通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試：移動通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)考試試題

通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試：移動通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)考試試題1、判斷題

疊加共享時長套餐是指在共享時長套餐上，疊加其他基礎(chǔ)產(chǎn)品，套餐內(nèi)用戶統(tǒng)一賬戶繳費。正確答案：對2、問答題

電費預(yù)存款是什么，怎么扣費？正確答案：電費預(yù)存款（江南博哥）是客戶交于電力公司，并用于客戶電費交納的預(yù)存款。電力公司扣款時先從電力公司賬戶的電費預(yù)存款扣費，再從客戶銀行中電費存折的存款扣費，如若還有欠費將通過短信通知手機交電費的客戶，客戶可通過手機銀行卡業(yè)務(wù)隨時交納電費。3、問答題

中國移動手機桌面助理業(yè)務(wù)，個人最多可以創(chuàng)建多少個共享通訊錄？每個共享通訊錄最多可添加多少個聯(lián)系人？正確答案：個人最多可以創(chuàng)建10個共享通訊錄每個共享通訊錄最多可添加200個聯(lián)系人。4、問答題

安裝了客戶端軟件版，還可以使用WAP版手機閱讀業(yè)務(wù)嗎？正確答案：可以，使用客戶端進行訂購的業(yè)務(wù)在WAP版中同樣可以進行閱讀，不會重復(fù)計費，兩者也不會產(chǎn)生沖突。5、問答題

語音短信的接入代碼是多少？正確答案：語音短信接入代碼為1259010，客戶在省內(nèi)可不加區(qū)號直接撥打。6、問答題

為什么我在黑名單里面設(shè)置了攔截號碼，但對方仍然能打進電話來？正確答案：有如下幾種情況：情況1：手機處于正常狀態(tài)，黑名單攔截功能無效。情況2：手機處于睡眠狀態(tài)或假關(guān)機狀態(tài)，但黑名單攔截功能未開啟。注：可通過發(fā)送HMDKQ到10658678、撥登錄網(wǎng)站http：//可開啟黑名單攔截功能，系統(tǒng)缺省設(shè)置為開啟黑名單攔截功能。7、問答題

什么是手機福彩的手機投注卡？正確答案：移動客戶通過福彩投注熱線進行投注前，首先要擁有一張投注卡，投注卡是客戶進行投注、兌獎、派獎的唯一標(biāo)識。一張投注卡由卡號（10位數(shù)字）和密碼（6位數(shù)字）構(gòu)成，手機投注卡可以在吉林省移動營業(yè)廳免費獲取后，撥打96100按6號鍵進行激活。要跟您特別說明的是：每張投注卡在激活和申請時都必須綁定一個身份證號碼，一個身份證只能對應(yīng)一張手機投注卡，綁定身份證的作用是為了確保您進行投注、兌獎時的安全性。8、判斷題

WLAN的中文名稱是局域網(wǎng)。正確答案：錯參考解析：無線局域網(wǎng)9、判斷題

3G手機按可以加入共享時長套餐。正確答案：錯10、判斷題

168電話聲訊服務(wù)是通過電話局里的自動聲訊臺，由話務(wù)員通過電話機查詢所需的信息。正確答案：錯參考解析：應(yīng)是“由客戶通過電話機查詢所需的信息”。11、判斷題

僅聯(lián)通用戶可收聽10155點播語音節(jié)目。。聯(lián)通用戶及其他移動運營商的用戶和固網(wǎng)用戶均可收聽。正確答案：錯12、判斷題

信息導(dǎo)航查詢類業(yè)務(wù)屬于全國統(tǒng)一管理的屬地化平臺業(yè)務(wù)。正確答案：對13、問答題

手機福彩的手機投注卡密碼忘記了怎么辦？正確答案：若忘記了投注卡密碼，請撥打96100按0鍵，客服代表會指導(dǎo)客戶辦理掛失流程。14、問答題

開通飛信了，怎么下載客戶端？正確答案：PC客戶端下載：登錄飛信官方網(wǎng)站http：//下載；手機客戶端下載：（1）手機發(fā)送D到12520，可通過收到的push信息下載手機客戶端；（2）登錄http：//F.10086.cn下載手機客戶端；（3）登錄飛信網(wǎng)站http：//將手機客戶端下載到電腦上，再傳輸?shù)绞謾C中；（4）登錄飛信網(wǎng)站http：//→添寫“手機號碼”“驗證碼”，獲取官網(wǎng)push鏈接→點擊鏈接地址，可直接將客戶端下載到手機中。注：為了避免惡意客戶利用系統(tǒng)下發(fā)Wappush功能進行騷擾，官網(wǎng)對此進行了頻度控制：10分鐘內(nèi)只能發(fā)送3次，每天最多發(fā)送5次。15、判斷題

但根據(jù)用戶類型（2G用戶，APN設(shè)置為3GWAP的3G用戶以及APN設(shè)置為3GNET的3G用戶），訪問沃門戶所展現(xiàn)的內(nèi)容全部相同。正確答案：錯16、問答題

如果我漫游到國外，智能秘書業(yè)務(wù)還能使用嗎？正確答案：客戶漫游到國外時，智能秘書業(yè)務(wù)有可能無法正常使用。17、判斷題

電腦保姆的風(fēng)險檢測包括網(wǎng)絡(luò)安全檢測、系統(tǒng)及應(yīng)用安全檢測、管理安全檢測。正確答案：對18、問答題

用手機買完福彩后怎么兌獎？正確答案：通過手機投注所購買的彩票，單張中獎總額不超過一萬元（不含一萬元）的獎金自動返還到客戶的手機投注卡中；單張中獎總額超過一萬元（含一萬元）的獎金需要客戶于規(guī)定日期內(nèi)到吉林省福利彩票發(fā)行中心憑手機投注卡卡號、投注卡密碼和本人居民身份證登記、兌獎?？蛻舢?dāng)期投注購買成功后，系統(tǒng)會給手機號發(fā)送短信；在每個開獎日的開獎之時，系統(tǒng)直接用一條短信息下發(fā)雙色球、3D、21選5、七樂彩的中獎號碼。（只發(fā)投注當(dāng)期的開獎信息，如某期未參加就不發(fā)。）19、問答題

使用手機銀行卡查詢話費余額的方式有哪些？正確答案：短信方式、USSD方式、手機上網(wǎng)方式20、判斷題

動本地電話業(yè)務(wù)雙向計費，以分鐘為單位計費，不足1分鐘按1分鐘計，自2008年起新批復(fù)的套餐均本地接聽免費。正確答案：錯參考解析：（2010年）21、問答題

手機網(wǎng)游業(yè)務(wù)需要取消嗎？正確答案：手機網(wǎng)游下載免收信息費，購買道具收費，因此不涉及業(yè)務(wù)的訂制與取消，點數(shù)版網(wǎng)游如果客戶不充值則不收費，短信計費版網(wǎng)游不發(fā)送短信購買道具也不會收費，但游戲過程中會產(chǎn)生相應(yīng)的GPRS流量費，不使用則不會產(chǎn)生任何費用。22、問答題

