市人民醫(yī)院深入創(chuàng)建國(guó)家級(jí)文明單位計(jì)劃

市人民醫(yī)院

深入創(chuàng)建國(guó)家級(jí)文明單位計(jì)劃為繼續(xù)深入開展我院文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，鞏固省級(jí)最佳文明單位和全國(guó)精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位成果，努力創(chuàng)建國(guó)家級(jí)文明單位，根據(jù)國(guó)家級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院的工作實(shí)際，制定創(chuàng)建計(jì)劃如下：一、指導(dǎo)思想：以中央關(guān)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議和“發(fā)展才是硬道理”為指導(dǎo)，堅(jiān)持“突出中心，病人第一；奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)第一；奮力攀登，發(fā)展第一”的理念，組織和引領(lǐng)全院干部職工積極開展以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以醫(yī)院管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，以提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，推進(jìn)醫(yī)院事業(yè)又好又快發(fā)展為目標(biāo)的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，把醫(yī)院建成能滿足醫(yī)院功能和廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療健康需求，綜合實(shí)力名列全國(guó)同級(jí)醫(yī)院前矛，全面達(dá)到國(guó)家級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。???二、創(chuàng)建目標(biāo)通過創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)醫(yī)院事業(yè)又好又快發(fā)展，把醫(yī)院建設(shè)成為“管理一流、技術(shù)一流、質(zhì)量一流、服務(wù)一流、環(huán)境一流”，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)、隊(duì)伍整體素質(zhì)大幅提升、環(huán)境面貌煥然一新、醫(yī)院管理水平全面提升、學(xué)科技術(shù)特色更加突出、文化氛圍濃厚高雅、硬件設(shè)施精良齊備、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚、工作秩序井然有序、醫(yī)患關(guān)系和諧穩(wěn)定，社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益顯著、業(yè)務(wù)指標(biāo)在全國(guó)同級(jí)醫(yī)院領(lǐng)先的國(guó)家級(jí)文明單位。三、保障措施

總的是：以整體規(guī)劃引領(lǐng)文明單位創(chuàng)建，以基礎(chǔ)建設(shè)促進(jìn)文明單位創(chuàng)建，以齊抓共管保證文明單位創(chuàng)建，以搞好協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)文明單位創(chuàng)建。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作，齊抓共管，落實(shí)責(zé)任文明單位創(chuàng)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，必須堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針。院領(lǐng)導(dǎo)班子要在總結(jié)全國(guó)精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，在創(chuàng)建活動(dòng)中發(fā)揮好組織領(lǐng)導(dǎo)作用。1、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化意識(shí)。堅(jiān)持把文明單位創(chuàng)建作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程常抓不懈，努力塑造衛(wèi)生隊(duì)伍良好的公眾形象。堅(jiān)持“鞏固、深化、提高、創(chuàng)新”方針，強(qiáng)調(diào)建設(shè)，注重質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷鞏固創(chuàng)建成果。2、抓好“點(diǎn)、面、線”結(jié)合。在“點(diǎn)”上開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)，使文明創(chuàng)建活動(dòng)滲透到全院每一個(gè)角落、每一個(gè)家庭、每一個(gè)人。在“面”上，組織全院干部職工積極參加社會(huì)各項(xiàng)重大活動(dòng)，開展扶貧幫困、奉獻(xiàn)愛心公益活動(dòng)，將文明創(chuàng)建工作向社會(huì)輻射。在“線”上，將文明服務(wù)寫進(jìn)質(zhì)量指標(biāo)，文明創(chuàng)建納入質(zhì)量目標(biāo)，從而使文明創(chuàng)建滲透到衛(wèi)生工作的全過程。