人力資源服務(wù)行業(yè)調(diào)研與市場研究報告2024-2026

2024-2026人力資源服務(wù)行業(yè)調(diào)研與市場研究報告匯報時間：2024-08-01匯報人：沈皓孝目錄定義或者分類特點產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展歷程政治環(huán)境商業(yè)模式政治環(huán)境目錄經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境技術(shù)環(huán)境發(fā)展驅(qū)動因素行業(yè)壁壘行業(yè)風(fēng)險行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)痛點問題及解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢前景機遇與挑戰(zhàn)競爭格局定義分類特點01什么是人力資源服務(wù)人力資源服務(wù)是指為人才和用人單位提供相關(guān)服務(wù)，從而促進人力資源的有效開發(fā)與優(yōu)化配置的服務(wù)行業(yè)，可分為代理工作、托管服務(wù)提供商、直接招聘、招聘流程外包以及職業(yè)管理五類。根據(jù)國際勞工組織第181條公約定義，代理工作是一種三角雇傭關(guān)系一服代理工作務(wù)包括雇傭員工為第三方個人或企業(yè)工作。在美國被稱為“臨時人員編制”(TemporaryStaffing）,在亞洲被稱為“派遣勞工”(DispatchedLabour），在非洲被稱為“勞務(wù)雇傭”(LabourHire)。定義產(chǎn)業(yè)鏈02職位介紹、職業(yè)培訓(xùn)、人事檔案管理上游人才訪尋、靈活用工、招聘流程外包、就業(yè)指導(dǎo)、在線招聘中游人才測評、管理咨詢、人力資源軟件下游產(chǎn)業(yè)鏈010203發(fā)展歷程03發(fā)展歷程1978—1991年市場起步探索階段)01隨著商品經(jīng)濟的觀念從政策層面逐漸被認(rèn)可,企業(yè)開始逐步產(chǎn)生人力資源服務(wù)需求,政府部門并辦的人才交流服務(wù)機構(gòu)和國資背景的人為資源服務(wù)機構(gòu)開始出現(xiàn)。0203041992-2000年《市場初步形成階段)國家出臺了各種規(guī)范性法規(guī),國內(nèi)圍繞就業(yè)和人才資源優(yōu)化配置的各類服務(wù)機構(gòu)涌現(xiàn)。外資人力資源朋務(wù)機構(gòu)開始逐步進入,—些民營入萬資源服務(wù)機構(gòu)開始成立。人力資源服務(wù)亞態(tài).不斷豐富。2001-2010年《市場體系完善階段)因政府轉(zhuǎn)變職能,勞動部門和人事部門都進行了所屬服務(wù)機構(gòu)的體制改革,政府管理部i門的職能開始從“辦市場”向“管市場、為市場發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境”轉(zhuǎn)變,進一步加快了人力資源服務(wù)市場化體系建設(shè)。2011年至今(創(chuàng)新升級發(fā)展階段)2011年,“十二五”規(guī)劃綱要把人力資源服務(wù)亞列入新興服務(wù)業(yè)。中國的經(jīng)濟增長動力正從以往的“人口紅利”轉(zhuǎn)為“人才紅利”,人才的競爭變得更為激烈,因此市場對人力資源服務(wù)的需求持續(xù)提升。政治環(huán)境04描述發(fā)改委:《人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展行動計劃》:鼓勵人力資源服務(wù)企業(yè)向價值鏈高端發(fā)展，推動跨界融合，探索新興業(yè)態(tài)，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升人力資源服務(wù)供給水平。發(fā)揮人力資源服務(wù)業(yè)的集聚效應(yīng)，建設(shè)人力資源公共服務(wù)樞紐型基地和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展平臺。堅持國際國內(nèi)兩個市場協(xié)調(diào)發(fā)展，落實國家構(gòu)建開放型經(jīng)濟新體制的要求，營造良好投資環(huán)境，積極引進國際知名人力資源服務(wù)品牌。加大國際交流與合作力度，鼓勵國內(nèi)人力資源服務(wù)機構(gòu)走出去，積極開拓國際業(yè)務(wù)。:《關(guān)于推進全方位公共就業(yè)服務(wù)的指導(dǎo)意見》:把握公共就業(yè)服務(wù)公益屬性，發(fā)揮市場機制作用，健全政府和社會、管理和服務(wù)、統(tǒng)—和分級分類相結(jié)合的工作機制，形成推進全方位公共就業(yè)服務(wù)合力。將公共就業(yè)服務(wù)納入政府購買服務(wù)指導(dǎo)性目錄，支持經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)、社會組織等提供專業(yè)化公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，支持社會組織等承接基層基本公共就業(yè)服務(wù)。:《關(guān)于充分發(fā)揮市場作用促進人才于順暢有序流動的意見》:按照在人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長點、形成新動能的要求，制定新時代促進人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的政策措施。