連鎖實體書店行業(yè)發(fā)展報告2024-2025

匯報人：柳協(xié)潔2024-08-012024-2025連鎖實體書店行業(yè)發(fā)展報告contents目錄定義或者分類特點產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展歷程政治環(huán)境商業(yè)模式政治環(huán)境contents目錄經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境技術(shù)環(huán)境發(fā)展驅(qū)動因素行業(yè)壁壘行業(yè)風(fēng)險行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)痛點問題及解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢前景機遇與挑戰(zhàn)競爭格局代表性企業(yè)01連鎖實體書店定義定義連鎖實體書店是專業(yè)售賣圖書、雜志的連鎖零售店，門店銷售的圖書商品涵蓋教輔教材、少兒讀物、文學(xué)社科、專業(yè)圖書等多品類書籍。連鎖實體書店以連鎖式經(jīng)營策略進行品牌打造，具有統(tǒng)一管理、統(tǒng)一價格、協(xié)同配送等特點。根據(jù)店鋪的運營業(yè)態(tài)，連鎖實體書店可分為圖書專賣書店、復(fù)合型書店，圖書專賣書店可進一步細分為大型書城、機場書店:（1）圖書專賣書店:僅銷售圖書、雜志以及光碟等音像出版物的連鎖書店，包括大型書城與機場書店。圖書專賣書店門店數(shù)量占連鎖實體書店總數(shù)比重約30%，代表企業(yè)包括新華書店、新華文軒、匯智光華、蔚藍時代。（2）復(fù)合型書店:以“產(chǎn)品+服務(wù)”為主要運營模式。復(fù)合型書店以圖書、雜志等閱讀商品為核心產(chǎn)品，同時打造明信片、文具、伴手禮等文創(chuàng)衍生產(chǎn)品，服務(wù)包括餐飲、展覽、照相等文化生活服務(wù)。復(fù)合經(jīng)營模式是連鎖實體書店行業(yè)中的主流經(jīng)營模式，采取此類經(jīng)營模式的書店數(shù)量占連鎖實體書店總數(shù)比重約70%，代表企業(yè)如鐘書閣、言幾又等。連鎖實體書店定義02產(chǎn)業(yè)鏈出版公司、出版社、圖書中盤商上游中游產(chǎn)業(yè)鏈010203中國連鎖實體書店行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈可分為上游圖書供應(yīng)、中游門店經(jīng)營、下游使用與消費三個環(huán)節(jié)，此外還包括政府監(jiān)管部門與物流、倉儲服務(wù)商。其中，產(chǎn)業(yè)鏈上游的市場參與者為出版公司、出版社與圖書中盤商；產(chǎn)業(yè)鏈中游主體為連鎖實體書店經(jīng)營商，負責(zé)實體書店的日常運營；產(chǎn)業(yè)鏈下游為使用與消費環(huán)節(jié)，主要消費群體包括學(xué)生、白領(lǐng)、親子等大眾讀者。出版公司、出版社、圖書中盤商圖書專賣店、復(fù)合型書店圖書、雜志、文創(chuàng)品、學(xué)生、白領(lǐng)圖書專賣店、復(fù)合型書店圖書、雜志、文創(chuàng)品、學(xué)生、白領(lǐng)下游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈上游概述產(chǎn)業(yè)鏈上游的市場參與者為出版社、出版公司與圖書中盤商，其中出版社與出版公司負責(zé)圖書編輯、發(fā)行，圖書中盤商負責(zé)圖書分銷。（1）出版社與出版公司出版社是獲得國家圖書出版牌照的國有出版機構(gòu)，負責(zé)圖書的編輯審核、生產(chǎn)發(fā)行，代表企業(yè)包括中國商務(wù)出版社、人民教育出版社等。出版公司是側(cè)重作者簽約、圖書編輯策劃等業(yè)務(wù)的民營出版機構(gòu)，代表企業(yè)包括磨鐵圖書、理想國等。出版公司與出版社兩者的常見合作方式包括書號合作、資源合作兩種方式:①書號合作:出版公司無法直接發(fā)行圖書，需要向出版社購買書號，單個書號售價在0-0萬元區(qū)間。