3、突出創(chuàng)建重點(diǎn)。一是以全面提升隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)。以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為載體，用先進(jìn)的理論充實(shí)干部職工的頭腦，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)；二是以法規(guī)制度建設(shè)為重點(diǎn)。堅(jiān)持把依法行醫(yī)與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，把重點(diǎn)放在規(guī)范依法執(zhí)業(yè)上來，把立足點(diǎn)放在病人滿意上，全面實(shí)行執(zhí)業(yè)責(zé)任制和過錯(cuò)責(zé)任追究制；三是以不懈追求衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展為重點(diǎn)。圍繞“抓落實(shí)、講創(chuàng)新、謀發(fā)展、上臺(tái)階”的創(chuàng)建工作思路，通過扎實(shí)工作，努力創(chuàng)建，使醫(yī)院事業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展。4、結(jié)合實(shí)際制定規(guī)劃。組織制定出既立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，又著眼當(dāng)前，指導(dǎo)思想和創(chuàng)建目標(biāo)明確，措施具體，可操作性強(qiáng)的總體創(chuàng)建規(guī)劃，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任。5、搞好宣傳教育。充分利用電視、宣傳櫥窗、專欄、文件資料、各種會(huì)議和活動(dòng)大張旗鼓的宣傳創(chuàng)建工作的重要性、必要性、可行性、目的、意義、作法、要求等。廣泛宣傳動(dòng)員，鼓舞士氣，增強(qiáng)信心，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極參與。堅(jiān)持把創(chuàng)建國(guó)家級(jí)文明單位工作擺在突出位置，納入年度工作目標(biāo)管理，與醫(yī)院發(fā)展建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一研究、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎(jiǎng)懲。堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全院上下齊抓共管，層層落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任制，確保創(chuàng)建工作目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。（二）加強(qiáng)思想政治建設(shè)，增強(qiáng)信念，樹立正氣堅(jiān)持“以人為本，教育為先”的思想，加強(qiáng)職工思想政治建設(shè)。一是在全院積極開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、**重要思想和**精神的宣傳教育，統(tǒng)一職工思想，統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院全局工作，按照科學(xué)發(fā)展觀要求，科學(xué)謀劃醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。二是堅(jiān)持在職工中深入開展思想政治、愛黨、愛國(guó)、愛人民、愛醫(yī)院、愛崗敬業(yè)等教育，以教育、啟發(fā)、引導(dǎo)和激勵(lì)等多種形式培養(yǎng)和提高員工的政治思想覺悟和道德修養(yǎng)。三是認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和公民道德規(guī)范。突出抓好“八榮八恥”、社會(huì)主義榮辱觀教育和青年職工、青少年學(xué)生的思想道德教育，使全院干部職工愛黨、愛祖國(guó)、愛社會(huì)主義、愛本職崗位的信念進(jìn)一步增強(qiáng)，“以病人為中心”的服務(wù)思想、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神更加牢固，救死扶傷、廉潔行醫(yī)的道德品質(zhì)更加優(yōu)良，使集體主義、愛國(guó)主義、公而忘私、勇于奉獻(xiàn)、助人為樂、尊老愛幼的思想成為醫(yī)院的主流正氣，形成一種團(tuán)結(jié)、和諧、互助的新型人際關(guān)系和文明、健康向上的精神風(fēng)貌。（三）強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)教育，挖掘潛力，提升素質(zhì)醫(yī)院職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、現(xiàn)代醫(yī)院管理知識(shí)水平，專業(yè)技術(shù)水平，以及隊(duì)伍的整體素質(zhì)與醫(yī)院事業(yè)的快速發(fā)展和所承擔(dān)的功能任務(wù)有明顯差距。今年要著重抓好以下培訓(xùn)工作：1、建立和完善職工培訓(xùn)管理體系。