實施人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展行動計劃，重點實施骨干企業(yè)培育計劃、領(lǐng)軍人才培養(yǎng)計劃、產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)計劃和“互聯(lián)網(wǎng)+”入力資源服務(wù)行動、“i一帶路”人力資源服務(wù)行動。支持各地設(shè)立人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展專項資金。積極培育各類專業(yè)社會組織和人力資源服務(wù)機構(gòu)，有序承接政府轉(zhuǎn)移的人才培養(yǎng)、評價、流動、激勵等職能。鼓勵發(fā)展高端人才獵頭等專業(yè)化服務(wù)機構(gòu),為人才流動配置提供精準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)。鼓勵行業(yè)組織和各類人力資源服務(wù)機構(gòu)搭建展示、交流、合作平臺，為更好促進人才流動和優(yōu)化配置提供服務(wù)。政治環(huán)境1政治環(huán)境發(fā)改委《人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展行動計劃》:鼓勵人力資源服務(wù)企業(yè)向價值鏈高端發(fā)展，推動跨界融合，探索新興業(yè)態(tài)，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升人力資源服務(wù)供給水平。發(fā)揮人力資源服務(wù)業(yè)的集聚效應(yīng)，建設(shè)人力資源公共服務(wù)樞紐型基地和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展平臺。堅持國際國內(nèi)兩個市場協(xié)調(diào)發(fā)展，落實國家構(gòu)建開放型經(jīng)濟新體制的要求，營造良好投資環(huán)境，積極引進國際知名人力資源服務(wù)品牌。加大國際交流與合作力度，鼓勵國內(nèi)人力資源服務(wù)機構(gòu)走出去，積極開拓國際業(yè)務(wù)?！蛾P(guān)于推進全方位公共就業(yè)服務(wù)的指導(dǎo)意見》:把握公共就業(yè)服務(wù)公益屬性，發(fā)揮市場機制作用，健全政府和社會、管理和服務(wù)、統(tǒng)—和分級分類相結(jié)合的工作機制，形成推進全方位公共就業(yè)服務(wù)合力。將公共就業(yè)服務(wù)納入政府購買服務(wù)指導(dǎo)性目錄，支持經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)、社會組織等提供專業(yè)化公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，支持社會組織等承接基層基本公共就業(yè)服務(wù)。商業(yè)模式05經(jīng)濟環(huán)境06我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次于美國的唯一一個發(fā)展中國家。我國經(jīng)濟趕超我國人口基數(shù)大，改革開放后人才競爭激烈，大學(xué)生就業(yè)情況一直困擾著我國發(fā)展過程中。就業(yè)問題挑戰(zhàn)促進社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時解決，個人需提前做好職業(yè)規(guī)劃與人生規(guī)劃重中之重。公平就業(yè)關(guān)注經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境07總體發(fā)展穩(wěn)中向好我國總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，對于青年人來說，也是機遇無限的時代。關(guān)注就業(yè)公平與提前規(guī)劃促進社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時解決，對于個人來說提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。就業(yè)問題與人才競爭我國人口基數(shù)大，就業(yè)問題一直是發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)，人才競爭激烈，大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)情況、失業(yè)人士困擾國家發(fā)展。政治體系與法治化進程自改革開放以來，政治體系日趨完善，法治化進程也逐步趨近完美，市場經(jīng)濟體系也在不斷蓬勃發(fā)展。中國當(dāng)前的環(huán)境下描述了當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的日新月異，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)的涌現(xiàn)。技術(shù)環(huán)境需求增長、消費升級、技術(shù)創(chuàng)新等是行業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動因素，推動了行業(yè)的進步。發(fā)展驅(qū)動因素行業(yè)壁壘包括資金、技術(shù)、人才、品牌、渠道等方面的優(yōu)勢，提高了新進入者的難度。行業(yè)壁壘我國經(jīng)濟不斷發(fā)展技術(shù)環(huán)境08技術(shù)驅(qū)動技術(shù)環(huán)境的發(fā)展為行業(yè)帶來了新的機遇，是行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。