在書號合作模式中，出版社僅負責(zé)辦理書號、發(fā)行委托書相關(guān)手續(xù)，圖書的策劃編輯、印刷發(fā)行均由出版公司承攬；②資源合作:出版社提供書號資源，出版公司則提供圖書內(nèi)容資源、編輯資源，兩者共同投資出版、共享發(fā)行渠道、共分發(fā)行利潤。圖書出版業(yè)務(wù)的利潤率在10%-25%區(qū)間浮動，出版圖書品類不同的出版社與出版公司利潤率存在差異，以教輔教材為主要出版物的企業(yè)利潤率較高，主營文學(xué)、小說等大眾圖書的企業(yè)利潤率較低。（2）圖書中盤商圖書中盤商扮演了出版機構(gòu)與圖書零售商之間的中介角色，利潤率約15%:①圖書中盤商作為出版機構(gòu)的區(qū)域代理商，協(xié)助出版社與出版公司整合當(dāng)?shù)貙嶓w書店體系，進行圖書區(qū)域發(fā)行與銷售；②圖書中盤商以小批量形式將圖書轉(zhuǎn)賣給超市便利書店、個體書店、網(wǎng)絡(luò)書店等零售商，幫助圖書零售商解決采購資金不足的經(jīng)營問題。由于圖書經(jīng)銷行業(yè)要求企業(yè)具有龐大的經(jīng)營資金與強大的渠道整合能力，行業(yè)準(zhǔn)入門檻高，市場由各區(qū)域大型圖書中盤商壟斷，代表企業(yè)如博文圖書、華文書海。行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈中游概述產(chǎn)業(yè)鏈中游主體為連鎖實體書店經(jīng)營商，負責(zé)銷售圖書商品與生活服務(wù)、組織開展促銷宣傳活動、塑造品牌形象與打造品牌文化等工作。擁有近五年連鎖實體書店運營經(jīng)驗的專家表示，連鎖實體書店經(jīng)營商的成本主要由商品采購成本、租金成本、人工成本、物流倉儲成本四部分構(gòu)成。其中，商品采購成本占比最大（約70%），其次是租金成本（約12%）與人工成本（約12%），最后是物流倉儲成本（約6%）。連鎖實體書店經(jīng)營商收入分為主營業(yè)務(wù)收入與衍生產(chǎn)品服務(wù)收入:①主營業(yè)務(wù)收入:包括銷售或租賃圖書獲得的收入，圖書銷售的毛利率約30%-40%；②衍生產(chǎn)品服務(wù)收入:主要包括文創(chuàng)品銷售收入與餐飲等生活服務(wù)收入，文創(chuàng)品毛利率約50%，餐飲類服務(wù)毛利率約70%。不同經(jīng)營模式的連鎖經(jīng)營書店主要業(yè)務(wù)占比存在差異，獲利模式良好的復(fù)合型書店在衍生產(chǎn)品與服務(wù)收入板塊占比約為45%，衍生產(chǎn)品與服務(wù)收入占比低于30%的實體書店存在經(jīng)營壓力。由于圖書采購具有規(guī)模小、種類多等特征，連鎖實體書店經(jīng)營商在與多個出版機構(gòu)合作時議價能力較弱。行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈下游概述產(chǎn)業(yè)鏈下游為商品使用與服務(wù)消費環(huán)節(jié)，銷售渠道包括線下與線上兩類渠道，主要消費群體包括學(xué)生、白領(lǐng)、親子與老人群體:①銷售渠道:線下門店銷售為連鎖實體書店主要銷售渠道，占比超過90%；為增加營收與擴大品牌影響力，少數(shù)連鎖實體書店會將部分原創(chuàng)書籍、文創(chuàng)產(chǎn)品放置在線上電商店鋪售賣；②消費群體:不同類型的連鎖實體書店目標(biāo)消費群體存在差異。新華書店以學(xué)生、教育機構(gòu)為主，銷售大量教材教輔圖書；機場書店則以白領(lǐng)、管理人員等商務(wù)人士為主要消費群體；復(fù)合經(jīng)營書店面向大眾讀者，消費群體具有年輕化、高學(xué)歷等特征。03發(fā)展歷程04政治環(huán)境描述中宣部、國家新聞出版廣電總局、發(fā)改委等:《關(guān)于支持實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》:明確了實體書店創(chuàng)新轉(zhuǎn)型新方向，指出國家將加大財稅與金融扶持力度，重點推動實體書店向設(shè)備信息化、功能多元化、流程標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型；（2）2017年9月，國家新聞出版廣電總局公布《新聞出版廣播影視“十三五”發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱“《規(guī)劃》”），《規(guī)劃》指出政企將全面推進全民閱讀工程，協(xié)同打造數(shù)字農(nóng)家書屋、社區(qū)閱讀中心等公共閱讀設(shè)施建設(shè)，進一步推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)實體書店網(wǎng)點全面覆蓋。