2023年電大專科工商管理管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

AA.特爾菲法 B.頭腦風(fēng)暴法A.A.職能制構(gòu)造 B.事業(yè)部制構(gòu)造中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W(xué)基礎(chǔ)試題一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一種答案是最精確日勺，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每題2分,共20分）.下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理日勺對(duì)象。A.組織資源和組織目日勺 B.組織資源和組織活動(dòng)C.組織目日勺和組織活動(dòng) D.組織中日勺人.首先把目日勺管理作為一套完整日勺管理思想提出來日勺是（ ）。A.弗雷德里克?泰羅 B.喬治?梅奧C赫伯特?西蒙D.彼得?德魯克.（）后來，在我國(guó)某些企業(yè)，目日勺管理思想得到廣泛日勺應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)日勺目日勺管理制度。A.20世紀(jì)60年代 B.20世紀(jì)70年代C.20世紀(jì)80年代 D.20世紀(jì)90年代TOC\o"1-5"\h\z4.常常反復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定日勺程序、處理措施和原則進(jìn)行日勺簡(jiǎn)樸化決策，屬于（ ）。A.平常管理決策 B.程序化決策C.確定型決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策5.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元,則該產(chǎn)品日勺盈虧平衡點(diǎn)是（ ）。A.25臺(tái)B.100臺(tái)C.125臺(tái)D.12.5臺(tái)6.M型構(gòu)造又稱為多部門構(gòu)造，亦即（ ）。

C.直線職能制構(gòu)造C.直線職能制構(gòu)造D.矩陣制構(gòu)造.考核管理人員日勺理解能力和組織執(zhí)行能力重要通過向（）獲取信息。A.上級(jí)部門 B.關(guān)系部門C.下屬部門 D.協(xié)作部門.領(lǐng)導(dǎo)日勺實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力日勺原因包括這樣幾種方面（ ）。A.品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 B.品德、學(xué)識(shí)、能力、體力C.品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D.品德、學(xué)歷、能力、情感.按照組織明文規(guī)定日勺原則、方式進(jìn)行日勺信息傳遞與交流日勺溝通方式是（ ）。A.正式溝通。 B.非正式溝通C.工具式溝通 D.感情式溝通.管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效日勺防止措施，防患于未然,這樣日勺控制活動(dòng)，是控制日勺最高境界，即（）。A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.前饋控制C.反饋控制 D.局部控制二、多選（下列選項(xiàng)中有二至四個(gè)是精確日勺，請(qǐng)將這些選項(xiàng)日勺序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每題2分，共10分）11.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期日勺生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成日勺。它由（ ）三個(gè)部分構(gòu)成。A.精神文化 B.老式文化C.制度文化 D.物質(zhì)文化12.定性決策措施是決策者根據(jù)所掌握日勺信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律日勺分析,進(jìn)行決策日勺措施。重要日勺定性措施有（ ）。C.盈虧平衡點(diǎn)法C.盈虧平衡點(diǎn)法D.哥頓法TOC\o"1-5"\h\z13.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)入際關(guān)系日勺時(shí)候需要借助某些處事技巧,例如（ ）。A.轉(zhuǎn)移法 B.不為法C換位法 D.糊涂法.影響組織構(gòu)造設(shè)計(jì)日勺原因有諸多種，例如（ ）等。A.戰(zhàn)略 B.技術(shù)C.環(huán)境 D.組織規(guī)模.單位產(chǎn)品日勺總成本一般由兩部分構(gòu)成（ ）。A.單位成本 B.固定成本C.平均成本 D.可變成本三、判斷正誤.處在不一樣管理層次上日勺管理者，其履行日勺管理職能也是不一樣日勺。（）TOC\o"1-5"\h\z.只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)日勺小企業(yè),或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)日勺大型企業(yè),其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與企業(yè)胃戰(zhàn)略是同樣日勺。（ ）.管理人員要與多種人相處，也許遭遇多種事件，因此需要具有良好日勺心理素質(zhì)。這卡才能冷靜日勺處理好意外和突發(fā)事件。（ ）.領(lǐng)導(dǎo)效率日勺高下取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)日勺高下。（ ）20.表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)能起到鼓勵(lì)日勺作用，批評(píng)和懲罰不能起到鼓勵(lì)日勺作用。（ ）四、簡(jiǎn)答題（每題10分,共40分）.什么是目日勺管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？.怎樣理解組織構(gòu)造日勺含義。.領(lǐng)導(dǎo)者日勺權(quán)力來源有哪些？24.什么是全面質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？五、案例分析（20分）25.精確決策與盲目投資丫市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國(guó)有中型企業(yè)，由于種種原因，2023年停產(chǎn)近一年，虧損250萬元，瀕臨倒閉。2023年初，鄭先生出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資日勺嚴(yán)重局面，鄭先生認(rèn)真分析了廠情，堅(jiān)決決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠日勺管理人員減掉3/4,充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能日勺治廠隊(duì)伍。鄭先生還在全廠推行了“一廠多制”日勺經(jīng)營(yíng)方式:對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品日勺一、二分廠，采用“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù)）日勺管理措施；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。改制后日勺企業(yè)像開足馬力日勺列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)日勺劣勢(shì),從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)日勺發(fā)展。有入主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人提議投資上千萬元再建一條大規(guī)模日勺輥道窯生產(chǎn)線,顯示一下新班子日勺政績(jī)。鄭先生根據(jù)職工代表大會(huì)日勺提議,堅(jiān)決決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差日勺86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道,并對(duì)一分廠日勺兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造,成果僅花費(fèi)局限性200萬元,便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)80萬件衛(wèi)生瓷、20萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多種品種日勺生產(chǎn)能力。2023年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷,廠內(nèi)外也有不少人提議趕“時(shí)尚”。對(duì)此,鄭廠長(zhǎng)沒有盲目決策,而是冷靜地分析了行情,通過認(rèn)真調(diào)查論證,認(rèn)為中低級(jí)衛(wèi)生瓷日勺國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國(guó)情。于是通過市場(chǎng)考察,該廠新上了20多種中低級(jí)衛(wèi)生瓷產(chǎn)品,這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值日勺比例已提高到60%以上。與丫市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對(duì)比日勺是，河南省50陶瓷企業(yè)，該企業(yè)也是一家國(guó)有中型企業(yè),20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮日勺沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火日勺國(guó)有企業(yè)債臺(tái)高筑。2023年,由國(guó)家計(jì)委、省計(jì)經(jīng)委同意,為該企業(yè)投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)