創(chuàng)新動力技術(shù)環(huán)境的不斷創(chuàng)新和進步，為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支持。人才需求技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進了人才的需求和流動，為行業(yè)的人才隊伍建設(shè)提供了機遇。團隊建設(shè)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展要求企業(yè)加強團隊建設(shè)，提高員工的技能和素質(zhì)，以適應(yīng)快速變化的市場需求。合作與交流技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進了企業(yè)間的合作與交流，推動了行業(yè)的整體發(fā)展。技術(shù)環(huán)境0102030405發(fā)展驅(qū)動因素09發(fā)展驅(qū)動因素人力資源行業(yè)關(guān)系到就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和人才強國戰(zhàn)略的實施，以及經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級，因此得到中央及各級政府的高度重視。2017年以來，人社部《人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展行動計劃》、《關(guān)于充分發(fā)揮市場作用促進人才順暢有序流動的意見》等鼓勵人力資源行業(yè)發(fā)展的政策、法規(guī)的出臺，極大推動了人力資源服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展以及服務(wù)質(zhì)量提升。政策支持近年來我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)比例快速上升，從2016年的43%上升至2020年的47%，而第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)比例則持續(xù)下降。截至2020年底，我國共有5億就業(yè)人口，第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員約有56億。第三產(chǎn)業(yè)具有人員密集、人員流動大等顯著特征，催生我國人力資源服務(wù)行業(yè)向更為廣闊的業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型及新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)，為行業(yè)創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級背景下，共享經(jīng)濟模式滲透率逐漸提升，涌現(xiàn)出一批新業(yè)態(tài)。中國共享經(jīng)濟參與者人數(shù)一直呈增加的趨勢，從2017年的7億人上升到2020年的3億人，其中，2020年服務(wù)提供者約為8400萬。新業(yè)態(tài)的誕生為我國人力資源服務(wù)行業(yè)注入鮮活動力。新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)截至2020年，我國擁有大學(xué)及以上文化程度的人口達(dá)到18億，占比122%，與2000年的28%相比提升了194個百分點，超過高中學(xué)歷人口占比。高素質(zhì)人才快速增加，為我國人力資源服務(wù)市場帶來新的機遇。人口結(jié)構(gòu)調(diào)整及國民受教育程度提升，行業(yè)迎來增長新機遇行業(yè)壁壘10行業(yè)風(fēng)險11行業(yè)現(xiàn)狀12市場情況描述行業(yè)現(xiàn)狀2015-2021年，我國人力資源服務(wù)機構(gòu)數(shù)量迅速增長，期間年均復(fù)合增速為184%。根據(jù)人社部數(shù)據(jù)，2021年底全國共有人力資源服務(wù)機構(gòu)9萬家，同比增長28%。從服務(wù)機構(gòu)類型看，2021年，我國人力資源服務(wù)機構(gòu)以民營性質(zhì)的人力資源服務(wù)企業(yè)為主，占比達(dá)71%；其次是公共就業(yè)和人才服務(wù)機構(gòu)，占比14%；其他類型的機構(gòu)占比不足5%。行業(yè)現(xiàn)狀01市場份額變化2015年我國人力資源服務(wù)行業(yè)營業(yè)收入（寬口徑）僅0.97萬億元，2021年實現(xiàn)總營收5萬億元人民幣（寬口徑），同比增長25%，2015-2021年CAGR為109%。隨著人力資源服務(wù)機構(gòu)及從業(yè)人員數(shù)量的攀升，我國人力資源服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模保持穩(wěn)定上升的狀態(tài)，2023年行業(yè)營收突破萬億元大關(guān)，2019-2023年間，我國人力資源服務(wù)行業(yè)有望以177%的復(fù)合增長率實現(xiàn)擴張。行業(yè)現(xiàn)狀服務(wù)機構(gòu)和從業(yè)人數(shù)隨著我國經(jīng)濟高速增長，人力資源服務(wù)新動能不斷形成，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，催生了對人力資源服務(wù)的旺盛需求。2016-2020年我國人力資源服務(wù)機構(gòu)及從業(yè)人數(shù)均逐年上升。截至2020年末，我國人力資源服務(wù)機構(gòu)為58萬家，人力資源服務(wù)業(yè)從業(yè)人員833萬人。