國家版權(quán)局:《版權(quán)工作“十三五”規(guī)劃》:《規(guī)劃》圍繞完善版權(quán)法律制度體系、版權(quán)社會服務(wù)體系、版權(quán)行政管理體系、版權(quán)涉外工作體系四個方面提出推進《著作權(quán)法》修改、強化版權(quán)教育等26項重點任務(wù)。版權(quán)監(jiān)管制度趨嚴(yán)有利于凈化圖書文學(xué)創(chuàng)作的版權(quán)環(huán)境，推進版權(quán)社會信用體系建設(shè)；中央辦公廳、辦公廳:《國家“十三五”時期文化發(fā)展改革規(guī)劃綱要》:《綱要》指出政府將實施國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，加大對侵權(quán)盜版行為的懲罰力度，通過版權(quán)保護促進文化創(chuàng)新；（2）圖書質(zhì)量:政治環(huán)境1政治環(huán)境1中宣部、國家新聞出版廣電總局、發(fā)改委等《關(guān)于支持實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》:明確了實體書店創(chuàng)新轉(zhuǎn)型新方向，指出國家將加大財稅與金融扶持力度，重點推動實體書店向設(shè)備信息化、功能多元化、流程標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型；（2）2017年9月，國家新聞出版廣電總局公布《新聞出版廣播影視“十三五”發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱“《規(guī)劃》”），《規(guī)劃》指出政企將全面推進全民閱讀工程，協(xié)同打造數(shù)字農(nóng)家書屋、社區(qū)閱讀中心等公共閱讀設(shè)施建設(shè)，進一步推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)實體書店網(wǎng)點全面覆蓋。國家版權(quán)局《版權(quán)工作“十三五”規(guī)劃》:《規(guī)劃》圍繞完善版權(quán)法律制度體系、版權(quán)社會服務(wù)體系、版權(quán)行政管理體系、版權(quán)涉外工作體系四個方面提出推進《著作權(quán)法》修改、強化版權(quán)教育等26項重點任務(wù)。版權(quán)監(jiān)管制度趨嚴(yán)有利于凈化圖書文學(xué)創(chuàng)作的版權(quán)環(huán)境，推進版權(quán)社會信用體系建設(shè)；中央辦公廳、辦公廳《國家“十三五”時期文化發(fā)展改革規(guī)劃綱要》:《綱要》指出政府將實施國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，加大對侵權(quán)盜版行為的懲罰力度，通過版權(quán)保護促進文化創(chuàng)新；（2）圖書質(zhì)量:《中小學(xué)教輔材料管理辦法》《辦法》針對中小學(xué)教輔材料的編寫、出版、印制等制定了嚴(yán)格的管理條例，嚴(yán)格把控教輔材料內(nèi)容質(zhì)量與書籍質(zhì)量。教輔材料作為實體書店主要銷售書籍，此類圖書質(zhì)量的提升有利于實體書店產(chǎn)品向精品化、規(guī)范化發(fā)展；政治環(huán)境2《江蘇省人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于促進全民閱讀的決定》正式開始施行。這是中國第一部關(guān)于促進全民閱讀的法規(guī)性文件，將“深夜書屋”寫進法律，鼓勵和支持實體書店延長營業(yè)時間，鼓勵有條件的實體書店24小時營業(yè)，并擴展閱讀服務(wù)場所，開展公益性閱讀服務(wù)?！