PAC理論視角下初中生親子溝通現(xiàn)狀調(diào)查及教育建議

摘要：進(jìn)入青春期的初中生最容易與父母發(fā)生溝通上的矛盾，從而破壞親子關(guān)系。借助PAC理論可以了解他人在交往中表現(xiàn)出的溝通模式，從而更好地理解他人言行，減少誤解，提高溝通效果。通過課堂教學(xué)與實(shí)踐研究相融合的模式，立足一節(jié)人際關(guān)系主題心理課，調(diào)查了初中生與父母間的溝通狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)“A→A”溝通類型才是親子間進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)。由此提出，可以運(yùn)用PAC理論的具體策略和技巧為父母提供指導(dǎo)建議。關(guān)鍵詞：PAC理論；溝通狀態(tài)；親子關(guān)系；初中生一、引言隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，家長(zhǎng)對(duì)下一代的成長(zhǎng)越來越重視。然而，由于代際差異、價(jià)值觀念不同等，親子間的溝通經(jīng)常存在困難，導(dǎo)致雙方無(wú)法有效地交流和相互理解。中國(guó)科學(xué)院《初中生家庭教育現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，在家長(zhǎng)與子女的三種溝通類型，即事務(wù)型溝通、消遣型溝通和情感型溝通中，最缺乏的是情感型溝通。這不僅會(huì)影響親子關(guān)系，也會(huì)對(duì)孩子的身心健康和學(xué)習(xí)產(chǎn)生負(fù)面作用。初中生正處于青春期階段，是自尊發(fā)展的關(guān)鍵期。這個(gè)時(shí)間段內(nèi)他們的心理發(fā)展尚未完全成熟，自我意識(shí)逐漸變得強(qiáng)烈，對(duì)權(quán)威不再盲目服從，常常面臨獨(dú)立性和依賴性的矛盾。受生理因素的影響，情緒也變得易激動(dòng)、不穩(wěn)定。這些特性會(huì)引起行為上的巨大變化，常讓父母不知所措。如何與該時(shí)期的孩子進(jìn)行友好溝通，以建立良好的親子關(guān)系，已經(jīng)成為家庭教育的重要課題。PAC理論是由美國(guó)心理學(xué)家艾瑞克·伯恩在《人間游戲》中提出的，也稱為交互作用分析理論、人格結(jié)構(gòu)分析理論或人際關(guān)系心理分析等。伯恩認(rèn)為，個(gè)體在人際溝通中會(huì)存在三種角色狀態(tài)，即Parent（父母）、Adult（成人）和Child（兒童）狀態(tài)，所以其理論簡(jiǎn)稱為PAC理論。其中，父母狀態(tài)（Parent）傾向于使用命令式、指導(dǎo)性的語(yǔ)言，如“你必須……”“你不能……只能我覺得……”，比較專斷，肢體上也會(huì)伴隨威嚴(yán)的姿勢(shì)，如挺直身體、雙手交叉在胸前等。成人狀態(tài)（Adult）通常使用理性、客觀的語(yǔ)言，如“你的想法是……”“我們商量一下……”，比較理智、冷靜，注重事實(shí)和邏輯，肢體上會(huì)保持較為中立或開放的姿勢(shì)，如雙手自然放在身體兩側(cè)、眼神平和。而兒童狀態(tài)（Child）會(huì)習(xí)慣于用情緒化、主觀化的言語(yǔ)，如“不干了”“隨便你”“我什么都不管了”等，比較敏感，肢體上會(huì)表現(xiàn)出撒嬌等，或以不成熟的行為吸引他人的注意力。PAC理論的三種狀態(tài)都有其特定的溝通風(fēng)格，一般在人們進(jìn)行日常交往時(shí)會(huì)交互出現(xiàn)，且不同狀態(tài)間還會(huì)相互影響。例如，一個(gè)人可能在成人狀態(tài)下給予建議，同時(shí)在兒童狀態(tài)下表達(dá)自己的情感需要。一個(gè)健康的溝通方式，即在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地方，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用和調(diào)整PAC三種狀態(tài)。解決初中生與父母溝通問題的最常見理論包括薩提亞模式冰山理論、家庭溝通圖示理論、資源交換理論和PAC理論。PAC理論與以上三種溝通理論相比，更重視親子溝通過程中雙方溝通狀態(tài)的識(shí)別，是前三種理論進(jìn)行干預(yù)時(shí)的初步需要。對(duì)初中生進(jìn)行課堂講授時(shí)，用PAC理論的概念幫助學(xué)生了解自己與父母的溝通關(guān)系與所屬家庭類型，更簡(jiǎn)單易懂，易于操作。另外，以往有關(guān)PAC理論的研究常討論的是社區(qū)民警、醫(yī)患群體、企業(yè)、服務(wù)業(yè)人員等群體在工作中如何與接觸對(duì)象保持順暢愉快的平行性交往，進(jìn)而保證自身的人身安全，提高工作質(zhì)量[1-4]。