）對(duì)加盟店工作有監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)2、費(fèi)用審批類(Finance)無(wú)3、人事類（Personnel）（1）對(duì)加盟店工作執(zhí)行有考核權(quán)4、其他類（Other）無(wú)考核指標(biāo)(Assessmentindicators)（1）銷售任務(wù)達(dá)成率（2）銷售同比增長(zhǎng)率（3）費(fèi)用控制率（4）特供產(chǎn)品上架率（5）工作計(jì)劃達(dá)成率（6）加盟門店管控情況（7）客戶滿意度職業(yè)發(fā)展(CareerDevelopment)可晉升崗位(Promoteto)商圈經(jīng)理可輪崗崗位(Rotateto)可晉升至此的崗位(Promotefrom)入職培訓(xùn)(Orientation)企業(yè)文化、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范、公司規(guī)章制度等在職培訓(xùn)(On-jobtraining)銷售管理、團(tuán)隊(duì)管理、產(chǎn)品知識(shí)等培訓(xùn)是否有定期或不定期輪崗（Rotation）有任職資格(Qualification)教育背景(Education)程度（Degree）大專及以上證書(Certification)醫(yī)藥行業(yè)上崗資格證書專業(yè)(Major)市場(chǎng)營(yíng)銷、醫(yī)藥或管理專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷(Trainingexperience）受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)語(yǔ)言(Language)英語(yǔ)水平大學(xué)英語(yǔ)三級(jí)其他語(yǔ)種/工作經(jīng)驗(yàn)(Experience)行業(yè)/職業(yè)醫(yī)藥行業(yè)、零售連鎖行業(yè)年限3年崗位區(qū)域督導(dǎo)/門店店長(zhǎng)知識(shí)要求(Knowledgerequirements)專業(yè)知識(shí)■精通□掌握□熟悉□了解□無(wú)要求財(cái)務(wù)管理知識(shí)□精通□掌握□熟悉■了解□無(wú)要求市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)□精通□掌握■熟悉□了解□無(wú)要求人力資源知識(shí)□精通□掌握□熟悉■了解□無(wú)要求法律法規(guī)知識(shí)□精通□掌握□熟悉■了解□無(wú)要求現(xiàn)代管理知識(shí)□精通□掌握■熟悉□了解□無(wú)要求其他知識(shí)精通公司產(chǎn)品知識(shí)，熟悉營(yíng)銷管理知識(shí)。技能技巧具備很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具備一定辦公軟件操作及數(shù)據(jù)分析能力。素質(zhì)要求（QualityRequirements）服務(wù)意識(shí)□極強(qiáng)■很強(qiáng)□強(qiáng)□較強(qiáng)□一般□無(wú)要求培養(yǎng)人才□極強(qiáng)□很強(qiáng)■強(qiáng)□較強(qiáng)□一般□無(wú)要求自信心□極強(qiáng)□很強(qiáng)■強(qiáng)□較強(qiáng)□一般□無(wú)要求領(lǐng)導(dǎo)力□極強(qiáng)□很強(qiáng)■強(qiáng)□較強(qiáng)□一般□無(wú)要求團(tuán)隊(duì)合作能力□極強(qiáng)□很強(qiáng)■強(qiáng)□較強(qiáng)□一般□無(wú)要求心理壓力承受能力□極強(qiáng)□很強(qiáng)■強(qiáng)□較強(qiáng)□一般□無(wú)要求責(zé)任心■極強(qiáng)□很強(qiáng)□強(qiáng)□較強(qiáng)□一般□無(wú)要求工作主動(dòng)性□極強(qiáng)■很強(qiáng)□強(qiáng)□較強(qiáng)□一般□無(wú)要求溝通能力□極強(qiáng)■很強(qiáng)□強(qiáng)□較強(qiáng)□一般□無(wú)要求學(xué)習(xí)能力□極強(qiáng)■很強(qiáng)□強(qiáng)□較強(qiáng)□一般□無(wú)要求創(chuàng)新能力□極強(qiáng)□很強(qiáng)■強(qiáng)□較強(qiáng)□一般□無(wú)要求分析判斷能力□極強(qiáng)□很強(qiáng)■強(qiáng)□較強(qiáng)□一般□無(wú)要求工