侗本┦袑嶓w書店扶持資金管理辦法(試行)》設(shè)立北京市實體書店發(fā)展專項扶持資金,扶持資金的使用方式以獎勵為主,必要時可采用購買服務(wù)、項目差額補貼方式。單個實體書店獲得獎勵的最高限額為100萬元,同時不低于5萬元《長沙市實體書店扶持辦法》自2016年起,對獨立門店營業(yè)面積200平方米以上、連續(xù)經(jīng)營3年以上、效益良好、資信優(yōu)質(zhì)的大型綜合性書店(城)，10家以上的連鎖性書店每年予以5方元至30萬元補貼05商業(yè)模式06經(jīng)濟環(huán)境我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次于美國的唯一一個發(fā)展中國家。我國經(jīng)濟趕超我國人口基數(shù)大，改革開放后人才競爭激烈，大學(xué)生就業(yè)情況一直困擾著我國發(fā)展過程中。就業(yè)問題挑戰(zhàn)促進社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時解決，個人需提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃。公平就業(yè)關(guān)注經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境2我國人民生活水平顯著提高，居民收入持續(xù)增加，全國居民人均年可支配收入從1978年的171元增加到2020年的32189元。而城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)2020年也分別下降至22%、37%，城鄉(xiāng)居民生活質(zhì)量不斷提升。居民收入持續(xù)增加，人們讀書學(xué)習(xí)知識的意識的不斷提升，有利于書店行業(yè)發(fā)展經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境07社會環(huán)境關(guān)注就業(yè)公平與提前規(guī)劃促進社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時解決，對于個人來說提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。政治體系與法治化進程自改革開放以來，政治體系日趨完善，法治化進程也逐步趨近完美，市場經(jīng)濟體系也在不斷蓬勃發(fā)展?？傮w發(fā)展穩(wěn)中向好我國總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，對于青年人來說，也是機遇無限的時代。就業(yè)問題與人才競爭我國人口基數(shù)大，就業(yè)問題一直是發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)，人才競爭激烈，大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)情況、失業(yè)人士困擾國家發(fā)展。當(dāng)前的環(huán)境下我國經(jīng)濟不斷發(fā)展趕超世界各國，成為第二大經(jīng)濟體我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次于美國的唯一一個發(fā)展中國家。就業(yè)問題與人才競爭我國人口基數(shù)大，就業(yè)問題一直是發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)，人才競爭激烈，大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)情況、失業(yè)人士困擾國家發(fā)展。關(guān)注就業(yè)公平與提前規(guī)劃促進社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時解決，對于個人來說提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。