線。但該企業(yè)為趕市場(chǎng)時(shí)尚，不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場(chǎng)時(shí)尚已過，因此投產(chǎn)后企業(yè)一直虧損。在產(chǎn)銷無望日勺狀況下，企業(yè)只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯,使企業(yè)元?dú)獯髠?債臺(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬元。五年來,該企業(yè)先后做出失誤日勺重大經(jīng)營(yíng)決策6項(xiàng),使國(guó)有資產(chǎn)損失數(shù)百萬元。企業(yè)不僅將此前積累日勺數(shù)百萬元自有資金流失得一千二凈，并且成了一種“老大難”企業(yè)。Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠由衰變強(qiáng)和河南省80陶瓷企業(yè)由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈日勺反差對(duì)比。問題：（1）決策包括哪些基本活動(dòng)過程?其中日勺關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？（8分）（2）案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比日勺原因是什么？（6分）（3）科學(xué)決策需要注意哪些問題？（6分）試卷代號(hào)：2064中央廣播電視大學(xué)2023-2023學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W(xué)基礎(chǔ)試題答案及評(píng)分原則（供參照）2023年7月一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一種答案是最精確日勺，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每題2分一共20分）1.B2.D 3.B4.B 5.C6.B7.A8.A 9.A10.B二、多選（下列選項(xiàng)中有二至四個(gè)是精確日勺，請(qǐng)將這些選項(xiàng)日勺序號(hào)填入括號(hào)中.多選或少選均不得分。每題2分,共10分）11.ACD12.ABD13.ABCD14.ABCD15.BD三、判斷正誤【下列各題有對(duì)有錯(cuò),對(duì)日勺打（錯(cuò)日勺打X:每題2分，共10分）16.X17.V18.16.X17.V18.V19.X20.X四、簡(jiǎn)答題(每題10分，共40分)21.什么是目日勺管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？目日勺管理是一種全面日勺管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)日勺措施,使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來,高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目日勺和組織目日勺。詳細(xì)而言，它是一種通過科學(xué)地制定目日勺、實(shí)行目日勺，根據(jù)目日勺進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)行管理任務(wù)日勺管理措施。目日勺管理重要有如下優(yōu)勢(shì)：(1)有效地提高管理效率。(2)有助于組織組織機(jī)構(gòu)日勺改革。(3)有效地鼓勵(lì)職工完畢組織目日勺。(4)實(shí)行有效日勺監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。目日勺管理日勺缺陷重要表目前：(1)目日勺制定較為困難。(2)目日勺制定與分解中日勺職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。(3)目日勺成果日勺考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。(4)組織職工素質(zhì)差異影響目日勺管理措施日勺實(shí)行。22.怎樣理解組織構(gòu)造日勺含義。組織構(gòu)造，就是反應(yīng)人、職位、任務(wù)以及它們之間日勺特定關(guān)系日勺網(wǎng)絡(luò)。對(duì)日勺認(rèn)識(shí)組織構(gòu)造日勺含義，必須把握三方面日勺要素：(1)組織構(gòu)造決定了組織中日勺正式匯報(bào)關(guān)系。(2)組織構(gòu)造明確了將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織日勺方式。(3)組織構(gòu)造包括了保證跨部門溝通、協(xié)作日勺制度設(shè)計(jì)。.領(lǐng)導(dǎo)者日勺權(quán)力來源有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者日勺權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位日勺權(quán)力來源;另一種是非職位日勺權(quán)力來源,個(gè)人自身影響力。(1)職位權(quán)力包括三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和懲罰權(quán)力。(2)自身影響力包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。.什么是全面質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部日勺全體組員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)日勺經(jīng)營(yíng)管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、多種記錄與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)日勺貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程日勺質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理包括全員參與日勺質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。五、案例分析(20分)25.答案要點(diǎn)：(僅供參照。答案只要可以自圓其說即可。)(1)決策包括哪