2024年全國企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師考試重點黑金模擬題（詳細(xì)參考解析）

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國企業(yè)人力資源管理師考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機(jī)器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學(xué)校、姓名、班級、準(zhǔn)考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、鄰居家裝修房子，吵得你中午無法休息，下列做法中，你贊同的是（）。A.直接敲門，要求鄰居停止施工B.寫信或留個紙條給鄰居，要他考慮其他人的感受C.撥打110，要警察處理D.忍受

2、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部控制的高層次目標(biāo)，是與企業(yè)的使命任務(wù)和預(yù)期相聯(lián)系并支持企業(yè)的使命任務(wù)和預(yù)期實現(xiàn)的過程。（）

3、員工培訓(xùn)模型的三個層面不包括（）。A.制度層B.資源層C.運營層D.戰(zhàn)略層

4、道地藥材是指質(zhì)優(yōu)效佳的藥材，有關(guān)道地藥材說法.正確的是A.西紅花因主產(chǎn)于西藏故又名藏紅花B.道地藥材產(chǎn)在特定區(qū)域。每個區(qū)域只能生產(chǎn)一種道地藥材C.道地藥材產(chǎn)在特定產(chǎn)區(qū)，每類道地藥材只能有單一產(chǎn)地D.延胡索屬于浙八味之一E.廣木香因產(chǎn)于廣東而得名

5、國際勞工公約的同酬公約規(guī)定禁止（）歧視的原則。A.年齡B.性別C.種族D.地域

6、(2015年11月)社會保障行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定的申請之日起（）日內(nèi)做出工傷認(rèn)定而決定。A.15B.30C.60D.90

7、在人力資源戰(zhàn)略實施的（）模式中，高層應(yīng)激勵下層管理者創(chuàng)造性地制定和實施戰(zhàn)略。A.增長型B.變革型C.合作型D.文化型

8、在績效矩陣中，（）共同決定了員工工資增長的幅度。A.員工的績效評價的等級和市場薪酬水平B.市場薪酬水平和員工工資與市場工資的比率C.員工的績效評價等級和員工工資與市場工資的比率D.員工工資與市場工資的比率和績效評價等級的分布

9、某男，78歲。平素頭暈頭痛，耳鳴目眩，突然發(fā)生口眼歪斜，舌強(qiáng)語謇，右側(cè)半身不遂，舌質(zhì)紅苔黃，脈弦。宜選用的方劑是A.真方白丸子加減B.補(bǔ)陽還五湯加減C.天麻鉤藤飲加減D.玉屏風(fēng)散加減E.九味羌活丸加減

10、（）適用于評估計劃目標(biāo)的實現(xiàn)程度。A.單向勸導(dǎo)式面談B.雙向傾聽式面談C.解決問題式面談D.綜合式績效面談

11、(2018年5月)()薪酬策略能最大限度發(fā)揮組織吸納和留住員工的能力,同時把員工對薪酬的不滿意度降到最低水平。A.人力資本B.領(lǐng)先型C.滯后型D.混合型

12、由藥品監(jiān)督管理部門進(jìn)行備案管理的是A.中藥配方顆粒B.中藥注射劑C.由中藥飲片經(jīng)粉碎后制成的膠囊劑D.變態(tài)反應(yīng)原根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑注冊管理辦法（試行）》和《關(guān)于對醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用傳統(tǒng)工藝配制中藥制劑實施備案管理的公告》

13、下列法律事實的類型中，侵權(quán)行為屬于（）。A.自然事件B.社會事件C.法律行為D.事實行為

14、關(guān)于員工處罰，說法錯誤的是（）。A.處罰以采取書面警告為好B.停職是最嚴(yán)厲的一種處罰C.如果員工再次違反規(guī)則，應(yīng)該發(fā)出最后警告D.所有書面警告都應(yīng)該有發(fā)送日期和接收者簽字

15、(2015年5月)構(gòu)建勝任特征模型時，首先要（）。A.分析效標(biāo)樣本B.定義績效標(biāo)準(zhǔn)C.進(jìn)行行為事件訪談D.驗證勝任特征模型

16、培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)運行的四大環(huán)節(jié)不包括（）。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)成本控制C.培訓(xùn)活動組織D.培訓(xùn)效果評估

17、當(dāng)員工不理解工作內(nèi)容時就會產(chǎn)生（）。A.角色模糊B.任務(wù)超載C.任務(wù)欠載D.角色沖突

18、(2017年11月)福利的（）容易讓員工低估企業(yè)的人工成本。A.穩(wěn)定性B.合法性C.潛在性D.延遲性

19、關(guān)于人員流動,下列說法錯誤的是()A.崗位輪換是一個學(xué)習(xí)的過程B.降職后工資一定會隨之降低C.調(diào)動是員工在組織內(nèi)的橫向流動D.崗位輪換可增加員工的就業(yè)安全性

20、（2022年補(bǔ)考真題）組成建筑物的體系有（）。A.結(jié)構(gòu)體系B.圍護(hù)體系C.設(shè)備體系D.網(wǎng)絡(luò)體系E.運行體系

21、（）不屬于法定福利A.帶薪休假B.工傷保險C.生育保險D.住房公積金

22、新《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定在不延期的情況下，仲裁審理時限應(yīng)當(dāng)在（）結(jié)束。A.30天B.45天C.60天D.75天

23、在企業(yè)大學(xué)的組織結(jié)構(gòu)中，（）承擔(dān)了變革領(lǐng)導(dǎo)者的角色A.企業(yè)大學(xué)校長B.教學(xué)研究部C.培調(diào)規(guī)劃部D.企業(yè)首席學(xué)習(xí)官

24、《勞動合同法》規(guī)定：勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過（）。A.一個月B.兩個月C.三個月D.六個月

25、利用平衡計分卡進(jìn)行戰(zhàn)略管理，首先要（）A.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B.進(jìn)行戰(zhàn)略的執(zhí)行和跟蹤C(jī).對企業(yè)所處的內(nèi)，外部環(huán)境進(jìn)行分析D.建立企業(yè)使命、愿景、價值觀和長期目標(biāo)

26、一個人在工作中很細(xì)心，在生活中常常也很細(xì)心，這體現(xiàn)了個性的（）。A.獨特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.特征性

27、根據(jù)證券法律制度的規(guī)定，可轉(zhuǎn)債公司債券的期限最長是（）。A.1年B.3年C.6年D.9年

28、(2016年5月)按照流動原因和具體類型計算的流動率不包括（）。A.主動辭職率B.員工辭退率C.員工留存率D.被動離職率

29、（）是最完美的人力資源培訓(xùn)體系，是最有效的學(xué)習(xí)型組織實施手段，更是企業(yè)規(guī)模與實力的有力證明A.咨詢型模式B.持續(xù)發(fā)展型模式C.阿什里德模式D.企業(yè)大學(xué)模式

30、在實務(wù)中，如果某會計信息的省略或者錯報會影響投資者等財務(wù)報告使用者據(jù)此作出決策，該信息就具有重要性。（）

31、(2018年5月)團(tuán)隊績效考評指標(biāo)中,()不占權(quán)重。A.主要指標(biāo)B.整體指標(biāo)C.輔助指標(biāo)D.否決指標(biāo)

32、廉價競爭策略對應(yīng)的是（）企業(yè)文化。A.官僚式+家族式B.官僚式+市場式C.家族式+市場式D.市場式+發(fā)展式

33、()屬于人力資本的無形支出。A.教育費用B.機(jī)會成本C.保健支出D.學(xué)習(xí)導(dǎo)致的厭煩

34、關(guān)于根類藥物說法錯誤的一項是A.雙子葉植物橫斷面可見自中心向外的放射狀結(jié)構(gòu)B.雙子葉植物橫斷面形成層環(huán)大多明顯C.單子葉植物橫斷面內(nèi)皮層環(huán)明顯D.單子葉植物橫斷面中央無髓E.單子葉植物外表無木栓層

35、(2016年11月)自然流出不包括（）。A.退休B.主動辭職C.意外死亡D.傷殘后離職

36、(2015年11月)職業(yè)生涯開發(fā)過程中，各項活動都要組織與員工共同制定，實施和完成，這是（）。A.利益整合原則B.機(jī)會均等原則C.協(xié)作進(jìn)行原則D.時間梯度原則

37、與內(nèi)部EAP相比，外部EAP（）。A.更節(jié)省成本B.更了解企業(yè)及員工情況C.不易獲得員工信任D.能提供更廣泛的服務(wù)

38、績效指標(biāo)庫中,指標(biāo)的責(zé)任人是指()A.計算指標(biāo)得分的人B.收集績效信息的人C.承擔(dān)考評指標(biāo)的人D.對指標(biāo)完成情況打分的人

39、()是戰(zhàn)略主題的具體表達(dá),同時又是設(shè)計、分解績效指標(biāo)的基礎(chǔ)。A.戰(zhàn)略地圖B.戰(zhàn)略衡量項目C.戰(zhàn)略目標(biāo)D.戰(zhàn)略績效領(lǐng)域

40、關(guān)于勝任特征,下列說法錯誤的是()A.勝任特征是崗位的基本要求B.勝任特征必須是可衡量和比較的C.勝任特征是潛在的.深層次的特征D.勝任特征可以是單個特征指標(biāo),也可以是一組特征指標(biāo)