為何不能正常開通手機支付業(yè)務(wù)？正確答案：無法正常開通手機支付有以下幾種情況：（1）現(xiàn)在是中國移動非簽約客戶或神州行標(biāo)準卡客戶；若手機號碼以前為神州行標(biāo)準卡，轉(zhuǎn)換品牌后暫時也不支持開通手機支付業(yè)務(wù)。（神州行標(biāo)準卡是指2001年開始發(fā)行的，客戶在入網(wǎng)時無需資料登記，呼入呼出均按0.6元/分鐘計費的品牌。目前該品牌已停止發(fā)行。）（2）手機號碼為非正常狀態(tài)。（申請停機狀態(tài)）。（3）在手機支付業(yè)務(wù)開戶當(dāng)天，辦理了過戶業(yè)務(wù)。注：必須在辦理過戶業(yè)務(wù)的第二天，方可辦理手機支付業(yè)務(wù)。23、問答題

使用隨e行業(yè)務(wù)是不是要換手機？正確答案：使用隨e行業(yè)務(wù)不需要手機，只需配備筆記本電腦和無線上網(wǎng)卡即可。對于使用SIM認證方式的WLAN上網(wǎng)和GPRS上網(wǎng)時，還需要配備一張數(shù)據(jù)SIM卡。24、判斷題

用戶申請的電腦保姆業(yè)務(wù)只限在兩臺電腦上進行使用。正確答案：錯參考解析：（1臺）25、問答題

可以連接WLAN無線網(wǎng)絡(luò)，但打開IE瀏覽器時，不能彈出“中國移動”輸入用戶名密碼的認證頁面，應(yīng)如何處理？正確答案：發(fā)生這種情況有幾種可能：A、通常情況下，無線網(wǎng)卡會搜索到周邊所有的無線信號，請確認是否連接到中國移動CMCC的無線網(wǎng)絡(luò)；B、在確認連接的SSID為CMCC（校園WLAN為CMCC_EDU）的情況下，檢查是否自己的無線網(wǎng)卡設(shè)置了靜態(tài)IP地址或者設(shè)置了網(wǎng)關(guān)或者DNS，因為中國移動的WLAN使用的是動態(tài)分配；C、需要檢查自己的IE瀏覽器是否設(shè)置了代理，這時把勾號去掉，不使用代理，確定后在瀏覽器里重新輸入網(wǎng)址進行訪問；D、如果客戶使用的為WindowsVista操作系統(tǒng)，建議客戶查詢自己的網(wǎng)絡(luò)連接，是否將其常用的撥號連接設(shè)置為默認連接，請客戶取消默認連接后重新打開網(wǎng)絡(luò)瀏覽器再試。26、問答題

什么是移動可視電話業(yè)務(wù)？正確答案：移動可視電話業(yè)務(wù)是一種集視頻、話音于一體的多媒體通信業(yè)務(wù)，利用通信網(wǎng)絡(luò)同時實現(xiàn)用戶之間音、視頻的通信。27、問答題

彩鈴功能取消后彩鈴鈴音是否可以保留？正確答案：彩鈴功能取消后，如果客戶之前訂購過彩鈴鈴音（個人回鈴音庫及鈴音設(shè)置）可在系統(tǒng)中免費保留10天。如果客戶在這10天之內(nèi)重新開通彩鈴功能，彩鈴鈴音可繼續(xù)使用；如果客戶在這10天之內(nèi)沒有重新開通彩鈴功能，10天后彩鈴鈴音將自動取消。28、問答題

短信中心下發(fā)短信是怎么回事？正確答案：短信中心在收到發(fā)送方手機提交的短信后，立即嘗試下發(fā)短信給目的客戶手機，若被叫客戶手機狀態(tài)正常，則下發(fā)成功，短信存儲到被叫客戶的手機中，若被叫客戶手機由于關(guān)機、不在服務(wù)區(qū)或者存儲滿等原因?qū)е聲簳r無法接收短信，短信將被暫存在短信中心，短信中心在獲知被叫客戶手機狀態(tài)正常后，會立即重新嘗試下發(fā)短信?？蛻艨梢栽O(shè)置短信在短信中心存儲的時限，短信在短信中心存儲的最長時限是72小時，超過72小時將被短信中心刪除。注：如果客戶的手機短消息功能被關(guān)閉后，72小時內(nèi)再次開通，在關(guān)閉期間的短信是收不到的。29、問答題

無線體育俱樂部的資費標(biāo)準？正確答案：1、普通會員：免費。2、高級會員：5元/月。3、發(fā)送短信到10658002、106580021905正常收取短信通信費。30、判斷題

沃家庭B套餐內(nèi)成員用戶辦理停機保號（及掛失）時，套餐費用正常收取，并須收取停機保號費。正確答案：錯參考解析：（不收取停機保號費）31、問答題

短信回執(zhí)業(yè)務(wù)如何收費？正確答案：1、主叫短信回執(zhí)業(yè)務(wù)的資費標(biāo)準：2009年10月1日-2012年12月31日，包月功能費1元/月。2012年12月31日后，包月功能費3元/月。2、被叫短信回執(zhí)業(yè)務(wù)的資費標(biāo)準：免收功能費。3、客戶發(fā)送短信至1065開頭的端口正常收取短信費。32、判斷題

信息導(dǎo)航企業(yè)名片業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。正確答案：對33、判斷題

高清視頻包年計費扣費從用戶訂購當(dāng)天起算的3天后扣款，且一次性扣全款，3天內(nèi)退訂不收費。正確答案：對34、問答題

如何訂購手機導(dǎo)航業(yè)務(wù)？正確答案：手機導(dǎo)航業(yè)務(wù)開通方式包括以下四種：（1）營業(yè)廳方式：您可以到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳通過營業(yè)系統(tǒng)開通手機導(dǎo)航業(yè)務(wù)。（2）短信方式：編輯短信“KTDH”（不區(qū)分大小寫）發(fā)送到10086，根據(jù)短信提示訂購包月業(yè)務(wù)，發(fā)送短信到10086免費。（3）WAP方式：手機訪問“移動夢網(wǎng)”→“MO新生活”欄目→選擇其中的“手機導(dǎo)航”業(yè)務(wù)→選擇“設(shè)置”→“我的訂購”，會彈出訂購界面，您可根據(jù)需要選擇“包月”或“按次”，點擊“確認”后訂購成功。（4）客戶端方式：手機訪問“移動夢網(wǎng)”→“MO新生活”欄目→選擇其中的“手機導(dǎo)航”業(yè)務(wù)→點擊“下載客戶端軟件（體驗更優(yōu)）”，系統(tǒng)會自動識別您的手機型號，您下載客戶端軟件，若您之前從未訂購過手機導(dǎo)航業(yè)務(wù)，在使用客戶端軟件時，會彈出訂購界面，您可根據(jù)需要選擇“包月”或“按次”，點擊“確認”后訂購成功。35、問答題

手機福彩的手機投注卡內(nèi)的獎金如何轉(zhuǎn)出？正確答案：可以登錄投注服務(wù)網(wǎng)站http：//，通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬服務(wù)把投注卡內(nèi)的獎金轉(zhuǎn)移到指定的銀行賬戶中?？梢該艽蚋２释蹲峋€96100將投注卡內(nèi)的獎金轉(zhuǎn)到客戶的銀行賬戶中。36、問答題

如何發(fā)布移動微博？正確答案：您可以通過多種方式發(fā)布：（1）網(wǎng)頁：在網(wǎng)站任意頁面的發(fā)布框中寫上三言兩語記錄生活點滴，最多可輸入140個字。（2）Wap：手機登錄訪問http：//或http：//，通過wap發(fā)布框，發(fā)布移動微博。（3）手機：發(fā)送短信/彩信到106581039即可發(fā)布。37、多選

