突發(fā)事件中的危機公關(guān)策略測試

1.以下選項，不屬于公共關(guān)系五要素的是：

回答：正確A

公共責任B

公共形象C

公共服務(wù)D

公共道德2.“公關(guān)”一詞已經(jīng)深入人心，公關(guān)的本質(zhì)是：

回答：正確A

給予B

接受C

溝通D

妥協(xié)3.從突發(fā)事件的角度考慮，當今時代的環(huán)境特征不包括：

回答：正確A

時尚B

三俗C

寂寞D

三仇4.在自媒體時代，每個人都有說話的權(quán)利，但是絕對不能突破（）的限制。

回答：正確A

時間B

空間C

法律D

規(guī)則5.在處理突發(fā)事件時，企業(yè)要拋掉三個幻想，其中不包括：

回答：正確A

不被公眾關(guān)注B

不會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機C

不為媒體關(guān)注D

上級領(lǐng)導出面幫忙6.在撰寫危機公關(guān)方案時，分析事件的經(jīng)過與走勢后，企業(yè)應(yīng)該做的步驟不包括：

回答：正確A

確定危機公關(guān)的基調(diào)B

確定當事人與首發(fā)媒體的溝通策略C

大力舉債用于投資，以獲得高回報D

撰寫一份好的聲明7.豐田汽車“霸道”廣告在中國引起眾怒，是因為其忽視了：

回答：正確A

真誠溝通B

文化差異C

適當沉默D

速度第一8.下列不屬于公關(guān)3T策略的是：

回答：正確A

告訴公眾我所知道的全部B

把自己扮演的角色全部展現(xiàn)出來C

放松自己，隨意表現(xiàn)D

迅速發(fā)布信息9.危機公關(guān)的黃金時間段是：

回答：正確A

12小時B

24小時C

48小時D

72小時10.在3Q公關(guān)大戰(zhàn)中，360最終取得勝利是因為把（）作為最有利的武器。

回答：正確A

自身利益B

對方利益C

媒體利益D

用戶利益11.突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)不應(yīng)該立即回應(yīng)，以下原因不符合實際情況的是：

回答：正確A

不知道事件的嚴重程度B

不知道公眾的具體反映C

不知道媒體的關(guān)注焦點D

不知道責任方是誰12.下列屬于“權(quán)威證實”原則中的權(quán)威主體的是：

回答：正確A

公司領(lǐng)導B

公關(guān)小組組長C

意見領(lǐng)袖D

受害者判斷題13.公關(guān)就是要建立和公眾的良好關(guān)系。此種說法：

回答：正確A

正確B

錯誤14.危機發(fā)生后，應(yīng)當首先由老板站出來承擔責任。此種說法：

回答：正確A

正確B

錯誤15.危機發(fā)生后，企業(yè)為了和媒體處好關(guān)系，顯示自己的真誠，可以將自己的所有信息都告訴對方。此種說法：

回答：正確A

正確B

錯誤正確7.危機公關(guān)“五不”溝通準則中的“不拍胸脯”是指：BA不得意忘形B不說大話C不說謊話D不要發(fā)怒判斷題正確13.在與對手的危機公關(guān)大戰(zhàn)中，妥協(xié)并不意味著失敗。此種說法：AA正確B錯誤單選題正確2.在公關(guān)中要學會“裝”，在這里“裝”的含義是：

A

偽裝

B

表演

C

安裝

D

約束正確6.危機發(fā)生后，當公眾“有圖有真相”，確定責任方在己時，企業(yè)應(yīng)當：

A

第一時間站出來承認錯誤

B

絕不能站出來承認錯誤

C

經(jīng)過仔細觀察，視情況決定是否要承認錯誤

D

把責任推脫給他人，或始終保持沉默正確7.在危機公關(guān)的系統(tǒng)運行原則中，首要步驟是：

A

建立輿情監(jiān)督體系

B

建立組織機制

C

突發(fā)事件應(yīng)急預案

D

新聞發(fā)布制度正確12.下列屬于“權(quán)威證實”原則中的權(quán)威主體的是：