溝通培訓(xùn)心得體會8篇

溝通培訓(xùn)心得體會8篇溝通培訓(xùn)心得體會篇1

公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。

通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。

課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組抓了一個間諜可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因為受到案例材料的影響，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有異常立即就進(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。

我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之妙，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。

我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的看法，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯的風(fēng)險。

我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成看法認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事即對事不對人，從而保證說服力。

溝通培訓(xùn)心得體會篇2

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動的案例教學(xué)，實用性和操作性強(qiáng)，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业男牡皿w會。

一、自信心+誠心+有心+合作心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的'心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細(xì)致，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的，有計劃的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

溝通培訓(xùn)心得體會篇3

子曰：學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎。xx月xx日，xx，xx之地，有幸參加了公司組織的關(guān)于“新時期代理商溝通談判技巧與深度管控上量實戰(zhàn)”的培訓(xùn)，雖課程內(nèi)容有些已經(jīng)在工作中實際應(yīng)用，但總體來說還不夠系統(tǒng)，或還有所欠缺，再做系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和補(bǔ)充，終歸是好的，保持空杯心態(tài)，從而學(xué)有所長，學(xué)有所用！

經(jīng)過2天的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，收獲滿滿，總結(jié)下來，個人認(rèn)為老師主要圍繞了勢、道、術(shù)幾個方面進(jìn)行了分享和闡述，即取勢，明道，優(yōu)術(shù)，其中的頗多學(xué)問讓我受益匪淺……

勢，趨勢，形勢，格局也。取勢，即把握外部環(huán)境，順勢而為之。縱觀目前的醫(yī)藥環(huán)境，政策多變，無論是一致性評價，新醫(yī)保的出臺，兩票制，合規(guī)控費(fèi)，國家集采，醫(yī)保支付改革，分級診療，醫(yī)聯(lián)體醫(yī)共體等等，都一一指明了，國家醫(yī)保沒錢了，誰給錢誰說了算，一句話，價格要降，質(zhì)量要升，醫(yī)療扁平。如果銷售還是穩(wěn)步不前，按照傳統(tǒng)打法，存活的機(jī)會會越來越小，德魯克曾經(jīng)說過，在動蕩的時代，最大的威脅不是動蕩本身，而是延續(xù)昨天的邏輯。所以結(jié)合自身的工作，把握渠道的建設(shè)，優(yōu)化渠道的合作是我工作的重心，當(dāng)然，市場的準(zhǔn)入依然是首要的，終端為王，渠道為王的時代依然是被認(rèn)可的，只是渠道更加扁平，終端更加下沉。

道，方向，方法，明道，既要落實公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要完善代理商的管控。商業(yè)的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求，創(chuàng)造價值，滿足需求，獲得回報，如何抓住代理商的思維，如何了解代理商的心理，從而提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)的價值，滿足對方未被滿足的需求，達(dá)成共贏的合作，都有既定的方法和規(guī)劃。我們要知道他，了解他，滿足他，通過產(chǎn)品的特征，優(yōu)勢，所帶來的利益及相關(guān)佐證，行業(yè)市場的洞悉，標(biāo)桿的背書等等，從而達(dá)成共同的戰(zhàn)略和方向，共贏市場。通過對市場的熟識，代表的管理，相應(yīng)的服務(wù)，做到你中有我，我中有你，市場的管控即為形成。

術(shù)，能力，技能。要掌握相應(yīng)的技能才能順勢而為，要掌握相應(yīng)的技能才能落實公司的戰(zhàn)略。作為一個區(qū)域經(jīng)營者，一定要時刻學(xué)習(xí)，學(xué)會宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃，微觀戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，時刻清楚認(rèn)識和掌握市場的動態(tài)和分析，并制定策略；豐富自身的知識儲備，作為一名銷售人員，就要做到事事不倒翁；學(xué)會管理，不論是市場管理，自我管理，時間管理，掌握談判技巧和服務(wù)意識等等都極為重要。只要掌握良好的技能，并應(yīng)用到實際工作中去，才能取得事半功倍的效果，比如本次的培訓(xùn)，一定要常常溫習(xí)，并不斷的加以應(yīng)用和實踐。