08技術(shù)環(huán)境技術(shù)驅(qū)動技術(shù)環(huán)境的發(fā)展為行業(yè)帶來了新的機遇，是行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。創(chuàng)新動力技術(shù)環(huán)境的不斷創(chuàng)新和進步，為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支持。人才需求技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進了人才的需求和流動，為行業(yè)的人才隊伍建設(shè)提供了機遇。團隊建設(shè)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展要求企業(yè)加強團隊建設(shè)，提高員工的技能和素質(zhì)，以適應(yīng)快速變化的市場需求。合作與交流技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進了企業(yè)間的合作與交流，推動了行業(yè)的整體發(fā)展。技術(shù)環(huán)境010203040509發(fā)展驅(qū)動因素發(fā)展驅(qū)動因素連鎖實體書店作為圖書銷售的主要渠道，行業(yè)與文化、閱讀等相關(guān)行業(yè)相互影響、協(xié)同發(fā)展。2015至2019年間，支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鼓勵實體書店轉(zhuǎn)型的相關(guān)政策陸續(xù)頒布，圖書版權(quán)與質(zhì)量監(jiān)管法律法規(guī)日漸趨嚴(yán)，緩解了連鎖實體書店的經(jīng)營成本壓力，促進了連鎖實體書店經(jīng)營模式與圖書質(zhì)量升級，政策對行業(yè)整體影響呈現(xiàn)利好狀態(tài)。政策利好少年兒童讀物相較其他類別圖書更適合線下銷售:（1）需求導(dǎo)向:伴隨中國家庭對兒童教育的重視度不斷增強，家長逐漸形成陪伴式閱讀習(xí)慣。據(jù)全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年中國0-8歲兒童的家長帶領(lǐng)孩子逛書店的年均次數(shù)為9次，37%的家長平均1-3個月內(nèi)帶領(lǐng)孩子逛一次書店，結(jié)合了閱讀空間與親子互動空間的線下實體書店已成為家庭閱讀的主要場所；（2）營銷策略:相比一般文學(xué)、教材類圖書，適用于少年兒童讀物的營銷方式更加豐富，書店經(jīng)營者能夠通過開展“暑期讀書營”、“隨書送玩具”、“親子閱讀”等活動吸引家庭讀者。連鎖實體書店的家庭營銷策略與家庭閱讀需求形成相互促進的正向循環(huán)，推動線下少年兒童讀物銷量持續(xù)增加。少年兒童讀物拉動實體書店圖書銷量增長基于中國基礎(chǔ)教育快速普及、居民購買力逐漸提高、公共圖書館等基礎(chǔ)設(shè)施日益完備的背景，中國居民逐漸養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，圖書閱讀需求呈現(xiàn)穩(wěn)定上升趨勢。實體書店是消費者購買圖書的重要渠道與閱讀圖書的主要場景，居民實體圖書閱讀需求增加拉動連鎖實體書店經(jīng)營額上升。一方面，實體圖書閱讀量增加推動圖書線上線下銷量增加；另一方面，大眾閱讀時長增加提升了實體書店的客流量與客留時間，帶動咖啡、文創(chuàng)產(chǎn)品等衍生產(chǎn)品與服務(wù)營收增加。人均閱讀量穩(wěn)定增長，推動實體圖書需求增加2011年日本開設(shè)了第一家融合了圖書、電影、運動、教育等多個業(yè)態(tài)的蔦屋書店，此后“打造文化生活空間”的經(jīng)營理念逐漸傳遞到中國連鎖實體書店行業(yè)。言幾又、誠品書店等中國知名連鎖實體書店企業(yè)陸續(xù)推出文創(chuàng)與文化活動領(lǐng)域的衍生產(chǎn)品與服務(wù)，將教育、藝術(shù)、餐飲、住宿等多元化業(yè)態(tài)與書店相結(jié)合。復(fù)合型經(jīng)營模式從提高連鎖書店利潤率與擴大受眾群體兩方面增加企業(yè)營收:（1）提高利潤率:文創(chuàng)產(chǎn)品的利潤率超過50%，餐飲、兒童教育等服務(wù)的利潤率高達70%，遠高于單一圖書銷售的利潤率。