41、()難以向被評價者提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo)。A.單項勸導(dǎo)式績效面談B.雙向傾聽式績效面談C.解決問題式績效面談D.綜合式績效面談

42、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是（）。A.得利棄義B.先義后利C.唯利而行D.重利輕義

43、下列屬于非貨幣收益的是（）。A.基本工資B.績效工資C.激勵工資D.表彰和嘉獎

44、關(guān)于效率合約曲線，說法錯誤的是（）。A.在效率合約曲線的所有決策點上雙方的福利是無差異的B.在效率合約曲線上，任何一方福利增加都不會使對方的福利受損C.集體談判的結(jié)果落在效率合約的哪一點上取決于雙方的談判力量大小D.效率合約曲線是雇主的等利潤曲線與工會的無差異曲線相切的那些點形成的曲線

45、函證程序中，下列各項在審計工作底稿中需要記錄不函證的理由的有（）。A.重大非常規(guī)交易B.金額不重要且與之相關(guān)的重大錯報風(fēng)險很低的銀行存款C.對財務(wù)報表不重要的應(yīng)收賬款D.重大關(guān)聯(lián)方交易

46、（）中企業(yè)大學(xué)對外主要是利潤中心。A.指導(dǎo)型組織模式B.合作型組織模式C.獨立型組織模式D.戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式

47、社會不同的群體在處理相互之間的各種矛盾和沖突時，能夠以共同認(rèn)可和接受的價值準(zhǔn)則處理可能出現(xiàn)的各類緊張關(guān)系即()。A.社會整合B.有序C.穩(wěn)定D.發(fā)展

48、將企業(yè)戰(zhàn)略落實到各個部門要采用()。A.戰(zhàn)略地圖B.任務(wù)分工C.目標(biāo)分解魚骨圖D.崗位職責(zé)

49、根據(jù)外匯管理法律制度的規(guī)定，負(fù)責(zé)合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者境外投資額度、賬戶及資金匯兌管理的部門是（）。A.銀保監(jiān)會B.證監(jiān)會C.中國人民銀行D.國家外匯管理局

50、()屬于影響企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的內(nèi)在因素A.市場競爭B.共同投資C.反壟斷法D.產(chǎn)業(yè)組織政策二、多選題

51、下列不屬于學(xué)習(xí)型組織特征的是（）。A.愿景驅(qū)動型組織B.善于不斷學(xué)習(xí)C.彈性工作制D.重新界定邊界

52、在企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，企業(yè)戰(zhàn)略可分為（）。(對應(yīng)多選70#)A.外部導(dǎo)向型戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向型戰(zhàn)略B.總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略C.廉價競爭策略和獨特性競爭策略D.技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略和人力資源開發(fā)型戰(zhàn)略

53、(2018年5月)母子公司型的企業(yè)屬于()A.直線組織B.職能組織C.直線參謀組織D.委員會組織

54、“母公司—子公司—工廠”和“母公司—事業(yè)部—工廠”的區(qū)別在于（）。A.前者屬于歐美型，后者屬于日本型B.前者是法人聯(lián)合體，后者是單體企業(yè)C.前者中子公司不是獨立法人，后者中事業(yè)部是獨立法人D.前者由子公司制定發(fā)展戰(zhàn)略，后者由母公司來制定發(fā)展戰(zhàn)略

55、（2022年補(bǔ)考真題）多方形成的工程資料內(nèi)容的真實性、完整性、有效性應(yīng)由（）。A.建設(shè)單位負(fù)責(zé)B.監(jiān)理單位負(fù)責(zé)C.總包單位負(fù)責(zé)D.各負(fù)其責(zé)

56、在（）中，經(jīng)營者期股每年所獲得的紅利要按協(xié)議規(guī)定全部用于補(bǔ)入所認(rèn)購的期股。A.S模式B.B模式C.J模式D.G模式

57、（2023年真題）下列各項中，確定會計核算空間范圍的會計基本假設(shè)是（）。A.貨幣計量B.會計主體C.持續(xù)經(jīng)營D.會計分期

58、技能水平不高，但智力水平和心理品質(zhì)都不錯的員工，其人力資源素質(zhì)結(jié)構(gòu)屬于（）。A.發(fā)展型B.限制型C.衰退型D.學(xué)習(xí)型

59、效率合約曲線中，效率合約是指（）。A.工會的無差異曲線B.雇主的等利潤曲線C.雇主的無差異曲線和工會的等利潤曲線相交的點D.工會的無差異曲線和雇主的等利潤曲線相切的點

60、以下哪一項不屬于五大中心的能力（）A.實現(xiàn)持續(xù)增長的能力B.掌握關(guān)鍵核心資產(chǎn)的能力C.市場運作的能力D.維系關(guān)鍵關(guān)系的能力

61、每天上完班之后，你一般的感受是（）。A.十分勞累B.乏味而沮喪C.稍感勞累，但可以承受D.雖然忙，但還滿意

62、一般而言,競爭策略為()的企業(yè)中,員工歸屬感很高。A.廉價策略B.創(chuàng)新策略C.優(yōu)質(zhì)策略D.投資策略

63、()是主要針對否決指標(biāo)（NNI)設(shè)計的考評計分方法。A.百分率法B.區(qū)間賦分法C.減分考評法D.說明法

64、根據(jù)民事法律制度的規(guī)定，下列屬于單方民事法律行為的有（）。A.決議的作出B.解除權(quán)的行使C.動產(chǎn)的拋棄D.撤銷權(quán)的行使

65、（）組織模式中，企業(yè)大學(xué)成為人力資源部門的子部門。A.合作型B.獨立型C.指導(dǎo)型D.戰(zhàn)略聯(lián)合型

66、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的雇傭采取的是（）的模式。A.交易收益高，關(guān)聯(lián)收益高B.交易收益低，關(guān)聯(lián)收益低C.交易收益高，關(guān)聯(lián)收益低D.交易收益低，關(guān)聯(lián)收益高

67、（）適合于對產(chǎn)品不斷完善、改進(jìn)。A.焦點法B.形態(tài)分析法C.主體附加法D.二元坐標(biāo)法

68、如果注冊會計師與治理層之間的雙向溝通不充分，并且這種情況得不到解決，注冊會計師可以采取的措施有（）。A.考慮對審計報告的影響B(tài).在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)解除審計業(yè)務(wù)約定C.與監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通D.征詢法律意見

69、在職業(yè)活動中，關(guān)于團(tuán)結(jié)互助的正確的認(rèn)識是團(tuán)結(jié)互助（）A.落腳點是相互利用B.只能夠在親戚、老鄉(xiāng)、同學(xué)之間進(jìn)行C.會導(dǎo)致漠視紀(jì)律的風(fēng)氣D.有助于人際和諧

70、()是績效指標(biāo)體系設(shè)定的基礎(chǔ)。A.工作分析B.員工培訓(xùn)C.崗位調(diào)整D.薪酬調(diào)整

71、影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素不包括()A.員工的自我評價B.企業(yè)對員工的評價C.員工的個體特征D.對員工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)

72、(2016年11月)經(jīng)營者持股數(shù)額一般以企業(yè)員工平均持股數(shù)的（）為宜。A.3-10倍B.5-15倍C.15-20倍D.20-50倍

73、下列各項中，屬于刑事責(zé)任形式的有（）。A.有期徒刑B.剝奪政治權(quán)利C.驅(qū)逐出境D.沒收非法財物

74、藥品監(jiān)督管理部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)以下情況：①抽查檢驗證明甲藥品可能危害人體健康；②在藥品再評價中發(fā)現(xiàn)臺灣某藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的乙藥品曾導(dǎo)致人死亡；③某藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的丙藥品存在安全隱患且易引起嚴(yán)重健康危害。乙藥品的不良反應(yīng)可以定性為A.一般藥品不良反應(yīng)B.新的藥品不良反應(yīng)C.嚴(yán)重藥品不良反應(yīng)D.藥品群體不良事件

75、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第三個層面是（）。A.舉一反三B.融會貫通C.自我管理D.依樣畫瓢式應(yīng)用

76、(2017年5月)關(guān)于內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略，下列說法正確的是（）A.是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略B.側(cè)重于適應(yīng)環(huán)境壓力C.建立在確定性資源基礎(chǔ)上D.注重?zé)o形資產(chǎn)的積累

77、下列各項中，注冊會計師應(yīng)當(dāng)以書面形式與治理層溝通的是（）。A.注冊會計師與財務(wù)報表審計相關(guān)的責(zé)任B.注冊會計師識別出的特別風(fēng)險C.注冊會計師識別出的值得關(guān)注的內(nèi)部控制缺陷D.注冊會計師計劃的審計范圍和時間安排

78、某女，58歲。胸膺滿悶，短氣喘息，稍勞即著，咳嗽痰多，色白黏膩，畏風(fēng)易汗，脘痞納少，倦怠乏力，舌暗，苔濁膩，脈小滑。病屬肺脹。宜選用的中成藥是A.蘇子降氣丸B.止咳平喘糖漿C.清肺消炎丸D.參茸黑錫丸E.百令膠囊

79、“通過參與績效管理活動，員工有何轉(zhuǎn)變”屬于績效管理系統(tǒng)的總體評估內(nèi)容的（）A.對績效考評指標(biāo)體系的評估B.對績效管理體系的評估C.對考評全面全過程的評估D.對管理制度的評估