后逐漸轉(zhuǎn)向高校輔導(dǎo)員或高校課程教師如何構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，為大學(xué)生的發(fā)展提供指導(dǎo)[5-6]。目前有研究者開始關(guān)注該理論在困難群體的社會(huì)化適應(yīng)問題中的應(yīng)用[7]。但是，如何利用該理論改善父母與最容易產(chǎn)生叛逆的初中生的親子關(guān)系，目前進(jìn)行詳細(xì)討論的文章較少，且大多數(shù)只是給予教育建議，沒有開展調(diào)查研究[8-9]。為此，本文采用課堂教學(xué)與實(shí)踐研究相融合的模式，借助心理課堂的探索了解親子關(guān)系的溝通現(xiàn)狀。再基于調(diào)查現(xiàn)狀的結(jié)果，介紹如何將PAC理論應(yīng)用于初中生與父母的溝通方式中，以促進(jìn)雙方之間的有效溝通和良好關(guān)系。二、實(shí)踐調(diào)查（一）調(diào)查對(duì)象在上海市某區(qū)某中學(xué)采用隨機(jī)抽樣的方法，選取320名學(xué)生發(fā)放學(xué)案單，平均年齡為11.23歲。收回有效學(xué)案278份，有效率為86.88%。（二）調(diào)查方式以班級(jí)為單位開設(shè)人際關(guān)系主題心理課。首先，借助《西游記》的臺(tái)詞讓學(xué)生判斷人物角色，再遷移至父母日常的“口頭禪”調(diào)查，根據(jù)“口頭禪”風(fēng)格描繪出人物特征，由此引出PAC理論的概念，以及三種溝通狀態(tài)表現(xiàn)出的語(yǔ)言和肢體特點(diǎn)、給他人的感受。隨后，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放學(xué)案單，通過調(diào)查的形式，要求學(xué)生用不同大小的圓形繪制出近期一段時(shí)間內(nèi)父母對(duì)自己的溝通狀態(tài)圖和自己對(duì)父母的溝通狀態(tài)圖，并在圖中標(biāo)識(shí)出三種狀態(tài)的比例。部分學(xué)案作品如圖1至圖4所示。（三）調(diào)查結(jié)果及結(jié)論根據(jù)PAC理論的基本原理，在溝通過程中，每個(gè)人都有一個(gè)核心的自我狀態(tài)，即經(jīng)常出現(xiàn)的溝通角色狀態(tài)，也稱為個(gè)人的初始形象。由于人們的言行往往受到自己和他人核心自我狀態(tài)的影響，對(duì)溝通過程中父母與孩子的溝通狀態(tài)、孩子回應(yīng)父母的溝通狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，能有效評(píng)估初中生處理親子關(guān)系的態(tài)度與方式。于是，本文將三種狀態(tài)中所占比例最大的當(dāng)作核心自我狀態(tài)，采用描述性分析的方法，進(jìn)行調(diào)查資料現(xiàn)狀描述。具體見表1。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分父母與孩子進(jìn)行溝通時(shí)的核心自我狀態(tài)是“成人狀態(tài)（A）”，占55.04%。該模式下，孩子也通常會(huì)回應(yīng)“成人狀態(tài)（A）”的溝通，少部分會(huì)以“兒童狀態(tài)（C）”進(jìn)行交流。進(jìn)一步分析出現(xiàn)“A→C”溝通類型的原因，發(fā)現(xiàn)原因可能是民主的教養(yǎng)環(huán)境讓孩子的性格更加直爽、親切，能輕松自由地表達(dá)自我感受。另外，有趣的是，當(dāng)父母采取“父母狀態(tài)（P）”的強(qiáng)硬式溝通時(shí)，孩子為了避免加劇沖突，會(huì)偏向于采取“成人狀態(tài)（A）”或撒嬌、服軟的“兒童狀態(tài)（C）”進(jìn)行自保，以“口服心不服”的妥協(xié)來減少更深的傷害。而當(dāng)父母為“兒童狀態(tài)（C）”時(shí)，孩子也以“兒童狀態(tài)（C）”回應(yīng)的偏多。此時(shí)出現(xiàn)“C→C”溝通類型的原因，可能在于父母的成人形象用情緒化溝通容易激起孩子的敵意，讓孩子變得易怒，出現(xiàn)反叛心理?？梢?，“兒童狀態(tài)（C）”可以表現(xiàn)出相反的兩種類型——自由型和適應(yīng)型，自由型的特點(diǎn)是天真、直爽、親切，適應(yīng)型則是服從、討好、易怒、反叛等。另外，在面對(duì)親子關(guān)系中的矛盾沖突時(shí)，孩子并不接受用“C→C”溝通類型來解決問題，并且會(huì)盡可能避免“P→P”針鋒相對(duì)的溝通方式，通過采用A狀態(tài)或C狀態(tài)來穩(wěn)住對(duì)方情緒，嘗試激發(fā)家長(zhǎng)的A狀態(tài)。