復(fù)合型經(jīng)營模式豐富了連鎖實體書店的獲利渠道，解決了連鎖實體書店盈利受限的痛點；（2）擴大受眾群體:連鎖實體書店經(jīng)營商運用跨界資源，通過與知乎、美聯(lián)國際教育等知名企業(yè)合作實現(xiàn)用戶引流，將消費人群從購書群體擴大為文化生活消費群體。企業(yè)轉(zhuǎn)型復(fù)合經(jīng)營模式，新興業(yè)務(wù)增加企業(yè)營收10行業(yè)壁壘11行業(yè)風(fēng)險12行業(yè)現(xiàn)狀市場情況描述行業(yè)現(xiàn)狀近年來，我國連鎖實體書店行業(yè)發(fā)展快速。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國連鎖實體書店行業(yè)市場規(guī)模為536億元，較上年同比增長2%；2019年，我國連鎖實體書店行業(yè)市場規(guī)模為557億元，較上年同比增長3%。我國連鎖實體書店行業(yè)快速發(fā)展的原因在于:人均閱讀量穩(wěn)定增長、少兒讀物需求擴大、連鎖實體書店加快轉(zhuǎn)型升級以及積極推動品牌建設(shè)等。從人均閱讀量來看，人均閱讀量增長為連鎖實體書店帶來穩(wěn)定需求。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年我國成年國民綜合閱讀率為80.8%；2019年我國成年國民綜合閱讀率為81%。行業(yè)現(xiàn)狀01市場份額變化2008年起，電商圖書市場快速發(fā)展，中國連鎖實體書店市場受到嚴(yán)重擠壓。近年來，受益于中國政府大力推進城鄉(xiāng)實體書店建設(shè)、逐步加強圖書內(nèi)容質(zhì)量監(jiān)管，加之居民對圖書商品與文化服務(wù)的需求不斷提高，連鎖實體書店行業(yè)呈現(xiàn)緩慢復(fù)蘇趨勢，其市場規(guī)模由2014年的453億元增長至2018年的530億元，年復(fù)合增長率為0%。中國連鎖實體書店行業(yè)能夠恢復(fù)增長，主要受到四點因素驅(qū)動:（1）人均閱讀量穩(wěn)定增長，推動實體圖書需求增加；（2）連鎖實體書店轉(zhuǎn)型復(fù)合經(jīng)營模式，新興業(yè)務(wù)提高企業(yè)利潤水平；（3）少年兒童讀物類圖書種類與內(nèi)容不斷創(chuàng)新，持續(xù)拉動實體書店圖書銷量增長；（4）連鎖實體書店經(jīng)營商積極推動品牌建設(shè)，消費者對品牌文化認同度提高，帶動文創(chuàng)衍生產(chǎn)品銷量增加。未來，在圖書內(nèi)容不斷創(chuàng)新、復(fù)合經(jīng)營模式逐漸成熟的前提下，中國連鎖實體書店市場將以7%的年復(fù)合增長率穩(wěn)定增長，2023年市場規(guī)模將達到612億元。行業(yè)現(xiàn)狀02市場情況近幾年來，我國出版物發(fā)行業(yè)逆市上揚，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，在國家一系列利好政策的支持下，圖書銷售連續(xù)5年保持了兩位數(shù)字的增長，實體書店網(wǎng)點數(shù)量自2014年以來逐年增加，更為重要的是實體書店的發(fā)展質(zhì)量有了大幅度的提升。一是內(nèi)涵豐富，特色鮮明，風(fēng)格各異的最美書店不斷驚艷亮相，成為新的城市文化地標(biāo)。二是校園書店、社區(qū)書店和鄉(xiāng)村書店異軍突起，亮點紛呈，深受讀者喜愛。三是品牌書店彰顯出強大的生命力和影響力。四是大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用，開啟了知識服務(wù)的新模式。五是書店業(yè)態(tài)多元多媒，供應(yīng)鏈協(xié)同共享，智能化管理與服務(wù)加速書店轉(zhuǎn)型升級，成效顯著。行業(yè)現(xiàn)狀紙質(zhì)閱讀市場仍在，傳統(tǒng)書店模式亟待轉(zhuǎn)型隨著科技的發(fā)展，閱讀方式變得更加多樣，手機閱讀、電子書市場迅速崛起，但是調(diào)查報告顯示目前全國仍有高達56%的人更傾向于紙質(zhì)閱讀的方式,同時人均紙質(zhì)圖書閱讀量從2009年到2013年實現(xiàn)翻倍增長，隨后三年一直維持在5冊之上。