80、績效指標(biāo)的設(shè)定和考評體現(xiàn)了績效管理系統(tǒng)的（）功能。A.進(jìn)度控制B.人員激勵C.過程監(jiān)測D.戰(zhàn)略導(dǎo)向

81、(2016年5月)（）的障礙屬于設(shè)計平衡計分卡的技術(shù)上的障礙。A.信息交流方面B.組織與管理系統(tǒng)方面C.對績效考評認(rèn)識方面D.組織考評和個體考評銜接方面

82、一般情況下，涉及年度獎金的是（）考評。A.月度B.季度C.半年度D.年度

83、(2016年5月)（）是專門用于規(guī)范組織人力資源培訓(xùn)職能的國際標(biāo)準(zhǔn)。A.ISO9000B.ISO14000C.ISO10015D.ISO9001

84、績效日常管理小組一般不包括（）。A.人力資源部B.財務(wù)部C.戰(zhàn)略規(guī)劃部D.領(lǐng)導(dǎo)班子成員

85、(2016年11月)KPI和PRI這兩類績效考評指標(biāo)的共同點是（）A.都是主觀指標(biāo)B.都可進(jìn)行量化考核C.都與具體職位無關(guān)D.都來自于組織戰(zhàn)略

86、()的職業(yè)路徑以工作族為單位進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計。A.傳統(tǒng)B.網(wǎng)狀C.橫向D.雙重

87、將企業(yè)戰(zhàn)略落實到各個部門要采用（）。A.戰(zhàn)略地圖B.任務(wù)分工矩陣C.目標(biāo)分解魚骨圖D.崗位職責(zé)

88、咽喉色鮮紅嬌嫩，疼痛不甚者，常見于A.陰虛火旺B.虛火上浮C.肺熱陰傷D.肺胃積熱E.肺胃熱毒壅盛

89、(2017年11月)()的企業(yè)大學(xué)對外是利潤中心。A.指導(dǎo)型組織模式B.獨立型組織模式C.合作型組織模式D.戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式

90、循行路徑深而長的是A.正經(jīng)B.奇經(jīng)C.孫絡(luò)D.浮絡(luò)E.經(jīng)別

91、某男，79歲。原來精神極度衰頹、意識不清、突然精神轉(zhuǎn)“佳”，意識清晰。其臨床表現(xiàn)屬于A.有神B.神亂C.假神D.失神E.得神

92、（）適用于以擴(kuò)大市場占有率為目的或生產(chǎn)比較穩(wěn)定、技術(shù)變化不大的。A.創(chuàng)新競爭策略B.優(yōu)質(zhì)競爭策略C.廉價型競爭策略D.獨特型競爭策略

93、由于我國出口產(chǎn)品利潤空間狹小，如果企業(yè)要達(dá)到社會責(zé)任的國際標(biāo)準(zhǔn)，必然會增加企業(yè)成本，為了降低由此帶來的消極影響，（）是最有效的策略。A.推動出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)升級B.盡快制定我國企業(yè)社會責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)C.抓緊建立與《勞動法》配套的其他單項法律D.積極參與全球社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的研討與起草活動

94、如果員工的績效考核為A（優(yōu)秀），對應(yīng)的比率比較高，則（）。A.員工應(yīng)該漲工資，且漲幅較大B.員工應(yīng)該漲工資，但漲幅較小C.員工的工資應(yīng)該維持現(xiàn)狀D.員工應(yīng)該小幅地降工資

95、根據(jù)基本民事法律制度的規(guī)定，下列關(guān)于民事法律行為的表述中，正確的是（）。A.解除權(quán)的行使屬于雙方民事法律行為B.負(fù)擔(dān)行為產(chǎn)生債法上的法律效果C.不要式民事法律行為的當(dāng)事人不可以自由選擇民事法律行為的形式D.主民事法律行為無效，不影響從民事法律行為的有效性

96、在員工援助計劃的（）階段,會針對個別員工的特殊問題進(jìn)行援助。A.問題診斷B.方案設(shè)計C.教育培訓(xùn)D.咨詢輔導(dǎo)

97、承擔(dān)長期性的外派任務(wù)的初級外派人員適合的定價方式是（）。A.談判法B.當(dāng)?shù)囟▋r法C.平衡定價法D.自助餐法

98、選拔晉升候選人的方法中，（）比較適合管理人員，特別是高層管理者。A.配對比較法B.主管評定法C.評價中心法D.升等考試法

99、COPS屬于（）。A.學(xué)業(yè)成就測試B.職業(yè)興趣測試C.職業(yè)能力測試D.職業(yè)人格測試

100、（2023年4月補(bǔ)考）實際工作中，財政收支略有結(jié)余的預(yù)算被視為（）A.增量預(yù)算B.差額預(yù)算C.彈性預(yù)算D.平衡預(yù)算三、問答題

101、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)？可采取哪些組織結(jié)構(gòu)整合的對策？（14分）

102、【文件十】類別：電話錄音來電人：田力平培訓(xùn)專員接收人：李明翔人力資源部總監(jiān)日期：7月8日李總：您好!我是田力平。我剛收到一份通知，本月30日在北京召開大型企業(yè)人力資源管理研討會。此次會議的主要議題涉及我公司目前正在實施的“360度評估”、“EAP”和“企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)”等內(nèi)容。該研討會級別較高，與會者均為各企業(yè)人力資源的主要負(fù)責(zé)人，還有一些人力資源管理的專家和學(xué)者。會議費用也比較高，每人2500元，僅包括會議資料費，不包括住宿和交通費用。公司一向重視培訓(xùn)工作，但目前經(jīng)費較緊張，這次會議是否還派人參加?由于臨近報名截止時限，請盡快回復(fù)，以便我及早做出安排并辦理報名事宜。關(guān)于文件十的回復(fù)表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明_________________回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

103、簡述如何為員工建議職業(yè)錨設(shè)置通道。

104、簡述企業(yè)管理繼任者的勝任力的內(nèi)容。（12分）

105、簡述年薪制的特點。

106、綜合評審。在接下來的3小時中，請您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用回復(fù)表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。1、【情境】中北師范大學(xué)出版社成立于l987年8月，現(xiàn)有員工330人，建社20多年來，在義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)教材、中小學(xué)生教材和教輔，以及職業(yè)教育教材上已形成一定的規(guī)模和優(yōu)勢，在讀者中享有很高的聲譽，尤其是基礎(chǔ)教育已經(jīng)成為中北師范大學(xué)出版社的知名品牌。2010年7月，中北師范大學(xué)出版社正式注冊為企業(yè)法人，完成了從事業(yè)單位到企業(yè)的轉(zhuǎn)制。在企業(yè)運營機(jī)制轉(zhuǎn)化的同時，出版社對組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了大幅調(diào)整。原來的六個編輯部各自為政，自主選題并進(jìn)行編輯，所涉及的內(nèi)容很容易相互重疊?，F(xiàn)在取消編輯部，成立了以專業(yè)領(lǐng)域劃分的基礎(chǔ)教育分社、職業(yè)教育分社和社科文學(xué)分社，其中社科文學(xué)分社編輯選題更加自主，是出版社為了推進(jìn)圖書結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、滿足大眾需要而設(shè)立的。出版社過去在社科文學(xué)領(lǐng)域涉及不多，是今后將要重點發(fā)展的領(lǐng)域之一。目前該分社的社長職位暫時空缺，由總編輯柯為銘代理。出版社還設(shè)有辦公室、總編室、財務(wù)部、綜合行政部、人力資源部、營銷管理部、印刷管理部、網(wǎng)絡(luò)管理部8個業(yè)務(wù)和行政部門。其中營銷管理部是由原發(fā)行部轉(zhuǎn)化而來，出版社決定利用市場化的管理方式和運營模式來推進(jìn)發(fā)行機(jī)構(gòu)的發(fā)展，從明年起，營銷管理部將采用模擬公司的方式運營，出版利潤與發(fā)行利潤要分離。您(周與凡)是出版社人力資源部的負(fù)責(zé)人，同時兼任社長助理。人力資源部有4位主管，分別為勞動關(guān)系主管、績效薪酬主管、培訓(xùn)發(fā)展主管和招聘主管?，F(xiàn)在是2010年10月23日下午2點，您剛結(jié)束了三天的封閉會議，來到辦公室處理積累下來的郵件和電話錄音等公文，您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。5點鐘還有一個重要的會議需要您主持，在這3個小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利!【任務(wù)】在接下來的3個小時中，請您查閱公文筐的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下公文處理表作為樣例，給出您對每個公文的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：(1)請給出你處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互關(guān)系。(3)在處理每個具體文件時，請考慮需要準(zhǔn)備哪些材料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人(或部門)進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理問題時的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問題在處理過程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。

107、E公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè)，最近為研發(fā)人員重新設(shè)計了薪酬模式，基本工資比例調(diào)整到員工收入的80%左右，薪酬等級由過去的8個合并為3個，每個薪酬等級的薪酬幅度大大增加，改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長的方式，研發(fā)人員可以通過兩種途徑獲得薪酬提升，一是通過職位晉升，二是通過技術(shù)能力的提高。另外公司還為研發(fā)人員提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會，并將培訓(xùn)成果在工作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評價因子。請根據(jù)上述情境，回答以下問題：(1)作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，公司針對研發(fā)人員的培訓(xùn)存在哪些難點問題？（12分）(2)上述薪酬模式是否適用于生產(chǎn)型員工？為什么？