01服務(wù)企業(yè)和勞動者數(shù)量我國人力資源服務(wù)業(yè)快速健康發(fā)展，為用人單位和求職者提供了高效優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，2020年共為4983萬家次用人單位提供人力資源服務(wù)，幫助90億人次勞動者實現(xiàn)就業(yè)、擇業(yè)和流動。02行業(yè)痛點13問題及解決方案14問題及解決方案積極引導(dǎo)傳統(tǒng)人力資源機構(gòu)多元化發(fā)展:按照滿足多層次的服務(wù)需求、具有專業(yè)化的服務(wù)能力、具備市場化的發(fā)展視野要求，引導(dǎo)傳統(tǒng)人力資源機構(gòu)多元化發(fā)展?？山梃b“人力資源服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”運行模式，強化與市外機構(gòu)合作，延伸服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)項目，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，促進人力資源有效開發(fā)與優(yōu)化配置，實現(xiàn)委托求職、職位招聘、人才獵頭、勞務(wù)派遣、職業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢等業(yè)務(wù)模塊的有機融合，形成“人力資源服務(wù)+”生態(tài)鏈，打造人力資源服務(wù)特色品牌。扶持人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展:從政策引導(dǎo)、平臺搭建到市場培育、服務(wù)保障，通過改革創(chuàng)新，構(gòu)建多元化的市場服務(wù)體系。政府部門應(yīng)加大對發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)的投入，采取稅費減免、房租補貼、引才獎勵、小微企業(yè)扶助等舉措，幫助人力資源企業(yè)做大做強。建議開展小微企業(yè)人力資源扶助計劃，發(fā)揮人力資源服務(wù)業(yè)優(yōu)勢，通過政府購買人力資源服務(wù)的方式助力小微企業(yè)發(fā)展，提升小微企業(yè)人力資源管理水平。提升公共人力資源服務(wù)效能:發(fā)揮政府和市場積極性，依托微信公眾號，為用工企業(yè)和求職者實現(xiàn)管理咨詢、求職登記、線上招聘、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、法律援助等業(yè)務(wù)模塊的有機融合，形成“人力資源服務(wù)+”生態(tài)鏈，提升人力資源服務(wù)特色品牌影響力。通過企業(yè)招聘群等方式為企業(yè)搭建形式多樣的交流平臺，營造行業(yè)互動的良好氛圍。01問題及解決方案積極引導(dǎo)傳統(tǒng)人力資源機構(gòu)多元化發(fā)展按照滿足多層次的服務(wù)需求、具有專業(yè)化的服務(wù)能力、具備市場化的發(fā)展視野要求，引導(dǎo)傳統(tǒng)人力資源機構(gòu)多元化發(fā)展?？山梃b“人力資源服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”運行模式，強化與市外機構(gòu)合作，延伸服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)項目，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，促進人力資源有效開發(fā)與優(yōu)化配置，實現(xiàn)委托求職、職位招聘、人才獵頭、勞務(wù)派遣、職業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢等業(yè)務(wù)模塊的有機融合，形成“人力資源服務(wù)+”生態(tài)鏈，打造人力資源服務(wù)特色品牌。扶持人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展從政策引導(dǎo)、平臺搭建到市場培育、服務(wù)保障，通過改革創(chuàng)新，構(gòu)建多元化的市場服務(wù)體系。政府部門應(yīng)加大對發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)的投入，采取稅費減免、房租補貼、引才獎勵、小微企業(yè)扶助等舉措，幫助人力資源企業(yè)做大做強。建議開展小微企業(yè)人力資源扶助計劃，發(fā)揮人力資源服務(wù)業(yè)優(yōu)勢，通過政府購買人力資源服務(wù)的方式助力小微企業(yè)發(fā)展，提升小微企業(yè)人力資源管理水平。提升公共人力資源服務(wù)效能發(fā)揮政府和市場積極性，依托微信公眾號，為用工企業(yè)和求職者實現(xiàn)管理咨詢、求職登記、線上招聘、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、法律援助等業(yè)務(wù)模塊的有機融合，形成“人力資源服務(wù)+”生態(tài)鏈，提升人力資源服務(wù)特色品牌影響力。通過企業(yè)招聘群等方式為企業(yè)搭建形式多樣的交流平臺，營造行業(yè)互動的良好氛圍。行業(yè)發(fā)展趨勢前景15發(fā)展趨勢前景描述行業(yè)發(fā)展趨勢前景機遇與挑戰(zhàn)16競爭格局17競爭格局根據(jù)各自背景的不同，我國人力資源服務(wù)業(yè)參與者主要分為國有、外資、民企三類。整體看，三大國有企業(yè)的人事代理服務(wù)業(yè)務(wù)市場占有率較高，他們大多成立于80年代，具有較強的規(guī)模和品牌優(yōu)勢，基本壟斷國內(nèi)人事代理市場。外資企業(yè)和優(yōu)秀民企在中高端人