根據(jù)不同對(duì)象，不同專業(yè)需求，細(xì)化不同層次、不同專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，分解培訓(xùn)任務(wù)，落實(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容及師資人員。建立健全職工培訓(xùn)管理、考核、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)結(jié)果使用等激勵(lì)機(jī)制。2、加強(qiáng)管理干部培訓(xùn)。針對(duì)醫(yī)院多數(shù)管理干部是由專業(yè)技術(shù)人員改行從事管理工作，且多數(shù)同志未經(jīng)管理專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，按照職業(yè)化管理的發(fā)展趨勢(shì)，今年重點(diǎn)加強(qiáng)管理干部知識(shí)和能力的培訓(xùn)，突出抓好干部管理知識(shí)、管理理念、管理職能、管理技能、管理工作分析和思維方式、以及對(duì)工作任務(wù)的執(zhí)行力等培訓(xùn)。3、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。采取送出深造提高培訓(xùn)、新技術(shù)項(xiàng)目專項(xiàng)培訓(xùn)、院內(nèi)學(xué)術(shù)講座培訓(xùn)、在職學(xué)歷職稱考試和晉升培訓(xùn)等形式，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員法律法規(guī)規(guī)章、崗位技能、學(xué)歷、職稱、專業(yè)知識(shí)、工作思維、醫(yī)患溝通技巧、服務(wù)理念等培訓(xùn)。同時(shí)在加強(qiáng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上積極發(fā)現(xiàn)和引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人才及培養(yǎng)后備技術(shù)骨干，造就一支綜合素質(zhì)高、創(chuàng)新能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)風(fēng)氣盛、專業(yè)技術(shù)精、管理水平高，在思想上、信念上、能力上、行動(dòng)上能與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)，能滿足醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)需求的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。通過繼續(xù)教育和強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到全員綜合素質(zhì)普遍提升；專業(yè)職稱結(jié)構(gòu)明顯改善；職工學(xué)歷大幅度提高；職工素質(zhì)潛能得到充分發(fā)揮；各級(jí)各類專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)知識(shí)和技能明顯提高；行政管理人員的職業(yè)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化管理水平明顯提高。（四）加強(qiáng)文化內(nèi)涵建設(shè)，繼承傳統(tǒng)，創(chuàng)新品牌醫(yī)院文化建設(shè)立于醫(yī)院，受益于患者。患者既是醫(yī)院文化建設(shè)的受益者，其需求又是醫(yī)院文化建設(shè)的驅(qū)動(dòng)源。今年醫(yī)院文化建設(shè)的主要任務(wù)是：1、總結(jié)提煉醫(yī)院文化理念，挖掘醫(yī)院文化精髓。本著既要繼承歷史進(jìn)程中積淀的傳統(tǒng)文化，又要走出歷史，在發(fā)展中創(chuàng)新品牌。今年要抓緊完成CI計(jì)劃，建立和完善醫(yī)院文化視覺識(shí)別系統(tǒng)，總結(jié)提煉、審定確立醫(yī)院愿景、醫(yī)院使命、醫(yī)院價(jià)值觀、醫(yī)院精神、醫(yī)院院風(fēng)、辦院理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、人才理念等文字表述。根據(jù)醫(yī)院理念精神，征集院徽、院歌創(chuàng)作，規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)志。修訂職工手冊(cè)，制定和完善道德準(zhǔn)則：（職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭道德、個(gè)人道德）；制定形象標(biāo)準(zhǔn)：（醫(yī)院形象、干部形象、醫(yī)生形象、護(hù)士形象、管理人員形象、工勤人員形象）；制定行為準(zhǔn)則：（誠(chéng)信準(zhǔn)則、服務(wù)準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則、管理準(zhǔn)則、效益準(zhǔn)則、創(chuàng)新準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則、品行準(zhǔn)則）；草擬誓詞：（員工誓詞、醫(yī)生誓詞、護(hù)士誓詞）。把醫(yī)院文化建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)，融匯在制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，以及管理工作中，將理念和視覺識(shí)別系統(tǒng)通過眼球效應(yīng)，達(dá)到社會(huì)醒目，服務(wù)對(duì)象認(rèn)可。