軟件項(xiàng)目外包中的風(fēng)險(xiǎn)控制

軟件項(xiàng)目外包中的風(fēng)險(xiǎn)控制

其實(shí)軟件項(xiàng)目外包實(shí)質(zhì)是軟件開發(fā)過程從公司內(nèi)部部分或者全部延伸到公司外部的管理技術(shù)與管理規(guī)范。但要是跟內(nèi)部實(shí)施相比起來，管理難度有過之而無不及。在實(shí)踐中，還是會(huì)有很多的公司在外包之初，本以為可以一包了之，可最終也還是落得個(gè)花了不少錢，項(xiàng)目卻根本推不動(dòng)，可能根本拿不到你所想要的。為了促進(jìn)探索企業(yè)在軟件項(xiàng)目外包管理的規(guī)范化，在本文中結(jié)合了筆者在公司所外包的項(xiàng)目中得失，要如何才能達(dá)到成功達(dá)到軟件外包項(xiàng)目的目標(biāo)，以及相關(guān)的策略、監(jiān)理等要素進(jìn)行分析，謹(jǐn)供參考。外包中的監(jiān)理如果歐美企業(yè)愿意向印度、愛爾蘭、中國(guó)等軟件生產(chǎn)“藍(lán)領(lǐng)”國(guó)家進(jìn)行軟件外包時(shí)，其實(shí)并非意味著它們不能開發(fā)，而是他們不開發(fā)，也就為了能節(jié)省成本和控制質(zhì)量，原因很簡(jiǎn)單。此類外包的發(fā)包方位處強(qiáng)勢(shì)，全程可控，也形成了嚴(yán)格而規(guī)范的流程。而回首國(guó)內(nèi)企業(yè)的軟件工程外包，背景就復(fù)雜得多。有的是“主動(dòng)外包”，強(qiáng)勢(shì)出擊，客戶可控;有的是“被動(dòng)外包”，策略聯(lián)盟，短板受制;有的則是“綁架外包”，客戶指定，余地甚微。面對(duì)不同類型的外包動(dòng)機(jī)，我們?cè)谟懻撏獍L(fēng)險(xiǎn)時(shí)容易陷于甲方店大欺客或丙方反仆為主之類的表象，缺乏對(duì)外包目標(biāo)的準(zhǔn)確定位。目標(biāo)不明，導(dǎo)致以監(jiān)理為核心的外包管理很容易“左傾”控死(丙方)和“右傾”失控(于丙方)，最終結(jié)果是無法向甲方兌現(xiàn)自己作為乙方的承諾。這樣一來我們?cè)谶M(jìn)行軟件工程項(xiàng)目外包時(shí)，一定要根據(jù)動(dòng)機(jī)類型，并將結(jié)合甲方與丙方的特點(diǎn)，理清目標(biāo)定位，最終繼而選擇監(jiān)理策略，確定監(jiān)理規(guī)范與流程。公司通過外包要達(dá)到的主要目標(biāo)可以分為：1、求名。為了打開行業(yè)局面，取得戰(zhàn)略有所突破，在競(jìng)爭(zhēng)過程中為了“中標(biāo)”，甲方指定能接受?？梢詿o實(shí)，但必須有名。中標(biāo)后非不為，實(shí)難為，必須外包。監(jiān)理的策略底限應(yīng)該是盡量避免項(xiàng)目失敗，控制資本面的風(fēng)險(xiǎn)。2、追求利潤(rùn)。這個(gè)軟件工程非公司長(zhǎng)期發(fā)展方向，尋求外包，為了能夠降低成本，獲取軟件工程項(xiàng)目邊際利潤(rùn)?；蛘哒f能夠整體中標(biāo)，硬件盈利，軟件外包。監(jiān)理的策略是里程碑產(chǎn)品質(zhì)量可控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。3、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。該軟件工程為公司發(fā)展方向，但技術(shù)層面存在“短板”。外包的目標(biāo)是通過監(jiān)理掌握技術(shù)，吸收精華。監(jiān)理策略是組成內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，技術(shù)層面全過程跟蹤。行評(píng)審審核之名，圖技術(shù)學(xué)習(xí)之利。4、行業(yè)業(yè)務(wù)。該軟件工程為公司發(fā)展方向，但業(yè)務(wù)流程模型需要借鑒。跟追求技術(shù)經(jīng)驗(yàn)類似，監(jiān)理策略是組成內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，技術(shù)與業(yè)務(wù)全程跟蹤，通過監(jiān)理學(xué)習(xí)先進(jìn)的行業(yè)業(yè)務(wù)理念與模型等。監(jiān)理的目標(biāo)是軟件工程的可重復(fù)。明顯可知，不同的項(xiàng)目條件不同，所追求的目標(biāo)也不一樣。我們?cè)诓邉澩獍鼤r(shí)，首先應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目具體情況和公司戰(zhàn)略取向，確實(shí)要達(dá)到主要目標(biāo)。最后再來策劃具體的范圍，進(jìn)度，成本，質(zhì)量，風(fēng)險(xiǎn)等關(guān)鍵過程域和知識(shí)域，綱舉目張。外包的管理規(guī)程“項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南”(PMBOK)、“軟件能力成熟度模型”(CMM)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000-3中對(duì)軟件工程項(xiàng)目外包的管理規(guī)范都有原則性設(shè)計(jì)。其中PMBOK體系原則上可以應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)的，缺乏針對(duì)軟件領(lǐng)域的特點(diǎn)進(jìn)行專門的論述。強(qiáng)調(diào)的是外包過程管理的一般原則，操作過程不具體。ISO9000-3系列是針對(duì)軟件領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，如果要只是告訴你只要按規(guī)定做，不強(qiáng)調(diào)效果和后續(xù)