中國聯(lián)通無線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)的套餐自動升級模式，主要特點包括：（）A.先扣除套餐內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按照流量計費B.當(dāng)原套餐月費與超出部分費用之和達到更高一級套餐標(biāo)準時，自動升級到更高一級套餐C.下月自動恢復(fù)到用戶選擇的套餐檔D.用戶選擇套餐后不使用不收取任何費用E.用戶可隨時更改套餐，即時生效正確答案：A,B,C38、問答題

請問新版手機報天下網(wǎng)是否包含所有的全網(wǎng)手機報？正確答案：是的，可提供所有的全網(wǎng)手機報名稱列表，但目前一期不提供現(xiàn)刊及過刊的瀏覽功能，敬請期待二期上線。39、判斷題

145號段也屬于中國聯(lián)通，目前用于發(fā)展上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)。正確答案：對40、判斷題

語音信箱業(yè)務(wù)是指客戶因各種原因無法接聽來話時,轉(zhuǎn)由語音信箱接聽,并自動記錄留言,并及時通知被叫客戶的業(yè)務(wù)。正確答案：對41、問答題

我使用的是中國聯(lián)通、電信的服務(wù)，能使用中國移動的手機電視業(yè)務(wù)嗎？正確答案：手機電視是中國移動自有業(yè)務(wù)，目前中國聯(lián)通、電信客戶不能使用我公司的手機電視業(yè)務(wù)。42、問答題

開通移動微博是否收費？正確答案：不收費。43、問答題

所有的手機客戶都可以接收到小區(qū)短信嗎？正確答案：接收客戶是移動的手機客戶，也可以是外省（不含港澳臺）漫游至本市的移動手機客戶44、判斷題

已交納國際漫游業(yè)務(wù)預(yù)付款金額用戶如需開通國際長途業(yè)務(wù),需要重復(fù)繳納國際長途業(yè)務(wù)的預(yù)付款。正確答案：錯45、問答題

新業(yè)務(wù)體驗平臺的wappush業(yè)務(wù)下發(fā)接入號是多少？正確答案：106581783。46、問答題

如何使用短信方式開通、取消智能秘書業(yè)務(wù)？正確答案：開通：發(fā)送3361到10086；取消：發(fā)送3362或0000或00000到10086。47、問答題

無線音樂排行榜包括哪幾個版塊？正確答案：無線音樂排行榜包括“無線音樂銷量榜”、“無線音樂新歌榜”、“無線音樂搶鮮聽”與“無線首發(fā)”四個內(nèi)容版塊。48、問答題

手機銀行卡的資費標(biāo)準？正確答案：手機銀行卡業(yè)務(wù)費用包括功能費、通信費、信息費。功能費：5元/月。目前該業(yè)務(wù)處于推廣期，暫不收取功能費；通信費：短信通信費：發(fā)送短信按正常短信收費標(biāo)準收費，接收短信免費；USSD通信費：0.10元/3分鐘；GPRS流量費：按現(xiàn)行GPRS流量費標(biāo)準收??；信息費：按次收取，0.10元/次。49、判斷題

沃商店資費體系包含通信費和信息費，信息費根據(jù)不同應(yīng)用的定價收取，通過通信賬戶進行收取。正確答案：錯參考解析：（通過沃賬戶進行收取）50、判斷題

家庭安防安防告警（普通版）僅提供用戶短信和語音告警方式。正確答案：對51、問答題

怎么開通飛信？正確答案：可以通過手機客戶端、PC客戶端以及登錄門戶網(wǎng)站注冊開通，網(wǎng)址為http：//，也可以通過發(fā)送短信3201或KTFX到10086開通（發(fā)送短信KTFX到12520可直接開通飛信）。52、問答題

動漫雜志（彩信業(yè)務(wù)）退訂后，何時生效？正確答案：您好，業(yè)務(wù)退訂之后即時生效。53、問答題

什么時移動親情號碼業(yè)務(wù)？正確答案：親情號碼業(yè)務(wù)是指移動電話用戶自己定義幾個經(jīng)常聯(lián)系的親人或朋友的電話為親情號碼，當(dāng)用戶呼叫這些已設(shè)成親情號碼的電話時，可以享受到比普通通話優(yōu)惠的話費。54、問答題

手機丟失或手機支付帳號被盜，怎樣保障手機支付帳戶里的資金安全？正確答案：如果您的手機丟失，可以對sim卡進行掛失，手機支付帳戶相關(guān)功能將同時被暫停，無法進行任何操作。若您的手機支付帳號被盜，建議您及時修改登錄密碼和支付密碼。55、問答題

設(shè)置手機報國際及港澳臺漫游時的暫停業(yè)務(wù)了，現(xiàn)在已經(jīng)回到國內(nèi)了，為什么還是收不到？正確答案：如果客戶提前結(jié)束漫游回國，系統(tǒng)暫時無法實現(xiàn)提前恢復(fù)手機報的正常下發(fā)，要在達到客戶自己設(shè)定的時間之后才會恢復(fù)。如果客戶有要求可以提前恢復(fù)手機報業(yè)務(wù)，我們可以記錄處理。56、問答題

精品單機游戲的有效期是多久？正確答案：下載游戲后，只要游戲不刪除，游戲使用是終身有效的。57、問答題

什么是短信簽名檔業(yè)務(wù)？正確答案：短信簽名檔業(yè)務(wù)為手機客戶提供一種快捷、方便的個性化簽名方式，在發(fā)送短信的過程中，由系統(tǒng)自動在其發(fā)送的短信內(nèi)容后面附加個性化的簽名檔后，再發(fā)送給被叫手機客戶。此業(yè)務(wù)對終端類型無特殊限制。58、判斷題

沃家庭A套餐共享語音時長按各用戶使用開始時間先后順序扣減。正確答案：錯參考解析：（結(jié)束時間）59、問答題

都可以給誰發(fā)送彩信呢？正確答案：可以向所有移動客戶、聯(lián)通客戶、與中國移動開通彩信互通業(yè)務(wù)的國家，以及向所有電子郵箱發(fā)送彩信。60、問答題

我可以免費收藏多少條移動微博內(nèi)容？正確答案：目前我們?yōu)槟赓M提供每天30條的短信收藏，每天您可以有選擇的收藏不多于30條的移動微博內(nèi)容。61、問答題

如何查看被過濾了哪些短信？正確答案：如果短信被過濾掉，并且客戶同時訂購了短信倉庫業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將被過濾掉的短信轉(zhuǎn)存至收件箱中，并標(biāo)識其為“被過濾的短信”。客戶可以登錄WWW網(wǎng)站在收件箱中進行查看。62、問答題

怎么取消手機證券？正確答案：（1）客戶端：直接通過手機證券客戶端中的退訂菜單取消；（2）撥打10086人工臺進行取消；（3）短信：編輯短信TDHQ發(fā)至10658068退訂行情資訊；（4）編輯短信TDJY發(fā)至10658068退訂在線交易；（5）編輯短信00000到10658068，退定所有業(yè)務(wù)，收到成功退定的短信回復(fù)，說明退定成功；（6）客戶撥打手機證券二線客戶服務(wù)電行退訂，撥打此號碼正常收取通話費。注：發(fā)送短信到10658068正常收取短信費。63、問答題

手機報天下網(wǎng)的訪問方式？正確答案：1、編輯短信內(nèi)容8000發(fā)送到10658000，正常收取短信費，獲得訪問地址，直接鏈接收到的PUSH信息中的網(wǎng)址進行訪問。2、在手機上網(wǎng)的地址欄直接輸入輔助瀏覽站點的地址進行訪問。具體地址如下：http：//或http：//64、問答題