要認(rèn)真積極探索醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，弘揚(yáng)醫(yī)院精神。從意識(shí)文化領(lǐng)域培育員工“救死扶傷的人道主義精神、醫(yī)療技術(shù)精益求精的精神、愛崗敬業(yè)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、好學(xué)上進(jìn)的創(chuàng)新精神、道德高尚的愛心奉獻(xiàn)精神”，用正確的理論武裝人，用高尚的情操培育人，引導(dǎo)干部職工樹立正確的理想信念和人生觀、世界觀、價(jià)值觀。使豐厚的文化內(nèi)涵成為醫(yī)院的無形資產(chǎn)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為醫(yī)院資本，并作為鼓舞和激勵(lì)干部職工奮進(jìn)的催化劑。2、培育優(yōu)秀文化，樹立醫(yī)院和職工良好形象。把握醫(yī)院文化建設(shè)特殊性，通過醫(yī)院特有的輻射方式，加強(qiáng)文化內(nèi)涵建設(shè)，內(nèi)爭(zhēng)凝聚力，外強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。一是塑造醫(yī)院品牌，進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施及功能，增添服務(wù)措施，使之可聞、可感、可見；二是進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)水平及醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，讓患者信賴、放心；三是廣泛參與社會(huì)公益性活動(dòng)，回報(bào)百姓對(duì)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的關(guān)注和支持；四是在服務(wù)中充分展示醫(yī)院精神和服務(wù)理念，增強(qiáng)群眾對(duì)醫(yī)院的形象意識(shí)；加快學(xué)科技術(shù)建設(shè)，完善醫(yī)療設(shè)施，讓百姓真正實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生資源共享。3、加強(qiáng)文化陣地建設(shè)，以優(yōu)秀的文化鼓舞人。堅(jiān)持對(duì)醫(yī)院文化投入，努力建造有行業(yè)特色，職工喜聞樂見的文化團(tuán)隊(duì)和載體，辦好一刊《院報(bào)》、一網(wǎng)《醫(yī)院信息網(wǎng)》。進(jìn)一步完善醫(yī)院文化、體育設(shè)施，充分利用好圖書室、電子閱覽室、院內(nèi)有線電視、職工健身中心、棋牌文化活動(dòng)中心現(xiàn)有設(shè)施及功能，積極開展職工運(yùn)動(dòng)會(huì)或趣味體育活動(dòng)、群眾性健身活動(dòng)、重要節(jié)日和大型慶典活動(dòng)文藝表演及周末卡啦OK比賽等活動(dòng)，豐富職工的精神物質(zhì)文化生活，。4、加強(qiáng)文化載體建設(shè)。以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主線，在繼續(xù)開展文明科室（班組）、文明職工、五好文明家庭評(píng)選活動(dòng)的基礎(chǔ)上，拓展評(píng)先選優(yōu)范圍，組織開展各類“星級(jí)工作人員”評(píng)選活動(dòng)，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，鼓舞士氣。引導(dǎo)員工講文明、移風(fēng)易俗，崇尚科學(xué)，倡導(dǎo)健康、文明的生活方式，樹立文明新風(fēng)尚。文明科室（班組）要達(dá)到科室總數(shù)的95％以上，文明職工達(dá)到科室職工總數(shù)的98％以上，五好文明家庭達(dá)到家庭總戶數(shù)的90％以上，病員綜合滿意率達(dá)到98％以上。5、積極貫徹計(jì)劃生育基本國(guó)策。扎實(shí)抓好計(jì)劃生育的宣傳教育工作，尤其要加強(qiáng)院內(nèi)和外來育齡婦女的生育管理，嚴(yán)格生育指標(biāo)控制，嚴(yán)格登記管理，隨時(shí)掌握育齡婦女生育情況，落實(shí)節(jié)育措施。并號(hào)召全院青年職工，大力提倡晚婚、晚育、優(yōu)生優(yōu)育。確?！八穆省敝笜?biāo)保持100％。（五）健全民主法制制度，依法管理，民主監(jiān)督1、建立和完善職工代表大會(huì)制度，讓職工參與民主管理。職工代表大會(huì)制度是黨的基本制度，經(jīng)過去年的基本準(zhǔn)備工作，條件已基本成熟，在適當(dāng)時(shí)期建進(jìn)行民主選舉，完善職工代表大會(huì)制度，完善工會(huì)組織，廣泛吸納職工參與民主管理，維護(hù)職工的合法權(quán)益；堅(jiān)持院務(wù)公開，對(duì)涉及醫(yī)院人、財(cái)、物、大型建設(shè)項(xiàng)目等重要決策事項(xiàng)一律公開，增強(qiáng)醫(yī)院管理的透明度；堅(jiān)持院長(zhǎng)和院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，聽取職工、病員的意見和建議，及時(shí)解決職工生活和病員住院、就診等實(shí)際困難，密切與群眾的聯(lián)系。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章，依法辦院、依法辦醫(yī)。