國民閱讀傾向和人均紙質(zhì)閱讀量充分表明目前紙質(zhì)閱讀市場仍然非?？捎^。01大型連鎖書店打造文化多態(tài)文化mall，背靠商城創(chuàng)機遇。大型連鎖書店面對傳統(tǒng)市場空間和盈利空間的擠壓，開始尋求轉(zhuǎn)型，探索以多種活動方式豐富書店文化內(nèi)涵的經(jīng)營模式，努力打造“文化Mall”的品牌特色。大型連鎖書店以往憑借多品種多類型的圖書產(chǎn)品、舒適的購書環(huán)境、高效的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)常年維持圖書零售市場的高占比，但近年來由于受到互聯(lián)網(wǎng)文化的沖擊優(yōu)勢正在逐漸減弱。0213行業(yè)痛點行業(yè)痛點0102032008年，中國圖書電商市場開始高速發(fā)展。京東、天貓等電商平臺相繼推出圖書板塊，2010年主營圖書銷售的電商平臺當(dāng)當(dāng)網(wǎng)完成A股上市。圖書電商平臺憑借品種豐富的圖書商品與線上購物便捷性快速積累大量用戶，線上平臺圖書出版類商品交易額由2012年第一季度的28億元上升至2017年第三季度的64億元，2018年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商品銷售額約118億元，線上電商平臺已成為消費者購買圖書的主要渠道。線上電商分流門店運營成本上升對連鎖書店經(jīng)營商造成巨大不利影響，主要原因在于:（1）由于圖書商品是微利、限價商品，連鎖實體書店經(jīng)營商難以通過提升商品價格將成本壓力轉(zhuǎn)移至消費者；（2）伴隨著連鎖實體書店經(jīng)營模式向復(fù)合式經(jīng)營轉(zhuǎn)型，實體書店將新增教育、親子互動等生活娛樂服務(wù)，門店需要更加寬闊的活動場地以滿足基本運營需求，連鎖實體書店單店面積將持續(xù)擴大，門店運營成本占比將進一步提升。目前，租金成本與人工成本占連鎖實體書店經(jīng)營商總成本比重約25%，兩大經(jīng)營成本持續(xù)上升，將加重線下門店資金負擔(dān)，限制連鎖實體書店經(jīng)營商進行門店擴張。門店運營成本上升互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和媒體技術(shù)進步使得出版內(nèi)容的紙電同步，發(fā)行方式的線上線下同步成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。實體書店要努力構(gòu)建全媒體業(yè)務(wù)流程，以“全程媒體，全息媒體，全員媒體，全效媒體”為目標(biāo)，調(diào)整生產(chǎn)要素，創(chuàng)新經(jīng)營模式，才能取得競爭優(yōu)勢。新媒體的發(fā)展對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程提出了挑戰(zhàn)14問題及解決方案問題及解決方案舉辦繼續(xù)教育培訓(xùn)班自2016年以來，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)中發(fā)協(xié)和所屬專業(yè)委圍繞實體書店轉(zhuǎn)行升級融合發(fā)展、新媒體營銷、大數(shù)據(jù)與智能化建設(shè)等主題先后舉辦了培訓(xùn)班11期，培訓(xùn)發(fā)行企業(yè)高管以及門店經(jīng)理1500余人，收到了良好的效果。通過開展職業(yè)技能大賽培訓(xùn)人才根據(jù)國家勞動人事部的有關(guān)規(guī)定要求，發(fā)行行業(yè)職業(yè)技能大賽為國家二類比賽，每兩年舉辦一次，2016年在上海舉辦首屆。全國大賽的前3名優(yōu)秀者，可以直接晉升高級職稱。前10名者可以晉升一級職稱。在這一活動的推動下，行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)練兵活動廣泛開展，許多業(yè)務(wù)尖子脫穎而出，成為企業(yè)的重要業(yè)務(wù)骨干。舉辦高峰論壇和開展網(wǎng)上講座開展培訓(xùn)中發(fā)協(xié)聯(lián)合百道網(wǎng)每年主辦“中國書店學(xué)習(xí)大會”，大會邀請業(yè)內(nèi)外專家就行業(yè)發(fā)展的前沿問題、熱點問題到會演講。