營(yíng)業(yè)員初級(jí)理論模擬試題及答案解析四

營(yíng)業(yè)員初級(jí)理論模擬試題及答案解析(4)

(1/98)單項(xiàng)選擇題

第1題

一個(gè)盆形物品包裝的第二步驟是o

A.固定

B.捆扎

C.定位

D.打提扣

下一題

(2/98)單項(xiàng)選擇題

第2題

兩個(gè)以上盆形物品在捆扎時(shí)，應(yīng)在盆形物之間，防止商品硬碰硬或擠壓。

A.加上隔板

B.不放任何東西

C.墊包裝紙

D.分別捆扎

上一題下一題

(3/98)單項(xiàng)選擇題

第3題

痰盂的捆扎與盆形物不同的是不需要。

A.定位

B.固定

C.打提環(huán)

D.加固

上一題下一題

(4/98)單項(xiàng)選擇題

第4題

茶葉的包裝一般要求外形為或。

A.橢圓形，正方形

B.隨意性，長(zhǎng)方形

C.長(zhǎng)方形，橢圓形

D.長(zhǎng)方形，正方形

上一題下一題

(5/98)單項(xiàng)選擇題

第5題

下列不屬于現(xiàn)代包扎理念的是。

A.數(shù)量少

B.外觀美

C.個(gè)性強(qiáng)

D.要求高

上一題下一題

(6/98)單項(xiàng)選擇題

第6題

工業(yè)包裝的發(fā)展是包扎商品的數(shù)量_____。

A.增加

B.改變

C.減少

D.大增

上一題下一題

(7/98)單項(xiàng)選擇題

第7題

包扎在某種意義上還展示了消費(fèi)者的及其與眾不同的追求。

A.個(gè)性

B.品位

C.喜好

D.眼光

上一題下一題

(8/98)單項(xiàng)選擇題

第8題

下列不屬于包裝工具的是?

A.壓條機(jī)、裝飾物、剪刀

B.繩子、箱、紙張

C.裝飾物、卷尺、繩子

D.剪刀、粘貼物、壓條機(jī)

上一題下一題

(9/98)單項(xiàng)選擇題

第9題

要在節(jié)約顧客的基礎(chǔ)上，熟練完成包扎。

A.包扎用料

B.購(gòu)買成本

C.包扎費(fèi)用

D.等候時(shí)間

上一題下一題

(10/98)單項(xiàng)選擇題

第10題

對(duì)于已完成的包裝，無(wú)論其外形有什么差異，都必須保證包裝物,包裝物不外漏。

A.平整、美觀

B.美觀、漂亮

C.平整、緊湊

D.大方、美觀

上一題下一題

(11/98)單項(xiàng)選擇題

第11題

不需要用繩捆扎的包裝要緊湊結(jié)實(shí)，在高度落地時(shí)不能撒漏變形。

A.3m

B.lm

C.2m

D.4m

上一題下一題

(12/98)單項(xiàng)選擇題

第12題

強(qiáng)化意識(shí)，有效運(yùn)用審美手段，做到包裝富有文化底蘊(yùn)，可以提升商品的品位。

A.顧客

B.審美

C.有效

D.美觀

上一題下一題

(13/98)單項(xiàng)選擇題

第13題

支票分為。

A.普通支票和現(xiàn)金支票

B.轉(zhuǎn)賬支票

C.轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金支票

D.現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票和普通支票

上一題下一題

(14/98)單項(xiàng)選擇題

第14題

轉(zhuǎn)賬支票不可用于。

A.轉(zhuǎn)賬

B.提取現(xiàn)金

C.轉(zhuǎn)賬和支取現(xiàn)金

D.轉(zhuǎn)賬或支取現(xiàn)金

上一題下一題

(15/98)單項(xiàng)選擇題

第15題

可用于支取現(xiàn)金，也可用于轉(zhuǎn)賬。

A.現(xiàn)金支票

B.轉(zhuǎn)賬支票

C.普通支票

D.畫(huà)線支票

上一題下一題

(16/98)單項(xiàng)選擇題

第16題

收到顧客支票時(shí)，要審查支票。

A.是否真實(shí)

B.是否準(zhǔn)確

C.有無(wú)爭(zhēng)議

D.是否在有效期內(nèi)

上一題下一題

(17/98)單項(xiàng)選擇題

第17題

票據(jù)法中所稱票據(jù)不包括。

A.支票

B.本票

C.收據(jù)

D.匯票

上一題下一題

(18/98)單項(xiàng)選擇題

第18題

顧客支付支票后，應(yīng)要求顧客提交，講清工作單位準(zhǔn)確名稱、電話及聯(lián)系人。

A.工作證

B.發(fā)票

C.身份證

D.銷售小票

上一題下一題

(19/98)單項(xiàng)選擇題

第19題

收到顧客支票時(shí)，要審查支票是否清晰。

A.大小寫(xiě)數(shù)字

B.金額

C.有效期

D.印鑒

上一題下一題

(20/98)單項(xiàng)選擇題

第20題

收銀臺(tái)發(fā)現(xiàn)應(yīng)報(bào)上級(jí)主管，追究其來(lái)源。

A.現(xiàn)金支票

B.轉(zhuǎn)賬支票

C.掛失支票

D.畫(huà)線支票

上一題下一題

(21/98)單項(xiàng)選擇題

第21題

遇有退款事項(xiàng)，顧客不得以換。

A.支票，現(xiàn)金

B.信用卡，支票

C.現(xiàn)金，支票

D.信用卡，支票

上一題下一題

(22/98)單項(xiàng)選擇題

第22題

營(yíng)業(yè)員應(yīng)根據(jù)所銷售商品的種類選擇填好。

A.銷貨憑證

B.發(fā)票

C.支票

D.匯票

上一題下一題

(23/98)單項(xiàng)選擇題

第23題

銷貨憑證填寫(xiě)完后應(yīng)該所填寫(xiě)的內(nèi)容是否完整、清楚、正確。

A.復(fù)寫(xiě)

B.核對(duì)

C抄錄

D.檢驗(yàn)

上一題下一題

(24/98)單項(xiàng)選擇題

第24題

顧客使用信用卡支付時(shí)，應(yīng)請(qǐng)持卡人在_____簽字欄內(nèi)當(dāng)面簽字。

A.銷售小票

B.發(fā)票

C.支票

D.簽購(gòu)單

上一題下一題

(25/98)單項(xiàng)選擇題

第25題

顧客使用信用卡支付時(shí)，應(yīng)核對(duì)持卡人簽字是否與信用卡上的預(yù)留名相符。

A.正面

B.側(cè)面

C.背面

D.右面

上一題下一題

(26/98)單項(xiàng)選擇題

第26題

收到顧客信用卡時(shí)應(yīng)核對(duì)的內(nèi)容不包括.