教育廣大醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理核心制度、執(zhí)業(yè)規(guī)定，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。2、深入開展行業(yè)作風(fēng)治理，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任追究制。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》和我院加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合干部作風(fēng)教育整頓，切實(shí)落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任追究制度；認(rèn)真貫徹國(guó)家醫(yī)療法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律》、省衛(wèi)生廳《五不準(zhǔn)規(guī)定》和醫(yī)院關(guān)于廉潔行醫(yī)、承諾服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，深入開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，嚴(yán)肅查處賄賂案件和違反職業(yè)道德的行為，建立和完善教育、制度、監(jiān)督并重的長(zhǎng)效機(jī)制，杜絕一切違反行業(yè)紀(jì)律的行為發(fā)生，樹立醫(yī)院良好的職業(yè)形象。3、總結(jié)醫(yī)院管理年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)抓好管理年活動(dòng)各項(xiàng)措施的落實(shí)，加強(qiáng)檢查、督促、考核、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；認(rèn)真落實(shí)“四心”服務(wù)行動(dòng)，完善服務(wù)措施，改進(jìn)服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)態(tài)度，開展惠民行動(dòng)，為民分憂；推行醫(yī)療服務(wù)信息公開制度，定期公布醫(yī)療服務(wù)信息，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，打造醫(yī)療“陽光服務(wù)”、“誠(chéng)信服務(wù)”。（六）加強(qiáng)平安醫(yī)院創(chuàng)建，維護(hù)治安，確保穩(wěn)定要以構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，與醫(yī)院管理年活動(dòng)和“三乙”復(fù)評(píng)工作相結(jié)合，加強(qiáng)部門配合，加大工作力度，突破重點(diǎn)難點(diǎn)，全面整體推進(jìn)平安創(chuàng)建工作。1、抓好醫(yī)療安全和工作。強(qiáng)化醫(yī)療核心制度的執(zhí)行力，重點(diǎn)加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)科室、高危人群、高危時(shí)間的醫(yī)療安全管理；做好醫(yī)患溝通，及時(shí)排查、調(diào)處醫(yī)療糾紛；強(qiáng)化危險(xiǎn)品、精神、麻醉品管理；加強(qiáng)傳染性疾病的診治及管理，做好傳染病疫情的監(jiān)測(cè)、報(bào)告；強(qiáng)化急診急救意識(shí)，做好急診搶救工作，妥善處理自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件，杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療糾紛。2、抓好社會(huì)治安安全工作。重點(diǎn)抓好消防安全工作，落實(shí)消防工作責(zé)任制，杜絕院區(qū)火災(zāi)事故；加強(qiáng)治安案件防范工作，加強(qiáng)院區(qū)巡邏、警戒，杜絕治安傷人事件和可防性被盜案件發(fā)生。3、抓好安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真貫徹國(guó)家《安全生產(chǎn)工作條例》，嚴(yán)格操作規(guī)程，杜絕安全事故。4、妥善處理醫(yī)療糾紛和群眾信訪工作，防止群體事件，確保醫(yī)院正常工作秩序和穩(wěn)定。（七）加強(qiáng)基礎(chǔ)硬件建設(shè)，完善設(shè)施，優(yōu)化環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)是抓好工作環(huán)境建設(shè)和生活環(huán)境建設(shè)，努力營(yíng)造高效、文明、法治的工作環(huán)境和舒適便利、健康向上的生活環(huán)境。1、加強(qiáng)工作環(huán)境建設(shè)。一是按計(jì)劃整體推進(jìn)醫(yī)院病房、門診改擴(kuò)建，從根本上改善住院、就醫(yī)條件，解決病人住院難問題。二是實(shí)施工作場(chǎng)地亮化工程，規(guī)范辦公桌椅、辦公用品，做到設(shè)施標(biāo)志化，窗口標(biāo)識(shí)設(shè)置、上墻制度及宣傳畫刊整齊劃一。三是規(guī)范工作人員著裝和掛牌服務(wù)。通過抓環(huán)境建設(shè)，將醫(yī)院的整體形象傳達(dá)給社會(huì)。2、加強(qiáng)生活環(huán)境建設(shè)。一是認(rèn)真組織制定醫(yī)院環(huán)境建設(shè)規(guī)劃，注重實(shí)用性和藝術(shù)性的結(jié)合，突出人與自然的和諧。搞好院區(qū)、生活區(qū)綠化、美化