由中發(fā)協(xié)指導(dǎo)、百道網(wǎng)開設(shè)的“百道學(xué)習(xí)書店商學(xué)院”APP注冊用戶達171,023人，公開課已有50位業(yè)內(nèi)外專家學(xué)者擔(dān)任授課老師，至今已開設(shè)了56個專題i課，23個跟班課。在過去的11月中，共開了30期跟班課，跟班學(xué)員達3000余人。15行業(yè)發(fā)展趨勢前景行業(yè)發(fā)展趨勢前景描述經(jīng)營商積極推動品牌建設(shè)，城市文化融入連鎖實體書店:連鎖實體書店經(jīng)營商加強品牌建設(shè)能夠提升消費者認可度、獲得跨界資源、降低經(jīng)營成本:（1）提升消費者認可度:連鎖實體書店企業(yè)通過將文化故事、經(jīng)營理念融入品牌激發(fā)消費者的文化共鳴與文化認同度，進一步提升店鋪獲客能力與消費者黏性；（2）降低經(jīng)營成本:書店是商業(yè)地產(chǎn)中的主要文創(chuàng)業(yè)態(tài)之一，品牌知名度高的連鎖實體書店能夠與大型商業(yè)地產(chǎn)合作，獲得租金優(yōu)惠。為豐富品牌形象、激活本地文化，各大型連鎖實體書店開始結(jié)合所在城市特征進行空間與產(chǎn)品設(shè)計，將城市文化與書店品牌深度融合。線上書店與線下書店持續(xù)融合:伴隨著互聯(lián)網(wǎng)電商與“新零售”模式快速興起，連鎖實體書店與線上圖書經(jīng)營平臺開始互相滲透，不斷拓寬線上、線下圖書領(lǐng)域:（1）線下連鎖實體書店:連鎖實體書店經(jīng)營商通過設(shè)立網(wǎng)上直營店、引入智能設(shè)備提升消費者購買圖書的便捷性。（2）線上圖書經(jīng)營平臺:電商、線上閱讀社區(qū)等線上圖書經(jīng)營平臺開始探索線下連鎖實體書店領(lǐng)域，推出線下智能書店、無人書店。連鎖實體書店由閱讀空間向文化生活空間轉(zhuǎn)型:伴隨著國民文化素質(zhì)不斷提高，消費者對書店的需求從單一的閱讀、購物需求升級為文化生活體驗與社交互動需求，更加重視書店環(huán)境帶來的空間體驗感?；谙M需求升級的背景，連鎖實體書店從兩方面進行轉(zhuǎn)型升級:一方面連鎖實體書店經(jīng)營商通過提高門店空間設(shè)計感，滿足消費者審美需求，提升消費者沉浸式閱讀體驗感；另一方面，連鎖實體書店經(jīng)營商持續(xù)拓展餐飲、商場等復(fù)合業(yè)務(wù)，滿足消費者生活娛樂需求。大眾書局、文軒書城等連鎖實體書店經(jīng)營商陸續(xù)將展覽館、群藝館、電影院等公共服務(wù)空間納入書店，推動實體書店由閱讀空間向文化生活空間轉(zhuǎn)型。例如，文軒書城與當(dāng)?shù)亟豁憳穲F、銀行合作開展“九方愛樂樂團工商銀行之夜”文化活動，將音樂演出與圖書結(jié)合進行跨文化營銷；先鋒書店、大眾書局等知名連鎖實體書店經(jīng)營商會定期舉辦線下書展、影視鑒賞、英語沙龍等活動，實體書店逐漸成為讀者進行文化交流的社交空間16機遇與挑戰(zhàn)17競爭格局競爭格局在中國連鎖實體書店行業(yè)中，市場參與者眾多，連鎖實體書店門店總數(shù)已超過30,000家。全國性連鎖實體書店品牌少，行業(yè)集中度低，多數(shù)連鎖書店企業(yè)的門店網(wǎng)點集中分布在總店所在省市，具有明顯區(qū)域性特征，如位于北京市的三聯(lián)書店，位于浙江省的漫書咖、位于江蘇省的大眾書局與先鋒書店等。連鎖實體書店行業(yè)的啟動資金門檻較低，新興書店經(jīng)營商能夠通過圖書中盤商解決圖書供應(yīng)問題，但由于外地連鎖書店打造本地知名度與完善供應(yīng)鏈體系需要漫長周期，因此連鎖實體書店經(jīng)營商難以拓寬全國市場。綜合而言，行業(yè)的進入門檻低，發(fā)展壁壘高。根據(jù)城市與門店數(shù)量，中國連鎖實體書店行業(yè)中競爭主體可分為三個梯隊:（1）第一梯隊:由門店總數(shù)超過100家的主要連鎖實體書店經(jīng)營商組成，包括新華書店、樊登書店、匯智光華、西西弗、蔚藍時代五家企業(yè)。第一梯隊企業(yè)經(jīng)營范圍覆蓋中國各個省份，市場占有率累計約20%；（2）第二梯隊:由門店總數(shù)超過20