A.姓名

B.身份證件

C.性別

D.年齡

上一題下一題

(27/98)單項(xiàng)選擇題

第27題

的運(yùn)行靠的是持卡人的信用。

A.支票

B.匯票

C.信用卡

D.本票

上一題下一題

(28/98)單項(xiàng)選擇題

第28題

信用卡是銀行或公司簽發(fā)的證明信譽(yù)良好，可在指定的商店或場(chǎng)所進(jìn)行記賬消費(fèi)的一

種信用憑證。

A.所有人

B.擁有人

C.使用人

D.持有人

上一題下一題

(29/98)單項(xiàng)選擇題

第29題

使用信用卡消費(fèi)時(shí),需要檢查該信用卡賬號(hào)是否列在當(dāng)前不允許提取的“黑名單”中。

A.顧客

B.計(jì)算機(jī)

C.收款員

D.商店

上一題下一題

(30/98)單項(xiàng)選擇題

第30題

中國(guó)建設(shè)銀行發(fā)行的信用卡有。

A.牡丹卡

B.金穗卡、金穗-萬(wàn)事達(dá)卡

C.長(zhǎng)城卡、長(zhǎng)城-萬(wàn)事達(dá)卡、長(zhǎng)城VISA卡

D.建行萬(wàn)事達(dá)卡、建行VISA卡

上一題下一題

(31/98)單項(xiàng)選擇題

第31題

下列信用卡屬于中國(guó)銀行發(fā)行的是。

A.長(zhǎng)城-萬(wàn)事達(dá)卡

B.牡丹靈通卡

C.金穗-萬(wàn)事達(dá)卡

D.牡丹-VISA卡

上一題下一題

(32/98)單項(xiàng)選擇題

第32題

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的信用卡為o

A.牡丹卡

B.金穗卡

C.龍卡

D.長(zhǎng)城卡

上一題下一題

(33/98)單項(xiàng)選擇題

第33題

信用卡上沒(méi)有的內(nèi)容是。

A.持卡人姓名

B.持卡人性別

C.信用卡級(jí)別

D.信用卡有效期

上一題下一題

(34/98)單項(xiàng)選擇題

第34題

下列不屬于IC卡特點(diǎn)的是。

A.信息存儲(chǔ)量大

B.使用壽命長(zhǎng)，可以重復(fù)使用

C.安全可靠

D.使用不需要密碼

上一題下一題

(35/98)單項(xiàng)選擇題

第35題

￡卡具有多種方法，使之非常安全可靠。

A.解密

B.保密

C.加密

D.使用

上一題下一題

(36/98)單項(xiàng)選擇題

第36題

IC卡大量應(yīng)用于“”處理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求低，總體投資少。

A.離線

B.在線

C.關(guān)機(jī)

D.網(wǎng)絡(luò)

上一題下一題

(37/98)單項(xiàng)選擇題

第37題

在接受IC卡結(jié)算時(shí)，一定要做到先，后結(jié)算貨款的規(guī)范操作程序。

A.查詢銷售額

B.查詢余額

C.輸入密碼

D.查詢卡號(hào)

上一題下一題

(38/98)單項(xiàng)選擇題

第38題

收到顧客的時(shí)，要看清面值，按規(guī)定放入錢(qián)箱。

A.支票

B.本票

C.商業(yè)匯票

D.現(xiàn)金

上一題下一題

(39/98)單項(xiàng)選擇題

第39題

在我國(guó)的商業(yè)企業(yè)，遇有顧客交來(lái)時(shí)，要帶顧客到指定部門(mén)兌換人民幣。

A.美元

B.歐元

C.港幣

D.外幣

上一題下一題

(40/98)單項(xiàng)選擇題

第40題

人民幣.

A.既有紙幣，又有金屬幣

B.沒(méi)有紙幣

C.沒(méi)有金屬幣

D.只有紙幣

上一題下一題

(41/98)單項(xiàng)選擇題

第41題

我國(guó)的是國(guó)家法定貨幣。

A.港幣

B.人民幣

C.人民幣元

D.人民幣100元

上一題下一題

(42/98)單項(xiàng)選擇題

第42題

第一套、第二套、第三套人民幣現(xiàn)在已在市面流通。

A.開(kāi)始

B.停止

C.暫停

D.繼續(xù)

上一題下一題

(43/98)單項(xiàng)選擇題

第43題

第四套人民幣100元券的主色調(diào)為。

A.粉紅色

B.墨綠色

C.藍(lán)黑色

D.青紫色

上一題下一題

(44/98)單項(xiàng)選擇題

第44題

第四套人民幣50元券背面主景為。

A.黃河壺口

B.井岡山主峰

C.長(zhǎng)江三峽

D.泰山主峰

上一題下一題

(45/98)單項(xiàng)選擇題

第45題

2001年9月1日在全國(guó)發(fā)行的第五套人民幣50元券，采用了目前國(guó)際上先進(jìn)的防偽技術(shù),

具有大防偽特征。

A.8

B.5

C.10

D.7

上一題下一題

(46/98)單項(xiàng)選擇題

第46題

1999年10月1日開(kāi)始流通的第五套人民幣100元券，2000年10月16日在全國(guó)發(fā)行的第

五套人民幣20元券，2001年9月1日在全國(guó)發(fā)行的第五套人民幣50元券和10元券，采用

了目前國(guó)際上先進(jìn)的防偽技術(shù)，其防偽特征之一是具有。

A.橫豎雙號(hào)碼

B.固定人像水印

C.防偽號(hào)碼

D.隱形面額數(shù)字

上一題下一題

(47/98)單項(xiàng)選擇題

第47題

2001年9月1日在全國(guó)發(fā)行的第五套人民幣10元券，采用了目前國(guó)際上先進(jìn)的防偽技術(shù),

具有大防偽特征。

A.7

B.9

C.10

D.5

上一題下一題

(48/98)單項(xiàng)選擇題

第48題

第五套人民幣100元券主色調(diào)為?