108、李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門采用的考評方法是排列法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實際表現(xiàn)打分，每個員工最高分為100分，上級打分占30%，同事占70%0在考評時，20多個人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎金分配時，才對所屬員工進(jìn)行打分排序。

109、簡述德爾菲法的工作步驟。(12分)

110、(2016年11月)績效管理系統(tǒng)總體評價指標(biāo)體系中，系統(tǒng)構(gòu)建指標(biāo)主要包括哪些內(nèi)容？

111、3、類別：電話錄音來電人：柯為銘總編輯收電人：周與凡人力資源部部長日期：10月21日小周：我是柯為銘。目前社科文學(xué)分社的籌備工作基本結(jié)束了，這個分社是社里最近幾年要重點發(fā)展的分社，下一步工作就是要確定新的分社社長的人選，社里這方面的資源比較薄弱。分社的20多名編輯大多是剛進(jìn)社的年輕人，其中有幾個能力還不錯，但離分社社長的要求還差很遠(yuǎn)。我的工作很忙，也不能長期兼任這個職位，我考慮人力資源部是否能考慮從外部資源入手，找到能帶領(lǐng)分社實現(xiàn)既定目標(biāo)的人選。此事我和社長已經(jīng)商議過，明天你和我約一下，我們和社長談?wù)勥@個事情。柯為銘文件三的處理表回復(fù)方式i(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

112、簡答年功收入的四個檔次。

113、瑞翔網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）發(fā)展有限公司是國內(nèi)知名的互動娛樂傳媒公司。該集團(tuán)公司成立于1999年11月，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂服務(wù)。主營業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)互動游戲，由集團(tuán)公司的主體企業(yè)瑞翔游戲負(fù)責(zé)運營。集團(tuán)公司的運營能力、客戶服務(wù)能力、技術(shù)保障與銷售網(wǎng)絡(luò)都保持業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。從2004年起，集團(tuán)公司通過并購的方式，不斷拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前又成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購物以及瑞翔軟件技術(shù)三個全資子公司，其中，瑞翔軟件技術(shù)有限公司是集團(tuán)公司剛收購的一家軟件公司一--擎天寶軟件技術(shù)有限公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術(shù)服務(wù)。目前集團(tuán)公司共有820名員工，預(yù)計三年后突破1500人。集團(tuán)公司新近又籌劃并購益友在線旅游服務(wù)公司，希望通過此次并購進(jìn)入利潤豐厚的在線旅游服務(wù)行業(yè)。由于最近幾年公司的并購行為，以及業(yè)務(wù)的多元化，員工人數(shù)的大量增長，公司遭遇的法律問題越來越多，集團(tuán)為此成立了法律事務(wù)部。集團(tuán)公司采取的是依托型的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)互動游戲的主體企業(yè)瑞翔游戲的職能機(jī)構(gòu)，同時也是集團(tuán)公司本部的職能機(jī)構(gòu)。瑞翔游戲的總經(jīng)理就是集團(tuán)公司的監(jiān)事長劉凱，他也是您的直接上級。您（張濤）是該公司的人力資源總監(jiān)，有五個直接下屬，分別是招聘主管、培訓(xùn)主管、績效主管、薪酬和勞動關(guān)系主管，每位主管下設(shè)一名專員輔助其工作。下屬的其他三家子公司分別設(shè)有一名公司人力資源部經(jīng)理，每位子公司的人力資源部經(jīng)理分別配有一名助理?，F(xiàn)在是2012年5月20日下午14:00，您剛結(jié)束了兩天的封閉會議，來到辦公室處理累積下來的郵件和電話錄音等文件。您必須在3小時內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。17:00還有一個重要的會議需要您主持。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請您査閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：1.請您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任。4.問題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。類別：電話錄音來電人:吳興瑞翔游戲兼集團(tuán)副總裁收電人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月19日張濤：下個月我們要和益友在線旅游進(jìn)行一系列并購談判，其中比較重要的是與益友工會代表進(jìn)行的談判，談判的重點是如何安置益友的員工。上次收購擎天寶時，在員工安置問題上我們做得并不成功，有員工公開抗議并購，還有很多核心員工在并購期間就離開了公司。這次我們一定要對談判進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，這項工作由你來牽頭，下周三公司相關(guān)部門要針對這次談判召開一次會議，希望你能作好相關(guān)準(zhǔn)備。吳興回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“□”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請注明_回復(fù)內(nèi)容：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

114、某建筑公司計劃招聘一名項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司某重大項目的管理。該崗位工作職責(zé)如下：①負(fù)責(zé)與公司高層、甲方、監(jiān)理、總包等各方面進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；②負(fù)責(zé)工程的技術(shù)管理，制定總體技術(shù)方案；③將公司下達(dá)的施工任務(wù)及各項工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)合理分解，并監(jiān)督實施；④管理工程進(jìn)度，組織編制施工計劃，合理安排工程進(jìn)度；⑤保證工程施工質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程；⑥負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)，抓好施工安全教育，加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理；⑦加強(qiáng)用工管理，做好人員的統(tǒng)籌與安排。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：（1）公司擬使用教育和職業(yè)計劃自我指導(dǎo)探索方法（SDS）進(jìn)行職業(yè)人格測試···，該方法將職業(yè)人格分為哪幾種類型利用該方法，哪三個維度得分高的測試者更適合職位為什么（10分）（2）沙盤推演測評法是否適合該職位候選人的篩選為什么（10分）

115、B公司是一家知名的游戲軟件開發(fā)商，公司為游戲開發(fā)部門提供的基本薪酬水平處于市場高位，績效工資的比例比同行高很多，員工70%的薪酬和自己所開發(fā)游戲的市場效益掛鉤。公司為員工提供了非常寬松的工作氛圍；游戲開發(fā)人員可以選擇彈性工作制，可根據(jù)自己的興趣選擇總額不超過l5000『：元的培訓(xùn)課程。公司內(nèi)的層級關(guān)系比較模糊，員工隨時能向高層直接提出自己的創(chuàng)意和好的建議。公司為每一個員工提供固定車位和每年5天的國外假期。(1)請評價該公司為游戲開發(fā)人員設(shè)計的薪酬方式。(2)您對該公司的薪酬方案有哪些建議?

116、某知名家具公司的產(chǎn)品銷售一直采用代理商模式。隨著競爭環(huán)境的變化，公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定在保留原有營銷方式的同時，組建一支屬于自己的專職營銷隊伍。去年公司正式組建了銷售部，招聘了20名推銷員。經(jīng)過一年多的努力，這些人員給公司帶來了較好的銷售業(yè)績，但是對這些推銷員的考評工作卻未走上正軌。人力資源部經(jīng)理經(jīng)過近一個月的時間為推銷員設(shè)計了一套包含20多項指標(biāo)的績效考核體系。在征詢意見時，銷售部經(jīng)理認(rèn)為，這套體系所包含的指標(biāo)過多過雜，需要進(jìn)行認(rèn)真的推敲與修改。

117、簡述績效管理系統(tǒng)的定義。

118、3、【文件三】類別：信函來件人：張威威家電公司生產(chǎn)副總收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月19日魏總：我們今年下半年從德國引進(jìn)一條新的LBF冰箱生產(chǎn)線，這條生產(chǎn)線的引進(jìn)可以大大緩解公司供貨緊張的情況，但同時帶來很多人力資源方面的變化。一方面是員工數(shù)量，現(xiàn)在我們的用工情況已經(jīng)很緊張了，但更突出的是操作工人的技能水平問題，這個問題需要提前和集團(tuán)商議。關(guān)于引進(jìn)生產(chǎn)線這個問題，我們公司準(zhǔn)備在下周二召開一次準(zhǔn)備會議，請您在百忙之中抽出時間來參加，希望您能從人力資源管理的角度給予指導(dǎo)，在未來的人員規(guī)劃方面也希望和您多多探討。張威威文件三的處理表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

119、2、【文件二】類別：電子郵件來件人：唐林培訓(xùn)經(jīng)理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月18日魏總：前段時間我按您的指示組織了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大家普遍認(rèn)為導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)下滑的主要原因是在技術(shù)研發(fā)上，我們的技術(shù)實力與競爭對手相比已經(jīng)有了明顯的差距。這幾年我們在新產(chǎn)品開發(fā)上基本是被競爭對手牽著走，大都是在模仿，沒有自己的特點。我覺得技術(shù)部門管理人員的管理方式保守是阻礙創(chuàng)新的一個重要因素。如果這些中層管理者在創(chuàng)新上都躡手躡腳，整個部門自然出不了什么成果。我覺得首先應(yīng)該從培訓(xùn)上改變中層管理者的管理意識與管理模式，進(jìn)而在績效考核上增加創(chuàng)新和鼓勵創(chuàng)新的考核指標(biāo)。以上是我一些初步的想法，想聽聽您的意見，看是否有必要將這個想法方案化。如果您有時間，請隨時與我聯(lián)系。唐林文件二的處理表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里廁“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

120、【文件二】劉總：近幾周來，有第三分公司員工反映他們的工資分配不合理，他們指責(zé)分公司經(jīng)理王衛(wèi)在進(jìn)行績效考核時不能客觀、有效地對員工進(jìn)行評定。此外，第三分公司還有克扣臨時工工資現(xiàn)象，他們有可能會集體罷工或辭職。此事如何處理?請指示。勞資科×年×月×日處理意見：四、問答題