中國移動手機桌面助理個人通訊錄下，可以建多少個分組？個人通訊錄最多可支持幾級分組？正確答案：個人通訊錄對一級分組個數(shù)沒有限制，但要求個人通訊錄最多只能添加6000個聯(lián)系人。個人通訊錄最多支持二級分組。65、填空題

移動后付費用戶需要簽約并登記（），先使用，后付費。正確答案：客戶資料66、判斷題

高清視頻業(yè)務(wù)計費模式主要有三種：包月、包周期和按次計費。正確答案：錯參考解析：（包年非包周期）67、問答題

語音短信如何收取費用？正確答案：發(fā)送0.1元/條（發(fā)送成功即收費）；接收免費。68、判斷題

當(dāng)不能滿足客戶的期望時，應(yīng)向客戶說明理由，并對客戶表示理解。正確答案：對69、問答題

由于網(wǎng)絡(luò)等問題導(dǎo)致在下載手機動畫時中斷，再次下載時是否還要收費？正確答案：手機動畫業(yè)務(wù)提供了繼續(xù)下載的功能。您在下載手機動畫時，如果下載內(nèi)容的中途因特殊原因中斷，您可以在手機的動畫管理工具中，繼續(xù)下載或重新下載該內(nèi)容，將不再重復(fù)收取信息費，只產(chǎn)生相應(yīng)的流量費用。70、問答題

如何通過短信查詢手機上網(wǎng)優(yōu)惠流量？正確答案：發(fā)送1173或CXYLTX到10086；71、問答題

無線音樂高級會員有哪些特色服務(wù)？正確答案：為充分體現(xiàn)無線音樂俱樂部高級會員的權(quán)益、特推出了“俱樂部高級會員特惠產(chǎn)品”，無線音樂俱樂部高級會員在WWW、WAP、IVR門戶的相應(yīng)專區(qū)享受每月免費下載1首彩鈴、2首振鈴、3首歌曲的服務(wù)。72、判斷題

黑莓BIS服務(wù)產(chǎn)生的流量單獨統(tǒng)計，不計入用戶所選的3G套餐流量內(nèi)。正確答案：錯73、判斷題

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)由中國聯(lián)通負責(zé)受理、計費、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)，合作方負責(zé)提供貨品質(zhì)量、物流配送等工作。正確答案：錯參考解析：應(yīng)是合作方負責(zé)客戶服務(wù)工作。74、判斷題

中國聯(lián)通的幀中繼產(chǎn)品可為客戶開通2Mb/s以下速率的本地、國內(nèi)長途、港澳臺及國際專線電路，正確答案：對75、填空題

移動后付費用戶申請開通國際及臺港澳漫游權(quán)限時，其國際及臺港澳漫游情況下的短信、彩信以及數(shù)據(jù)上網(wǎng)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限也同時（）開通。正確答案：默認76、問答題

什么是手機軟件？正確答案：所謂手機軟件就是可以安裝在手機上的軟件，完善原始系統(tǒng)的不足與個性化。手機軟件就和電腦上的軟件一樣，只不過是在手機上運行。77、問答題

短信倉庫業(yè)務(wù)如何收費？正確答案：1、暫時免收功能費，何時收費另行通知；2、發(fā)送短信到10658171，收取短信通信費0.1元/條。78、問答題

使用飛信最大的好處是什么？正確答案：省錢：通過飛信客戶端可以免費發(fā)短信，打電話也更便宜。方便：您和好友無論通過手機或電腦都可以隨時隨地聊天。79、判斷題

沃家庭A套餐采用“1部寬帶＋1部固定電話＋M部2G手機”形式。正確答案：對80、填空題

2009年1月7日，中國聯(lián)通獲得了（）制式的3G牌照正確答案：WCDMA81、問答題

我可以使用手機銀行卡業(yè)務(wù)為外省的朋友交納話費嗎？正確答案：不能為外省客戶進行話費代繳。82、問答題

短信過濾中的優(yōu)先處理級別是怎樣的？正確答案：關(guān)鍵字過濾具有最高的優(yōu)先級；其次是指定時段過濾優(yōu)先級；最后是黑、白名單的優(yōu)先級（黑、白名單只能選其一）。83、問答題

手機游戲業(yè)務(wù)按使用方式可分為哪幾種？正確答案：單機游戲、手機網(wǎng)游、網(wǎng)頁游戲。84、問答題

可以通過哪家銀行給手機福彩投注卡充值？正確答案：中國建設(shè)銀行。85、判斷題

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)商旅服務(wù)對前向用戶收取服務(wù)費，與合作伙伴進行結(jié)算。正確答案：對86、判斷題

封套廣告媒體：是指利用中國聯(lián)通為客戶辦理通信業(yè)務(wù)時將客戶留存的受理單、發(fā)票以及找零等外封套為廣告載體。正確答案：對87、問答題

游戲業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)是否可以漫游使用？正確答案：游戲業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)可以全網(wǎng)漫游，不收漫游費用，只要在有中國移動GPRS信號的地方就可以使用游戲業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)。88、問答題

動感短信的語音附件可以轉(zhuǎn)發(fā)嗎？正確答案：不能轉(zhuǎn)發(fā)語音附件，只需轉(zhuǎn)發(fā)短信文字內(nèi)容，被叫方即可收到由這條短信所攜帶的語音附件。89、問答題

什么是手機導(dǎo)航語音服務(wù)功能的親情號碼？正確答案：客戶在請求定位他人服務(wù)過程中，需要告知工作人員被定位方的手機號碼，而客戶很難記住號碼。為便于客戶使用業(yè)務(wù)，客戶可告知工作人員被定位方手機號碼及親屬稱呼，并存為親情號碼，系統(tǒng)可記錄親屬號碼及親屬稱呼的對應(yīng)關(guān)系。例如“父親。當(dāng)客戶再次查詢該親屬位置時，只需告知工作人員“請幫我查詢我父親的當(dāng)前位置”即可。90、問答題

短信過濾業(yè)務(wù)中的黑名單生效方式是什么意思？正確答案：當(dāng)短信過濾業(yè)務(wù)中的名單生效方式為黑名單時，客戶黑名單中的號碼發(fā)送的短信，系統(tǒng)將自動過濾此類短信，客戶將不能收到黑名單中客戶發(fā)送的短信。91、問答題

隨E行業(yè)務(wù)都有哪些特征？正確答案：隨E行業(yè)務(wù)具有廣域覆蓋、永遠在線、豐儉由已、交費方便四個特征。92、問答題

客戶購買中國移動業(yè)務(wù)卡后，可以通過哪種方式辦理使用？正確答案：1、直接在溝通100營業(yè)廳由營業(yè)員辦理。2、通過短信方式辦理：（1）按照中國移動業(yè)務(wù)卡卡面提示發(fā)送“KTYWK#16位密碼#11位手機號碼”到10086辦理。（2）如是本機使用，也可發(fā)送“KTYWK#16位密碼#1”到10086辦理。（3）發(fā)送后將收到確認短信，內(nèi)容為“中國移動提醒您：請再次輸入手機號碼，如為本機開通請直接回復(fù)數(shù)字11”，回復(fù)11位手機號碼或數(shù)字“11”到10086即可正常使用本卡。注：1、中國移動業(yè)務(wù)卡設(shè)置了有效期，有效期是指業(yè)務(wù)卡的最晚啟用時間，客戶必須在此時間前啟用該卡，超過該時間將不能使用。2、客戶辦理成功后，套餐立即生效。93、問答題