A.紅色

B.綠色

C.藍(lán)色

D.黑色

上一題下一題

(49/98)單項(xiàng)選擇題

第49題

不屬于第五套人民幣100元防偽特征的是。

A.隱形面額數(shù)字

B.膠印縮微文字

C.陰陽(yáng)互補(bǔ)對(duì)印圖案

D.固定花卉水印

上一題下一題

(50/98)單項(xiàng)選擇題

第50題

第五套人民幣100元券背面主景是o

A.人民大會(huì)堂

B.黃河壺口

C.桂林山水

D.布達(dá)拉宮

上一題下一題

(51/98)單項(xiàng)選擇題

第51題

第五套人民幣20元券的主色調(diào)為o

A.綠色

B.棕色

C.藍(lán)色

D.紅色

上一題下一題

(52/98)單項(xiàng)選擇題

第52題

第五套人民幣50元券背面的主景是

A.桂林山水

B.布達(dá)拉宮

C.長(zhǎng)江三峽

D泰山

上一題下一題

(53/98)單項(xiàng)選擇題

第53題

第五套人民幣50元券主色調(diào)為。

A.紅色

B.棕色

C.綠色

D.紫色

上一題下一題

(54/98)單項(xiàng)選擇題

第54題

第五套人民幣10元券的防偽特征不包括一

A.固定人像水印

B.手工雕刻頭像

C.隱形面額文字

D.全息磁性開(kāi)窗安全線

上一題下一題

(55/98)單項(xiàng)選擇題

第55題

第五套人民幣20元券具有的固定花卉水印是

A.蘭花水印

B.菊花水印

C.牡丹花水印

D.荷花水印

上一題下一題

(56/98)單項(xiàng)選擇題

第56題

第五套人民幣具有橫豎雙號(hào)碼的是。

A.10元和20元

B.5元和10元

C.50元和100元

D.100元和20元

上一題下一題

(57/98)單項(xiàng)選擇題

第57題

具有固定人像水印的是第五套人民幣中的_

A.100元和20元

B.20元和50元

C.100元和50元

D.10元和20元

上一題下一題

(58/98)單項(xiàng)選擇題

第58題

第五套人民幣具有的四種少數(shù)民族文字是_

A.蒙、藏、維、壯

B.藏、維、滿、壯

C.滿、蒙、壯、彝

D.蒙、藏、彝、壯

上一題下一題

(59/98)單項(xiàng)選擇題

第59題

鑒別人民幣真?zhèn)慰梢圆捎玫姆椒ú话?/p>

A.眼看

B.手摸

C.耳聽(tīng)

D.鼻嗅

上一題下一題

(60/98)單項(xiàng)選擇題

第60題

真幣用手摸有明顯的。

A.平整感

B.清晰感

C.浮凸感

D.紋路感

上一題下一題

(61/98)單項(xiàng)選擇題

第61題

在柜臺(tái)上發(fā)現(xiàn)可疑票幣時(shí)，若一時(shí)難以確定真?zhèn)慰梢越o予，給持幣人開(kāi)臨時(shí)收據(jù)。

A.沒(méi)收

B.暫扣

C.收留

D.退還

上一題下一題

(62/98)單項(xiàng)選擇題

第62題

應(yīng)該提取備用金，檢查流動(dòng)現(xiàn)金是否足額，面值是否準(zhǔn)確。

A.雙人

B.單獨(dú)

C.多人

D.小組

上一題下一題

(63/98)單項(xiàng)選擇題

第63題

下列關(guān)于顧客交來(lái)現(xiàn)金時(shí)的敘述，不正確的是。

A.要用驗(yàn)鈔機(jī)檢查現(xiàn)金的真?zhèn)?/p>

B.要唱收唱付

C.要在銷貨憑證上蓋“款已收訖”章

D.要將發(fā)票交給顧客

上一題下一題

(64/98)單項(xiàng)選擇題

第64題

營(yíng)業(yè)員在收取現(xiàn)金、支票或信用卡時(shí)，最后需要做的都是。

A.找零錢(qián)給顧客

B.在銷貨憑證上蓋“款已收訖”章

C.唱收唱付

D.收取售貨小票

上一題下一題

(65/98)單項(xiàng)選擇題

第65題

消防煙感報(bào)警器，主要負(fù)責(zé)監(jiān)控范圍內(nèi)的煙霧、粉塵濃度，達(dá)到設(shè)定的濃度即報(bào)警，用于

______報(bào)警。

A.火災(zāi)初期的

B.火災(zāi)的

C.有害氣體泄漏

D.煙霧、粉塵超標(biāo)

上一題下一題

(66/98)單項(xiàng)選擇題

第66題

全場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，在營(yíng)業(yè)期間對(duì)全場(chǎng)進(jìn)行巡查，主要用于要害部門(mén)的控制，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行

______監(jiān)控。

A.24小時(shí)

B.夜間無(wú)人時(shí)的

C.營(yíng)業(yè)期間的

D.定時(shí)

上一題下一題

(67/98)單項(xiàng)選擇題

第67題

防盜雙監(jiān)報(bào)警器主要用于夜間全場(chǎng)無(wú)人時(shí)報(bào)警監(jiān)測(cè)，夜間啟動(dòng)。

A.清場(chǎng)完畢后

B.無(wú)人值班時(shí)

C.有突發(fā)事件時(shí)

D.定時(shí)

上一題下一題

(68/98)單項(xiàng)選擇題

第68題

下列不屬于安全保衛(wèi)設(shè)備的是。

A.消防煙感報(bào)警器

B.手動(dòng)報(bào)警器

C.煤氣報(bào)警器

D.照明報(bào)警器

上一題下一題

(69/98)單項(xiàng)選擇題

第69題

手動(dòng)報(bào)警器主要用于部位的報(bào)急，突發(fā)事件的報(bào)警。

A.一般

B.重點(diǎn)

C.個(gè)別

D.臨時(shí)

上一題下一題

(70/98)單項(xiàng)選擇題

第70題

遇到火警，營(yíng)業(yè)員應(yīng)組織顧客從消防通道撤出，有組織地。

A.撲救、轉(zhuǎn)移商品

B.搶運(yùn)貨物

C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

D.立即離開(kāi)

