企業(yè)信息化維護服務協(xié)議

企業(yè)信息化維護服務協(xié)議合同編號：__________企業(yè)信息化維護服務協(xié)議甲方：__________乙方：__________根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規(guī)定》及其它有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，就甲方委托乙方提供企業(yè)信息化維護服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1乙方負責甲方企業(yè)信息化系統(tǒng)的日常維護及管理工作，確保甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效的運行。1.2乙方根據甲方需求，提供信息系統(tǒng)軟硬件升級、優(yōu)化建議及實施服務。1.3乙方協(xié)助甲方處理信息系統(tǒng)故障，提供技術支持，確保甲方業(yè)務不受影響。1.4乙方定期對甲方信息系統(tǒng)進行安全檢查，防范潛在風險，確保甲方信息安全。1.5乙方提供甲方員工信息技術培訓，提高甲方員工信息技術水平。二、服務期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約____年。三、服務費用3.1甲方應按照本協(xié)議約定的服務內容、服務期限向乙方支付服務費用。3.2服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.3甲方支付服務費用后，乙方應及時提供約定的服務。四、服務質量保障4.1乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質的服務。4.2乙方保證其提供的服務符合我國相關法律法規(guī)的要求。4.3乙方應建立健全服務質量保障制度，確保服務質量。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方未按照約定時間、質量提供服務的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為服務費用的____%。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.企業(yè)信息化維護服務協(xié)議2.甲方企業(yè)信息化系統(tǒng)現狀評估報告3.乙方服務方案及報價4.乙方服務人員資質證明5.信息安全保護措施及應急預案6.甲方業(yè)務流程及需求說明書7.乙方服務記錄及滿意度調查表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質量提供服務，視為違約。2.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，視為違約。3.乙方擅自終止或放棄服務，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。5.甲方未按照約定提供業(yè)務流程及需求說明書，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.企業(yè)信息化維護服務：指乙方為甲方提供信息系統(tǒng)日常維護、管理、升級、優(yōu)化等服務，確保甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效的運行。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經濟利益、競爭優(yōu)勢的信息。4.技術秘密：指不為公眾所知悉，對產品的生產技術或者工藝具有實質性影響，能夠帶來經濟利益的信息。5.信息安全：指保護甲方信息系統(tǒng)免受非法訪問、篡改、泄露等威脅，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方業(yè)務需求發(fā)生變化，導致乙方服務方案需要調整。解決辦法：雙方協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，明確調整內容和要求。2.問題：乙方服務人員不足，導致服務質量下降。解決辦法：乙方增加服務人員，確保服務質量達到約定標準。3.問題：甲方支付服務費用不及時，影響乙方服務進度。解決辦法：甲方按時支付服務費用，乙方按照約定時間提供服務。4.問題：甲方信息系統(tǒng)出現故障，乙方無法及時解決。解決辦法：乙方立即組織技術力量，排查故障原因，及時修復故障。五、所有應用場景：1.