121、瑞翔網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）發(fā)展有限公司是國內(nèi)知名的互動娛樂傳媒公司。該集團(tuán)公司成立于1999年11月，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂服務(wù)。主營業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)互動游戲，由集團(tuán)公司的主體企業(yè)瑞翔游戲負(fù)責(zé)運營。集團(tuán)公司的運營能力、客戶服務(wù)能力、技術(shù)保障與銷售網(wǎng)絡(luò)都保持業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。從2004年起，集團(tuán)公司通過并購的方式，不斷拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前又成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購物以及瑞翔軟件技術(shù)三個全資子公司，其中，瑞翔軟件技術(shù)有限公司是集團(tuán)公司剛收購的一家軟件公司一--擎天寶軟件技術(shù)有限公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術(shù)服務(wù)。目前集團(tuán)公司共有820名員工，預(yù)計三年后突破1500人。集團(tuán)公司新近又籌劃并購益友在線旅游服務(wù)公司，希望通過此次并購進(jìn)入利潤豐厚的在線旅游服務(wù)行業(yè)。由于最近幾年公司的并購行為，以及業(yè)務(wù)的多元化，員工人數(shù)的大量增長，公司遭遇的法律問題越來越多，集團(tuán)為此成立了法律事務(wù)部。集團(tuán)公司采取的是依托型的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)互動游戲的主體企業(yè)瑞翔游戲的職能機(jī)構(gòu)，同時也是集團(tuán)公司本部的職能機(jī)構(gòu)。瑞翔游戲的總經(jīng)理就是集團(tuán)公司的監(jiān)事長劉凱，他也是您的直接上級。您（張濤）是該公司的人力資源總監(jiān)，有五個直接下屬，分別是招聘主管、培訓(xùn)主管、績效主管、薪酬和勞動關(guān)系主管，每位主管下設(shè)一名專員輔助其工作。下屬的其他三家子公司分別設(shè)有一名公司人力資源部經(jīng)理，每位子公司的人力資源部經(jīng)理分別配有一名助理?，F(xiàn)在是2012年5月20日下午14:00，您剛結(jié)束了兩天的封閉會議，來到辦公室處理累積下來的郵件和電話錄音等文件。您必須在3小時內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。17:00還有一個重要的會議需要您主持。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請您査閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：1.請您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任。4.問題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對各種情況給出相應(yīng)的處理辦法?；貜?fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“□”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請注明_回復(fù)內(nèi)容：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

122、飛鴻集團(tuán)成立于1991年，現(xiàn)擁有2萬名員工，并已建成3平方公里的生產(chǎn)基地。飛鴻集團(tuán)堅持做大做強(qiáng)制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，采取了獨立型的集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)，集團(tuán)公司下屬三個子公司，分別涉及家電、通信、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。負(fù)責(zé)家電制造的子公司目前在中國家電行業(yè)具有較高的市場地位和品牌形象，并以嚴(yán)格的成本控制和快速推出新品著稱，其部分產(chǎn)品已經(jīng)打入國際市場。2005年，該集團(tuán)進(jìn)軍發(fā)展前景廣闊的通信行業(yè)，成立了負(fù)責(zé)通信設(shè)備業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全資子公司，目前在市場上已有一定知名度，集團(tuán)決定在未來五年對通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)加大投人。2007年，飛鴻集團(tuán)進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)，目前已經(jīng)成為地域性品牌的開發(fā)商。飛鴻集團(tuán)對人力資本的建設(shè)非常重視，每年至少投人5000萬元從全球引進(jìn)一流人才并構(gòu)建國際化人才合作渠道。集團(tuán)每年還至少投人3000萬元培訓(xùn)基金，用于人才培養(yǎng)和開放。此外，還建立了人才梯隊選拔培養(yǎng)機(jī)制，為各類人才提供了良好的職業(yè)發(fā)展平臺。您（魏志峰)是飛鴻集團(tuán)的人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司和三個子公司人力資源工作的整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。在公司內(nèi)，您直接向集團(tuán)公司的董事長兼總經(jīng)理付洪濤匯報工作。您有5位直接下屬，分別是薪酬主管、招聘主管、勞動關(guān)系主管、培訓(xùn)主管、績效主管，負(fù)責(zé)集團(tuán)的人力資源具體事務(wù)，同時三個子公司的人力資源部經(jīng)理同時向您和各子公司的經(jīng)理匯報工作。集團(tuán)公司人力資源管理工作的原則是，由集團(tuán)公司制定相關(guān)規(guī)劃和方案，包括招聘規(guī)劃、績效方案、薪酬方案、培訓(xùn)規(guī)劃等，然后分解到各子公司，再由子公司具體執(zhí)行?，F(xiàn)在是2011年5月23日下午2點，您剛結(jié)束了四天的封閉會議，來到辦公室處理堆積下來的郵件和電話錄音等公文。您必須在3小時內(nèi)處理好這些文件，并做出指示。5點鐘還有一個重要會議需要您主持。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】在接下來的3小時請您查閱公文筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下處理表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：(1)請給出您處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。(3)在處理每個具體文件時，請考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人(或部門）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問題在處理的過程中可能出現(xiàn)不同情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見?！竟奶幚肀硎纠抗奶幚肀?.許諾對方三日內(nèi)給出答復(fù)。2.與相關(guān)部門進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對方案。3.將討論的方案上報主管領(lǐng)導(dǎo)，等待上級批示。類別：電子郵件來件人:李建明集團(tuán)公司績效主管收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月20日魏總：在對去年的績效考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計和分析后，我發(fā)現(xiàn)了一個問題，在集團(tuán)的招聘過程中，我們過去的原則是一線工人的年齡不大于30歲，特殊情況也不能超過35歲。而隨著集團(tuán)發(fā)展，很多工人在飛鴻工作超過10年，公司也按照勞動合同法的要求和他們簽訂了無固定期限勞動合同。在統(tǒng)計績效考核結(jié)果的時候，我發(fā)現(xiàn)與公司簽訂無固定期限勞動合同的員工的績效考核結(jié)果要明顯優(yōu)于哪些年齡相對較大，但未達(dá)到簽訂無固定期限勞動合同條件的員工。我考慮，這是不是因為更好的勞動保障激勵了工齡偏長員工的積極性。另外，統(tǒng)計結(jié)果還顯示，這些年紀(jì)較大的員工的平均績效并不遜色于年輕員工。我也和基層主管聊過，大家普遍認(rèn)為，只要機(jī)制得當(dāng)，其實老員工能發(fā)揮更大的價值。這個問題牽涉面比較廣，希望您能組織我們作一次深入的討論。李建明

123、說明經(jīng)營者年薪、股票期權(quán)、期股制度和員工持股制度的設(shè)計內(nèi)容和要求。

124、【文件六】類別：便函來件人：章亮總裁接收人：李明翔人力資源部總監(jiān)日期：7月8日小李：9日下午你是否有空?我剛剛看過上半年的績效考評結(jié)果，綜合過去兩年來各部門的運行情況，我覺得有必要對公司的中層干部進(jìn)行調(diào)整。另外，公司明年要上一些大項目，需要有針對性地補(bǔ)充一些管理人員，我想聽聽你的意見。請準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。章亮關(guān)于文件六的回復(fù)回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明_______________回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

125、簡述員工總流動率統(tǒng)計的內(nèi)容。

126、K公司研發(fā)中心下設(shè)5個研發(fā)部，設(shè)有研發(fā)總監(jiān)、部門經(jīng)理和一般員工三個職位層級。由于各研發(fā)部門的工作內(nèi)容相似性較高，所采用的技術(shù)也基本一致，為了更好地激發(fā)研發(fā)中心員工的工作積極性和創(chuàng)造性，K公司考慮取消部門經(jīng)理這一職位，全面推行研發(fā)項目主持人負(fù)責(zé)制。研發(fā)中心將定期公布《新研發(fā)項目的目錄》，面向全員公開招標(biāo)，符合條件的員工均可申請參加競標(biāo)，競標(biāo)成功并獲得研發(fā)總監(jiān)批準(zhǔn)后，可作為項目負(fù)責(zé)人。項目負(fù)責(zé)人應(yīng)先參加公司專門組織的項目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。培訓(xùn)結(jié)束后，項目負(fù)責(zé)人根據(jù)研發(fā)中心的相關(guān)規(guī)定，在中心內(nèi)部招募項目成員，組成項目研發(fā)小組。在項目研發(fā)過程中，項目負(fù)責(zé)人直接接受研發(fā)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，并對其負(fù)全責(zé)，項目組以自主管。根據(jù)上述情境，回答以下問題：（1）制訂項目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)注意哪些事項？（6分）（2）為了確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，研發(fā)總監(jiān)在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后應(yīng)當(dāng)給予哪些支持？（10分）