WLAN自動認證專屬資費套餐中的流量用完了怎么辦？正確答案：使用過程中套餐流量用完時，會觸發(fā)資費疊加包的訂購流程，客戶根據(jù)下發(fā)短信提示操作訂購疊加包，訂購?fù)瓿珊蠹纯衫^續(xù)使用。如果不訂購疊加包，將無法使用自動認證業(yè)務(wù)。94、問答題

手機支付注冊時能不能不注冊手機郵箱？正確答案：能。您在注冊手機支付時可以不勾選注冊手機郵箱。95、判斷題

信息導(dǎo)航農(nóng)業(yè)信息服務(wù)向前向用戶按月收取功能使用費，向后向客戶收取信息服務(wù)費。正確答案：對96、填空題

移動本地電話業(yè)務(wù)雙向計費，以分鐘為單位計費，不足1分鐘按1分鐘計，自2010年起新批復(fù)的套餐均本地接聽（）。正確答案：免費97、問答題

拔打*188#號碼的是什么業(yè)務(wù)？正確答案：手機銀行卡業(yè)務(wù)中USSD方式的業(yè)務(wù)。98、判斷題

共享時長基本套餐為1部固話＋1部手機，每增加一部手機或固話，分別增加相應(yīng)的最低消費額和時長。正確答案：對99、判斷題

中國聯(lián)通套餐類融合業(yè)務(wù)可為共享時長套餐、疊加共享時長套餐、校園融合套餐。正確答案：對100、問答題

游戲下載為什么不成功？正確答案：（1）客戶的手機不支持該游戲業(yè)務(wù)，即非游戲適配機型；（2）有可能手機為適配但取不到正確的手機UA（UA即指適配機型），例如部分水貨手機；（3）有可能下載過程中發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障或網(wǎng)絡(luò)中斷，請客戶重新聯(lián)網(wǎng)后再重新下載。101、判斷題

聯(lián)通移動可視電話業(yè)務(wù)是WCDMA電路域128K的可視電話業(yè)務(wù)。正確答案：錯參考解析：應(yīng)為64K102、判斷題

呼叫中心業(yè)務(wù)范圍不包括增值類服務(wù)。正確答案：錯103、問答題

如何通過wap方式邀請微博好友？正確答案：客戶點擊“邀請”頁面→“輸入好友的移動手機號碼”，向自己的好友發(fā)出注冊邀請；或者點擊“獲取邀請短信”按鈕，系統(tǒng)會下發(fā)特定的短信至客戶手機，客戶可按照短信轉(zhuǎn)發(fā)的操作方式邀請好友。104、問答題

怎樣修改號簿管家密碼？正確答案：有兩種方法：（1）通過網(wǎng)站，點擊“個人設(shè)置”中的“修改密碼”，在此頁面輸入舊密碼及新密碼，點擊“確定”即可完成密碼的修改。（2）通過短信，編寫“MM<空格>新密碼”發(fā)送到10658114，會收到一條確認短信，查閱這條信息即可了解您修改密碼的操作。注：密碼必須為6－20位，只能是0-9之間的任意數(shù)字、a-z之間的任意大小寫字母的組合。105、判斷題

出租的光纖具有高帶寬、抗干擾、保密性強的性質(zhì)，有利于客戶快捷地建設(shè)高速率和大容量的通信網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)。正確答案：對106、問答題

WLAN自動認證業(yè)務(wù)使用哪個端口號向客戶下發(fā)短信？正確答案：自動認證業(yè)務(wù)使用10658029端口向客戶下發(fā)自動認證密碼；使用10086端口向客戶下發(fā)業(yè)務(wù)訂購確認短信。107、問答題

收看手機電視的電視節(jié)目需要具備什么條件？正確答案：（1）使用CMMB手機電視業(yè)務(wù)必須開通GPRS功能。（2）手機需要支持手機電視業(yè)務(wù)。（3）需要處于CMMB網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍下。108、判斷題

通信管家是中國聯(lián)通面向商務(wù)客戶提供的信息導(dǎo)航通信助理類業(yè)務(wù)。。（家庭客戶）正確答案：錯109、問答題

GPRS接入時間有多長？正確答案：GPRS手機一開機就能夠附著到GPRS網(wǎng)絡(luò)上，即已經(jīng)與GPRS網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系，附著的時間一般是3-5秒；使用GPRS數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時，需要激活過程，一般是1-3秒，激活之后就已經(jīng)完全接入互聯(lián)網(wǎng)了。110、問答題

使用手機銀行卡交納話費有金額限制嗎？正確答案：客戶繳費金額以元為單位。您每次單筆繳費金額最低10元，不能超過2000元，充值金額為整數(shù)，每日限額和每月限額以客戶自己在銀行設(shè)置的最高限額或銀行默認消費限額為準。111、填空題

移動后付費用戶需要簽約并登記客戶資料，先使用，（）。正確答案：后付費112、判斷題

家庭安防功能費、視頻中心存儲費按年收取，安裝調(diào)試費、告警設(shè)備費一次性收取。正確答案：錯參考解析：（按月）113、問答題

手機欠費停機了，是否還能接收到朋友給我發(fā)來的語音短信？正確答案：因故沒有接到信息，24小時內(nèi)重復(fù)下發(fā)。114、問答題

短信簽名檔業(yè)務(wù)可以提供哪些功能？正確答案：（1）自動附加簽名內(nèi)容：您發(fā)送的短信內(nèi)容被自動附加客戶所設(shè)定的簽名內(nèi)容。使用“--”作為原始短信與簽名內(nèi)容之間的分割，占2字節(jié)短信長度。（2）號碼組管理：訂購了短信簽名檔業(yè)務(wù)的客戶可以對自己設(shè)定的客戶號碼進行分組管理，對不同的分組可以制定不同的簽名內(nèi)容。提供對號碼分組的管理功能，例如：號碼組的創(chuàng)建、修改、刪除以及組中號碼的添加、刪除等。（3）簽名檔內(nèi)容管理：您可以對短信簽名檔內(nèi)容進行編輯、刪除、分組等管理。115、問答題

如何獲取短信俱樂部積分？正確答案：1、A客戶直接轉(zhuǎn)發(fā)種子短信給朋友，每條5分，此積分稱為轉(zhuǎn)發(fā)積分。2、接收到種子短信的客戶將該短信再轉(zhuǎn)發(fā)給他們的朋友，A客戶還可積1分，此積分稱為接續(xù)積分（轉(zhuǎn)發(fā)積分限4代有效），有效轉(zhuǎn)發(fā)范圍僅限于吉林省移動客戶，發(fā)往外省客戶、其他運營商客戶或者其他號碼將不計算積分。3、接收種子短信的客戶若在收到該短信前，已收到其他客戶相同內(nèi)容的種子短信（以短信接收時間為準），后者發(fā)送的不享受接續(xù)積分。4、短信俱樂部會員的個人積分為轉(zhuǎn)發(fā)積分、接續(xù)積分和獎勵積分之和。5、客戶首次加入短信俱樂部，即可獲得100分的會員獎勵積分（通過短信群發(fā)邀請的目標(biāo)客戶不參與此項贈送）。6、客戶每天轉(zhuǎn)發(fā)種子短信上限1000條，每日向同一號碼發(fā)送種子短信上限30條，超過部分不計算積分。7、客戶轉(zhuǎn)發(fā)接收的種子短信一周內(nèi)有效，即一周內(nèi)進行轉(zhuǎn)發(fā)均得轉(zhuǎn)發(fā)積分，重復(fù)種子短信視為一條（即給同一號碼發(fā)送同一種子短信視為一條）。8、接續(xù)積分當(dāng)日有效，即B客戶接收到A客戶發(fā)來的種子短信，當(dāng)天轉(zhuǎn)發(fā)，A客戶才會得到接續(xù)積分，次日及以后轉(zhuǎn)發(fā)A客戶不得接續(xù)積分。9、客戶的積分排名不允許重復(fù)（1）如客戶當(dāng)月“轉(zhuǎn)發(fā)積分”相同，則根據(jù)客戶所得首次轉(zhuǎn)發(fā)積分值重新排名，首次轉(zhuǎn)發(fā)積分較高者排名靠前；（2）如客戶當(dāng)月“轉(zhuǎn)發(fā)積分”及“轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)”相同，則根據(jù)客戶首次轉(zhuǎn)發(fā)時間重新排名，若轉(zhuǎn)發(fā)時間優(yōu)先則排名靠前。116、問答題