上一題下一題

(71/98)單項(xiàng)選擇題

第71題

木頭、酒精、可燃性氣體引起的火災(zāi)可用干粉滅火器撲救，電引起的火災(zāi)可用撲救。

A.水或沙子

B.1211滅火器

C.泡沫滅火器

D.干粉滅火器

上一題下一題

(72/98)單項(xiàng)選擇題

第72題

遇到停電應(yīng)冷靜、不喊叫，速與上級(jí)及電工聯(lián)系，并迅速打開(kāi)。

A.撤離通道

B.商店大門(mén)

C.應(yīng)急照明燈

D.柜臺(tái)

上一題下一題

(73/98)單項(xiàng)選擇題

第73題

可用干粉滅火器撲救的火源不包括。

A.易燃性液體

B.可燃性氣體

C.有機(jī)溶液

D.電引起的火災(zāi)

上一題下一題

(74/98)單項(xiàng)選擇題

第74題

如遇到全部計(jì)算機(jī)死機(jī)，應(yīng)報(bào)告主管人員，通知維修人員，耐心向顧客解釋，做好

的準(zhǔn)備。

A.繼續(xù)銷售

B.開(kāi)單銷售

C.退貨處理

D.長(zhǎng)時(shí)間等候

上一題下一題

(75/98)單項(xiàng)選擇題

第75題

遇到火警，營(yíng)業(yè)員應(yīng)，停止一切營(yíng)業(yè)活動(dòng)，收回商品，鎖好錢(qián)柜、單據(jù)柜，保護(hù)商品，

防止壞人趁火打劫。

A.切斷電源

B.保護(hù)電源暢通

C.保護(hù)照明用電暢通

D.保護(hù)通道電源暢通

上一題下一題

(76/98)單項(xiàng)選擇題

第76題

員工與顧客之間有爭(zhēng)議，要忍讓，耐心解釋，嚴(yán)禁與顧客對(duì)喊、對(duì)罵，其他營(yíng)業(yè)員可上前勸

阻，必要時(shí)請(qǐng)主管。

A.到場(chǎng)處理

B.帶走員工

C.將顧客帶離現(xiàn)場(chǎng)

D.將顧客與員工帶離現(xiàn)場(chǎng)

上一題下一題

(77/98)單項(xiàng)選擇題

第77題

顧客間發(fā)生爭(zhēng)吵、毆打，營(yíng)業(yè)員應(yīng)看好柜臺(tái)，保護(hù)商品安全，通知到場(chǎng)處理。

A.主管部門(mén)

B.保安或管理人員

C.樓層經(jīng)理

D.公安機(jī)關(guān)

上一題下一題

(78/98)單項(xiàng)選擇題

第78題

遇到有商品失竊或顧客被竊時(shí)，營(yíng)業(yè)員均負(fù)有責(zé)任。

A.說(shuō)明

B.解釋

C.舉證

D.報(bào)案

上一題下一題

(79/98)單項(xiàng)選擇題

第79題

處理可能造成傷害的物品時(shí)，應(yīng)先后組織撤離。

A.管理者、營(yíng)業(yè)員

B.員工、顧客

C.經(jīng)理、顧客

D.顧客、員工

上一題下一題

(80/98)單項(xiàng)選擇題

第80題

遇到顧客觸電，營(yíng)業(yè)員應(yīng)用撥開(kāi)電源，使觸電者脫離電源，絕不能用手去拉觸電者。

A.可找到的物品

B.隨手可得的物品

C.絕緣物品

D.棍棒等物品

上一題下一題

(81/98)單項(xiàng)選擇題

第81題

遇到休克的顧客，應(yīng)盡可能少病人。

A.搬動(dòng)

B.觸摸

C.抬起

D.呼喚

上一題下一題

(82/98)單項(xiàng)選擇題

第82題

遇到骨折的顧客，應(yīng)立即進(jìn)行簡(jiǎn)易,不能隨意搬動(dòng)病人。

A.處理

B.固定

C.治療

D.止血

上一題下一題

(83/98)單項(xiàng)選擇題

第83題

重物、易碎物品的碼放要本著及牢固、穩(wěn)定的原則。

A.下重上輕

B.下大上小

C.下大上小

D.下賤上貴

上一題下一題

(84/98)單項(xiàng)選擇題

第84題

售貨結(jié)束，易燃物品，腐蝕性液、氣體商品要。

A.搬離售貨現(xiàn)場(chǎng)，存放指定地點(diǎn)

B.交回專管部門(mén)

C.碼放整齊、牢固

D.存入庫(kù)房之中

上一題下一題

(85/98)單項(xiàng)選擇題

第85題

商品分類、碼放整齊便于,價(jià)、貨對(duì)位。

A.補(bǔ)齊價(jià)格牌

B.查找與清點(diǎn)

C.登記復(fù)核

D.填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表

上一題下一題

(86/98)單項(xiàng)選擇題

第86題

重物、易碎物品的擺放位置要求牢固、穩(wěn)定、。

A.輕拿輕放

B.擺放整齊

C.對(duì)正美觀

D.防潮防碰

上一題下一題

(87/98)單項(xiàng)選擇題

第87題

售貨演示所用電器商品，要按照安全操作程序，切斷電源，

A.交由專人保管

B.送回庫(kù)房保存

C.送到指定地點(diǎn)

D.放置安全位置

上一題下一題

(88/98)單項(xiàng)選擇題

第88題

空箱、包裝物及易燃廢棄物，要。

A.遠(yuǎn)離熱、電源

B.及時(shí)清出柜臺(tái)

C.碼放整齊

D.交回倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一處理

上一題下一題

(89/98)單項(xiàng)選擇題

第89題

廢棄物要按類別堆放于地點(diǎn)。

A.空閑

B.銷售

C.規(guī)定

D.場(chǎng)外

上一題下一題

(90/98)單項(xiàng)選擇題

第90題

遇到顧客急病、暈倒、受傷，營(yíng)業(yè)員應(yīng)迅速到現(xiàn)場(chǎng)查看，疏散圍觀人員，向報(bào)告。

A.公安機(jī)關(guān)

B.顧客家屬

C.管理人員

D.保衛(wèi)部門(mén)