127、簡述工作崗位輪換的益處。

128、(2016年11月)某制造業(yè)上市公司推出股票期權(quán)激勵計劃，具體方案如下：①參與范圍：首期激勵對象共計2428人，包括部門經(jīng)理級別以上的管理人員、核心崗位的業(yè)務(wù)骨干和工作年限兩年以上的員工，約占員工總數(shù)的67%。②授予數(shù)量：向激勵對象授予5000萬份的股票期權(quán)，占公司股本總額的19.38%；相同職位級別期權(quán)數(shù)額相同，最高期權(quán)授予額不超過最低授予額的5倍。③行權(quán)條件：首期行權(quán)時，公司上一年度凈利潤增長率不低于2%，且主營業(yè)務(wù)收入增長率不低于3%。④行權(quán)安排：首次行權(quán)不得超過獲得股票期權(quán)的40%，首次行權(quán)一年后有效期內(nèi)可選擇分次或一次性行使剩余股票期權(quán)。該激勵計劃實施一年后，公司凈利潤增長率為5.2%，主營業(yè)務(wù)收入增長率為7.1%，達(dá)到了行權(quán)條件。但執(zhí)行股票期權(quán)激勵計劃之后，公司發(fā)現(xiàn)并沒有帶來預(yù)期的效果，反而造成成本的大幅增加。根據(jù)上述情境，請分析該股票期權(quán)激勵計劃存在哪些問題，如何改進(jìn)？（20分）

129、5、【文件五】類別：電子郵件來件人：隋文濤技術(shù)研發(fā)二部經(jīng)理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月19日魏總：昨天公司召開了年度技術(shù)發(fā)展研討會，公司領(lǐng)導(dǎo)和董事會成員都參加了，我在會議上提出了一些想法，這些想法得到了董事會的認(rèn)同，跟您匯報一下。這些年來，我們的產(chǎn)品研發(fā)一直被PKD牽著走，公司一直采取被動的跟隨策略，人家做什么，我們也做什么。雖然在保持市場份額上這是比較穩(wěn)妥的做法，但對公司的利潤和未來的發(fā)展限制很大。而公司出于成本考慮，也不敢貿(mào)然在產(chǎn)品創(chuàng)新上進(jìn)行大投人。但是如果不做技術(shù)的領(lǐng)先者，我們的發(fā)展空間會越來越小。從這些年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看也確實如此。開始可以不必有大動作，先嘗試在部分產(chǎn)品上進(jìn)行重點的技術(shù)創(chuàng)新的投入，實現(xiàn)一定的突破。我建議先從我們和PKD差距不大的數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)品人手。該團(tuán)隊研發(fā)的產(chǎn)品占公司銷售額的l5％左右，技術(shù)人員的整體水平不錯，但欠缺技術(shù)上的領(lǐng)軍人物。我希望能高薪引進(jìn)行業(yè)的頂尖人才，同時考慮期權(quán)的方案；對員工的獎勵機(jī)制也有別于其他部門，把創(chuàng)新作為考核和激勵的重點。會后欒總希望我和人力資源部共同制定這個方案，希望人力資源部在招聘、績效考核以及薪酬設(shè)計等方面給予指導(dǎo)。請您方便時安排時間和我詳細(xì)討論一下。隋文濤文件五的處理表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

130、4、【文件四】類別：電話留言來電人：王東第一事業(yè)部部長接收人：周匯文人力資源部部長日期：11月16日周部長：我剛剛得到消息，我們承擔(dān)的華夏北方聚能公司生產(chǎn)線技改項目出現(xiàn)了安全事故，這個項目已經(jīng)實施了三個多月，我們負(fù)責(zé)工程的總包，事故是我們一個分包單位在施工時出現(xiàn)意外，造成了兩名施工人員重傷，我上報張總后，他已趕赴現(xiàn)場，臨走時他要求您也盡快去現(xiàn)場協(xié)同處理問題，您回來后請立刻動身，辛苦了。文件四的處理列表處理步驟列表：(請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)來文日期：11月16日☆關(guān)鍵詞確定為“勞動安全事故與危機(jī)處理”。

131、2、績效考評周期的影響因素包括哪些？這些因素如何影響考評周期決策？（10分）

132、(2017年5月)簡述基于勝任特征行為面試流程設(shè)計與實施的基本步驟。

133、簡述企業(yè)員工流動率統(tǒng)計調(diào)查的基本內(nèi)容。

134、5、【文件五】類別：電話錄音來電人：付洪濤集團(tuán)董事長兼總經(jīng)理收電人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月21日志峰：上次公司例會，董事會討論了關(guān)于集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置問題。飛鴻集團(tuán)過去雖然形式上采取了獨立型的職能機(jī)構(gòu)，但集團(tuán)的權(quán)力過于集中，資金、生產(chǎn)規(guī)劃、人員安置都要放在集團(tuán)來做。這幾年子公司發(fā)展迅速，這種管理模式明顯不適合當(dāng)前的情況了，我們考慮是否要從各個方面給集團(tuán)公司和各子公司集權(quán)分權(quán)情況作一個新的規(guī)劃。你從人力資源管理的角度多考慮一下。下周我們找個時間和各個部門的負(fù)責(zé)人討論一下。付洪濤文件五的處理表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里面“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

135、飛鴻集團(tuán)成立于1991年，現(xiàn)擁有2萬名員工，并已建成3平方公里的生產(chǎn)基地。飛鴻集團(tuán)堅持做大做強(qiáng)制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，采取了獨立型的集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)，集團(tuán)公司下屬三個子公司，分別涉及家電、通信、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。負(fù)責(zé)家電制造的子公司目前在中國家電行業(yè)具有較高的市場地位和品牌形象，并以嚴(yán)格的成本控制和快速推出新品著稱，其部分產(chǎn)品已經(jīng)打入國際市場。2005年，該集團(tuán)進(jìn)軍發(fā)展前景廣闊的通信行業(yè)，成立了負(fù)責(zé)通信設(shè)備業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全資子公司，目前在市場上已有一定知名度，集團(tuán)決定在未來五年對通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)加大投人。2007年，飛鴻集團(tuán)進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)，目前已經(jīng)成為地域性品牌的開發(fā)商。飛鴻集團(tuán)對人力資本的建設(shè)非常重視，每年至少投人5000萬元從全球引進(jìn)一流人才并構(gòu)建國際化人才合作渠道。集團(tuán)每年還至少投人3000萬元培訓(xùn)基金，用于人才培養(yǎng)和開放。此外，還建立了人才梯隊選拔培養(yǎng)機(jī)制，為各類人才提供了良好的職業(yè)發(fā)展平臺。您（魏志峰)是飛鴻集團(tuán)的人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司和三個子公司人力資源工作的整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。在公司內(nèi)，您直接向集團(tuán)公司的董事長兼總經(jīng)理付洪濤匯報工作。您有5位直接下屬，分別是薪酬主管、招聘主管、勞動關(guān)系主管、培訓(xùn)主管、績效主管，負(fù)責(zé)集團(tuán)的人力資源具體事務(wù)，同時三個子公司的人力資源部經(jīng)理同時向您和各子公司的經(jīng)理匯報工作。集團(tuán)公司人力資源管理工作的原則是，由集團(tuán)公司制定相關(guān)規(guī)劃和方案，包括招聘規(guī)劃、績效方案、薪酬方案、培訓(xùn)規(guī)劃等，然后分解到各子公司，再由子公司具體執(zhí)行?，F(xiàn)在是2011年5月23日下午2點，您剛結(jié)束了四天的封閉會議，來到辦公室處理堆積下來的郵件和電話錄音等公文。您必須在3小時內(nèi)處理好這些文件，并做出指示。5點鐘還有一個重要會議需要您主持。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】在接下來的3小時請您查閱公文筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下處理表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：(1)請給出您處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。(3)在處理每個具體文件時，請考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人(或部門）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問題在處理的過程中可能出現(xiàn)不同情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見?！竟奶幚肀硎纠抗奶幚肀?.許諾對方三日內(nèi)給出答復(fù)。2.與相關(guān)部門進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對方案。3.將討論的方案上報主管領(lǐng)導(dǎo)，等待上級批示。類別：電話錄音來電人:劉莊房地產(chǎn)公司人力資源經(jīng)理收電人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月20日魏總：我是劉莊。昨天我們公司的沈總（房地產(chǎn)公司總經(jīng)理）和我討論了一件事情，就是關(guān)于我們公司的發(fā)展問題。沈總認(rèn)為：公司的薪酬水平在市場上沒有明顯優(yōu)勢，但對高水平人才的需求量很大，是否可以考慮利用公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，給予表現(xiàn)特別優(yōu)秀的人員優(yōu)惠購房的獎勵，以提高優(yōu)秀人才的工作積極性和繼續(xù)為公司服務(wù)的意識。但我們也認(rèn)為這個想法還很不成熟，操作起來也可能和集團(tuán)的管理有沖突，想邀請您有空的時候和我們討論一下。劉莊

136、【文件六】類別：電話錄音來件人：潘麗董事長兼執(zhí)行總裁收件人：曹建明人力資源總監(jiān)日期：5月17日小曹：昨天柯美的總經(jīng)理趙方名向我提出要辭去總經(jīng)理的職位，并不再擔(dān)任任何經(jīng)營管理職位，只保留他集團(tuán)副董事長的職位。他向我推薦了現(xiàn)在柯美的副總經(jīng)理方泰林接替他，并希望集團(tuán)能給方泰林一個股權(quán)激勵方案，這件事我比較猶豫。自從集團(tuán)收購柯美后，考慮到并購過程的穩(wěn)定性，再加上我們對百貨業(yè)管理經(jīng)驗的缺乏，并沒對柯美的管理層做太大的調(diào)整。從集團(tuán)的控制角度，我認(rèn)為實際上如果趙總要退出，我們應(yīng)該指派一名管理人員過去擔(dān)任總經(jīng)理。此事想聽聽你的想法。回復(fù)方式：電話錄音回文內(nèi)容：觀點：向著符合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略方向為原則的高端人才選拔來開展工作的積極態(tài)度。