什么樣的客戶可以轉(zhuǎn)發(fā)和接收種子短信？正確答案：轉(zhuǎn)發(fā)種子短信客戶為吉林省移動客戶，接收轉(zhuǎn)發(fā)種子短信的客戶為本地及外地移動、聯(lián)通、電信客戶。117、問答題

號簿管家業(yè)務(wù)資費？正確答案：（1）功能費3元/月，暫時免收，何時收費另行通知。（2）業(yè)務(wù)同步操作和wap訪問所產(chǎn)生的GPRS流量免費。（3）開通業(yè)務(wù)、修改密碼等上行到10658114的短信收取0.1元/條，客戶收到的10658114下行短信不收任何費用。118、問答題

異地漫游看手機視頻業(yè)務(wù)是怎么收費的？正確答案：異地漫游看手機視頻業(yè)務(wù)的信息費資費標(biāo)準和在本地觀看手機視頻業(yè)務(wù)的資費都是一樣的；在EGPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域或者TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域使用手機視頻業(yè)務(wù)不會額外收費，資費標(biāo)準和在GPRS網(wǎng)絡(luò)區(qū)域使用業(yè)務(wù)相同。119、判斷題

在使用ADSL瀏覽因特網(wǎng)時，不收取電話通話費。正確答案：對120、問答題

無線城市如何收費？正確答案：無線城市相關(guān)業(yè)務(wù)目前不收取信息費，所需流量按照網(wǎng)絡(luò)接入運營商相關(guān)資費標(biāo)準執(zhí)行。121、問答題

中國聯(lián)通的客戶，能用隨e行嗎？正確答案：可以，隨e行業(yè)務(wù)面向所有客戶開放，但對于神州行客戶和長白行客戶暫不開放；隨e行客戶可在中國移動GPRS或WLAN覆蓋的地區(qū)使用隨e行業(yè)務(wù)，在漫游情況下也可使用隨e行業(yè)務(wù)。122、問答題

短信過濾業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)狀態(tài)包括什么？狀態(tài)的查詢修改方式有哪些？正確答案：1、短信過濾業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)狀態(tài)有：激活、暫停。業(yè)務(wù)開通后默認狀態(tài)為激活。在短信過濾業(yè)務(wù)為“暫停”狀態(tài)時，業(yè)務(wù)訂購關(guān)系不變。2、客戶可以登錄WWW網(wǎng)站，進行短信過濾業(yè)務(wù)狀態(tài)的查詢、激活、暫停。也可通過發(fā)送短信指令進行短信過濾業(yè)務(wù)狀態(tài)的查詢、激活、暫停。123、單選

國際漫游業(yè)務(wù)預(yù)付款金額標(biāo)準為：（）A.100元B.不低于500元C.不低于300元D.不高于300元正確答案：B124、判斷題

電腦保姆業(yè)務(wù)不提供上門服務(wù)方式，為用戶提供的電腦終端維修服務(wù)。正確答案：錯125、判斷題

視頻版家庭安防的登錄方式有：客戶端登錄、手機登錄、網(wǎng)絡(luò)平臺登錄以及指紋登錄。正確答案：錯參考解析：（無指紋登錄應(yīng)為攝像頭登錄）126、問答題

什么是移動本地長途電話業(yè)務(wù)？正確答案：移動電話用戶持移動通信終端（手機）在本地，作為主叫與其歸屬地以外（即不在同一個本地網(wǎng)）的電話（固定或移動）進行通話的業(yè)務(wù)，稱為移動本地長途電話業(yè)務(wù)。127、問答題

如何辦理小區(qū)短信業(yè)務(wù)？正確答案：1、可以到當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)廳辦理2、可以直接聯(lián)系客戶經(jīng)理進行辦理3、可以留下您的聯(lián)系方式由客戶經(jīng)理和您取得聯(lián)系進行辦理（需建立受理工單）。128、問答題

使用手機視頻業(yè)務(wù)需要什么條件？正確答案：（1）手機支持播放各類流媒體格式的視頻文件；（2）開通GPRS業(yè)務(wù)功能；（3）處于GPRS、TDSCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)。129、填空題

（）是一種集視頻、話音于一體的多媒體通信業(yè)務(wù)，利用通信網(wǎng)絡(luò)同時實現(xiàn)用戶之間音、視頻的通信。正確答案：可視電話業(yè)務(wù)130、問答題

如何查詢“手機銀行卡”綁定的銀行卡余額？正確答案：短信方式：發(fā)送指令2001到10658208；WAP方式：WAP網(wǎng)站中的“手機銀行卡”→“我的銀行”→“吉林銀聯(lián)”→“查詢余額”來查詢被綁定銀行卡的余額。131、問答題

手機動漫業(yè)務(wù)的動漫雜志（彩信）有哪些？正確答案：動漫雜志產(chǎn)品（彩信）一共有四類。1、漫話天下，通過彩信方式為您提供，網(wǎng)絡(luò)及社會熱點話題的包月業(yè)務(wù)。內(nèi)容以幽默風(fēng)趣的形式，對單個社會熱點新聞進行深入描述，突出“身邊事”，主要偏重于生活資訊、時尚流行、科技新聞等社會熱點評述。2、每日一笑，通過彩信方式為您提供，幽默漫畫的包月業(yè)務(wù)。3、日韓動漫，通過彩信方式為您提供，日韓最新動漫資訊、動漫八卦、新番動漫、日韓名家的包月業(yè)務(wù)。4、時事天下，通過彩信方式為您提供，時事新聞的包月業(yè)務(wù)。內(nèi)容以國際、國內(nèi)的政治、經(jīng)濟、軍事、體育等時事新聞為主，偏重新聞事實內(nèi)容，評述正面、客觀。132、問答題

動感短信業(yè)務(wù)的服務(wù)號碼？正確答案：短信業(yè)務(wù)代碼：10658316；語音呼入號碼：0125903160133、填空題

移動電話國際及臺港澳漫游電話業(yè)務(wù)分為用戶（）國際及臺港澳漫游電話業(yè)務(wù)和境外用戶（）國際及臺港澳漫游電話業(yè)務(wù)。正確答案：出訪；來訪134、問答題

手機視頻“V+精選包”的業(yè)務(wù)資費如何收取？正確答案：任何客戶訂購“V+精選包”后，可立即享受V+精選包業(yè)務(wù)。訂購當(dāng)月計費，收費方式為：包月，5元/月（在有營銷活動時可選擇優(yōu)惠價：3元/月）。135、問答題