上一題下一題

(91/98)單項(xiàng)選擇題

第91題

售貨完成后應(yīng)按當(dāng)日收款的分別計(jì)算出金額，與各小組核對(duì)。

A.收款總額

B.發(fā)票總額

C.銷售記錄

D.銷貨憑證

上一題下一題

(92/98)單項(xiàng)選擇題

第92題

在結(jié)賬登記本上按當(dāng)日收款情況分別進(jìn)行項(xiàng)目登記，并蓋______，做到日清日結(jié)。

A.財(cái)務(wù)章

B.人名章

C.公章

D.“款已收訖”章

上一題下一題

(93/98)單項(xiàng)選擇題

第93題

當(dāng)日銷售現(xiàn)金必須經(jīng)復(fù)核，填寫(xiě)交款清單簽字蓋章，送到財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一保管。

A.雙人交叉，雙人

B.單人，雙人

C.雙人交叉，單人

D.單人，單人

上一題下一題

(94/98)單項(xiàng)選擇題

第94題

柜臺(tái)、款臺(tái)存放現(xiàn)金過(guò)夜。

A.可以

B.可以短時(shí)

C.不得

D.可以偶爾

上一題下一題

(95/98)單項(xiàng)選擇題

第95題

因業(yè)務(wù)需要兌換零用錢(qián)時(shí)，必須經(jīng)手，交叉復(fù)核，防止丟失、短少或發(fā)生其他問(wèn)題。

A.多人

B.單人

C.管理人員

D.雙人

上一題下一題

(96/98)單項(xiàng)選擇題

第96題

收款員撿拾到找給顧客的零錢(qián)或顧客遺忘的款項(xiàng)，要及時(shí)在備查簿上登記，單獨(dú)保管，營(yíng)業(yè)

終了，交給，不得挪用。

A.管理人員

B.失主

C.商店

D.財(cái)務(wù)部門(mén)

上一題下一題

(97/98)單項(xiàng)選擇題

第97題

應(yīng)按現(xiàn)金管理制度填寫(xiě)交款單，按時(shí)上繳財(cái)會(huì)科，任何人不得截留、、挪用銷貨款。

A.借用

B.保存

C.坐支

D.分配

上一題下一題

(98/98)單項(xiàng)選擇題

第98題

當(dāng)日發(fā)生的，由收銀員于銷貨款上交之前填寫(xiě)長(zhǎng)短款報(bào)告單。

A.丟失款

B.長(zhǎng)短款

C.錯(cuò)收款

D.拆借款

上一題交卷

交卷

答題卡

答案及解析

(1/98)單項(xiàng)選擇題

第1題

一個(gè)盆形物品包裝的第二步驟是。

A.固定

B.捆扎

C.定位

D.打提扣

參考答案：B您的答案：未作答

答案解析：

下一題

(2/98)單項(xiàng)選擇題

第2題

兩個(gè)以上盆形物品在捆扎時(shí)，應(yīng)在盆形物之間，防止商品硬碰硬或擠壓。

A.加上隔板

B.不放任何東西

C.墊包裝紙

D.分別捆扎

參考答案：C您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(3/98)單項(xiàng)選擇題

第3題

痰盂的捆扎與盆形物不同的是不需要。

A.定位

B.固定

C.打提環(huán)

D.加固

參考答案：C您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(4/98)單項(xiàng)選擇題

第4題

茶葉的包裝一般要求外形為或。

A.橢圓形，正方形

B.隨意性，長(zhǎng)方形

C.長(zhǎng)方形，橢圓形

D.長(zhǎng)方形，正方形

參考答案：D您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(5/98)單項(xiàng)選擇題

第5題

下列不屬于現(xiàn)代包扎理念的是。

A.數(shù)量少

B.外觀美

C.個(gè)性強(qiáng)

D.要求高

參考答案：B您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(6/98)單項(xiàng)選擇題

第6題

工業(yè)包裝的發(fā)展是包扎商品的數(shù)量_____o

A.增加

B.改變

C.減少

D.大增

參考答案：C您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(7/98)單項(xiàng)選擇題

第7題

包扎在某種意義上還展示了消費(fèi)者的及其與眾不同的追求。

A.個(gè)性

B.品位

C.喜好

D.眼光

參考答案：A您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(8/98)單項(xiàng)選擇題

第8題

下列不屬于包裝工具的是。

A.壓條機(jī)、裝飾物、剪刀

B.繩子、箱、紙張

C.裝飾物、卷尺、繩子

D.剪刀、粘貼物、壓條機(jī)

參考答案：C您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(9/98)單項(xiàng)選擇題

第9題

要在節(jié)約顧客的基礎(chǔ)上，熟練完成包扎。

A.包扎用料

B.購(gòu)買成本

C.包扎費(fèi)用

D.等候時(shí)間

參考答案：D您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(10/98)單項(xiàng)選擇題

第10題

對(duì)于已完成的包裝，無(wú)論其外形有什么差異，都必須保證包裝物,包裝物不外漏。

A.平整、美觀

B.美觀、漂亮

C.平整、緊湊

D.大方、美觀

參考答案：A您的答案：未作答

答案解析：

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(11/98)單項(xiàng)選擇題

第11題

不需要用繩捆扎的包裝要緊湊結(jié)實(shí)，在高度落地時(shí)不能撤漏變形。

A.3m

B.lm

C.2m

D.4m

參考答案：B您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(12/98)單項(xiàng)選擇題

第12題

強(qiáng)化意識(shí)，有效運(yùn)用審美手段，做到包裝富有文化底蘊(yùn)，可以提升商品的品位。

A.顧客

B.審美

C有效

D.美觀

參考答案：B您的答案：未作答

答案解析：

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(13/98)單項(xiàng)選擇題

第13題

支票分為。

A.普通支票和現(xiàn)金支票

B.轉(zhuǎn)賬支票

C.轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金支票

D.現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票和普通支票

參考答案：D您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(14/98卜單項(xiàng)選擇題

第14題

轉(zhuǎn)賬支票不可用于o

A.轉(zhuǎn)賬

B.提取現(xiàn)金

C.轉(zhuǎn)賬和支取現(xiàn)金

D.轉(zhuǎn)賬或支取現(xiàn)金

參考答案：B您的答案：未作答

答案解析：

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(15/98)單項(xiàng)選擇題

第15題

可用于支取現(xiàn)金，也可用于轉(zhuǎn)賬。

A.現(xiàn)金支票

B.轉(zhuǎn)賬支票

C.普通支票

D.畫(huà)線支票

參考答案：C您的答案：未作答

答案解析：

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(16/98)單項(xiàng)選擇題

第16題

收到顧客支票時(shí)，要審查支票。

A.是否真實(shí)

B.是否準(zhǔn)確

C.有無(wú)爭(zhēng)議

D.是否在有效期內(nèi)

參考答案：D您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(17/98)單項(xiàng)選擇題

第17題

票據(jù)法中所稱票據(jù)不包括?

