醫(yī)助咨詢組長(zhǎng)職責(zé)0117

華美整形美容醫(yī)院崗位說(shuō)明書(shū)版次：A版4次共2頁(yè)核準(zhǔn)人：生效時(shí)間：醫(yī)助咨詢組長(zhǎng)

崗位名稱(chēng):醫(yī)助咨詢組長(zhǎng)0117員工姓名:員工編號(hào):0117所屬部門(mén)：門(mén)診服務(wù)中心任職日期://職位等級(jí):D等級(jí)至D等級(jí)直屬主管:客服高級(jí)主管直接部屬:醫(yī)助一、崗位設(shè)置目的:給顧客介紹醫(yī)院整形美容的業(yè)績(jī)和基本情況，迅速地了解其真實(shí)需求，開(kāi)發(fā)潛在需求，促成其達(dá)成交易；達(dá)成交易后與醫(yī)生及時(shí)溝通，提高顧客滿意度。二、職責(zé)描述職責(zé)范圍衡量指標(biāo)熟悉醫(yī)院的各種產(chǎn)品和價(jià)格信息，熟悉醫(yī)生的基本情況，了解醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)態(tài)；在各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣前，事先熟悉醫(yī)院的各種營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告等等；醫(yī)院各種業(yè)務(wù)活動(dòng)熟悉情況與導(dǎo)醫(yī)溝通，從導(dǎo)醫(yī)處接到顧客后，主動(dòng)介紹自己，并了解顧客的真實(shí)需求，并咨詢顧客的主要問(wèn)題和擔(dān)憂，有效開(kāi)發(fā)其潛在需求；交易成功率帶領(lǐng)顧客去作心電圖、B超檢查，血檢等；通知整形美容中心的醫(yī)生和護(hù)士，有多少顧客，以及有哪些項(xiàng)目的整形美容；陪同顧客交費(fèi)；帶領(lǐng)顧客與手術(shù)醫(yī)生進(jìn)行術(shù)前溝通；陪同顧客前去攝影師照相；顧客滿意度術(shù)后回訪工作；追蹤預(yù)約顧客的真實(shí)情況；顧客回訪率其它醫(yī)助的每周排班工作；每周參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能臨時(shí)性的其它工作安排；三、任職所需條件價(jià)值觀：理解并遵守公司的理念和價(jià)值觀；基本知識(shí)：熟悉醫(yī)療美容行業(yè)；具有營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí)；熟悉醫(yī)院的各種業(yè)務(wù)；管理技能：很強(qiáng)的溝通能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；很好的靈活性，親和力強(qiáng)；性格要求：內(nèi)斂外向；自我控制力強(qiáng)；A型性格；工作經(jīng)驗(yàn)：教育程度/專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練：資格證書(shū)：3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療背景；職業(yè)高中及以上學(xué)歷，受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)；四、重要的管理工具咨詢項(xiàng)目表咨詢手冊(cè)價(jià)目表填寫(xiě)