由此發(fā)現(xiàn)，“A→A”溝通類型才是親子間進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)。三、對(duì)親子溝通的教育建議不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞饺菀讓?dǎo)致親子關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)。特別是進(jìn)入初中階段后，父母含蓄的“刀子嘴豆腐心”時(shí)常會(huì)事與愿違，激發(fā)出一些不必要的矛盾。在這個(gè)階段，一旦父母出現(xiàn)“父母狀態(tài)（P）”，在孩子看來，其實(shí)是父母不理解自己、不關(guān)心自己。他們的情緒會(huì)跟著上來，便會(huì)開啟自我保護(hù)狀態(tài)，處在對(duì)立面。這個(gè)時(shí)候，任何語(yǔ)言和行為其實(shí)是被屏蔽在外的，雙方進(jìn)行的溝通就是無(wú)效的。因此，為了重構(gòu)一個(gè)良好的親子溝通橋梁，積極的表達(dá)技巧變得尤為重要[10]。本文根據(jù)調(diào)查結(jié)果，為家長(zhǎng)提出了應(yīng)用PAC理論處理親子關(guān)系的一些具體策略和技巧。第一，識(shí)別對(duì)方進(jìn)行溝通時(shí)的核心自我狀態(tài)，并調(diào)整自己的溝通方式。家長(zhǎng)在與孩子溝通時(shí)，首先要識(shí)別對(duì)方的溝通狀態(tài)，然后根據(jù)對(duì)方的表現(xiàn)來調(diào)整自己的溝通方式。如果對(duì)方表現(xiàn)出“父母狀態(tài)（P）”，應(yīng)該盡量避免對(duì)立和沖突，采用溫和、理解的“成人態(tài)度（A）”來回應(yīng)；如果對(duì)方表現(xiàn)出“成人狀態(tài)（A）”，則應(yīng)該盡可能避免發(fā)泄情緒，而是表達(dá)情緒，做到不帶負(fù)面情緒地說話，用清晰準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)觀點(diǎn)，并且基于客觀事實(shí)描述真實(shí)感受，闡明事件后果。如果對(duì)方表現(xiàn)出“兒童狀態(tài)（C）”，那么應(yīng)該盡量給予支持和鼓勵(lì)，幫助他們準(zhǔn)確表達(dá)自己的情緒和需求。第二，避免過度使用某一種溝通狀態(tài)。父母在與孩子進(jìn)行溝通時(shí)，要盡量避免過度使用某一種自我狀態(tài)，因?yàn)檫@可能會(huì)導(dǎo)致溝通的困難和阻礙。如果一位家長(zhǎng)過于表現(xiàn)出“兒童狀態(tài)（C）”，那么可能會(huì)讓初中生無(wú)法理解，難以接受；如果過度表現(xiàn)出“父母狀態(tài)（P）”，又可能會(huì)讓孩子感到被指責(zé)和壓制。第三，傾聽并尊重對(duì)方的觀點(diǎn)。家長(zhǎng)在與孩子溝通時(shí)，要盡可能傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)并尊重他們的意見。大多數(shù)父母內(nèi)心其實(shí)知曉最有效的溝通方式是，用理智、清晰的“成人狀態(tài)”與孩子進(jìn)行交流（“A→A”類型），但在孩子回應(yīng)了非成熟化的溝通狀態(tài)（如“父母狀態(tài)”和“兒童狀態(tài)”）后，受對(duì)方的影響，家長(zhǎng)難以控制自我情緒，反而立刻激發(fā)出自己的P狀態(tài)或C狀態(tài)。其實(shí)，正確的教育方式不是讓孩子聽你說，而是你嘗試去聽他講。這看似是一個(gè)妥協(xié)的過程，卻是以退為進(jìn)的策略。放下焦躁，做到共情關(guān)注，在傾聽中透過孩子的行為表象理解背后的真正問題。這樣可以避免誤解和不必要的沖突，增進(jìn)父母與孩子的相互了解，建立相互尊重的關(guān)系。四、小結(jié)與展望有效的親子溝通對(duì)于初中生的成長(zhǎng)和發(fā)展至關(guān)重要。就像《父母的語(yǔ)言》中寫道：“父母的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位并不能影響孩子未來的好壞，但交談中使用的語(yǔ)言是最關(guān)鍵的影響因素?！睂W(xué)會(huì)正確應(yīng)用PAC理論，可以幫助父母更好地理解和處理與初中生的溝通問題。人際溝通的過程永遠(yuǎn)是相互的。初中生在情感上更容易情緒化，學(xué)習(xí)PAC理論后，能更好地認(rèn)識(shí)到自己的情感和需求，嘗試用更成熟和理性的方式回應(yīng)父母。但在實(shí)踐中可能會(huì)遇到