A.支票

B.本票

C.收據(jù)

D.匯票

參考答案：C您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(18/98)單項(xiàng)選擇題

第18題

顧客支付支票后，應(yīng)要求顧客提交，講清工作單位準(zhǔn)確名稱、電話及聯(lián)系人。

A.工作證

B.發(fā)票

C.身份證

D.銷售小票

參考答案：C您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(19/98)單項(xiàng)選擇題

第19題

收到顧客支票時(shí)，要審查支票是否清晰。

A.大小寫(xiě)數(shù)字

B.金額

C.有效期

D.印鑒

參考答案：D您的答案：未作答

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(20/98)單項(xiàng)選擇題

第20題

收銀臺(tái)發(fā)現(xiàn)應(yīng)報(bào)上級(jí)主管，追究其來(lái)源。

A.現(xiàn)金支票

B.轉(zhuǎn)賬支票

C.掛失支票

D.畫(huà)線支票

參考答案：C您的答案：未作答

答案解析：

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(21/98)單項(xiàng)選擇題

第21題

遇有退款事項(xiàng)，顧客不得以換。

A.支票，現(xiàn)金

B.信用卡，支票

C.現(xiàn)金，支票

D.信用卡，支票

參考答案：A您的答案：未作答

答案解析：

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(22/98)單項(xiàng)選擇題

第22題

營(yíng)業(yè)員應(yīng)根據(jù)所銷售商品的種類選擇填好。

A.銷貨憑證

B.發(fā)票

C.支票

D.匯票

參考答案：A您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(23/98)單項(xiàng)選擇題

第23題

銷貨憑證填寫(xiě)完后應(yīng)該所填寫(xiě)的內(nèi)容是否完整、清楚、正確。

A.復(fù)寫(xiě)

B.核對(duì)

C.抄錄

D.檢驗(yàn)

參考答案：B您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(24/98)單項(xiàng)選擇題

第24題

顧客使用信用卡支付時(shí)，應(yīng)請(qǐng)持卡人在_____簽字欄內(nèi)當(dāng)面簽字。

A.銷售小票

B.發(fā)票

C.支票

D.簽購(gòu)單

參考答案：D您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(25/98)單項(xiàng)選擇題

第25題

顧客使用信用卡支付時(shí)，應(yīng)核對(duì)持卡人簽字是否與信用卡上的預(yù)留名相符。

A.正面

B.側(cè)面

C.背面

D.右面

參考答案：C您的答案：未作答

答案解析：

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(26/98)單項(xiàng)選擇題

第26題

收到顧客信用卡時(shí)應(yīng)核對(duì)的內(nèi)容不包括。

A.姓名

B.身份證件

C.性別

D.年齡

參考答案：D您的答案：未作答

答案解析：

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(27/98)單項(xiàng)選擇題

第27題

的運(yùn)行靠的是持卡人的信用。

A.支票

B.匯票

C.信用卡

D.本票

參考答案：C您的答案：未作答

答案解析：

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(28/98)單項(xiàng)選擇題

第28題

信用卡是銀行或公司簽發(fā)的證明信譽(yù)良好，可在指定的商店或場(chǎng)所進(jìn)行記賬消費(fèi)的一

種信用憑證。

A.所有人

B.擁有人

C.使用人

D.持有人

參考答案：D您的答案：未作答

答案解析：

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(29/98)單項(xiàng)選擇題

第29題

使用信用卡消費(fèi)時(shí),需要檢查該信用卡賬號(hào)是否列在當(dāng)前不允許提取的“黑名單''中。

A.顧客

B.計(jì)算機(jī)

C.收款員

D.商店

參考答案：B您的答案：未作答

答案解析：

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(30/98)單項(xiàng)選擇題

第30題

中國(guó)建設(shè)銀行發(fā)行的信用卡有?

A.牡丹卡

B.金穗卡、金穗-萬(wàn)事達(dá)卡

C.長(zhǎng)城卡、長(zhǎng)城-萬(wàn)事達(dá)卡、長(zhǎng)城VISA卡

D.建行萬(wàn)事達(dá)卡、建行VISA卡

參考答案：D您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(31/98)單項(xiàng)選擇題

第31題

下列信用卡屬于中國(guó)銀行發(fā)行的是。

A.長(zhǎng)城-萬(wàn)事達(dá)卡

B.牡丹靈通卡

C.金穗-萬(wàn)事達(dá)卡

D.牡丹-VISA卡

參考答案：A您的答案：未作答

答案解析：

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(32/98)單項(xiàng)選擇題

第32題

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的信用卡為。

A,牡丹卡

B.金穗卡

C.龍卡

D.長(zhǎng)城卡

參考答案：B您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(33/98)單項(xiàng)選擇題

第33題

信用卡上沒(méi)有的內(nèi)容是。

A.持卡人姓名

B.持卡人性別

C.信用卡級(jí)別

D.信用卡有效期

參考答案：C您的答案：未作答

答案解析：

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(34/98)單項(xiàng)選擇題

第34題

下列不屬于IC卡特點(diǎn)的是。

A.信息存儲(chǔ)量大

B.使用壽命長(zhǎng)，可以重復(fù)使用

C.安全可靠

D.使用不需要密碼

參考答案：D您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(35/98)單項(xiàng)選擇題

第35題

IC卡具有多種方法，使之非常安全可靠。

A.解密

B.保密

C.加密

D.使用

參考答案：C您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(36/98)單項(xiàng)選擇題

第36題

IC卡大量應(yīng)用于“”處理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求低，總體投資少。

A.離線

B.在線

C.關(guān)機(jī)

D.網(wǎng)絡(luò)

參考答案：A您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(37/98)單項(xiàng)選擇題

第37題

在接受IC卡結(jié)算時(shí)，一定要做到先,后結(jié)算貨款的規(guī)范操作程序。

A.查詢銷售額

B.查詢余額

C.輸入密碼

D.查詢卡號(hào)