我可以通過什么途徑登錄139郵箱微博？正確答案：目前可以通過139郵箱登錄后首頁，左上方“好友動態(tài)”，或首頁“＊＊未讀微博數(shù)”鏈接打開139郵箱微博。136、問答題

手機福彩的業(yè)務(wù)特點？正確答案：1、省時省力：移動客戶只要通過手機就能輕松購買彩票，隨時隨地都可以方便投注。2、電子票務(wù)：客戶隨時隨地可通過手機或互聯(lián)網(wǎng)查詢購彩記錄，避免了因彩票丟失、損壞導(dǎo)致無法正常兌獎情況的發(fā)生，投注更安心更放心。3、兌獎便捷：單張1萬元以下中獎獎金自動劃撥到客戶投注帳戶中，降低棄獎的機率。4、快捷投注：彌補了投注機不能進行3D包點投注的這項功能。5、無時間限制：提供在福彩中心規(guī)定售彩時間內(nèi)的準24小時投注服務(wù)。6、無地域限制：吉林省移動客戶在省內(nèi)任何地方都可以撥打96100購買福利彩票。137、問答題

使用手機閱讀如何收取GPRS費用？正確答案：（1）CMWAP接入點：瀏覽網(wǎng)站、下載客戶端及圖書均免收流量費（國際及港澳臺漫游正常收取GPRS流量費）。（2）CMNET接入點：瀏覽網(wǎng)站正常收取流量費（無法通過CMNET接入點進行下載操作）。138、問答題

彩信手機是否可以給國際的電子郵箱發(fā)送彩信？正確答案：可以向所有電子郵箱發(fā)彩信，不需要任何特殊的設(shè)置。139、問答題

如果不想接收農(nóng)業(yè)信息，但是還想接收下午的氣象信息，是否可單獨取消農(nóng)業(yè)信息？正確答案：不可以，因為農(nóng)業(yè)信息與氣象信息都是農(nóng)信通業(yè)務(wù)中的服務(wù)內(nèi)容，無法單獨取消。140、問答題

如何找回139郵箱密碼？正確答案：忘記郵箱密碼后，您可通過以下兩種方法找回郵箱密碼：（1）短信方式：編輯短信“MM#新密碼”發(fā)送到10658139（如MM#123abc123）端口后，按系統(tǒng)下發(fā)提示回復(fù)“驗證碼”，即可修改密碼；（2）WEB方式：電腦登錄139郵箱“http：//”→點擊“忘記密碼”后→按頁面提示獲取驗證碼、輸入新密碼操作后即可找回密碼；注：郵箱“新密碼”需6-30個字符，且區(qū)分大小寫，支持字母、數(shù)字、及“_~@#$”符號。不能是字符串聯(lián)，如aaaaaa，ABCDEF，F(xiàn)EDCBA。141、問答題

無線吉林業(yè)務(wù)有幾種套餐類型？我是省內(nèi)用戶使用無線吉林業(yè)務(wù)資費標(biāo)準各是多少？正確答案：（1）功能費10元/月，贈送70M國內(nèi)GPRS上網(wǎng)流量（不區(qū)分接入點），超出后按照客戶所屬套餐資費執(zhí)行。（2）功能費5元/月，無流量贈送，客戶使用GPRS流量按照正常GPRS資費標(biāo)準收取。（3）功能費60元/半年（gn223444），每月贈送70M國內(nèi)GPRS上網(wǎng)流量（不區(qū)分接入點），超出后按照1元/M收取流量費。（4）功能費30元/半年（gn230444），無流量贈送。142、問答題

如果我手機支付帳戶大于等于20元，二線客服是否能提供快速銷戶服務(wù)？正確答案：如果您的帳戶余額大于等于20元，二線客服不提供快速銷戶服務(wù)。請您自行消費、繳話費清零帳戶后完成銷戶。143、問答題

下載到手機的動畫能夠刪除和改名嗎？正確答案：可以。動畫管理工具里提供了編輯名稱和刪除的功能。144、問答題

可以把詳單郵寄到139郵箱嗎？正確答案：可以。編輯短信DZEMXD發(fā)送到10086憑密碼，按提示設(shè)置139郵箱即可，也可以設(shè)置其它郵箱接收詳單，例：163郵箱、QQ郵箱等。145、問答題

怎么才能知道獲取一個游戲需要的費用？正確答案：通常一個獲取游戲業(yè)務(wù)所需要的費用包括3個部分：游戲業(yè)務(wù)的信息費，下載時產(chǎn)生的通信費，網(wǎng)絡(luò)游戲聯(lián)網(wǎng)時產(chǎn)生的通信費，除此以外，如果客戶訂購了游戲業(yè)務(wù)包，還會產(chǎn)生一項游戲業(yè)務(wù)包包月信息費。146、問答題

集團彩鈴業(yè)務(wù)如何收費？正確答案：1、集團彩鈴制作費：0-110元/首。2、集團彩鈴信息費：免收信息費。147、判斷題

家庭安防安防告警（普通版）提供無線布防、無線撤防、緊急求助、修改密碼、遠程布防、遠程撤防、遠程監(jiān)聽、遠程啟動警號、用戶自助等功能。正確答案：對148、問答題

音樂搜索業(yè)務(wù)如何收費？正確答案：1、發(fā)送短信只收取相應(yīng)的短信通信費，不收信息費，接收信息免費。2、使用短信方式或WAP方式按正常標(biāo)準收取相應(yīng)的基本通信費。3、通過無線音樂搜索業(yè)務(wù)下載彩鈴、振鈴等按照彩鈴、振鈴價格正常收取信息費。4、通過無線音樂搜索業(yè)務(wù)開通彩鈴功能按彩鈴業(yè)務(wù)資費標(biāo)準收取月功能費。149、問答題

手機支付帳戶充值與繳話費有什么區(qū)別？正確答案：手機支付帳戶充值不等同于繳話費，手機支付帳戶是區(qū)別于手機話費帳戶的獨立資金帳戶。您通過網(wǎng)銀或營業(yè)廳充值后，資金將存放在您的手機支付現(xiàn)金帳戶。當(dāng)您成功充值后，如需繳話費，可通過網(wǎng)站選擇“繳話費”功能，填寫繳費信息并按頁面提示進行操作；或直接編輯短信“HF+金額”發(fā)送至10658888，即可成功繳納手機話費。發(fā)短信到10658888，正常收取短信費。150、問答題

我不是“圈子掌門人”客戶，是不是也可以上傳短信呢？正確答案：您不是“圈子掌門人”客戶是不可以上傳短信的。151、問答題

如何獲取到我的用電號？正確答案：目前吉林省電力有限公司提供了三種查詢用電號的方法：1）撥打95598，提供電費催交單上的姓名及住址或者銀行批扣款存折的存折賬號即可查詢到。2）吉林省電力有限公司為每個客戶提供的用電卡上面的卡號。3）電費催交單上有客戶的用電號。152、問答題

使用其他運營商IP業(yè)務(wù)時如何收費？正確答案：客戶使用其他運營商IP業(yè)務(wù)時，收取基本通話費+IP長途費，基本通話費從移動號碼中扣除，IP長途費從客戶使用的IP卡中扣除。153、判斷題

WLAN業(yè)務(wù)，采用無線局域網(wǎng)技術(shù)，通過無線接入設(shè)備實現(xiàn)局部區(qū)域覆蓋，是固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的延伸，也是互聯(lián)接入的補充。正確答案：對154、問答題

國際彩信業(yè)務(wù)的計費原則？正確答案：1、包括通信費和信息費兩部分。2、按條計費。3、發(fā)送方付費，接收方不收費。4、國際及港澳臺漫游加收漫游費用。5、向客戶發(fā)送的短信通知不收費。155、多選