137、【文件四】類別：電子郵件來件人：陳欣培訓(xùn)專員接收人：李明翔人力資源部總監(jiān)日期：7月8日李總：您好!公司4月份在南非首次承接的420工程現(xiàn)已開工，工程部準(zhǔn)備委派6名高級技術(shù)人員到南非提供技術(shù)服務(wù)?？墒?，這6名技術(shù)人員的英語水平較差，雖經(jīng)過為期半年的在崗英語培訓(xùn)，但效果不盡如人意。因此，工程部計劃臨時安排他們?nèi)ビ⒄Z學(xué)校參加封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為2個月，費用為每人1OO00元。該計劃已經(jīng)上報人力資源部。可是，昨天工程部來電稱，財務(wù)部不同意支付培訓(xùn)費用，理由是該培訓(xùn)事先沒有計劃和預(yù)算，資金周轉(zhuǎn)不過來。這幾名員工原計劃10月份赴南非，工程部擔(dān)心如果不能按期派人提供技術(shù)支持，可能會影響合同的執(zhí)行和公司的聲譽。目前，工程部非常焦急，請求您出面協(xié)調(diào)，敬請盡快回復(fù)。關(guān)于文件四的回復(fù)表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明_____________________回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

138、簡述風(fēng)險抵押金的模式。

139、10、【文件十】類別：電子郵件來件人：蔡玲玲集團(tuán)公司財務(wù)總監(jiān)收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月20日魏總：去年我們在作年終財務(wù)審核的時候，發(fā)現(xiàn)各子公司的人力成本幾乎都超過了預(yù)算，我分析了一下，這些超支的來源包括計劃外的薪酬增長、離職補(bǔ)償金、額外的培訓(xùn)費用等等。去年審計的時候我們不得不逐項向各位老總?cè)ズ藢?，重新審批。為了避免今年出現(xiàn)同樣的問題，我希望我們兩個部門能就這個問題多討論幾次。請您有空的時候給我回個電話。蔡玲玲文件十的處理表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

140、【文件四】類別：電話錄音來電人：方新公司執(zhí)行總裁接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉克：你提交的全國31個省級分公司一季度的考核結(jié)果我已經(jīng)看到了，大部分省份的業(yè)績指標(biāo)如提貨及時率、妥投率、返款及時率、丟貨率等都達(dá)到了預(yù)期，整體業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤增長的都不錯，只是服務(wù)投訴率指標(biāo)雖然較上季度有所改觀，但還是不盡人意，僅達(dá)到了合格水平。我同時查看了第三方機(jī)構(gòu)給我們提供的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，有幾個省市分公司的滿意度比去年同期下降了3%-5%，而這幾個分公司也恰恰是業(yè)務(wù)增長比較迅猛的，這個現(xiàn)象以上海分公司最為明顯，我希望這個情況盡快能得到改善。請你收集一下相關(guān)資料，找時間我們商議一下。

參考答案與解析

1、答案：B本題解析：暫無解析

2、答案：正確本題解析：暫無解析

3、答案：D本題解析：P219D有效的員工培訓(xùn)體系：兩大核心：基于戰(zhàn)略的職業(yè)生涯規(guī)劃，此模型既要考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)對人力資源的要求，又要切實考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展需要三個層面：制度層、資源層和運營層四大環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)計劃制定（課程設(shè)計和教學(xué)設(shè)計），培訓(xùn)活動組織實施，培訓(xùn)效果評估

4、答案：D本題解析：廣木香，并非廣東所產(chǎn)，而是從廣東進(jìn)口；西紅花亦非西藏所產(chǎn)，而是從西藏進(jìn)口，中國境內(nèi)也有栽培。故AE錯誤。道地藥材產(chǎn)于特定產(chǎn)區(qū)，但每個區(qū)域可生產(chǎn)多種道地藥材，如川藥有黃連、川烏、附子等，故B錯誤；一種藥材可有多個道地產(chǎn)區(qū)，如冬蟲夏草既為川藥也為藏藥，故C錯誤。

5、答案：B本題解析：暫無解析

6、答案：C本題解析：《工傷保險條例》第二十條第一款、第二款規(guī)定：社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起60日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定，并書面通知申請工傷認(rèn)定的職工或者其近親屬和該職工所在單位。社會保險行政部門對受理的事實清楚、權(quán)利義務(wù)明確的工傷認(rèn)定申請，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定。

7、答案：A本題解析：這種戰(zhàn)略的制定與實施過程是自下而上的過程。其關(guān)鍵是高層管理人員如何激勵下層管理人員創(chuàng)造性地制定和實施戰(zhàn)略。

8、答案：C本題解析：暫無解析

9、答案：C本題解析：患者平素頭暈頭痛，耳鳴目眩，突然發(fā)生口眼歪斜，舌強(qiáng)語謇，右側(cè)半身不遂，舌質(zhì)紅苔黃，脈弦，證屬中風(fēng)之風(fēng)陽上擾證。宜選用的方劑是天麻鉤藤飲加減。故正確答案是C。

10、答案：A本題解析：P366

11、答案：C本題解析：領(lǐng)先型薪酬策略能最大限度地發(fā)揮組織吸納和留住員工的能力，同時，把員工對薪酬的不滿意度降到最低水平。

12、答案：C本題解析：考查醫(yī)院中藥制劑管理。備案管理的傳統(tǒng)中藥制劑包括：①由中藥飲片經(jīng)粉碎或僅經(jīng)水或油提取制成的固體（丸劑、散劑、丹劑、錠劑等）、半固體（膏滋、膏藥等）和液體（湯劑等）傳統(tǒng)劑型；②由中藥飲片經(jīng)水提取制成的顆粒劑以及由中藥飲片經(jīng)粉碎后制成的膠囊劑；③由中藥飲片用傳統(tǒng)方法提取制成的酒劑、酊劑。

13、答案：D本題解析：本題考核法律事實。事實行為是指與表達(dá)法律效果、特定精神內(nèi)容無關(guān)的行為，如創(chuàng)作行為、侵權(quán)行為等。

14、答案：B本題解析：暫無解析

15、答案：B本題解析：構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序（1）定義績效標(biāo)準(zhǔn)：采用工作分析和專家小組討論的辦法來確定。若客觀績效指標(biāo)不容易獲得或經(jīng)費不允許，一個簡單的方法就是采用上級提名。（2）確定效標(biāo)樣本：根據(jù)工作崗位的要求，在從事某類崗位工作的績效優(yōu)秀和績效一般的員工中，隨機(jī)抽取一定數(shù)量的人員進(jìn)行調(diào)查。（3）獲取效標(biāo)樣本有關(guān)的勝任特征的數(shù)據(jù)資料：可采用行為事件訪談法、專家小組法、問卷調(diào)查法、全方位評價法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法等來獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料，但一般應(yīng)以行為事件訪談法為主。（4）建立勝任特征模型：首先進(jìn)行高層訪談，了解公司的戰(zhàn)略方向、組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)流程等。其次通過對行為事件訪談報告內(nèi)容進(jìn)行編碼、分析、記錄各項勝任和相關(guān)程度統(tǒng)計指標(biāo)進(jìn)行比較，找出兩組的共性與差異特征。最后既要考慮企業(yè)的特點和實際情況，又要遵循勝任特征層級“不重疊、能區(qū)分、易理解”的建模原則。（5）驗證勝任特征模型：可以采用回歸法或其他相關(guān)的驗證方法，采用已有的優(yōu)秀績效與一般績效的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗

16、答案：B本題解析：知識點：有效的員工培訓(xùn)體系兩大核心：基于戰(zhàn)略的職業(yè)生涯規(guī)劃，此模型既要考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)對人力資源的要求，又要切實考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展需要三個層面：制度層、資源層和運營層四大環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)計劃制定（課程設(shè)計和教學(xué)設(shè)計），培訓(xùn)活動組織實施，培訓(xùn)效果評估

17、答案：A本題解析：當(dāng)員工不理解工作內(nèi)容時就會產(chǎn)生角色模糊。

18、答案：C本題解析：福利消費具一定潛在性?；竟べY、績效工資以及獎金是員工能拿到手中的貨幣支付工資，而福利則是員工所消費或享受到的物質(zhì)或者服務(wù)。所以，員工可能會低估企業(yè)的福利成本，并抱怨其某些要求得不到滿足。同樣，管理人員也可能不能意識到福利的成本及其作用。

19、答案：B本題解析：降職是把一個員工調(diào)動到低級別崗位工作的過程，由此，其工資可能也會相應(yīng)降低。

20、答案：A、B、C本題解析：建筑物由結(jié)構(gòu)體系、圍護(hù)體系和設(shè)備體系組成。

21、答案：A本題解析：暫無解析

22、答案：B本題解析：暫無解析

23、答案：B本題解析：暫無解析

24、答案：B本題解析：暫無解析

25、答案：D本題解析：暫無解析

26、答案：B本題解析：(P145)本題考查個性的四個基本特征。

27、答案：C本題解析：本題考核可轉(zhuǎn)債公司債券的期限?？赊D(zhuǎn)債公司債券的期限最短為1年，最長為6年。

28、答案：C本題解析：根據(jù)流動原因和具體類型計算的流動率，通常有以下幾種：1、主動辭職率=某時期內(nèi)主動辭職的員工總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)×100%2、被動離職率=某時期內(nèi)被動離職的員工總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)×100%3、員工辭退率=某時期內(nèi)因某種原因被辭退的員工總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)×100%