參考答案：B您的答案：未作答

答案解析：

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(38/98)單項(xiàng)選擇題

第38題

收到顧客的時(shí)，要看清面值，按規(guī)定放入錢(qián)箱。

A.支票

B.本票

C.商業(yè)匯票

D.現(xiàn)金

參考答案：D您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(39/98)單項(xiàng)選擇題

第39題

在我國(guó)的商業(yè)企業(yè)，遇有顧客交來(lái)時(shí)，要帶顧客到指定部門(mén)兌換人民幣。

A.美元

B.歐元

C.港幣

D.外幣

參考答案：D您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(40/98)單項(xiàng)選擇題

第40題

人民幣。

A.既有紙幣，又有金屬幣

B.沒(méi)有紙幣

C.沒(méi)有金屬幣

D.只有紙幣

參考答案：A您的答案：未作答

答案解析：

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(41/98)單項(xiàng)選擇題

第41題

我國(guó)的是國(guó)家法定貨幣。

A.港幣

B.人民幣

C.人民幣元

D.人民幣100元

參考答案：B您的答案：未作答

答案解析：

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(42/98)單項(xiàng)選擇題

第42題

第一套、第二套、第三套人民幣現(xiàn)在已在市面流通。

A.開(kāi)始

B.停止

C.暫停

D.繼續(xù)

參考答案：B您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(43/98)單項(xiàng)選擇題

第43題

第四套人民幣100元券的主色調(diào)為。

A.粉紅色

B.墨綠色

C.藍(lán)黑色

D.青紫色

參考答案：C您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(44/98)單項(xiàng)選擇題

第44題

第四套人民幣50元券背面主景為。

A.黃河壺口

B.井岡山主峰

C.長(zhǎng)江三峽

D.泰山主峰

參考答案：A您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(45/98)單項(xiàng)選擇題

第45題

2001年9月1日在全國(guó)發(fā)行的第五套人民幣50元券，采用了目前國(guó)際上先進(jìn)的防偽技術(shù),

具有大防偽特征。

A.8

B.5

C.10

D.7

參考答案：C您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(46/98)單項(xiàng)選擇題

第46題

1999年10月1日開(kāi)始流通的第五套人民幣100元券，2000年10月16日在全國(guó)發(fā)行的第

五套人民幣20元券，2001年9月1日在全國(guó)發(fā)行的第五套人民幣50元券和10元券，采用

了目前國(guó)際上先進(jìn)的防偽技術(shù)，其防偽特征之一是具有o

A.橫豎雙號(hào)碼

B.固定人像水印

C.防偽號(hào)碼

D.隱形面額數(shù)字

參考答案：D您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(47/98)單項(xiàng)選擇題

第47題

2001年9月1日在全國(guó)發(fā)行的第五套人民幣10元券，采用了目前國(guó)際上先進(jìn)的防偽技術(shù),

具有大防偽特征。

A.7

B.9

C.10

D.5

參考答案：C您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(48/98)單項(xiàng)選擇題

第48題

第五套人民幣100元券主色調(diào)為o

A.紅色

B.綠色

C.藍(lán)色

D.黑色

參考答案：A您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(49/98)單項(xiàng)選擇題

第49題

不屬于第五套人民幣100元防偽特征的是一

A.隱形面額數(shù)字

B.膠印縮微文字

C.陰陽(yáng)互補(bǔ)對(duì)印圖案

D.固定花卉水印

參考答案：D您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(50/98)單項(xiàng)選擇題

第50題

第五套人民幣100元券背面主景是。

A.人民大會(huì)堂

B.黃河壺口

C,桂林山水

D.布達(dá)拉宮

參考答案：A您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(51/98)單項(xiàng)選擇題

第51題

第五套人民幣20元券的主色調(diào)為。

A.綠色

B.棕色

C.藍(lán)色

D.紅色

參考答案：B您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(52/98)單項(xiàng)選擇題

第52題

第五套人民幣50元券背面的主景是

A.桂林山水

B.布達(dá)拉宮

C.長(zhǎng)江三峽

D.泰山

參考答案：B您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(53/98)單項(xiàng)選擇題

第53題

第五套人民幣50元券主色調(diào)為。

A.紅色

B.棕色

C.綠色

D.紫色

參考答案：C您的答案：未作答

答案解析：

上一題下一題

(54/98)單項(xiàng)選擇題

第54題

第五套人民幣10元券的防偽特征不包括

A.固定人像水印

B.手工雕刻頭像

C.隱形面額文字

D.全息磁性開(kāi)窗安全線

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(55/98)單項(xiàng)選擇題

第55題

第五套人民幣20元券具有的固定花卉水印是

A.蘭花水印

B.菊花水印

C.牡丹花水印

D.荷花水印

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(56/98)單項(xiàng)選擇題

第56題

第五套人民幣具有橫豎雙號(hào)碼的是。

A.10元和20元

B.5元和10元

C.50元和100元

D.100元和20元

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(57/98)單項(xiàng)選擇題

第57題

具有固定人像水印的是第五套人民幣中的。

A.100元和20元

B.20元和50元

C.100元和50元

D.10元和20元

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(58/98)單項(xiàng)選擇題

第58題

第五套人民幣具有的四種少數(shù)民族文字是o

A.蒙、藏、維、壯

B.藏、維、滿、壯

C.滿、蒙、壯、彝

D.蒙、藏、彝、壯

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(59/98)單項(xiàng)選擇題

第59題

鑒別人民幣真?zhèn)慰梢圆捎玫姆椒ú话ā?/p>

A.眼看

B.手摸

C.耳聽(tīng)

D.鼻嗅

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(60/98)單項(xiàng)選擇題

第60題

真幣用手摸有明顯的?