取勢，明道，優(yōu)術(shù)，三者缺一)(不可。緊跟形勢，把握方向，掌握技能，一定會有所成，培訓(xùn)的初心在于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過程在于應(yīng)用，只有不斷的實踐并全力以赴的執(zhí)行，真理才會顯現(xiàn)，目標(biāo)才能達(dá)成！

溝通培訓(xùn)心得體會篇4

首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便;相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表達(dá)情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)心職工的成長，鼓勵職工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進(jìn)行交流，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學(xué)會傾聽，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工程實踐經(jīng)驗、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅韌不拔的工作作風(fēng)

今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與知識的獲取;勇于實踐，在實踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念;時時反省、剖析自我，增強(qiáng)自我調(diào)控的能力，注重團(tuán)結(jié)，扎扎實實干事業(yè);容人容言，提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。

溝通培訓(xùn)心得體會篇5

溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了禮貌、真誠的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。

首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感;相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因為簡歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現(xiàn)個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅持以事實說話，不夸張。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。

面試的時候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要講究禮儀。然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達(dá)出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。

當(dāng)與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說："這是我的名片，請多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。其次，是無領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因為那需要真正的能力與信心還有十足的把握。在這個過程中，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領(lǐng)導(dǎo)者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力和辯論能力。

最后，我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中，人們普遍認(rèn)為西裝革履是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時應(yīng)注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡單、注意手和指甲、小飾物要簡單適宜等等。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通。

溝通培訓(xùn)心得體會篇6

溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。

其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。

但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本?/p>

我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。

一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!

正因為學(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運(yùn)用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

溝通培訓(xùn)心得體會篇7

在市水利局統(tǒng)一組織下，我參加閘門運(yùn)行工職業(yè)技能培訓(xùn)班，通過對專業(yè)操作技能專業(yè)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對專業(yè)技術(shù)崗位有了更加深刻的認(rèn)識和了解。在參加培訓(xùn)的這半個月里，經(jīng)過水校專業(yè)老師們對機(jī)電和水利專業(yè)基礎(chǔ)知識的詳細(xì)講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了一定的提高。

培訓(xùn)使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，責(zé)任重大，關(guān)系到水利經(jīng)濟(jì)效益和社會影響;對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。，只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才會保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設(shè)備前必須先斷電掛牌并專人監(jiān)護(hù)等。在平時的維修工作中，我只是根據(jù)以往的'工作經(jīng)驗對設(shè)備故障進(jìn)行維修，缺乏專業(yè)理論的支持。通過機(jī)電和操作專業(yè)技能培訓(xùn)，彌補(bǔ)了我在操作知識理論方面的不足，為我今后的操作運(yùn)行工作打下了一定了理論基礎(chǔ)。我會盡快結(jié)合本單位現(xiàn)有設(shè)備裝置的實際情況及自身崗位特點(diǎn)，把所學(xué)的理論知識科學(xué)地運(yùn)用到實踐中去。

目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術(shù)工人憑技術(shù)拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術(shù)技能的時候，水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓(xùn)班，給一線員工提供了很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們很感到振奮。

為了更好地提高單位整體技工隊伍水平，我們所舉行一系列的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能比賽活動，利用業(yè)余時間在一起探討所學(xué)到的知識，交流平時遇到的問題，分享實際維修操作過程中的體會和經(jīng)驗。在交流的過程中又潛移默化的使所學(xué)習(xí)到的知識得以提升，帶動身邊的同事一起進(jìn)步。不僅使所學(xué)到得知識和技能傳授給了周邊的同事，提高了大家的理論知識水平，還能通過實踐提升大家的維修技術(shù)水平，使大家更加熟練地掌握維修操作的技巧，真正在同事中形成了傳、幫、帶。

通過技工職業(yè)技能培訓(xùn)班的培訓(xùn)，使我認(rèn)識到要積極、主動地學(xué)習(xí)和思考，善于總結(jié)，勇于提出合理化建議，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。同時，還要加強(qiáng)同事間的溝通、交流和相互學(xué)習(xí)，提高維修隊伍的整體水平，為水利事業(yè)的快速發(fā)展保駕護(hù)航，也為我們的個人成長創(chuàng)造了條件。

溝通培訓(xùn)心得體會篇8

前段時間有幸參加了公司組織的溝通。服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益匪淺，同時使我認(rèn)識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的