分區(qū)分時業(yè)務(wù)的特點有哪些？（）A.特定用戶群體組建的一個邏輯專用網(wǎng)B.可在特定分區(qū)內(nèi)通話時，享受一定的費率優(yōu)惠C.可以設(shè)置一定數(shù)量的優(yōu)惠費率短信號碼D.可在特定時段內(nèi)通話時，享受一定的費率優(yōu)惠E.在任何時段、任何地區(qū)打電話都優(yōu)惠正確答案：B,C156、問答題

定制農(nóng)信通業(yè)務(wù)是否有免費試用期，還是立即扣費？正確答案：訂購后立即扣費，不區(qū)分開通時間；當(dāng)月取消后再次訂購，會重新收費。157、問答題

使用快訊業(yè)務(wù)如何收費？快訊業(yè)務(wù)使用過程中產(chǎn)生的費用包含流量費和信息費。正確答案：流量費：（1）在非國際及港澳臺漫游時GPRS流量費全免；（2）國際及港澳臺漫游GPRS流量費按現(xiàn)行國際及港澳臺漫游資費標(biāo)準收取。信息費：信息費包含精品頻道套餐和獨立計費頻道兩類。（1）精品頻道套餐精品頻道套餐基本功能費：5元/月。包括【大要聞】、【全體育】、【娛心情】、【品時尚】、【掌上書】五個頻道，訂購套餐后，添加套餐內(nèi)的頻道不再另外收取基本功能費。（2）獨立計費頻道分別單獨收取基本功能費：2元/月。包括【體育】、【娛樂】、【游玩】、【養(yǎng)生】四個頻道。（3）免費頻道為快訊客戶自動開通。包括【天氣預(yù)報】和【鮮體驗】兩個免費體驗頻道。158、問答題

手機電視節(jié)目怎么收費？正確答案：收視費：全網(wǎng)統(tǒng)一的收視套餐，套餐費為6元/月。GPRS流量費：訂購、退訂、收看手機電視業(yè)務(wù)不收取流量費。計費原則：（1）當(dāng)月訂購：立即生效收費。（2）當(dāng)月退訂：立即不能使用，下月停止收費。（3）客戶在當(dāng)月內(nèi)反復(fù)訂購包月套餐（退訂再訂購）只收取一次包月費。（4）在客戶帳單中對手機電視業(yè)務(wù)收視費進行單獨列式，列入“增值業(yè)務(wù)費→夢網(wǎng)→手機電視收視費”項目。159、問答題

關(guān)閉飛信服務(wù)后還會收到飛信訂閱產(chǎn)品的信息么？正確答案：關(guān)閉飛信服務(wù)后，所訂閱的產(chǎn)品也隨之取消，不能再接收到產(chǎn)品的內(nèi)容信息。重新開通飛信后，也需再次發(fā)送指令開通此項服務(wù)。160、單選

3G用戶切換到2G網(wǎng)絡(luò)，語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)按照什么標(biāo)準收??？（）A.均按照2G資費標(biāo)準收取B.均按照3G資費標(biāo)準收取C.語音業(yè)務(wù)按照2G資費標(biāo)準收取，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)按照3G資費標(biāo)準收取D.語音業(yè)務(wù)按照3G資費標(biāo)準收取，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)按照2G資費標(biāo)準收取正確答案：B161、問答題

如何通過短信方式開通、取消號簿管家功能？正確答案：開通業(yè)務(wù)：編輯kt到10658114，發(fā)送此信息正常收取短信費；編輯KTHBGJ到10086，發(fā)送此信息免費。取消業(yè)務(wù)：編輯0000或00000到10658114，發(fā)送此信息正常收取短信費；編輯QXHBGJ到10086，發(fā)送此信息免費。162、問答題

為什么手機進入手機游戲“獨立包”后，提示機型不適配？正確答案：如果客戶的手機能看到“獨立包”入口，卻看不到里面的業(yè)務(wù)，并被提示機型不適配，有可能手機是水貨手機，不適配我們的業(yè)務(wù)，如果是行貨手機，需告知客服人員客戶的手機號碼和訪問時間，相關(guān)人員將查詢客戶的手機型號并予以解決。注：需受理反饋。163、多選

移動預(yù)付費業(yè)務(wù)的主要特點是什么？（）A.用戶需要須簽約B.先使用，后付費，按月繳費，可對用戶進行信用額度控制C.按照國家移動電話實名制的要求登記客戶資料D.先付費后使用，實時計費，實時扣費E.無需登記客戶資料正確答案：B,C164、單選

和其它3G標(biāo)準相比，上、下行速率均最快的的3G標(biāo)準是哪個？（）A.CDMA2000B.TD-SCDMAC.CDMAD.WCDMA正確答案：D165、問答題

什么是號簿管家慢同步？什么是號簿管家快同步？正確答案：快同步是指對只有更新的電話號碼做更新；慢同步是對全部的電話號碼做更新。166、單選

第三代移動通信中的寬帶碼分多址技術(shù)是指下列哪個？（）A.CDMA2000B.TD-SCDMAC.WCDMAD.LAS-CDMA正確答案：C167、判斷題

“10158短信聽”是指用戶撥打10158，由話務(wù)員記錄短信內(nèi)容，再將短信發(fā)送給對方，來傳送消息的業(yè)務(wù)。正確答案：錯參考解析：應(yīng)是：“10158短信聽”是指用戶撥打10158錄制語音短信發(fā)送給對方，來傳送消息的點對點語音業(yè)務(wù)。168、問答題

可以設(shè)置暫時不使用短信簽名檔嗎？正確答案：訂購了短信簽名檔業(yè)務(wù)后，可以在不退訂的情況下，選擇“暫停簽名檔”狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，客戶的訂購關(guān)系不變，但是可以暫時不觸發(fā)簽名檔業(yè)務(wù)，直到客戶重新激活。169、問答題

游戲包業(yè)務(wù)信息費什么時間扣費？正確答案：游戲包業(yè)務(wù)在客戶訂購時即扣取當(dāng)月的游戲包業(yè)務(wù)信息費，之后如沒有退訂，則在每個自然月的月初扣取當(dāng)月的游戲包業(yè)務(wù)信息費，不退訂下個月自動續(xù)訂。170、問答題

什么是手機客戶端？正確答案：裝在手機上面的一個軟件客戶端應(yīng)用程序，客戶端運行時，一般都需要與后臺服務(wù)器進行連接交互信息才能正常使用。171、問答題

單次文件上傳到139郵箱“手機網(wǎng)盤”是否有大小限制？正確答案：不同版本的郵箱使用“手機網(wǎng)盤”上傳單個文件大小限制不同，具體如下：免費版：單次上傳附件最大為50M；5元版、20元版：單次上傳附件最大為100M。172、問答題

WLAN自動認證業(yè)務(wù)有幾種開通方式？正確答案：自動認證業(yè)務(wù)不支持發(fā)送短信開通，有三種渠道：Portal登錄頁面開通、帳戶管理頁面開通及客戶端開通，客戶可在上述三種渠道根據(jù)頁面提示進行開通。其中Portal僅限于公眾市場CMCC熱點，不面向高?？蛻糸_展自動認證業(yè)務(wù)。173、問答題

手機動畫業(yè)務(wù)必須使用播放器嗎？正確答案：手機動畫業(yè)務(wù)需要專用的播放器進行顯示和播放，因此