A.平整感

B.清晰感

C.浮凸感

D.紋路感

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(61/98)單項(xiàng)選擇題

第61題

在柜臺(tái)上發(fā)現(xiàn)可疑票幣時(shí)，若一時(shí)難以確定真?zhèn)慰梢越o予，給持幣人開(kāi)臨時(shí)收據(jù)。

A.沒(méi)收

B.暫扣

C.收留

D.退還

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(62/98)單項(xiàng)選擇題

第62題

應(yīng)該提取備用金，檢查流動(dòng)現(xiàn)金是否足額，面值是否準(zhǔn)確。

A.雙人

B.單獨(dú)

C.多人

D.小組

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(63/98)單項(xiàng)選擇題

第63題

下列關(guān)于顧客交來(lái)現(xiàn)金時(shí)的敘述，不正確的是。

A.要用驗(yàn)鈔機(jī)檢查現(xiàn)金的真?zhèn)?/p>

B.要唱收唱付

C.要在銷貨憑證上蓋“款已收訖”章

D.要將發(fā)票交給顧客

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(64/98)單項(xiàng)選擇題

第64題

營(yíng)業(yè)員在收取現(xiàn)金、支票或信用卡時(shí)，最后需要做的都是。

A.找零錢(qián)給顧客

B.在銷貨憑證上蓋“款已收訖”章

C.唱收唱付

D.收取售貨小票

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(65/98)單項(xiàng)選擇題

第65題

消防煙感報(bào)警器，主要負(fù)責(zé)監(jiān)控范圍內(nèi)的煙霧、粉塵濃度，達(dá)到設(shè)定的濃度即報(bào)警，用于

______報(bào)警。

A.火災(zāi)初期的

B.火災(zāi)的

C.有害氣體泄漏

D.煙霧、粉塵超標(biāo)

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(66/98)單項(xiàng)選擇題

第66題

全場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，在營(yíng)業(yè)期間對(duì)全場(chǎng)進(jìn)行巡查，主要用于要害部門(mén)的控制，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行

______監(jiān)控.

A.24小時(shí)

B.夜間無(wú)人時(shí)的

C.營(yíng)業(yè)期間的

D.定時(shí)

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(67/98)單項(xiàng)選擇題

第67題

防盜雙監(jiān)報(bào)警器主要用于夜間全場(chǎng)無(wú)人時(shí)報(bào)警監(jiān)測(cè)，夜間啟動(dòng)。

A.清場(chǎng)完畢后

B.無(wú)人值班時(shí)

C.有突發(fā)事件時(shí)

D.定時(shí)

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(68/98)單項(xiàng)選擇題

第68題

下列不屬于安全保衛(wèi)設(shè)備的是。

A.消防煙感報(bào)警器

B.手動(dòng)報(bào)警器

C.煤氣報(bào)警器

D.照明報(bào)警器

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(69/98)單項(xiàng)選擇題

第69題

手動(dòng)報(bào)警器主要用于部位的報(bào)急，突發(fā)事件的報(bào)警。

A.一般

B.重點(diǎn)

C.個(gè)別

D.臨時(shí)

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(70/98)單項(xiàng)選擇題

第70題

遇到火警，營(yíng)業(yè)員應(yīng)組織顧客從消防通道撤出，有組織地。

A.撲救、轉(zhuǎn)移商品

B.搶運(yùn)貨物

C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

D.立即離開(kāi)

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(71/98)單項(xiàng)選擇題

第71題

木頭、酒精、可燃性氣體引起的火災(zāi)可用干粉滅火器撲救，電引起的火災(zāi)可用撲救。

A.水或沙子

B.1211滅火器

C.泡沫滅火器

D.干粉滅火器

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(72/98)單項(xiàng)選擇題

第72題

遇到停電應(yīng)冷靜、不喊叫，速與上級(jí)及電工聯(lián)系，并迅速打開(kāi)。

A.撤離通道

B.商店大門(mén)

C.應(yīng)急照明燈

D.柜臺(tái)

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(73/98)單項(xiàng)選擇題

第73題

可用干粉滅火器撲救的火源不包括。

A.易燃性液體

B.可燃性氣體

C.有機(jī)溶液

D.電引起的火災(zāi)

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(74/98)單項(xiàng)選擇題

第74題

如遇到全部計(jì)算機(jī)死機(jī)，應(yīng)報(bào)告主管人員，通知維修人員，耐心向顧客解釋，做好

的準(zhǔn)備。

A.繼續(xù)銷售

B.開(kāi)單銷售

C.退貨處理

D.長(zhǎng)時(shí)間等候

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(75/98)單項(xiàng)選擇題

第75題

遇到火警，營(yíng)業(yè)員應(yīng)，停止一切營(yíng)業(yè)活動(dòng)，收回商品，鎖好錢(qián)柜、單據(jù)柜，保護(hù)商品，

防止壞人趁火打劫。

A.切斷電源

B.保護(hù)電源暢通

C.保護(hù)照明用電暢通

D.保護(hù)通道電源暢通

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(76/98)單項(xiàng)選擇題

第76題

員工與顧客之間有爭(zhēng)議，要忍讓，耐心解釋，嚴(yán)禁與顧客對(duì)喊、對(duì)罵，其他營(yíng)業(yè)員可上前勸

阻，必要時(shí)請(qǐng)主管。

A.到場(chǎng)處理

B.帶走員工

C.將顧客帶離現(xiàn)場(chǎng)

D.將顧客與員工帶離現(xiàn)場(chǎng)

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(77/98)單項(xiàng)選擇題

第77題

顧客間發(fā)生爭(zhēng)吵、毆打，營(yíng)業(yè)員應(yīng)看好柜臺(tái)，保護(hù)商品安全，通知到場(chǎng)處理。

A.主管部門(mén)

B.保安或管理人員

C.樓層經(jīng)理

D.公安機(jī)關(guān)

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(78/98)單項(xiàng)選擇題

第78題

遇到有商品失竊或顧客被竊時(shí)，營(yíng)業(yè)員均負(fù)有責(zé)任。

A.說(shuō)明

B.解釋

C.舉證

D.報(bào)案

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(79/98)單項(xiàng)選擇題

第79題

處理可能造成傷害的物品時(shí)，應(yīng)先后組織撤離。

A.管理者、營(yíng)業(yè)員

B.員工、顧客

C.經(jīng)理、顧客

D.顧客、員工

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(80/98)單項(xiàng)選擇題

第80題

遇到顧客觸電，營(yíng)業(yè)員應(yīng)用撥開(kāi)電源，使觸電者脫離電源，絕不能用手去拉觸電者。

A.可找到的物品

B.隨手可得的物品

C.絕緣物品

D.棍棒等物品

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(81/98)單項(xiàng)選擇題

第81題

遇到休克的顧客，應(yīng)盡可能少病人。

A.搬動(dòng)

B.觸摸

C.抬起

D.呼喚

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