29、答案：D本題解析：暫無解析

30、答案：正確本題解析：暫無解析

31、答案：D本題解析：否決指標(biāo)：各生產(chǎn)單位或有潛在安全風(fēng)險的職能團(tuán)隊設(shè)立的“否決”指標(biāo)，該指標(biāo)不占權(quán)重，但該項指標(biāo)如果未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊的整體業(yè)績要扣減一定的分?jǐn)?shù)，或乘以一定比例的系數(shù)(數(shù)值在0～1之間)。

32、答案：B本題解析：P11

33、答案：B本題解析：暫無解析

34、答案：D本題解析：單子葉植物根橫斷面中央有髓，根莖橫斷面無髓。故本題目選擇D。

35、答案：B本題解析：選項B屬于自愿流出企業(yè)員工流動的種類：員工流入企業(yè)，員工流出企業(yè)（自愿流出，非自愿流出，自然流出：退休、傷殘、死亡）

36、答案：C本題解析：暫無解析

37、答案：D本題解析：暫無

38、答案：C本題解析：責(zé)任人即承擔(dān)考評指標(biāo)的人。

39、答案：B本題解析：戰(zhàn)略性衡量項目是戰(zhàn)略主題的具體表達(dá),同時又是設(shè)計、分解績效指標(biāo)的基礎(chǔ)。

40、答案：A本題解析：暫無解析

41、答案：B本題解析：暫無解析

42、答案：B本題解析：暫無解析

43、答案：D本題解析：(p408)非貨幣收益也對員工工作態(tài)度，行為和績效產(chǎn)生同等重要的影響力。具體包括：各種名義的贊揚，嘉獎和表彰，職業(yè)安全和工作條件的改善，創(chuàng)新性的工作和學(xué)習(xí)的額機(jī)會，成功地接收新的挑戰(zhàn)，與才華出眾的同事一起工作的自我滿足感等。

44、答案：A本題解析：暫無解析

45、答案：B、C本題解析：如果不對應(yīng)收賬款、銀行存款實施函證程序，注冊會計師應(yīng)當(dāng)在審計工作底稿中說明理由。

46、答案：C本題解析：暫無解析

47、答案：C本題解析：穩(wěn)定是指社會不同的群體在處理相互之間的各種矛盾和沖突時，能夠以共同認(rèn)可和接受的價值準(zhǔn)則處理可能出現(xiàn)的各類緊張關(guān)系。

48、答案：B本題解析：對任務(wù)分工矩陣的理解。分工就是要把任務(wù)落實到部門。

49、答案：D本題解析：本題考核合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者制度。根據(jù)職責(zé)分工，銀保監(jiān)會和證監(jiān)會分別負(fù)責(zé)各自監(jiān)管范圍內(nèi)金融機(jī)構(gòu)境外投資業(yè)務(wù)的市場準(zhǔn)入，包括資格審批、投資品種確定以及相關(guān)風(fēng)險管理；國家外匯管理局負(fù)責(zé)QDII機(jī)構(gòu)境外投資額度、賬戶及資金匯兌管理等。

50、答案：B本題解析：暫無解析

51、答案：C本題解析：(p231)學(xué)習(xí)型組織特征：1愿景驅(qū)動型的組織；2組織是由多個創(chuàng)造型團(tuán)隊組成；3自主管理的扁平型組織；4組織的邊界將被重新界定；5注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡；6領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色；7善于不斷學(xué)習(xí)的組織；8具有創(chuàng)造能量的組織。

52、答案：B本題解析：暫無解析

53、答案：C本題解析：首先，直線組織，如總分公司型，其權(quán)力系統(tǒng)從最高領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)過各級管理人員，直到最基層的工廠，保證命令統(tǒng)一，責(zé)任明確。其次，職能組織，如集團(tuán)本部一事業(yè)部型，根據(jù)職能部門的作用，對工廠作具體指導(dǎo)。再次，直線參謀組織，如母子公司型，使統(tǒng)一指揮和職能分工兩個原則均能得到實現(xiàn)，其直線指揮是骨干，職能分工是統(tǒng)一原則的具體實施。最后，委員會組織，如集團(tuán)的管理委員會，是為了補(bǔ)充和加強(qiáng)直線組織，與直線組織結(jié)合起來設(shè)立的，其特征是采取集團(tuán)行動。

54、答案：B本題解析：考查“母公司—子公司—工廠”和“母公司—事業(yè)部—工廠”的區(qū)別。

55、答案：D本題解析：工程資料形成單位應(yīng)對資料內(nèi)容的真實性、完整性、有效性負(fù)責(zé);由多方形成的資料，應(yīng)各負(fù)其責(zé)。

56、答案：B本題解析：期股設(shè)計主要有三種模式，包括：①S模式；②B模式，規(guī)定經(jīng)營者的期股每年所獲紅利，要按協(xié)議規(guī)定全部用于補(bǔ)入所認(rèn)購的期股；③J模式，規(guī)定期股每年所獲紅利，首先用于歸還購買期股的貸款及利息。

57、答案：B本題解析：會計主體，是指會計工作服務(wù)的特定對象，是企業(yè)會計確認(rèn)、計量、記錄和報告的空間范圍。

58、答案：B本題解析：暫無解析

59、答案：D本題解析：暫無解析

60、答案：C本題解析：p88。從集團(tuán)總部的管控能力上看，集團(tuán)總部要發(fā)揮其基本職能，成為母子公司及其協(xié)作企業(yè)的五大中心，它還必須具備以下四種能力：1實現(xiàn)持續(xù)增長的能力；2掌握關(guān)鍵核心資產(chǎn)的能力；3維系關(guān)鍵關(guān)系的能力；4高效利用集團(tuán)資源的能力。

61、答案：C本題解析：暫無解析

62、答案：C本題解析：暫無解析

63、答案：C本題解析：暫無解析

64、答案：B、C、D本題解析：本題考核單方民事法律行為。單方民事法律行為是根據(jù)一方當(dāng)事人的意思表示而成立的民事法律行為。該民事法律行為僅有一方當(dāng)事人的意思表示而無須他方的同意即可發(fā)生法律效力，如撤銷權(quán)的行使、解除權(quán)的行使、效力待定行為的追認(rèn)、債務(wù)的免除、動產(chǎn)的拋棄等。

65、答案：C本題解析：{圖}

66、答案：C本題解析：暫無解析

67、答案：C本題解析：主體附加法(添加)法是指以某一特定的對象為主體，通過置換或插入其他技術(shù)或增加新的附件而導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法，他又可以成為內(nèi)插式組合。此法常適于對產(chǎn)品做不斷完善、改進(jìn)時使用。

68、答案：A、B、C、D本題解析：如果注冊會計師與治理層之間的雙向溝通不充分，并且這種情況得不到解決，注冊會計師可以采取下列措施：（1）根據(jù)范圍受到的限制發(fā)表非無保留意見；（2）就采取不同措施的后果征詢法律意見；（3）與第三方（如監(jiān)管機(jī)構(gòu)）、被審計單位外部的在治理結(jié)構(gòu)中擁有更高權(quán)力的組織或人員（如企業(yè)的業(yè)主、股東大會中的股東）或?qū)膊块T負(fù)責(zé)的政府部門進(jìn)行溝通；（4）在法律法規(guī)允許的情況下解除業(yè)務(wù)約定。

69、答案：D本題解析：暫無解析

70、答案：A本題解析：績效標(biāo)準(zhǔn)一般采用工作崗位分析和專家小組討論的辦法來確定，運用工作分析的各種工具與方法來明確工作崗位的具體要求，提煉出能夠鑒別業(yè)績優(yōu)秀員工與業(yè)績一般員工的標(biāo)準(zhǔn)。工作分析提供了員工勝任工作的標(biāo)準(zhǔn)能力水平，是績效指標(biāo)體系設(shè)定的基礎(chǔ)。

71、答案：C本題解析：暫無解析

72、答案：B本題解析：經(jīng)營者持股數(shù)額一般以本企業(yè)員工平均持股數(shù)的5-15倍為宜

73、答案：A、B、C本題解析：選項D屬于行政責(zé)任。

74、答案：C本題解析：考查藥品不良反應(yīng)的界定和分類。死亡屬于嚴(yán)重不良反應(yīng)。故答案為C。

75、答案：B本題解析：p239。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個層面：第一個層面是依樣畫瓢的運用；第二個層面是舉一反三；第三個層面是融會貫通；第四個層面是自我管理。

76、答案：A本題解析：按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以分為兩類：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略。前者側(cè)重于適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的壓力，后者側(cè)重于內(nèi)部資源開發(fā)。一般來說，內(nèi)部導(dǎo)向發(fā)展戰(zhàn)略是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。

77、答案：C本題解析：注冊會計師應(yīng)當(dāng)以書面形式及時向治理層溝通審計過程中發(fā)現(xiàn)的值得關(guān)注的內(nèi)部控制缺陷。

78、答案：A本題解析：痰濁阻肺證宜選用的中成藥是